電信的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編10篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
大學(xué)里的第一個(gè)暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶(hù)部實(shí)習(xí)。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運(yùn)作過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō)、紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是收益非淺的。
7月5日下午，我們8個(gè)人和隨同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來(lái)到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶(hù)部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還在原有的知識(shí)上得到擴(kuò)展，我們聽(tīng)的津津有味，張經(jīng)理也耐心地回答我們的提問(wèn)。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份、一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。
7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在這半個(gè)月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會(huì)易通、企業(yè)通、大家e等電信的`新業(yè)務(wù)。我們開(kāi)闊了眼界，認(rèn)識(shí)到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹，剛開(kāi)始我還有些緊張，怕自己說(shuō)的不清楚，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒(méi)什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達(dá)能力也得到了提高，我就越來(lái)越喜歡這項(xiàng)工作，也便投入了更大的激情。在和很多經(jīng)理走訪的半個(gè)月以來(lái)，我的能力有了很大的提高，但我體會(huì)最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員的敬業(yè)精神。他們都在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(zhǎng)時(shí)間，可以看的出來(lái)他們都吃過(guò)很多的苦，每個(gè)人心中都有一份難以述說(shuō)的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)打交道的忠誠(chéng)心態(tài)，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我想，這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫(xiě)小靈通如何打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書(shū)，必要時(shí)走訪客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。企劃書(shū)這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開(kāi)展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫(xiě)。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力，展開(kāi)了激烈的討論工作。在這一階段中我體會(huì)最深的是“團(tuán)隊(duì)精神，共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì)越來(lái)越順利。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個(gè)人的共同的努力下，一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書(shū)出爐了。在這期間，我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶(hù)的主任、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部的負(fù)責(zé)人開(kāi)展了多次交流討論會(huì)。每次我們都是面對(duì)面的進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想，向他們學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)策略與心得，增長(zhǎng)了知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。
8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來(lái)。我們冒著灼熱的陽(yáng)光，到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫(huà)了每一個(gè)高校的地圖，實(shí)地測(cè)量掛幅的地點(diǎn)與長(zhǎng)度等。我們還把第二階段寫(xiě)出來(lái)的企業(yè)策劃書(shū)逐一細(xì)化。這一階段，不僅考驗(yàn)了我們吃苦的精神，做事的細(xì)心與耐心，更讓我深有體會(huì)的是宣傳工作和前期準(zhǔn)備工作在整個(gè)工作中的重要性�！昂玫拈_(kāi)始是成長(zhǎng)的一半”這句話(huà)被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷以后才體會(huì)到它的真正含義。你要開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢？即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭，給誰(shuí)看呢？如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，肯定就會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中，我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了一些工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)目的。
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習(xí)了解吉首電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及5g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
吉首市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用中國(guó)電信的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的通信定位
吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
吉首市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的'維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。
共贏的經(jīng)營(yíng)理念
吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)文化、服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶(hù)提升價(jià)值
吉首市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完吉首電信工作人員的講座后，我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
第二部分5g發(fā)展前景的了解。
什么是5g，5g是英文3rdgeneration的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機(jī)，第三代手機(jī)一般地講，是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)心得與收獲。
通過(guò)本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)，相信自己的明天一定會(huì)更加美好，燦爛！
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習(xí)了解吉首電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
吉首市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用中國(guó)電信的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
1、清晰的通信定位
吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
2、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
3、一流的服務(wù)保障
吉首市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。
4、共贏的經(jīng)營(yíng)理念
吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的'同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
5、企業(yè)文化：服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶(hù)提升價(jià)值
吉首市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完吉首電信工作人員的講座后，我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
二、實(shí)習(xí)心得與收獲
通過(guò)本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)，相信自己的明天一定會(huì)更加美好，燦爛！
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
摘要
我的畢業(yè)實(shí)習(xí)有幸被安排在中國(guó)電信（chinatelecom）宜賓分公司，在為期5周的時(shí)間里，初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況（經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)理念等）及相關(guān)部門(mén)。學(xué)習(xí)到了書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的實(shí)際情況與為人處事。同時(shí)也看到了自己的不足與別人的優(yōu)秀，為今后學(xué)習(xí)的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個(gè)大致了解，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。本文針對(duì)電信寬帶中使用的adsl技術(shù)，做了一個(gè)大致的調(diào)查了解，學(xué)習(xí)到了這種通訊特點(diǎn)與技術(shù)，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》。
關(guān)鍵詞畢業(yè)實(shí)習(xí)；宜賓電信；adsl技術(shù)；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
宜賓電信經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際各類(lèi)固定電話(huà)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)這次實(shí)習(xí)我被分配到10000號(hào)客服部、網(wǎng)絡(luò)部及大客戶(hù)部。主要了解一個(gè)感興趣的新事物adsl。
自從internet來(lái)到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶(hù)的心病。從沒(méi)有人對(duì)internet的速度感到滿(mǎn)意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的就是滿(mǎn)足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展，正是為迎合用戶(hù)這種強(qiáng)烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話(huà)線和3類(lèi)／5類(lèi)線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù)，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“世紀(jì)寵兒”。
adsl使用普通電話(huà)線即可實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)。只需在普通直線電話(huà)兩端安裝相應(yīng)的adsl終端設(shè)備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通電話(huà)線路無(wú)須改造，安裝便捷，使用簡(jiǎn)便，避免用戶(hù)因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問(wèn)題的困擾。
安裝使用adsl后，原有的電話(huà)服務(wù)沒(méi)有任何改變，用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼和服務(wù)性能與原來(lái)完全一樣。而且可以在一根電話(huà)線上同時(shí)上網(wǎng)和打電話(huà)，兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達(dá)1mb／s，下行更高達(dá)8mb／s，充分滿(mǎn)足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求。adsl的雙向速率不對(duì)稱(chēng)性，完全符合用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于上行速率的'限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向?qū)ΨQ(chēng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速數(shù)據(jù)傳送應(yīng)用。
adsl的網(wǎng)絡(luò)呈星型結(jié)構(gòu)，用戶(hù)的線路和帶寬都是獨(dú)享的，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榕c他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶(hù)數(shù)影響的情況。用戶(hù)的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻服務(wù)等。而且，由于線路和帶寬的獨(dú)享特性，adsl用戶(hù)間的信息是互相隔離的，用戶(hù)有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設(shè)備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機(jī)制，使adsl用戶(hù)的信息傳送品質(zhì)可以達(dá)到最高的電信等級(jí)。
adsl線路是“一戶(hù)一線”，adsl設(shè)備也是“一戶(hù)一套”，所以每個(gè)用戶(hù)不會(huì)因?yàn)樗说木�路、設(shè)備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設(shè)備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒(méi)有任何有源或無(wú)源設(shè)備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位及地址
名稱(chēng)：中國(guó)電信股份有限公司汕尾分公司
地址：廣東省汕尾市汕尾大道中段
公司簡(jiǎn)介：
中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東公司”)是中國(guó)電信最大的省級(jí)分公司，截至目前擁有資產(chǎn)近800億元，員工4.5萬(wàn)余人，為超過(guò)5000萬(wàn)客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)。在20xx年“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位列第12位，被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”，被授予廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，榮獲“改革開(kāi)放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20xx年8月，中國(guó)電信廣東公司榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱(chēng)號(hào)。
中國(guó)電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司、135個(gè)縣(區(qū))分公司、1195個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村。截至20xx年6月，中國(guó)電信廣東公司電話(huà)容量超過(guò)5000萬(wàn)門(mén)，寬帶接入端口容量1900萬(wàn)個(gè)，省級(jí)出口帶寬180G，城域網(wǎng)總帶寬超過(guò)4200G，CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)2600萬(wàn)戶(hù)，3G基站1.5萬(wàn)個(gè);移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)1300萬(wàn)戶(hù)(其中3G手機(jī)用戶(hù)350萬(wàn)戶(hù))，固網(wǎng)寬帶用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù)，固定電話(huà)用戶(hù)超2600萬(wàn)戶(hù)。20xx年以來(lái)，中國(guó)電信廣東公司累計(jì)上繳國(guó)家稅收220多億元。作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，廣東公司長(zhǎng)期肩負(fù)著普遍服務(wù)、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任，在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用。
中國(guó)電信汕尾分公司是中國(guó)電信股份有限公司屬下一個(gè)從事信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，下轄陸豐、海豐、城區(qū)和陸河4個(gè)縣級(jí)分公司，固定資產(chǎn)總值達(dá)30億多元。 經(jīng)過(guò)多年來(lái)的建設(shè)，汕尾分公司已成為粵東地區(qū)的通信樞紐，業(yè)務(wù)品種不斷豐富，通信能力日益增強(qiáng)，形成了一個(gè)四通八達(dá)的通信網(wǎng)。企業(yè)規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量日益攀升，先后被評(píng)為全國(guó)、省、市文明單位以及廣東用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)和全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)。幾年的持續(xù)發(fā)展，形成了通信網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)裝備、業(yè)務(wù)品種、基礎(chǔ)管理、服務(wù)水平、人才隊(duì)伍六大優(yōu)勢(shì)，在助力汕尾地方信息化建設(shè)中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用，企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作得到各級(jí)黨政和省公司的充分肯定。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月3日——20xx年9月23日
第一周：了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉最新產(chǎn)品的性質(zhì)、特征以及顧客群的需求愛(ài)好，從而向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。
第二周：參與月季活動(dòng)，參與手機(jī)活動(dòng)點(diǎn)的選址、店面布置和商品陳列。 第三周：接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商——四方通訊及佳真通訊，了解掌握天翼手機(jī)貨源的供應(yīng)及回收。
三、實(shí)習(xí)目的
我過(guò)人口基數(shù)大，通訊服務(wù)市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，而中國(guó)電信作為中國(guó)通訊三巨頭之一，其寬帶業(yè)務(wù)手機(jī)融合套餐等更是與時(shí)俱進(jìn)不斷豐富
發(fā)展。這次到中國(guó)電信實(shí)習(xí)，就是為了更好深入了解中國(guó)通訊市場(chǎng)的潛力及其發(fā)展，掌握商品銷(xiāo)售的技巧，學(xué)習(xí)電信天翼供應(yīng)商的物流合作和店面成列選址等知識(shí)。同時(shí)，實(shí)習(xí)作為大四學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是連接校園學(xué)習(xí)和社會(huì)工作的中間橋梁，在此次實(shí)習(xí)中，更重要的是使我們的理論在實(shí)踐中得到更深刻的了解，鍛煉我們的心理素質(zhì)，為日后工作做好堅(jiān)硬的鋪墊。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
中國(guó)電信作為特大型國(guó)有通信企業(yè)、中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商，是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通訊市場(chǎng)中，電信天翼品牌的成功建立更是大力增強(qiáng)了中國(guó)電信的雄厚的實(shí)力。
在本次實(shí)習(xí)中，我主要參與天翼品牌的各項(xiàng)活動(dòng)，包括天翼手機(jī)和天翼融合套餐。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容大致可分為以下幾部分：
1、熟悉學(xué)習(xí)。了解公司文化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征、業(yè)務(wù)運(yùn)行、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，同時(shí)向辦公室同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)必需知識(shí)和技術(shù)。
2、靈活運(yùn)用，針對(duì)性銷(xiāo)售。熟悉掌握產(chǎn)品特性及客戶(hù)群，了解市場(chǎng)情況，針對(duì)不同客戶(hù)群的不同需求提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。
3、參與月季活動(dòng)，學(xué)習(xí)選址及陳列等知識(shí)。在電信每月的月季活動(dòng)中。針對(duì)人流量大、用戶(hù)群多等特點(diǎn)選擇活動(dòng)點(diǎn)的商圈選址，學(xué)習(xí)并掌握了臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)的商品陳列、吸引手段等。
4、接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商，了解天翼手機(jī)的回收供應(yīng)等。天翼手機(jī)一般由第三方合作商供應(yīng)并有第三方員工派往電信駐點(diǎn)，通過(guò)交談和合作，學(xué)習(xí)了電信手機(jī)供應(yīng)的大概狀況。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
作為大四畢業(yè)班學(xué)生，實(shí)習(xí)對(duì)我有著至關(guān)重要的意義。在正式社會(huì)工作之前進(jìn)行實(shí)習(xí)，有利于檢驗(yàn)在學(xué)校獲得的知識(shí)有多少、是否具有使用價(jià)值，同時(shí)學(xué)習(xí)更多實(shí)用知識(shí)，了解社會(huì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，更好把握發(fā)展趨勢(shì)，了解自己職業(yè)發(fā)展。從另一層含義上，實(shí)習(xí)也是我們成人禮的洗禮，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們開(kāi)始接觸社會(huì)、更深刻地學(xué)習(xí)辦公司交際，完成了學(xué)生到社會(huì)人士的過(guò)度，有助于日后更好地融合到社會(huì)中。
中國(guó)電信廣東分公司是中國(guó)電信集團(tuán)最大的省級(jí)分公司，長(zhǎng)期肩負(fù)著普通服務(wù)、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任，其運(yùn)營(yíng)方式、管理模式、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀等都有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)價(jià)值。本次實(shí)習(xí)體會(huì)大致可分為理論實(shí)踐部分和個(gè)人心理素質(zhì)兩大部分，在同事們的熱情中、在自己孜孜不倦的學(xué)習(xí)下，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到提升和運(yùn)用，同時(shí)也提高了交際能力、溝通技巧、承壓力等素質(zhì)。細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，在這次實(shí)習(xí)中體會(huì)到的知識(shí)心得如下：
1、知己知彼，熟而后動(dòng)
在日益競(jìng)爭(zhēng)的通訊行業(yè)中，如何把握好已有的有限客戶(hù)資源，成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品是個(gè)重要的難題。而我處于中國(guó)電信的銷(xiāo)售組，日常任務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更需要好好掌握銷(xiāo)售技巧，在這個(gè)從手足無(wú)措到熟悉業(yè)務(wù)成為辦公室銷(xiāo)售好手的過(guò)程中，我慢慢得出一個(gè)訣竅——熟悉。
孫子兵法有云：知己知彼百戰(zhàn)百勝。人只有熟悉自己手中握有的資源，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而發(fā)掘出自己的優(yōu)勢(shì)，才能使自己立于不敗之地。但是成功銷(xiāo)售不僅需要熟悉自己和對(duì)手，也需要熟悉客戶(hù)需求，通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)資料，結(jié)合市場(chǎng)情況和經(jīng)驗(yàn)，推算出客戶(hù)需求，從而發(fā)揮己方最大優(yōu)勢(shì)吸引顧客，有針對(duì)性地推銷(xiāo)己方產(chǎn)品，在用戶(hù)利益得到最大化的時(shí)候成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。無(wú)論是發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)打敗對(duì)手，還是針對(duì)性地銷(xiāo)售，都離不開(kāi)“熟悉”二字。熟悉公司產(chǎn)品，有利于更好結(jié)合客戶(hù)需求發(fā)展自己優(yōu)勢(shì)，同時(shí)靈活運(yùn)用變通轉(zhuǎn)換;熟悉對(duì)手產(chǎn)品，有利于在對(duì)比中揚(yáng)長(zhǎng)避短充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì);熟悉客戶(hù)，有利于了解客戶(hù)需求、更好服務(wù)顧客，為顧客提供合適滿(mǎn)意的產(chǎn)品從而達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的。
2、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住并開(kāi)拓客戶(hù)群的關(guān)鍵
誠(chéng)信是企業(yè)無(wú)形的品牌，影響用戶(hù)消費(fèi)的選擇。在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到之前選擇中國(guó)電信產(chǎn)品的用戶(hù)，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員急功近利或者不小心忽略等原因，往往對(duì)用戶(hù)不利的產(chǎn)品信息沒(méi)有好好傳達(dá)到用戶(hù)那邊，結(jié)果用戶(hù)在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題或者不適合甚至有高消費(fèi)的狀況，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)甚至誤會(huì)企業(yè)誠(chéng)信，使得企業(yè)流失客戶(hù)。
可見(jiàn)建立良好企業(yè)形象、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于保留已有客戶(hù)群開(kāi)拓發(fā)展新客戶(hù)。建立企業(yè)形象提高服務(wù)需要企業(yè)提高其管理水平，制定員工準(zhǔn)則，良好管理，同時(shí)決心以顧客為上帝。
3、正確的商圈選址是成功的一大半
中國(guó)電信為了保留客戶(hù)并提高銷(xiāo)量，每個(gè)月都有為期3—7天的活動(dòng)日，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。在我實(shí)習(xí)第二周，我剛好遇上活動(dòng)日，主要是天翼手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)組內(nèi)會(huì)議的激烈討論，考慮到這次活動(dòng)主推的是電信天翼定制的觸屏手機(jī)，主要迎合年輕人額需求，因此選址是主要基于人流量大、20~35歲的年輕群體多、成本符合預(yù)算、實(shí)際可行性大等因素，我們選定了市內(nèi)以三大廣場(chǎng)為主的商圈進(jìn)行活動(dòng)，并在其他銷(xiāo)售組定點(diǎn)之前搶先申請(qǐng)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的同意。
正如我們預(yù)想的，由于該商圈年輕群體多，人流量又是市內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，很快我們的活動(dòng)點(diǎn)獲得了巨大的客戶(hù)群，成功邁出第一步。憑借手機(jī)在活動(dòng)期間有著優(yōu)惠的價(jià)格、豐厚的贈(zèng)品、高額的話(huà)費(fèi)贈(zèng)送，同時(shí)又是新穎的觸屏機(jī)型，我們活動(dòng)點(diǎn)很快完成銷(xiāo)售任務(wù)，短短幾日內(nèi)業(yè)績(jī)飆升，我們組也贏得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在這次活動(dòng)日中，我深刻體會(huì)到商圈的重要性，巧婦難為無(wú)米之炊，如果沒(méi)有選好商圈，沒(méi)有眾多的合適的用戶(hù)群，我們有再好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)再厲害的銷(xiāo)售員也沒(méi)法取得這么好的成績(jī)。可見(jiàn)選對(duì)了商圈，就是成功的一大半了。
4、店鋪的安排設(shè)計(jì)是商品的第一包裝
都說(shuō)第一眼印象至關(guān)重要，所以很多商家在產(chǎn)品包裝上下了狠功夫。然后很多消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象，往往是來(lái)自于店鋪的裝修布置和商品的陳列方式。好的'店鋪設(shè)計(jì)有助于提高商品的形象，無(wú)形中贏得消費(fèi)者的好感和信任。在實(shí)習(xí)第一天，組長(zhǎng)便帶領(lǐng)我們參觀了我們辦公樓下的營(yíng)業(yè)廳。
中國(guó)電信的LOGO眾所周知，流露出速度的弧線設(shè)計(jì)不僅簡(jiǎn)潔靈動(dòng)，更好地詮釋了中國(guó)電信“四時(shí)暢通、無(wú)處不達(dá)”，形象表達(dá)了中國(guó)電信特點(diǎn)：科技、現(xiàn)代、傳遞、速度、發(fā)展。結(jié)合中國(guó)電信多年的品牌和雄厚的實(shí)力，成為信任、品質(zhì)的標(biāo)志，在消費(fèi)者心中有著強(qiáng)大的力量。
營(yíng)業(yè)廳主打清新的草綠主色，以白綠相間為主，清新美觀恰到好處，更貼心的是營(yíng)業(yè)員們的制服都是清新的綠色，美觀又和店鋪融為一體成為一道風(fēng)景，贏得消費(fèi)者好感。同時(shí)店鋪寬敞、通道有三米左右，劃分了休息區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)、手機(jī)售點(diǎn)區(qū)、互視聽(tīng)體驗(yàn)區(qū)，布局呈橫向排列鮮明美觀。其中又有玻璃柜臺(tái)陳列、壁式陳列、主題陳列等多種方式結(jié)合，豐富新穎的同時(shí)又美觀大方、設(shè)計(jì)合理，提高了消費(fèi)者心中對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量和形象。
5.供應(yīng)商間密切聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
供應(yīng)鏈管理整合成為企業(yè)間合作管理的主題和必然趨勢(shì)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系、建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)展至關(guān)重要�；谄潺嫶蟮臉I(yè)務(wù)能力和客戶(hù)群體，中國(guó)電信選擇合作供應(yīng)商、與供應(yīng)商間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系不僅是必然的趨勢(shì)，也是有利于完善管理、集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力。
電信本身并不生產(chǎn)手機(jī)，只是向其他供應(yīng)商定制手機(jī)、取貨銷(xiāo)售。據(jù)我實(shí)習(xí)中了解，中國(guó)電信汕尾市分公司在選取供應(yīng)商方面是選擇了市內(nèi)兩大手機(jī)商——八方通信和佳真通訊。為了加強(qiáng)電信與供應(yīng)商的聯(lián)系，八方和佳真都會(huì)往電信每個(gè)銷(xiāo)售組派往一名駐員，負(fù)責(zé)兩方的聯(lián)系，以及手機(jī)訂貨、回收等物流的聯(lián)系。相當(dāng)于是一名采購(gòu)員。駐點(diǎn)員的設(shè)立，有助于靈活處理特殊情況，增強(qiáng)了物流采購(gòu)的彈性。
人與人是在磨合中了解彼此，學(xué)會(huì)了成熟。除了上面的心得體會(huì)，在為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)中，通過(guò)組員間的來(lái)往，與組外公司同事的聯(lián)誼等，我接觸了社會(huì)人際，學(xué)會(huì)了做人方式。當(dāng)然，在強(qiáng)大的工作量中我的承壓能力也得到了提升。這次實(shí)習(xí)，把我從一個(gè)尚算稚嫩的學(xué)生褪出了社會(huì)人士的那種味道，只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)懂得心的強(qiáng)大。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
內(nèi)容如下：
今年3月有幸被愛(ài)因斯特(中國(guó))組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是NOKIA的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這 樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物 進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o。我去的3個(gè)月，是 芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。 5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的'現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò) 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)， 我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在OULU的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。
同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃?xún)�用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(OULU的房子實(shí) 在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在OULU的一幫中國(guó)朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。 曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在OULU的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
1、實(shí)習(xí)目的
(1)通過(guò)在中國(guó)電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問(wèn)題。
(2)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問(wèn)題的能力。
(3)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì)、了解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位及部門(mén)介紹
2.1公司概況
中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于20xx年5月17日，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程。 中國(guó)電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國(guó)有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，晉升靠業(yè)績(jī)，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信集團(tuán)公司設(shè)立的專(zhuān)注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國(guó)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注服務(wù)于客戶(hù)的全業(yè)務(wù)、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國(guó)各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國(guó)電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ICT專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信為了充分滿(mǎn)足全國(guó)大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ICT整體服務(wù)需求而設(shè)置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國(guó)電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話(huà)網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向全國(guó)大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無(wú)差異服務(wù)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶(hù)部。針對(duì)實(shí)習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
(2)部門(mén)輪崗培訓(xùn)
(3)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐
(4)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助
3.2實(shí)習(xí)過(guò)程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪，電話(huà)服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)政企客戶(hù)部的主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過(guò)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解，對(duì)部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對(duì)部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡(jiǎn)單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識(shí)，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等。
第二周，不同部門(mén)輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后，開(kāi)始對(duì)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等的全面了解，才能在客戶(hù)部門(mén)為不同客戶(hù)提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財(cái)務(wù)管理
科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習(xí)以及和部門(mén)成員交流學(xué)習(xí)，了解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶(hù)部門(mén)工 作重要性的認(rèn)識(shí)。
第三周，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)及CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)作為中國(guó)主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)�，F(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運(yùn)營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，EPON(以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本，帶寬高，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3G無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前，大部分3G運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)升級(jí)到3G增強(qiáng)型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)。現(xiàn)在商用系統(tǒng)SDH系統(tǒng)155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統(tǒng) 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數(shù)字系列)、PDH(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周，負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)需求調(diào)查后，開(kāi)始了客戶(hù)部門(mén)的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，通過(guò)接觸客戶(hù)，以了解不同客戶(hù)的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶(hù)真 正面對(duì)面的交流，對(duì)個(gè)人的溝通能力，細(xì)節(jié)觀察能力，心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶(hù)需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開(kāi)展工作。
4、 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí) 經(jīng)歷，從第一天實(shí)習(xí)的`時(shí)候還是一個(gè)對(duì)中國(guó)電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國(guó)電信內(nèi)部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不僅是對(duì)實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解，對(duì)于一直生活在單純的大學(xué)校園的我，無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。
首先，實(shí)習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準(zhǔn)備的狀態(tài)下，仍然有些許緊張感，半個(gè)小時(shí)的面對(duì)面對(duì)話(huà)，面試負(fù)責(zé)人的每個(gè)問(wèn)題都很有針對(duì)性，例如：在學(xué)校期間對(duì)未來(lái)的工作方向進(jìn)行過(guò)怎么樣的規(guī)劃?對(duì)于畢業(yè)后的工作都進(jìn)行過(guò)怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對(duì)于本單位的工作都有多少了解?在幾個(gè)問(wèn)題的交流后，緊張感也隨之消失，雖然不是很完善的回答，但是也為我爭(zhēng)得了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。相信對(duì)于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮。
其次，在正式成為實(shí)習(xí)生開(kāi)始，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化，學(xué)校和工作單位兩個(gè)不同的環(huán)境，使得整個(gè)身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會(huì)兩者有一個(gè)很大的不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己，要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，當(dāng)真正上崗時(shí)發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即使是離開(kāi)了校園，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間更長(zhǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深，更廣。每一項(xiàng)任務(wù)對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)都是新穎的，需要學(xué)習(xí)的。而且也只有把每一項(xiàng)內(nèi)容都了解認(rèn)識(shí)后才可以融會(huì)貫通，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，就要凡事多問(wèn)多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為，這不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)公司和其他人的不負(fù)責(zé)任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上發(fā)展的步伐，才能不斷的進(jìn)步。
最后，這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是對(duì)于人際交往還是有一定的認(rèn)識(shí)。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。感受最深的就是服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì)增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。尤其是我實(shí)習(xí)的部門(mén)是政企客戶(hù)部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門(mén)有良好的協(xié)作關(guān)系，更需要的是與客戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系。因此一定要貫徹電信的服務(wù)理念——用戶(hù)至上，用心服務(wù)。在工作方面我一直遵循著“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，雙手遞送�！敝鲃�(dòng)服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實(shí)力，高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位。
大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。
對(duì)于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，在這次短暫的實(shí)習(xí)中，不僅收獲了許多知識(shí)與能力，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的不足，比如，還缺少適應(yīng)社會(huì)的洞察細(xì)節(jié)的能力，對(duì)于不同客戶(hù)的心理需求還是不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)從而不能提供真正適合的業(yè)務(wù)服務(wù);對(duì)于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等。發(fā)現(xiàn)這些不足，對(duì)于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助，只有充分完善后才能更好的融入到社會(huì)，更好的完成日后的工作。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的'提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年1月22日——XX年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在XX年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在電信市場(chǎng)部的學(xué)習(xí)了解北京電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月24日——20xx年7月14日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
北京市西城區(qū)西單北大街107號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
中國(guó)電信集團(tuán)北京市電信公司德勝分局、市場(chǎng)部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們被安排在北京電信德勝局市場(chǎng)部工作，我們主要是負(fù)責(zé)的是收集整理資料，為營(yíng)銷(xiāo)分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，所負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺(jué)得盡管在固話(huà)業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
我們的實(shí)習(xí)報(bào)告分為3部分
第一部分：對(duì)公司基本情況了解
第二部分：實(shí)習(xí)具體工作
第三部分 公司基本情況
通過(guò)在北京電信的實(shí)習(xí)，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內(nèi)容如下：
公司介紹
北京市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司，中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用"中國(guó)電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的市場(chǎng)定位
北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
北京市電信公司自成立之日起，在北京地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在北京的.延伸，并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了與各電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通，為北京地區(qū)的客戶(hù)提供了寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
北京市電信公司采用最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
北京市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。
共贏的經(jīng)營(yíng)理念
北京市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)文化
服務(wù)至真、創(chuàng)新致遠(yuǎn)、為客戶(hù)提升價(jià)值。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)的，四年的大學(xué)生活已經(jīng)走過(guò)了三年。很快就要面臨就業(yè)的我們，再次步入社會(huì)，我有幸通過(guò)了中國(guó)電信三水分公司暑期實(shí)習(xí)的面試，成為電信的一名實(shí)習(xí)生。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，了解了中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)以及自己積累的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，讓我收獲不少。 在為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)工作中，我被分配到中國(guó)電信三水分公司的家庭業(yè)務(wù)拓展部工作。我的主要工作是：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、續(xù)費(fèi)通知、相關(guān)資料的收集與整理等等。雖然這些工作看起來(lái)好像和我的讀得電子信息工程專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口，而更像是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，但是我覺(jué)得這是也一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，從另外一個(gè)角度看，我做的不單單是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念，如何讓客戶(hù)接受我的銷(xiāo)售，真心的與廣大客戶(hù)交流，多了解客戶(hù)的需求，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人要學(xué)，其他專(zhuān)業(yè)的人也要學(xué)。
實(shí)習(xí)的前三周，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查和資料的收集與整理。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是收集客戶(hù)的需求、意見(jiàn)、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去收集資料、用心聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的工作看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶(hù)交流、如何建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感、如何快速反應(yīng)解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內(nèi)收集關(guān)鍵、有效的客戶(hù)信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。記得剛開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)候，自己跟客戶(hù)的溝通也不太好，感覺(jué)自己會(huì)緊張，說(shuō)起話(huà)來(lái)也不是那么的自然，還偶爾會(huì)遇到被客戶(hù)拒接的情況，但是慢慢的嘗試多了，我也消除了緊張，而且被客戶(hù)拒絕的也明顯的減少了，所以我覺(jué)得只要不放棄，只要敢嘗試、好好總結(jié)總會(huì)成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)�？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來(lái)越順利，自身壓力也沒(méi)那么大了。在這段時(shí)間里，我們部門(mén)還要進(jìn)行光纖線路改造的登記，先是打電話(huà)通知客戶(hù)到我們?cè)O(shè)定的辦理點(diǎn)、時(shí)間段進(jìn)行登記，然后在固定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，之后還要將客戶(hù)的資料整理交到機(jī)線組，在這個(gè)流程中，打電話(huà)通知那個(gè)步驟比較講究，一方面要說(shuō)服客戶(hù)這不是虛假的騙人的東西，另外還要消除客戶(hù)心理上那種先是不收費(fèi)，之后會(huì)亂收費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)，讓他們放心的踴躍的去登記，以便我們更全面的進(jìn)行接下來(lái)光纖線路的改造工程，所以如何組織通知詞需要點(diǎn)心思與技巧，值得開(kāi)心的是，我在幾次的工作中都交出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。
實(shí)習(xí)的第四周開(kāi)始，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、續(xù)費(fèi)通知等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打電話(huà)有關(guān)，意思就是透過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)交流來(lái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)電話(huà)，每天對(duì)著話(huà)筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話(huà)，還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶(hù)交流，而且對(duì)于我們做營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)說(shuō)，我們必需保持樂(lè)觀的心態(tài)和抗壓能力，不要害怕被拒絕，在被拒絕的時(shí)候，學(xué)會(huì)反思，完善自己的說(shuō)法，讓自己的推銷(xiāo)更加能吸引客戶(hù)。其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是
要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情。
首先我想說(shuō)一下我參加這個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的一些體會(huì)：
一、 打電話(huà)前要先對(duì)客戶(hù)有個(gè)基本的了解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要了解客戶(hù)的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶(hù)企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話(huà)題跟他談，當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。
二、 了解基本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口，要有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，還要注意自己的表述，讓客戶(hù)聽(tīng)后明白自己為什么要辦理，辦理之后會(huì)給他們帶來(lái)什么好處，更重要的是，要消除客戶(hù)思想上那種對(duì)售后服務(wù)差或者亂收費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)。我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶(hù)嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶(hù)立刻覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶(hù)說(shuō)得最多的.一句話(huà)是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”。
三、 推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)橥其N(xiāo)員之所以會(huì)成功，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的；
四、 建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感。讓客戶(hù)喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話(huà)中讓客戶(hù)喜歡你，我覺(jué)得讓客戶(hù)喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶(hù)，跟他越接近越好。
總的來(lái)說(shuō)，要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要經(jīng)受得起種種的拒絕與客戶(hù)的誤解，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候，不能因?yàn)橐痪渚涞木芙^而卻步，而是要越挫越勇，學(xué)會(huì)反思，考慮能不能換個(gè)切入點(diǎn)，能不能把推銷(xiāo)詞說(shuō)得更有吸引力，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
接著總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間為人處事方面的體會(huì)：
第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉,而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。通過(guò)幾天的相互學(xué)習(xí)和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教，同事們也很樂(lè)意和我交流。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二：認(rèn)真踏實(shí)。帶我的客戶(hù)經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實(shí)。對(duì)此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度，如果在工作中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。
第三：勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司，對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)，幸運(yùn)的是，我的同事們對(duì)我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解。
第四：虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改進(jìn)。
第五：要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通，如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶(hù)的需求等等，這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓(xùn)會(huì)上，經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f
名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問(wèn)很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白，睿智的和別人溝通，將會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶(hù)，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶(hù)發(fā)展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。 在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn)，我真的受益良多，真的很感謝中國(guó)電信給我這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這樣一次機(jī)會(huì)，讓我各方面都有所提高，真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)拓展部門(mén)這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，而且從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。這些知識(shí)的積累才是無(wú)價(jià)的。都說(shuō)成功就是一個(gè)緩慢積累的過(guò)程，沒(méi)有直線，沒(méi)有捷徑，成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫(xiě)出的那串省略號(hào)。我很開(kāi)心當(dāng)初我選擇了電信的這份暑期實(shí)習(xí)，這個(gè)選擇是正確的、明智的，讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆！
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