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導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃
光陰如水，很快就要開(kāi)展新的工作了，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃1
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的'鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：
一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：
1、 樹(shù)立良好的窗口形象：
a、 堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b、 加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。
c、 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2、 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。
3、及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4、加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：
a、培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。
b、較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹。
c、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。
二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開(kāi)展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。
2，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式（個(gè)別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。
3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、xx年新開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目：
1、 開(kāi)展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)、咨詢、替患者化價(jià)、交費(fèi)、取藥，攙扶老、弱、殘病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。（責(zé)任人：陳雪羚） 2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎、掛號(hào)有人導(dǎo)、就診有人接、住院有人送、困難有人幫。
2、增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：
a、 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b、 熱線（便民電話）：
尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實(shí)專家就診時(shí)間；
落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。
3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)。
四、電梯組工作計(jì)劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好！
1、 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2、 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。
a、 電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；
b、 對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。
3、 保持電梯的安全運(yùn)行：
a、 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；
b、 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4、 保持良好的電梯環(huán)境：
a、 電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；
b、 護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；
c、 明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃2
一、目標(biāo)任務(wù)
充分解讀“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，分解標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)任務(wù)到科室、到人。充分圍繞“抓基礎(chǔ)，強(qiáng)內(nèi)涵”，使之落實(shí)到各項(xiàng)工作中。充分落實(shí)精細(xì)化管理戰(zhàn)略，分階段、分步驟推行精細(xì)管理。
通過(guò)這些舉措，使得醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，醫(yī)療安全事件減少，科研活動(dòng)檔次擢升，教學(xué)質(zhì)量攀升。
二、深入學(xué)習(xí)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，積極備戰(zhàn)“創(chuàng)三甲”
1、密切關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療工作總體發(fā)展的動(dòng)向，為決策層及時(shí)提供科學(xué)的學(xué)科設(shè)置論證和合理的學(xué)科結(jié)構(gòu)調(diào)整意見(jiàn)和建議。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20xx版）》的要求安排部署醫(yī)院評(píng)審工作
�。�1）組織本科室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20xx版）》的內(nèi)涵精神，在全院內(nèi)啟動(dòng)醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備工作。分解各項(xiàng)任務(wù)到科室、到人。
�。�2）根據(jù)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20xx版）》的要求，在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，制定“醫(yī)院精細(xì)化管理細(xì)則”。
�。�3）在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，配合和指導(dǎo)協(xié)調(diào)全院的臨床、醫(yī)技科室的“創(chuàng)三甲”評(píng)審工作。
三、抓基礎(chǔ)強(qiáng)內(nèi)涵，實(shí)施精細(xì)化管理
201X年我們將通過(guò)深入抓基礎(chǔ)強(qiáng)內(nèi)涵，實(shí)施精細(xì)化管理，將“創(chuàng)三甲”評(píng)審工作落實(shí)倒位。我們將梳理各項(xiàng)工作流程，豐富各項(xiàng)工作可執(zhí)行、可監(jiān)督、可考核與服務(wù)內(nèi)涵，充分提高醫(yī)療安全、質(zhì)量的.管理有效性，提高科研項(xiàng)目檔次，使教學(xué)與醫(yī)療、科研高度融合為一體，對(duì)醫(yī)療安全與質(zhì)量、科教學(xué)和其它日常工作制度進(jìn)行精細(xì)化修訂，全面打造精細(xì)化服務(wù)，服務(wù)患者、服務(wù)臨床醫(yī)技一線。
（一）注力精細(xì)化，加強(qiáng)醫(yī)療管理工作
一是在現(xiàn)有醫(yī)療質(zhì)量與安全工作基礎(chǔ)之上，重新梳理，查缺補(bǔ)漏，對(duì)已有的制度從內(nèi)涵上求深化，對(duì)未有的制度進(jìn)行制定，杜絕環(huán)節(jié)管理中的制度缺陷，進(jìn)一步提升醫(yī)療管理水平。
1、制定“醫(yī)教部精細(xì)化管理細(xì)則”，推進(jìn)精細(xì)化管理進(jìn)程。
2、梳理各個(gè)管理環(huán)節(jié)，杜絕環(huán)節(jié)管理中存在的問(wèn)題。
二是強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行措施，保障制度有效性。通過(guò)精細(xì)化的制度，可操作的管理程序，可監(jiān)督、可考核的管理措施，將各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
1、加強(qiáng)對(duì)入院知情同意書、授權(quán)書、各種診療知情同意書、急會(huì)診與一般會(huì)診的規(guī)范管理。如進(jìn)一步做好“五討論”（術(shù)前討論、危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論、危重?fù)尵炔∪擞懻摚﹥?nèi)容方面的督察和考核；做好“三會(huì)診”（科內(nèi)會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診和院外會(huì)診）的記錄及醫(yī)師交接班的等各種記錄的完備性考核；加強(qiáng)急會(huì)診、一般會(huì)診的規(guī)范管理。
2、制定“非計(jì)劃性再次手術(shù)”制度，加強(qiáng)“非計(jì)劃再次手術(shù)”管理。開(kāi)展“非計(jì)劃再次手術(shù)”的全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“非計(jì)劃再次手術(shù)”的流程、程序，及報(bào)送要點(diǎn)等。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃3
我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：
一、 進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施。
三、圍繞創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院，將繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)我院科室及我院坐診專家的宣傳力度。
四、由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。
五、組織科室人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
六、圍繞護(hù)理部制定的'月、季度工作計(jì)劃開(kāi)展工作，做到月月有重點(diǎn)，有條不紊的開(kāi)展服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
七、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語(yǔ)言等的檢查力度。
八、繼續(xù)開(kāi)展“一站式服務(wù)”，做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。
九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查，做到工作常態(tài)化。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃4
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動(dòng)性大、病種復(fù)雜等特點(diǎn)，而病人在短時(shí)間內(nèi)又圍繞著掛號(hào)、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)診護(hù)士。我就是其中的一位，在導(dǎo)診工作一年多了，有很多的體會(huì)，導(dǎo)診這個(gè)工作說(shuō)好干也好干，就是服務(wù)好每一位患者，讓患者來(lái)我院看病覺(jué)得是一種享受。
導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會(huì)給病人留下深刻印象，所以說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)工作也很好干，但往往有時(shí)還是干的不到位，沒(méi)有盡到導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時(shí)、準(zhǔn)確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門診的導(dǎo)診工作。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，所以說(shuō)導(dǎo)診這是個(gè)關(guān)鍵，因此，為方便患者就診，導(dǎo)診工作顯得越來(lái)越重要。導(dǎo)診護(hù)士的工作關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù)，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，為此，加強(qiáng)人性化導(dǎo)診服務(wù)，提高整體護(hù)理質(zhì)量勢(shì)在必行。
門診接受病人多、病人流動(dòng)性大、病種復(fù)雜，在短短的時(shí)問(wèn)內(nèi)病人圍繞著掛號(hào)、候診、檢查、取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說(shuō)導(dǎo)診會(huì)起到很大的作用，這樣起到了靈活的就醫(yī)效果。
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻，對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高，病人來(lái)醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導(dǎo)診護(hù)士，因此必須重視提高導(dǎo)診護(hù)士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”，“以人為本”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說(shuō)導(dǎo)診這個(gè)崗位是非常重要的崗位，我們一定要進(jìn)到我們?cè)撨M(jìn)的責(zé)任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側(cè)燈全部打開(kāi)，為來(lái)院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時(shí)關(guān)閉燈關(guān)，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時(shí)，要及時(shí)將大廳燈打開(kāi)（平時(shí)晴天不開(kāi)）。
2、導(dǎo)診臺(tái)的'崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對(duì)來(lái)院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚等。
4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說(shuō)話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄；對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。
6、對(duì)來(lái)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專家的診療項(xiàng)目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。
9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說(shuō)一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的。
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