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物業(yè)管理實施方案

時間:2024-11-16 13:27:01 方案 我要投稿

物業(yè)管理實施方案范文

  為確保事情或工作順利開展,常常需要預先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編精心整理的物業(yè)管理實施方案范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理實施方案范文

  物業(yè)管理實施方案1

  為規(guī)范小區(qū)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務,我公司將采取一系列的管理措施,確保小區(qū)品質。

  一、管理目標

  物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質量方針,堅持“以人為本”的服務管理念,對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、提供優(yōu)質的服務,并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上,不斷調整更新,導入先進的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

  二、管理原則

  為實現(xiàn)即定管理目標,追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:

 。ㄒ唬┓⻊盏谝弧⒐芾韽膰赖脑瓌t

  “服務第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務機能,豐富服務內(nèi)涵,提供優(yōu)質、周到、及時的服務!肮芾韽膰馈笔欠⻊盏谋U虾突A,包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

 。ǘ⿲I(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

  在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的'管理,同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

 。ㄈ┪锕転橹、多種經(jīng)營的原則

  在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時,從物業(yè)的實際出發(fā),開展一系列服務性的多種經(jīng)營,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務。

  三、管理方法

  (一)實施全程物業(yè)管理,從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

 。ǘ┏闪⑽飿I(yè)服務中心,配備專業(yè)管理人員,實施專業(yè)化管理;

 。ㄈ┰诠粳F(xiàn)有管理資源的基礎上,充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗,積極培養(yǎng)高素質的管理人才,組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍;

  (四)制定一套切合實際的規(guī)章制度,確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,以制度促管理,寓管理于服務;

 。ㄎ澹﹪栏褡袷赜嘘P物業(yè)管理法規(guī),制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為;

 。┮勒帐袌龌⑵髽I(yè)化的運作方式,提供全方位服務,開展多元化經(jīng)營。

  物業(yè)管理實施方案2

  以服務師生員工為宗旨,全面落實科學發(fā)展觀,根據(jù)“物業(yè)管理中心2010年優(yōu)質服務年計劃”,全面提高物業(yè)服務的專業(yè)技能和服務水平,搞好物業(yè)管理,現(xiàn)擬定“平安紅五月”實施方案如下:

  一、加強安全宣傳教育,培訓提升全體員工安全防范意識。各個部門5月份開展法律知識,法制觀念、公司制度,治安消防的學習教育,增強員工法治觀念和安全常識,培養(yǎng)員工遵紀守法、安全防范的自覺性。

  1、在四月份中心組織培訓的基礎上,五月份再搞一次安全培訓,各部門搞一次安全培訓。

  2、保安隊員和主管以上管理人員參加一次滅火器和消防水帶的現(xiàn)場滅火操作。

  3、長期堅持利用早會和訓話時間,隔天學習一次法律法規(guī)、管理文件,以加強職業(yè)安全的教育。

  二、加強安全制度建設與安全管理,嚴防各類重大事故發(fā)生。

  1、建全各種門崗安全制度、消防安全制度、設備安全制度、其他作業(yè)安全制度,應急機制和各類規(guī)定,做到各項安全工作有章可循,有法可依。

  2、搞好安全生產(chǎn),杜絕安全事故發(fā)生,在“平安紅5月”創(chuàng)建活動中,重點搞好安全生產(chǎn)(服務),以保證將“平安紅五月”的工作落到實處。

 、、責任明確。各個部門安排落實一位副經(jīng)理和質量管理員,具體實施安全綜合管理,防盜防火,安全生產(chǎn),人民調解,維護穩(wěn)定的工作,并向物管中心簽署“平安紅五月”目標責任書。

 、、管理落實。副經(jīng)理和質量管理員監(jiān)督檢查本部門安全生產(chǎn)的整個流程,發(fā)現(xiàn)不符合安全操作規(guī)程的行為和安全隱患及時糾正。

  ③、安全作業(yè)、安全防范,自我保護成為員工的`自覺行動。

  3、各個部門成立矛盾糾紛調解小組,副經(jīng)理任組長、質量管理員和一名工會骨干任調解員。信息有效,制度落實,將和諧關系落到實處。矛盾糾紛調解率達100%,調處成功率達85%以上,物管中心成立矛盾糾紛調解領導小組,協(xié)調處理矛盾糾紛。

  三、由物管中心、客服部、保安部聯(lián)合組成“平安紅五月”創(chuàng)建檢查領導小組

  每周檢查指導一次安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,對忽視安全工作的嚴重行為,通報批評。

  1、檢查安全制度是否健全、上墻,是否在實際工作中得到實施。

  2、檢查防火、防盜、防自然災害事故,防違規(guī)生產(chǎn)服務是否落實到位。嚴格排查安全方面的管理漏洞和事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時實施整改。

  3、檢查夜班、周末治安安全值班巡邏情況。

  4、排查矛盾糾紛處理情況,處理重點難點問題。

  5、檢查處理顧客投訴和物業(yè)服務熱點問題。

  創(chuàng)建“平安紅五月”,是我們創(chuàng)建“物業(yè)優(yōu)質服務年”,學習實踐科學發(fā)展觀的一個具體措施,只有平安物業(yè),才有優(yōu)質物業(yè)。期待創(chuàng)建“平安紅五月”工作能夠作好,為學校的建設發(fā)展提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

  物業(yè)管理實施方案3

  為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》,規(guī)范我辦物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,現(xiàn)結合我辦實際,制定物業(yè)管理工作實施方案。

  一、組織領導

  組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任)

  副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

  成員:幸坤權(牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任)

  駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長)

  陳守元(印盒石社區(qū)主任)

  陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)

  黃東方(萬安社區(qū)主任)

  潘中英(太平社區(qū)主任)

  王明(石峰村主任)

  葉平(大河溝社區(qū)主任)

  周君(搭馬橋社區(qū)主任)

  何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)

  何小燕(牌樓社區(qū)主任)

  領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心,幸坤權兼任辦公室主任。主要職責:負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),抓好試點,協(xié)調幫助社區(qū)居委會解決有關問題,各社區(qū)要成立社區(qū)服務站,作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。

  二、規(guī)劃與目標

  1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),(其中基礎條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個;目前,各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個。

  印盒石社區(qū)17個,其中一類小區(qū)1個,二類小區(qū)12個,三類小區(qū)4個。

  觀音巖社區(qū)19個,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)5個,三類小區(qū)10個。

  萬安社區(qū)31個,其中一類小區(qū)2個,二類小區(qū)8個,三類小區(qū)21個。

  石峰村1個,其中一類小區(qū)個,二類小區(qū)個,三類小區(qū)1個。

  太平社區(qū)30個,其中一類小區(qū)5個,二類小區(qū)9個,三類小區(qū)16個。

  大河溝社區(qū)20個,其中一類小區(qū)3個,二類小區(qū)3個,三類小區(qū)4個。

  搭馬橋社區(qū)29個,其中一類小區(qū)個,二類小區(qū)8個,三類小區(qū)21個。

  袁家墩社區(qū)21個,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)6個,三類小區(qū)11個。

  牌樓社區(qū)8個,其中一類小區(qū)2個,二類小區(qū)4個,三類小區(qū)2個。

  2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎,直接關系到居民的切利益和社會的'穩(wěn)定與發(fā)展,加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是:加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義,取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,成立業(yè)主委員會,力爭在20xx年底,逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,以全面提升城市管理水平。

  三、實施步驟

  1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日。

  組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調查,研究討論,在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上,劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

  2、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。

  對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,以及給群眾帶來的切身利益。

  3、抓好試點(20xx年10月1日——10月30日)。

  確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。

  4、總結推廣(20xx年11月1日——11月30日)。

  總結試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣,試點中的問題和不足之處加以修正和改進,在具體實施過程中搞好分類督促指導,推進(重慶市物業(yè)管理條例)在我辦的全面落實。

  四、主要措施

  1、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議,學習上級有關文件和會議精神,分析進度,查擺問題,研究部署階段性工作等。

  2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一責任人,對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,經(jīng)常了解情況,積極協(xié)調解決問題,確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進。

  3、強化考評,嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,年終進行表彰。對群眾反映強烈,不認真宣傳條例,不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位,要及時督導,責令限期改正,典型的要予以通報批評或組織處理。

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