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門(mén)診管理制度

時(shí)間:2024-11-13 10:23:44 志彬 管理制度 我要投稿

門(mén)診管理制度(精選10篇)

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,很多地方都會(huì)使用到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編收集整理的門(mén)診管理制度,希望能夠幫助到大家。

門(mén)診管理制度(精選10篇)

  門(mén)診管理制度 1

  1、門(mén)診工作制度

 、匍T(mén)診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診的醫(yī)療行政管理,組織協(xié)調(diào),督促檢查各科室的門(mén)診工作;

  ②門(mén)診各診斷室醫(yī)師值班,調(diào)休請(qǐng)假由門(mén)診主任負(fù)責(zé)安排及辦相關(guān)審批手續(xù);

  ③門(mén)診醫(yī)師在診斷過(guò)程中,對(duì)診明確或可穎傳染病人,應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡,特殊情況及時(shí)上報(bào);

  ④對(duì)重病人、老年人、殘疾人,則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診;

 、菡J(rèn)真規(guī)范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,處方及門(mén)診日志,做到細(xì)致診斷,合理用藥,態(tài)度和藹,耐心解釋?zhuān)瑢?duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人,則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師;

 、揲T(mén)診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷;

 、邔(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診則要按時(shí)出診,特殊情況不能出診,則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人;

  ⑧門(mén)診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督;

  ⑨門(mén)診經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng),以提高醫(yī)院的知名度。

  2、門(mén)診服務(wù)臺(tái)工作制度

 、匍T(mén)診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。

 、跍(zhǔn)時(shí)上班,堅(jiān)守工作崗位,熱情主動(dòng)接待病人。

  ③服務(wù)臺(tái)人世間員必須熟悉本院門(mén)診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(zhǎng)、開(kāi)展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況,以便能正確的引導(dǎo)病人。

 、懿∪诉x擇醫(yī)師時(shí),則應(yīng)詳細(xì)介紹專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料,具體方法等。

 、莘⻊(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

 、拗鲃(dòng)幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥,引導(dǎo)各項(xiàng)檢查,解答有關(guān)事宜,其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。

 、呓(jīng)常巡視候診廳,以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

 、鄥f(xié)助門(mén)診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢,維持秩序,負(fù)責(zé)安排個(gè)體體檢工作。

  ⑨宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料,監(jiān)督保潔員,勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

 、庳(fù)責(zé)收集病人的'意見(jiàn),溝通醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診情況表,統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。

  3、門(mén)診醫(yī)師診斷室工作制度

 、偕习15分鐘前必須到位,并作好一切就診工作準(zhǔn)備。

  ②熱情接待病人,耐心細(xì)致地詢問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。

 、郯匆(guī)定書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及填寫(xiě)各種申請(qǐng)單報(bào)告單,做好門(mén)診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。

 、?chē)?yán)格執(zhí)行消毒隔離,防止交叉感染,并按照傳染病管理規(guī)定,填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡并詳細(xì)登記。

 、葜笇(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本,并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管,嚴(yán)防丟失。

  ⑥病人如有特殊情況,醫(yī)師應(yīng)親自陪同檢查,并注重與醫(yī)技科室溝通。

  ⑦各種檢查污物器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

 、嚅T(mén)診醫(yī)師值班、調(diào)休、請(qǐng)假,由門(mén)診主任通知導(dǎo)醫(yī),以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā),個(gè)人不得領(lǐng)取。

  4、門(mén)診輸液室工作制度

 、僮o(hù)士工作時(shí)間必須穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格,做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真、手法輕巧。

 、谧⑸渌幬飼r(shí),應(yīng)按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,保障做到一人一針一管。

 、蹖(duì)需要做皮試的藥物,在注射前必須做皮試,觀察2000分鐘等無(wú)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)方可注射。

  ④?chē)?yán)格觀察注射后的病人的病情變化,首次注射青霉素后勤部,需留觀2000分鐘,如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過(guò)敏等意外,則應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師,實(shí)施搶救措施。

 、菔覂(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點(diǎn),專(zhuān)人負(fù)責(zé),定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換,并取之方便。

 、奘覂(nèi)空氣、地面要做到定期消毒,并做好記錄,防止交叉感染。

 、呤褂煤蟮囊淮涡晕锲芳捌渌t(yī)療廢物,要放入嚴(yán)密容器里,待保潔工外運(yùn)。

 、鄧(yán)格以文字床前交接班,清點(diǎn)藥物和設(shè)備,雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。

  5、門(mén)診體檢工作制度

 、賳挝换驁F(tuán)體人員在門(mén)診體檢,由門(mén)診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實(shí)施。

 、隗w檢項(xiàng)目所涉及的有關(guān)科室,應(yīng)服從門(mén)診部主任的安排,在時(shí)間及人員等方面積極配合和支持,如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

 、鄹鞣N體檢申請(qǐng)單、報(bào)告單,則由門(mén)診部主任指定人員統(tǒng)一填寫(xiě)并收回。

 、艽w檢結(jié)束后,則及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結(jié)論及治療意見(jiàn),并通知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。

  ⑤體檢中不得弄虛得假,注重執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,必要時(shí)告知病人來(lái)院復(fù)查。

  6、治療室工作制度

 、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí),必須規(guī)范著裝,做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。

  ②對(duì)病人所持醫(yī)師開(kāi)具的治療申請(qǐng)單,要認(rèn)真核對(duì),耐心詢問(wèn)病情和以前治療情況,以便作好必要的應(yīng)對(duì)。

 、壑委熐,醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù),詳細(xì)講解治療中有關(guān)注意事項(xiàng),并調(diào)整病人的心理狀態(tài),以便確保配合治療。

 、?chē)?yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運(yùn)行情況,不得擅自離開(kāi)崗位,以確保治療中的安全。

 、葜委熤,如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障,必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員,并采取積極措施。

 、拗委熃Y(jié)束后,應(yīng)反復(fù)詢問(wèn)治療感覺(jué),并交待回家后相關(guān)注意事項(xiàng)。

  ⑦平時(shí)注意對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng),發(fā)生嚴(yán)重故障不得自行處理,要及時(shí)報(bào)告和維修。

 、啾3质覂(nèi)清潔衛(wèi)生,做到物品定位,擺放有序,取之方便,及時(shí)消毒,污物及時(shí)清理。

  7、門(mén)診無(wú)痛人流工作制度

 、偃肆魇胰藛T上班時(shí),必須規(guī)范著裝,認(rèn)真檢查各種設(shè)備、藥品、器材等情況,確保良好運(yùn)行。

 、诒3质覂(nèi)清潔衛(wèi)生,物品擺放有序,污物及時(shí)處理,指定專(zhuān)人滅菌消毒,防止交叉感染。

  ③在實(shí)施手術(shù)前,必須搞好個(gè)人衛(wèi)生。

  ④如本人身體不具備實(shí)施手術(shù)條件,又要求終止妊娠,醫(yī)師應(yīng)耐心勸解,并積極給予治療,待條件允許可以的情況下再實(shí)施。

 、葆t(yī)師準(zhǔn)備行人流手術(shù)前,應(yīng)請(qǐng)麻醉師會(huì)診,提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備工作以及預(yù)案。

 、薹70天以上妊娠,并有可能術(shù)中發(fā)生意外者,應(yīng)收治住院,以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難,則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)。

 、咴趯(shí)施手術(shù)前,必須履行告知義務(wù),詳細(xì)介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項(xiàng)、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設(shè)法解除病人心理恐懼狀態(tài),確保配合手術(shù)和治療。

 、嗍覂(nèi)所有設(shè)備器材必須保持良好狀態(tài),定期定人維修和保養(yǎng),防止發(fā)生故障。

 、嶙⒅仉S防,告知病人通訊方式,指導(dǎo)病人康復(fù)。

  門(mén)診管理制度 2

  一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)做好門(mén)診全面管理工作。

  二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況,加強(qiáng)信息反饋,提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理,達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

  四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況,進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作,提出改進(jìn)工作措施。

  五、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  六、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。

  七、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),搞好門(mén)診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查,進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施,提高服務(wù)水平。

  八、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理,加強(qiáng)門(mén)診專(zhuān)科建設(shè)。

  門(mén)診管理制度 3

  一、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)著裝整潔。

  診療前后應(yīng)洗手,接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒,然后再用肥皂、流動(dòng)水沖洗。

  二、門(mén)診、治療室、換藥室、注射室,每天用用消毒液消毒,如被傳染病病人污染則應(yīng)立即用消毒液消毒。

  三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

  四、一次性注射器每人一針一筒,用后針頭及針筒毀形,并浸泡于消毒液。

  五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡,清洗烘干,再高壓鍋消毒。

  六、消毒鑷子要專(zhuān)用,用后浸入消毒液。

  盛器要加蓋,盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

  七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。

  八、各種消毒物品應(yīng)標(biāo)明消毒人、消毒日期及有效期(消毒有效期一般為二周,梅雨季節(jié)為一周)及滅菌指示帶;

  消毒液不得超期使用,碘伏與過(guò)氧乙酸稀釋液有效期為1天,含氯消毒劑為3天,中性戊二醛為3—4周。

  九、高壓鍋消毒要求:

  消毒前先排盡冷空氣,壓力在20磅(120℃)維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔,包裝物品不宜過(guò)大,總?cè)萘坎怀^(guò)85%,物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定,每月一次,用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果,并作記錄備查;高壓鍋要強(qiáng)檢。

  門(mén)診管理制度 4

  一、對(duì)前來(lái)就診的病人逐一登記在門(mén)診日志上,不得漏登。

  二、登記項(xiàng)目齊全,至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名(診斷)初診或復(fù)診等九個(gè)基本項(xiàng)目。

  三、填寫(xiě)內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確、字跡清楚。不能有缺項(xiàng)、填寫(xiě)大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。

  四、對(duì)35周歲以上者免費(fèi)測(cè)量血壓,并進(jìn)行登記。

  五、對(duì)已發(fā)熱病人,要在門(mén)診日志上面標(biāo)明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對(duì)于14歲以下的.兒童,要填寫(xiě)家長(zhǎng)姓名,對(duì)診斷(疑似)為傳染病的患者要詳細(xì)填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。

  六、首診醫(yī)生在診治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者,應(yīng)立即填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡,卡片填寫(xiě)要求做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、并按規(guī)定時(shí)間向預(yù)防保健科報(bào)告,不得漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)。

  七、門(mén)診日志上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有“疫情已報(bào)”標(biāo)記。

  八、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院門(mén)診日志登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)門(mén)診日志登記工作按《傳染病管理獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者,依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。對(duì)特殊病人要詳細(xì)填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。

  門(mén)診管理制度 5

  根據(jù)《xx市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)工作的通知》的要求,為滿足不同患者掛號(hào)需求,規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診,制定我院管理制度。

  一、門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的管理。本著公開(kāi)、公平的原則加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理。

  二、預(yù)約掛號(hào)必須采取實(shí)名制。

  三、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。

  四、預(yù)約掛號(hào)方式包括窗口手工預(yù)約(門(mén)診/出院復(fù)診預(yù)約單、社區(qū)預(yù)約單)、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約。

  五、預(yù)約掛號(hào)范圍包括專(zhuān)家門(mén)診(暫提供1/3)、專(zhuān)科門(mén)診(提供全部號(hào)源,口腔科專(zhuān)科號(hào)按當(dāng)日接診患者人次提供號(hào)源)和普通門(mén)診(提供全部號(hào)源)。

  六、門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)辦理電話預(yù)約掛號(hào)注冊(cè)手續(xù)、復(fù)診預(yù)約手續(xù)、網(wǎng)上預(yù)約登記、領(lǐng)取預(yù)約號(hào)。

  七、門(mén)診辦公室工作職責(zé)

  1、公示我院專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息;

  2、公示我院預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約電話;

  3、更新每日預(yù)約掛號(hào)號(hào)表,根據(jù)預(yù)約登記(手工、復(fù)診、社區(qū)、電話等),準(zhǔn)確出號(hào);

  4、做好醫(yī)患雙方失約的補(bǔ)救工作;

  5、每月5日前完成并上報(bào)市衛(wèi)生局《天津市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)計(jì)表》。

  八、嚴(yán)格執(zhí)行我院《專(zhuān)家門(mén)診管理制度》,專(zhuān)家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準(zhǔn)的.停診申請(qǐng)單交到門(mén)診辦公室備案(病假除外)。

  九、復(fù)診預(yù)約由門(mén)診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當(dāng)日予以預(yù)約登記,開(kāi)具門(mén)診/出院復(fù)診預(yù)約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預(yù)約時(shí)間,囑咐患者到門(mén)診辦公室辦理預(yù)約手續(xù),就診當(dāng)日取號(hào)。門(mén)診復(fù)診預(yù)約率40%,產(chǎn)科門(mén)診和口腔科門(mén)診復(fù)診預(yù)約率100%,出院病人門(mén)診復(fù)診預(yù)約率60%。

  十、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統(tǒng)故障,為預(yù)約掛號(hào)提供可靠技術(shù)支持。

  十一、執(zhí)行天津市物價(jià)局、天津市衛(wèi)生局《關(guān)于規(guī)范非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》標(biāo)準(zhǔn)。

  十四、我院預(yù)約掛號(hào)工作隨時(shí)接受天津市衛(wèi)生局、武清區(qū)衛(wèi)生局、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和媒體的監(jiān)督。

  十五、本制度從20xx年1月1日起執(zhí)行。

  門(mén)診管理制度 6

  一、門(mén)診部實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。門(mén)診部主任在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,由副主任和護(hù)士長(zhǎng)配合,負(fù)責(zé)門(mén)診流程管理和急診綠色通道管理。

  二、門(mén)診部兼管急診科、預(yù)防保健科、婦產(chǎn)科門(mén)診、中醫(yī)門(mén)診、兒科門(mén)診、外科門(mén)診行政管理工作。

  三、急診科相對(duì)獨(dú)立,由門(mén)診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科醫(yī)師擔(dān)任。急診科護(hù)理工作由門(mén)診部護(hù)理組承擔(dān)急診科護(hù)理工作。參加門(mén)(急)診工作的醫(yī)護(hù)人員,上崗前進(jìn)行急診科醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及內(nèi)科門(mén)診工作流程的`培訓(xùn)。

  四、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門(mén)診患者。除外科門(mén)診醫(yī)師外,其他專(zhuān)業(yè)的門(mén)診醫(yī)師服從急診科主任統(tǒng)一調(diào)配。以保證急診科24小時(shí)值班制度的落實(shí)和內(nèi)科急診室普通門(mén)診工作需要。

  五、護(hù)士長(zhǎng)除負(fù)責(zé)護(hù)理單元的管理外,負(fù)責(zé)搶救藥品、器械等財(cái)、物管理。并參與門(mén)診部及急診科的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。

  六、門(mén)診部成立由主任任組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫(yī)院感染管理小組,法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、繼續(xù)學(xué)習(xí)小組、三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、消防安全管理小組,健康教育實(shí)行分級(jí)管理制度。其他醫(yī)護(hù)人員共同參與,各自有職責(zé),有活動(dòng),有記錄,有檢查,有分析評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)措施。

  七、急診科實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和三級(jí)醫(yī)師查房制度。急診科醫(yī)師要按照急診科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范,對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范診療。按照輕重緩急判斷評(píng)估,仔細(xì)問(wèn)診,耐心查體,合理檢查,合理治療,果斷處置。對(duì)急危重癥采取優(yōu)先處置方案,暢通急診綠色通道。

  八、對(duì)疑難重病人不能確診,病人兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級(jí)醫(yī)師仍不能確診者,要向科主任匯報(bào),科主任再向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,請(qǐng)求全院會(huì)診。仍不能確診者應(yīng)及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉(zhuǎn)院。

  九、對(duì)傷殘軍人、復(fù)員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病人,應(yīng)優(yōu)先安排就診。

  十、各科醫(yī)師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷、規(guī)范填寫(xiě)檢查申請(qǐng)單、合理開(kāi)具處方。做好門(mén)診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

  十一、對(duì)外科急癥要及時(shí)請(qǐng)外科病房醫(yī)師會(huì)診,被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由外科會(huì)診醫(yī)師出具診療方案。

  十二、門(mén)診部、急診科應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病人情況,有計(jì)劃地收容病人住院治療。

  十三、加強(qiáng)檢診與分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。各診室應(yīng)建立傳染病登記本和報(bào)告卡。做好疫情報(bào)告。法定傳染病不能與普通病例混記。

  十四、門(mén)急診標(biāo)示清晰明白,應(yīng)設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員,要做到關(guān)心體貼病入,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

  十五、門(mén)診保潔員應(yīng)經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔,改善候診環(huán)境。

  十六、利用多種形式開(kāi)展健康教育工作。醫(yī)師在口頭健康教育的同時(shí),及時(shí)填寫(xiě)健康教育記錄。

  十七、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人要認(rèn)真診治,在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

  十八、做好慢病監(jiān)測(cè)、死因監(jiān)測(cè)、疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告和管理工作。

  十九、急診科醫(yī)護(hù)人員要與保安及時(shí)溝通,牢記總值班電話,靈活預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫(yī)護(hù)患三方安全。

  二十、門(mén)診部實(shí)行無(wú)節(jié)假日門(mén)診。合理調(diào)配各科室人力資源,盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值班。

  門(mén)診管理制度 7

  一、專(zhuān)家門(mén)診由已取得教授、主任醫(yī)師、副教授、副主任醫(yī)師職稱(chēng)的臨床醫(yī)師擔(dān)任。

  二、專(zhuān)家門(mén)診由各科科主任或總住院醫(yī)師負(fù)責(zé)排班,并將排班表于每月28日前送門(mén)診部辦公室,由門(mén)診部統(tǒng)一掛牌,掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)。專(zhuān)家看門(mén)診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng),如因故不能按時(shí)應(yīng)診,必須提前一日通知門(mén)診部調(diào)班或停止掛號(hào)。

  三、專(zhuān)家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查耐心細(xì)致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應(yīng)合乎要求。按規(guī)定門(mén)診工作量掛號(hào),不得超掛。

  四、門(mén)診全體醫(yī)護(hù)人員要努力發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,做好專(zhuān)家門(mén)診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門(mén)診號(hào)就診,首診醫(yī)師應(yīng)熱情接診,先做好必要檢查后,再請(qǐng)患者掛專(zhuān)家號(hào),不得讓患者重復(fù)掛號(hào),增加負(fù)擔(dān)。已在專(zhuān)家門(mén)診確定診斷的患者,可掛普通門(mén)診號(hào)觀察治療,醫(yī)護(hù)人員不得推諉患者。

  五、各科要做好專(zhuān)家門(mén)診的`管理工作,認(rèn)真考勤、考核。醫(yī)護(hù)人員要切實(shí)維持好秩序,指導(dǎo)患者就醫(yī)。專(zhuān)家座席處要設(shè)立姓名標(biāo)志,以便患者監(jiān)督。

  六、普通門(mén)診的危重和急性疑難病癥需專(zhuān)家會(huì)診時(shí),不需另行掛號(hào)。慢性病經(jīng)普通門(mén)診醫(yī)師檢查后需看專(zhuān)家門(mén)診者,可囑患者下次門(mén)診時(shí)掛專(zhuān)家號(hào)看病。

  七、專(zhuān)家每周安排兩個(gè)半日門(mén)診,除完成定量門(mén)診外,要對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo),專(zhuān)家看普通門(mén)診≥2次/周以提高普通門(mén)診的醫(yī)療技術(shù)水平。

  八、本院職工的家屬、親朋需看專(zhuān)家門(mén)診時(shí),一律在專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間掛專(zhuān)家號(hào)就診。

  門(mén)診管理制度 8

  1、嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規(guī)定。

  2、應(yīng)裝紗窗、紗門(mén),并搞好滅四害工作。

  3、醫(yī)療用品相對(duì)固定,設(shè)有專(zhuān)用廁所,掛號(hào)收費(fèi)、化驗(yàn)、配藥、注射在隔離門(mén)診內(nèi)進(jìn)行,并有專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員辦理。

  4、對(duì)病人嘔吐物、排泄物及廁所應(yīng)嚴(yán)格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應(yīng)戴手套,并做到勤洗手。

  5、醫(yī)務(wù)人員在腸道門(mén)診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應(yīng)隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開(kāi)診室時(shí),必須做好手的清洗或消毒。

  6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線照射半小時(shí)。

  7、門(mén)診的'醫(yī)療用品(血壓計(jì)、聽(tīng)診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計(jì)由服務(wù)中心集中消毒后供應(yīng)。

  8、對(duì)暫未住院有腸道傳染病病人應(yīng)向其做好衛(wèi)生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導(dǎo)消毒方法。

  9、各種使用過(guò)的一次性用品做到一對(duì)一發(fā)放,醫(yī)用固體廢物按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行,集中回收處理。

  門(mén)診管理制度 9

  一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)做好門(mén)診全面管理工作。

  二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作執(zhí)行情況,加強(qiáng)信息反饋,提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理,達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、工作有序。

  四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況,進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作,提出改進(jìn)工作措施。

  五、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  六、嚴(yán)守工作。每日檢查開(kāi)診情況。

  七、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),搞好門(mén)診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查,進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施,提高服務(wù)水平。

  八、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理,加強(qiáng)門(mén)診專(zhuān)科建設(shè)。

  門(mén)診管理制度 10

  一、門(mén)診工作制度

  1、門(mén)診工作在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,由醫(yī)務(wù)科、門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)管理,各相關(guān)職能部門(mén)須密切配合協(xié)助搞好門(mén)診工作。

  2、各臨床、特檢科要高度重視門(mén)診工作,門(mén)診辦公室主任應(yīng)根據(jù)門(mén)診的工作要求,合理配置工作人員,并根據(jù)學(xué)科各自特點(diǎn),建立相關(guān)的規(guī)章制度與診療規(guī)程。

  3、門(mén)診工作的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,均應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì),未取得相關(guān)資質(zhì)的人員不得單獨(dú)從事診療活動(dòng)。門(mén)診醫(yī)師應(yīng)由3年以上高年資住院醫(yī)師擔(dān)任,進(jìn)修醫(yī)師不得單獨(dú)進(jìn)行門(mén)診值班。

  4、門(mén)診工作人員要增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí),做到關(guān)心體貼病人,尊重病人的各項(xiàng)權(quán)利,耐心解答患者的疑問(wèn),幫助患者解決求醫(yī)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和具體問(wèn)題。工作時(shí)要著裝整潔、掛牌上崗、做到文明行醫(yī)。

  5、門(mén)診、檢驗(yàn)科、藥房、收費(fèi)室等科室要為患者提供每天24小時(shí)的服務(wù)。

  6、門(mén)診工作人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間開(kāi)診,不得提前下班。未到下班時(shí)間不得拒診病人。對(duì)下班時(shí)仍然沒(méi)有處理完畢的病人,應(yīng)將其處理完畢方可離開(kāi)。首診醫(yī)師開(kāi)具的各種檢查單,當(dāng)班不能出結(jié)果者,應(yīng)交給下一班醫(yī)師或與病人約定下次就診時(shí)間。

  7、門(mén)診各級(jí)醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診等制度,涉及它科疾病的應(yīng)介紹患者到其他科室就診或請(qǐng)會(huì)診。對(duì)疑難重癥及三次就診仍未確診的病人,當(dāng)班醫(yī)師應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診或收治入院,以確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

  8、醫(yī)護(hù)人員須按醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)(急)診病歷基本規(guī)范要求認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志等,并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療核心制度(如首診負(fù)責(zé)制度等)。醫(yī)務(wù)科要按當(dāng)?shù)亻T(mén)(急)診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)門(mén)診各科室進(jìn)行質(zhì)量控制。

  9、醫(yī)師應(yīng)自覺(jué)遵守醫(yī)院工作管理制度,不得擅自停診,不得由下級(jí)醫(yī)師或進(jìn)修醫(yī)師代替自己獨(dú)立接診和處理病人。

  10、藥劑人員要認(rèn)真進(jìn)行“四查十對(duì)”,確保藥品調(diào)劑與發(fā)放的準(zhǔn)確率。功能科室人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不斷提高報(bào)告的正確率及及時(shí)率;掛號(hào)、收費(fèi)人員應(yīng)遵守醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,按要求唱收唱付,做到錢(qián)票清楚。

  11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。各醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志,發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例,要按制度報(bào)告疫情并做好消毒隔離工作。

  12、加強(qiáng)門(mén)診預(yù)檢、分診工作,門(mén)診總服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)積極主動(dòng)為病人服務(wù),耐心細(xì)致回答病人的咨詢,做好導(dǎo)醫(yī)、分診工作;對(duì)行動(dòng)不便的病人應(yīng)及時(shí)提供輪椅或推車(chē);為患者提供飲水設(shè)施、公用電話等便民設(shè)施。

  13、保持門(mén)診清潔,不得在門(mén)診大樓吸煙,保潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。

  14、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)門(mén)診治安,維護(hù)門(mén)診的秩序,安保人員應(yīng)認(rèn)真巡查,配合公安機(jī)關(guān)打防并舉,有效遏制醫(yī)托、醫(yī)鬧、小偷、閑雜人員擾亂醫(yī)院醫(yī)療秩序的行為,維護(hù)門(mén)診正常診療秩序;門(mén)診大樓內(nèi)禁止非醫(yī)療用車(chē)(自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、摩托車(chē)等)通行、停放。

  15、門(mén)診辦公室各種設(shè)施如有故障,一經(jīng)申報(bào),相關(guān)部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行檢查和維修,以保證門(mén)診工作正常運(yùn)作;總務(wù)科應(yīng)負(fù)責(zé)定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)。

  16、各科室不得擅自張貼廣告或擺放活動(dòng)宣傳架,確需要進(jìn)行宣傳,應(yīng)征得醫(yī)務(wù)部及門(mén)診辦公室的同意。

  17、將門(mén)診工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況以及門(mén)診工作質(zhì)量與門(mén)診主任考核掛鉤,嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)罰。

  18、凡違反門(mén)診工作制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),或患者投訴,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,將視情節(jié)輕重,按醫(yī)院有關(guān)制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

  二、門(mén)診分診制度

  1、門(mén)診患者就診掛號(hào)后應(yīng)由分診人員分診和登記。

  2、分診人員要衣帽整潔,舉止文明,對(duì)患者態(tài)度和藹,解釋問(wèn)題耐心,盡量縮短候診時(shí)間。

  3、分診人員必須于開(kāi)診前到達(dá)崗位,做好開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作,檢查各種物品、器械是否齊全。

  4、分診人員要按掛號(hào)順序安排就診,做到按專(zhuān)業(yè)分診。對(duì)離退休干部、烈士軍屬和老、弱、殘疾及行動(dòng)不便的患者要優(yōu)先安排就診。

  5、對(duì)急診患者進(jìn)行分級(jí)分區(qū),符合“綠色通道”范圍的患者應(yīng)開(kāi)啟門(mén)急診綠色通道,及時(shí)通知醫(yī)師接診。

  6、做好傳染病的預(yù)檢分診和消毒隔離工作,防止院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。屬傳染病患者,轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)貍魅静♂t(yī)院就診。

  三、專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診工作管理制度

  1、參加專(zhuān)家門(mén)診工作的醫(yī)師應(yīng)為副主任醫(yī)師以上人員;參加專(zhuān)科門(mén)診工作的醫(yī)師應(yīng)為主治醫(yī)師以上人員。專(zhuān)家門(mén)診醫(yī)師實(shí)行資格審批制,由本人提出申請(qǐng),經(jīng)人事科核實(shí),科主任、醫(yī)務(wù)科同意后,統(tǒng)一安排坐診時(shí)間并予以公布。

  2、參加專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)師必須按醫(yī)務(wù)科排班表準(zhǔn)時(shí)出診,不得無(wú)故停診。如有特殊情況(如出差、開(kāi)會(huì)、外出會(huì)診、休假等),由醫(yī)務(wù)科安排其他專(zhuān)家代為出診,替診專(zhuān)家原則上需要與出診專(zhuān)家職稱(chēng)相當(dāng);蛲ㄖ硇醒a(bǔ)診。如無(wú)法安排其他專(zhuān)家出診或補(bǔ)診,則必須至少提前72小時(shí)提出書(shū)面申請(qǐng)通知醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部及收款掛號(hào)室。

  3、為保證醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)專(zhuān)家門(mén)診的信譽(yù),維護(hù)患者的權(quán)益,專(zhuān)家不得讓下級(jí)醫(yī)師或進(jìn)修醫(yī)師代替自己獨(dú)立接診和處理病人。

  4、派往專(zhuān)科門(mén)診的人員必須相對(duì)固定,不得隨意更換,以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

  5、參加專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)師逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作,保證準(zhǔn)時(shí)上崗,不得以任何理由遲到、早退、脫崗、串崗(如查房、會(huì)診等)。

  6、參加專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔行醫(yī)、服裝整潔、佩帶胸卡。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行《首診負(fù)責(zé)制度》,熱情、耐心、細(xì)致地接診每一個(gè)患者,不得推諉病人。若因特殊原因需將患者交于其他醫(yī)生者,必須向患者告知原因,并與其他醫(yī)生詳細(xì)交待病情。若無(wú)法當(dāng)面與患者溝通者,需留聯(lián)系方式,由分診護(hù)士予以聯(lián)系患者,首診專(zhuān)家再與患者告知原因,并向其他醫(yī)生交班或安排其他時(shí)間復(fù)診。

  8、嚴(yán)格按醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)(急)診病歷基本規(guī)范要求認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志等。對(duì)病情復(fù)雜需會(huì)診者,需按有關(guān)會(huì)診制度執(zhí)行,確保醫(yī)療安全。

  9、參加專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診人員應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)門(mén)診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問(wèn)題。

  10、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)專(zhuān)家、專(zhuān)科資格審核工作,做好專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診的時(shí)間安排,定期對(duì)各科室專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診人員業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行考核。

  11、門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)出診專(zhuān)家日?记诠ぷ鳎吭律蠄(bào)醫(yī)務(wù)科,定期公示專(zhuān)家出勤結(jié)果。

  四、傳染病預(yù)檢分診制度

  1、設(shè)立傳染病預(yù)檢分診點(diǎn),配備完善的消毒隔離設(shè)施及防護(hù)用品,嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行消毒和處理醫(yī)療廢物。

  2、從事預(yù)檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)以及有關(guān)工作制度。

  3、預(yù)檢為發(fā)熱、出疹、腹瀉的患者或者疑似傳染病的患者,分診護(hù)士應(yīng)當(dāng)為發(fā)熱、出疹患者發(fā)放口罩,腹瀉患者給予就診提示,并聯(lián)系漢口醫(yī)院感染性疾病科門(mén)診,由120安全轉(zhuǎn)診;接診后,服務(wù)臺(tái)護(hù)士填寫(xiě)《轉(zhuǎn)診登記本》,并對(duì)接診處采取必要的消毒措施。初步排除傳染病的患者,可到相應(yīng)的普通科室就診。

  4、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期、流行趨勢(shì)和上級(jí)部門(mén)的要求,做好特定傳染病的預(yù)檢、分診工作。對(duì)呼吸道等特殊傳染病患者或者疑似患者,應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制傳播措施,并按照規(guī)定對(duì)患者的陪同人員和其他密切接觸人員,采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。

  五、病情診斷證明管理制度

  1、各級(jí)醫(yī)師要以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度出具診斷證明書(shū)和病休證明書(shū)。每項(xiàng)診斷應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)。診斷證明書(shū)必須由本院醫(yī)師出具,臨床醫(yī)師不得出具非本專(zhuān)科患者的診斷。

  2、臨床醫(yī)生出具疾病診斷書(shū)和病休證明書(shū),應(yīng)字跡清楚,項(xiàng)目填寫(xiě)齊全。病休時(shí)限必須大寫(xiě),不得涂改。

  3、出具診斷證明和病休證明書(shū)的同時(shí),接診醫(yī)生務(wù)必在門(mén)診病歷中如實(shí)記錄就診過(guò)程及疾病診斷(病歷記錄與證明書(shū)一致)。

  4、醫(yī)師為患者開(kāi)具診斷證明書(shū)后需至門(mén)診辦公室加蓋公章。門(mén)診辦公室確認(rèn)患者門(mén)診病歷、相關(guān)輔助檢查等就診材料與診斷證明書(shū)一致后加蓋公章。

  5、出具診斷證明的相關(guān)規(guī)定:

 。1)曾在本院或與本院同級(jí)醫(yī)院精神科住院治療有明確診斷、且目前癥狀典型的患者,醫(yī)師可依據(jù)相關(guān)材料直接出具診斷證明書(shū)。

 。2)未曾住院,但在本院或與本院同級(jí)醫(yī)院精神科門(mén)診長(zhǎng)期就診的患者,醫(yī)師可依據(jù)其門(mén)診病歷記錄、既往診斷和目前癥狀予以診斷。如因病歷材料不齊、癥狀不典型等原因,醫(yī)師可出具狀態(tài)診斷;亦可向門(mén)診辦公室申請(qǐng)會(huì)診,經(jīng)專(zhuān)家討論后,予以確診并出具疾病證明書(shū)。

 。3)對(duì)首次就診或者疾病復(fù)雜、涉及多個(gè)專(zhuān)科、學(xué)術(shù)上有爭(zhēng)議的患者,適宜住院的,應(yīng)收至病區(qū),經(jīng)三級(jí)醫(yī)師查房后確診;不適宜住院的,醫(yī)師應(yīng)向門(mén)診辦公室申請(qǐng)會(huì)診,經(jīng)專(zhuān)家討論后,出具病休證明的相關(guān)規(guī)定

  1、對(duì)于診斷明確的腦器質(zhì)性精神障礙、精神分裂癥、偏執(zhí)性精神障礙、分裂情感性精神障礙、心境障礙等重性精神疾病的患者,病休時(shí)限不超過(guò)1月;

  2、對(duì)于診斷明確的神經(jīng)癥(包括神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥、焦慮癥、恐怖癥、軀體形式障礙)患者,病休時(shí)限不超過(guò)1周;

  3、對(duì)于診斷明確的精神活性物質(zhì)所致精神障礙,病休時(shí)限不超過(guò)1周;

  4、對(duì)于未明確診斷的患者(包括精神病狀態(tài)、抑郁狀態(tài)、焦慮狀態(tài)等狀態(tài)診斷),病休時(shí)限不超過(guò)3天;

  違規(guī)出具診斷證明及病休證明的處罰:

 。1)違規(guī)出具診斷證明及病休證明,責(zé)任醫(yī)師每例罰款200元。門(mén)診主任未嚴(yán)格把關(guān)而蓋章的,每例罰款100元。

  (2)違規(guī)出具診斷證明及病休證明造成醫(yī)療糾紛的,而未造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù),每例處罰責(zé)任人500元;

  若因糾紛或構(gòu)成事故而造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù),一切賠償費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。連續(xù)三次出現(xiàn)上述問(wèn)題的醫(yī)師予以待崗1個(gè)月處罰,醫(yī)院除按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外,并給予取消處方權(quán)等處分。

 。3)出具診斷證明及病休證明過(guò)程中存在弄虛作假、謀取私利的,將嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。

  六、門(mén)急診會(huì)診制度

  1、門(mén)診會(huì)診由門(mén)診主任負(fù)責(zé)組織有關(guān)科室會(huì)診。

  2、凡在本院門(mén)診連續(xù)診治兩次以上、病因不明、療效不佳者;疾病復(fù)雜、涉及多個(gè)專(zhuān)科、學(xué)術(shù)上有爭(zhēng)議的患者;外院轉(zhuǎn)診疑難病例,接診醫(yī)師應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)會(huì)診,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)會(huì)診內(nèi)容,組織準(zhǔn)備相關(guān)資料;也可由患者提出申請(qǐng)會(huì)診。

  3、會(huì)診科室接到會(huì)診通知(書(shū)面、電話或口頭)后,應(yīng)立即指派有資格醫(yī)師接診或前往會(huì)診。急會(huì)診治10分鐘內(nèi)到位;普通會(huì)診亦應(yīng)盡快會(huì)診,原則上2小時(shí)內(nèi)到位。

  4、會(huì)診醫(yī)師在進(jìn)行會(huì)診時(shí),應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),全面復(fù)習(xí)全部病案記錄,補(bǔ)充詢問(wèn)有關(guān)病史,親自檢查患者,提出診斷及處理意見(jiàn)。在門(mén)診病歷上書(shū)寫(xiě)會(huì)診意見(jiàn)并簽名。

  七、急危重癥優(yōu)先處置制度

  1、建立優(yōu)先處置通道,符合條件者及時(shí)啟動(dòng)優(yōu)先處置通道。進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的患者是指各種休克、昏迷、心臟驟停、重要臟器功能衰竭垂危者、精神科藥物中毒或嚴(yán)重消極自傷、沖動(dòng)行為等。

  2、“優(yōu)先處置通道”的工作要求及診療程序:

  (1)急診科必須對(duì)所有急診患者實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制和首診負(fù)責(zé)制。

  (2)患者是否進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”,由門(mén)急診分診護(hù)士及急診醫(yī)師根據(jù)病情決定,根據(jù)行為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況,將患者分為IV級(jí)。I級(jí)優(yōu)先患者立即搶救,急診醫(yī)師必須在5分鐘內(nèi)實(shí)施緊急搶救措施。II級(jí)優(yōu)先患者30分鐘內(nèi)必須處理。III級(jí)優(yōu)先患者進(jìn)入60分鐘內(nèi)必須處理。如無(wú)I級(jí)優(yōu)先的患者,則II級(jí)優(yōu)先的患者按I級(jí)優(yōu)先處置,以此類(lèi)推。凡進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的患者,不需辦理掛號(hào)、候診等手續(xù),先救治,再辦理手續(xù),提供全程服務(wù)。第IV級(jí)沒(méi)有表述?

 。3)進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的患者,各有關(guān)科室必須優(yōu)先診治和簡(jiǎn)化手續(xù),各科室間必須密切配合,相互支持。

  (4)危重患者優(yōu)先入院,由護(hù)士及保安護(hù)送,后補(bǔ)辦住院手續(xù)。

  (5)各專(zhuān)業(yè)科室每日預(yù)留1張急診床位。

 。6)凡對(duì)進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的患者如發(fā)現(xiàn)有推諉患者或呼叫不應(yīng)、脫崗離崗的個(gè)人和科室,除按規(guī)定處理外,視對(duì)患者搶救的`影響程度追究其責(zé)任。

  3、對(duì)群體傷害及突發(fā)公共衛(wèi)生事件病情危重者,急診科在積極救治的同時(shí)要上報(bào)行政總值班,必要時(shí)上報(bào)分管副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)。

  八、急診留觀室工作制度

  1、急診留觀室由門(mén)診負(fù)責(zé)管理。嚴(yán)格執(zhí)行精神留觀準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),僅對(duì)暫不具備住院條件、但根據(jù)病情必須留院觀察的患者安排留觀觀察、治療,留觀時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)。

  2、凡留觀患者,均應(yīng)由經(jīng)診醫(yī)師開(kāi)具留觀病歷與留觀醫(yī)囑,患者或家屬簽署留觀知情同意書(shū)。留觀期間必須由家屬專(zhuān)人陪同看護(hù)。

  3、急診值班醫(yī)師和護(hù)士應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者病情嚴(yán)密觀察,隨時(shí)記錄病情變化及處理,急診值班醫(yī)師至少早晚各查一次,重病隨時(shí)查,必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)科醫(yī)師會(huì)診。值班護(hù)士應(yīng)定期巡視患者,按級(jí)進(jìn)行診療護(hù)理,并及時(shí)記錄。詳細(xì)認(rèn)真地床頭交接班。

  4、留觀患者不得隨意外出或在院外活動(dòng),患者離開(kāi)留觀室應(yīng)有值班醫(yī)師的醫(yī)囑,護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理離院、轉(zhuǎn)科或入院手續(xù)。

  5、對(duì)于急診留觀時(shí)間超過(guò)72小時(shí)的患者由門(mén)診部管理協(xié)調(diào),妥善處置。患者病情尚不適合自行離院的,由門(mén)診部聯(lián)系轉(zhuǎn)院,或根據(jù)入院指征安排到相應(yīng)科室住院,其入院次序?yàn)閮?yōu)先級(jí),任何科室不得推諉。

  6、定期對(duì)急診留觀工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)及反饋,加強(qiáng)對(duì)急診留觀工作的督促指異,不斷改進(jìn)工作。

  九、精神科病區(qū)工作制度

  1、在院長(zhǎng)及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,由科主任和護(hù)士長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)病區(qū)的管理及醫(yī)護(hù)質(zhì)量等一切工作。

  2、科室設(shè)置質(zhì)量控制小組,科主任是本科質(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人。

  3、質(zhì)量控制小組每月定期對(duì)本科質(zhì)量與安全進(jìn)行自查,對(duì)科室人員的醫(yī)療理論知識(shí)和技術(shù)操作情況等進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)各級(jí)質(zhì)控委員會(huì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改并反饋。

  4、醫(yī)務(wù)人員必須按要求著裝,儀表端莊,舉止文明,做到說(shuō)話輕,走路輕,關(guān)門(mén)輕,操作輕。

  5、統(tǒng)一病房設(shè)施,不得隨意更改。

  6、保持病房整潔舒適,定期更換被褥

  7、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病區(qū)財(cái)產(chǎn),并分派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,建立賬目,定期清點(diǎn),如有遺失及時(shí)查明原因,按有關(guān)規(guī)定處理,管理人員調(diào)動(dòng)要辦好交接手續(xù)。

  8、定期召開(kāi)公休及家屬座談會(huì),征求意見(jiàn),及時(shí)反饋,并定期做好健康宣教。

  十、中醫(yī)病區(qū)工作制度

  1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,科主任和護(hù)士長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)本科的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)頒布制定的醫(yī)療管理、技術(shù)操作規(guī)程等各項(xiàng)法律法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)精神衛(wèi)生工作的法律法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)藥管理局的相關(guān)法律法規(guī)及制度。

  3、配備具有醫(yī)師資格證(包含臨床、中醫(yī)、中西醫(yī))且注冊(cè)為精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)的醫(yī)師,進(jìn)行精神障礙的診斷、治療和康復(fù)工作。

  4、對(duì)適宜中西醫(yī)結(jié)合治療的患者按照辯證施治原則,突出中醫(yī)理、法、方、藥,在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),有選擇地吸收和西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治療的新思路。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度,按照診療規(guī)范制定診療方案。

  6、尊重和保護(hù)患者合法權(quán)益,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)知情告知。

  7、定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)及相關(guān)制度、法律法規(guī)的培訓(xùn),特別是中醫(yī)藥相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

  8、開(kāi)展臨床科研活動(dòng),重點(diǎn)在中醫(yī)藥在精神障礙診療中的運(yùn)用。

  十一、煎藥室工作制度

  1、為加強(qiáng)中藥煎藥室規(guī)范化、制度化建設(shè),保證中藥煎藥質(zhì)量,根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)范。

  2、煎藥室應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源,工作區(qū)和生活區(qū)應(yīng)當(dāng)分開(kāi),工作區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有儲(chǔ)藏(藥)準(zhǔn)備、煎煮、清洗等功能區(qū)域。

  3、煎藥室應(yīng)當(dāng)配備完善的煎藥設(shè)備設(shè)施,并根據(jù)實(shí)際需要配備煎藥設(shè)施、冷藏設(shè)施以及貯藥容器等。用前應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒,用后應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗。

  4、煎藥工作人員需有計(jì)劃地接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能的崗位培訓(xùn)。

  5、煎藥應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水。待煎藥物應(yīng)當(dāng)先行浸泡,浸泡時(shí)間一般不少于30分鐘。煎煮時(shí)間應(yīng)當(dāng)根據(jù)方劑的功能主治和藥物的功效確定。凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎湯代水等特殊要求的中藥飲片,應(yīng)當(dāng)按照要求或醫(yī)囑操作。

  6、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)當(dāng)使用不同的標(biāo)識(shí)區(qū)分。

  7、煎藥室應(yīng)當(dāng)由藥劑部門(mén)統(tǒng)一管理。藥劑部門(mén)應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)煎藥室的組織協(xié)調(diào)和管理工作。

  8、煎藥人員在領(lǐng)藥、煎藥、裝藥、送藥、發(fā)藥時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)處方(或煎藥憑證)有關(guān)內(nèi)容,建立收發(fā)記錄,內(nèi)容真實(shí)、記錄完整。

  9、煎藥設(shè)備設(shè)施、容器使用前應(yīng)確保清潔,要有清潔規(guī)程和每日清潔記錄。用于清掃、清洗和消毒的設(shè)備、用具應(yīng)放置在專(zhuān)用場(chǎng)所妥善保管。

  10、煎藥室應(yīng)當(dāng)定期消毒,不得對(duì)設(shè)備和藥物產(chǎn)生腐蝕和污染。

  11、加強(qiáng)煎藥的質(zhì)量控制、監(jiān)測(cè)工作。

  十二、成癮病區(qū)工作制度

  1、在院長(zhǎng)及職能科室領(lǐng)導(dǎo)下,科主任和護(hù)士長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)吸毒病區(qū)的管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量等一切工作。

  2、科室設(shè)置質(zhì)量控制小組,科主任是本科質(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人。

  3、質(zhì)量控制小組每月定期對(duì)本科質(zhì)量與安全進(jìn)行自查,對(duì)科室人員的醫(yī)療理論知識(shí)和技術(shù)操作情況等進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)各級(jí)質(zhì)控委員會(huì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改并反饋。

  4、建立良好的醫(yī)患關(guān)系,對(duì)藥物依賴者應(yīng)關(guān)心、熱情,對(duì)其病史及有關(guān)資料應(yīng)保密。

  5、凡藥物依賴者入院治療均簽定脫癮治療協(xié)議書(shū),以確保治療順利進(jìn)行。

  6、脫癮治療過(guò)程中嚴(yán)密觀察軀體和心理狀態(tài)變化。發(fā)現(xiàn)異常情況,做好記錄,并隨時(shí)匯報(bào)。

  7、切斷一切成癮藥物來(lái)源,做好家屬及親友工作,避免將成癮藥物帶入病房。

  8、嚴(yán)格遵守毒、麻藥品管理制度。

  9、工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法令及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范。

  十三、抑郁病區(qū)工作制度

  1、在院長(zhǎng)和職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,科主任和護(hù)士長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)抑郁病區(qū)的管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量等一切工作。

  2、科室設(shè)置質(zhì)量控制小組,科主任是本科質(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人。

  3、質(zhì)量控制小組每月對(duì)本科質(zhì)量與安全進(jìn)行自查,召開(kāi)科室質(zhì)控會(huì)議,對(duì)醫(yī)院質(zhì)控小組以及科質(zhì)控小組成員檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋,給出整改意見(jiàn),并督促落實(shí)。針對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)科室人員相關(guān)的醫(yī)療理論知識(shí)和技術(shù)操作等進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

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