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服務(wù)之星心得體會(huì)（通用7篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的服務(wù)之星心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇1
大家好。我是KAB俱樂(lè)部人事監(jiān)察部的邵尉，本人十分榮幸在宿州學(xué)院KAB俱樂(lè)部新學(xué)期第一周的工作中獲得“創(chuàng)業(yè)服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。在此，我要感謝各位老師和同學(xué)對(duì)我的關(guān)懷和厚愛(ài)，謝謝你們！
“山外青山樓外樓”，在我們KAB俱樂(lè)部，也許我并不是最優(yōu)秀的`，但是我一定是愿意付出最大努力的。在上個(gè)學(xué)期的俱樂(lè)部集體榮辱觀學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也有幸獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱(chēng)號(hào)。誠(chéng)然，這些榮譽(yù)是大家對(duì)我工作的認(rèn)可，它將不斷激勵(lì)著我并且?guī)Ыo我無(wú)窮的工作熱情。從今往后，在校團(tuán)委和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，對(duì)待俱樂(lè)部的工作，我將繼續(xù)本著勤勤懇懇、一絲不茍、積極主動(dòng)的態(tài)度，緊緊圍繞“推新創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)踐育人”的核心發(fā)展理念，和俱樂(lè)部的各位同仁們一道更加努力地為我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作獻(xiàn)出力量，努力在前人的基礎(chǔ)上不斷將我�？萍紕�(chuàng)業(yè)工作推向新的高度。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，我相信在以后的俱樂(lè)部工作當(dāng)中，將會(huì)涌現(xiàn)出更多更優(yōu)秀的的同仁。因?yàn)槲覉?jiān)信：宿州學(xué)院KAB俱樂(lè)部的未來(lái)將會(huì)更加輝煌！
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇2
時(shí)光如水流逝，轉(zhuǎn)眼間半年就快過(guò)去了。來(lái)到銀嘉我感到我是幸運(yùn)的，在這半年的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西。不管是在為人處世還是其他方面，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我真正感受到了我是與銀嘉一起成長(zhǎng)的。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝所幫助過(guò)我的同事們。
“微笑之星”名副其實(shí)也就是“服務(wù)之星”。IT行業(yè)實(shí)際上也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必要的'。這也正符合了銀嘉“買(mǎi)在銀嘉，服務(wù)在銀嘉”的口號(hào)。做庫(kù)管期間我也是本著服務(wù)的態(tài)度為公司的同事們提供便捷快速的服務(wù)，盡量做到讓他們滿意。當(dāng)然這也是我和他們配合的結(jié)果，也只有他們積極配合我的工作我才能把我的工作做好。
從去年十月份就開(kāi)始評(píng)選微笑之星。而這也是我第二次獲得“微笑之星”。謝謝同事們對(duì)我工作的認(rèn)可。我會(huì)把我的工作做得更好，“微笑”到底！今后的路還很長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的路上我希望有銀嘉的的陪伴，在銀嘉這條路上走得更遠(yuǎn)。
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇3
換位思考善用微笑20xx年農(nóng)行“春天行動(dòng)”活動(dòng)圓滿結(jié)束，xx分行營(yíng)業(yè)部繼續(xù)保持了在此次活動(dòng)中的突出表現(xiàn)。能夠在此次活動(dòng)中被評(píng)選為“服務(wù)之星”我感到非常的榮幸。這既是對(duì)我工作的認(rèn)可，也激發(fā)著我以更飽滿的熱情投入到工作中，繼續(xù)踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，必定也遵循著服務(wù)行業(yè)的規(guī)律，用服務(wù)去贏得客戶是我們?nèi)粘９ぷ鞯钠瘘c(diǎn)也是目標(biāo)�？梢哉f(shuō)在現(xiàn)在各家銀行的產(chǎn)品、政策、規(guī)定都相差不大的情況下，客戶選擇哪家銀行，服務(wù)必定是其考慮的重要因素。所以做好服務(wù)的重要性是不言而喻的。
從事柜面操作業(yè)務(wù)，每天與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流也快一年了。各種層次性格的客戶也都接觸了不少。這段時(shí)間里工作之余我也經(jīng)常在思考如何跟客戶更好的溝通，怎樣去提高自己的服務(wù)水平。我覺(jué)得換位思考以及善用微笑都是非常好的溝通方式。換位思考，使我們站在客戶的'角度去思考問(wèn)題。我經(jīng)常在想，客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，最想得到效果是什么？客戶是來(lái)辦理業(yè)務(wù)，接受服務(wù)的，無(wú)非是想自己想辦的業(yè)務(wù)能夠快速、正確、安全的辦理，而且在此過(guò)程中能夠感受到被服務(wù)、被尊重的感覺(jué)。當(dāng)考慮到這一點(diǎn)的時(shí)候，我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候就堅(jiān)持這四點(diǎn)原則。
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇4
以市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為主的現(xiàn)代家居建材城營(yíng)業(yè)面積超過(guò)十萬(wàn)平方米，商戶數(shù)量有500多家，商品更有成千上萬(wàn)種，在龐大的構(gòu)架體系中，若沒(méi)有嚴(yán)格的管理和完善的服務(wù)，企業(yè)將難以生存。大明宮建材家居城自開(kāi)業(yè)以來(lái)，秉承“誠(chéng)實(shí)守信、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的`經(jīng)營(yíng)理念，把“誠(chéng)信服務(wù)”確定為核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后經(jīng)營(yíng)中會(huì)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，積極推行嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入制度，不斷規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持“先行賠付”的售后服務(wù)處理原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為廣大消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)。
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇5
非常榮幸獲得了本次“服務(wù)之星”的殊榮。能獲得這份榮譽(yù)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的關(guān)心和教導(dǎo)；離不開(kāi)同事在工作上的幫助與支持。因此，這份榮譽(yù)不僅僅只是屬于我，更屬于四路的每一位員工。
作為銀行柜員，戰(zhàn)斗在工作崗位的第一線。我們的服務(wù)態(tài)度，我們的工作形象，直接影響著整個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聲譽(yù)，甚至?xí)绊懻麄�(gè)行業(yè)的形象。因此，在工作中，我一直以“客戶至上”來(lái)要求自己，以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中；以積極樂(lè)觀的的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位顧客；讓每一位顧客都有賓至如歸的.感覺(jué)。用自己的細(xì)心、熱心、耐心，讓每一位顧客放心、安心、舒心。正如雷鋒所說(shuō)“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去�！�
銀行的服務(wù)工作每天都是重復(fù)的，但我一直堅(jiān)信：“重復(fù)的工作快樂(lè)的做你就是贏家”。大家都說(shuō)要“微笑服務(wù)”，可我卻認(rèn)為要“快樂(lè)服務(wù)”。微笑只是表面工作，我們更要做到發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)自己的工作，才能以最飽滿的激情投入到工作中去。
作為一名老員工，我不僅要展現(xiàn)自己的服務(wù)風(fēng)采，更要以身作則，做好帶頭作用，成為新員工學(xué)習(xí)的榜樣。不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，從更深層次了解客戶，滿足客戶的個(gè)性化需求。在工作中，時(shí)刻保持清醒的頭腦，爭(zhēng)取做到零差錯(cuò)率。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，我相信在以后的日子里，我們農(nóng)村信用社一定會(huì)人才涌現(xiàn)，繁星滿天！
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇6
大家下午好！今日有幸被評(píng)為公司的服務(wù)之星，并站在講臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才鑄就了每個(gè)人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今日的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人，更應(yīng)該是屬于我們?cè)谧娜w同事。
從20xx年7月大學(xué)畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個(gè)月了，佳仕匯團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)、同事上下一心、相互合作，依靠團(tuán)對(duì)的.力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
20xx年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動(dòng)。
服務(wù)有時(shí)候很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)，或者一句問(wèn)候，但你得到的卻是客戶最真誠(chéng)的感激。
正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱(chēng)她為奶奶也不為過(guò)，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀(jì)才終于得到了奮斗一生而換來(lái)的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當(dāng)然也有些許的憂傷，年過(guò)花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。也許正是因?yàn)檫@點(diǎn)同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學(xué)者，我想更加是因?yàn)樗且晃晃覄傉J(rèn)識(shí)的老奶奶，我對(duì)她就顯得特別細(xì)心，也更加有耐心。別看她是為學(xué)者，可她不懂瓷磚，更加不懂裝修，我仿佛成為她的老師了，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)小時(shí)的講解，最終敲定了用磚方案，交齊全款等待發(fā)貨。然而兩天后的一個(gè)上午，我的徐奶奶來(lái)到了店面，說(shuō)對(duì)廚房的地磚花色不滿意，面帶為難之情，不知道該如何取舍了，于是我又帶著徐奶奶挨個(gè)展間從新對(duì)比了起來(lái)，最后徐奶奶選中了滿意的地磚，我于是給調(diào)換了產(chǎn)品�？墒菦](méi)過(guò)兩天徐奶奶又帶著她兒子來(lái)到了店面，和我說(shuō)要讓她兒子看看選的磚，通過(guò)徐奶奶及她兒子的從新審視，最終決定了新的選磚方案，于是我又給調(diào)了單。最后她們滿意的走了，有人問(wèn)我為什么愿意給她們調(diào)單——我說(shuō)：因?yàn)檎{(diào)后確實(shí)是最適合她們的選擇；還有人問(wèn)我：她們來(lái)這么多次，每次都要花費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間去給講解，看你一點(diǎn)也不煩，為什么呀？——我沒(méi)說(shuō)為什么，我沒(méi)有把客戶當(dāng)成上帝的神圣的職業(yè)精神，只是我覺(jué)得她是我的客戶，是我工作的需要，更加是因?yàn)樗俏?9歲高齡的老奶奶。其實(shí)，每個(gè)客戶都有她的特殊情況，都需要我們給予不同的幫助，竭盡我們所能為“我們事業(yè)的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事，這便是能使我們事業(yè)之樹(shù)永保常青的法則。事實(shí)也印證了我的法則，徐奶奶給我寫(xiě)了一封感謝信，還要給我介紹客戶，說(shuō)要把我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居，當(dāng)然我們想要的不是一封信，而是通過(guò)我們一線銷(xiāo)售人員的努力，能給我們所信賴和追隨的家(佳仕匯)一個(gè)響亮的口碑，使其能夠在同行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，廣結(jié)客緣。我們要明白一個(gè)道理，只有家業(yè)興，親人和，家人才會(huì)幸福安康。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對(duì)我們真誠(chéng)的回報(bào)。我們應(yīng)一如既往敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一日的工作中。用心體會(huì)，善待客戶，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本�！跋忍幚硇那椋偬幚硎虑椤�。讓我們一起迎接每個(gè)嶄新的美好的明天！�。�
謝謝大家！
服務(wù)之星心得體會(huì) 篇7
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間距離年會(huì)的時(shí)間已過(guò)去有半月之余。項(xiàng)目總?cè)慰倕⒓油昴陼?huì)之后，將會(huì)議精神傳達(dá)到每個(gè)部門(mén)。年會(huì)的主題精神深入我們每一位員工的思想中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，我們都時(shí)刻謹(jǐn)記年會(huì)中的目標(biāo)和方向，“服務(wù)300億，溫暖千萬(wàn)家”。
新的號(hào)角已經(jīng)向我們吹響，在新的一年里我們要有所改變和有所提高。既然我們有著大的方向和目標(biāo)，那么我們更要建設(shè)好每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的小目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。中國(guó)有句古話說(shuō)：“千人同心，則得千人之力，萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用�！币馑季褪钦f(shuō)一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。
為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度和滿意度，激勵(lì)員工更好的與公司攜手并進(jìn)。項(xiàng)目總?cè)慰傄蟾鞑块T(mén)進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，首先是部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行，最后是集體評(píng)選。并且為這次活動(dòng)起了一個(gè)非常高大上的名字“明星員工”表彰會(huì)。
下面選摘了一則服務(wù)之星獲獎(jiǎng)感言予以展示，以供品讀：
昨晚心情有些小激動(dòng)，躺在床上，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，有些期待今天的頒獎(jiǎng)盛況；其實(shí)，也曾有過(guò)相似的經(jīng)歷，當(dāng)年曾代表烏海市獲得過(guò)物業(yè)服務(wù)技能大賽的第三名，可此次的感受愈發(fā)深刻；也許因?yàn)�，我是唯一一名代表烏海乘�?chē)六小時(shí)到此的“物業(yè)服務(wù)之星”，也許更因?yàn)�，終于深刻的體會(huì)到，回報(bào)可能會(huì)遲到，可它不會(huì)缺席。
還記得交樓的那段時(shí)光，累嗎？說(shuō)不累那是在騙鬼，雖然已經(jīng)在李老師的安排下系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了客服收費(fèi)等的.相關(guān)知識(shí)技能，并且前往成熟樓盤(pán)進(jìn)行實(shí)際操作，可真到自己獨(dú)挑大梁時(shí)，才知道，羅馬真的不是一日建成的，首日收樓76戶，次日收樓94戶……雖然從最初的操作稍顯生疏，到以最快的節(jié)奏進(jìn)入了收費(fèi)狀態(tài)，可還是會(huì)有各種突發(fā)的小問(wèn)題摻雜其中，晚上六點(diǎn)，一天的收樓工作雖然結(jié)束了，可我的工作卻僅僅完成了一半，打單（收樓業(yè)主過(guò)多，為不耽誤收樓進(jìn)度，將打單工作放在了收樓結(jié)束后）、貼單、核算、出報(bào)表，往往抬眼看時(shí)間時(shí)，已然半夜……第二天，我又要以最飽滿的狀態(tài)投入到工作中，因?yàn)檫@是我的責(zé)任，我也想試試自己的潛能還有多少可以挖掘？
收樓工作圓滿結(jié)束了，我們客服前臺(tái)又投入到了日常物業(yè)之中來(lái)，接聽(tīng)業(yè)主電話時(shí)，耐心，及時(shí)，親切；也許就會(huì)化解業(yè)主徒然生出的憤懣；接待業(yè)主時(shí)，主動(dòng)，及時(shí)，面帶微笑，也許就會(huì)喚起業(yè)主心底的理解與體諒；今天能站在這樣的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，我也要很官方的說(shuō)出我的感謝：感謝本部的領(lǐng)導(dǎo)同事在綠洲最無(wú)援時(shí)，是你們，給了我們最堅(jiān)定的支持；感謝其他兄弟單位及地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)同事在交樓過(guò)程中的大力支持，有陪伴我加班的王麗、隨時(shí)為業(yè)主解疑的錢(qián)國(guó)威，祝占奎等等兄弟姐妹；感謝烏海綠洲的所有同事，是大家的堅(jiān)持，讓綠洲走向了美好的明天；感謝我們的業(yè)主，是你們讓我們懂得原來(lái)付出也可以得到如此的回報(bào)；還要感謝的人很多，再此不一一列舉……
現(xiàn)在，我要自豪的對(duì)所有的物業(yè)人說(shuō)，回報(bào)可能會(huì)遲到，可它不會(huì)缺席！
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