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大學(xué)生賣衣服社會實習(xí)報告范文
今年暑假我在一個親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識,多接觸一下社會也是好的。在那里我共工作了又一個半月,期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手,的確花了我不少時間和精力。
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認真學(xué)習(xí),也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓(xùn),在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務(wù)態(tài)度。在今天,很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。 說一個故事:以前我在一家手機城賣手機,來了一個顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學(xué)了,想買一臺手機給兒子。我馬上抓到這一點,我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個在校大學(xué)生,跟他說了很多大學(xué)生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現(xiàn)在你要什么樣的手機?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇!我一聽,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時他說:“小伙子我不買別的,就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了!本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個買膏藥的故事:古時候有個買膏藥的藥商,他外號叫“鐵價不議”有一天一個老太婆買膏藥,問:“對我可以少點錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價不議,童嫂不欺!彼幧叹蛻{著這一點“鐵價不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點好處。
第三是長遠的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進貨,保持自己的商品是最低價。我們要學(xué)微軟,把自己的產(chǎn)品放在“微”這個位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業(yè)搞成世界的no。1你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧:現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是,好的也有一大把,你如何才能把自己的產(chǎn)品賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費行為。
我在做衣服銷售員的時候,自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格,而且顧客還是高興奮興的接受,難道有什么好招,真的,有!要害是要抓住顧客的消費心理。
在顧客購買衣服的時候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個是什么價格,再介紹價格較高的衣服,這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是,究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市,買低價格的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。
下面我說說自己的想法和做法,在實習(xí)的過程中,成功率高了很多。
在顧客來到的時候,保持自己好的服務(wù)態(tài)度,然后看顧客需要什么樣的商品,就說一個買西褲的例子:
我先介紹價格比較高的西褲,當(dāng)然也不是最高的,然后一般顧客不會馬上看上,這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲,開出一個價格比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品價格差不了多少,但是,顧客認為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看價格差不了幾個錢,那么你認為那個成交會多一點呢?當(dāng)然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點,你不緊能賣出商品,而且會賺得更多哦!
再來說說一個如何留住沒心要買你的商品的顧客:
這個方法就是老實的說一句:“朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時候,我可經(jīng)常用。
有時候,你會碰到這樣的顧客:顧客給出的價格很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時候怎么辦?這時候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度,這時候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個起死回生的方法了,在顧客要走的時候說一句話:“朋友,真的不行,這樣的價格,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來!
說完這句話,顧客的就會形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老板給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時間里顧客回頭率也能達到80。這樣也何樂而不為呢?!
陳安之說過:成功=知識人脈。在這里面知識只占30,而人脈卻占了70,但是要成為成功人士的話,這兩個卻占了100。想成功,一定要學(xué)好知識,搞好人脈關(guān)系。
另外就是知識。俗話說的好:做到老,學(xué)到老。知識就是我們自己的資本。我們只有不斷的學(xué)好知識,就比如,現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書230本,我們要是想超越他的話,我們每年最少就要看書231本,我們1。5天就要看一本書,你做到了嗎?努力學(xué)習(xí),一句話全身是利刀,還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電,雖然暫時沒有成功,但成功也離你不遠了。
還要有人脈。人脈是什么
人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說的:朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好,朋友多了,路也好走。自己的人脈搞好了,就不怕自己的商品賣不出去,商品能賣出去的話,你說還能賠本嗎?
有這樣的一個故事說明如何搞好人脈:有個演說家去演說怎么樣才能成功,他走到臺上什么也不說,只是把自己的口袋里的名片拿出來,大把大把的撒給聽眾,最后說一句:“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧!边@樣的做法是把自己推銷出去,讓全世界的人都知道你,你就是一個成功的人士了,大家同意我的說法嗎?。
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