關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告集錦九篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
一、學(xué)習(xí)上精益求精，永不知足。
本人在這一年的工作期間，為了公司的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，時(shí)刻注意加快自己知識(shí)的更新，以適應(yīng)時(shí)代的需要。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法來加快新知識(shí)的占有量，一是書海知識(shí)，二用電腦充電，三是項(xiàng)目部集中培訓(xùn)。所謂書海知識(shí)，就是多看書。我特別喜歡看書，文學(xué)名著、專業(yè)知識(shí)、管理技能等等方面的.書籍是我閱讀的主要內(nèi)容。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時(shí)間不能少于３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識(shí)和信息。有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”，一年來，我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來的利處。集中培訓(xùn)就是通過公司的骨干定期對(duì)全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我認(rèn)真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項(xiàng)素質(zhì)有很大提高。
二、思想上一身正氣，兩袖清風(fēng)
本人本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在工作時(shí)做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長(zhǎng)，人之所優(yōu)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。凡事三思而后行，帶頭做出表率。
三、工作上任勞任怨，一絲不茍
去年五月，我被招聘到公司項(xiàng)目部當(dāng)上一名清潔工人，由于自己認(rèn)真工作，業(yè)務(wù)嫻熟，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)上了“。庫(kù)管員”和“領(lǐng)班”。工作性質(zhì)改變后，我更加嚴(yán)格要求自己，在各方面起表率作用。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
XX年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。
收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來，我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險(xiǎn)代理人資格證書考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的.工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。
“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)：
我有幸進(jìn)入學(xué)院,進(jìn)入學(xué)生會(huì),進(jìn)入少部,成為了一名新干事.懷著激動(dòng)的心情和飽滿的熱情,歐文開始投入到自己的具體工作中去.在此,我要感謝學(xué)院,感謝學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì).感謝少數(shù)民族工作部給我這樣一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì).雖然我對(duì)我在當(dāng)時(shí)對(duì)少數(shù)民族工作部還不熟悉,可是,我在團(tuán)旗下宣誓過,我在工作中也做到了有高度的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度.在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下,在部長(zhǎng),高年級(jí)同學(xué)的支持和幫助下,我如期地完成了本學(xué)期的工作,現(xiàn)在總結(jié)如下:
一、了解工作,明確方向.
初進(jìn)學(xué)生會(huì),感到的是一份光榮和自豪,發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)一個(gè)學(xué)生展現(xiàn)自我才華的平臺(tái),覺得學(xué)生會(huì)是一個(gè)積極進(jìn)取的集體.身處其中,一定使自己得到各方面素質(zhì)的綜合發(fā)展.教師節(jié)晚會(huì),中秋節(jié)晚會(huì),高年級(jí)同學(xué)開展的周末文化廣場(chǎng)等節(jié)目,讓我領(lǐng)會(huì)到學(xué)院濃厚的文化積淀,這些都促使我積極工作,努力進(jìn)取.為學(xué)院的同學(xué)提供更好的服務(wù),再加上學(xué)院==============的管理模式讓我能更好加強(qiáng)和同學(xué),老師的聯(lián)系和情感,在一個(gè)具有濃厚家庭氣息的環(huán)境里面,我更加覺得溫暖,學(xué)生會(huì)作為學(xué)院與學(xué)生了解的.橋梁,以“服務(wù)同學(xué),鍛煉自我”為宗旨,積極促進(jìn)學(xué)院形象 宣傳,在學(xué)校,甚至社會(huì)上都得到好評(píng)。豐富的大學(xué)生活無疑會(huì)成為難忘的經(jīng)歷。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極培訓(xùn)。
光有一腔服務(wù)同學(xué)的熱忱是不可能把工作落實(shí)到每時(shí)每刻每個(gè)細(xì)節(jié)的.學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)在10月14日,在熱烈的氣氛中召開了新一批干事的培訓(xùn)會(huì).全體成員正裝出席.會(huì)上,現(xiàn)任學(xué)生會(huì)主席介紹了學(xué)生會(huì)的基本情況,部門設(shè)置,和學(xué)院的所有活動(dòng)。我對(duì)我們的集體有了更多的了解。部長(zhǎng)代表的發(fā)言,從自己出發(fā),結(jié)合自己的經(jīng)歷頗具深意,提出了希冀,希望我們可以把握好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系,合理利用時(shí)間.在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。新干事代表也作出承諾,將塌實(shí)工作,向部長(zhǎng)和老干事學(xué)習(xí)。的確,只有通過虛心地向他學(xué)習(xí)才可以更好地工作和服務(wù)。羅書記在會(huì)上作了重要講話,要求干事明確定位,擺正心態(tài),不能夠搞特殊,坦坦蕩蕩做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,不斷提升自己的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),共同努力,把團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作推向前進(jìn)。
三、塌實(shí)工作,積極創(chuàng)新。
召開培訓(xùn)會(huì)后,少數(shù)民族工作部也了每周次的例會(huì),====部的全體成員在一起從互相介紹到互相了解,我部門人員的相互關(guān)系融洽和諧,氣氛活躍,部長(zhǎng)除了在工作上給予應(yīng)該有的指導(dǎo)外,也在生活學(xué)習(xí)方面給予關(guān)懷。從例會(huì),我知道了少數(shù)民族工作部是======所有學(xué)院中唯一的一個(gè),是由學(xué)院楊書記提議設(shè)立的。為的是豐富少數(shù)民族同學(xué)的生活,加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),增加同學(xué)友誼。實(shí)踐也說明,我部門達(dá)到應(yīng)有的影響和效果。在少數(shù)民族同學(xué)的積極努力下,我們部門協(xié)助其他部門完成了包括少數(shù)民族文化節(jié)在內(nèi)的多次活動(dòng)。為了好地開展工作,我在平時(shí)工作之外,通過各種方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)水平。到圖書館查閱過包括傣族、壯族、藏族、侗民族在內(nèi)的少數(shù)民族相關(guān)資料；通過互聯(lián)網(wǎng)搜索過少數(shù)民族地區(qū)人文地理；向少數(shù)民族同學(xué)學(xué)習(xí)過語(yǔ)言文字；協(xié)助自律會(huì)維持過會(huì)場(chǎng)秩序；在技術(shù)部學(xué)習(xí)過影音設(shè)備的安裝操作。我堅(jiān)信,我有能力為同學(xué)提供更好服務(wù)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在也有兩個(gè)月了,在和兩個(gè)月里和我的同學(xué)們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧?都為自己的工作努力過,有過汗水,甚至還有過淚水.和抱怨,是我還沒有完全適應(yīng)大學(xué)生活,沒有完全掌握工作技巧,但這并不代表我放棄服務(wù),我知這是必須階段.我會(huì)我繼續(xù)努力!
此致
敬禮!
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于XXXX年XX月份有幸經(jīng)過重重面試，有幸進(jìn)入院學(xué)生會(huì)生活部，進(jìn)入監(jiān)管會(huì)工作，成為一名新的干事。那時(shí)懷著激動(dòng)的心情，和飽滿的熱情投入咱監(jiān)管會(huì)的具體工作。首先要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管會(huì)的學(xué)姐和學(xué)哥們給了我這次難得的，鍛煉自己的機(jī)會(huì)。在工作中我也做到了高度的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度。雖然當(dāng)時(shí)對(duì)咱監(jiān)管會(huì)的工作不是很熟悉，但在院生活管理處和院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)哥學(xué)姐們的支持和幫助下，虛心求教，認(rèn)真做事，和其他XX級(jí)也建立了良好的朋友和同事關(guān)系。XX級(jí)團(tuán)結(jié)在一起，也做出了一些成績(jī)。我認(rèn)為在這一年中，我也基本完成了分內(nèi)工作�，F(xiàn)在如下：
一、了解工作，明確方向。
初進(jìn)學(xué)生會(huì)，感到的是一份光榮和自豪，發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)一個(gè)學(xué)生展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，覺得學(xué)生會(huì)是一個(gè)積極進(jìn)取的集體。身處其中，一定使自己得到各方面綜合發(fā)展。而且身在監(jiān)管會(huì)，更需要一種一種腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。剛進(jìn)入監(jiān)管會(huì)，就感覺這是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織，人多，無形中有種壓力，那時(shí)已經(jīng)慢慢形成了一種責(zé)任心，“好好干”這是從心底發(fā)出的聲音。在剛進(jìn)去的一星期，在學(xué)姐學(xué)哥的帶領(lǐng)下，開始對(duì)監(jiān)管會(huì)的工作全面了解，知道監(jiān)管會(huì)是在生活管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好餐廳及生活區(qū)的飲食衛(wèi)生情況、及時(shí)了解廣大同學(xué)意見和建議，并向有關(guān)部門反映同學(xué)們生活方面存在的困難的學(xué)生組織。內(nèi)設(shè)辦公室、督察部、宣傳部。具體是辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部成員及各系配合工作簽到及量化考核，主抓內(nèi)部紀(jì)律。督察部每天檢查操作間衛(wèi)生，及其工作衣帽整潔情況，飯菜質(zhì)量及收現(xiàn)金等情況。宣傳部負(fù)責(zé)餐廳及生活區(qū)海報(bào)、條幅的申請(qǐng)和管理工作。監(jiān)管會(huì)分部不分家，兩部一室在做好本職工作的同時(shí)，相互協(xié)調(diào)，互幫互助，都有一個(gè)共同目標(biāo)，讓監(jiān)管會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階！。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極學(xué)習(xí)。
經(jīng)過一定適應(yīng)期，我們零八級(jí)又分別報(bào)了自己認(rèn)為適合自己的部室，我被調(diào)配到了督察部。因?yàn)楦杏X這是一個(gè)鍛煉自己的部，也是適合自己的部室。督察部是監(jiān)管會(huì)的主力軍，負(fù)責(zé)檢查操作間衛(wèi)生，飯菜質(zhì)量，是同學(xué)們?cè)诓蛷d飲食衛(wèi)生一個(gè)保障。也是同餐廳老板和工作人員接觸最多的一部室，鍛煉交際能力和處理事情的好去處！在督察部的.學(xué)哥學(xué)姐帶領(lǐng)下，我會(huì)快熟悉了督察部的工作，知道了怎樣行駛自己的權(quán)利，在什么樣的情況下，去開罰單和意見整改書。學(xué)長(zhǎng)們也傳授給我不同經(jīng)驗(yàn)，讓我們懂得了怎樣去交流，怎樣去和餐廳交流。我們XX級(jí)沒事的時(shí)候也經(jīng)常在一起，說出自己在工作中遇到的事情，商量著怎樣去處理事情。我們?cè)诨ハ嘟涣鞯耐瑫r(shí)也提高了我們自身的能力。在監(jiān)管會(huì)這將近工作一年里，督察部在俊義、齊然、東方三個(gè)部長(zhǎng)帶領(lǐng)下，工作上取得了很大成績(jī)，現(xiàn)在餐廳整體情況良好，秩序不錯(cuò)，操作間衛(wèi)生較上一年有很大改善，工作人員都以能自覺戴好衣冒。收現(xiàn)金情況也在很大程度已有所改觀。在這一年里，辦公室和宣傳部對(duì)我們的工作也給了我們很大支持，但我們督察部也有不足，需要改進(jìn)。今后我相信督察部成員一定會(huì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)自己的工作。
三、開拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，旺盛的工作精力和熱情，全面履行職責(zé)，使監(jiān)管會(huì)越來越好！
XX年十月份，監(jiān)管會(huì)全體成員進(jìn)行了生活區(qū)及餐廳周圍的海報(bào)條幅進(jìn)行了清理，又對(duì)亂貼亂掛現(xiàn)象進(jìn)行了有力度治理，那次初見成效。冬至，監(jiān)管會(huì)聯(lián)合文藝部，舉辦了院學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)歡，包餃子。這次活動(dòng)總體來說達(dá)到了預(yù)期效果。擴(kuò)大了生活部監(jiān)管會(huì)在學(xué)生會(huì)內(nèi)部的影響，為進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)管宣傳餐廳的力度，監(jiān)管會(huì)全體成員于中午同學(xué)們就餐時(shí)間2~3人一組對(duì)同學(xué)們進(jìn)行詢問調(diào)查，收集同學(xué)們意見或建議交至生活管理處。我們也收到了很多建議，這些建議對(duì)我們管理餐廳有很大的幫助。XX年三月我們監(jiān)管會(huì)又舉辦了餐飲知識(shí)講座，由宋水利處長(zhǎng)主講，這次講座主要介紹了餐廳整體狀況，同時(shí)宋處長(zhǎng)也講解了同學(xué)們?cè)谏钪杏龅降膯栴}，接受了同學(xué)們得體問，這次講座也使我們監(jiān)管會(huì)深入人心。另外我們又配合生活管理處對(duì)餐廳收現(xiàn)金現(xiàn)象和使用熟料帶情況進(jìn)行了查處，工作得到了校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)
四、我們監(jiān)管會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合院學(xué)生會(huì)的工作。
我們監(jiān)管會(huì)隸屬于院學(xué)生會(huì)，全體成員都能積極參加學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，服從學(xué)生會(huì)的安排。我們參與了元旦晚會(huì)，及佐岸普通話形象大使賽，校園歌手大賽、大學(xué)生籃球賽。在這些活動(dòng)中，我也學(xué)會(huì)了很多，我們?nèi)w成員都很積極參與。我通過這些活動(dòng)也認(rèn)識(shí)了其他部室的人員，與他們交流，對(duì)以后的工作也很有利。我今后會(huì)恪盡職守，嚴(yán)于律己，出去了就代表咱監(jiān)管會(huì)的形象，也讓其他部室了解監(jiān)管會(huì)，從而擴(kuò)大監(jiān)管會(huì)在學(xué)生會(huì)的影響。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
加入學(xué)生會(huì)生活部監(jiān)管會(huì)將近一年里，在這些日子里，我和我的同學(xué)們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧�，都為自己的工作努力過，有過汗水，甚至還有過抱怨，是我們還沒熟悉大學(xué)生活�，F(xiàn)在我已習(xí)慣了這種生活，感覺這一年里自己學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了許多。但也在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。大局能力還要學(xué)，另外自己在說話時(shí)，也存在緊張。感覺在監(jiān)管會(huì)，本著為同學(xué)們服務(wù)的大方向不能變，我們畢竟是一個(gè)學(xué)生組織，不浮躁，認(rèn)真踏實(shí)高效。我們應(yīng)該多做有利于學(xué)生的宣傳和活動(dòng)，擴(kuò)大自己的影響力，讓校領(lǐng)導(dǎo)看出我們的成績(jī)，對(duì)我們以后發(fā)展也很有利。
此致
敬禮！
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下工作述職如下:
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。
在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的`企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。透過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋�(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服帶給更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也用心地利用業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自我，提高自我。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，透過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作潛力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的`追求，務(wù)必透過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，透過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要透過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
XX年，是我廠承前啟后，繼往開來的一年，作為××污水處理廠的廠長(zhǎng)兼黨支部書記，本人深知肩上的責(zé)任重大。一年來，在市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，本人帶領(lǐng)廣大職工，緊緊圍繞年度責(zé)任目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)《××市建設(shè)局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核辦法》的文件精神，本人認(rèn)真回顧了一年來的工作，進(jìn)行了深刻的思考和充分的準(zhǔn)備，現(xiàn)將自己今年履行職責(zé)的情況向大家作匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力
多年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作使我深深懂得，一個(gè)干部不愛學(xué)習(xí)，思想就缺少靈氣，講話就缺少底氣，行動(dòng)就缺乏朝氣，工作就缺乏銳氣。今年以來，我積極參加局黨委及××黨支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了xx“七一”講話、黨的xx屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)》文件以及“兩法”、“兩例”等知識(shí)。同時(shí)，我還結(jié)合工作需要，學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識(shí)。要求自己做到干什么、會(huì)什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的'領(lǐng)導(dǎo)干部。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了我的政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性和堅(jiān)定性以及在工作中解決實(shí)際問題的能力。
二、抓好班子建設(shè)與制度的健全落實(shí)，為有效開展工作創(chuàng)造條件
抓好制度的健全與落實(shí)，目前已訂立各項(xiàng)管理制度十大部分79項(xiàng)。作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，本人主持制定了《××市××污水處理廠黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)各科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行了量化分解，并納入年終考核兌現(xiàn)。同時(shí)，還與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《××市××污水處理廠黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，保證了黨建工作的有序進(jìn)行。
通過多年來的工作實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞和質(zhì)量的高低，直接影響和制約著黨建工作和業(yè)務(wù)工作的水平，而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子狀況如何，同是否認(rèn)真執(zhí)行民主集中制有直接關(guān)系。民主集中制執(zhí)行的好，班子就團(tuán)結(jié)，就形成整體合力，就有戰(zhàn)斗力。一年來，我緊緊抓住班子建設(shè)這個(gè)“龍頭”，達(dá)到了激活全盤的功效。為確保中層干部的任用始終充滿活力，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠的實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善了競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，按照能者上、平者讓、庸者下的原則，加強(qiáng)了對(duì)骨干隊(duì)伍的考核和評(píng)議，對(duì)工作成績(jī)突出的同志大膽地提拔任用，對(duì)不勝任本職工作的進(jìn)行崗位交流，對(duì)在工作中出現(xiàn)問題的公開批評(píng)教育。一年來，我廠先后有2人走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，2人被推薦為廠級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)(這二位同志已通過了市建設(shè)局的公示)，從而有效地增強(qiáng)了骨干隊(duì)伍的活力。
在工作中，本人始終堅(jiān)持民主集中制，凡是人事安排、重大財(cái)務(wù)開支等敏感工作，我都提交支委會(huì)、廠務(wù)會(huì)討論。在決策時(shí)，從不定調(diào)子，劃框子，而是鼓勵(lì)大家充分發(fā)表意見，暢所欲言，從不把個(gè)人意見強(qiáng)加于人。在充分發(fā)揮民主的基礎(chǔ)上，對(duì)重大問題決定做到有主見不主觀、能果斷不武斷，在干部調(diào)整分工、選拔任用等方面做到了人盡其才，未出閃失。由于準(zhǔn)備充分，考慮周密，近年來，全廠的決策質(zhì)量一直較高，得到了職工的一致?lián)碜o(hù)。在工作中，本人以身作則，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。建廠以來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子緊密團(tuán)結(jié)，形成了強(qiáng)大的整體合力，促使全廠各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、勤政廉政，塑造良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象
“己不正難以正人”，用領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的規(guī)定約束自己，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗行為，是我對(duì)自己工作的一貫要求。因此，在工作和生活中，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守經(jīng)濟(jì)紀(jì)律，不以權(quán)謀私。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》，選賢任能，唯才是用。帶頭執(zhí)行廠部各項(xiàng)制度，防止思想腐敗，從不講特殊，不以領(lǐng)導(dǎo)身份自居。認(rèn)真觀看“警示錄”案例教育，做到自重、自盛自警、自勵(lì)，在任何情況下都保持清醒的頭腦，保持自己的廉潔。待人誠(chéng)懇，關(guān)心職工，經(jīng)常深入一線調(diào)研，了解員工在工作生活中存在的問題，并協(xié)助其解決，使其安心地工作。
四、抓好生產(chǎn)管理，確保年度目標(biāo)責(zé)任制的完成
XX年是我市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市的決勝年。根據(jù)市創(chuàng)模辦的部署，我廠作為××市重要的環(huán)保教育基地之一是本次創(chuàng)模驗(yàn)收工作的重中之重，因此，我廠創(chuàng)模工作的形勢(shì)嚴(yán)峻。為打好“創(chuàng)�！惫�(jiān)戰(zhàn)，本人對(duì)“創(chuàng)�！惫ぷ鞲叨戎匾暎啻沃鞒终匍_“創(chuàng)�！庇瓩z專題會(huì)議，部署了創(chuàng)模攻堅(jiān)階段的工作任務(wù)和計(jì)劃安排，給各科室下達(dá)了創(chuàng)模工作任務(wù)分解書，全力以赴抓緊抓好“創(chuàng)�！庇瓩z各項(xiàng)工作。在大家的通力合作下，我廠順利通過了國(guó)家創(chuàng)模檢查組的驗(yàn)收，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。從XX年4月份到目前為止，本廠的日均污水處理量均保持在20萬噸以上，并穩(wěn)定地正常運(yùn)行，經(jīng)××市環(huán)境保護(hù)局進(jìn)行排污監(jiān)理，兩年來的抽樣監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，出水達(dá)標(biāo)率為100%。
五、加大人員投入，確�！痢廖鬯幚韽S提前試運(yùn)行
積極響應(yīng)省政府關(guān)于大力推進(jìn)污水處理產(chǎn)業(yè)化的號(hào)召，于XX年8月參加××污水處理廠bot投標(biāo)并中標(biāo)，負(fù)責(zé)廠區(qū)的融資建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。按照市委、市政府要求，在廣大工程人員的努力下，××污水處理廠提早十個(gè)月建成通水，已于XX年1月開展為期一年的試運(yùn)行工作，目前××污水處理廠正對(duì)新招收的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。××污水處理廠作為××污水處理廠融資建設(shè)的bot項(xiàng)目，嚴(yán)格按照《國(guó)家招投標(biāo)法》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、施工、監(jiān)理等均采用公開招標(biāo)，擇優(yōu)選定設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及設(shè)備，確保了工程質(zhì)量及今后的運(yùn)行管理。
六、存在的不足
1、學(xué)習(xí)的針對(duì)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后還要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)、新要求。
2、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)先進(jìn)、宣傳推廣典型的力度有待進(jìn)一步提高。
3、對(duì)黨員骨干的管理力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)后備力量的培養(yǎng)要繼續(xù)做好。
一年來，本人雖然恪盡職守，忘我工作，但工作中一定還存在不足之處。在廠長(zhǎng)兼支部書記的崗位上，要履行好職責(zé)，必須加倍的努力。在今后的工作生活中，本人一定認(rèn)真改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作做得更好。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足，并對(duì)大家給本人的支持和幫助表示衷心的感謝。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
一年的時(shí)間又過去了，回想這一年的工程計(jì)劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個(gè)總結(jié)。一年以來，在我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們的工程部有了很大的進(jìn)步，在各個(gè)方面，都取得了明顯的進(jìn)展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下、
—、日常制度的管理
管理出效率，在一個(gè)成功企業(yè)如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標(biāo)準(zhǔn)》如早操、衛(wèi)生、遲到早退、日常巡查、值班請(qǐng)銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請(qǐng)假等與員工績(jī)效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規(guī)定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規(guī)定運(yùn)行以來，開始的第一個(gè)月遲到早退人數(shù)為20余人次，近一個(gè)月來有明顯的下降，僅為5個(gè)人次�！度粘Ｑ膊橹贫取肪W(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點(diǎn)目標(biāo)之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時(shí)規(guī)定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運(yùn)行以來，第一個(gè)月沒有簽到的人達(dá)兩個(gè)人次，通過近一個(gè)月的檢查，沒有巡查的人數(shù)為零。《值班規(guī)定》值班時(shí)是否盡職盡責(zé)，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時(shí)比如疏通下水道，有隔夜的現(xiàn)象，自此制度執(zhí)行以來基本沒有遺留問題�！稌绻ぶ贫取芬�(guī)定不請(qǐng)假者第一次扣除500元，并扣除10分�！墩�(qǐng)銷假制度》規(guī)定請(qǐng)假超過4天的超過一天扣除一天工資�，F(xiàn)在我們工程部的所有員工都能較好的堅(jiān)持遵守所制訂的日常制度。
二、日常維修
日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們?cè)谌粘＞S修中，《責(zé)任區(qū)問題的處理規(guī)定》中規(guī)定，責(zé)任區(qū)的責(zé)任人接到報(bào)修單超過15分鐘而不能到位，要派出第二個(gè)人進(jìn)行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。在一年以來，我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報(bào)修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業(yè)主家里沒電跳閘為主，出勤6720人次。
三、大項(xiàng)工作的完成
我們工程部在完成日常維修的同時(shí)還完成了一些大項(xiàng)的工作。
1、屋面漏雨A區(qū)共維修58家，B區(qū)共維修13家(不包括項(xiàng)目部來維修的)。
2、0層做防水57處
3、A區(qū)散水臺(tái)下陷14處約320余平方米
4、A區(qū)下水管例坡翻修3條合37米
5、維修衛(wèi)生間漏水A區(qū)7家、B區(qū)6家
6、維修天窗27個(gè)
7、維修豎井門32個(gè)
8、刮膩?zhàn)覣B區(qū)81家
9、天井蓋維修15處
10、豎井門上鎖78處
11、維修采光井14處
四、員工思想狀況比較穩(wěn)定
我們大多數(shù)的員工思想較為穩(wěn)定愿意長(zhǎng)期扎根物業(yè)公司，具體表現(xiàn)在行動(dòng)上如倆個(gè)班長(zhǎng)技術(shù)水平比較高，在突發(fā)事件到來時(shí)知難而進(jìn)，能起到表率作用，水暖工班長(zhǎng)宋小杰在農(nóng)歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長(zhǎng)李重陽(yáng)，每次停電都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)了，他仍穿梭于A、B區(qū)的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個(gè)多小時(shí)，毫無怨言。
11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關(guān)閥門、抽水一直干到深夜三點(diǎn)多。記得四個(gè)月以前的那次停電中，發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)正常工作后，發(fā)現(xiàn)50多部電梯中有近五分之一的電梯不運(yùn)行，我們電工班全體員工緊急出動(dòng)，查找問題分析原因。經(jīng)查有的時(shí)因?yàn)橄嘈騿栴}，有的是因?yàn)檗D(zhuǎn)換開關(guān)不轉(zhuǎn)換的`原因，經(jīng)過我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運(yùn)行�，F(xiàn)在每次停電，除去20號(hào)樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。
我們的水暖工在疏通馬桶時(shí)，糞便經(jīng)常會(huì)濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續(xù)作業(yè)……這就是我們工程部的員工，當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)及時(shí)，將自己的責(zé)任區(qū)一遍又一遍的進(jìn)行梳理，體現(xiàn)了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)干些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達(dá)38次之多，為業(yè)主解決了不少煩惱。
五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高
作為一個(gè)工程部員工，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，維修技術(shù)永遠(yuǎn)是占主要地位的，為此，我們制定了本專業(yè)考核管理計(jì)劃、每周日都要進(jìn)行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識(shí)，提高技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們還將員工在責(zé)任區(qū)的工作與績(jī)效工資掛鉤，解決了干好干差無差別的現(xiàn)象。
六、開源節(jié)流
下半年，我們工程部成立了一個(gè)以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組，運(yùn)行以來，發(fā)揮了重要的作用，僅就以A區(qū)下水管倒坡和業(yè)主家里衛(wèi)生間漏水來說，A區(qū)下水管倒坡改造原計(jì)劃改造6條，結(jié)果我們技術(shù)小組的反復(fù)勘察、計(jì)算，結(jié)果只改造了3條，節(jié)余資金近萬元。原來半個(gè)月就需雇傭吸糞車吸一車，自從改造后，再也沒有出現(xiàn)過污水井水位超高的現(xiàn)象，衛(wèi)生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事，自從技術(shù)小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財(cái)力。以前，潛水泵、太陽(yáng)能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業(yè)余時(shí)間維修潛水泵9次、太陽(yáng)能水泵4次，為公司節(jié)約了不少的資金。
七、存在的問題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊，維修技術(shù)有待提高。
2、少數(shù)員工工作熱情不夠高，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;
3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因，導(dǎo)致積極性不高;
4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。
八、下一步計(jì)劃和打算
1、針對(duì)存在的問題對(duì)癥下藥;
2、繼續(xù)加大日常制度管理力度;
3、做好各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業(yè)考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術(shù)，將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)體。
個(gè)人述職報(bào)告 篇9
20xx年，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的正確帶領(lǐng)下，在全鎮(zhèn)各兄弟單位的大力幫助和支持下，在廣大社區(qū)干部的鼎力配合下，我們以年度目標(biāo)責(zé)任為工作重心，以職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，以服務(wù)美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，富饒鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為己任，不斷加快服務(wù)建設(shè)，積極提升工作效能，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體匯報(bào)如下，請(qǐng)給予評(píng)議。
一、工作完成情況
(一)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)完成情況
全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)圓滿完成。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面，全年完成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入10.3億元，同比增長(zhǎng)10%，農(nóng)民人均純收入達(dá)13800元，同比增長(zhǎng)20%。在助推企業(yè)發(fā)展方面，全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步求升，個(gè)體工商戶凈增長(zhǎng)完成比例140%，企業(yè)凈增長(zhǎng)完成50%，微型企業(yè)凈增長(zhǎng)完成107%。在商業(yè)貿(mào)易方面成績(jī)凸顯，完成澄江商業(yè)綜合服務(wù)中心建設(shè)工作，獲得市區(qū)發(fā)展補(bǔ)助資金22萬元，完成商標(biāo)注冊(cè)48件，商貿(mào)工作獲得區(qū)政府先進(jìn)集體。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)方面，各項(xiàng)綜合指標(biāo)任務(wù)全面完成，糧食作物種植面積穩(wěn)中有增；在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，道路交通、水上安全、鎮(zhèn)村級(jí)農(nóng)村公路的檢查和維護(hù)工作穩(wěn)步開展，全年無死亡安全事故的發(fā)生。在林業(yè)及森林防火方面，安全宣傳全覆蓋，管理工作井然有序，全年無任何重大森林防火問題發(fā)生，此外，水利基礎(chǔ)建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，一批小農(nóng)水工程建設(shè)、水生態(tài)修復(fù)工程順利完工，農(nóng)村人飲工程得到了切實(shí)提升。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)涵
20xx年是鎮(zhèn)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)發(fā)展、促進(jìn)飛躍的一年，今年，經(jīng)發(fā)辦在努力提高內(nèi)涵建設(shè)方面下足功夫，組織全辦員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神、黨的十一屆三中全會(huì)會(huì)議通報(bào)以及全鎮(zhèn)20xx年目標(biāo)責(zé)任制等重要文件，認(rèn)真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使員工的綜合素養(yǎng)，尤其是思想覺悟有了明顯提高。以思想的`提高，切實(shí)增強(qiáng)我們?cè)诠ぷ髦械娜忠庾R(shí)、大局意識(shí)和整體意識(shí)，努力服從全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)廉潔自律，注重效能
在日常工作中，強(qiáng)化工作效能和廉政建設(shè)，一是提倡務(wù)實(shí)求真，鼓勵(lì)說實(shí)話、辦實(shí)事，倡導(dǎo)工作雷厲風(fēng)行。二是堅(jiān)持群眾路線，遇事共同商量，決策不主觀武斷，三是提高工作效能，提升工作水平。對(duì)基層反映上來的問題，能夠解決的，及時(shí)處理，需要請(qǐng)示上級(jí)單位解決的問題，積極爭(zhēng)取。此外，在實(shí)踐工作中，注重強(qiáng)化廉潔建設(shè)，積極組織開展各種廉潔建設(shè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部的各項(xiàng)廉潔準(zhǔn)則，在實(shí)際工作中保持清政廉潔，不吃、不拿、不要、不受`賄，在重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事件等方面，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不搞越軌行為，一切活動(dòng)均是陽(yáng)光工程。
(三)營(yíng)造和諧奮進(jìn)的務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)造和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是今年工作的重點(diǎn)之一，在實(shí)踐工作中，注重倡導(dǎo)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心同事、愛護(hù)同事、幫助同事、想同事之所想，急同事之所急，在工作中嚴(yán)格要求，齊心協(xié)力，共應(yīng)難關(guān)，在生活中耐心幫助，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共成長(zhǎng)、共進(jìn)步。
今年雖然我們做了許多工作，但離高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有差距：一是辦公室的整體實(shí)力發(fā)揮不夠協(xié)調(diào)，以至有個(gè)別工作進(jìn)度有滯后的情況。二是工作中還存在畏難情緒，工作的主動(dòng)性和積極性還沒有充分發(fā)揮出來。三是工作還不夠大膽，創(chuàng)新工作的辦法措施還不夠。在下明年的工作中我們將克服不足，調(diào)整思路，齊心協(xié)力全面完成工作任務(wù)。
二、20xx年工作計(jì)劃
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在20xx年的工作中，我們將不斷努力，圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任制，扎實(shí)做好以下工作。
一是做好全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。完成新建上馬臺(tái)村一碗水抽水站建設(shè)工程和整修上馬臺(tái)村寨子灣塘工程并通過區(qū)級(jí)驗(yàn)收；完成了菜子溝水庫(kù)水資源涵養(yǎng)與水生態(tài)修復(fù)工程并通過區(qū)級(jí)驗(yàn)收；啟動(dòng)運(yùn)河防洪堤建設(shè)；啟動(dòng)柏林村抗旱水源建設(shè)；啟動(dòng)五一村、柏林村小農(nóng)水項(xiàng)目并通過區(qū)級(jí)驗(yàn)收；完成全鎮(zhèn)農(nóng)村飲水工作的年度考核；協(xié)調(diào)啟動(dòng)民權(quán)村高嵐埡蔬菜基地建設(shè)。
二是加強(qiáng)森林防火巡查及督查工作力度。按照森林防火巡查和督查工作要求，落實(shí)巡山守卡責(zé)任制，確保不發(fā)生森林火災(zāi)。
三是做好企業(yè)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效能，加大服務(wù)力度，積極優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，更好的實(shí)現(xiàn)“扶上馬，走一程”的目標(biāo)。
四是圍繞著企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作，全面完成區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)工作。
五是做好防汛抗旱工作，確保全鎮(zhèn)居民安全度過主汛期，并在伏旱期間，各種準(zhǔn)備工作。
六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)是啟動(dòng)北泉村都市休閑觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)桃園水保項(xiàng)目的建設(shè)。
七是做好和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。投入人力，物力和財(cái)力，加大對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)因土地流轉(zhuǎn)引發(fā)的糾紛矛盾，進(jìn)一步清理鎮(zhèn)域內(nèi)各種土地流轉(zhuǎn)情況，并加強(qiáng)大規(guī)范管理的力度。
八是做好全國(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查工作。確保經(jīng)濟(jì)普查工作的準(zhǔn)確性，科學(xué)性，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)普查責(zé)任任務(wù)。
九是全力以赴做好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作，加快美麗鄉(xiāng)村的人文建設(shè)，軟硬建設(shè)等，確保美麗鄉(xiāng)村建設(shè)更上一層樓。
面對(duì)即將到來的20xx年，經(jīng)發(fā)辦全體同仁將緊密團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格按照年度目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化與各部門單位之間的溝通交流，抓緊新的一年中每一天，每一刻，認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作，一路開拓，一路前向，有信心，更有決心，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，更好更快的完成年度各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，為建設(shè)美麗鎮(zhèn)，和諧鎮(zhèn)，做出更大的貢獻(xiàn)。
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