年終個(gè)人述職報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告有著舉足輕重的地位,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編整理的年終個(gè)人述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年終個(gè)人述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò),對(duì)于我個(gè)人和整個(gè)xxxx客服部的員工而言,這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來(lái),在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項(xiàng)目各部門(mén)的無(wú)私幫助下,xxxx客服部比較順利的完成了20xx全年的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況匯報(bào)如下:
一、日常工作開(kāi)展情況
20xx年,客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求,制定了本部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃,并以此為中心,積極開(kāi)展日常的工作。主要包括以下方面:
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作:去年項(xiàng)目交房共計(jì)xxxx戶(hù),目前已交房戶(hù)為xxxx戶(hù),剩余xxxx戶(hù)尚未交房;全年正常收取已交房客戶(hù)物業(yè)費(fèi)xxxx元,地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)xxxx元,完成全年預(yù)算數(shù)的xxxx%;水電能源費(fèi)清欠xxxx戶(hù),清欠率達(dá)到xxxx%。
2、社區(qū)文化活動(dòng):全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)xxxx余次,主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開(kāi)放日、中秋樂(lè)團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng),這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活,拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,便于增進(jìn)彼此的感情交流,得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng):全年開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)xxxx余次,涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面,在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門(mén)內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng),敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管:全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管,根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果,全年共處罰xxxx元。重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注,對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶(hù)保潔、垃圾房管理、車(chē)庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查,實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作:xxxx年,項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的.重中之重,客服部全員在做好日常工作的同時(shí),加班加點(diǎn),同心協(xié)力,順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項(xiàng)目相比,物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對(duì)物業(yè)知識(shí)了解比較欠缺,工作技能有待進(jìn)一步提高,工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際,真正達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類(lèi)別較少,缺乏開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)。
三、工作展望
新的一年,新的挑戰(zhàn)?头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
此致
敬禮!
年終個(gè)人述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué),20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線(xiàn)上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想方面
自工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學(xué)習(xí)方面
我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20xx年我參加xxxx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時(shí)間,以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年xxxx月,還在xxxx職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn),同樣以?xún)?yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書(shū)。
三、工作方面
在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的.正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題,都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過(guò),聽(tīng)得進(jìn),以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績(jī),xxxx月xxxx日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴(yán)格按《xxxx規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《xxxx記錄薄》和《xxxx記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力,我們?cè)谡5膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶(hù)的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xxxx
20xx年x月x日
年終個(gè)人述職報(bào)告3
大家好,20xx年即將過(guò)去,我總結(jié)一下這一年的工作,想想明年的打算和目標(biāo),自己有哪些不足,應(yīng)該如何去改變。
3年前的冬天,3年前的現(xiàn)在,女兒剛出生的時(shí)候,30而立的時(shí)候,我離開(kāi)了安逸的崗位,我從總廠(chǎng)財(cái)務(wù)處調(diào)到分廠(chǎng),1年半后拿到了會(huì)計(jì)師資格,又過(guò)了一年半擔(dān)任了主管會(huì)計(jì)。
我一年來(lái)的工作分兩個(gè)階段,前10個(gè)月是出納文書(shū),后2個(gè)月是會(huì)計(jì)。過(guò)渡的3個(gè)月是比較累,因?yàn)橐獙W(xué)新的`東西,但是原來(lái)分擔(dān)了很多會(huì)計(jì)的工作和外貿(mào)資料的整理,移交沒(méi)有那么快,8月到10月基本上身兼2職。擔(dān)任出納文書(shū)的時(shí)候,工作比較零碎,干好本職工作,安排好美元的入款支撐手續(xù),熟悉境外匯款的辦理,退稅發(fā)票軟件的安裝維護(hù),退稅發(fā)票的開(kāi)具,稅務(wù)局要求資料的報(bào)送,疑點(diǎn)的處理,報(bào)關(guān)單、提單、核銷(xiāo)單等資料整理裝訂入檔,國(guó)內(nèi)發(fā)票的。開(kāi)具,技措項(xiàng)目的付款,月底銀行賬款的核對(duì)等工作。
現(xiàn)在,工作性質(zhì)變化了,更多的是財(cái)務(wù)管理,各個(gè)業(yè)務(wù)口的接觸溝通,和總廠(chǎng)打交道,接觸的人更多了,應(yīng)付臨時(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)送,往往一個(gè)電話(huà)就要去用半個(gè)小時(shí)到半天去整理和統(tǒng)計(jì),往往一個(gè)表格要改好幾遍,我都是第一次去做,不是很熟悉,我會(huì)盡快的熟悉,適應(yīng)工作的要求,轉(zhuǎn)移工作的重心,多從管理的角度,宏觀的角度,當(dāng)做專(zhuān)題去解決,提出建議,填補(bǔ)一些漏洞和不合理的地方,配合其他人,共同完善管理。
人生經(jīng)歷變故,沒(méi)幾個(gè)人能馬上適應(yīng),要想適應(yīng),首先應(yīng)該擺正心態(tài),放下一下,從零開(kāi)始,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事開(kāi)始,從不出第二次紕漏開(kāi)始,從不讓別人重復(fù)說(shuō)第二次要求開(kāi)始。在來(lái)到分廠(chǎng)的日子里,我接觸到了以前沒(méi)有接觸到的業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)的工作,我覺(jué)得對(duì)自己是一種鍛煉和提高,特別是在以前沒(méi)有任何的借鑒的情況下,一個(gè)電話(huà)一個(gè)電話(huà)去問(wèn),一張表格一張表格去填,遇到了問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí),如何去解決和溝通,這些工作經(jīng)驗(yàn)和工作習(xí)慣才是人生最大的財(cái)富,并不是一年多拿多少工資能相比的,也不是通過(guò)小聰明賺點(diǎn)小便宜能相比的。
人生是平坦一下好,還是經(jīng)歷些挫折好,我上頭沒(méi)人,都不喜歡我,我從來(lái)都是靠自己,將來(lái)還是靠自己,再過(guò)幾年,什么狀況不好說(shuō),干好工作總是對(duì)的
我明天去賣(mài)盒飯吧,我覺(jué)得是挺有前途的工作,哎,早晚要準(zhǔn)備換工作,國(guó)企不是長(zhǎng)久之地啊
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