有關(guān)大三的實習報告合集5篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編整理的大三的實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

大三的實習報告 篇1

　　大學三年的時間過的真的很快，不知不覺就到了我們?nèi)松�中最重要的一堂課，那就是我們一直在向往的實習，在這節(jié)課上，沒有人告訴你該做什么，也沒有人告訴你應該去怎么做，終于明白該是到了什么事兒都要靠自己的時候了，可能這來的有些突然，讓我們還不太適應，但我相信一切都會好起來的，在實習的過程中我們收獲了喜悅與成功，但伴隨著的是那些一次次的失敗與教訓，但這一切都將成為我今后的生活中最寶貴的財富。

　　一、實習單位簡介

　　北京眾信國際旅行社股份有限公司是經(jīng)國家旅游局、北京市工商行政管理局

　　批準設立的具有獨立法人資格的股份制企業(yè)，特許經(jīng)營中國公民出境、入境、國內(nèi)旅游業(yè)務。公司主要經(jīng)營出境游批發(fā)、零售、商務會獎旅游業(yè)務，總部設在北京，并在上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安設有五家分公司。公司旗下的眾信旅游網(wǎng)作為專業(yè)的旅行服務電子商務網(wǎng)站，為旅游者提供團隊游、自由行、酒店預訂、簽證服務、會員服務等一站式全方位的旅游服務。作為中國最大的出境游運營商之一，眾信旅游堅持以產(chǎn)品為核心，以服務為導向，整合機票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務等出境游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源，是出境旅游產(chǎn)品的制造者和服務的提供者，產(chǎn)品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國家和地區(qū)。自20xx年以來，眾信旅游一直在中國出境游市場特別是長線出境游市場上占有領(lǐng)先地位，目前是歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路的全國十大批發(fā)商之一，多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎和營銷創(chuàng)新獎等獎項。

　　二、實習內(nèi)容

　　本人在眾信旅游擔任的是營銷部的一名銷售，與我大學的專業(yè)一樣，所以大學三年的學習對我的工作產(chǎn)生了巨大的幫助，我的工作主要是負責外聯(lián)，接待客人，根據(jù)客人的要求向客人推薦旅游線路，收客人準備的簽證資料，以及最后向客人進行電話回訪。雖然有人認為銷售只是公司的最底層，但是我堅信任何企業(yè)都離不開銷售，所以我對銷售具有濃厚的興趣。

　　(一)接待客人

　　作為一名銷售，客人對你的第一印象非常的重要，從客人進店的第一步起，你的一舉一動也許都會對你之后的推銷產(chǎn)生影響，所以在接待客人時我們一定要注意細節(jié)，比如說幫客人倒杯水，客人抽煙幫客人拿個煙灰缸，也許這些細微的地方就能讓客人認可你，只有客人認可你這個人，客人才會放心的把錢交給你，我一直都認為好的銷售身邊的客人都是從朋友做起的，我相信用我們的熱情一定可以打動顧客

　　(二)推銷

　　任何銷售工作都是從推銷開始的，我們最重要的兩種方式就是與客人面對面的推銷或者是電話推銷，但無論是哪種方式，與客人的溝通是不可少的，這也是銷售過程中最最重要的一個環(huán)節(jié)，良好的溝通能力往往具有事半功倍的效果，客人剛開始來咨詢往往會有諸多的.要求以及許多不確定的目的地，但是我們要在與客人的溝通中抓住重點，排除干擾因素，針對這一點向客人推銷，幫助客人明確一個目的地。在溝通中，一定要注意自己要在主導地位，帶領(lǐng)著客人走，自己心里也要有個明確的銷售目標，千萬不可被客人的諸多要求牽著走，因為客人往往是需要一個能幫他們拿主意的人。

　　(三)收集資料

　　在與客人推銷完之后，就要收取客人的簽證資料了，因為眾信旅游主要做的是處境旅游，所以簽證資料是必不可少的，如果要是沒有簽證，就算你有再好的銷售技巧也是沒用的。根據(jù)不同的國家，簽證資料也是不同的，所以這里的信息量也是很大的，這與之前的推銷不同，沒有什么技巧，只是需要細心，但這也是最難的，我在這里也沒少得到教訓。簽證所需資料主要分為三大類：個人資料，工作資料以及財產(chǎn)資料，這三項哪怕有一點疏忽就會產(chǎn)生拒簽的可能性，導致之前的所有工作全都化為泡影，所以在審查過程中一定要萬分小心，千萬不要因為自己的一時疏忽導致客人簽證出現(xiàn)問題以及最后客人對你的投訴

　　(四)電話回訪

　　銷售并不是做做完一單生意就為止的，一定要在客人回國后及時的做客人的電話回訪，詢問客人這次旅行感覺如何，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，這樣他也許就會成為你今后的老客戶，以后他也許也會介紹別人來找你旅游，所以作為一名銷售與客人常聯(lián)系是必不可少的，時不時發(fā)個短信，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，只要做到這點，客人今后只要想旅游肯定第一個先想起來的是你，這樣就達到了長期銷售的目的

　　(五)外聯(lián)

　　在此次的實習工作中，我有幸接觸了外聯(lián)活動，外聯(lián)就是只聯(lián)系對外的業(yè)務，就是本公司派出幾個代表，與對方公司談合作，以達到長期合作，互相獲得利益的一種活動，這與普通的接待客人不同，往往接待的都是公司的高層，所以接待時一定要格外的注意細節(jié)，否則將會影響的是兩個公司之后的長期合作。

大三的實習報告 篇2

　　一、摘要

　　這次能有機會去工廠實習，我感到非常的榮幸，雖然只有兩個星期的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺帶收益匪淺。

　　我們實習的工廠叫東莞金眾電子有限公司。成立于20xx年10月，總投資8000萬，現(xiàn)有廠房面積11000平方。作為一家電子制造服務供應商，金眾秉承“誠信、專業(yè)、客戶滿意、追求卓越”的經(jīng)營理念服務廣大客戶，并積極回報社會。我們此次實習的重點是在廠房，即SMT車間，金眾公司廠房內(nèi)共了9條生產(chǎn)流水線，我們被分成兩個隊，每隊9組進行實習。然后每隊有半天的實習時間。這對我們來說時間就顯得十分寶貴了----這是我還沒進廠房的想法，因為我這次就是抱著學到很多知道的想法來的，所以感覺時間有點不充裕。

　　我們被分到跟員工很近的宿舍，八個人一個宿舍，這跟我們大學生活有點不同，因為實習時間短，所以我們住的條件不是很好，不過環(huán)境還不錯，我們也就買了個涼席當床墊，因為東莞這邊很熱，所以根本就不需要被子，不過這邊的蚊子倒是不少。所以在我們被教訓過一個晚上后還是老老實實的買了蚊香做武器。我們是跟公司職員一起用餐的，我其實對這有點疑問，為什么公司職員要跟廠房員工分開吃呢！也許他們本來就屬于兩個階層。公司的娛樂設備沒多少，除了了食堂有電視外，也就剩下個不規(guī)則的籃球場了，這對于釋放員工們的心情成了一種難題。我們在這短短的兩個星期里面也感受得到這種無聊的迷茫。

　　二、實習內(nèi)容

　　1、實習方向

　　這次實習我們來到了與所學專業(yè)相關(guān)的SMT廠房實習，了解和掌握PC板加工的整個過程，知道在PC板加工中應注意的問題，也體驗了在社會上做事的艱辛與不易。

　　2、實習地點

　　東莞市金眾電子有限公司

　　3、實習時間

　　20xx.6.21-------20xx.7.1

　　4、具體內(nèi)容

　　本著對電子業(yè)的憧憬，我走進了金眾公司，在公司的職工宿舍大樓墻上豁然的寫著幾個字：經(jīng)營理念： 誠信專業(yè)

　　客戶滿意

　　追求卓越

　　公司的接待員已經(jīng)在等候了，一見我們來了，便把我們引進了公司的會議室，先對我們做個簡短的介紹，以及對我們這兩個星期的要求，接著把我們帶到宿舍安頓，下午的時間是自己整理好內(nèi)務，第二天正式開始實習。

　　第二天，講解員先給我們解釋了流水線的生產(chǎn)過程以及作用，并帶領(lǐng)我們參觀了流水線生產(chǎn)，我們便進入了工作場地進行實地參觀，老師們不讓我們隨意動手。整個過程分為五個大步驟：印刷、貼片機貼上元器件、爐前檢驗、回流焊、AOI測試。而接下來的幾天，我們則是要深入去了解這幾道工序。

　　首先是印刷，聽這名字就已經(jīng)基本知道些原理了，的確，工程人員把圖紙做到鋼板上，也就是要刷上錫膏的地方開孔，然后把PC板防在鋼板下面，然后在鋼板上面刷錫膏，這樣，錫膏就貼在PC板上了，但還只是粘在上面，并不牢固，這里，就有個問題了，錫膏不能長時間的停留在空氣中，所以在生產(chǎn)過程中不能錫膏的使用量得計劃好，而很多員工根本就沒注意這件事，所以很容易造成電路板錫膏起泡，導致電路板不經(jīng)用。其次，錫膏沒放滿，導致印刷沒到位，而操作員不定時的清檫鋼網(wǎng)，以保證印刷的電路板，錫膏分量足夠。

　　其次是貼片機，這個機器的原理我不是很明白，不過，得要相應的程序才能使機器運行，我們這個流水線的第一臺貼片機款式還很老，當用料完了的時候得停下來，重新上還料才能繼續(xù)讓他運行，也就是說它不能在運行中進行換料。而另外的`兩臺則可以，因為有三臺貼片機，而每臺機器大多只打同類元件，比如，第一臺貼片機，因為針頭多，所以打的最多的元件，比如電阻、電容等等。貼片機在工作的時候有兩個燈，一個白色，一個紅色，我問過員工，他們也沒回答清楚，但據(jù)我的觀察，那白燈上有攝像頭，用來定位的，這樣，貼片機的針頭才能打得準。而那個紅色的燈，我想應該是用來加熱的。

　　爐前檢驗的工作我想比較簡單，檢驗員每天就坐在那兒，檢查PC片中有不正常的，不過他們是用肉眼看，也只能檢查出些許毛病，不過這樣會提高PC板的合格率。

大三的實習報告 篇3

　　當我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門時，根本沒有想到，在之 后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門 的六把鑰匙。

　　第一把鑰匙：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第一天去電視臺實習，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習生的傳 聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他 們一樣。

　　踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成 了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底 真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問 候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。 僅僅幾天的'時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒 有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工 作分配給我。

　　其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

　　節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的mtv時，有幾個鏡頭總覺得不滿 意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他 竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們 不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起 探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？

　　從那以后，每次編輯剪片，都會找我去看片子提意見，她曾告訴我，我提的意見 和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。

　　真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

　　第二把鑰匙：溝通

　　你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你了解他嗎？

　　“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰(zhàn)》集訓人圍選手的 名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎么可能一一 記住他們的名字？而且導演讓我負責的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心里嘟膿 著。

　　導演沒再說什么，只見他把名單和選手熟練的對上號，還和他們天南地北的侃。 后來我了解到，其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。

　　之后，我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進行評 價，討論誰更適合進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導演會有很大不同，但 我總堅持自己是對的。回廣州后，導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總 覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。

　　再后來，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā) 現(xiàn)，導演看人真是看準了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服 他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢？答案很簡 單，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就與選手聊天。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。

大三的實習報告 篇4

　　一、摘要

　　這次能有機會去工廠實習，我感到非常的榮幸，雖然只有兩個星期的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺帶收益匪淺。

　　我們實習的工廠叫東莞金眾電子有限公司。成立于20xx年10月，總投資8000萬，現(xiàn)有廠房面積11000平方。作為一家電子制造服務供應商，金眾秉承“誠信、專業(yè)、客戶滿意、追求卓越”的經(jīng)營理念服務廣大客戶，并積極回報社會。我們此次實習的重點是在廠房，即SMT車間，金眾公司廠房內(nèi)共了9條生產(chǎn)流水線，我們被分成兩個隊，每隊9組進行實習。然后每隊有半天的實習時間。這對我們來說時間就顯得十分寶貴了----這是我還沒進廠房的想法，因為我這次就是抱著學到很多知道的想法來的，所以感覺時間有點不充裕。

　　我們被分到跟員工很近的宿舍，八個人一個宿舍，這跟我們大學生活有點不同，因為實習時間短，所以我們住的條件不是很好，不過環(huán)境還不錯，我們也就買了個涼席當床墊，因為東莞這邊很熱，所以根本就不需要被子，不過這邊的蚊子倒是不少。所以在我們被教訓過一個晚上后還是老老實實的買了蚊香做武器。我們是跟公司職員一起用餐的，我其實對這有點疑問，為什么公司職員要跟廠房員工分開吃呢！也許他們本來就屬于兩個階層。公司的娛樂設備沒多少，除了了食堂有電視外，也就剩下個不規(guī)則的籃球場了，這對于釋放員工們的心情成了一種難題。我們在這短短的兩個星期里面也感受得到這種無聊的迷茫。

　　二、實習內(nèi)容

　　1、實習方向

　　這次實習我們來到了與所學專業(yè)相關(guān)的SMT廠房實習，了解和掌握PC板加工的整個過程，知道在PC板加工中應注意的問題，也體驗了在社會上做事的艱辛與不易。

　　2、實習地點

　　東莞市金眾電子有限公司

　　3、實習時間

　　20xx.6.21-------20xx.7.1

　　4、具體內(nèi)容

　　本著對電子業(yè)的憧憬，我走進了金眾公司，在公司的職工宿舍大樓墻上豁然的寫著幾個字：經(jīng)營理念： 誠信專業(yè)、客戶滿意、追求卓越。

　　公司的接待員已經(jīng)在等候了，一見我們來了，便把我們引進了公司的會議室，先對我們做個簡短的介紹，以及對我們這兩個星期的要求，接著把我們帶到宿舍安頓，下午的時間是自己整理好內(nèi)務，第二天正式開始實習。

　　第二天，講解員先給我們解釋了流水線的生產(chǎn)過程以及作用，并帶領(lǐng)我們參觀了流水線生產(chǎn)，我們便進入了工作場地進行實地參觀，老師們不讓我們隨意動手。整個過程分為五個大步驟：印刷、貼片機貼上元器件、爐前檢驗、回流焊、AOI測試。而接下來的幾天，我們則是要深入去了解這幾道工序。

　　首先是印刷，聽這名字就已經(jīng)基本知道些原理了，的確，工程人員把圖紙做到鋼板上，也就是要刷上錫膏的地方開孔，然后把PC板防在鋼板下面，然后在鋼板上面刷錫膏，這樣，錫膏就貼在PC板上了，但還只是粘在上面，并不牢固，這里，就有個問題了，錫膏不能長時間的停留在空氣中，所以在生產(chǎn)過程中不能錫膏的使用量得計劃好，而很多員工根本就沒注意這件事，所以很容易造成電路板錫膏起泡，導致電路板不經(jīng)用。其次，錫膏沒放滿，導致印刷沒到位，而操作員不定時的清檫鋼網(wǎng)，以保證印刷的電路板，錫膏分量足夠。

　　其次是貼片機，這個機器的原理我不是很明白，不過，得要相應的程序才能使機器運行，我們這個流水線的第一臺貼片機款式還很老，當用料完了的時候得停下來，重新上還料才能繼續(xù)讓他運行，也就是說它不能在運行中進行換料。而另外的兩臺則可以，因為有三臺貼片機，而每臺機器大多只打同類元件，比如，第一臺貼片機，因為針頭多，所以打的最多的元件，比如電阻、電容等等。貼片機在工作的時候有兩個燈，一個白色，一個紅色，我問過員工，他們也沒回答清楚，但據(jù)我的觀察，那白燈上有攝像頭，用來定位的，這樣，貼片機的針頭才能打得準。而那個紅色的燈，我想應該是用來加熱的。

　　爐前檢驗的工作我想比較簡單，檢驗員每天就坐在那兒，檢查PC片中有不正常的，不過他們是用肉眼看，也只能檢查出些許毛病，不過這樣會提高PC板的合格率。

　　回流焊是SMT流水線的重點，先是對PC板加熱然后再降溫，這樣，錫膏會變硬，使元件固定在PC板上，因為回流焊得要很高溫度，所以整個機器都被遮住了，而我也只能通過機器外面的日常表知道些內(nèi)容。

　　AOI測試，跟爐前檢驗一樣，但這次又加了機器檢測，有電腦幫助檢測，PC板合格率再次提高，然后是裝板，整個流程也就算完成了。

　　在實習過程中我遇到了一次換班，也就是白班跟夜班的交換，而在交換班的時候廠長，助理，以及經(jīng)理等都對廠房進行整頓，對先前表現(xiàn)不好的地方進行改進，但助理卻在一個勁的訓斥員工，我覺得這樣對員工的打擊似乎很大，我親身經(jīng)歷過的一個改進就是在AOI測試后，裝板的地方，在裝板的過程中，經(jīng)過高溫回爐的電路板上的.焊點都很脆，經(jīng)不起碰撞，容易造成脫落，而在我們這條線上的員工卻因為大手大腳，隨意碰撞，并且在裝箱的時候并沒有按規(guī)則進行，原本應該是從下往上放的，他卻隨便的從上往下放，這樣就有可能造成電路板間的碰撞，造成合格率的降低，而這樣的錯誤根本不在流水線生產(chǎn)只內(nèi)，所以基本上沒人知道，只有客戶才會知道。

　　在實習過程中，我們還舉行過兩項活動，籃球賽和拔河賽，都是我們跟金眾公司的友好比賽�；@球賽上，我們以5分險剩金眾隊，他們的隊員都很強壯，但他們訓練的不是很多，我們的隊員雖然經(jīng)常接觸籃球，但球隊剛組建，大家相互之間配合不是很默契，隨意雙方打得很膠著。接下來舉行的拔河賽，我終于有機會參加了，這是我第一次參加拔河賽，因為我擁有重量，但我們輸了，我們的人不怎么團結(jié)，或者說力用得不是很齊，而金眾那邊喊的口號好，人員有力齊，整，搞得一開始，我們都不能堅持幾下就垮了。追究暴露了我們諸多的問題，在一個公司里，大家只有相互間配合，才會有大的收益，而我們這些學生卻似乎還不是很注重這個事實，這應該值得我們學習。

　　三、實習總結(jié)

　　在機械化生產(chǎn)的今天，很多工序都是機器以流水線式作業(yè)，工人需要做的越來越少，在廠里大部分車間的工作也都只需要幾天就能學會，再過段時間就可以熟練操作，在流水線上，我發(fā)現(xiàn)有個初中生卻已經(jīng)做到組長的位置了，也就是說這項工作只需要熟能生巧。而有點技術(shù)的人都是檢查員。而這些人又奇貨可居。十分傲慢，我覺得公司應該要對這種現(xiàn)象進行改進。所以，如果我們學不好專業(yè)知識，恐怕在工廠里也只能做這些，機械式勞動、不需要你去創(chuàng)新，不用太多理論知識。而有過硬的專業(yè)知識就完全不一樣，知道生產(chǎn)每一步的目的，哪一步出錯，如何補救，什么是重要步驟，必須嚴格對待，再硬一點你才可以優(yōu)化工序，提高效率，編寫程序，乃至設計機器，也只有這樣，我們的優(yōu)勢才能體現(xiàn)，才能做一個治人的勞心者。

　　總之，經(jīng)過這次實習，我不僅學得了與專業(yè)相關(guān)的知識，也在十幾天的體驗中知道了工廠互作的常識，更體會帶做人的道理，通過這次實習，相信以后我的目標會更明確，我要學會把握自己的人生。

大三的實習報告 篇5

　　一、實習目的：

　　為了鍛煉大學生的動手能力，將在教室里所學到的理論知識運用于實踐當中，學以致用，讓我們更加深刻的理解書本理論的含義，加深印象，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學習一些學校中不能學到的社會知識，達到更快的成長的目的。

　　二、實習單位及崗位介紹：

　　1、實習單位：

　　成都翼展投資有限公司

　　2、實習崗位：

　　市場調(diào)查員。負責對每一筆交易的進行記錄，并且進行數(shù)據(jù)錄入，后用統(tǒng)計軟件進行分析。

　　三、實習內(nèi)容及過程：

　　1、實習地點：

　　萬年場農(nóng)貿(mào)市場

　　2、實習情況簡介：

　　從20xx年3月27日起到20xx年4月2日為期一周的時間，我和另一組員每天早上7點半準時到達位于成華區(qū)經(jīng)華北路60號的萬年場農(nóng)貿(mào)市場，該農(nóng)貿(mào)市場共有各種攤位100多個，經(jīng)營范圍涉及蔬菜，水果，肉類，海鮮，調(diào)料。本次調(diào)查選擇52號攤位作為抽樣調(diào)查點進行實時跟蹤，負責記錄每一筆蔬菜交易情況的買主性別，買主年齡，購買時間，購買單品，購買單價，購買數(shù)量，應付金額和實付金額，直到每晚七點半攤主收攤，我們才跟著返回。這一周的時間，不僅讓我們熟悉了本攤位各種單品的名字，價格，數(shù)量，而且也漸漸了解了本行業(yè)競爭程度，攤主經(jīng)營方式，消費者行為特征，讓我們對這個行業(yè)有了一些初步的了解，現(xiàn)就將這一周所得一一列出。

　　2.1經(jīng)營模式：

　　2.1.1根據(jù)本攤位的業(yè)務范圍，本攤位目前這個季節(jié)屬于單一化經(jīng)營模式，只銷售多種類的蔬菜，但是在時令水果出產(chǎn)的季節(jié)，本攤位又會變成多元化經(jīng)營模式，既銷售時令水果，又銷售蔬菜。這個跟供應商有關(guān)系，下文將詳細介紹。

　　2.1.2根據(jù)本攤位實現(xiàn)價值的方式，本攤位屬于成本領(lǐng)先模式。主要是因為攤主直接從農(nóng)民那里拿貨，保持了各種蔬菜的新鮮，沒有中間商也降低了損耗，這樣大大降低了成本。除此之外，攤主一人在這里經(jīng)營了兩個攤位，相比于其他攤主一人經(jīng)營一個攤位，降低了營業(yè)成本。

　　2.2競爭激烈程度：

　　這個市場是一個完全競爭市場，競爭十分激烈，但是攤主卻能夠比其他賣家賣得更好，其原因是：攤主與五種力量有著直接的競爭關(guān)系。

　　2.2.1新加入者的威脅

　　攤主旁邊就是一戶新攤主，由于新攤主才來不久，與客戶的熟悉程度不夠，所以每天不敢進太多的貨，也不能賣出太多的貨，攤主來此地已經(jīng)經(jīng)營了幾年之久，與顧客建立起了很好的關(guān)系，所以新加入者的威脅在此后不長的一段時間內(nèi)對攤主來說不存在，但是以后很難說清，也許會演變成為一種不容忽視的力量。

　　2.2.2替代產(chǎn)品或者替代服務的威脅

　　在成都市內(nèi)，除了農(nóng)貿(mào)市場在經(jīng)營蔬菜之外，各種小區(qū)的蔬菜店，超市的生鮮部門也在經(jīng)營這個，由于該農(nóng)貿(mào)市場附近沒有專門的蔬菜店，即使附近有大型超市，由于消費者的習慣難以改變，所以這些并沒有對該攤位的經(jīng)營情況造成較大的威脅。

　　2.2.3供應商討價還價的能力

　　本攤主來成都經(jīng)營蔬菜之前就和她的供應商有著很良好的關(guān)系，加上他們之間的合作已經(jīng)有很多年了，所以每種單品的價格都很穩(wěn)定，供應商都是當?shù)剞r(nóng)民，不存在太強的討價還價能力。

　　2.2.4購買者討價還價的能力

　　經(jīng)過為期一周的調(diào)查，我們分析出該攤主的顧客主要是40-70歲的中老年婦女。由于本攤位各種蔬菜的售價本身就低，加上攤主還給予�？鸵恍﹥�(yōu)惠，所以�？突�本不討價還價，即使其他非�？陀幸鈮旱蛢r格，但是攤主并不愿意降價出售商品，反而宣傳這種產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢，這些顧客逛完其他攤位后又回來購買該攤位的產(chǎn)品，這樣反而加強了攤主的這種心態(tài)，所以購買者的討價還價能力也不強。

　　2.2.5行業(yè)中先有競爭者之間的抗衡

　　在這個農(nóng)貿(mào)市場中，與本攤位經(jīng)營范圍類似的攤位多達60家左右。這些競爭者對本攤位造成了相當大的沖擊。但是由于本攤主多年與顧客打交道的經(jīng)驗，以及自身供應鏈存在的優(yōu)勢，加之與客戶多年累積起來的人脈，能夠在本地區(qū)本行業(yè)中做的比其他競爭者好，以至于出現(xiàn)了其他競爭者到本攤位進貨之后又加價賣出的情況。

　　2.3選址及周圍小區(qū)居民消費特性：

　　本攤位處于該農(nóng)貿(mào)市場最中間的通道一側(cè)，每天的人流量非常大，這對該攤位銷售額的增加有很大的幫助作用。該農(nóng)貿(mào)市場輻射整個萬年場社區(qū)，所以許多周圍小區(qū)居民都很樂意到這里來買菜。該攤位的目標客戶以周圍小區(qū)居民中成都東郊企業(yè)退休人員為主，年齡40-70歲，女性占多數(shù)，不但受教育程度較高，而且經(jīng)濟收入也比較強。相比較與注重價格而言，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量與性價比。

　　2.4經(jīng)營特色：

　　本攤位售賣的各種蔬菜均比較新鮮，種類齊全，攤主的服務態(tài)度也較好。

　　2.5營銷現(xiàn)狀分析：

　　攤主通過在不同時間段實施不同的價格策略，針對不同客戶實施不同價格策略，取得了比較好的效果，但是對于由于天氣原因帶來的顧客數(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。

　　2.6客戶關(guān)系管理：

　　本攤主并沒有利用閑暇之余與顧客多交流以了解其詳細信息，包括職業(yè)，地址，購買偏好等，她所謂的熟客僅僅限于經(jīng)常見面，能夠記住對方，但是攤主并不因為熟客以及其他顧客的需求而改變自己銷售的蔬菜種類，主要是因為是銷售時令蔬菜，要根據(jù)供應商的情況來定，所以客戶關(guān)系管理這方面有待加強。

　　2.7營銷策略：

　　2.7.1產(chǎn)品策略：

　　延長產(chǎn)品的生命周期：通過往一些無根蔬菜的葉子上噴灑水分和將有根蔬菜栽種在水盆里的方式來減少損耗和保持蔬菜新鮮。

　　產(chǎn)品包裝：運輸過程中用竹筐或者編織袋進行包裝，為了保護商品，便于貯存。而售賣過程中又將某些蔬菜用稻草捆綁成小把，這樣包裝是為了方便銷售。

　　產(chǎn)品組合：同一種萵筍攤主再次加工使其成為萵筍尖，萵筍頭，和去皮萵筍頭。為消費者提供滿足其個性化需求的產(chǎn)品。

　　2.7.2定價策略：

　　定價方法：蔬菜行業(yè)是消費需求彈性較小的一種行業(yè)，同時又是完全競爭行業(yè)，加上攤主的經(jīng)營時間精力有限，所以只以最求利潤最大化為目標。所以定價方法涉及到成本加成定價法，需求導向定價法中的價格歧視和競爭定價法。由于需要賺取一定的利潤，所以給成本加成，為了同其他競爭者競爭，所以要比其他競爭者價格低，這是競爭定價法。不同時間同一種蔬菜賣不同的價格或者對有購買意向的報出高價，對無購買意向的報出低價來吸引消費者消費，這是價格歧視。

　　定價策略有心理定價策略中的.尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略，折扣價格策略中的非累計數(shù)量折扣。針對某些產(chǎn)品定價為6毛或者8毛，或者1.8元，針對另外一些產(chǎn)品定價為1元，2元或者4元。這就是尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略。而針對豌豆角這種蔬菜，針對少量購買顧客是1.5元一斤，針對大量顧客購買是4元三斤。這是折扣價格策略中的非累計數(shù)量折扣。

　　2.7.3渠道分析：

　　按分銷渠道的長度劃分，本攤主屬于一級分銷商，其直接面臨供應商和消費者，這種分銷渠道為三層分銷渠道。

　　按分銷渠道的寬度分，這種分銷渠道為密集式分銷。因為該攤位的供應商吧產(chǎn)品盡可能的送到更多的其他蔬菜攤點。

　　由于本攤主的顧客不僅僅局限于單個小區(qū)居民，也包括其他競爭者，所以本攤主既是商業(yè)批發(fā)商，又是零售商

　　2.7.4促銷策略：

　　口頭宣傳：

　　攤主偶爾針對過往的顧客，尤其是表現(xiàn)出有興趣購買的顧客加以宣傳，重點是突出本攤位產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量好和產(chǎn)品價格低。

　　銷售促進：

　　第一種方式：降價促銷。在購買高峰期之前之后，在新鮮蔬菜由于時間原因質(zhì)量下降后，攤主都會采用這種辦法來促進銷售。

　　第二種方式：免費試用。遇到挑剔的顧客或者是心存疑慮的顧客，攤主會取某種蔬菜的少量樣品當場向顧客展示該產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　第三種方式：為每一位購買蔬菜的顧客提供一個免費的塑料袋，如果遇到大宗客戶，還會提供多個塑料袋來保障產(chǎn)品的安全。

　　四、實習總結(jié)及體會：

　　通過這一周的實習，讓我初步對這個蔬菜攤點有了一個大致的認識�？偟膩碚f，這個蔬菜店在同類店鋪當中做得相當不錯，平均利潤率在30%-40%左右。無論對誰這都是一個巨大的誘惑。目前來說還有一些不足之處，比如售賣的商品種類選擇不是依據(jù)消費者的需求而來，而是依靠供應商的情況。由于天氣原因帶來的顧客數(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。針對以上情況我提出以下解決方案：

　�、迨圪u的商品種類選擇不是依據(jù)消費者的需求而來，而是依靠供應商的情況。攤主應該對凡是有些不滿意或者遺憾的顧客加以咨詢，牢記消費者需要但是卻沒有獲得的產(chǎn)品，同時咨詢消費者可以接受的預期價格。然后跟現(xiàn)有的供應商商量能否在預期價格內(nèi)訂購該種產(chǎn)品。此外，還應當把該種產(chǎn)品和攤位上利潤最低的一種或者幾種進行比較，替換掉利潤最低的那幾種，來實現(xiàn)利潤最大化。

　�、嬗捎谔鞖庠�因帶來的顧客數(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。攤主應當多從各種渠道關(guān)心天氣情況，進來控制第二天的進貨數(shù)量和種類。另外還應該關(guān)注這個行業(yè)的相關(guān)信息，通過實際情況來調(diào)整自己的庫存，應對進貨價格上漲帶來的風險。

　�、缤�質(zhì)性太強，產(chǎn)品與其他競爭者的產(chǎn)品無多大差異，攤位也沒有自己的品牌和獨特性。攤主應當不局限于現(xiàn)有的供貨商，應當利用各種手段主動去尋找擁有新產(chǎn)品的供應商，推出自己的特價菜，制造噱頭，吸引消費者眼球。即使自己產(chǎn)品與其他競爭者產(chǎn)品雷同，但是攤主的形象，服務，人員卻是獨一無二的，攤主應該在這個上面下大工夫，打造屬于自己的一塊招牌。比如給自己的攤位去一個名字，便于消費者記憶，提升自己的服務態(tài)度，增加顧客讓渡價值。但是這個跟該農(nóng)貿(mào)市場的政策以及攤主的自身素質(zhì)有關(guān)。

　　雖然說這個行業(yè)相對起其它行業(yè)來說是最有誘惑的，但是進去的行業(yè)壁壘卻很高。雖然說前期投資，包括產(chǎn)品費用，攤位費用，運輸費用，通訊費用以及其他一些費用并不太高，但是蔬菜的前期分揀以及后期的處理都是相當麻煩且費時間的。這位攤主每天凌晨2點起來進貨，裝車，然后運過來，到了攤點已經(jīng)是五點多，然后分揀排列擺放到八點多。而且每天如此，每周的休息時間不多。這個苦并不是每一個人都能夠忍受得了的。如果我要進入這個行業(yè)，首先要做的是跟這位攤主一樣的事情。首先要尋找一個好的攤位，地段，永遠是地段才是最重要的。然后就是尋找穩(wěn)定且廉價的供應商。其次就是加強各種宣傳，以綠色環(huán)保無公害為賣點吸引消費者，快速的獲得穩(wěn)定的客戶。時不時搞一些促銷活動，發(fā)放優(yōu)惠券，積分返還，偶爾推出一些特價菜和新品種蔬菜，提高知名度。內(nèi)部的服務態(tài)度也要提高，大打親情牌。等到站穩(wěn)了腳跟之后，開始加盟經(jīng)營或者連鎖經(jīng)營，并且同時加強對上游供應鏈和下游消費者的控制，而且還要利用上文提到的一些手段來解決其他攤主售賣過程中遇到的問題，以此來獲得競爭優(yōu)勢，達到擴大市場份額的目的。

　　這次實習讓我們這群在象牙塔中的學生第一次真真切切的感受了一次社會。錢的確是不好賺的，每一分錢背后都是有汗水的，蔬菜行業(yè)的從業(yè)者都是披星戴月的工作，背后許多艱辛是不為人知的。我突然覺得相比于學校的安逸生活，他們實在是很辛苦，我們根本對我們這種優(yōu)越的條件反而不在乎，浪費了多少青春。其實每個行業(yè)的從業(yè)者或多或少都知道一些市場營銷知識，只不過沒有一一細分理論化而已，我們所學的也只是條條框框，并沒有應用于實踐。只有不斷在實踐當中檢驗理論知識，才能夠?qū)⒃摾碚撋羁逃∪肽X中，才能夠不斷的補充更新該理論。作為電子商務專業(yè)的學生，應當對每一個行業(yè)都抱著一種能不能把這個行業(yè)做到網(wǎng)上去的一種眼光來看待。眼看就要畢業(yè)了，我們應該抓緊時間去實踐，去發(fā)現(xiàn)不足，并且加以改正，這樣才能夠在社會中有一席之地。

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