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學(xué)校公寓物業(yè)管理方案范文
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的學(xué)校公寓物業(yè)管理方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)校公寓物業(yè)管理方案1
一、總則
學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的地方，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要陣地。為了創(chuàng)造一個(gè)潔凈、安全、和諧的生活學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，特制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、公寓管理委員會(huì)：由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、村委會(huì)成員、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)等組成。
2、學(xué)生公寓服務(wù)中心：由中心領(lǐng)導(dǎo)、樓長(zhǎng)、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。
3、學(xué)生自律委員會(huì)：學(xué)生自治組織，自我參與、自我管理，是學(xué)生公寓管理的生力軍。
三、人員配備
1、學(xué)生公寓服務(wù)中心副主任（負(fù)責(zé)新校區(qū)）：1名；
2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機(jī)操作）：1名
3、學(xué)生公寓樓樓長(zhǎng)：2名（男女樓長(zhǎng)各負(fù)責(zé)四棟男女公寓）；
4、學(xué)生公寓樓值班員：16名（每棟樓2名，24小時(shí)工作制）；
5、學(xué)生公寓樓保潔員：16名（每棟樓2名，每人負(fù)責(zé)三層）；
6、學(xué)生公寓樓維修員：3名（白班2人，夜班1人）
7、學(xué)生公寓樓浴室安檢員：1名；
8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員：2名；
四、上崗條件
1、學(xué)生公寓管理中心副主任：
2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書
3、學(xué)生公寓樓樓長(zhǎng)
4、學(xué)生公寓樓值班員
1）遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力；
4）能上夜班，能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好當(dāng)班責(zé)任范圍及人員的檢查、監(jiān)督和管理工作；
5）高中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。
5、學(xué)生公寓樓保潔員
1）遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間。
6、學(xué)生公寓樓維修員
1）遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；
2）能吃苦耐勞，熟悉各項(xiàng)維修工作，具有較強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)和服務(wù)保障意識(shí)；
3）持有電工證；
4）家具門窗維修工要有家具維修、制造能力，熟悉家具門窗的維修工作；
5）初中以上學(xué)歷。
7、學(xué)生公寓樓安檢員
1）遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及處理學(xué)生公寓事務(wù)的能力；
4）能自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好本職工作；
5）安全意識(shí)強(qiáng)，熟悉各種設(shè)施的性能；
6）初中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。
8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員
1）遵紀(jì)守法，遵守學(xué)院、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，能完成崗位職責(zé)及任務(wù)；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間
五、崗位職責(zé)
1、學(xué)生公寓管理中心副主任：
1）掌握新校區(qū)學(xué)生公寓管理情況，主持日常工作；
2）負(fù)責(zé)和擬訂年度，學(xué)期工作計(jì)劃，組織計(jì)劃的貫徹落實(shí)和總結(jié)；
3）組織公寓管理人員進(jìn)行政治，文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，牢固樹立管理育人思想；
4）合理安排工作人員，作好人員的配備，調(diào)整，管理和考核；
5）協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及各系之間的關(guān)系，共同搞好學(xué)生公寓的文明建設(shè)；
6）對(duì)更新樓內(nèi)，室內(nèi)設(shè)備及修繕，維修作出計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)；
7）定期向中心匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；
8）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書
1）在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定，草擬有關(guān)文件和工作計(jì)劃、總結(jié)，做好有關(guān)資料的收集、保管工作；
3）做好會(huì)議記錄和記錄整理工作；
4）做好有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見安排中心活動(dòng)日程；
5）操作并管理好監(jiān)控系統(tǒng)，保存好監(jiān)控錄象；
6）負(fù)責(zé)傳遞中心各單位向中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的文件和報(bào)告，并將領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)單位；
7）做好上級(jí)及外單位來中心人員的接待工作；
8）完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及辦公室日常事務(wù)工作。
3、學(xué)生公寓樓樓長(zhǎng)：
1）在學(xué)生公寓管理中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。每人負(fù)責(zé)考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況、維護(hù)公寓秩序，開展宿舍精神文明建設(shè)；
2）熟悉本樓的情況，加強(qiáng)值班、清潔人員的管理和培訓(xùn)，提高管理水平；
3）檢查、管理樓內(nèi)的家具、門窗、水電、消防等設(shè)施的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值；
4）檢查學(xué)生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場(chǎng)所的的衛(wèi)生，作好記錄，進(jìn)行公布，隨時(shí)督促改進(jìn)
5）對(duì)在公寓內(nèi)有違章違紀(jì)行為的學(xué)生要予以制止并作好記錄，及時(shí)教育，情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；
6）檢查公寓樓內(nèi)的安全秩序情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時(shí)匯報(bào)公寓部或保衛(wèi)部門；
7）定期組織樓里的學(xué)生自治組織開會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生干部及宿舍長(zhǎng)有效的開展管理服務(wù)和宿舍里的精神文明建設(shè)；
8）完成公寓部交給的其他任務(wù)。
4、學(xué)生公寓樓值班員：
1）學(xué)生公寓樓值班人員負(fù)責(zé)看管樓門、執(zhí)行作息制度、作好晚歸學(xué)生的登記，維護(hù)公寓秩序，檢查消防設(shè)施，聯(lián)系樓內(nèi)設(shè)施維修、安全保衛(wèi)等；
2）嚴(yán)格控制外來人員、異性進(jìn)樓，學(xué)生家長(zhǎng)來校看望子女在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要作好登記及接待工作；
3）堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真填寫值班記錄，按時(shí)交接班，不讓別人替班，有事情及時(shí)請(qǐng)假；
4）值班人員在工作時(shí)間不得干私活、經(jīng)商、與學(xué)生聊天，不得久留無關(guān)人員；
5）對(duì)學(xué)生反映的情況要及時(shí)作好記錄并匯報(bào)給樓長(zhǎng)；
6）保持好值班室及周邊的衛(wèi)生；
7）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
5、學(xué)生公寓樓保潔員
1）責(zé)指定樓區(qū)內(nèi)樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺(tái)等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生清掃；
2）每天上午8點(diǎn)前，下午2點(diǎn)前對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)打掃一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00對(duì)衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行保持；
3）負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生場(chǎng)所門窗玻璃、水電、消防等設(shè)施的保管和清潔工作；
4）保管好衛(wèi)生清潔工具及勞保用品，工具庫保持整潔；
5）做好學(xué)生公寓中心安排的其他工作。
6、學(xué)生公寓樓維修員
1）樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，真正把維修工作落到實(shí)處；
2）零修要隨時(shí)，小修不過夜，大修要及時(shí)上報(bào)，不得無故拖延；
3）進(jìn)學(xué)生寢室維修時(shí)，態(tài)度要好，不準(zhǔn)亂動(dòng)學(xué)生用品，維修后要將維修垃圾處理掉，將所移動(dòng)的物品移回原處；
4）進(jìn)學(xué)生寢室維修時(shí)必須有兩個(gè)人或本寢室學(xué)生在場(chǎng)，維修后由報(bào)修學(xué)生或值班員驗(yàn)收維修工作情況，并進(jìn)行記錄，每月將維修結(jié)果反饋給中心；
5）維修工作及時(shí)迅速，不得消極怠工，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，確保工作安全、可靠；
6）維修人員要制定好全年各項(xiàng)維修計(jì)劃，對(duì)維修工作要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，處理好定期維修和應(yīng)急維修的關(guān)系；
7）保管使用好所配備的工具材料，對(duì)維修材料不得隨意送人、丟失；
8）嚴(yán)格作息制度，不遲到、不早退。
7、學(xué)生公寓樓安檢員
8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員
1）服從安排，聽從指揮，吃苦耐勞，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極完成部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
2）每天保持有八小時(shí)的工作時(shí)間，早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛(wèi)生；
3）做到每天一大掃兩保潔，達(dá)到“五無五凈”。即無廢棄堆積物，無果皮紙屑，無磚瓦土石，無污泥積水，無雜草；路面凈，溝眼凈，垃圾桶周圍凈，邊角凈，花帶周圍凈；
4）在清掃責(zé)任地段過程中不得將垃圾，雜物推到草地或花帶、花池內(nèi)，不得亂堆亂倒；
5）完成中心臨時(shí)下達(dá)的突擊任務(wù)。嚴(yán)格請(qǐng)消假制度；
6）如果接到教職員工的投訴，視其情節(jié)，第一次批評(píng)教育，第二次作解聘處理。
六、考核細(xì)則
1、學(xué)生公寓管理中心副主任：
2、學(xué)生公寓中心辦公室秘書
3、學(xué)生公寓樓樓長(zhǎng)
6、學(xué)生公寓樓維修員
1）由中心副主任每月對(duì)宿舍管理員上報(bào)中心的維修匯總情況進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)出優(yōu)、合格、差三等，作為獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)；
2）對(duì)于維修不及時(shí)、消極怠工、與學(xué)生發(fā)生口角、工作不認(rèn)真等，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金工資10%，三次以上取消半年獎(jiǎng)金；
3）維修工作中造成安全事故，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)處罰；
4）對(duì)于三次無故離崗、曠工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查兩次不合格，解除合同；
5）年終對(duì)維修人員進(jìn)行一次總評(píng)，如各項(xiàng)工作任務(wù)都能按時(shí)保質(zhì)保量地完成，中心給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、學(xué)生公寓樓安檢員。
8、學(xué)生公寓樓區(qū)保潔員。
學(xué)校公寓物業(yè)管理方案2
一、 成立樓棟管理小組
負(fù)責(zé)本樓棟的自我教育、自我管理和自我服務(wù)工作。由樓長(zhǎng)、副樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)組成。每棟樓設(shè)1名樓長(zhǎng)、2名副樓長(zhǎng)、依樓層確定樓層長(zhǎng)，每間宿舍1名宿舍長(zhǎng)。
二、職責(zé)：
1、做好學(xué)生的自我教育工作。包括：安全知識(shí)教育、衛(wèi)生檢查、協(xié)助宿管員的監(jiān)督管理工作。
2、做好學(xué)生的自我服務(wù)工作。包括：樓長(zhǎng)、副樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)值班、樓棟q群或博客建設(shè)、天使宿舍評(píng)比、網(wǎng)站投訴反饋等，為同學(xué)們帶去貼心的服務(wù)和幫助。
3、負(fù)責(zé)樓棟文化建設(shè)工作。通過組織和策劃樓棟活動(dòng)、通過開展多種活動(dòng)，加強(qiáng)樓棟文化建設(shè)以及各樓棟、樓層之間的交流，并對(duì)活動(dòng)做出總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)宿管會(huì)各項(xiàng)常規(guī)工作的管理和執(zhí)行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領(lǐng)、宿管會(huì)溫馨提示、宿舍長(zhǎng)培訓(xùn)、宿管會(huì)《宿舍知音》報(bào)刊的領(lǐng)取和派發(fā)等。
5、負(fù)責(zé)校內(nèi)各類信息的匯總整理（包括：宿舍園區(qū)、食堂、教學(xué)樓等地方的問題）并與后勤部緊密配合做好相關(guān)問題的調(diào)研和公布工作。
6、負(fù)責(zé)宿管會(huì)公告欄的管理工作和信息發(fā)布工作。
7、協(xié)助搜集優(yōu)秀宿舍和個(gè)人的先進(jìn)事跡并做好報(bào)道工作。
8、協(xié)助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評(píng)和表揚(yáng)工作。
�。ㄒ唬情L(zhǎng)
統(tǒng)籌管理樓棟管理小組的各項(xiàng)工作，提高委員凝聚力、增強(qiáng)歸屬感，直接由副
主席和副主席助理負(fù)責(zé)。
職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理樓棟小組工作，負(fù)責(zé)樓棟小組各項(xiàng)工作地順利開展和實(shí)施。并做好工作計(jì)劃、總結(jié)和反饋工作。
2、根據(jù)樓棟特色，完善和建設(shè)其所轄樓棟的各項(xiàng)制度
3、做好樓棟小組的培訓(xùn)和聯(lián)誼工作，將整個(gè)樓棟小組緊緊團(tuán)結(jié)在一起。
4、做好常規(guī)工作的安排和總結(jié)工作。（安排派發(fā)報(bào)紙、領(lǐng)取報(bào)紙等）
5、組織召開樓棟小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)精神
6、負(fù)責(zé)本棟樓層長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)檔案管理和溝通交流工作
7、協(xié)助副主席給樓棟小組的績(jī)效給予公平、公正的評(píng)價(jià)
�。ǘ└睒情L(zhǎng)
負(fù)責(zé)協(xié)助樓長(zhǎng)做好樓棟管理建設(shè)工作，協(xié)調(diào)與其他樓長(zhǎng)管理小組的工作和交流工作，直接對(duì)樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
職責(zé)：
1、協(xié)助樓長(zhǎng)做好樓棟小組建設(shè)工作。
2、密切聯(lián)系層長(zhǎng)，了解層長(zhǎng)收集到的`最新信息動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)協(xié)助樓長(zhǎng)工作。
4、協(xié)助樓長(zhǎng)對(duì)層長(zhǎng)工作做成正確、公正、公平的評(píng)價(jià)。
5、協(xié)助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評(píng)和表揚(yáng)工作。
6、負(fù)責(zé)做好宿管會(huì)各項(xiàng)常規(guī)工作的管理和執(zhí)行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領(lǐng)、宿管會(huì)溫馨
提示、宿舍長(zhǎng)培訓(xùn)、報(bào)紙的領(lǐng)取和派發(fā)等。
（三）層長(zhǎng)
協(xié)助樓長(zhǎng)做好本樓棟的各項(xiàng)常規(guī)工作，對(duì)樓長(zhǎng)和副樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
職責(zé)：
1、做好各類緊急事件的處理和上報(bào)工作。
2、密切關(guān)注各樓層宿舍的動(dòng)態(tài)，并做好信息搜集和匯總工作。
3、與各個(gè)宿舍宿舍長(zhǎng)緊密溝通，搭建起學(xué)校與同學(xué)們溝通的橋梁。
4、積極參與或組織宿管會(huì)的各類活動(dòng)。
�。ㄋ模┧奚衢L(zhǎng)：
各類信息傳達(dá)的終端，緊急事件處理的第一人，直接對(duì)各院系學(xué)生和宿管會(huì)負(fù)責(zé)。
職責(zé)：
1、做好本宿舍宿舍公約的建設(shè)以及宿舍成員關(guān)系協(xié)調(diào)、和諧氛圍營(yíng)造等工作，緊密的團(tuán)結(jié)起宿舍成員
2、配合層長(zhǎng)做好各類信息的搜集和匯報(bào)工作。
3、做好宿舍文化建設(shè)的工作。
學(xué)校公寓物業(yè)管理方案3
我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍
根據(jù)我校的`實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)
學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）
學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人
學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運(yùn)行費(fèi)用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費(fèi)用
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等
綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。
附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理
定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。
標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
�。�2）樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手�。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
（3）公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長(zhǎng)流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。
（2）隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。
�。�3）定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
�。�4）公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。
�。�5）來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿。
�。�6）公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。
�。�2）定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。
�。�2）認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。
�。�3）按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
學(xué)校公寓物業(yè)管理方案4
一、公寓管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。
2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作
3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時(shí)的宿舍退還手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。
6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。
7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對(duì)不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。
8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。
10、中心主任安排的其他工作。
二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、對(duì)各公寓安防、清潔等服務(wù)過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。
3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評(píng)分記錄，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。
4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修，對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。
5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。
7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。
三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理部部長(zhǎng)做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。
2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。
4、負(fù)責(zé)來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。
5、樹立良好的服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗；必須隨時(shí)檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)禁用器具，予以收繳并及時(shí)報(bào)告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時(shí)匯報(bào)。
6、對(duì)學(xué)生在本樓內(nèi)的'組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育、批評(píng)和表揚(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。
7、督促和教育學(xué)生愛護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。
9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。
10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實(shí)維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。
11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。
12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開門。
13、配合完成必要的突擊任務(wù)。
四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無之事。
3、樹立良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。
4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除，及時(shí)處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時(shí)保潔。
5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網(wǎng)、積灰，無異味，做到局部隨時(shí)保潔。
6、每周對(duì)公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時(shí)保持清潔。
7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時(shí)保潔。
8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時(shí)保修，督促和教育學(xué)生愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實(shí)責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。
10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。
11、愛護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。
12、配合完成必要的突擊任務(wù)。
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