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個(gè)人一周工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的個(gè)人一周工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人一周工作總結(jié)1
工作很多，難免會(huì)有看不到對(duì)方的地方。回顧營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過(guò)去的一周里，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高。現(xiàn)在，我過(guò)去一周的工作總結(jié)如下：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，和客戶(hù)接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費(fèi)和處理業(yè)務(wù)外，它還在接收用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢(xún)和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。
在過(guò)去的一周里，各方面都取得了很大的進(jìn)步。我們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)和回答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持強(qiáng)烈的責(zé)任感、認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務(wù)，真誠(chéng)相待，用心換心；通過(guò)一絲不茍的工作贏得客戶(hù)的信任。
這么多天的'工作肯定有問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)：
第一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作比較慢
和其他銷(xiāo)售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學(xué)。要符合自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，盡快掌握新的知識(shí)和技能。
第二、要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)寧波話的掌握
雖然我在xx待了很多年，但由于我缺乏學(xué)習(xí)寧波方言的意識(shí)，而且我的朋友和親戚大多是說(shuō)普通話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問(wèn)題了。但是和年紀(jì)大的客戶(hù)交流時(shí)，因?yàn)椴恢涝趺凑f(shuō)寧波話，對(duì)方普通話聽(tīng)力很差，給交流帶來(lái)一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服務(wù)規(guī)范不到位
比如唱歌，收付費(fèi)，微笑等。雖然看似只是一些細(xì)節(jié)，實(shí)際上卻關(guān)系到營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我并沒(méi)有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并做了改進(jìn)。
第四、加強(qiáng)工作安排
有時(shí)候客戶(hù)多了，我就傾向于著急，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，要學(xué)會(huì)合理安排工作。
個(gè)人一周工作總結(jié)2
時(shí)間總是過(guò)得那么快。轉(zhuǎn)眼間，我擔(dān)任這個(gè)職務(wù)已經(jīng)一周了�？偟膩�(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的成績(jī)不是很好，但是可以說(shuō)已經(jīng)過(guò)去了，當(dāng)然也不會(huì)驕傲。雖然剛接觸這個(gè)崗位，相信大家都在網(wǎng)上做，但是行業(yè)不同。之前網(wǎng)聊也算是銷(xiāo)售。QQ聊天交友就是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友誼的開(kāi)始。這其實(shí)是一種線上銷(xiāo)售。因?yàn)槟阗u(mài)產(chǎn)品，往往是你開(kāi)始賣(mài)。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己。畢竟工作不同，銷(xiāo)售方式不同。和看不到對(duì)方的客戶(hù)溝通，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整，因?yàn)槟阆氩煌ǹ蛻?hù)怎么想的。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能琢磨的就是客戶(hù)打電話的話，和速度，然后開(kāi)始了解他內(nèi)心的變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是否購(gòu)買(mǎi)。
優(yōu)秀的.網(wǎng)上銷(xiāo)售可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的心理變化。這方面我欠缺太多。所以要擺好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這份工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了很多雨，也許是為了迎接下一個(gè)炎熱的夏天。每周工作總結(jié)是網(wǎng)上銷(xiāo)售的新開(kāi)始，接下來(lái)的工作會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
個(gè)人一周工作總結(jié)3
又是新的一周來(lái)臨，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快了，現(xiàn)在對(duì)我上一周的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、水務(wù)
上周水務(wù)工作的重點(diǎn)一共有2個(gè)。
首先是對(duì)于xx村移民小區(qū)的安全飲水工程進(jìn)行選址。xx移民搬遷小區(qū)為扶貧搬遷小區(qū)，其飲水全靠小區(qū)門(mén)口處的集中飲水項(xiàng)目井抽水注入壓力罐內(nèi)然后輸送至各戶(hù)。于去年11月份村民向水務(wù)反應(yīng)飲水有異味，引用困難。水務(wù)及時(shí)向上級(jí)反映。后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)飲水存在大腸桿菌超標(biāo)現(xiàn)象�？h鄉(xiāng)兩級(jí)工作人員現(xiàn)場(chǎng)走訪后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致飲水存在問(wèn)題的根本原因?yàn)樵撔^(qū)污水井距離飲水井太近，長(zhǎng)時(shí)間低滲導(dǎo)致飲水井水源被污染�？h鄉(xiāng)兩級(jí)商議后，共同認(rèn)為此處機(jī)井水源已無(wú)法飲用，于是為新民居處上報(bào)飲水應(yīng)急項(xiàng)目。
上周項(xiàng)目流程終于落實(shí)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)人員、施工隊(duì)代表、鄉(xiāng)水務(wù)工作人員、xx村村委人員、移民小區(qū)小組長(zhǎng)五方就新井打井點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，因小區(qū)早期為淀粉廠本身存在被污染可能性，現(xiàn)場(chǎng)選址困難，目前尚未確準(zhǔn)詳細(xì)打井地址，村、組正在進(jìn)一步進(jìn)行篩選及協(xié)商，鄉(xiāng)水務(wù)將不斷跟進(jìn)此事。
其次是本周ZZZ村4組集中飲水項(xiàng)目壓力罐出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法出水，飲水項(xiàng)目無(wú)法正常使用。鄉(xiāng)水務(wù)及時(shí)向縣水務(wù)局進(jìn)行確認(rèn)，項(xiàng)目仍在質(zhì)保期內(nèi)，要求施工單位派遣專(zhuān)業(yè)人員前往ZZZ村進(jìn)行解決，目前故障已經(jīng)處理完畢，飲水工程已恢復(fù)正常使用。
二、河長(zhǎng)制
上周因?yàn)槭?月與7月交接月份，河長(zhǎng)制工作著重落實(shí)了6月份鄉(xiāng)級(jí)河湖長(zhǎng)的'例行巡河工作，確保了全體鄉(xiāng)級(jí)河長(zhǎng)巡河率達(dá)到100%。
同時(shí)對(duì)于村級(jí)河長(zhǎng)進(jìn)行督促，確保上一周于周日中午前全體村級(jí)河長(zhǎng)周任務(wù)全部完成，周巡河率達(dá)到100%，避免了縣河長(zhǎng)辦進(jìn)行考核。
三、防汛工作
落實(shí)防汛各項(xiàng)工作。針對(duì)汛期天氣不斷變化，及時(shí)將縣里下發(fā)的天氣變化通知，反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及各村領(lǐng)導(dǎo)，提高在職人員警惕性，為防汛工作打下基礎(chǔ)。
落實(shí)大口井、坑塘消除工作，已與相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行聯(lián)系，落實(shí)全部工作內(nèi)容。
完成防汛物資的緊急申報(bào)工作，縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)已完成批示，因縣水務(wù)局主管防汛物資發(fā)放人員有事請(qǐng)假，暫未完成全部手續(xù)。
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