【精品】工作述職報(bào)告匯編7篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的工作述職報(bào)告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
xxx年在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。
在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的'統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司XX年取得iso9001—XX質(zhì)量體系認(rèn)證，xxx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“xxx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。
綜上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作述職報(bào)告 篇2
我于20xx年8月起任xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)副校長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作，分管教導(dǎo)處、教科室室、信息技術(shù)中心三個(gè)處室。
一年來(lái)，在學(xué)校黨政干部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一直認(rèn)真踏實(shí)地履行工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就這一年來(lái)的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，全體老師幫助的極佳機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、把握角色，在學(xué)習(xí)中前行
現(xiàn)代主義先驅(qū)卡夫卡說(shuō)過(guò)：“您不需要審視，也不需要聆聽，只需要靜默，世界將在你的足下不停地旋轉(zhuǎn)，以至于露出它真實(shí)的面目�！彼麖�(qiáng)調(diào)的就是思索。思索是主動(dòng)學(xué)習(xí)的根源。由于學(xué)習(xí)，我明確了工作方向。在學(xué)習(xí)中，提升自身的修養(yǎng)。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為重。我知道了副校長(zhǎng)不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，無(wú)論再忙，我嚴(yán)格要求自己一定要抽時(shí)間讀書學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我堅(jiān)持瀏覽頁(yè)，閱讀教育書刊，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向一線老師小學(xué)。這一年來(lái)，我認(rèn)真閱讀了《學(xué)生第一》、《第56號(hào)教室的奇跡》、《校長(zhǎng)時(shí)間管理的9項(xiàng)策略》、《參考消息》、《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)論壇》等書刊雜志，從這汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，更新了自己的教育教學(xué)理念。同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新是自己的博客，轉(zhuǎn)載最新理論，撰寫讀書和思考的心得�？梢哉f(shuō)，讀書、學(xué)習(xí)和思考已成為我生活不可或缺的習(xí)慣。
2、把握角色位置。作為一名老師，突然間頭上多了一個(gè)頭銜——副校長(zhǎng)，這一角色的轉(zhuǎn)變對(duì)一個(gè)人提出了多大挑戰(zhàn)。在工作中，除了完成自己的班級(jí)教學(xué)工作外，我對(duì)副校長(zhǎng)一職所分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交，力爭(zhēng)使自己成為校長(zhǎng)的得力助手。在管理工作中，我緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)老師積極關(guān)注，真誠(chéng)愛護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。一年來(lái)，我參加了學(xué)校所有學(xué)科的教研活動(dòng)，每學(xué)期聽課50多節(jié)，深入課堂一線，以成為老師的良師益友是我的工作至高目標(biāo)，力求以自己的言行改變教師的教育教學(xué)思想和行為。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在耕耘中收獲
作為學(xué)校行政過(guò)干部，本人品行端正，作風(fēng)正派，能時(shí)刻恪守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照“低調(diào)做人，踏實(shí)做事”的為人原則嚴(yán)格要求自己。一年來(lái)，我主要做了如下幾方面工作
1、扎實(shí)常規(guī)管理。教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。這一年，在教學(xué)常規(guī)管理上，我做到以人為本，既強(qiáng)調(diào)規(guī)則，又不囿于規(guī)則，在管理上，堅(jiān)持教學(xué)月查活動(dòng)，全面檢查兩次，月督察兩次，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進(jìn)。在備課上，關(guān)注老師的差異，關(guān)注風(fēng)格教師的培養(yǎng)，采用獨(dú)立合作式的備課方式，有效減輕了老師的備課負(fù)擔(dān)。本學(xué)期，多位老師申請(qǐng)了備課免檢，從而是他們有更多時(shí)間投身于教學(xué)研究中;在作業(yè)上，在落實(shí)好常規(guī)作業(yè)的批閱同時(shí)，鼓勵(lì)老師積極開展學(xué)生自主作業(yè)的實(shí)踐研究，積累并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為此，我們開展了多次的課題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以此分享智慧;在課堂教學(xué)方面，樹立目標(biāo)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維品質(zhì)的培養(yǎng)。一年來(lái)，我們學(xué)生以輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量贏得了社會(huì)的一致贊許。
2、強(qiáng)化教學(xué)研究。繼續(xù)實(shí)施“3+1”教學(xué)模式導(dǎo)向性意見，堅(jiān)持“以生為本、以學(xué)定教、共同發(fā)展”的方針，積極推動(dòng)教學(xué)管理、課堂教學(xué)、作業(yè)改革、學(xué)習(xí)指導(dǎo)與教學(xué)評(píng)價(jià)等領(lǐng)域的教學(xué)改革活動(dòng)。各學(xué)科要以教育教學(xué)質(zhì)量提升為主題，聚焦課堂，關(guān)注實(shí)踐變革，積極落實(shí)關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)舉措，研究課堂教學(xué)層面推進(jìn)減負(fù)工作的策略和路徑，關(guān)注課堂練習(xí)設(shè)計(jì);切實(shí)組織學(xué)科指導(dǎo)組、專家組成員圍繞“有效教學(xué)，提升質(zhì)量”進(jìn)行主題教學(xué)視導(dǎo)調(diào)研，通過(guò)查備課本、聽課本、作業(yè)本及聽隨堂課等方式，發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中亮點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)和推廣教師輕負(fù)高質(zhì)的典型經(jīng)驗(yàn)。
3、提煉教學(xué)品牌。進(jìn)一步實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)實(shí)施方案，并做好省級(jí)立項(xiàng)課題《小學(xué)高年級(jí)學(xué)生自主家庭作業(yè)的實(shí)踐研究》的研討和結(jié)題工作，尋求兩者的契合點(diǎn)，形成學(xué)校作業(yè)特色;此外，以校讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生經(jīng)典文化誦讀活動(dòng)，規(guī)范誦讀考級(jí)活動(dòng);以勞動(dòng)基地建設(shè)為優(yōu)勢(shì)提高綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的有效性，力求以特色求突破，以特色促發(fā)展，以特色亮品牌。
4、關(guān)注教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量是教育教學(xué)的第一生命線。為了提升教學(xué)質(zhì)量，我們教務(wù)處牽頭學(xué)科教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，組織了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)系列化達(dá)標(biāo)活動(dòng)及英語(yǔ)口語(yǔ)、科學(xué)記錄本、音樂(lè)歌唱比賽活動(dòng)等，取得了不錯(cuò)的效果。
上學(xué)期，我們對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)習(xí)慣課堂觀察調(diào)研活動(dòng)，內(nèi)容包括坐姿、站姿、發(fā)言、握筆等;本學(xué)期，我們就畢業(yè)班學(xué)生的閱讀、思維能力進(jìn)行了調(diào)研會(huì)。通過(guò)筆試和座談，我們總結(jié)了學(xué)生閱讀答題的技巧，很好的發(fā)展了學(xué)生的閱讀能力。在技能學(xué)科學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究上，我們大膽地進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)起初教學(xué)計(jì)劃懂的審視，從中隨機(jī)抽取內(nèi)容讓學(xué)生考核，既有口頭的，也有書面的，既有操作的`，又有觀察的，形式多樣，極好地把握了學(xué)生的學(xué)情現(xiàn)狀，為深入開展技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了基礎(chǔ)。
此外，本學(xué)年，為了提升學(xué)生的素養(yǎng)，我們還組織了拼讀、識(shí)、口算、計(jì)算、科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作等技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，有效的將教學(xué)活動(dòng)日�；ｎ}化。
5、活躍校本教研。為了提升校本教研的成效，我們采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法。本學(xué)年，我們先后聘請(qǐng)省特級(jí)教師朱樂(lè)平老師、數(shù)學(xué)專家吳衛(wèi)東老師、溫州大學(xué)碩導(dǎo)倪小敏老師等講學(xué)指導(dǎo)。學(xué)校先后承辦了省小學(xué)數(shù)學(xué)高端班教學(xué)展示活動(dòng)、市小學(xué)語(yǔ)文練習(xí)與作業(yè)主題展示活動(dòng)、市小學(xué)數(shù)學(xué)畢業(yè)復(fù)習(xí)會(huì)議，多位老師在市級(jí)舞臺(tái)上進(jìn)行公開教學(xué)，從而為老師們搭建了學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
本學(xué)年，我們?nèi)Ｃ课焕蠋煻歼M(jìn)行校級(jí)或校極以上公開教學(xué)或講座活動(dòng)，常規(guī)要求全部達(dá)標(biāo)，絕大多數(shù)老師能及時(shí)更新自己的教育博客，多位老師被評(píng)為中學(xué)高級(jí)教師，十多位老師被聘為市教師專業(yè)發(fā)展講師團(tuán)成員，兩位老師在市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，30多人次教師的教育教學(xué)論文在市級(jí)獲獎(jiǎng)，等。所有的成績(jī)折射出我校教師在專業(yè)發(fā)展路上所取得的累累碩果。
這一年，我們還承辦上級(jí)部門在我校舉行的小學(xué)畢業(yè)班數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)評(píng)研討會(huì)、小學(xué)語(yǔ)文“練習(xí)與作業(yè)”專題展示研討活動(dòng)等，組織校一年一度的讀書節(jié)活動(dòng);推薦教師參加市小學(xué)學(xué)科教師協(xié)作命題評(píng)比活動(dòng);推進(jìn)“小文學(xué)家”、“小數(shù)學(xué)家”、“小科學(xué)家”培養(yǎng)計(jì)劃，組織學(xué)生參加溫州市小文學(xué)家、小數(shù)學(xué)家、小科學(xué)家評(píng)選活動(dòng);溫州市XX年小學(xué)生二、四年級(jí)規(guī)范漢書寫比賽;市小學(xué)科學(xué)優(yōu)秀科學(xué)記錄本評(píng)比;做好市小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，等。作為學(xué)校教學(xué)管理的負(fù)責(zé)人，身上肩負(fù)的任務(wù)遠(yuǎn)不止這些。年度招生工作、教師工作分配、教學(xué)檢查評(píng)估等總會(huì)接二連三接踵而至，我總是積極策劃、嚴(yán)格把關(guān)、公正公平、秉公辦事，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)讓教學(xué)工作成為學(xué)校發(fā)展的最長(zhǎng)板。
三、示范輻射，在前行中攜手
為成為一名科研型教師，我一直潛心教育教學(xué)研究，至今已有30余篇教學(xué)文章發(fā)表于《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《語(yǔ)文教學(xué)論壇》、《中小學(xué)教師培訓(xùn)》等公開刊物。這一年，我被評(píng)為全國(guó)教科研先進(jìn)個(gè)人，主持的課題獲浙江省第四屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，開發(fā)的經(jīng)典誦讀課程榮獲溫州市精品校本課程一等獎(jiǎng)，多次應(yīng)邀為北京、溫州、樂(lè)清等地的老師講學(xué)，多次進(jìn)行市內(nèi)外公開教學(xué)講座，先后被聘為溫州市中學(xué)高級(jí)教師職稱評(píng)審評(píng)委，溫州市年度優(yōu)秀教科研論文、課題、案例評(píng)審評(píng)委，瑞安市兼職師訓(xùn)員，瑞安市教師專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)組成員，瑞安市百名領(lǐng)軍教師等。
身為語(yǔ)文學(xué)科帶頭人,他十分重視對(duì)青年教師的傳幫帶工作。近幾年，多次擔(dān)任市90學(xué)時(shí)教師專題培訓(xùn)指導(dǎo)師，為一線老師開出了示范課和專題講座，深受校內(nèi)外老師的好評(píng)。如今我積極創(chuàng)建“3+1”教學(xué)模式，致力于學(xué)生學(xué)力培養(yǎng)的實(shí)踐研究，堅(jiān)持走“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)路子，力求以家庭作業(yè)為突破口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生輕負(fù)擔(dān)的夢(mèng)想。尤其是學(xué)生“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)方案的實(shí)施，引起了社會(huì)的極大關(guān)注，深受學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎。
四、尋找不足，在反思中突圍
一年來(lái)，無(wú)論作為教師還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人。凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚，該布置的任務(wù)就傳達(dá)到位。由于教育教學(xué)工作十分繁雜，工作中難免會(huì)有不足，我總是努力用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，盡心打造和諧、人文管理氛圍。回首過(guò)去，展望未來(lái)，作為一所名校的教學(xué)副校長(zhǎng)，我深深地感到能力不足，如：
1、學(xué)習(xí)時(shí)間不足。由于工作的繁雜，浪費(fèi)了大量的時(shí)間，學(xué)習(xí)級(jí)不深入，尤其語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)思考較往年有明顯的膚淺現(xiàn)象;
2、管理藝術(shù)有待提高，特別是要不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，提高自身綜合素質(zhì)，合理安排工作，盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。
3、教學(xué)創(chuàng)新力度不夠。平時(shí)想法不少，但在進(jìn)一步“落實(shí)”上明顯不足，今后要強(qiáng)化“品牌”意識(shí)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
俗話說(shuō)：“百尺竿頭，更進(jìn)一步�！蔽覍⒄曌约旱某煽�(jī)，冷靜反思工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師們的意見，努力用充滿智慧與藝術(shù)的管理服務(wù)教師工作。
工作述職報(bào)告 篇3
在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的`工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
工作述職報(bào)告 篇4
今年以來(lái)，在上級(jí)司法行政部門以及縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，夯實(shí)基礎(chǔ)、服務(wù)基層，務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾，認(rèn)真履職，較好完成了年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將自己履職情況匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)定信念、創(chuàng)新理念，以實(shí)現(xiàn)xx司法行政工作高位走強(qiáng)為已任
1、始終堅(jiān)定理想信念。迅速學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，結(jié)合xx司法行政實(shí)際，推動(dòng)工作開展。認(rèn)真落實(shí)黨的路線方針政策和重大決策部署，在思想上、行動(dòng)上與縣委縣政府保持高度一致，確保政令暢通。能牢記黨的執(zhí)政使命，增強(qiáng)依法行政的意識(shí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，筑牢思想道德防線，在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新中努力發(fā)揮先鋒模范作用。
2、科學(xué)確立工作思路。工作資源向基層傾斜，重在夯實(shí)基礎(chǔ)，陣地載體建設(shè)不斷推陳出新。堅(jiān)持把加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)作為司法行政工作的主要抓手。工作重心向?qū)崙?zhàn)前移，重在強(qiáng)化創(chuàng)新，維穩(wěn)管控手段確保務(wù)實(shí)有效。圍繞社會(huì)管理工作的重點(diǎn)，突出抓好特殊人群管理、矛盾糾紛化解。工作理念向服務(wù)轉(zhuǎn)變，重在提高效能，群眾滿意程度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升。結(jié)合踐行政法干警核心價(jià)值觀、職業(yè)道德主題教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三解三促”活動(dòng)，營(yíng)造疾慢如仇的工作氛圍，打造xx司法行政高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3、積極主動(dòng)提升自我。認(rèn)真對(duì)照“三寬四有”標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)作為解決難題、直面挑戰(zhàn)、化解困難的重要突破口，不斷進(jìn)行自我“充電”，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高“三種能力”。主動(dòng)到掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)開展“三解三促”活動(dòng)，及時(shí)掌握第一手資料，努力將基層實(shí)際與司法行政工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
二、恪盡職守、埋頭苦干，為實(shí)現(xiàn)xx司法行政事業(yè)持續(xù)發(fā)展注活力
1、打造“法治文化先導(dǎo)工程”，著力提高全社會(huì)法制意識(shí)。
創(chuàng)新普法方式，開辟“物流普法”新途徑，南通市在我縣召開“法律進(jìn)農(nóng)村”工程暨“法潤(rùn)江海 領(lǐng)航同心”物流普法行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，該做法被市委《昨日要情》刊登。加強(qiáng)法治文化建設(shè)，成功舉辦第九屆法治文化節(jié)，11月19日舉行第九屆法治文化節(jié)暨法治文化進(jìn)社區(qū)開幕式，中央電視臺(tái)、法制日?qǐng)?bào)、江蘇法制報(bào)等媒體給予報(bào)道。法治文化節(jié)期間，邀請(qǐng)武漢大學(xué)x教授來(lái)海作了“社會(huì)轉(zhuǎn)型、法治文化和社區(qū)建設(shè)專題法治講座，舉辦了法治書畫作品征集評(píng)選、“法治讓生活更美好”“法治文化與新型社區(qū)建設(shè)”征集以及“法治文化進(jìn)社區(qū)”法制文藝巡演等活動(dòng)，取得了較好的.效果。組織編寫農(nóng)村法律知識(shí)問(wèn)答，約80萬(wàn)字，由河海大學(xué)出版，司法部法宣司x司長(zhǎng)親自為該書作序。單曉鳴同志當(dāng)選XX影響中國(guó)年度“法治人物”，行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度獲“中國(guó)法治政府獎(jiǎng)”，我縣法治文化廣場(chǎng)被命名為江蘇省首批“省級(jí)法治文化建設(shè)示范點(diǎn)”，我縣“縣長(zhǎng)首次出庭應(yīng)訴”、“司法局原局長(zhǎng)陳x”分別入選省首屆“十大法治事件、十大法治人物”，法制宣傳和法治文化的影響和成效不斷彰顯。
2、夯實(shí)“基層基礎(chǔ)固本工程”，全力化解社會(huì)矛盾糾紛
加強(qiáng)基層司法所規(guī)范化建設(shè)，在資金、人力、資源配置等方面向一線傾斜。開展省優(yōu)秀司法所和“五好司法所”創(chuàng)建活動(dòng)，率先建立司法所月度百分考核制度，繼續(xù)保持優(yōu)秀司法所創(chuàng)建走在南通第一方陣。延伸司法行政觸角，認(rèn)真開展規(guī)范化司法行政工作站建設(shè)，培植了南海社區(qū)等司法行政工作站典型，活躍了基層司法行政工作。今年以來(lái)，全縣各級(jí)調(diào)解組織共接待受理矛盾糾紛x起，調(diào)解成功x起，調(diào)解成功率為x%，防止群體性的事件26起395人次，防止民轉(zhuǎn)刑案件2起61人。加強(qiáng)調(diào)處中心體制建設(shè)，完善專業(yè)調(diào)機(jī)制，對(duì)全縣13家專業(yè)調(diào)處中心的平臺(tái)建設(shè)、管理運(yùn)作、調(diào)解業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面走訪調(diào)研，開展分類指導(dǎo)。深化“五位一體”勞資糾紛調(diào)處新機(jī)制，完善交通事故“六位一體”聯(lián)動(dòng)快處新機(jī)制，實(shí)施心理疏導(dǎo)與調(diào)解對(duì)接，取得了較好的效果。認(rèn)真開展重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)社會(huì)矛盾糾紛專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，組織開展十八大“百日維穩(wěn)會(huì)戰(zhàn)”，積極參與實(shí)施“四項(xiàng)排查”工作，有效維護(hù)了十八大期間全縣社會(huì)穩(wěn)定。
工作述職報(bào)告 篇5
我從XX年7月起，任××新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長(zhǎng)，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆二次會(huì)議精神，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好的完成了中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將做如下匯報(bào)：
一、 緊密圍繞××新區(qū)三大發(fā)展目標(biāo)，努力做好企業(yè)服務(wù)工作。
（一） 下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作對(duì)接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了《××新區(qū)企業(yè)手冊(cè)》。
�。ǘ� 深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的`問(wèn)題；與107國(guó)道改擴(kuò)建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了xx華鐵異型材有限公司門前道路修建問(wèn)題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了xx重型機(jī)械有限公司自備井取水問(wèn)題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司xx分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問(wèn)題；與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助xx五谷糧食加工倉(cāng)儲(chǔ)有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx水木東方建材公司辦理工商注冊(cè)手續(xù)。
（三） 創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了《××新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度》和《××新區(qū)服務(wù)工作考核評(píng)比辦法》。
�。ㄋ模� 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了《××新區(qū)宣傳片》，參加××新區(qū)無(wú)錫招商說(shuō)明會(huì)，做好會(huì)議的服務(wù)工作。
二、 堅(jiān)持“項(xiàng)目是全區(qū)工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務(wù)。
先后與xx愛禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、xx東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在xx東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。xx愛禾種業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)一步接觸中，因?yàn)橥恋貑?wèn)題，自然人侯千一投資他地。在后備項(xiàng)目上，現(xiàn)正與xx博晨機(jī)械設(shè)備有限公司、法國(guó)ciat公司聯(lián)系；xx博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機(jī)械加工廠房，投資額不低于五千萬(wàn)元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過(guò)地，對(duì)方對(duì)新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α㈨?xiàng)目地理位置等非常滿意，一旦與外商達(dá)成意向，該項(xiàng)目馬上可以運(yùn)作；法國(guó)ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機(jī)廠家，現(xiàn)在我國(guó)杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場(chǎng)需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭(zhēng)取的可能，有待進(jìn)一步跟蹤。
三、 積極參加中心的各項(xiàng)活動(dòng)，逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門做好中心建設(shè)工作。
做好支部工作，完成了中心黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立了中心支部非黨積極分子檔案，核定了支部黨員黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力；參加工會(huì)活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了工作熱情；對(duì)中心建設(shè)薦言薦策，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。
四、 在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在著許多不足。
經(jīng)過(guò)近半年的工作，已經(jīng)適應(yīng)了新區(qū)的工作節(jié)奏，但在有些方面還有待提高和改正；業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率需進(jìn)一步提高，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創(chuàng)新，方式需多樣，在大項(xiàng)目運(yùn)作中，洽談技巧、談判經(jīng)驗(yàn)需要較大提高；需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
只要心中有目標(biāo)，腳下有行動(dòng)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三事”工作作風(fēng)，來(lái)年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——xxxx，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。
隨著物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的'不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭(zhēng)取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。
例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》
1，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。
2，月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。
3，有效投訴處理及時(shí)率：100%。
4，影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過(guò)2%。
5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過(guò)3次。
6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。
利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定完善的公司員工績(jī)效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼�、《員工績(jī)效考核申訴表》、《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。
例如《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》
1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃
2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)
3、績(jī)效評(píng)定（含自評(píng)與上級(jí)評(píng)定），績(jī)效反饋（含績(jī)效面談與隔級(jí)面談），個(gè)人能力與發(fā)開展計(jì)劃
4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。
各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為E“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說(shuō)明書》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
工作述職報(bào)告 篇7
XX學(xué)年度，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校副校長(zhǎng)，主管教學(xué)工作，中學(xué)副校長(zhǎng)述職報(bào)告。一年來(lái)，在上級(jí)教育行政部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，在學(xué)校全體教職員工的支持和幫助下，圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)工作，基本達(dá)成了年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)。作為學(xué)校的一分子，一年的實(shí)踐使我有了更多的期待和自豪，現(xiàn)將一年的工作與感受總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，端正教育思想。
作為主管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我能夠緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想、新觀念，掌握教育的動(dòng)態(tài)發(fā)展。堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針和政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中，改革創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作在改革中不斷發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。本人工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)求實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)反思，提高課堂教學(xué)水平。
我一直認(rèn)為，要做一個(gè)稱職的副校長(zhǎng)要從做一名好教師開始。本學(xué)年，我擔(dān)任九年級(jí)二班和四班的教學(xué)任務(wù)，我堅(jiān)持將每一節(jié)課都作為自己的教改實(shí)驗(yàn)基地，邊學(xué)習(xí)邊反思，根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展調(diào)整自己的教學(xué)方向。平時(shí)常站在學(xué)生的立場(chǎng)換位思考，這樣就使自己對(duì)學(xué)生少了一份埋怨，多了一份寬容。一年來(lái)，我可以自豪地說(shuō)，盡管平時(shí)工作較忙，但自己在專業(yè)上虛心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，所任教班級(jí)的成績(jī)?cè)谀昙?jí)中也比較突出，得到了學(xué)生的認(rèn)可。作為一名市骨干教師，我始終站在教改一線，上公開課，積極撰寫教學(xué)論文，參與課題研究，多篇論文在市級(jí)獲獎(jiǎng)。
三、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好教學(xué)管理工作。
1、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能
管理出效益，管理出成績(jī)，述職報(bào)告《中學(xué)副校長(zhǎng)述職報(bào)告》。我心中牢固確立了“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作，嚴(yán)抓過(guò)程管理和質(zhì)量管理。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項(xiàng)考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下指導(dǎo)開展教育教學(xué)工作，嚴(yán)格備課、上課、批改、測(cè)驗(yàn)、聽課、評(píng)課等各環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個(gè)良好的寬松的公平的工作環(huán)境，確保教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。我時(shí)刻將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，深入教學(xué)一線，掌握第一手情況，了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，監(jiān)控各年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，考試后及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)和師生表彰大會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。
2、加強(qiáng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的.學(xué)習(xí)氛圍
教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個(gè)性的活動(dòng)。“學(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進(jìn)學(xué)校，應(yīng)當(dāng)讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩(shī)意”，學(xué)校應(yīng)該成為理想社會(huì)的雛形，教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)學(xué)校名譽(yù)優(yōu)劣的關(guān)鍵，也是學(xué)校辦學(xué)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我堅(jiān)持從教師的教學(xué)行為規(guī)范和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣入手，從抓細(xì)節(jié)、抓規(guī)范做起，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，務(wù)實(shí)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個(gè)個(gè)充滿激情、自強(qiáng)自信、勤于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，他們?cè)诿β抵⑹斋@著并快樂(lè)著；我們的學(xué)生一個(gè)個(gè)體魄健美、陽(yáng)光開朗、文明禮貌、勤奮好學(xué)，他們?cè)谄床⒆非笾⒊砷L(zhǎng)著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學(xué)校已慢慢成為學(xué)習(xí)知識(shí)的圣殿，師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。
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