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項目經(jīng)理個人述職報告

時間:2024-10-17 13:06:56 述職報告 我要投稿

項目經(jīng)理個人述職報告

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,我們使用報告的情況越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占捻椖拷(jīng)理個人述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

項目經(jīng)理個人述職報告

項目經(jīng)理個人述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!20xx年度,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高,F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下:

  一、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。

  一年來,按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求,結(jié)合中心工作實際,積極轉(zhuǎn)變觀念,不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  1、認(rèn)真做好分管部門各項工作。

  努力做到走出來、沉下去,每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;

  定期到各部門參加工作例會,深入了解各部門工作狀態(tài),實地檢驗各部門服務(wù)效果。

  2、科學(xué)管理,開源節(jié)流。

  在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面:年初,在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,深入挖潛,科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,預(yù)定目標(biāo)基本實現(xiàn),本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

  在嚴(yán)格控制成本方面:進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的管理,定期對車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制亂停亂放成本,嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,不謀略私利,最大限度減少預(yù)算外支出。

  3、認(rèn)真做好公司各項安全工作

  督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,定期組織開展安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全宣傳教育,不定期的帶隊開展自檢自查工作,及時對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

  二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

  平時能嚴(yán)格要求自己,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。

  在工作中,時刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,團(tuán)結(jié)同志,團(tuán)結(jié)班子,保持謙虛謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,同時主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作,積極維護(hù)中心的良好形象。

  約束自己的思想言行,不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,堅持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,做到廉潔自律,給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿。

  三、工作中存在的'不足及個人進(jìn)步方向

  一年來,本人做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;

  工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

  一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫,將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,真正做到學(xué)以致用。

  二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

  三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;

  由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

  四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟

  20xx年,公司的各項工作成績喜人,但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍建設(shè)上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;

  在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)落實不到位,沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。

  通過一年來的工作和學(xué)習(xí),自己深深地體會到,作為一名基層經(jīng)理,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實求是,不講空話,真正把上級的精神落實到實處,身先士卒,不計較個人得失,將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始,團(tuán)結(jié)同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會達(dá)到一個新的高度。

  最后,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,謝謝大家。

  述職人:項目經(jīng)理

  xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

項目經(jīng)理個人述職報告2

  一、安全生產(chǎn)情況

  1、報告期內(nèi)本部門未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

  2、本人積極參加安委會活動,及時傳達(dá)安委會有關(guān)精神,根據(jù)工程各階段、各時期的不同特點(diǎn),及時提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

  3、深刻吸取南京電視臺工地腳手架坍塌事故的教訓(xùn),針對21ugs施工,要求質(zhì)檢人員在認(rèn)真做好工程質(zhì)量檢驗的同時,要注意檢查腳手架的支設(shè)情況,嚴(yán)防腳手或模板支撐體系失隱。

  二、工作績效情況

  1、“華電施工新法”實施情況————“零缺陷”目標(biāo)

  根據(jù)“華電施工新法”,在wp—qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過程控制一次成功,實現(xiàn)‘零缺陷’”的質(zhì)量目標(biāo)。為保證實現(xiàn)這一目標(biāo),在本部門編制的程序中,分別融入了有關(guān)要求,例如,在工程質(zhì)量計劃中,已經(jīng)基本明確規(guī)定了每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),什么時候檢驗,誰檢驗等要求。為了體現(xiàn)“一級對一級負(fù)責(zé),一級對一級指導(dǎo)把關(guān)”的要求,從9月底起,在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀(jì)律”,明確了工作依據(jù),明確了“檢驗紀(jì)律”、“監(jiān)督紀(jì)律”和“工藝紀(jì)律”,規(guī)定質(zhì)檢人員進(jìn)入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”(施工依據(jù)、工具包、記錄本),大大強(qiáng)化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能,有力促進(jìn)了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

  2、工程質(zhì)量情況

 、俳刂沟12月12,田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計劃133個,關(guān)閉15個,完成分項工程15項,優(yōu)良率100%,檢驗評定工序80個,合格率100%,優(yōu)良率96。3%,驗收隱蔽工程81項次,一次合格率98。8%;

  ②未出現(xiàn)不符合項;發(fā)生的幾起質(zhì)量問題都暴露在內(nèi)部,都得到及時有效處理,說明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機(jī)制已經(jīng)發(fā)揮作用

  ③施工質(zhì)量較穩(wěn)定,外部檢查驗收一次合格率較高;

 、軓臍v次征求業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表等現(xiàn)場管理人員的意見來看,各方面對本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評價都不錯,初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴(yán)格的形象。

  3、服務(wù)意識

  質(zhì)檢工作實質(zhì)上是一項技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作,主要體現(xiàn)在三個方面,①防止重大技術(shù)失誤,②保證對外接口通暢,③按標(biāo)準(zhǔn)檢查、簽證。為了當(dāng)好技術(shù)后援和配角,我們經(jīng)常超前準(zhǔn)備和預(yù)測,系統(tǒng)管理,嚴(yán)格把關(guān),服務(wù)于現(xiàn)場,服務(wù)于工程,確保核電建設(shè)萬無一失,不僅隨時隨地配合現(xiàn)場,還積極主動協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問題,與業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系,保證了對外接口的通暢。

  4、本部門工作開展情況

  1)施工前準(zhǔn)備工作一步一個腳印扎實推進(jìn)

  ①認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)主程序、kks編碼規(guī)則,積極參與或接受培訓(xùn),本部門共舉辦了10次質(zhì)保培訓(xùn),本部門人員累計接受培訓(xùn)96課時,有2人被評為“優(yōu)秀學(xué)員”;

 、4月份編制完成了3個大綱程序,7月份完成了本部門的《土建工程質(zhì)量檢查大綱》等17個a版cfc狀態(tài)的工作程序;

 、6月份完成了20件檢驗器具的申購和計量;初步建立了qc檢查/監(jiān)督人員個人檔案;

 、7月份認(rèn)真學(xué)習(xí)俄羅斯標(biāo)準(zhǔn)及申購到位的中國標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范,完成了相關(guān)質(zhì)量驗評表格的準(zhǔn)備,對首批qc檢查/監(jiān)督人員進(jìn)行了考評、授權(quán),配合分公司接受了首次外部質(zhì)保監(jiān)查;

 、菀婚_始就做好文件資料的分類管理,保證各類文件資料在科內(nèi)登記清楚、傳遞保管有序、方便查閱;

  2)過渡試運(yùn)作階段不斷總結(jié)、改進(jìn)

 、贋榱税芽苾(nèi)工作系統(tǒng)地、有條不紊地向前推進(jìn),6月、7月、8月幾次對科內(nèi)人員的職責(zé)和分工進(jìn)行了調(diào)整細(xì)化,基本保證了工作忙而不亂;

 、趶6月起每月科內(nèi)主要工作基本做到了“月初有計劃、月底有書面匯報”,增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和超前性;

 、鄹鶕(jù)實際提出建議,在業(yè)主、監(jiān)理的支持下,改進(jìn)了《土建工程質(zhì)量驗評項目劃分表》,使之滾動編制,溝通了工程質(zhì)量計劃和質(zhì)量驗評的關(guān)系,大幅度減少了工程質(zhì)量計劃的編制數(shù)量;

  ④為了使質(zhì)量驗評與工程質(zhì)量計劃協(xié)調(diào)可操作,通過業(yè)主、監(jiān)理重新定義和界定了土建“分項工程”,調(diào)整了質(zhì)量檢驗評定方法,為使質(zhì)量記錄有更好的可追溯性,補(bǔ)充完善了俄設(shè)計方編制、業(yè)主發(fā)布的文件編碼規(guī)則;

  3)配合工程進(jìn)展及時完成各項工作,堅定不移地“開好頭,起好步”抓好對外交驗一次合格率,努力實現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)

 、8月8日,編制完成的《2#常規(guī)島土建單位工程劃分表》通過監(jiān)理審查,發(fā)布實施;

  ②8月13日,根據(jù)業(yè)主的新程序,及時編制的wp—qc004《質(zhì)量計劃管理》程序通過監(jiān)理審查;

 、8月18日,本部門首次接受了內(nèi)部質(zhì)保監(jiān)查,得到了“滿意”的評價,對質(zhì)保部門提出的一個觀察意見第二天就進(jìn)行了整改關(guān)閉;

 、8月23日按新版程序完成了“基坑清理”、“替代砼”首批工程質(zhì)量計劃的編審和內(nèi)外部選點(diǎn);

 、9月25日完成了《2#常規(guī)島電氣單位工程劃分表》和《驗評項目劃分表》并通過監(jiān)理審查;

 、9月份,在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀(jì)律”,明確了工作依據(jù),明確了“檢驗紀(jì)律”、“監(jiān)督紀(jì)律”和“工藝紀(jì)律”,規(guī)定質(zhì)檢人員進(jìn)入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”(施工依據(jù)、工具包、記錄本),大大強(qiáng)化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能,有力促進(jìn)了對外交驗工程項目一次合格率的.提高。

 、邽榱舜龠M(jìn)工程質(zhì)量計劃的管理及時歸并有關(guān)質(zhì)量記錄,編制了適合本工程的《文件包管理》程序,為了促進(jìn)質(zhì)量責(zé)任到位,醞釀起草了《質(zhì)量獎勵辦法》;

 、嘣诰W(wǎng)上建立起了內(nèi)容較豐富的共享欄目,通過月、周、日檢查驗收項目的統(tǒng)計工作和透明登記,有效地促進(jìn)了科內(nèi)工作的到位。

  5、對照工程公司《關(guān)于失職錯誤責(zé)任追究的規(guī)定》,經(jīng)檢查本部門及本人無符合該規(guī)定所列舉的十三條錯誤或錯誤傾向。

  三、勤政廉政情況

  本年度內(nèi)本人及本部門所有人員,未發(fā)現(xiàn)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的情況;在工作交往中,從無接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢物饋贈和宴請;平常注意節(jié)約每一張紙、每一滴水,每一度電;本人從無涉足娛樂休閑場所,本部門人員未發(fā)現(xiàn)有違違紀(jì)現(xiàn)象;公平、公正、公開地處理質(zhì)量問題和科內(nèi)各項事務(wù),就事論事從不欺瞞、叼難任何人,與科內(nèi)大部分人員同室辦公,科內(nèi)事務(wù)完全透明,涉及大家的事大家一起討論,涉及個別人的事首先征求意見,難斷的事才斷,若仍有較大的分歧或不同意見則請示領(lǐng)導(dǎo)決斷。

  四、學(xué)習(xí)情況

  1、堅持學(xué)習(xí)《鄧小平經(jīng)濟(jì)理論研究》,領(lǐng)會黨的十五大精神,接受“三講教育”,理解“三個代表”重要思想;

  2、關(guān)注三公司的發(fā)展動態(tài)、改革舉措、輿論導(dǎo)向,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會并貫徹工程公司的方針政策,如孫經(jīng)理的“新千年思路”、華電施工新法、“處理好幾個關(guān)系”、“五個調(diào)整”等;

  3、積極參加“中心組學(xué)習(xí)”,認(rèn)真做好筆記,結(jié)合月學(xué)習(xí)內(nèi)容,按時完成了“建‘四有’職工隊伍,樹良好qc人員形象”、“如果任腐敗蔓延,就有亡國的危險”和“心底無私天地寬”等學(xué)習(xí)心得體會;

  4、結(jié)合工作實踐研究“jit準(zhǔn)時化生產(chǎn)”和“etf”管理、工程質(zhì)量計劃管理,學(xué)習(xí)核電大模板施工、埋件制作的新工藝、新方法等。

項目經(jīng)理個人述職報告3

公司領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,也是承前啟后的“二五”計劃啟動年,我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務(wù)工作,同時按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,其中收費(fèi)率已達(dá)到了計劃指標(biāo)的118%:

  09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下,我作為xxx項目部的經(jīng)理,在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報。

  20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

  1、確保設(shè)備完好率98%。

  小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,定期檢查保養(yǎng),給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,發(fā)現(xiàn)特別及時更換配件,同時對各種節(jié)門做到自行修復(fù),確保設(shè)備運(yùn)行正常。

  2、做到維修及時率100%。

  維修班前臺從接待、報修填單、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,確保將業(yè)主家的損失降到最低。

  3、維修合格率98%。

  對維修項目進(jìn)行檢查、回訪、保證質(zhì)量、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見,積極反應(yīng)、上報,工作中控制責(zé)任事故率為0,完成維修回訪率在30%以上,經(jīng)常走訪業(yè)主。

  一、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  一年來,我堅持落實公司精細(xì)品牌,將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,不斷增強(qiáng)自身的管理水平,提高干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,參加公司組織的各種培訓(xùn),努力跟進(jìn),研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,對此,本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊伍,我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,定期組織項目部人員對品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識、品牌意識,帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項管理服務(wù)工作。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

  二、廉潔自律,樹立良好形象

  我在日常工作生活中,能夠嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,努力的在員工之間解決矛盾,消除偏見和誤會、加強(qiáng)與員工溝通感情,減少了壞風(fēng)氣膨脹,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

  三、盡職盡責(zé),做好本職工作

  作為項目部經(jīng)理,我將精力主要放在管理上,用在抓服務(wù)、抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。我堅持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

  身為項目部經(jīng)理,我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項管理服務(wù)工作,我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,按照項目部定向發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對口安排逐項改進(jìn),以滿足業(yè)主需求,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測試,按照公司流程每周召開工作例會,處理日常工作中遇到的疑難問題,將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

  一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,在全項目部廣泛掀起“學(xué)典型,爭先進(jìn),比貢獻(xiàn)”活動,通過活動,有效提升了項目部的服務(wù)水平。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,有效的提高了項目部的收費(fèi)率,使整個項目部的管理有了顯著的成效。

  在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼,要求?guī)范管理流程,落實控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強(qiáng)化水電的控制管理,為項目部減少了虧損,增加了收益。

  項目部嚴(yán)格按照公司要求,填寫績效考核,如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法,為了加大考核力度,實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核,做到天天有檢查,日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況,大大提高了績效考核的真實性。

  四、存在的不足及改進(jìn)方向

  一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精、細(xì)管理上下功夫,堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。

  二、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,使得在我的.管理方法上顯得有些不足,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,劃分工作都已責(zé)任落實到人,有計劃有結(jié)果。

  三、隊伍素質(zhì)的建設(shè),雖然我在項目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平,還有待于進(jìn)一步地提高,明年將繼續(xù)加強(qiáng)項目部人員的培訓(xùn)工作。

  四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,但我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),向獲得“”的項目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn),力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。加強(qiáng)資料的歸檔管控。

  五、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,針對難點(diǎn)問題進(jìn)行專項研究、科學(xué)管理,采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理,措施1:在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問題采取措施解決,重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單,要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。措施2:20xx年,為了有效推進(jìn)管理,根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,對項目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理!叭ァ币蛔プヅ嘤(xùn),提素質(zhì);二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣!叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

  項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,我在今后的工作中,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作,為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。

項目經(jīng)理個人述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  過去的一年是極不平凡的一年,在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在工程部全體同仁堅持不懈的努力下,本部門階段性完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我作為一個部門負(fù)責(zé)人,在日常工作中一手抓工程實施,一手抓用戶服務(wù),可以說已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責(zé),沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望;仡欉^去的一年,我主要做了以下工作:

  一、工程項目實施工作

  一年來,本部門對市場部指派的合同清單,各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計劃,每項任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,各項任務(wù)取得了階段性成果。

  工程實施方面,要求大家理清頭緒,制定周密的實施計劃和詳細(xì)的施工方案。條理清晰是做工作的前提,理清思路是如何開展工作的關(guān)鍵。施工前期,首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研,對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進(jìn)行商定,并提出合理化建議。其次,施工開始,院方項目團(tuán)隊組建是工程實施開源的'關(guān)鍵點(diǎn),系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多,院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關(guān)重要,工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ),每項工作要求大家制定詳細(xì)的工作計劃,目標(biāo)任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著,關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié),模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供,工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開,培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄,對初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生,安排工程師分科走動式培訓(xùn),同時,向科室提交用戶手冊。這樣以來,醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進(jìn)用戶之間的情感,伙伴們也受益匪淺。

  二、用戶服務(wù)工作

  1、對漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪,解決用戶存在的問題,為用戶提供滿意的解決方案。

  2、對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠(yuǎn)程解決不了的情況,協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

  對于我們來說創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要,用戶就是我們的命脈,而我們又是用戶與公司之間的橋梁,所以做好用戶服務(wù)工作,對我來說和公司來說是非常重要的。

  新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴,盡快為用戶解決問題,如果是用戶操作上的問題我們則指引他,是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進(jìn)?傊坝脩羰强偛谩保驹谟脩舻慕嵌人伎紗栴}。

  三、團(tuán)隊建設(shè)

  工程部是一個年輕的團(tuán)隊,個個充滿著活力,但因為部分人員工作經(jīng)驗少,內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足,現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。

  對此,今后在工作上嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)上時時督促,利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“幫、帶”團(tuán)隊伙伴,從而激發(fā)員工的工作激情。

  四、溝通協(xié)調(diào)

  從這一段的工作中,我深深體會到,emr項目是一個系統(tǒng)工程,僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣,我們的工作才能做得更加完美。

  五、下一步工作打算

  在以后的工作中,繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面的掌握各項工作。

  以上是我述職請領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)建議!

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