【精選】公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來越多人會去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編為大家收集的公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)踐目的：
我所實(shí)踐的單位是海南唯一自主的牛奶品牌公司艾森乳業(yè)有限公司。暑假來了，好多了同學(xué)都毫不猶豫地選擇了回家。而我，總不希望白白浪費(fèi)了暑假最好的鍛煉時(shí)機(jī)。我想通過社會實(shí)踐更多的了解社會，在實(shí)踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，使自己在獨(dú)立自主和為人處事的能力上得到更大的提升！走出社會之后最重要的技能之一就是社交，換句話說就是推銷自己，在交流中占據(jù)有利形勢！因此我選擇在推銷牛奶的過程中推銷自己。對于廠家來說，調(diào)查居民的飲奶觀念也成為了我的實(shí)踐目的。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
和我一起的還有我的幾個(gè)校友。公司經(jīng)理安排我
們在儋州市內(nèi)調(diào)查居民的訂奶意愿！并讓我們積極為艾森牛奶做宣傳，并促使居民訂牛奶。由于早上大部分人都去上班了，我們不得不在將近中午的炎熱時(shí)間段出門。我們?nèi)サ拇蠖嗍亲≌^(qū)。有時(shí)需要爬7、8層的樓！雖不是很熱，但累得夠嗆！幾次遭受白眼和冷漠之后，心涼了半截！但是一想到殘酷的社會，這真的不算什么。最終還是堅(jiān)持了下來。用我的真誠和熱心打動我遇到的每一個(gè)人，用寬容對待那些投我以白眼的人！的確是累，但是口袋揣著好幾份訂單凱旋的時(shí)候，五毛錢的冰棍吃得都是那么津津有味！
三、實(shí)踐結(jié)果：
經(jīng)過二十天的勞動，我成功推銷了將近七十份牛奶！為廠家掙到了五十六個(gè)顧客，增加盈利五千元左右，同時(shí)幫助廠家調(diào)查了艾森牛奶在海南的`市場規(guī)模。更重要的是，我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鞏固了與人交往的方法和技巧，成功地推銷了自己的商品，更推銷了自己。我也獲得了一定的報(bào)酬，這也是對我辛勤工作的回報(bào)及肯定！但是，工作中一出現(xiàn)了很多我無法解決的困難，例如顧客的百般刁難，頻繁退貨，甚至無理取鬧等等，這些盡管我已盡力卻依然無法完美解決。正所謂“活到老學(xué)到老”，我想我離真正的成功還遠(yuǎn)呢！很慶幸自己有這么一次機(jī)會可以去接觸社會接觸形形色色的人，這使我認(rèn)識到社會才是那個(gè)我們一生中都要學(xué)習(xí)的學(xué)校，真正的學(xué)校是社會。四、實(shí)踐總結(jié)和體會：大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。幾個(gè)星期的實(shí)踐很快就過去了，但我從中領(lǐng)悟到很多東西，而這些東西將使我受益終身。社會實(shí)踐加深了我對社會的了解拉進(jìn)了我與社會的距離，也讓自己在實(shí)踐中增長了知識，明白了更多人生道理，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。
這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是與我們專業(yè)相關(guān)的工作，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說對自己的推銷，耐力的考驗(yàn)，以及寬容的胸懷，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會眷顧有準(zhǔn)備的人的。！
這次實(shí)踐是一次經(jīng)歷，是一次挑戰(zhàn)，更是一筆財(cái)富！值得我永遠(yuǎn)牢記！
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
這個(gè)暑假，學(xué)校要求我們利用假期時(shí)間進(jìn)行一次階段實(shí)習(xí)，我有幸去了黃山市屯溪區(qū)的徽鴻安防電子有限公司，在那里進(jìn)行了八個(gè)星期的實(shí)習(xí)。在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員的職務(wù)，粗略地了解并感受了公司的一些情況，對理論與實(shí)踐的聯(lián)系有了一些感受，這次實(shí)習(xí)，可以更好地促使我以后踏入工作崗位。
這個(gè)暑假，學(xué)校要我們每個(gè)大二的學(xué)生在暑假要進(jìn)行一次階段實(shí)習(xí)。雖然這個(gè)還不像畢業(yè)實(shí)習(xí)那樣，不過這次的實(shí)習(xí)對我們以后進(jìn)入社會還是有很大幫助的，因?yàn)樗o我們提供了一個(gè)提前接觸社會的機(jī)會。短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)要求，可能在專業(yè)方面的工作內(nèi)容不會有深入的了解，不過我們至少可以感受到公司的業(yè)務(wù)氛圍，可以讓我們從學(xué)生的心態(tài)過度到公司職員的心態(tài)奠定基礎(chǔ)。這個(gè)對于我們以后正式步入社會，進(jìn)入工作崗位有很積極的意義。畢竟這次實(shí)踐使我們這些少不經(jīng)事的大學(xué)生來說得到了一定的鍛煉。
一、 實(shí)習(xí)單位介紹
黃山市徽鴻安防電子有限公司，是經(jīng)過工商、公安部門批準(zhǔn)設(shè)立，并擁有安徽省安全技術(shù)防范行業(yè)二級安防資信等級證書，專業(yè)從事各類建筑智能化項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、項(xiàng)目管理以及總承包，同時(shí)也為廣大消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)、多功能、多樣化的消費(fèi)類智能電子產(chǎn)品。
公司秉承徽商文化的基礎(chǔ)“創(chuàng)新理念、追求卓越、迅速改善、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念；并以“質(zhì)量是第一工作”，“顧客的滿意是我們的榮譽(yù)”作為我們永遠(yuǎn)不變的質(zhì)量政策；公司擁有一批高素、高效率的安防專業(yè)技術(shù)人才，公司有著完善的售后服務(wù)體系，把“誠信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)”作為徽鴻人不斷的追求和目標(biāo)，愿與廣大朋友攜手共創(chuàng)美好的明天！
公司經(jīng)營范圍：樓宇對講、監(jiān)控、LED、LCD顯示屏、視頻會議、公共廣播、家居智能系統(tǒng)、酒店智能門鎖系列、電子巡更、停車場管理系統(tǒng)、一卡通、電動伸縮門、防盜報(bào)警系統(tǒng)等
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)我主要通過觀察、詢問以及參與等方式，了解電子信息技術(shù)在安防監(jiān)控領(lǐng)域的運(yùn)用，發(fā)展前景以及安防類企業(yè)的經(jīng)營模式。熟習(xí)電子信息相關(guān)知識的綜合運(yùn)用。
我的實(shí)習(xí)過程安排如下：第一周和第二周主要熟習(xí)公司各方面的情況進(jìn)行充分的了解；實(shí)習(xí)第三周到第八周，為公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，追蹤。 第一周，剛剛進(jìn)入公司，一切都很陌生，很新鮮，一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但都面帶微笑，很友善。公司領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)考慮到我初來乍到，并沒有給我實(shí)質(zhì)性的任務(wù)和工作。我主要的任務(wù)是熟習(xí)公司的整體環(huán)境，一些重要的事情都沒有涉及。我在這階段則是在一旁認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí)，為正式接手公司業(yè)務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。
第二周，在對公司各方面有一定了解的情況下，初步的`接觸公司的事
物，在跟老員工學(xué)習(xí)的同時(shí)，還能力所能及的分擔(dān)一些工作。
第三周開始，我開始為公司做業(yè)務(wù)調(diào)查、追蹤等工作，雖與專業(yè)沒有直接聯(lián)系，但業(yè)務(wù)工作中同樣能了解許多專業(yè)知識，拓展了對專業(yè)知識的實(shí)際運(yùn)用的了解，同時(shí)業(yè)務(wù)認(rèn)知的提高，讓自己對公司經(jīng)營的認(rèn)識和把握有不可忽視的作用，而且對專業(yè)相關(guān)前景有了新的認(rèn)識和體會，這對我將來工作就業(yè)的選擇有重要的參考價(jià)值。
八周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷豐富、忙碌。雖然累，重要的是自己頗有收獲。任務(wù)雖然艱巨，天氣雖然炎熱，但有同事有朋友的協(xié)助，大家齊手并進(jìn)，相互幫助，困難最終還是被一個(gè)個(gè)的攻克！
三、 實(shí)習(xí)心得
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)下來，雖然對于電子信息相關(guān)技術(shù)工作沒有充分的接觸，畢竟專業(yè)能力有限，所學(xué)知識甚少，而且只有兩個(gè)月，時(shí)間倉促。但在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)電子信息是一門實(shí)踐與理論結(jié)核性很強(qiáng)的科學(xué)，盡管學(xué)習(xí)了專業(yè)的各種書本，但是在公司的這段時(shí)間，對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中，充分的體會了書本與實(shí)際操作上的差距，實(shí)際工作的事物細(xì)而雜，只有多留心觀察，多積累經(jīng)驗(yàn)，勤思考，勤動手才能牢牢掌握。這次實(shí)習(xí)最主要的目的也是想看看所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的差異，以便在將來真正步入社會時(shí)，能夠更好的運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識。
在這兩個(gè)月，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟習(xí)公司業(yè)務(wù)以外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西：公司是如何運(yùn)作，員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，業(yè)務(wù)處理的過程，規(guī)章制度的執(zhí)行等等。
作為一名電子專業(yè)的學(xué)生能，通過這次實(shí)習(xí)也讓我更加明確了今后努力的方向：實(shí)務(wù)，應(yīng)變，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，責(zé)任心也是非常重要的。在工作中緊緊靠課堂上學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際工作中遇到問題時(shí)要多向其他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門很深奧的學(xué)問，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要步入社會的我們，每一次這樣的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知道其中滋味。 課本上學(xué)的知識都是最今本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎么變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，學(xué)習(xí)好課本知識，是為了在單位繼續(xù)學(xué)習(xí)，打好良好的基礎(chǔ)。
電子信息本來就是繁瑣復(fù)雜的工作。我們要用心做，梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，在實(shí)際工作中切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那樣才會到達(dá)成功的彼岸。
感觸最深的還是同事之間相處的學(xué)問。一個(gè)初學(xué)者進(jìn)入公司，首先最重要的就是要處理好人際關(guān)系，因?yàn)橐婚_始進(jìn)入單位，對工作環(huán)境和同事都不甚了解。所以處理好與同事的關(guān)系是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。一般很多人都會認(rèn)為一開始實(shí)習(xí)，就是打打雜，比如泡泡茶，掃掃地。
當(dāng)然這也是必須的，因?yàn)檫@可以看作是融入公司的第一步，小心做事，謹(jǐn)慎說話，細(xì)心觀察，才能更好更快的成為公司的一員。
做事首先學(xué)做人，要明白做人的學(xué)問，要以真誠的態(tài)度去對待一切，正所謂三人行，必有我?guī)熝�。虛心好學(xué)，處理好了人際關(guān)系，凡事都會左右逢源，變得簡單，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，和其他人擰成一股繩，辦事才能更有效率，更有質(zhì)量。還有一點(diǎn)就是工作態(tài)度。對待工作，我覺得只有落實(shí)了“認(rèn)真”二字才是關(guān)鍵。只有態(tài)度好了，你才會出成績，虛心求教，遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了許多許多，無論是專業(yè)知識，還是為人處事，受益匪淺，雖然時(shí)間短暫，但收獲巨大。感謝黃山徽鴻安防電子有限公司提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
打工前期，是選擇打工地點(diǎn)，經(jīng)過一番周折，我來到了新鄉(xiāng)市xx電子有限公司，雖然跟專業(yè)沒有聯(lián)系，但我很高興能找到一個(gè)這樣的工作，能有一個(gè)多方面了解社會的機(jī)會，電腦公司暑期實(shí)踐報(bào)告。xx電子有限公司主要經(jīng)營電腦散件、打印機(jī)散件、電腦裝機(jī)、維修，還有網(wǎng)絡(luò)工程等業(yè)務(wù)。
由于專業(yè)不對口的關(guān)系，我只能做一些最簡單的工作，比如店面銷售。第一天，經(jīng)理給了我一些關(guān)于各種產(chǎn)品的資料。我以前總以為銷售是一個(gè)很簡單的工作，只要賣賣東西就可以了，接觸以后才發(fā)現(xiàn)，原來沒有那么簡單。
首先，先要了解主要經(jīng)營的產(chǎn)品范圍，由于本公司經(jīng)營的東西比較雜，要知道公司里都有什么東西就是一件非常棘手的問題。關(guān)鍵是，專業(yè)不對口，好多東西都不知道是什么，不知道做什么用。銷售的第一要?jiǎng)t就是要徹底了解產(chǎn)品，而我對耗材這方面不能說一無所知吧，也是幾乎為零，還好經(jīng)理還有店里的其他人員都很和氣和善良，根據(jù)經(jīng)理給的關(guān)于產(chǎn)品的資料，我拿著資料，對著柜臺里的產(chǎn)品一一了解，產(chǎn)品功能、性質(zhì)、價(jià)格、庫存等等。在各位前輩的的指導(dǎo)下，我終于消除了內(nèi)心的恐懼，開始可以給顧客介紹和推銷產(chǎn)品，社會實(shí)踐報(bào)告《電腦公司暑期實(shí)踐報(bào)告》。
雖然是不再害怕了，但是還是新手，地方還是很多，很多地方都不是很熟練，比如顧客上門了，不敢和顧客主動說話，不會像顧客介紹店里的新產(chǎn)品，因?yàn)檫@些被經(jīng)理說了幾次。慢慢的，我可以主動和顧客打招呼了，每次有顧客進(jìn)店里，我都會主動走上去打招呼，根據(jù)顧客的需要介紹最合適的`產(chǎn)品。
可是，沒多長時(shí)間，另一個(gè)困難又?jǐn)[在了我面前。由于公司的經(jīng)營范圍比較廣，大多是電子產(chǎn)品，主要以計(jì)算機(jī)、打印機(jī)為主，上門服務(wù)是必然，店里的其他人出去做售后服務(wù)時(shí)，店里就剩我自己，由于是新手，來店里的時(shí)間很短，有些東西一個(gè)人應(yīng)付不來的。比如一天有人來裝機(jī)器讓寫配置單，而我根本就寫不來。什么樣的主板配什么樣的cpu，根據(jù)顧客的要求，配什么樣的配置是最合理的，而這些對我來說很陌生，而且根本就不懂。還有就是打印機(jī)的配件，由于打印機(jī)的型號很多，配件自然也會很多，什么樣的打印機(jī)配什么樣的硒鼓，加什么型號的炭粉，用什么樣的色帶等等，這些對我來說更是一無所知。
一開始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黃了怎么辦呢，而且，在短時(shí)間里了解這么多計(jì)算機(jī)專業(yè)知識也是不可能的，怎么辦呢？這些都成了擺在我面前的困難。
寫配置單對我來說實(shí)在有難度，如果亂寫，一來欺騙顧客，二來對公司的聲譽(yù)會有很大的影響。于是，我就讓老員工在店里的時(shí)候，給我講了一下裝機(jī)的要領(lǐng)，因?yàn)榈昀镒龅闹靼甯@卡都是雙敏的，經(jīng)常用的型號也就那兩種，其他配件要根據(jù)顧客不同的要求來寫，一分價(jià)錢一分貨，顧客要求高的，價(jià)錢自然就貴，機(jī)子的性能自然就好。讓我能馬上學(xué)會這些其實(shí)也是因?yàn)楣久刻於紩鲆环莓a(chǎn)品當(dāng)天的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)表上什么都有，寫配置單時(shí)，看著報(bào)價(jià)單，難度自然降低了很多。
就這樣隨著時(shí)間的流逝，我的業(yè)務(wù)越來越熟悉了，漸漸的可以獨(dú)當(dāng)一面了，看著經(jīng)理對我越來越放心了，店里越來越多的任務(wù)愿意交給我去做了。
兩個(gè)月的社會實(shí)踐就要結(jié)束了，回頭看看自己走過的這兩個(gè)月的路，真是感慨萬千啊。一切都是從陌生到熟悉，不論是產(chǎn)品還是店里的人。
公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
20xx年的7月份我本著一份學(xué)習(xí)和鍛煉的心態(tài)走進(jìn)了金水河漂流公司。作為一個(gè)大學(xué)生我深知這次實(shí)習(xí)的重要性。對于這個(gè)來之不易的工作，我當(dāng)然會好好珍惜。同時(shí)我也要借這次機(jī)會，借這個(gè)平臺使我所學(xué)到的知識充分應(yīng)用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是業(yè)務(wù)員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關(guān)系不大，而實(shí)際上，當(dāng)我真正地接觸這個(gè)工作以后，我發(fā)現(xiàn)了其實(shí)書本中的很多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思考，我們可以將書本中的很多東西都應(yīng)有到生活與工作中，讓生活與工作游刃有余
一、金水河漂流公司的簡介
金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達(dá)滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個(gè)中小型企業(yè)。
暑假期間，正是漂流高峰時(shí)期，各個(gè)公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進(jìn)行了特價(jià)活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達(dá)滸（一個(gè)半小時(shí)），到達(dá)后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時(shí)），最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。
此線路原價(jià)是228每人，現(xiàn)價(jià)只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險(xiǎn)，滿五個(gè)人免一個(gè)人的費(fèi)用，十個(gè)免兩個(gè)以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。
二、暑假實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
2。1工作的形式
20xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設(shè)立了一個(gè)宣傳點(diǎn)。活動期間，我就負(fù)責(zé)這個(gè)宣傳點(diǎn)。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時(shí)間相當(dāng)?shù)拈L。每天從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半才收工。這期間只有中午兩個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個(gè)小帳篷遮陰，其實(shí)根本沒多大用處，太陽照樣會曬進(jìn)來。每天整個(gè)人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當(dāng)有顧客前來咨詢時(shí)，也要面帶微笑地耐心地向每個(gè)人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時(shí)，不能有半點(diǎn)不滿的情緒，只能盡其所能地講解。
2。2利用access對客戶資料進(jìn)行分類
隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時(shí)漂流公司又由于投資少回報(bào)率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。
對于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的`人更是居高下。此時(shí)是漂流公司盈利的最好時(shí)機(jī)。我剛進(jìn)公司時(shí)由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)�？蛻糍Y料很散亂，沒有對客戶進(jìn)行分類。比如說，有時(shí)會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負(fù)面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時(shí)，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。
經(jīng)過幾天的摸索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會了對客戶進(jìn)行分類。客戶分類是將客戶進(jìn)行基于簡單的要素標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，從一個(gè)企業(yè)或幾個(gè)企業(yè)比較關(guān)注的要素進(jìn)行區(qū)分客戶。客戶分類管理中主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：（1）確定細(xì)分客戶集合的標(biāo)準(zhǔn)（2）進(jìn)行不同客戶集合的信息的進(jìn)一步分析（3）針對不同的客戶集合進(jìn)行差別化管理（4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：（1）客戶對于企業(yè)的重要程度（2）客戶忠誠度（3）客戶價(jià)值。基于漂流公司的實(shí)際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶。①潛在客戶是指到宣傳點(diǎn)咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。②新客戶是指有強(qiáng)烈的欲望想去漂流的人③�？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時(shí)也和其他公司有合作。⑤忠誠客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務(wù)得當(dāng)，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成�？蛻簦？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。
正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時(shí)我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計(jì)算機(jī)中。主要是由四個(gè)表組成。客戶信息表、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票。客戶信息表中的域分別是客戶編號、客戶名、年齡、手機(jī)號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時(shí)間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機(jī)號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個(gè)數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個(gè)表組成。但實(shí)際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也取得了相當(dāng)好的成效得到了老板的賞識。
２。３利用ppt介紹景區(qū)
接下了我又接到了一項(xiàng)任務(wù)，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進(jìn)一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個(gè)需要一個(gè)多小時(shí)才能參觀的景區(qū)僅用5分鐘基本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個(gè)很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應(yīng)客戶當(dāng)時(shí)的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當(dāng)多的精力，這次取得了圓滿的成功。
這是我在公司第二次使用專業(yè)知識。我對自己的專業(yè)又有了一個(gè)新的認(rèn)識，而不再是以前那樣總認(rèn)為自己學(xué)的東西沒有多大的用處。
三、實(shí)習(xí)后的感受
一個(gè)月的實(shí)習(xí)也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機(jī)會。
３。１對專業(yè)更深層次的了解
我的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。涉及管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、社會學(xué)、等多學(xué)科的內(nèi)容同時(shí)信息管理與信息系統(tǒng)又是應(yīng)用性學(xué)科。所以學(xué)好專業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。
3。2培養(yǎng)只有職業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)重要
業(yè)務(wù)員的隊(duì)伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當(dāng)重要。職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。當(dāng)今的大學(xué)生絕大多數(shù)是獨(dú)身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現(xiàn)在敬業(yè)精神不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我認(rèn)為在大學(xué)不僅要培養(yǎng)專業(yè)知識同時(shí)也要提高綜合素質(zhì)。通過人文教育學(xué)生了解自己、了解社會、了解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環(huán)境的責(zé)任，只有將專業(yè)知識和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的道德水準(zhǔn)，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強(qiáng)適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才。
3。3下次實(shí)習(xí)的目標(biāo)
在金水河漂流公司實(shí)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)公司沒有很好的利用網(wǎng)絡(luò)。公司沒有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時(shí)說道等到明年回公司時(shí)我一定帶回一個(gè)網(wǎng)站。其實(shí)也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個(gè)新的奮斗目標(biāo)，有了一個(gè)新的方向。
在以后的學(xué)習(xí)中我會不斷地提高，并時(shí)刻將自己所學(xué)到的知識應(yīng)用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個(gè)近乎殘酷的社會所需要的人才。
總之，這次實(shí)習(xí)給了我很大的啟發(fā)，同時(shí)也讓我對自己有了一個(gè)新的認(rèn)識。這樣的實(shí)習(xí)其實(shí)我們應(yīng)該多多參加，對以后我們的工作生活學(xué)習(xí)都有極大地幫助。
說明:本來這篇文章早就要發(fā)上來的，因?yàn)橐恢痹诿e的就擱那兒了。這篇文章比起大一時(shí)的那篇有進(jìn)步。至少是自己的。
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