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窗口單位自查報(bào)告

時(shí)間:2024-09-05 14:01:22 自查報(bào)告 我要投稿
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窗口單位自查報(bào)告

  在日常生活和工作中,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的窗口單位自查報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

窗口單位自查報(bào)告

窗口單位自查報(bào)告1

  按照省市統(tǒng)一部署,我局立即將《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查的通知》傳達(dá)到每位干職工,全面安排部署了縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人社部門窗口單位工作作風(fēng)專項(xiàng)治理與檢查,對(duì)照要求認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)。現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:

  一、高度重視,精心部署

  一是及時(shí)成立了以黨總支書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各股室負(fù)責(zé)人,各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是機(jī)關(guān)全體、各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分別召開(kāi)窗口建設(shè)專題會(huì)議,傳達(dá)《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查的通知》精神,學(xué)習(xí)省人社廳制定出臺(tái)的窗口單位《服務(wù)規(guī)范》、《紀(jì)律要求》、《文明用語(yǔ)》,強(qiáng)調(diào)窗口單位紀(jì)律要求(二十個(gè)禁止),要求各窗口工作人員務(wù)必嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是結(jié)合我局實(shí)際,在嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《關(guān)于辦公電腦使用的管理規(guī)定》,并加強(qiáng)日常的督查。

  二、強(qiáng)化措施,切實(shí)對(duì)照整改

  一是健全“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”。五制:首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。四公開(kāi):辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。三亮明:亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。二是透明公開(kāi)政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息,將與服務(wù)事項(xiàng)有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、工作人員信息、辦事流程等信息公開(kāi)發(fā)布,對(duì)各項(xiàng)政務(wù)信息及時(shí)調(diào)整、更新。三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗,著裝整潔,儀表端莊,嚴(yán)格工作紀(jì)律,對(duì)每位服務(wù)對(duì)象,做到“三個(gè)有”(來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲)、“四個(gè)不”(不把個(gè)人不良情緒帶入窗口,不推諉扯皮敷衍應(yīng)付,不為難服務(wù)對(duì)象,不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)沖突)、“五個(gè)用心”(待人熱心、解難誠(chéng)心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心)。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購(gòu)置飲水機(jī)、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施,各類用品用具放置有序,保持服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,營(yíng)造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng)新服務(wù)舉措。對(duì)用人單位和群眾主動(dòng)上門聯(lián)系,了解服務(wù)需求,建立聯(lián)系溝通機(jī)制,拓寬服務(wù)方式,提供一對(duì)一服務(wù);通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式暢通反饋渠道,搜集意見(jiàn)和建議,定期組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行民主評(píng)議。六是加強(qiáng)紀(jì)律巡查,定期通報(bào)。我中心督查科定期不定期的到大廳進(jìn)行紀(jì)律巡查,重點(diǎn)查看守崗、著裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,均記錄在案,及時(shí)通報(bào),并作為年終考核依據(jù)。

  三、真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效

  一是強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制建設(shè),加大治庸、治懶、治散力度,制定投訴程序,暢通監(jiān)督渠道,公布投訴電話及投訴范圍,組織局辦公室和聘用社會(huì)“監(jiān)督員”不定期開(kāi)展明察暗訪,不間斷強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即著手督促整改,對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的.嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

  二是深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)窗口評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持從基層單位抓起,培育、樹(shù)立、宣傳、推廣先進(jìn)典型,發(fā)揮典型示范、典型帶動(dòng)的作用,以點(diǎn)帶面,整體推進(jìn),樹(shù)立窗口的良好形象,進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作效能。

  下一步,我局將進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位作風(fēng)建設(shè)力度,加強(qiáng)執(zhí)行力和檢查監(jiān)督,形成科學(xué)的監(jiān)督制約和考核機(jī)制;進(jìn)一步完善窗口制度,推動(dòng)服務(wù)水平和辦事效率的提升;進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、規(guī)范服務(wù),制定各窗口單位的責(zé)任清單,有效克服懶政、怠政,堅(jiān)決糾正不作為和亂作為現(xiàn)象發(fā)生。

窗口單位自查報(bào)告2

  根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)20xx年窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)的通知》文件要求,現(xiàn)就我窗口單位作風(fēng)建設(shè)有關(guān)情況報(bào)告如下:

  一、窗口單位基本情況縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個(gè),總面積160平米。

  一是縣就業(yè)局勞動(dòng)力市場(chǎng)管理窗口,面積為30平米,負(fù)責(zé)求職登記、職業(yè)介紹、信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)等工作。

  二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務(wù)窗口,面積為30平米,負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、再就業(yè)援助、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、檔案托管等工作,2個(gè)窗口共有3名專職工作人員負(fù)責(zé)窗口上的業(yè)務(wù)。

  三是縣社會(huì)保障便民服務(wù)大廳,面積為100平米,其中內(nèi)設(shè)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等6類9個(gè)服務(wù)窗口。窗口工作人員均為專業(yè)技術(shù)人員,主要負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種參保登記、信息維護(hù)、費(fèi)用核定及征繳、個(gè)人賬戶管理、社保待遇申領(lǐng)材料收集、資格審核等工作。

  二、窗口單位作風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展來(lái),我局高度重視窗口單位的作風(fēng)建設(shè)工作,全面改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提升服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,深入開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治行動(dòng),通過(guò)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性,有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,也贏得了廣大群眾的認(rèn)可。

  (一)提高自身認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了窗口單位作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負(fù)責(zé)窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實(shí)。召開(kāi)了窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)專題研究會(huì),認(rèn)真討論研究了窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的總體思路、工作方案及具體措施,研究制定了實(shí)施方案,切實(shí)做到了作風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核。

 。ǘ⿵(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格依法行政。制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦的.內(nèi)容,制定了《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程》、《人力資源市場(chǎng)管理制度》、《職業(yè)介紹工作制度》、《就業(yè)失業(yè)登記證辦理工作流程》、《就業(yè)服務(wù)局檔案管理制度》等各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,并明確了窗口單位各崗位職責(zé)。通過(guò)建章立制,規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé),形成了各崗位責(zé)任明確,各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范,相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制,推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。

 。ㄈ┕ぷ髯黠L(fēng)扎實(shí),窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,使窗口服務(wù)得到群眾滿意。

  一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹(shù)立宗旨觀念、群眾觀念,情系困難弱勢(shì)群體。

  二是深入實(shí)際調(diào)查研究,深入群眾、深入基層與弱勢(shì)困難群體面對(duì)面溝通,切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問(wèn)題。

  三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍,制定了一系列服務(wù)規(guī)范,如工作人員“五不準(zhǔn)”:

  即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離開(kāi)工作崗位;

  不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴言行;

  不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情;

  不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作;

  不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。

  四是人人爭(zhēng)做廉潔自律、兩袖清風(fēng)、遵紀(jì)守法的模范。

  五是在窗口單位設(shè)置了意見(jiàn)反饋箱,公示了舉報(bào)電話,接受社會(huì)各界監(jiān)督。近年來(lái),我局各服務(wù)窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則,秉公辦事,遵章守紀(jì),行為規(guī)范,展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。

 。ㄋ模┺k事公開(kāi)透明,深得群眾好評(píng)。

  一是把每個(gè)工作人員的職能職責(zé)、服務(wù)承諾等都一一上墻,向群眾公開(kāi),同時(shí)制作了胸牌,標(biāo)明姓名、職位、監(jiān)督電話號(hào)碼,接受群眾監(jiān)督。

  二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)制度,公開(kāi)辦事流程:始終堅(jiān)持公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦理依據(jù)、公開(kāi)需提供的申報(bào)材料、公開(kāi)辦理時(shí)限和公開(kāi)收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開(kāi)”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾,還公開(kāi)了服務(wù)窗口電話號(hào)碼,設(shè)立咨詢熱線,大大增強(qiáng)了工作透明度,做到了依法辦事,陽(yáng)光操作。

  三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行微笑服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、跟蹤服務(wù),服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)答復(fù)”,較好的處理了辦事群眾需要解決的`問(wèn)題。近年來(lái),我局各個(gè)服務(wù)窗口扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作,未出現(xiàn)任何差錯(cuò),更沒(méi)有弄虛作假的行為,深得群眾好評(píng)。

  四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào),簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),提高了辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際,不斷的改進(jìn)方式方法,以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。

 。ㄎ澹﹫(jiān)持以人為本,優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。我局各窗口服務(wù)單位都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目,工作流程科學(xué)、規(guī)范,服務(wù)承諾明確、具體,全體工作人員從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí),讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。同時(shí),我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè),為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌,配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備,營(yíng)造了一個(gè)設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。

  (六)探索服務(wù)方式,堅(jiān)持改革創(chuàng)新。在開(kāi)展具體工作中,我局各窗口單位堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法,增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。通過(guò)強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員業(yè)務(wù)技能。通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn),規(guī)范行為禮儀,提高工作人員服務(wù)水平。通過(guò)狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率,促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的征繳,確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)按時(shí)足額發(fā)放,提高社會(huì)保障服務(wù)窗口品牌。組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源情況、下崗失業(yè)人員情況、大學(xué)生就業(yè)情況和轄區(qū)內(nèi)單位用工情況,進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查,并分類造冊(cè)建立手工和電子兩種臺(tái)賬統(tǒng)一管理,為開(kāi)展就業(yè)服務(wù)工作積累了第一手資料,方便了轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民、大學(xué)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員等找工作、存放檔案等,進(jìn)一步提高了窗口單位的辦事效率和服務(wù)水平。

  三、存在的問(wèn)題一是學(xué)習(xí)不夠,政策可操作性不強(qiáng)。一些工作人員忙于業(yè)務(wù),不注重學(xué)習(xí),習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)做事,對(duì)新政策把握的能力不夠。創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作方法簡(jiǎn)單。只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,存在船到橋頭自然直的想法,缺少創(chuàng)新意識(shí),工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),沒(méi)有很好地深入基層、深入實(shí)際,處理事情方法比較簡(jiǎn)單。對(duì)于這些問(wèn)題,我們將高度重視,實(shí)事求是地認(rèn)真對(duì)待,切切實(shí)實(shí)地加以解決。我們將繼續(xù)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),思想再發(fā)動(dòng),認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一,工作再規(guī)范,服務(wù)再提高,努力使人社系統(tǒng)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

窗口單位自查報(bào)告3

  我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求,認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:

  首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),

  認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人,使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會(huì),用好手中的權(quán)力。

  我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng),用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的.心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

  通過(guò)自查,我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位,無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作,無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會(huì),寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流,創(chuàng)第一,努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。

  自查結(jié)果:無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。

  存在問(wèn)題:

 。1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理,力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位,按時(shí)辦結(jié)。

 。2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

  剖析根源:因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦,有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng),還總是庇護(hù),存在好人主義,手腕比較軟,有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),散就是個(gè)別人思想松懈,對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠,窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

  整改方案:下一步針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制,堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足,學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效,對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范,要迎頭趕上,力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。

窗口單位自查報(bào)告4

  我們農(nóng)業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求,認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:我局認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé),對(duì)照落實(shí)到崗到人,使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會(huì),用好手中的權(quán)力。我們窗口經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng),用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過(guò)自查,我局對(duì)調(diào)整的業(yè)務(wù)辦理無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作,無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”工作要求,履職盡責(zé),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會(huì),寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流,創(chuàng)第一,努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果:無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。存在問(wèn)題:

  1、理論學(xué)習(xí)沒(méi)有得到加強(qiáng),忽略了理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),工作能力沒(méi)有得到進(jìn)一步的提高。

  2、工作上有時(shí)處于被動(dòng)狀態(tài),不能夠積極主動(dòng)。部分干職工思想懈怠,對(duì)工作缺乏熱情。

  3、工作作風(fēng)尚存在著不實(shí)問(wèn)題,平時(shí)對(duì)自身查的少,對(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的少憑老經(jīng)驗(yàn),老辦法解決問(wèn)題。有懶惰現(xiàn)象,不善于新角度思考問(wèn)題。思想還沒(méi)有徹底解放,很多方面還不能突破體制和機(jī)制的限制,缺乏憂患意識(shí)和進(jìn)取精神。思想上固步自封,難字當(dāng)頭,缺乏改革創(chuàng)新的膽略。

  4、工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平,不犯錯(cuò)誤,總認(rèn)為過(guò)得去就行。針對(duì)以上存在問(wèn)題,本人整改措施如下:

  1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中,形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。積極參加單位內(nèi)部的活動(dòng),努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

  2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)是生產(chǎn)力,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀,把“群眾需要的,就是我們要做的'”作為窗口服務(wù)宗旨。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),嚴(yán)肅懲處違規(guī)、違紀(jì)行為;在業(yè)務(wù)辦理的法定時(shí)限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時(shí)限,加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),積極推行網(wǎng)上審批,提高行政效能強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)方式,完善管理手段,全面推進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

  5、加強(qiáng)思想教育,著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅(jiān)持把效能建設(shè)納入制度管理,加強(qiáng)制度建設(shè),逐步形成比較完善,針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的制度體系,根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)、新要求,組織對(duì)原有制度進(jìn)行了全面梳理,進(jìn)一步充實(shí)完善了各種制度;在制度落實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,認(rèn)真踐行,經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,確保落實(shí)到位,見(jiàn)到成效。

窗口單位自查報(bào)告5

  在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市熱力公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì)精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞城市發(fā)展,根據(jù)我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn),嚴(yán)格落實(shí),扎實(shí)工作,有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設(shè),F(xiàn)將我公司窗口創(chuàng)建工作的自查情況報(bào)告如下:

  一、自查情況:

  加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做好組織宣傳。窗口創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力,相關(guān)資料齊全;召開(kāi)專門窗口創(chuàng)建工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳;

  通過(guò)窗口創(chuàng)建工作,規(guī)范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強(qiáng),窗口文明建設(shè)有明顯提高,環(huán)境明顯改善,服務(wù)流程更加合理。立足本職,服務(wù)民生,全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據(jù)窗口創(chuàng)建的有關(guān)要求,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)全市供熱管網(wǎng),尤其是架空管網(wǎng),進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí),加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、維修等于一體,為全市熱用戶提供更多便利,更好為居民群眾服務(wù)。另外,熱力公司會(huì)同有關(guān)單位,對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)實(shí)施熱力管道改造,以提高供熱效果,真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口,提高服務(wù)質(zhì)量,我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足:一是個(gè)別職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位;對(duì)窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn),特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷,存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題;個(gè)別職工文明素質(zhì)不高,責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)自身要求不高,工作不扎實(shí),與我市“三亮三創(chuàng)三評(píng),擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng)建的活動(dòng)要求,針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,公司支部決定將進(jìn)一步加強(qiáng)整改措施,提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),全力爭(zhēng)創(chuàng)全市文明服務(wù)窗口,確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。

  二、整改措施

  要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),建立健全機(jī)制,推進(jìn)“三亮三創(chuàng)三評(píng),擦亮文明窗口”活動(dòng)的.順利實(shí)施。提高認(rèn)識(shí),夯實(shí)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管、職工廣泛參與的機(jī)制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。通過(guò)多種形式,對(duì)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn),創(chuàng)建達(dá)標(biāo)”的觀念。使全體職工對(duì)窗口創(chuàng)建工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)的更加清楚,積極參與三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)。三是加強(qiáng)日常督促檢查,真正把“三亮三創(chuàng)三評(píng),擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。

  強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,提升職工素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,一是認(rèn)真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)”,全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育,引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則。二是與組織學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合,提升服務(wù)意識(shí)和水平,通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。

  規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù),進(jìn)一步完善服務(wù)手段,積極開(kāi)展承諾服務(wù);狠抓窗口服務(wù),注重文明禮儀,提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);公布投訴電話和電子郵箱,及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問(wèn)題;加強(qiáng)內(nèi)部巡視考核,將三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)的檢查結(jié)果與當(dāng)月綜合績(jī)效考核掛鉤,使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。

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