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個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)間:2023-05-06 00:12:51 個(gè)人述職報(bào)告 我要投稿
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實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,需要使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編收集整理的實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告

實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告1

  一、過去一年的主要工作及取得的成績:

  1、深入課題研究,不斷完善和改進(jìn)“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”。為讓老師們有目的的進(jìn)行課題研究,同時(shí)提高評(píng)課的針對(duì)性,我們?cè)谠瓉淼恼n題研究基礎(chǔ)上,增加了課堂觀察量表的使用。20xx年肥城市教學(xué)工作會(huì)議上,張衍峰局長在講話中表揚(yáng)了我們這一做法。如今,我們將課堂觀察、課堂教學(xué)有效性教學(xué)研究和“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”融合成了一個(gè)課題,獲得了良好的活動(dòng)效果。教研室領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)我們說,附小的課題做的實(shí),效果好。

  2、推動(dòng)“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”,積極參與數(shù)學(xué)學(xué)科的教研活動(dòng)。我擔(dān)任一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué),在完成數(shù)學(xué)教師的常規(guī)工作外,我積極參與數(shù)學(xué)各教研組的教研活動(dòng)。每學(xué)期我的聽課都不少于40節(jié),20xx年也不例外,上半年我聽課43節(jié),下半年聽課45節(jié),并且在聽課后及時(shí)和講課教師交流意見。

  3、致力于青年教師培養(yǎng),積極提供發(fā)展空間。繼路巖參加泰安市創(chuàng)新課比賽之后,教科室抓住機(jī)遇,積極推薦教師參加市級(jí)公開課和觀摩課研討。僅去年下半年,教科室到教育局領(lǐng)回的獲獎(jiǎng)證書就10個(gè),有王忠成、李建、張?jiān)葡、楊波、武國棟老師為新招鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師執(zhí)教示范課的獲獎(jiǎng)證書,有張愛紅、劉海霞老師在數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)上執(zhí)教觀摩課的證書,有尹冬梅老師在市直小學(xué)視導(dǎo)總結(jié)暨教學(xué)研討現(xiàn)場(chǎng)會(huì)執(zhí)教觀摩課的獲獎(jiǎng)證書,有劉海霞老師泰安市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)的證書,還有劉海霞老師在泰安市教學(xué)研討會(huì)上提供觀摩課的證書。

  4、教科室有一支甘于奉獻(xiàn)的干部團(tuán)體。20xx市直小學(xué)視導(dǎo)總結(jié)暨教學(xué)研討現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的一個(gè)重頭戲,就是展示我!拔瀛h(huán)跟進(jìn)”校本研修的成果。語文教師李倩,代表“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”活動(dòng)的眾多受益者,在大會(huì)上做了典型發(fā)言。孫晶主任帶領(lǐng)的四年級(jí)數(shù)學(xué)組現(xiàn)場(chǎng)展示了課前會(huì)議、先行課的課堂觀察、課后會(huì)議三個(gè)環(huán)節(jié),尹冬梅老師提供課例,欒紅主任、海霞主席、趙煒主任、孫晶主任等,參與了現(xiàn)場(chǎng)聽課、評(píng)課。尹冬梅老師精彩的課堂教學(xué),主任出色的點(diǎn)評(píng),特別是孫晶主任落落大方的主持,博得與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和教師的高度好評(píng),夸贊師范附小的教研水平高,教研氛圍濃!拔瀛h(huán)跟進(jìn)校本研修”的研究成果,得以在全市推廣。

  5、年青教師富有智慧。當(dāng)我把嶄新的獲獎(jiǎng)證書從教育局拿來發(fā)給獲獎(jiǎng)老師時(shí),經(jīng)常聽到這樣一句話:成績,歸功于數(shù)學(xué)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。的確,每次出市級(jí)公開課,數(shù)學(xué)上的幾位主任都會(huì)主動(dòng)湊上前來,獻(xiàn)言獻(xiàn)策,年青教師。。。。也經(jīng)常參與研討。尹冬梅老師參與的最多,她心靈手巧,不但經(jīng)常有奇思妙想,而且能設(shè)計(jì)課件。年青教師的活力與智慧,使得課堂更是錦上添花。海霞不止一次動(dòng)情地說:她的成功非常感謝附小這個(gè)富有智慧的團(tuán)體。

  6、抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì),進(jìn)行校本培訓(xùn),促進(jìn)教師提高。每次外出學(xué)習(xí)后,我都讓老師們把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行梳理、總結(jié)、整合,統(tǒng)一格式,寫成文章,裝訂成冊(cè),有次序的在各個(gè)辦公室傳閱。閱讀后,每位教師在后面簽名或者寫一句感悟。這樣做,既是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化吸收,提高升華,又從不同的`視角向沒能外出參加學(xué)習(xí)的老師傳遞了會(huì)議精神。實(shí)現(xiàn)智者雙贏。上學(xué)期迎接泰安市規(guī)范化學(xué)校復(fù)驗(yàn)時(shí),專家看到我們裝訂的培訓(xùn)檔案,特意對(duì)這一做法提出了表揚(yáng)。

  7、教好學(xué)生,做教師表率。無論有什么事,我盡量不耽誤學(xué)生的課,總是及時(shí)調(diào)整,事后補(bǔ)上。我充分利用課堂,發(fā)展學(xué)生思維能力,在課堂上完成待優(yōu)生的輔導(dǎo)工作,上學(xué)期期中,期末測(cè)試,我班均取得了同年級(jí)同學(xué)科第一名的好成績,及格率100%,優(yōu)秀率93%以上。我認(rèn)為,主任,就應(yīng)該當(dāng)好老師的表率。既要做好學(xué)校分配的管理工作,更要完成本職教學(xué)工作。因?yàn)槲覀兊纳矸菔墙處煛?/p>

  二、工作中存在的不足:

  1、對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)注多,對(duì)英語學(xué)科關(guān)注少。主要原因是:英語組的老師年青,個(gè)個(gè)都都好學(xué)上進(jìn),尚且有本陽主任,豐霞老師和田翠梅老師這樣敢于負(fù)責(zé)的領(lǐng)頭人,

  2、考慮教師專業(yè)發(fā)展多,考慮學(xué)生成長少,由于教科室的職責(zé)所在,我很少去思考應(yīng)該組織哪些適合學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)科活動(dòng)。

  3、過于以自我為中心。對(duì)學(xué)生缺少耐心,幾乎不進(jìn)行課下輔導(dǎo)。也忽視和家長的交流,輕視與家長的合作。

  4、對(duì)課程改革認(rèn)識(shí)不足,重視數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué),輕視地方課的學(xué)習(xí)。

  5、學(xué)科思想嚴(yán)重,太重知識(shí)情結(jié)。對(duì)學(xué)生不夠關(guān)愛,忽視對(duì)學(xué)生的思想教育和情感培養(yǎng)。

  三、下一步的工作思路:

  1、讓備課更有實(shí)效性。鑒于上學(xué)期備課出現(xiàn)的問題,教科室在上學(xué)期期末,草擬了“關(guān)于備課的補(bǔ)充規(guī)定”,以發(fā)往各辦公室。

  2、實(shí)現(xiàn)教師向科研型的轉(zhuǎn)變。本學(xué)期,在教研室的關(guān)懷下,我們數(shù)學(xué)上確定了一個(gè)泰安市級(jí)課題“反思性教學(xué)與教師成長研究”。目前在填表申報(bào)準(zhǔn)備階段。課題的實(shí)施,將更加促進(jìn)教師的科研意識(shí),有利于提高教師的科研水平,有利于學(xué)生的全面發(fā)展。教科室將單獨(dú)再召開數(shù)學(xué)教師會(huì),就課題的實(shí)施進(jìn)行說明與指導(dǎo)。

  3、打造數(shù)學(xué)學(xué)科基地,開展“名師遞進(jìn)工程”。名師創(chuàng)名校。沒有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,創(chuàng)不出遠(yuǎn)近聞名的學(xué)校。對(duì)于青年教師的培養(yǎng),本學(xué)期實(shí)行骨干教師包干制。一位骨干教師重點(diǎn)培養(yǎng)1—2名年青教師,(所謂骨干教師,是指各類教學(xué)能手,學(xué)科帶頭人,或者是泰安市以上優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)獲得者,或者說是在某個(gè)領(lǐng)域有一定研究經(jīng)驗(yàn)普遍被人認(rèn)可的教師。)一位年青教師也可聘請(qǐng)2—3位指導(dǎo)教師。這名教師出席的各類級(jí)別的公開課,計(jì)分時(shí),也給指導(dǎo)教師計(jì)入相應(yīng)的個(gè)人提高分。指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系的確定,以兩人的書面協(xié)議為準(zhǔn)。

實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告2

  時(shí)間如水,轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間就過去了,在這半年中,我的各方面能力都有了顯著提高,與同學(xué)們共同進(jìn)取是我最大的收獲,現(xiàn)將XX下半年工作總結(jié)如下:

  一、潛心修煉,實(shí)現(xiàn)人生的跨越

  1、勤奮學(xué)習(xí),讓思想站領(lǐng)教育的前沿陣地。

  思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)前教育正處于急劇變革的時(shí)代,從教育觀念到教育形式,從教學(xué)方法到教學(xué)手段,從教育經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到教育的法制建設(shè),從教育人事到教師工資的變革,無不是風(fēng)起云涌,驚濤駭浪。我必須具備副校長這個(gè)職位所需要的一切素養(yǎng),我必須具備更多的知識(shí)和能力,必須把握教育教學(xué)各方面的信息動(dòng)態(tài),使自己保持對(duì)新事物的敏銳,必須使自己的教育思想跟時(shí)代同步。我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),從中專到大專,從本科到研究生;我堅(jiān)持潛心讀書,書桌、床頭擺滿了教育書籍,從專著到案例、從蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》到魏書生的《教學(xué)工作漫談》,從《素質(zhì)教育在美國》到《中國英才家庭造》,我堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想,使讀書、思考、寫作成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。

  2、努力工作,以身正樹榜樣力量。

  每天第一節(jié)課之前來到學(xué)校,下午第四節(jié)課后回到家里,周六、周日能看到我在學(xué)校的身影。老婆怪我不做家務(wù),把家當(dāng)旅館,我笑說,誰要你選擇教師,教師就是一種責(zé)任、一種守望,我必須守望著學(xué)校、老師和我的學(xué)生們。

  教學(xué)上,我以身作則,兩個(gè)班的教學(xué)不落下一節(jié)課,試卷不過夜,備教批輔考各環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí),教研上主動(dòng)參與“構(gòu)建有效課堂”的聽課、比武的大型活動(dòng),并積極撰寫論文。

  管理上,積極思考、認(rèn)真謀劃、嚴(yán)格執(zhí)行,雖加重了老師們的工作負(fù)擔(dān),但各項(xiàng)工作井井有條,各項(xiàng)活動(dòng)豐富多彩,校園呈現(xiàn)一片積極向上、欣欣向榮的景象,大家收獲充實(shí),我收獲了快樂與感激。

  3、立志教育,以南中的振興為己任。

  做好教育為人民,辦好南中為自己,是南中給了我這一方舞臺(tái),是南中成就了我的人生,所以我將把我的青春與熱情、愛與責(zé)任奉獻(xiàn)給我們的學(xué)校、老師與同學(xué)們,我將把自己的命運(yùn)與學(xué)校的命運(yùn)緊緊聯(lián)在一起,與學(xué)校共榮辱、共興旺。

  4、轉(zhuǎn)變角色,從具體執(zhí)行到積極參謀。

  努力由一線教師轉(zhuǎn)變成時(shí)代所需要的教育思想者、教學(xué)管理者、領(lǐng)導(dǎo)的參謀者、教師的代言者。這一角色要求我做好三件新的工作,一是學(xué)會(huì)傳播,表達(dá)自己的教育思想、觀念、上級(jí)精神和要求;二是學(xué)會(huì)傾聽教師的心聲、要求和建議;三是學(xué)會(huì)謀劃,為學(xué)校的發(fā)展想辦法、出點(diǎn)子、立措施、找出路。

  5、親近教師,使群眾路線成為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

  在教育教學(xué)管理中,我青睞科學(xué)、高效的剛性量化管理,因?yàn)樗荏w現(xiàn)公平、公正;但我深深知道管理中人需求的第一要意的,因?yàn)楣ぷ魇强咳送瓿傻?,事業(yè)是靠人做的,我們的管理終極目標(biāo)是:能成就教師的人生與事業(yè),能促進(jìn)學(xué)生快樂健康成長,能讓學(xué)校成為大家共同的精神家園。而這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是靠我們所有的人民教師,因此,我親近教師、關(guān)心教師、熱愛教師,更要成就我們的教師。

  二、抓常規(guī),夯實(shí)教育教學(xué)的根基

  1、落實(shí)備、教、批、輔、考、研的月查制度,做到發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。

  2、堅(jiān)持課堂巡查制度,走進(jìn)教師課堂,尋著教師的足跡前進(jìn),在巡查中學(xué)習(xí)借鑒、交流互助。

  3、抓初三、高三,把握住工作的核心與重點(diǎn)。

  4、抓期中、月考,促學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。

  5、抓活動(dòng),促校園文化豐富多彩。

  6、抓教務(wù)每周例會(huì),謀劃、布置、督促教學(xué)教研各項(xiàng)工作積極有序開展。

  三、科研興校,積極構(gòu)建有效課堂

  時(shí)間加汗水,日光加燈光的做法已經(jīng)被現(xiàn)在的家長、孩子們不再認(rèn)同,也被教育改革步伐拋在身后。時(shí)代呼喚孩子們學(xué)得好、玩得好、學(xué)得快樂、活得健康。因此,大力開展校本教研,積極構(gòu)建有效課堂,向效率要質(zhì)量,向科研要力量,成了教育改革的最強(qiáng)音。本學(xué)期我們?nèi)w教師積極投入到這片洪流中來,認(rèn)真上課、聽課、評(píng)課,特別是很多(胡玉霞、雷德芳、周良蓉、朱矩鳳、龔華玲、劉進(jìn)、廖后燦、張從梅、陳玨東、蔣昌順等)教師克服諸多困難主動(dòng)上課,以學(xué)校大局為重,以身垂范,為年青人做出了很好的榜樣。廣大教師克服工作任務(wù)重,不好調(diào)課的困難積極投入到聽課、評(píng)課的活動(dòng)中,在此我謝謝大家!明年我們繼續(xù)向更高質(zhì)量、更高目標(biāo)邁進(jìn)。

  一年來,任主任、何主任發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神,大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取;李家春、楊天玲兩位老師加班加點(diǎn),事無巨細(xì)地為全校師生服務(wù)、為教學(xué)做了大量的基礎(chǔ)工作;全體教師勵(lì)精圖志、克難奮進(jìn),把滿腔的熱情與博大的愛撒向南中教育的每一個(gè)角落,你們將激勵(lì)我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻(xiàn),在即將帶來的XX年我會(huì)更加努力,彌補(bǔ)不足,使自己無論是能力還是教學(xué)工作都能在上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告3

  時(shí)光如梭,歲月如流。20xx年已成過去,本人現(xiàn)將在航飛項(xiàng)目一年來的工作情況做以簡要匯報(bào)。

  首先,20xx年初我就被調(diào)到航飛項(xiàng)目做技術(shù)主管,作為技術(shù)主管的我一開始就意識(shí)到責(zé)任的重大,因?yàn)楫吘刮乙郧皼]有單獨(dú)干過一個(gè)完整的高層項(xiàng)目,而且我項(xiàng)目部的其他技術(shù)人員也是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。但是我沒有畏懼,心想既然公司領(lǐng)導(dǎo)信任我,我就要把擔(dān)子挑起來,而且要做好。工程剛開始時(shí),因?yàn)槿藛T少,白天我和其他幾個(gè)技術(shù)員幾乎都在現(xiàn)場(chǎng),一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎(chǔ)軸線時(shí),我親自參與,對(duì)每條控制軸線都進(jìn)行了復(fù)核,反復(fù)多次進(jìn)行校驗(yàn),確定無誤后才離開現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)榘滋鞗]有時(shí)間,內(nèi)業(yè)只能晚上加班進(jìn)行完成,在工程前期利用夜間加班時(shí)間基本上將工程數(shù)量計(jì)算完畢,把圖紙吃透。在工程資料方面,做到了工程資料和工程進(jìn)度同步;施工技術(shù)方案優(yōu)化方面,堅(jiān)持選用2臺(tái)qtz40塔,分別設(shè)在兩棟樓北側(cè),既滿足了施工需要,又比較經(jīng)濟(jì)合理;外挑架設(shè)計(jì)從2層開始懸挑,一次挑4層,既滿足了基礎(chǔ)回填土的條件,又不影響主體施工,而且挑架材料每棟樓只配2套(共8層),周轉(zhuǎn)利用,比用落地架搭14層和16層能省一半的周轉(zhuǎn)料,大大降低了項(xiàng)目的成本;大模板配置,根據(jù)主體結(jié)構(gòu)對(duì)稱的特點(diǎn),每棟樓只配一半大板,把每樓層分成東西兩個(gè)流水段,既加快了施工速度,又增大了模板的周轉(zhuǎn)利用率,降低了租賃費(fèi)用,節(jié)約了項(xiàng)目成本。

  其次,在項(xiàng)目工作中,本人能夠吃苦耐勞,不怕苦不怕臟,在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常親自動(dòng)手干一些雜活。20xx年10月29日,為迎接閻良區(qū)質(zhì)檢站基礎(chǔ)驗(yàn)收,本人看見通往地下室的通道太臟,親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的`干干凈凈。在8月份,月初我已感覺身體不適,胃部特別難受,但是為了不影響工作,自己只去診所隨便買了點(diǎn)藥吃著,每天堅(jiān)持工作,當(dāng)時(shí)正值主體施工搶工階段,工作任務(wù)特別緊,勞動(dòng)強(qiáng)度也特別大,經(jīng)常晚上一熬就是通宵,第二天繼續(xù)按時(shí)上班。由于過度勞累,導(dǎo)致身體實(shí)在是無法支撐下去,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)劉部長看著我天天用手壓著肚子,就催促我去醫(yī)院檢查治療。于是8月28日才請(qǐng)假去局醫(yī)院檢查,結(jié)果是胃潰瘍,醫(yī)院要求住院治療,住院6天以后病情好轉(zhuǎn),醫(yī)院要求再住幾天, 我堅(jiān)決要求出院。出院后,醫(yī)生給我開了一個(gè)月的藥,要求繼續(xù)服用;氐巾(xiàng)目后,我又進(jìn)入了繁忙的工作之中,就是在住院的幾天里我都天天打電話詢問項(xiàng)目部的情況。在大干120天搶工期間,我連續(xù)兩個(gè)月都沒有休息一天,就連事假也沒請(qǐng)過,不是我沒有事,而是我時(shí)時(shí)處處把工作放在了首位,把其他事情給推開了。

  最后,作為青年人的我,一直有一種危機(jī)感,時(shí)刻都不忘記提高自己的知識(shí)技能水平和政治思想覺悟。在項(xiàng)目白天特別忙,幾乎沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我經(jīng)常是利用晚上的時(shí)間,查規(guī)范、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結(jié),時(shí)刻反省自己,找出自己的不足,及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。我現(xiàn)在已經(jīng)開始復(fù)習(xí)一級(jí)建造師資料,準(zhǔn)備參加今年的考試,爭取取得一級(jí)建造師證書。在提高技術(shù)水平的同時(shí),我也沒有忽視個(gè)人政治思想認(rèn)識(shí)水平的提高,經(jīng)常觀看新聞,閱覽報(bào)刊雜志,關(guān)心國家大事;在公司組織的數(shù)次捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)中,雖然我的家境情況也特別不好,但是我每次都積極參與,盡最大努力獻(xiàn)上了我的一片愛心。

  總而言之,一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下,在項(xiàng)目部同志們的積極配合下,我的工作取得了比較理想的效果,在我所負(fù)責(zé)的工程技術(shù)和質(zhì)量方面沒有發(fā)生任何事故,同時(shí)在施工過程中也沒有出現(xiàn)過因?yàn)榧夹g(shù)失誤造成返工或不必要的材料浪費(fèi)。然而,由于參加工作時(shí)間不長,在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面有些欠缺,在今后的工作學(xué)習(xí)中,我將不斷地積累和總結(jié),爭取要通過我自身的努力,成長為一名行業(yè)內(nèi)技術(shù)和管理的能手,為企業(yè)和社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告4

  捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。

  在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職:

  一、兩個(gè)月度來工作完成情況

  半年來,我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),完成總業(yè)績,其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。

  我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化培訓(xùn)。

  強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。

  每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

 。ǘ└孪到y(tǒng)。

  聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入,來電量較更新前明顯上升。

 。ㄈ┘(xì)化分工。

  對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計(jì),在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

  通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

  對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

  在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,半年來,老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

 。ㄋ模┩晟浦贫取

  為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績,為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、存在的問題和不足

  雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:

  一是呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。

  二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

  三是有的僅憑感覺銷售,對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

  四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競(jìng)爭向惡性競(jìng)爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。

  三、下步打算

  新起點(diǎn),新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

  新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問的.行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

  為了發(fā)展,學(xué)?赡軙(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。

  二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

  三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

  四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)

  以上是我兩個(gè)月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。