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人民調(diào)解員年終總結(jié)

時(shí)間:2024-10-06 05:54:29 總結(jié) 我要投稿
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人民調(diào)解員年終總結(jié)(通用9篇)

  時(shí)間過得飛快,一年的工作又將告一段落。經(jīng)過過去一年的努力,我們已然有了很大的進(jìn)步,這時(shí)候,最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下!如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢?以下是小編精心整理的人民調(diào)解員年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

人民調(diào)解員年終總結(jié)(通用9篇)

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇1

  一、調(diào)解案例情況

  本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解,其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下,當(dāng)事人各方相互諒解,化解了矛盾沖突,達(dá)成了和解協(xié)議。

  二、具體工作情況

  1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗,此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。2006年1月27日傍晚,我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視,父親跳起來說:“我不想活了”,兒子也放出話來:“總有一個(gè)要躺在地上!睂(duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突,我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由,耐心勸慰。兩小時(shí)后,父子倆終于安靜下來了,接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母,盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。

  2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗,鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多,但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。2006年3月10日,一居民在老房拆建的過程中,一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃,于是雙方發(fā)生了口角,我們調(diào)解員接到情況后,立即趕往現(xiàn)場(chǎng),一面平息雙方的情緒,一面了解情況。最后,在調(diào)解員的調(diào)庭下,雙方握手言和了,拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。

  3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。對(duì)于此類勞動(dòng)糾紛,調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上,充分利用法律的武器,對(duì)用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù),把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前,都能依法履行其雙方的.職責(zé),使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中,調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛,而且強(qiáng)化了 雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如:2006年3月12日,在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議,而降低員工在淡季期間的工資待遇。

  4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對(duì)于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合法律通過對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人,調(diào)解員施于一定的壓力,促使糾紛盡早得到解決。如:2006年1月15日,虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后,員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題,采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

  三、下一季度工作計(jì)劃

  1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè),這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

  2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作,創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度,要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民,找居民談心、聊天,從中了解情況,及時(shí)化解矛盾,把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

  3、加強(qiáng)民主法制建設(shè),提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī),加強(qiáng)法制宣傳,做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶,法律服務(wù)進(jìn)家庭。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí),以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。

  5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中,為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解,調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì),認(rèn)真分析雙方的心理,在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇2

  今年以來,新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個(gè)主題(化解社會(huì)矛盾主題)、強(qiáng)化兩大功能(強(qiáng)化大力開展重大矛盾糾紛化解,為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會(huì)民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解,發(fā)揮群眾自治功能)、夯實(shí)三塊基礎(chǔ)(夯實(shí)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作)工作目標(biāo),全面推進(jìn)基層化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,人民調(diào)解作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

  在改革不斷深入的今天,各種利益沖突不斷加劇,矛盾糾紛日益尖銳和復(fù)雜,為社會(huì)和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的地位越來越重要,受到各級(jí)黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點(diǎn),多方努力,多策并舉,強(qiáng)化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機(jī),設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科,指導(dǎo)、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜任組長(zhǎng)的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心作用進(jìn)一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆之年,農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅(jiān)之年,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)一步深化,各種不穩(wěn)定因素不斷增加,矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢(shì),人民調(diào)解工作任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為有效排查、預(yù)防各種矛盾糾紛,妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來的矛盾糾紛案件,區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心周密部署,精心指導(dǎo),確保了人民調(diào)解各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦,局長(zhǎng)親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和關(guān)心下得到有效化解;局長(zhǎng)張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案,給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣。四是廣泛調(diào)研,全方位加強(qiáng)調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月,局長(zhǎng)張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況,并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)(街道)調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作,反復(fù)與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào),確保區(qū)社會(huì)辦指定的一些涉及司法行政維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重點(diǎn)項(xiàng)目得以順利落實(shí)。

  二、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳

  《人民調(diào)解法》的頒布實(shí)施,提升了人民調(diào)解工作法律地位,是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事,是司法行政工作的一件大事。標(biāo)志著昔日的“東方經(jīng)驗(yàn)”上升為今天的法律規(guī)范,標(biāo)志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的.發(fā)展軌道,為更好地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》,區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動(dòng)的通知》(新法建辦〔2011〕1號(hào))。一年中,各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。1月14日,區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個(gè)相關(guān)部門以及律師事務(wù)所、企(事)業(yè)單位、專(行)業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場(chǎng)舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng),參與群眾萬(wàn)余人,制作展板50余個(gè),發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20000余份。市局吳小兵副局長(zhǎng),新都區(qū)委常委、政法委書記曾剛強(qiáng),區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)也同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。四川電視臺(tái)新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。5月12日,區(qū)人大常委會(huì)一行21人在主任歐陽(yáng)誠(chéng)帶領(lǐng)下對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實(shí)施進(jìn)行專題調(diào)研,視察了新繁司法所、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解工作,對(duì)《人民調(diào)解法》的順利實(shí)施給予充分肯定。

  三、人民調(diào)解組織、隊(duì)伍和制度建設(shè)特色鮮明,亮點(diǎn)突出

  人民調(diào)解組織健全;調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定,預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛能力強(qiáng);調(diào)委會(huì)制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提。

 。ㄒ唬┮勒铡度嗣裾{(diào)解法》重新對(duì)全區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并積極探索和扎實(shí)推進(jìn)“星級(jí)”調(diào)委會(huì)評(píng)定工作。共評(píng)出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè);大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)8個(gè)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道),253個(gè)村(社區(qū)),26個(gè)企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))人民調(diào)解組織制度健全,運(yùn)行規(guī)范。同時(shí),根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)有效化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見》(新都司發(fā)〔2011〕27號(hào))和《關(guān)于分組指導(dǎo)人民調(diào)解組織“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)的安排意見》(新都人調(diào)組〔2011〕1號(hào)),在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進(jìn)園區(qū)入公司企業(yè)、進(jìn)企業(yè)入車間班組、進(jìn)小區(qū)入樓幢院落、進(jìn)車站入客運(yùn)專線、進(jìn)景區(qū)入名勝景點(diǎn)、進(jìn)市場(chǎng)入攤點(diǎn)柜臺(tái)”的活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底,在區(qū)司法局人民調(diào)解指導(dǎo)中心的具體指導(dǎo)下,區(qū)工商局在消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)基礎(chǔ)上建立了中國(guó)人壽新都支公司、蘇寧電器商場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運(yùn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì),并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖,大豐街道方營(yíng)小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個(gè)大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會(huì),實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時(shí),我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動(dòng)也在不斷磨合和探索中前行,并取得了成效,截止目前,僅檢察院委托檢調(diào)對(duì)接調(diào)解案件就達(dá)17件,調(diào)解成功15件,調(diào)解成功率達(dá)88.2%。基本實(shí)現(xiàn)了“哪里有人群,哪里就有調(diào)解組織,哪里有矛盾糾紛,哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。

  為更好地服務(wù)群眾,滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求,區(qū)司法局積極探索將司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向基層一線,向村(社區(qū))延伸,在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”,為社區(qū)群眾提供方便、快捷,優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。

  (二)在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上,我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊(duì)伍的規(guī)范化管理,積極完善和探索調(diào)解員“等級(jí)”評(píng)定和資格認(rèn)證、持證上崗制度。并按市局等級(jí)調(diào)解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長(zhǎng)、邱文昌、劉迎松等一級(jí)、二級(jí)人民調(diào)解員17名;周小麗、黃成福等三級(jí)、四級(jí)人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)的通知》(新司發(fā)〔2011〕38號(hào)),于7月19日至8月12日,采取各鎮(zhèn)(街道)分片集中,由調(diào)解科長(zhǎng)和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長(zhǎng)統(tǒng)一授課的方式,對(duì)全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)1530余名調(diào)解員進(jìn)行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識(shí)培訓(xùn);10月,利用村(社區(qū))兩委干部培訓(xùn)之機(jī)對(duì)缺課調(diào)解員進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn),使調(diào)解員全年參訓(xùn)率達(dá)100%,幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準(zhǔn)確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項(xiàng)規(guī)定,更好地實(shí)施《人民調(diào)解法》,開展好人民調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓(xùn),先后組織四批28名司法所長(zhǎng)、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識(shí)培訓(xùn),有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上,以政府購(gòu)買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實(shí)到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作,為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。

 。ㄈ┌凑铡傲y(tǒng)一”、“六落實(shí)”要求在每個(gè)鎮(zhèn)(街道)分別建設(shè)了2—5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì),計(jì)劃再用2—3年時(shí)間使全區(qū)有條件的村(社區(qū))、企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))調(diào)解組織均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)要求,形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點(diǎn)的人民調(diào)解新格局。同時(shí),對(duì)調(diào)解文書按照司法部最新標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了規(guī)范,統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份,人民調(diào)解卷宗5000余套,利用調(diào)解員培訓(xùn)之機(jī),發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。

  四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項(xiàng)活動(dòng),維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定

  今年,區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會(huì)”期間社會(huì)矛盾糾紛化解專項(xiàng)維穩(wěn)活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔2011〕6號(hào))、《關(guān)于開展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔2011〕16號(hào))、《關(guān)于開展2011年春耕大忙期間民間糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔2011〕21號(hào))、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無(wú)村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)完善基層治理機(jī)制促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的通知》(新都司發(fā)〔2011〕24號(hào))、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅(jiān)克難活動(dòng)”的通知》(新都司發(fā)〔2011〕26號(hào))、《關(guān)于開展“十一”國(guó)慶期間矛盾糾紛專項(xiàng)調(diào)處活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔2011〕59號(hào))以及爭(zhēng)當(dāng)調(diào)解能手等活動(dòng),把人民調(diào)解與“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“警民親”活動(dòng)緊密結(jié)合,以活動(dòng)為抓手,在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會(huì)影響大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛;木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的 ;新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動(dòng)落實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作中去,想群眾所想,急群眾所急,成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動(dòng)務(wù)工糾紛。通過活動(dòng)的開展,一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時(shí)有效化解,切實(shí)為當(dāng)?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且,各種活動(dòng)有安排、有督查、的小結(jié),確保了活動(dòng)不走過場(chǎng),取得實(shí)效。1—10月,全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛1489件,調(diào)解成功1437件,調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達(dá)100%和96.5%。一至三季度申報(bào)個(gè)案833件,個(gè)案補(bǔ)貼金額91000元。

  同時(shí),區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用,多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省、市調(diào)解能手和部分村(社區(qū))調(diào)解主任座談會(huì),交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和心得,對(duì)一些重大疑難矛盾糾紛展開會(huì)診,引入律師參與檢調(diào)對(duì)接,有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復(fù)雜疑難矛盾糾紛的能力。

  五、塑造典型,加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大我區(qū)人民調(diào)解社會(huì)影響力

  今年以來,我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進(jìn)典型,激勵(lì)全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作,努力為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù),涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。1月,新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)集體稱號(hào);斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷,龍橋司法所所長(zhǎng)胡先明,木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長(zhǎng)林,新民司法所司法助理員劉清泉,新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),

  總結(jié)

  同時(shí)韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號(hào)。7—8月,借對(duì)全區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行《人民調(diào)解法》培訓(xùn)之機(jī),對(duì)2010年表現(xiàn)突出的45個(gè)指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作先進(jìn)單位和集體,49名調(diào)解先進(jìn)個(gè)人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義進(jìn)行表彰(新都人調(diào)組〔2011〕2號(hào)《關(guān)于2010年度人民調(diào)解工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》)。近期,軍屯司法所所長(zhǎng)余茂云由于指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作成績(jī)突出,成功調(diào)解多起重大 ,轄區(qū)調(diào)解組織、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)成效顯著,經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。

  今年,省市及其他傳媒也多次對(duì)我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行廣泛報(bào)道。1月,四川電視新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道;5月,四川電視2臺(tái)“名星茶館”欄目對(duì)我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個(gè)外來務(wù)工人員家庭因小孩早戀導(dǎo)致輟學(xué)離家出走的鄰里糾紛進(jìn)行了專題點(diǎn)評(píng)報(bào)道。8月,《成都日?qǐng)?bào)》、《四川法制報(bào)》分別對(duì)我區(qū)的人民調(diào)解員培訓(xùn)工作進(jìn)行了報(bào)道。10月,“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長(zhǎng)鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日?qǐng)?bào)》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月,編印人民調(diào)解月報(bào)10期,撰寫簡(jiǎn)報(bào)30余篇,適時(shí)反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動(dòng)態(tài),多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā),對(duì)宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作,提升司法行政隊(duì)伍良好形象起到了積極作用。

  六、存在的問題

  (一)部分部門和企(事)業(yè)單位對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上,一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。

 。ǘ┎糠制髽I(yè)、村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足,無(wú)調(diào)解室,制度不健全,工作開展缺乏力度,有名無(wú)實(shí),形同虛設(shè)。

 。ㄈ┙y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì),以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真,不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。

 。ㄋ模╂(zhèn)(街道)、村(社區(qū))調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng),在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理,推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度,還需進(jìn)一步探索。

  七、2012年工作思路

  (一)按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織,尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè),使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善,力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。

  (二)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度,使全區(qū)符合條件的村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用,使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量;二是加強(qiáng)對(duì)村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn),提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力,進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。

 。ㄋ模⿵V泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng),以活動(dòng)解民憂,以活動(dòng)促穩(wěn)定,進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇3

  時(shí)間過得真快,我到社區(qū)一晃已有三年多了;仡欉^去三年來的工作實(shí)踐,自己的感觸很多,自己的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高,工作能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距,以利再干,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)方面

  人民調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線,是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。三年來通過學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)《社區(qū)居民法律知識(shí)讀本》,學(xué)習(xí)黨的方針政策,使我的思想認(rèn)識(shí)和理論水平有了一定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現(xiàn)實(shí)情形要求我們一刻也不能放松自己的學(xué)習(xí),要做好社區(qū)調(diào)解工作,我深深感到自己肩上的責(zé)任重大。我覺得要當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須具有良好的、公正的高尚品德,必須樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,不怕苦、不怕累、不怕受委屈,發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,必須熟悉和掌握與調(diào)解工作直接相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)方針政策,這是做好調(diào)解工作的前提和關(guān)鍵。同時(shí)必須遵守職業(yè)道德,堅(jiān)持平等志愿、合法合理的原則,堅(jiān)持不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。我們調(diào)解工作者要及時(shí)將民間糾紛解決在基層,解決在社區(qū),解決在萌芽狀態(tài)中,解決在激化之前。做到小事不出社區(qū),大事不出街道。

  二、工作方面

  三年來在街道工委及司法所的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)民警及同事們的`幫助下,我從一個(gè)不懂的調(diào)解工作的社工成為這方面工作的能手,這三年來成功的調(diào)處了社區(qū)各類糾紛124多起,其中鄰里糾紛103起,家庭糾紛11起,居民與單位、個(gè)體飯店糾紛10起,糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%以上。接待來訪居民約600人。有一名患精神病的居民有時(shí)一天要接待她六七次,碰到她心情好的時(shí)候還好一些,若碰到心情不好的時(shí)候見面就會(huì)被她亂罵一頓,有時(shí)還指手畫腳罵得很難聽,我們只好賠笑臉,等她心情平靜了再勸她,勸好了她才回家。

  白云園小區(qū)南片118號(hào)一樓朝暉美容院于2009年8月重新裝修,買來了鍋爐,準(zhǔn)備裝在外面,不僅占用公共場(chǎng)地,而且存在安全隱患,還有排風(fēng)機(jī)噪音影響居民們休息。這棟樓的居民強(qiáng)烈要求將鍋爐放在室內(nèi),不許占用公共面積,減小噪音污染,否則將砸壞鍋爐。我們找到朝暉美容院的負(fù)責(zé)人趙總商量,他不太講理,他說室外也是他家是門口,如果居民砸壞鍋爐就要賠償。我們反復(fù)做雙方的思想工作,有時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)開到晚上九點(diǎn)多。在街道的施壓和居委會(huì)的多次協(xié)調(diào)下,朝暉美容院最終答應(yīng)了居民的條件。我們成功化解了一起矛盾沖突。

  白云園社區(qū)陽(yáng)光金峰閣有400多戶業(yè)主,由于陽(yáng)光金峰閣的開發(fā)商病逝,使得金峰閣的部分業(yè)主無(wú)法拿到房產(chǎn)證,就不能成為真正意義上的業(yè)主。由于沒有成立業(yè)委會(huì),業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益就無(wú)法得到保障,在此基礎(chǔ)上,金峰閣的業(yè)主自己成立了業(yè)主委員會(huì),然后到區(qū)房產(chǎn)局備案時(shí),才發(fā)現(xiàn)成立的業(yè)主會(huì)是違法的,不符合程序的。房產(chǎn)局要求進(jìn)行重新選舉成立業(yè)主會(huì)。但是部分業(yè)主感到不理解,認(rèn)為自己也是經(jīng)過全體業(yè)主認(rèn)可的,是合理合法的,由此產(chǎn)生了爭(zhēng)議和糾紛。經(jīng)過社區(qū),街道方面的反復(fù)協(xié)調(diào),房產(chǎn)局在社區(qū)召開陽(yáng)光金峰閣部分業(yè)主代表會(huì)議,由房產(chǎn)局和街道反復(fù)解釋,講解選舉業(yè)委會(huì)程序,業(yè)主的身份確認(rèn)。經(jīng)過三次調(diào)解終于使原業(yè)主委員代表理解了什么是真正的業(yè)主,怎樣才能合理合法成立業(yè)委會(huì)。只有符合程序選出的業(yè)委會(huì)才能為廣大業(yè)主服務(wù),才能維護(hù)廣大的合法權(quán)益。這起糾紛在區(qū)房產(chǎn)局、街道城管科和白云園社區(qū)的協(xié)調(diào)下,得到了圓滿的解決。

  在法律宣傳方面,我們利用宣傳欄張貼“五五”普法宣傳畫、利用黑板報(bào)、文藝演出、法律知識(shí)講座、法律咨詢、法律援助等多種形式給廣大的居民進(jìn)行形象生動(dòng)的法制知識(shí)宣傳教育。我們還利用社區(qū)資源自編自演法制文藝節(jié)目,用群眾喜聞樂見快板的形式進(jìn)行普法、法制宣傳,讓群眾在自?shī)首詷分惺艿椒傻难铡?/p>

  在社區(qū)矯正方面,我一直按照區(qū)、街道司法所的要求實(shí)行人性化管理,堅(jiān)持以人為本、以情感人,經(jīng)常與他們面對(duì)面的交流談心,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)減輕和消除他們的思想顧慮,為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的改過自新的環(huán)境。同時(shí)嚴(yán)格要求社區(qū)矯正人員周電話,周勞動(dòng),月匯報(bào),季度總結(jié)及時(shí)了解他們的工作、學(xué)習(xí)、生活情況,以防止他們重新犯罪。

  這三年來在人民調(diào)解工作中,2009-2011連續(xù)三年被鼓樓區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解個(gè)人先進(jìn)。2011年被評(píng)為鳳凰街道十佳社工和人普先進(jìn)。雖然取得了一些成績(jī),但也存在著不足。在以后的工作中,我將堅(jiān)持“以民為本、為民解困”的工作宗旨,把社區(qū)的調(diào)解工作提高到一個(gè)新水平,為構(gòu)建和諧社區(qū)做出貢獻(xiàn)。

  四、2012年的工作思路

  為了把調(diào)解工作做得更好,明年我決心努力做好以下三個(gè)方面工作:

  1.學(xué)習(xí)方面

  在新的一年里我打算不斷地學(xué)習(xí),不斷充電,與時(shí)俱進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及黨的各項(xiàng)方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)與群眾密切相關(guān)的鄰里、贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識(shí),這樣才能在調(diào)解工作實(shí)踐中靈活運(yùn)用,得心應(yīng)手。積極參加各種類型的法律培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修,不斷提高我們的法律政策水平和調(diào)解技能。

  2.思想方面

  樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,關(guān)心群眾,傾聽群眾的呼聲,努力為群眾排憂解難。時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事,社區(qū)穩(wěn)定無(wú)小事,要熱愛人民調(diào)解工作,助人為樂,愛崗敬業(yè),在調(diào)處棘手、難纏的糾紛時(shí),不怕得罪人,遇到危險(xiǎn)時(shí),要臨危不懼,挺身而出,不為名利,發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,要時(shí)刻情系百姓、情系社區(qū)、情系和諧,以服務(wù)群眾為榮。舉止文明,廉潔自律,不斷提高自己的法律道德素養(yǎng)。

  3.工作方面

  熱情接待每一位來訪群眾,耐心地傾聽他們的訴說,做到事事有落實(shí),件件有結(jié)果。堅(jiān)持調(diào)解原則。始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合,以防為主”的方針,從矛盾糾紛的源頭預(yù)防,做到抓早、抓小、抓苗頭,早介入、早解決,及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在激化之前。我們說話要講究藝術(shù),要有協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛的能力,要特別注重調(diào)解的方式方法,要因人而異,不能生搬硬套,我們對(duì)調(diào)解當(dāng)事人,要熱心、耐心、誠(chéng)心的說服、勸導(dǎo),以情感人、以法服人,要及時(shí)回訪、反饋。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),以法律政策為準(zhǔn)繩,妥善處理矛盾糾紛,防止激化,防止非正常死亡,防止發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件。我們要在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠群眾共同做好矛盾糾紛的化解工作,為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)文明、和諧、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。努力“把矛盾化解在社區(qū),把穩(wěn)定落實(shí)在社區(qū),把和諧構(gòu)建在社區(qū)”。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇4

  近日,貴德縣召開了人民調(diào)解工作總結(jié)表彰大會(huì),130余名人民調(diào)委會(huì)主任和人民調(diào)解員參加了會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作,分析了當(dāng)前人民調(diào)解工作面臨的形勢(shì),安排部署了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù),表彰獎(jiǎng)勵(lì)了在2010年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個(gè)先進(jìn)集體和15個(gè)先進(jìn)個(gè)人,并對(duì)人民調(diào)委會(huì)主任和人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。會(huì)上,貴德縣縣委常委、縣政府副縣長(zhǎng)俞憲海同志從六個(gè)方面就如何加強(qiáng)人民調(diào)解工作作了重要講話。

  一是積極做好矛盾糾紛預(yù)防化解工作。要把“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”作為司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的著力點(diǎn)和突破口,把預(yù)防矛盾糾紛作為新時(shí)期人民調(diào)解工作的重點(diǎn),在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時(shí),積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新任務(wù)、新要求,圍繞推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和推進(jìn)城市化進(jìn)程,積極參與土地承包、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛的'調(diào)解,促進(jìn)民生問題的解決,密切黨群干群關(guān)系。

  二是切實(shí)強(qiáng)化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機(jī)關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終,充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點(diǎn)宣傳維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī),宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),通過廣泛深入宣傳,促進(jìn)廣大人民群眾增強(qiáng)法律意識(shí),并依法律、按程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  三是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動(dòng),鞏固、加強(qiáng)村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織,充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè),充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解 組織在指導(dǎo)村(居)調(diào)委會(huì)等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復(fù)雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè),逐步建立規(guī)范運(yùn)作民營(yíng)企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織,不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

  四是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進(jìn)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè),不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量,提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會(huì)公信力。

  五是進(jìn)一步推進(jìn)人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進(jìn)人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新,切實(shí)強(qiáng)化以人為本的理念,把服務(wù)群眾、促進(jìn)民生問題解決,服務(wù)大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要積極推進(jìn)人民調(diào)解工作機(jī)制創(chuàng)新,通過推進(jìn)人民調(diào)解進(jìn)人民法院(法庭)、進(jìn)公安機(jī)關(guān)、進(jìn)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、進(jìn)信訪機(jī)關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式,積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機(jī)制和工作程序,形成工作合力,增強(qiáng)調(diào)解效力。

  六是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。要把加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)作為做好新時(shí)期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,堅(jiān)持人民調(diào)解員的選任條件,把懂法律、懂政策,熱愛人民調(diào)解工作,在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊(duì)伍中來,并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識(shí)的人員進(jìn)入人民調(diào)解員隊(duì)伍,逐步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇5

  一年的銷售工作也是結(jié)束了,這一年來在家具的銷售過程當(dāng)中,我也是有很多的收獲,同時(shí)在業(yè)績(jī)完成方面我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的個(gè)人業(yè)績(jī),現(xiàn)在我就這一年來的工作做下總結(jié)。

  家具的銷售不像其他的銷售,客單也是比較高的,同時(shí)對(duì)于客戶來說,每一個(gè)家具的購(gòu)買都是比較慎重的,畢竟這些家具是要用很多年的,特別是一些高端點(diǎn)的家具更是會(huì)用到幾十年,對(duì)于一些家庭來說,是非常重要的。所以對(duì)于我們銷售來說,其實(shí)成交一單,也是不那么容易,但是一般成交了的,都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具,在銷售的.過程中,也是需要我們對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解,同時(shí)對(duì)于客戶的需求也是要清晰,這樣才能更好的去推薦合適客戶的家具,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意,那么最后成交的可能性也是會(huì)高很多。

  這一年來,除了完成業(yè)績(jī),我也是對(duì)一些老客戶進(jìn)行回訪,雖然說很多客戶是購(gòu)買了一次就不會(huì)再回購(gòu)了的,但是并不是每次購(gòu)買都是會(huì)把家具全都買齊,并且如果使用的好,我們的回訪也是會(huì)讓他們知道我們是重視他們的使用體驗(yàn)的,同時(shí)也是會(huì)給我們做一個(gè)口碑的宣傳,很多時(shí)候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的,這比我們等待新客戶上門或者去開發(fā)新的客戶是更加的容易,同時(shí)銷售起來也是會(huì)更加的快速,當(dāng)然這也是我們的家具質(zhì)量過硬,讓客戶都覺得購(gòu)買得值得,所以才會(huì)有推薦。

  除了做好銷售的工作,我也是在這一年里參加培訓(xùn),不斷的學(xué)習(xí),讓自己的銷售水平能夠得到提升,銷售不是一成不變的,我們的產(chǎn)品也是會(huì)有一個(gè)更新以及新產(chǎn)品的開發(fā),所以在這一年,我也是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和方法,作為銷售,我們也是要不斷地學(xué)習(xí),不斷的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),了解別人優(yōu)秀的銷售方法,然后自己再轉(zhuǎn)化為自己的能力,那么自己也是可以得到成長(zhǎng),今后業(yè)績(jī)的完成也是會(huì)更加的容易。

  一年的工作雖然是完成了,自己也得到了進(jìn)步,但我知道我要學(xué)習(xí)的方面還有很多,自己還能成長(zhǎng)的空間還很大,在新的一年里也是要不斷的去學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,認(rèn)真的去做好我的家具銷售工作。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇6

  一、做好辦公室工作,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。XX年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng),實(shí)行無(wú)紙化辦文,公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要,辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手,文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況,保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

  二、做好辦公室工作,必須計(jì)劃周詳,定期檢查,做到開始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。

  針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo),辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃,將任務(wù)落實(shí)到人,并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開一次主任工作會(huì)議,檢查工作計(jì)劃的完成情況,查找存在問題,對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,加緊實(shí)施。一年來辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真,較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

  三、做好辦公室工作,必須組織縝密,執(zhí)行細(xì)心。

  辦公室工作繁雜,稍不注意就易出紕漏,有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此,我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí),一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,都要認(rèn)真、細(xì)致,謹(jǐn)言慎行,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,不讓需要辦理的.文電在辦公室積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

  到冷落,不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓,從辦文到綜合宣傳、行政管理,都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

  四、做好辦公室工作,必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。

  我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念,并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來,辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神,周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程,耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難,為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé),也本著服務(wù)的精神去解釋,而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度,XX年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少,這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇7

  財(cái)務(wù)工作這一年下來,我也是積極的去做好,雖然我也是剛來到公司沒有太久也是就一年多,但是我也是積極的來把財(cái)務(wù)該做的事情去做好了,也是要來總結(jié)下,同時(shí)也是要去對(duì)來年工作做好計(jì)劃。

  進(jìn)入公司,這一年的財(cái)務(wù)工作,我也是在同事們的配合下積極的去做好,同時(shí)也是有很多的方面是得到了大家的支持,我知道做好這份工作并不是那么的輕松,雖然這一年開始就已經(jīng)可以把手頭的工作做好了,但是我知道每一天的事情雖然看起來是一樣的但是也是有區(qū)別的,也是需要自己細(xì)心的來做到位,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給予的期望,同時(shí)我也是清楚財(cái)務(wù)工作需要的是細(xì)心以及耐心,不能松懈,不然出了差錯(cuò)也是很嚴(yán)重的,我也是認(rèn)真的遵守財(cái)務(wù)的要求以及制度,去做好每一筆賬,核算清楚每一筆收支情況,同時(shí)也是在部門一些大型的財(cái)務(wù)匯總工作里頭去做好自己的那一部分,積極的配合,也是一年下來讓我學(xué)到很多,也是感受到和之前的自己相比有了很多的.成長(zhǎng),當(dāng)然我也是明白依舊財(cái)務(wù)方面我也是要繼續(xù)的去提升經(jīng)驗(yàn)才行,特別是我也是剛?cè)胄胁痪,所以更是要做好,并多去學(xué)。

  對(duì)于來年工作,自己也是有一個(gè)規(guī)劃,除了平常的工作要去做好,同時(shí)自己也是積極的去學(xué)習(xí),在崗位已經(jīng)立足了,但是并不能自滿,也是不能覺得自己已經(jīng)有了一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)就夠了,而是要繼續(xù)的來努力,能做得更好才行,同時(shí)也是對(duì)于自己相關(guān)財(cái)務(wù)的證書也是不能停留在目前的階段,而是要去考取更為高級(jí)的才行,這樣也是有助于自己的成長(zhǎng)以后能把財(cái)務(wù)做得是更好一些的。除此之外,也是要多和同行以及同事們?nèi)ソ涣鳎^去的一年也是太多的埋頭工作,其實(shí)交流方面也是比較的少,這也是自己的一些不足,要去作出改善才行的同事們其實(shí)也是很友善,我更是要多去交朋友,來讓自己有更多的方面可以去學(xué)習(xí)去讓自己提升。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)也是要積極的去完成,特別是一些重要的事情更是要盡責(zé)的去做好。

  時(shí)間過得快,也是自己忙碌的工作里頭很是充實(shí),但一些問題的發(fā)現(xiàn)也是要在來年去解決去讓自己可以在崗位做的更好一些,同時(shí)也是感激同事們給予的支持,讓我過去一年工作也是有一些成績(jī),來年要做的更好。

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇8

  就快到新年了,為了把假期安排在一起,這兩天周末也在上課。我想,明晚一定會(huì)很忙的,所以就在今天先給大家送上新年的祝福吧!各位元旦快樂!

  好像大家最近都在寫年終總結(jié),那我也總結(jié)一下吧!回顧這一年,真的收獲很大的。已經(jīng)完全適應(yīng)了我的大學(xué)生活,跟老師和同學(xué)在一起的感覺,讓我覺得自己年輕了很多。尤其這學(xué)期拿了宿舍,中午的時(shí)候經(jīng)常會(huì)在宿舍休息或看書,就更有學(xué)生的感覺了。只是馬上要到考試了,我又要摩拳擦掌全力復(fù)習(xí)了,希望我可以順利通過啊!

  我的話題總是離不開排球,我也舍不得離開排球。今年,我的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變,先是跟揚(yáng)子簽約,成為他們的特約記者,先后進(jìn)行了幾次采訪,讓我從膽怯、不懂到逐步適應(yīng),可以自己擬采訪計(jì)劃,獨(dú)立進(jìn)行采訪并寫稿,好開心的!當(dāng)然,我也體會(huì)了記者的艱辛,這是以前我做運(yùn)動(dòng)員的時(shí)候沒有想到的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了文字的樂趣,我開始開博了:)然后認(rèn)識(shí)了這么多的朋友,感謝大家對(duì)我一路走來的支持,真的很謝謝你們!也許是大家發(fā)現(xiàn)我的文筆還算可以,世錦賽的時(shí)候,幾家媒體跟我約稿,我也很真誠(chéng)的以我的角度來看球、評(píng)球,雖然還是有不足,不過得到大家的認(rèn)可,我很開心!到了聯(lián)賽期間,我還客串了兩場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)解說員,我自己覺得是一場(chǎng)比一場(chǎng)進(jìn)步吧,朋友們也說是的,只是普通話還需要加強(qiáng)練習(xí):)嗯,我一定會(huì)加油的,給大家聽一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)普通話版的'孫玥的解說!最開心的是隨中央電視臺(tái)一起前往多哈,對(duì)亞運(yùn)會(huì)進(jìn)行了報(bào)道,還是解說員,不過這次會(huì)有幾次出鏡,大家說我緊張了。是的呀,換下我的比賽服,離開球場(chǎng),坐在解說臺(tái)面對(duì)鏡頭,我還是會(huì)緊張的。不過放心,我會(huì)慢慢提高自己,讓自己像球場(chǎng)上一樣自如!

  總結(jié)了我的20xx,說說我的20xx吧!像上面說的,新的一年,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),作南大出色的學(xué)生!我也要鍛煉我的普通話,希望還可以有機(jī)會(huì)為大家解說排球。好久沒有提到我的書了,大家不會(huì)以為我虎頭蛇尾放棄了吧?其實(shí)沒有,最近事情太多,不過我還是在認(rèn)真的按照要求修改呢。希望在20xx年,可以出一本讓自己滿意,讓球迷滿意,讓家人和朋友都滿意的自傳!

  人民調(diào)解員年終總結(jié) 篇9

  在過去的一個(gè)學(xué)年中,在電信學(xué)院學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位干事的努力下,生活部的工作取得了優(yōu)異的成績(jī)。

  在過去的一個(gè)學(xué)年里,生活部出色地完成了迎新晚會(huì)、越野賽、院運(yùn)動(dòng)會(huì)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)工作的后勤工作。在迎新晚會(huì)中,生活部負(fù)責(zé)了舞臺(tái)設(shè)計(jì)及布置,晚會(huì)用品購(gòu)買,晚會(huì)期間后勤等工作。 其中,舞臺(tái)設(shè)計(jì)以及晚會(huì)用品租借和購(gòu)買工作由杜洪波同學(xué)負(fù)責(zé);舞臺(tái)布置由李寧同學(xué)負(fù)責(zé);晚會(huì)期間后勤工作由范婕同學(xué)負(fù)責(zé)。在人手不足的情況下,我們克服了種種困難,最終出色地完成任務(wù),工作得到了老師和主席團(tuán)的一致認(rèn)可。

  在越野賽中,生活部主要負(fù)責(zé)了運(yùn)動(dòng)員的后勤、物品購(gòu)買以及安全保護(hù)工作。其中杜洪波同學(xué)負(fù)責(zé)安全保護(hù)工作,范婕同學(xué)負(fù)責(zé)物品購(gòu)買和后勤工作。各位干事克服天氣困難,盡心盡力,出色地完成了任務(wù)。

  進(jìn)入第二個(gè)學(xué)期,為了配合校運(yùn)動(dòng)會(huì),電信學(xué)院學(xué)生會(huì)決定舉行電信學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)即校運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔賽。生活部負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、工作人員后勤以及器材借用工作。其中,杜洪波同學(xué)負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置;李寧同學(xué)負(fù)責(zé)器材借用;范婕同學(xué)負(fù)責(zé)工作人員后勤。生活部各位干事在部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,不怕臟不怕累,按時(shí)完成了任務(wù),其中劉大鵬同學(xué)和張飛同學(xué)值得提出表?yè)P(yáng),是各位努力工作的生活部干事的代表。

  院運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后不久,電信學(xué)院學(xué)生會(huì)便進(jìn)入了校運(yùn)動(dòng)會(huì)的'工作。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中,生活部主要負(fù)責(zé)電信學(xué)院運(yùn)動(dòng)員的后勤工作。生活部的干事每天七點(diǎn)便在宿舍樓門口集合,然后將后勤所需物品搬至體育場(chǎng),并在當(dāng)天項(xiàng)目結(jié)束后搬回。 運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行的兩天中,生活部成員時(shí)時(shí)刻刻都守候在服務(wù)點(diǎn),為各位運(yùn)動(dòng)員服務(wù)。生活部的工作和各位干事的工作態(tài)度得到了老師和主席團(tuán)的高度認(rèn)可。期間,尤其要表?yè)P(yáng)劉大鵬同學(xué),他任勞任怨,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),是各位生活部干事的榜樣,值得各位生活部干事的學(xué)習(xí)。

  此外,在這一年里,生活部還負(fù)責(zé)了男女生宿舍搬遷,校足球聯(lián)賽的后勤等工作。

  總而言之,在過去的一年里生活部出色地完成了上級(jí)交予的各項(xiàng)工作,生活部的各位干事任勞任怨,辛辛懇懇,這是生活部能夠出色完成工作的保障。

  在新的一個(gè)學(xué)年里,我相信電信學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部在新任部長(zhǎng)劉大鵬的帶領(lǐng)下,必然能取得更好的成績(jī)。

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