有關職業(yè)學院實習報告3篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認識到報告的重要性，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的職業(yè)學院實習報告3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

職業(yè)學院實習報告 篇1

　　20xx年3月，我自己開了一個小店，開始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活�？傮w上來說我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡銷售員，3G系列主營的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時間的實習，讓自己認識社會，對整體又有了一個全新的認識，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個基礎。通過這次的實習，讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會實習工作的具體情況。

　　實習內(nèi)容

　　實習時間

　　20xx年3月01日——至今

　　主要內(nèi)容

　　實習簡介

　　實習地點：XX市橋西區(qū)時代科技廣場

　　主營產(chǎn)品：3G系列

　　主要功能：可以滿足及時上網(wǎng)需求。

　　主要職責

　　我的主要職責一方面是，產(chǎn)品銷售，從而打開更大范圍的市場，讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問題，通過在線客服與我聯(lián)系話，我需要對客戶的問題進行解答。

　　具體內(nèi)容

　　銷售工作

　　由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡交易平臺，所以尋找客源主要是通過阿里巴巴，另外還有就是通過慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進行溝通、介紹我的產(chǎn)品。

　　對3G系列的產(chǎn)品進行推廣

　　我的工作除了尋找客戶外，還需要通過相應的營銷手段對3G系列的產(chǎn)品進行推廣，面向全國，通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國各地。推廣方式主要是通過商務時空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。

　　在線客服

　　我的工作，除了上述的兩點之外，還有一個就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時，如果有什么不懂的，或者需要進行咨詢的問題的話，那么他們就可以通過直接點擊客服鏈接，打開聊天對話框，在線向我咨詢。我需要對客戶提出的問題進行解答并且做好記錄，然后對客戶提出的問題整理完成后對此做出分析和總結并做出對策。

　　實習過程

　　開店前準備

　　20xx年2月xx日，我自己跑到石家莊來查看貨源，開始了我市場調(diào)查的一個星期。這是我的第一次對于每個人來說應該都不容易，況且我以前沒有從事過這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實在沒底，雖然在學校時也做過一些臨促進行過相應的實訓，但說到自己開店，這還是第一次。

　　20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺。

　　我想這是令人激動的一天。因為我的真正的創(chuàng)業(yè)之路就從今天開始了。從現(xiàn)在開始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個里程碑。

　　出于沒有辦法就在時代科技廣場開了個店~~~

　　在接下來的一個星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺、買商用的桌椅、復印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁、設計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說話這么簡單的。不實際的做一下肯定不不會有這種“難”的感覺。各種亂七八糟的瑣事。沒有實際的意義我來說一下。這段時間的感受。

　　所以老板不是這么好當?shù)�，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點、賣點、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說特別的多，點貨。老板則不同跑業(yè)務、拉單子和不同的人搞關系。而我自己一個人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡單的，只有親身體會的人才能理解其中的辛酸。

　　說到這個不得不說的一件事就是銷售。第一，良好的服務態(tài)度。做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，時刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術。把自己的貨物使用方法說的很簡單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點，賣點，亮點，讓客戶感覺這款商品就是為他量身定做的。我覺得做到這幾點就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學，我所說的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。

　　銷售工作

　　首先，就是通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來源的首選。剛開始，自己就像一只無頭蒼蠅，漫無目的的亂找一通。加上客戶后，開場白也不知道怎么說，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點頭緒。

　　剛開始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的'。說完之后，客戶有的是直接告訴說“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來，我的自信心受到很大的打擊。

　　接下來的幾天，情況都是一樣，無認問冿，沒人理睬。我三個人都相當郁悶。于是我三人開始討論，開始反思。經(jīng)過這幾天的總結，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進：

　　尋找客戶

　　在尋找客戶時，我從來就是隨便選擇一個行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進行考慮過。

　　我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來說算不了什么，可是對于一個小型的企業(yè)來說，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營機械方面的3G系列入手。機械類行業(yè)應該是比較賺錢的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來更多的經(jīng)濟效益，他們應該不會猶豫的。

　　溝通方式

　　從溝通方面來講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至會讓客戶覺得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶聊會天，寒暄問候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個月一套產(chǎn)品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽了前輩們這番話，我心里豁然開朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡銷售這個競爭激烈的行業(yè)中，是無法立足的。

　　產(chǎn)品介紹

　　我的問題，不僅僅出在盲目地尋找客戶和溝通方式上，對于產(chǎn)品的介紹方式上，也存在了很大的問題。由于剛剛開始接觸3G系列的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的功能也不是太清楚，所以向客戶介紹時，感覺自己的語言表達能力特別差，隨便問兩句，就不知道怎么回答了。給客戶的感覺特別的不專業(yè)。因此，前輩們把我的產(chǎn)品一人給了我一套試用版的，讓我在自己的電腦上進行安裝，然后又給我一人分配了一個任務，讓我自己對3G系列的產(chǎn)品進行操作，從而真正的了解產(chǎn)品的操作原理。

　　終于，功夫不負有心人，接下來的時間里，我找到了兩個有意向的客戶。我覺得他們的意向很好，他們問我有沒有試用版的，他們說要先試用。向前輩們反應后，前輩們給我發(fā)了試用登記表，讓客戶先進行試用登記，登記完成后，他才可以幫助客戶進行開通試用。于是我把試用登記表分別給兩個客戶發(fā)了過去，讓他們填完之后傳給我�？墒前l(fā)過去之后，其中的一個客戶就沒了音訊了。也不給我傳試用登記表，也不說試用的事了。雖然心里有小小的失落，可是，畢竟還有另外一個客戶。接下來給另一個客戶安排試用，設置關鍵詞等，忙完一系列的試用工作后，就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來的效果了。第二天，客戶的關鍵詞做上去了，效果也不錯，可是他卻說要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒辦法，現(xiàn)實就是這樣，急也沒用，所以我只能等待，等著客戶做好決定后再找我。

　　月末工作總結

　　在忙忙碌碌的工作中，三月份不知不覺就過去了。在三月份的最后一天，前輩們與我召開了月末總結會議。首先，對于我這一個月的工作進行了總結，然后讓我把在工作中遇到的問題提出來，大家互相交流了一下。緊接著，又給我講了一下四月份的工作計劃。四月份將實行獎勵政策，另外對于我以后的工作方向，也進行了一系列的調(diào)整，讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過這不到一個月的工作，感覺自己有很大的收獲，雖然工作上沒有業(yè)績，但是對于網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡又有了一個更深層次的了解。

　　推廣工作

　　主動尋找客戶，雖然是最直接的推銷方式，但是主動權掌握在別人手里，自己永遠處于被動狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶，即使是有意向要試用的，也很可能只是聽說試用版免費，因此想沾點小便宜。這樣，不僅浪費時間、浪費經(jīng)歷，而且取得成績也不好。因此，前輩們讓我調(diào)整工作重心，不要把尋找客戶當成工作的重心，要加大推廣的力度，讓更多的客戶找到我。只有找上我的客戶才是最有意向的客戶。

　　接下來的時間里，我把工作重心進行了調(diào)整，把推廣放在了首位，這樣在學校里學到的一些網(wǎng)絡營銷策略剛好可以派上用場。網(wǎng)絡營銷，推廣必不可少，我的推廣主要是通過以下幾種方式：

　　信息發(fā)布

　　信息發(fā)布推廣法，是常用的營銷策略之一。它是將有關的網(wǎng)站推廣信息，發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會，實現(xiàn)網(wǎng)站的推廣目的。商務時空產(chǎn)品，是一款網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，它可以通過網(wǎng)絡快速的推廣產(chǎn)品和服務，擁有多個優(yōu)化的商貿(mào)網(wǎng)站，商業(yè)信息豐富，可以讓你不用打開企業(yè)的網(wǎng)站，在最短的時間里，就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布信息。有了商務時空的幫助，我可以將相應的產(chǎn)品信息直接發(fā)布到多個網(wǎng)站上去，商務時空產(chǎn)品，讓我的信息發(fā)布推廣法，更簡單，更方便，更快捷，讓我在最短的時間里就可以完信息發(fā)布的工作。

　　電子郵件

　　通過發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品，也是企業(yè)和客戶溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低、投遞速度快、個性化易操作，但是做好電子郵件推廣也并非那么簡單，如果不注意的話，很有可能給客戶發(fā)過去后，人家看都不看直接當成垃圾郵件刪掉。

　　因此，撰寫郵件也是一門學問。既不能太過直白，也不能太過含蓄。如果太直白了，一看就讓人知道是推銷的，那么就不會勾起客戶的購買欲望。如果太過含蓄，又會讓人覺得畏畏縮縮的，從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。因此，在郵件的內(nèi)容方面，也下了不少的功夫。商務時空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布信息，并且它還具有群fa郵件的功能，這樣就給我在群fa郵件的工作上又節(jié)約了一大部分的時間。

　　論壇博客

　　利用論壇這種網(wǎng)絡交流平臺，對3G系列的產(chǎn)品和服務信息進行發(fā)布，從而讓目標客戶更加深刻的了解我3G系列的產(chǎn)品，從而對3G系列的產(chǎn)品進行宣傳，加深市場的認知度。論壇的超高人氣，可以有效的為3G系列提供營銷傳播服務，因此，論壇推廣法也是我采用的推廣方法之一。

　　通過博客發(fā)表博文進行推廣，也是一種不錯的推廣方式。在越來越多的人，有了博客之后，博客不再是個人日志，它也成為了一種網(wǎng)絡營銷的工具。它具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，通過博客發(fā)表博文，讓更多的人了解我的產(chǎn)品，利用博客推廣，打動客戶，感化客戶，提高3G系列產(chǎn)品的銷量和認知度。

　　友情鏈接和群發(fā)信息

　　與其它的網(wǎng)站交換友情鏈接，可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量，讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過友情鏈接的方式進行推廣，不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪問量，更快的得到搜索引擎的收錄，更重要的是，他還可以讓更多的客戶了解我3G系列的產(chǎn)品，對3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷售都起著不容忽視的作用。

　　另外，通過群fa信息對3G系列的產(chǎn)品進行宣傳，也是我選擇的推廣方式之一。搜集一些相關行業(yè)的QQ群、阿里旺旺群等，然后把類似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個行業(yè)所創(chuàng)建的商業(yè)群中進行群fa。

　　我的推廣方式主要是通過以上幾種，推廣是一個漫長的過程，效果也不是一朝一夕就可以出來的，推廣工作，貴在堅持。因此，工作做到位了，剩下來的時間也只有繼續(xù)推廣和等待。這段時間既要推廣，又要聯(lián)系客戶，感覺腦子里滿滿的，不過，生活也過得非常的充實，因為這是憑自己的努力找到的第一份工作。既然是自己選擇的，再苦再累也要堅持。

　　在線客服

　　在線客服，相對于上面的兩項工作而言，還是比較輕松的，具體內(nèi)容也是比較簡單的，每天的工作任務，只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)后，等待客戶進行上線咨詢，然后對客戶的問題進行逐一的解答，并對客戶提出的建議做好相應的工作記錄，以便以后使用。

　　在線客服的工作，表面看起來很簡單，可是實際不然。由于剛剛開始從事3G系列沒多長時間，對產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客戶一咨詢產(chǎn)品性能方面的問題，我就能難給客戶一個比較完善和滿意的答復，對于客戶提出的這類問題，總是需要向比我早來來的同行進行請教，雖然同行也很熱心，可是感覺自己很被動。雖然向別人請教，不是什么丟人的事，可以總這么被動也不好。只有對產(chǎn)品進行進一步的了解，用產(chǎn)品的知識來充實自己，才不會發(fā)那么被動，因此，前輩們向我宣布，以后每天下班的之前的一個小時，讓我一起進行交流，然后有什么不懂的問題可以直接向他提，他會幫助我進行解決。

　　取得成績

　　4月16日，這是令我難忘的一天。這天，有個客戶，通過3G系列網(wǎng)站上的客服，對我3G系列的產(chǎn)品進行詢問，我讓他加了我的工作QQ。經(jīng)過一天的介紹、講解、討價還價，下午三點多鐘，在得到前輩們“錢已經(jīng)到賬，恭喜你成功的簽成了你工作以來的第一單”的祝賀聲中，我終于拉成了我工作以來的第一單。

　　心里真的很高興，它不僅僅是一單生意，它是我實習工作的答卷一個成績；它不僅僅是一單生意，它是對我工作能力的一個證明；它不僅僅是一單生意，它是我離開學校，邁向社會的第一步。它是我在經(jīng)過了一個多月的推廣宣傳后，對我所付出的一種回饋，這筆單子是我在經(jīng)歷的低沉迷茫后，給我的一種精神力量。它不僅讓我對自己的工作能力和信心有所提升，也讓前輩們對我的工作給予了肯定。

　　拉成這筆單子真的好不容易，它的意義非凡。這是我走出學校走向工作崗位的第一步，這段時間的工作雖然很艱辛，雖然當初迷茫過，失落過但是，選擇這項工作，我不后悔。俗話說的好，萬事開頭頭，既然最難的一步我已經(jīng)走出去了，因此，我相信，在以后的工作中我一定可以做得更多好。

　　實習總結

　　通過這時間的畢業(yè)崗位實習，感覺自己的收獲特別的，不出學校，學到的知識永遠就像是紙上談兵，沒有實際的工作經(jīng)驗，對于工作和社會就不會有深刻的認識。通過這次的實習工作，不僅為自己畢業(yè)后，走向工作崗位，又增加了一份把握和一份自信。同時也增長了自己的工作經(jīng)驗，對于自己來說，現(xiàn)在的每一個經(jīng)驗都是以后的一筆財富。

　　這段時間的實習工作，讓自己認識社會，接觸認識3G銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實習有機結合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

　　專業(yè)收獲

　　專業(yè)認知

　　通過這段時間的實習工作，我又看到了一個更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展，離不開網(wǎng)絡，只要有網(wǎng)絡，就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡對現(xiàn)在的企業(yè)來說還是相當有意義的，運用網(wǎng)絡對企業(yè)開拓新市場、拓展企業(yè)業(yè)務、促進貿(mào)易將成為未來企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡的快捷、便利、高效、低成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

　　通過實習的實際工作實習，對于自己的專業(yè)“網(wǎng)絡”有了更詳盡的了解，將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識，在工作的過程中，與實際聯(lián)系起來，更好的消化和深化了自己已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識，學以致用。并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在學校學習所積累的知識，是遠遠不夠的，困為畢竟那只是理論而已，實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，只有將兩者在實際的工作中進行結合，才是最適用的。

　　專業(yè)技能

　　在實習工作中，掌握了基本的網(wǎng)絡推廣方法，提高了自己的知識技能。俗話說的好酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品，是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本，才能使3G系列得到更大的回報。

　　在進入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣，3G系列要發(fā)展，要在全國打開市場，網(wǎng)絡推廣是必不可少的，依靠傳統(tǒng)的推廣方式，3G系列不僅成本大大的增加，而且效益一般。

　　自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展網(wǎng)絡營銷的工作，短短的時間內(nèi)，就取得了良好的效果，主動詢問我產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，回復的速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶進行回復，那是很重要的。同時也要把握一個度，對于有些客戶來說，不能追得太緊，采用欲擒故縱的方法，也是一種不錯的選擇。

　　實習感受

　　經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)要多看，多思考，多嘗試，多觀察，還要善于發(fā)現(xiàn)問題進行總結。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，自己從中也獲益不少。

　　要多看，多思考

　　在一個商場里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的工作。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，看看別人是怎么做的，別人為什么能做好，別人的工作方法和自己的有什么不同，應該從別人的工作汲取經(jīng)驗。

　　多嘗試，多觀察

　　由于自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己的成長有很大的幫助。只有用心努力就行了。就像剛開始我找客戶時一樣，給客戶介紹3G系列的產(chǎn)品，說得客戶不明白，我也有點暈，也可以說是失敗了。但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定的信心，下次一定要做好。明白自己存在的問題，然后嘗試用什么樣的方法才能達到更好的效果。

　　善于總結

　　對于工作中出現(xiàn)的問題，要關于總結。遇到問題了，要總結自己的不足之處，然后想辦法去改進解決，這樣會對接下來的工作起到極大的推動作用。不斷努力，不斷嘗試不同的方法，不斷積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補。這樣不斷的總結，才能讓自己從中增長經(jīng)驗，為自己以后的工作帶來實質(zhì)上的幫助。對于現(xiàn)在的自己來說，每一個總結的經(jīng)驗，都是自己以后工作的一筆財富。

　　其他收獲

　　在實習的過程中，不僅在專業(yè)方面有所收獲，同時，也提高了自己的文字表達能力、參與交流的能力、思考總結的能力、以及學習耐心、踏實的能力。與客戶溝通，這些能力是必備的。

　　文字表達能力

　　作為一個網(wǎng)絡銷售和客服人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是性能的基本能力。剛開始自己沒什么經(jīng)驗，往往說的不太清楚。經(jīng)過與其他同行之間的交流、然后經(jīng)過自己的分析，慢慢提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹3G系列的產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我的產(chǎn)品。

　　參與交流的能力

　　平時在3G系列里面，與其他同行或前輩們對工作或者其它問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入3G系列的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

　　思考總結能力

　　在工作過程中，不可能樣樣都依靠別人幫你，我必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要能過實習去證明。剛進入3G系列的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實習，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結，久而久之，鍛煉了自己的思考總結能力。

　　學習耐心、踏實的能力

　　網(wǎng)絡這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以必須保持一直學習的心態(tài)。對于耐心，就比如，我在3G系列拉成的第一筆單子，與那位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶的問題特別多，而且問的有些問題根本與我的產(chǎn)品就沒有關系，遠程、語音，經(jīng)過了半天的溝通，才簽成這單。做為網(wǎng)駱銷售人員和客服人員，耐心是具備的，不然，是無法在這個行業(yè)中立足的。對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實，才能有邁向成功的一天。

　　培養(yǎng)建議

　　我覺得校外實習，是一個最真實的學習平臺，只有在校外的實習，才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡的重要意義。利用假期可以多開展一些校外實習，無論是不是與專業(yè)有關，只要是在校外，學到的東西絕對是和學校里學到的知識是不一樣的。

　　另外我覺得網(wǎng)上開店之類的實訓，也應該多安排一點，這方面的實訓對以后的工作也是比較有用的。以我自己為例，正是因為在學校實訓的時候，有過網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，所以現(xiàn)在工作起來不是那么的吃力，對于網(wǎng)絡推廣也有一定的基礎了，所以，在學校時的網(wǎng)上開店，對于我現(xiàn)在的工作來說，幫助特別大。

　　讓我在這不長的時間里，學到了很多。感謝3G系列的和同行在這段時間里，對我的無私幫助。通過這段時間的實習生活，讓我更清楚的看到了網(wǎng)絡的發(fā)展前景，時代在發(fā)展，社會在進步，網(wǎng)絡領域里還有許多需要學習的東西。在這不長的時間里，我收獲很大，是你們給了我最大的幫助，給了我鍛煉自己，磨礪自己的機會。通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學習的地方，我還年輕，有激情，有活力，也有了動力，在以后的工作中，我會為了自己生活的更好而努力。在這里，再次的和同行們，表示感謝，感謝你們給予我的的幫助和為我所做的一切。

　　剛剛真正的踏入社會，我必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，勞逸結合，給自己適當?shù)男菹�時間，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我的本錢。

　　在任何一個企業(yè)中，我要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人長處，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要有自信，只要努力，沒有什么是做不來的。在以后的工作中，我會踏實努力，多學多問，我相信，我一定可以做得更好，相信自己，沒有什么不可以，只要努力，一定會闖出自己的一片天。

　　以上就是我在實習生活中的總結報告，在工作的這段時間里，我更清楚的認識到，工作中雖然會遇到種種的不如意，但是仍然有自己的未來可以被創(chuàng)造，永遠不會消失的總是希望。工作中困難是難免的，逆境出人才，只能經(jīng)歷過，才能有所收獲。在工作中，克服不足，堅持不懈努力學習各種理論知識，并且多與實習相結合，以更好的適應社會的發(fā)展需要，熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，多看、多學、多問、多練來不斷提高自己的水平，通過實習不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決問題的能力，并在實習中慢慢急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

職業(yè)學院實習報告 篇2

　　1． 實習結束之前，每個學生都必須認真撰寫《實習報告》。通過撰寫實習報告，系統(tǒng)地回顧和總結實習的全過程，將實踐性教學的感性認識升華到一定的理論高度，從而提高實習教學效果。

　　2． 實習報告要求條理清晰，內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準確。字數(shù)不少于5000字。

　　3． 實習報告的撰寫應符合實習大綱和實習指導書的要求。

　　4． 實習報告的質(zhì)量反映了實習的質(zhì)量，它是實習成績評定的主要依據(jù)之一。實習報告需經(jīng)實習單位指導教師審閱并簽署意見。不交實習報告者不得參加實習成績評定。

　　5． 封面中的“實習單位”必須寫單位的全名（若有多個實習單位請依次列出）；“指導教師（學校）”請?zhí)顚憣W院指定的實習指導老師�！爸笇Ы處煟▎挝唬�”請?zhí)顚憣嵙晢挝粚嵙曋笇Ю蠋煛?/p>

　　6． “前言”部分： “實習背景”可簡介實習目的、學院有關實習的要求、通過何種方式到此單位實習、實習起止時間等內(nèi)容；“實習環(huán)境”可包括實習單位全稱（中英文）、地址、實習單位性質(zhì)、規(guī)模、簡介、所在部門、該部門主要工作、指導教師安排等內(nèi)容。

　　7． “實習內(nèi)容”部分：屬報告的主要部分。“實習過程”概述實習各階段所從事的主要工作等；“實習內(nèi)容”包括項目介紹、本人從事的工作、軟硬件工作平臺和技術應用情況等；“實習成果”應具體列出自己所完成的主要工作成果、特色及技能訓練效果等情況。

　　8． “總結”部分：其中“其它意見”可對學院課程設置、教學內(nèi)容、實習安排等方面提出自己的意見或建議，也可對實習單位的各個方面提出自己的意見。

　　9． “謝辭”部分：主要指對實習單位、實習單位指導教師，以及合作者的感謝。

　　10． “實習單位評語”務必請所在實習單位的指導老師填寫此項內(nèi)容。一個實習單位可寫兩個實習指導教師（若有）的評語；或?qū)憙蓚�實習單位（若有）的評語。

　　11． “學院評語”由學院實習指導老師根據(jù)“實習單位評語”統(tǒng)一填寫。

　　12． 實習完成后請將此報告交給學院實習指導老師，由指導老師統(tǒng)一整理后交學院辦公室。

　　1 前言... 4

　　1.1 實習背景... 4

　　1.2 實習環(huán)境... 4

　　2 實習內(nèi)容... 5

　　2.1 實習過程... 5

　　2.2 實習內(nèi)容... 5

　　2.3 主要成果... 5

　　3 總結... 6

　　3.1 實習體會... 6

　　3.2 其它意見... 6

　　謝辭 7

　　學生實習鑒定... 8

　　學院評語... 9

　　前言

　　實習背景 ：這次實習的主要目的是為了能夠掌握一定的工作技能，以找到份適合自己的工作為大前提，在實習中可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)缺點，及時對自己知識缺陷作出修補。陜西市政規(guī)劃設計研究院廣州分院是經(jīng)過老師介紹才到那實習的，實習時間從20xx年2月13日至20xx年4月13日。

　　實習環(huán)境：在陜西市政規(guī)劃設計研究院設計部實習，指導老師是我們的總工，設計部的主要工作是進行方案設計以及施工圖繪制。

　　實習內(nèi)容

　　實習過程：實習初期參與廣西某高層小區(qū)的設計規(guī)劃。實習中期參與了“廣東工程技術職業(yè)學院”校園建筑擴建投標。實習后期階段負責“廣東女子職業(yè)技術學院”四期建筑方案修改以及廣州海軍基地某高層住宅方案設計。

　　實習內(nèi)容：

　　1.廣西某高層小區(qū)設計規(guī)劃。 主要是要在宅基地上擺放3棟多層4棟高層住宅并與周邊商業(yè)小區(qū)建筑風格相協(xié)調(diào)。我負責的工作主要是在規(guī)劃方面以及各棟單體效果圖建模 ，后期PS處理，彩色總平面的繪制，CAD總平面的繪制。由于本項目是分小組完成，所以這個項目是由我以及另外兩位同時共同完成。這個項目所設計的軟件運用包括了天正，3D ，PHOTOSHOP，當然還有就是在設計當中需要反復查到的建筑規(guī)范，包括了高層住宅設計規(guī)范，高層住宅防火規(guī)范，民用建筑設計規(guī)范……在我們的努力以及總工的幫助下，這個項目只經(jīng)過了10天左右就把所有方案階段的任務給完成了。設計也得到了甲方以及總工的認同，是對于我們工作能力的初步肯定。

　　2. 廣東工程技術職業(yè)學院教學建筑方案投標。廣東工程技術職業(yè)學院總用地面積171畝，擬建學院新校區(qū)建設規(guī)模：學生3000人，投資總額人民幣18500萬元。本次設計主要進行的單體設計包括：圖書館，體育館，教學樓，行政樓，實訓樓，實訓宿舍，飯?zhí)�，學生宿舍。我在投標前期是主要輔助設計師進行單體建筑的外立面效果圖設計，主要是根據(jù)設計師草圖以及口述想法再結合圖片將建筑方案呈現(xiàn)。在投標的深度階段我主要是對設計師已設計好的圖紙進行圖面修改以及功能布局的局部調(diào)整，因為方案的大方向已經(jīng)被設計師所確定，所以我們更多從事的是抄圖繪圖的工作。在設計的后期因為要牽涉到效果圖的繪制所以在平面確定的情況下我們又繼續(xù)我們的單體效果圖繪制以及后期的PS處理。另外還我還繪制了圖書館以及體育館的豎向交通流線分析，這個是個新的學習內(nèi)容因為我們在學校學習中只涉及了平面功能流線分析，第一次嘗試畫豎向的，但也因為投標截止日期臨近設計師也并沒有對于內(nèi)容進行深入講解，只能在書本上自己摸索。在交標前

　　夕我們也對標書進行了最后的整理，所涉及的內(nèi)容就包括了我們對于各個單體建筑的排版，商務標與勘察標的做法，總體項目概況……另外，在設計院每做一個方案都必須經(jīng)常翻閱設計規(guī)范，在這個投標期間我們也充分了解到了自身對于規(guī)范不熟悉而造成的設計錯誤有多嚴重，但好在在設計師總工的提點下我們才可以把項目任務給逐步完善。這次投標算是對于所學知識的一次全面檢驗，所運用的軟件幾乎包括了所有的建筑設計繪制工具，CAD 3D PHOTOSHOP SKETCHUP 天正。

　　3.女子學院四期工程建筑方臨時代表。對于女子學院建筑方面臨時代表的職位，其實方案圖紙階段的任務之前設計師早已完成，我的工作任務就是要去參加有關于這個項目各專業(yè)的圖紙會審并把需要修改的地方回來加以完善。這個實習經(jīng)驗不同于以上兩個，之前所進行的多數(shù)都是在辦公室內(nèi)完成，這次有機會去和水電暖通，結構等專業(yè)以及甲方去碰頭，對于自身能力的提高有了很大的促進作用，畢竟參加會議都都是些好有設計經(jīng)驗的老行尊，自己的設計積累也是過于貧乏，沒有多少發(fā)言的機會，也好難插得上嘴，只有乖乖地坐著聆聽，但是聽的'過程中對于那些建筑術語的運用，以及實踐中去了解真正的工程項目是否和我們想象中的是一回事，有機會來到現(xiàn)場，當然少不了去施工工地去轉(zhuǎn)一下，有個感覺，其實整天在設計院里面幫忙繪圖可能軟件方面會變得純熟，但是對于設計思想欠缺的我們來說，假如有機會來到現(xiàn)場，親身下到工地來了解，吸收知識的速度會更快，畢竟書是死的，但我們的設計做法卻是靈活多變的。很多時候我們都會以背規(guī)范的形式來完善自己的設計，規(guī)范里面也確實有太多我們不清楚不知道的框框條條，自己也曾經(jīng)嘗試去背規(guī)范，多數(shù)都是事倍工半，因為實在太枯燥，這邊記這邊忘，在工地上可以這邊不懂這邊就立即問，所以，做方案，建議多去現(xiàn)場走動。對于圖紙會審，剛開始接觸的時候真的不知道該如何去解決甲方 監(jiān)理以及施工隊提出的那一大堆問題，有時候在現(xiàn)場甚至弄得手忙腳亂，主要原因都是在會審之前沒有對圖紙有個充分的認識了解。對于后來的方案修改，明白了一件事情，建筑方面的問題真的是牽一發(fā)而動全身，有時候水電結構發(fā)份圖紙過來說做了相關修改我們建筑方面也需要同時調(diào)整，這樣下來，其實我們需要掌握的就不單純是那份建筑的施工圖，還需要對水電結構等相關專業(yè)做一個細部了解，融會貫通。

　　4.海軍基地高層住宅小區(qū)設計。作為實習階段的最后一個項目，這個項目可以說是完完全全是我們自己的設計，之前的設計或多或少都有設計師在旁指點輔助，但這個他是完全放手給我們，雖然錯得挺多也經(jīng)常挨批，但我們卻是懂得了如何去運用規(guī)范來解決我們自身的設計問題。在設計地下室的時候我們會先看一下《停車場與地下車庫設計規(guī)范》中對于地下室所需要注意的，哪些是強制性規(guī)范，哪些是一般性規(guī)范。地下車道的寬度，管理用房的布設，以及細到地下坡道畫法，地下樓梯間的開向，確實，想到了老師很早以前就和我們說的一句話“該怎么畫就怎么畫”，建筑圖紙本身也就是這樣，畫多了會顯得重復，畫少了卻又沒有很好表示出設計意圖。在這個項目中，自己出現(xiàn)了好多細節(jié)上的錯誤，或者是規(guī)范上的遺漏，舉例來說：自己居然把樓梯平臺寬度不能小于梯段寬度給忘了，還有就是只是一方面記得規(guī)范上說的樓梯踏步高度不能大于175，卻在設計室內(nèi)梯的時候也把這條規(guī)范給套了進去，要知道175是針對公共樓梯的最大踏步高度的，對于室內(nèi)梯踏步來說，最大可以做到200。還有就是在平常學校做作業(yè)時沒有注意，把家具亂布，完全不顧及走道寬度，門開向也開得過于隨便，沒有考慮人體工程學等……好多問題都在這次設計中暴露了出來。當然，這次設計除了能讓我們的軟件純熟之外，最大的好處是讓我們清楚地看到和了解到了自身的知識漏洞，久而久之，我們的設計能力也可以和我們的設計圖紙一樣越來越完善。

　　主要成果：在實習期間我有份參與的廣西某小區(qū)住宅規(guī)劃，海軍基地高層住宅設計以及效果圖設計都得到了總工以及甲方的認同，特別是參與的“廣東工程技術職業(yè)學院”的教學樓擴建投標項目還得到了第三名。

　　總結

　　實習體會：雖然在設計院實習只有短短的兩個月，但我覺得這兩個月對于自己來說是很珍貴很有價值的。每個人或者都有自己想要發(fā)展的方向，盡管最后沒有繼續(xù)留在設計院實習，但卻實現(xiàn)了自己最初的想法，把在設計院實習的經(jīng)驗和掌握的知識作為尋求下一份工作的跳板。增強了我們今后的競爭力，為我們以后立足增添了一塊基石�？偣ひ步o了我很多機會和甲方交流，使我懂得了很多將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我們在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我們面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。 通過這次實習，我還有一個感悟就是建筑行業(yè)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，沒有真本事是不行的。建筑行業(yè)也是一個涉及人非常多的行業(yè)，你將會接觸到各種各樣的人。面對這樣一個復雜的交際圈，你可以從他們身上學習到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時也可以通過接觸不同的對象，增強自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強!

　　我把自己的體會分成兩部分，學習待人處事和學習專業(yè)知識。

　　在待人處事方面，我覺得剛開始踏足社會，有很多事情都需要我們自己去看，去學習，面對知識掌握不如自己的人我們要學會謙遜，對于我們不懂的知識我們要學會大膽地去發(fā)問，對于受到委屈的我們來說，同樣需要忍耐。出來工作，有時候壓力確實很大，但只要我們可以跨過這一道道的坎，我們會很快地成長。另外我們做事情也要學會察言觀色，不論是什么時候都需要多想，要學會靈活地處理問題。

　　在專業(yè)知識的學習上面，可以說，經(jīng)過實習，我才知道自己在這3年中學到的知識實在是很少很少，就拿上面提及的那個例子，我把平臺寬度要大于梯段寬度給忘了，其實在給總工看之前我是有很仔細地把圖紙給檢查了一遍，覺得都沒有什么錯誤了才拿去給總工看的，但總工卻可以幫我圈出一大堆的錯誤。我之后又重新看了一遍那些錯誤，為什么自己有檢查都還是沒有發(fā)現(xiàn)到，后來我才明白

　　，原來那些錯誤好多是已經(jīng)超出自己的知識面的東西了，不是檢查不出來，而是自己根本沒發(fā)覺那些地方是錯的，以前不明白，現(xiàn)在清楚了。實習是我們接近、了解和熟悉建筑設計的好機會，使我弄清了自己在平時學習中所不能理解的問題，并糾正了一些錯誤的看法。讓我更深一步的了解理論與實際的差距。通過向工程師的請教，明白了一些在設計中容易發(fā)生的的問題，主要表現(xiàn)在:我們在設計過程中對規(guī)范的重視度不高，有些同學做了設計還不知道規(guī)范是什么樣的;對于一些設計如：無障礙設計、臺階、樓梯通道等只是隨手一畫，沒有考慮到是否滿足規(guī)范要求;還有就是對柱梁的設計，也是隨意增設，并不知道是否合理與滿足承重要求……通過實習，使我在理論和實踐上有了更好的結合，使我學到更多的知識，同時使我認識到自身的不足。

　　2.在拿到任務書的時候要認真的讀懂任務書。在平常我們做設計作業(yè)的時候總是覺得任務書其實就是一張布滿要求的清單罷了，但是在設計院中自己試過設計做到最后才發(fā)現(xiàn)沒有達到任務書上甲方的要求，要知道在設計院做設計都是有個時間限制的，應該在什么時間交圖就要在什么時候交圖，當設計到差不多時才發(fā)現(xiàn)自己連任務書上那些基本要求都達不到，這些低級錯誤是從一開始就不應該犯的，所以經(jīng)過實習，對于設計中這些細節(jié)部分我也會好好地加以注意。

　　3.規(guī)范作圖，懂得什么才是懂得繪圖。這一點認識我的印象非常深刻，之前作業(yè)也好練習也好總覺得那些線條畫直畫曲畫長畫短了對于整個設計是不會有影響的，但經(jīng)過實習后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作中的繪圖員這方面的作圖要求是相當嚴格的。我有一次畫墻線的連接是直線畫長了也沒有去修剪，墻和墻之間T形接口的位置應該開口的也沒有開，沒有注意到干濕分區(qū)，室內(nèi)外分區(qū)時需要畫多條分水線，門口開向，家具布置，這些似乎很細小的錯誤很容易就把你那張設計圖弄得遍體鱗傷，一定要好好注意。還有之前我們一直都陷入一種知識盲點，總是覺得所謂的繪圖快就是對于快捷鍵的運用，其實不然，我從那些設計師口中得知，繪圖快固然需要靈活使用快捷鍵，但更大程度上是取決于一個人的畫圖思維，或者是對于圖紙的理解能力。設計師給了我一個經(jīng)驗，能夠大范圍修改的地方記得要整體修改，能夠借用的圖塊或者是有現(xiàn)成的圖塊就要懂得借鑒，不需要自己花時間去重新表達，還有設計布圖盡量講究對稱，這樣不單是方便設計也是方便將來的施工，好的設計師或者好的繪圖員應該給建筑將來的施工提供最大的方便。

　　4.熟讀規(guī)范，一再強調(diào)規(guī)范，因為自己不熟悉規(guī)范真的走了好多彎路，不熟悉規(guī)范即使你繪圖繪得再出色也不過是在不斷地重復錯誤。

　　5.要在工作中善于總結。每次項目完成了，結果是好是壞總有值得學習借鑒的地方，好的我們應該把人家都設計思路給總結出來，看下是否有機會融入到自己的設計中，不足的地方我們要引以為鑒，做到取長補短。

　　6，要多培養(yǎng)自己的建筑美感，不斷擴充自己的知識層面，忘了哪位老師說過建筑學其實就是一門綜合性的學科，可以是美學，可以是工科，也以是行為學。有空余時間我們應該從多方面去了解建筑，建筑史，建筑圖片，建筑師自傳等。有人說，每一棟建筑背后都有其故事，都代表了建筑師的看法與思想，這也是建筑為何被稱為“凝固的音樂”。

　　其它意見：個人認為學校的學科設置應該更有針對性，例如我們很多人將來的工作方向都可能是定位為繪圖員，那么學校在設置課程的時候應該把時間多分配在這些科目，CAD 3D，其實熟練掌握了任何一門軟件我們將來都不會過于被動。第二就是在學科設置時要加大對于規(guī)范的學習。三就是那些建筑史等基礎課程應該受到重視，好多時候我們?nèi)狈υO計靈感其實就是我們對于建筑的風格流派都處于朦朧階段，設計的理論知識過于貧乏。 2個月，盡管短暫，卻給了我一個不一樣的體驗。要謝謝介紹我實習機會的陳老師，也需要感謝陜西院的總工敖工，是他提供了我一個實習的平臺，自己剛進設計院的時候真的是一張白紙，什么都不會，一直是敖工在指導著我，還有我的一群好同學好同事，碰到工作壓力時大家的相互鼓勵，我們也完成了一個個的項目，還有大學時候的各位授予我知識的老師們，衷心地說上句，謝謝，讓你們費心了！

　　后記

　　前面會遇到些什么，不確定，但可以掌控的，就是我還是可以開心地過好我的每一天，自信些，從容些，尋找著另一塊跳板！！

職業(yè)學院實習報告 篇3

　　20xx年3月，我自己開了一個小店，開始了我的艱苦創(chuàng)業(yè)生活。總體上來說我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡銷售員，3G系列主營的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時間的實習，讓自己認識社會，對整體又有了一個全新的認識，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個基礎。通過這次的實習，讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會實習工作的具體情況。

　　實習內(nèi)容

　　實習時間

　　20xx年3月01日——至今

　　主要內(nèi)容

　　實習簡介

　　實習地點：XX市橋西區(qū)時代科技廣場

　　主營產(chǎn)品：3G系列

　　主要功能：可以滿足及時上網(wǎng)需求。

　　主要職責

　　我的主要職責一方面是，產(chǎn)品銷售，從而打開更大范圍的市場，讓更多的客戶了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問題，通過在線客服與我聯(lián)系話，我需要對客戶的問題進行解答。

　　具體內(nèi)容

　　銷售工作

　　由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡交易平臺，所以尋找客源主要是通過阿里巴巴，另外還有就是通過慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶進行溝通、介紹我的產(chǎn)品。

　　對3G系列的產(chǎn)品進行推廣

　　我的工作除了尋找客戶外，還需要通過相應的營銷手段對3G系列的產(chǎn)品進行推廣，面向全國，通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷向全國各地。推廣方式主要是通過商務時空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。

　　在線客服

　　我的工作，除了上述的兩點之外，還有一個就是3G系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說，有客戶瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時，如果有什么不懂的，或者需要進行咨詢的問題的話，那么他們就可以通過直接點擊客服鏈接，打開聊天對話框，在線向我咨詢。我需要對客戶提出的問題進行解答并且做好記錄，然后對客戶提出的問題整理完成后對此做出分析和總結并做出對策。

　　實習過程

　　開店前準備

　　20xx年2月11日，我自己跑到石家莊來查看貨源，開始了我市場調(diào)查的一個星期。這是我的第一次對于每個人來說應該都不容易，況且我以前沒有從事過這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實在沒底，雖然在學校時也做過一些臨促進行過相應的實訓，但說到自己開店，這還是第一次。

　　20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺。

　　我想這是令人激動的一天。因為我的真正的創(chuàng)業(yè)之路就從今天開始了。從現(xiàn)在開始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個里程碑。

　　出于沒有辦法就在時代科技廣場開了個店~~~

　　在接下來的一個星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺、買商用的桌椅、復印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁、設計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說話這么簡單的。不實際的做一下肯定不不會有這種“難”的感覺。各種亂七八糟的瑣事。沒有實際的意義我來說一下。這段時間的感受。

　　所以老板不是這么好當?shù)�，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點、賣點、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的`。要熟悉和注意的事情說特別的多，點貨。老板則不同跑業(yè)務、拉單子和不同的人搞關系。而我自己一個人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡單的，只有親身體會的人才能理解其中的辛酸。

　　說到這個不得不說的一件事就是銷售。第一，良好的服務態(tài)度。做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，時刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術。把自己的貨物使用方法說的很簡單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點，賣點，亮點，讓客戶感覺這款商品就是為他量身定做的。我覺得做到這幾點就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學，我所說的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。

　　銷售工作

　　首先，就是通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來源的首選。剛開始，自己就像一只無頭蒼蠅，漫無目的的亂找一通。加上客戶后，開場白也不知道怎么說，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點頭緒。

　　剛開始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的。說完之后，客戶有的是直接告訴說“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來，我的自信心受到很大的打擊。

　　接下來的幾天，情況都是一樣，無認問冿，沒人理睬。我三個人都相當郁悶。于是我三人開始討論，開始反思。經(jīng)過這幾天的總結，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進：

　　尋找客戶

　　在尋找客戶時，我從來就是隨便選擇一個行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進行考慮過。

　　我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來說算不了什么，可是對于一個小型的企業(yè)來說，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營機械方面的3G系列入手。機械類行業(yè)應該是比較賺錢的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來更多的經(jīng)濟效益，他們應該不會猶豫的。

　　溝通方式

　　從溝通方面來講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至會讓客戶覺得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶聊會天，寒暄問候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個月一套產(chǎn)品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽了前輩們這番話，我心里豁然開朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡銷售這個競爭激烈的行業(yè)中，是無法立足的。

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