2021年國慶的工作總結(jié)（通用6篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的2021年國慶的工作總結(jié)（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
國慶的工作總結(jié)1
根據(jù)《楚雄市食品安全委員會辦公室關(guān)于開展中秋國慶節(jié)期間食品安全集中整治工作的通知》（楚食安辦發(fā)【2013】4號）文件和楚雄市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于開展2013年秋季學(xué)期學(xué)校食堂和中秋國慶期間餐飲服務(wù)食品安全專項檢查的通知》要求，為保障秋季學(xué)期學(xué)校食堂和中秋、國慶節(jié)期間餐飲食品安全，讓全鎮(zhèn)人民群眾過上歡樂祥和的節(jié)日，鹿城鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，于節(jié)前召開了工作動員會，對中秋國慶期間的食品、藥品安全專項檢查工作進行了詳細地布署，強化監(jiān)管職能，精心組織實施，圓滿地完成了“兩節(jié)”期間食品安全專項檢查工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
一、認真開展學(xué)校食品、衛(wèi)生安全大檢查工作
鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)校食品、衛(wèi)生安全監(jiān)管工作，檢查前制定了詳細工作方案和工作時間表，共檢查了轄區(qū)所有中小學(xué)校、幼兒園22家，其中包括2所中心學(xué)校，完小12家，小學(xué)2家，幼兒園6家。學(xué)校、幼兒園檢查內(nèi)容為學(xué)校食堂食品安全各項管理制度落實情況、是否持有餐飲服務(wù)許可證、餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)合格證、從業(yè)人員是否持有有效健康證、食品原料索證是否規(guī)范，有無建立相關(guān)索證臺帳資料，食品生產(chǎn)經(jīng)營過程是否符合衛(wèi)生要求，餐具的清洗消
毒是否符合衛(wèi)生要求、食堂營養(yǎng)餐食品留樣、生活飲用水等。檢查結(jié)果統(tǒng)計表明，各食堂衛(wèi)生許可證持證率100％，健康證持證率100％；培訓(xùn)合格證持證率100％、食品留樣率100%。
二、開展中秋節(jié)月餅和食品市場專項執(zhí)法檢查
中秋節(jié)、國慶節(jié)前，鹿城鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)組織彝海工商分局和鹿城鎮(zhèn)安監(jiān)辦、鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院等執(zhí)法部門對轄區(qū)各大商場、超市、食品經(jīng)營攤位的月餅進行監(jiān)督管理，確保中秋月餅市場安全穩(wěn)定、秩序井然。同時，在中秋國慶期間加強了對轄區(qū)商場、超市以及零售食品的監(jiān)督檢查力度，做到橫到邊、豎到底，對各經(jīng)營主體的索證索票、食品備案等食品安全制度的執(zhí)行情況進行了仔細檢查，嚴把食品進貨關(guān)，并做好相關(guān)記錄；同時加強了對鮮肉、熟肉制品、水發(fā)產(chǎn)品、糕點等節(jié)日重點食品的.抽檢檢測力度，期間共抽檢樣本8例，合格8例，合格率100%，有效保障了上市食品質(zhì)量安全。
三、食品藥品的安全
領(lǐng)導(dǎo)重視，切實加強食品、藥品安全監(jiān)管工作在中秋國慶期間，組織食品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對鹿城轄區(qū)的餐飲業(yè)進行了全面檢查。共檢查了32家餐飲單位、7家農(nóng)家樂，6家藥店。餐飲業(yè)檢查內(nèi)容是餐飲服務(wù)許可證、健康證、餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)合格證、操作間環(huán)境衛(wèi)生、操作間功能布局、原料倉庫、食品冷藏、餐具消毒措施、“三防”設(shè)施、食品原輔料索證資料、食品留樣、生活飲用水等。
藥店檢查的內(nèi)容是有無藥品經(jīng)營許可證、質(zhì)量認證情況、營業(yè)執(zhí)照、保健食品是否辦理相關(guān)證照、是否超范圍經(jīng)營等情況。
四、加強宣傳，增強意識
針對今年中秋、國慶假期的特殊性，節(jié)前我鎮(zhèn)加強了對衛(wèi)生監(jiān)督員、食品安全協(xié)管員、信息員及廣大人民群眾的宣傳。通過宣傳，增強了衛(wèi)生監(jiān)督員的責(zé)任感，為監(jiān)管工作打下牢固思想基礎(chǔ)，進一步增強了業(yè)主是食品安全第一責(zé)任人的意識及加強自身衛(wèi)生管理的自覺性；通過電子顯示屏、媒體等對學(xué)校、旅游景點周邊地區(qū)餐飲服務(wù)單位的食品安全檢查的宣傳，增強廣大人民群眾食品安全及主動維權(quán)的意識。通過各個層面、各種形式的宣傳，在全鎮(zhèn)營造了食品安全消費的良好氛圍，形成了衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范，管理相對人重視和全社會廣泛參與食品安全的良好態(tài)勢。
同時，彝海工商分局和獸醫(yī)站還加大對富民街、黃泥壩這2個農(nóng)貿(mào)市場等重點地區(qū)的執(zhí)法檢查力度，采取切實有效的監(jiān)控措施，嚴查無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、在食品中摻雜使假、以次充好、銷售過期食品等違法行為，切實維護了轄區(qū)正常的經(jīng)營秩序。
五、做好中秋國慶期間值守工作
按照市政府辦關(guān)于加強中秋國慶期間值守工作的相關(guān)要求，首先彝海工商分局保證每天50%以上執(zhí)法人員在崗，由一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，同時每天安排干部在前臺負責(zé)接聽投訴舉
報電話，及時查看12345投訴舉報系統(tǒng)，為消費者提供第一時間的幫助和服務(wù)。其次鹿城鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)部門都嚴格執(zhí)行“兩節(jié)”期間24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持通信暢通。嚴格落實值班人員崗位責(zé)任，沒有空崗、脫崗現(xiàn)象。
中秋國慶期間，我鎮(zhèn)共出動執(zhí)法力量35人次，機動車4車次，共檢查各類經(jīng)營主體265戶，抽檢食品樣本12例，合格率100%。
通過檢查，檢查組對存在的問題提出了相關(guān)的整改意見，其中衛(wèi)生監(jiān)督員對2家無證經(jīng)營的農(nóng)家樂和餐館當場下達責(zé)令整改通知書各1份；對10家健康證或食品安全培訓(xùn)合格證過期的業(yè)主要求立即體檢、培訓(xùn)，下達整改通知1份；對1家無HIV檢測卡和健康證的旅社發(fā)出責(zé)令改正通知書1份，并發(fā)放宣傳資料1200多份。要求各餐飲單位、公共場所、藥店負責(zé)人要充分認識安全大檢查的意義，遵守法律法規(guī)，重視食品藥品、公共場所、學(xué)校衛(wèi)生工作，加強管理，強化安全意識，通過自查自糾及時消除食品、藥品、衛(wèi)生安全隱患。同時，要求學(xué)校負責(zé)人要高度重視食品安全、衛(wèi)生工作，加強對學(xué)校內(nèi)部食堂、營養(yǎng)餐和商店的管理，全力做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全保障工作。
各被檢查單位負責(zé)人表示將認真落實檢查組提出的整改意見。通過此次檢查進一步提高了各被檢單位的食品藥品安全意識和法律意識，促進了全鎮(zhèn)的食品、藥品安全、公共場所衛(wèi)生工作質(zhì)量，確保轄區(qū)食品藥品、公共衛(wèi)生安全，讓群眾度過歡樂、祥和、安全的節(jié)日。
通過以上幾項卓有成效的專項檢查及監(jiān)管措施，鹿城鎮(zhèn)在“兩節(jié)”期間沒有發(fā)生食品安全事故。但在這次檢查活動中也發(fā)現(xiàn)了幾個較嚴重的問題：
1、部分無證經(jīng)營的流動攤販活動在楚雄州職教中心、楚雄州人民醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院周圍，無證照經(jīng)營行為存在于食品流通領(lǐng)域、餐飲衛(wèi)生領(lǐng)域。
2.流動攤販活動在彝海、青龍社區(qū)大型建筑工地周圍（如青龍楊基屯），無證照經(jīng)營行為存在于餐飲衛(wèi)生領(lǐng)域，時間是在中午11-12點午餐時間；楚雄州職教中心、楚雄州人民醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院及彝海、青龍社區(qū)大型建筑工地周圍存在較重的食品安全隱患。鹿城鎮(zhèn)政府及鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院無處罰權(quán)，只有監(jiān)督、管理權(quán)，打擊比較困難。少數(shù)經(jīng)營戶多次監(jiān)督無效，下達書面整改通知書亦無濟于事，采取檢查時關(guān)店門或欺騙等手段違法經(jīng)營。建議由楚雄市食品藥品監(jiān)督管理局牽頭、楚雄市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、楚雄市工商局、鹿城鎮(zhèn)人民政府、鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鹿城鎮(zhèn)青龍社區(qū)、彝海社區(qū)共同參與，進行一次大型的集中清理整頓活動,確保我鎮(zhèn)轄區(qū)食品安全。
國慶的工作總結(jié)2
根據(jù)國家、省、市文件精神，確保全縣人民過一個歡樂、安全的節(jié)日，按照《xx縣食品安全辦公室關(guān)于加強中秋、國慶兩節(jié)期間食品安全工作的通知》要求，我局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一部署，出動執(zhí)法人員對全縣餐飲單位進行了監(jiān)督檢查，嚴格監(jiān)管，狠抓落實，圓滿完成了中秋、國慶兩節(jié)期間食品安全工作。現(xiàn)將我局“兩節(jié)”期間工作情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實監(jiān)管責(zé)任
為確保兩節(jié)期間廣大人民群眾飲食安全，預(yù)防和控制食源性疾病以及食物中毒事件的.發(fā)生，我局高度重視，把兩節(jié)期間食品安全工作作為我局現(xiàn)階段食品安全工作的重點，立即組織成立了中秋節(jié)、十一“黃金周”期間食品安全集中檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了雙節(jié)期間食品安全工作方案，明確了職責(zé)分工，細化了工作目標，自9月1日起，成立3個檢查小組，對全縣餐飲單位進行了監(jiān)督檢查，落實了各項措施，圓滿完成了節(jié)日期間的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和應(yīng)急值班等各項工作。
二、監(jiān)管重點突出，消除安全隱患
根據(jù)“兩節(jié)”和秋季食品消費特點，我局以縣城、主要旅游景點及周邊為重點區(qū)域，以食用油、肉及肉制品、食品添加劑、餐飲具消毒狀況等為重點檢查項目，以學(xué)校（含幼兒園）食堂，大、中、小型餐館及農(nóng)家樂為重點對象進行了監(jiān)督檢查。共出動了176人次，86車次，重點檢查了249家餐飲單位。一是嚴格各項日常監(jiān)管要求。嚴查無證經(jīng)營行為、餐飲服務(wù)單位食品原料進貨驗收、索證索票及臺賬登記制度落實情況，從業(yè)人員無健康證上崗行為，采購、使用無標識食用油的行為，采購、使用病死或者死因不明的畜、禽及其制品的行為，使用非食品原料和濫用食品添加劑行為，超范圍經(jīng)營涼菜、生熟食品混放，餐飲具未經(jīng)消毒等違法行為。二是落實宴席登記制度，保障集體用餐安全。加大了對集體用餐過程中熟食制品、涼菜等高風(fēng)險食品的監(jiān)管力度，鼓勵餐飲單位自行制作熟食制品；對中型以上飯店實行集體用餐和婚宴登記申報制度，共有8家餐飲單位雙節(jié)期間接待婚宴集體用餐，執(zhí)法人員對超過30人以上的集體用餐進行了提前登記、提前監(jiān)督檢查，消除食品安全隱患，所有宴席飯菜進行了留樣封存，切實保障了集體用餐食品安全。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，有6家餐飲單位使用食品添加劑未達到“五�！币�，未做到專門管理；有25家餐飲單位購進肉類索取動物檢疫合格證明、肉品質(zhì)檢驗合格證及“瘦肉精”檢測報告不全；有21家餐飲單位存在無餐廚廢棄物臺賬或記錄不全、無密閉垃圾桶等問題。已責(zé)令其限期改正并對其進行了相應(yīng)行政處罰。
三、普及宣傳有力，監(jiān)督氛圍良好
堅持日常監(jiān)管與輿論監(jiān)督相結(jié)合，在監(jiān)督檢查過程中，執(zhí)法人員向餐飲服務(wù)單位宣傳普及《中華人民共和國食品安全法》，以及餐廚廢棄油脂管理、常見食品添加劑的“五�！惫芾�、餐具消毒方法等相關(guān)食品安全知識以及相關(guān)監(jiān)管政策，增強群眾食品安全意識，提高群眾自我保護能力。同時，我局向社會公布投訴舉報電話，鼓勵廣大群眾積極參與，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，營造了良好的社會監(jiān)管氛圍。
四、嚴格執(zhí)行值班制度，保障應(yīng)急準備到位
我局切實貫徹落實《xx縣重大食品安全事故應(yīng)預(yù)案》，成立了值班小組，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，設(shè)立了監(jiān)督舉報電話，建立了食品安全事故應(yīng)急處理小組，配備了應(yīng)急處理工具、文書，并做好了人員安排，確保發(fā)生食物中毒事件時能按程序第一時間采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。雙節(jié)期間，我縣未發(fā)生食物中毒事件。
國慶的工作總結(jié)3
順是指各項工作能夠比較順利地完成，這主要得益于周密的節(jié)前準備。除了人員安排得當，另外還安排了四個專為加班應(yīng)用的檢票設(shè)備，安排好專人負責(zé)，在10月1日客流高峰時專機專用，忙而不亂。當然此次國慶黃金周與中秋節(jié)小假期節(jié)日錯開，分散了一部分客流，也是保證秩序較為流暢的原因之一。
和是指大家的凝聚力，真正做到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，彰顯出團結(jié)高效的團隊精神。在1號客流高峰期，所有員工全部是全天上班，認真對待運輸工作。在流水線加班區(qū)引導(dǎo)旅客的人員最為辛苦，成大半天地在太陽下面組織旅客排隊，維持秩序；我們檢票人員在崗上也耐心答復(fù)旅客，安撫排隊旅客的急躁情緒，大家團結(jié)協(xié)作，盡快地把旅客安全快捷地運輸出去。
當然有成績也會有不足，我看到的.不足有以下幾點：
第一，準備工作很充分，但細節(jié)方面有不足。
如加班四區(qū)檢票口是發(fā)往聊城、日照加班車，但旅客買的票上很多都打的是加班一區(qū)，延誤了旅客的乘車時間，造成不便；再如，有的乘客過節(jié)帶著孩子乘車卻沒有給孩子買票，只能再改乘，耽誤很多時間。如果在買票時有標識的話或許能避免此類情況。
第二，隨著旅客維權(quán)意識的不斷提高，面對旅客的說話方式還有待提高。
在加班車長時間不來，旅客等得煩躁不安時應(yīng)如何應(yīng)對？當然最好是不出現(xiàn)這種情況，可是真出現(xiàn)了也絕不是一句“請再等一會兒”就能解決的，對突發(fā)事件的解決能力需要不斷加強。
總之，在今后的工作中，作為檢票員，我覺得需要注意的地方首先是嚴格按照工作流程操作，這是注重細節(jié)的表現(xiàn)，也是避免錯誤發(fā)生的最大保障；其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合站以后也增加了很多線路，發(fā)車時間也有所改變，都需要了解記憶，只有不斷豐富自身的知識量才能完整、正確地回答各類問詢，讓旅客感到放心、安心；再次就是要提高解決問題的能力。只有不斷積累經(jīng)驗才能提高，俗話說“吃一塹，長一智”，所以重點就在于不怕事兒，不躲避，敢于負責(zé)。通過不斷改進，希望自己以后能取得更大的進步。
國慶的工作總結(jié)4
激動人心的國慶72周年慶�；顒咏Y(jié)束了，飯店國慶天安門觀禮臺服務(wù)團隊圓滿完成了北京市委和首旅集團交辦的各項任務(wù)和要求，實現(xiàn)了安全、細致、高標準的工作目標，沒有辜負飯店的期望，為首旅集團和飯店贏得了聲譽。所有參與服務(wù)的員工都上了一堂生動的愛國主義教育課，成為一生中最為難忘的經(jīng)歷。
一、我們承擔(dān)的任務(wù)
按照首旅集團的要求，長富宮飯店承擔(dān)了國慶72周年天安門東2區(qū)四個觀禮臺的接待服務(wù)、8個貴賓室服務(wù)、文化宮內(nèi)觀眾引導(dǎo)服務(wù)等工作。是集團7家飯店中任務(wù)量最大，參與演練次數(shù)最多的酒店。
8月初，從各部門抽調(diào)了72人組成了志愿服務(wù)團隊，先后參加了5次實地演練，接待了近萬名審看工作人員。10月1日當天，凌晨3點鐘服務(wù)人員從飯店出發(fā)，到達東2觀禮臺后，立即搭建水臺，布置貴賓室，擺放文化宮內(nèi)的引導(dǎo)路牌。慶祝大會和聯(lián)歡晚會期間，服務(wù)人員作為志愿者，為觀眾提供了周到、熱情的服務(wù)。最后一批清運物資的人員回到飯店，已經(jīng)是2日凌晨的2點鐘了，服務(wù)超過了24小時。
在整個演練和服務(wù)過程中，大家克服了很多困難，努力完成了工作。
8月28日，有23人參加了第一次演練，從下午2：30出發(fā)，到30日凌晨2點返回飯店，服務(wù)時間超過了48小時。9月18日第4次預(yù)演，62名人員乘車到達前門大街大柵欄牌樓下的停車場。按照“60辦”的規(guī)定：進入文化宮服務(wù)的人員，要步行經(jīng)廣場西側(cè)路，繞大劇院西側(cè)，過西華門、中山公園北門、故宮北門、午門，然后進入文化宮。基本上能抄近路的路口都被公安或是武警禁行。因為不知道哪個關(guān)口會受到阻攔，為了趕時間，60多人一路奔跑，經(jīng)過一個半小時才到達指定區(qū)域，有的人竟然跑差了氣兒，掉隊了。服裝為了保溫防雨，面料密不透風(fēng)，所有人跑下來都如同蒸了個桑拿。下午4點出發(fā)，6點才到達指定位置，還沒開工，體力已經(jīng)透支過半。10月1日當天，也比較緊張。60多人的隊伍按照以往的路線穿越故宮北門進入文化宮，進入北側(cè)的神武門還算順利，但是故宮午門的警衛(wèi)換成了中央警備局的武警，堅決不讓通行。好說歹說了半小時后，總算通過了。但是到了文化宮西門，又被北京市警衛(wèi)局攔住，無奈，又只能繞行故宮，從東門進入。耽誤了將近2個小時。
在觀禮臺區(qū)域內(nèi)有許多是搬搬運運的工作，幾十張宴會桌、幾百箱資料、上千箱礦泉水，每一箱都有幾十斤重。在場的不分男士女士，都干一樣的活，甚至是排成一排，前后傳遞。
二、高標準完成各項服務(wù)
集團要求各項服務(wù)要體現(xiàn)出高標準，要達到五星級酒店宴會外賣的水平。
由于我們承擔(dān)的工作量最大，所以每次都會比集團要求到達的集結(jié)時間提前兩個小時到場，現(xiàn)場準備工作就會做得比較充分和到位。
在10月1日的慶祝大會和聯(lián)歡晚會期間，我們體現(xiàn)出了很高的服務(wù)標準和水平。自始至終是站立服務(wù)；遞送資料和飲用水幾乎都是雙手；貴賓室服務(wù)幾乎是五星級水準；雖然是在慶�；顒拥暮诵膮^(qū)，但是沒有一個人登上觀禮臺或是在南門外觀看，盡管我們有這樣的條件和可能。
在我們接待和引導(dǎo)的區(qū)域，主要是海外華僑、僑領(lǐng)，比如北京海外聯(lián)誼會的客人就在我們的區(qū)域；各界英模；文藝界、體育界人士；各國使節(jié)等，我們在觀眾中發(fā)現(xiàn)了成龍、房祖名等眾多名人。在觀眾入場、退場中，我們作為志愿者出動輪椅十幾次，最遠的路程到了景山南門，往返要一個多小時。
在東區(qū)的觀禮嘉賓中，有一位女士是意大利宋慶齡基金會主席，叫金慧，由于她行動不便，服務(wù)人員一直用輪椅接送她，并且抬上觀禮臺。她被服務(wù)人員的志愿行為所感動，稱贊有加，特意合影留念，而且一再表示要等在意大利報紙上，以示感謝。
在文化宮內(nèi)的引導(dǎo)人員，主要是疏導(dǎo)車輛和觀眾，由于道路很窄，車輛人員混行十分危險。我們的志愿服務(wù)人員就站成一排，引導(dǎo)車輛繞行，自己卻會有一些危險。
盡管我們一眼也沒有看到閱兵和聯(lián)歡的實況，但是從現(xiàn)場的聲音中也能感受到場面的宏大，深為國家的強大而倍感驕傲和自豪，些許的激動充斥著服務(wù)的.全過程。
活動結(jié)束后，22：30分大部分服務(wù)人員撤離。整個服務(wù)團隊在全過程都配合得很好，大家表現(xiàn)得也非常出色，特別是最后留下來清運物資的6個人，搬運了將近800箱水回飯店，辛苦之極，我都不知道該怎么感謝他們。當我們把所有的物資運回飯店的時候，已經(jīng)是2日的凌晨2點多了。
三、志愿服務(wù)工作受到方方面面的支持
服務(wù)團隊確實面對了很多挑戰(zhàn)，但是得到了飯店領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的大力支持，我們提出的要求都是特事特辦，一路綠燈，這是我們順利完成工作最重要的保證。
每次出發(fā)前，團隊都要開準備說明會，班子領(lǐng)導(dǎo)幾乎都會參加，提要求，鼓士氣。10月1日我們凌晨3點出發(fā)，李青書記、楊海副總在大堂送行。10月2日凌晨2：30，當我和清運物資的6名同事拖著疲憊的身子回到飯店時，我看到李青書記、鈴木總支配人、劉暢副總、于洋等領(lǐng)導(dǎo)和前廳部的十幾位主管經(jīng)理們都等在大堂迎接我們的時候，我真的非常感動，特別是我看到幾位領(lǐng)導(dǎo)也同樣充滿了疲憊。為我們耽誤了大家的休息有一些不安，因為在飯店大家同樣也忙了一天。
9月18日，呂總親自帶隊參加了第4次演練，就是繞著紫禁城跑了一個半小時的那次。在整個5、6個小時的服務(wù)演練中，呂總都很少坐下來休息，我們都很擔(dān)心他的身體，生怕給他累壞了。盡管呂總身體很好，畢竟年齡不饒人。這對大家也是一次很好的鼓勵。
服務(wù)團隊所需的物資都很瑣碎，要得都很急，采購部、客房部、餐飲部在第一時間都協(xié)助解決了；每次夜間凌晨回到飯店，員工餐廳都準備了豐盛的夜餐；司機師傅們不僅要運人運貨，還每次都跟著一起搬運物資；公寓在1日凌晨為服務(wù)人員提供了公寓房。所有這些不一而足，讓我們感受到飯店整體團隊的巨大力量。
四、收獲了難忘的經(jīng)歷
在這個團隊中有太多的事和人讓我感動了。
工會的陰老師59歲了，是團隊中年齡最大的成員。從上小學(xué)起，曾經(jīng)先后5次參加過國慶活動。臨近退休的殷老師又積極報名參加的60年大慶活動。他十分珍惜這樣的機會。在文化宮負責(zé)引領(lǐng)工作，自始至終是站立服務(wù)，高標準嚴要求自己。由于是在公園崗位工作，沒能見證廣場宏大的場面，但他仍然十分高興能夠有參與的機會。
李世宏、高建明等安全部的小伙子負責(zé)在觀禮臺向觀眾發(fā)放飲用水。由于工作需要，飲用水到位后，要有人員看管，每次演練和服務(wù)幾乎都是由他們幾個負責(zé)。看水有時要凌晨兩三點出發(fā)，有時要提前一天，在觀禮臺值一晚夜班。但是在第二日正式演練和服務(wù)時又不能離開，要連續(xù)工作。經(jīng)常會超過24小時。最難得的是，在服務(wù)中，仍然表現(xiàn)出了很高的熱情和良好的精神狀態(tài)。
李慧文是前廳部實習(xí)生，來自于山西省綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是學(xué)校的預(yù)備黨員。在飯店招募國慶志愿者時，積極報名參與。他參加了5次演練和服務(wù)活動，每次的表現(xiàn)都很突出。由于年輕，頭腦靈活，團隊中很多艱巨的工作都派給他，而且每次都能夠很好的完成。他參與意識很高，每次為客人遞送礦泉水或是宣傳冊時都是雙手；推輪椅、抬輪椅他都沖在最前面；每次都是最后一個撤離，搬運和整理物資。在整個的過程中，很好的體現(xiàn)了“我參與、我奉獻、我快樂”的志愿者精神。
當然，更多的人是默默的工作，離開誰都不行。大家付出的是努力，收獲的是榮譽和經(jīng)歷。
10月1日11點多，女民兵方陣的吳筱序在她們通過天安門后乘車返回閱兵村時，給我打了個打電話，沒說幾句就哭了。我當時正在觀禮臺指揮服務(wù)，一點感受都沒有，還覺得有點莫名其妙，就匆匆掛斷了。10月2日我返回房間看閱兵錄像時，被宏大的場面和整齊的方隊震撼了。相對國家大閱兵，在廣場上的個人太渺小了；但是對于每個人，能夠親身參與其中又是一生中最為難忘的經(jīng)歷。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感動得哭了。
國慶服務(wù)，無論是在觀禮臺還是在飯店的員工，都付出了辛勤的努力。至今仍揮之不去的愛國激情、團隊精神、參與意識、奉獻精神都是我們收獲的寶貴財富。在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景和工作目標做出貢獻。
國慶的工作總結(jié)5
“十一”黃金周是中國《旅游法》實施的第一個黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實施，為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期，就《旅游法》的貫徹實施做了認真細致的準備，制訂了詳細的工作方案，加大了對旅游市場的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度，積極應(yīng)對市場變化及出現(xiàn)的問題，嚴格規(guī)范旅游市場行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項旅游經(jīng)濟指標穩(wěn)中有升，未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
一、基本情況
據(jù)統(tǒng)計，本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客200.61萬人次，比去年同期增長26.66%；旅游總收入8.84億元，比去年同期增長32.28%；旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：
�。ㄒ唬┳∷拊O(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。
�。ǘ┞眯猩鐖F隊接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本次黃金周共接待旅游團隊4578個，同比減少14%；接待游客人數(shù)6.03萬人，同比減少22%。其中，出境團189個，入境團72個，國內(nèi)團771個，省內(nèi)團2917個，一日游團隊628個，邊境游團隊1個。
�。ㄈ┛瓦\交通情況。據(jù)統(tǒng)計，抵昆列車共計406個車次，同比增長7.44%；運抵旅客91.76萬人次，同比增長16.45%。長水機場抵港航班共計2988班，同比增長36.69%；運抵旅客37.12萬人次，同比增長40.08%。
二、國慶黃金周旅游市場運行主要特點
今年國慶黃金周期間，昆明市的旅游環(huán)境、市場秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好，《旅游法》得以實施順利，各項旅游經(jīng)濟指標穩(wěn)中有升，旅游市場呈現(xiàn)四大特點。
�。ㄒ唬堵糜畏ā返玫搅烁骷壒芾聿块T、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期，昆明市旅委加強對《旅游法》實施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實施，基本得到旅游者和旅游經(jīng)營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然，各旅游接待單位無安全事故及異常情況發(fā)生，各旅行社、景區(qū)（點）、旅游購物商店、導(dǎo)游人員都能嚴格遵守《旅游法》規(guī)定，認真做好旅游接待，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意，全市各旅游接待場所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實施給昆明旅游市場的運行帶來了新的變化，提出了新的挑戰(zhàn)：一是團費理性回歸。據(jù)檢查，旅游市場價格如“一日游”市場價格均為正團費，未發(fā)現(xiàn)零負團費組團行為，許多旅行社及時調(diào)整思路，對產(chǎn)品及線路報價做了相應(yīng)調(diào)整，報價普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺后必然出現(xiàn)的市場反映，這種“陣痛”將隨著市場的不斷規(guī)范逐步回歸；二是進購物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計，進店客人不到去年同期的五分之一；三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗，行程規(guī)范，減少進店購物次數(shù)，更加注重對風(fēng)土人情的講解，真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì)；四是購物店采取了降價舉措，讓價格理性回規(guī)。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨，有的承諾時間則更長，真正保障了游客權(quán)益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個投訴（咨詢）電話，反映問題主要為酒店位置偏遠、無熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等，無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場更加規(guī)范，《旅游法》貫徹實施已經(jīng)有了一個良好的開端。
�。ǘ┞糜慰驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化
《旅游法》的.貫徹實施，給旅游客源市場帶來新的變化，由于旅游團隊數(shù)量的減少，昆明市主要a級景區(qū)（點）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)10.22萬人次，同比減少23%，九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)5.11萬人，同比減少1%；云南民族村接待人數(shù)7.1萬人，同比減少27%；世博園接待游客4萬人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬人次，同比減少32%。但全市51個主要景區(qū)（點）的接待游客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車，大景區(qū)擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，從而帶動“一日游”數(shù)量明顯增長；二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點并成規(guī)模化增長。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn)，牛欄江調(diào)水的實現(xiàn)，多個濕地公園建設(shè)日趨完善，大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車輛達到四、五公里之長，與此同時也暴露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門共同研究解決。
（三）各景區(qū)點推出豐富多彩的節(jié)慶活動，為國慶大假增添了歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
國慶期間，昆明市各景（區(qū)）點精心籌備，推出了豐盛的旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽；九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動；云南民族村以“歡樂十月年炫動峽谷風(fēng)”為主題，推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節(jié)目；黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂節(jié)、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技游戲；西華園推出的大型氣�；顒雍腿伺紕∧空�，成為少年兒童的開心樂園；翠湖、月牙塘等城市開放公園，市民自發(fā)組織和開展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動，這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體，成為春城多元文化體驗的新亮點。
（四）節(jié)日期間旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實施，昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區(qū)（點）和旅游企業(yè)對假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度，有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然，未發(fā)生重大投訴，游客普遍反映良好。節(jié)日期間，昆明市旅游監(jiān)查支隊共派出120余人次對旅游市場進行督查，各縣（市）區(qū)旅游部門和市級公安、交通、城管、園林等相關(guān)部門密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開展，確保了交通運輸優(yōu)質(zhì)安全，旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足，旅游景區(qū)（點）游覽安全有序。
國慶的工作總結(jié)6
今年國慶秋節(jié)期間，全縣交通系統(tǒng)按照“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的假日運輸安全工作總體要求，思想重視，責(zé)任落實，措施有力，狠抓節(jié)前工作準備，強化節(jié)日期間重點監(jiān)控，在源頭防范、過程監(jiān)控、應(yīng)急管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上狠下功夫，確保了假日期間全縣水陸交通運輸秩序平穩(wěn)有序，無一起安全責(zé)任事故。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)落實到位
為切實抓好今年國慶假日交通運輸安全工作，我局成立了以局長任組長的假日運輸安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了機構(gòu)、人員，明確了分工職責(zé)，制定了完善的工作預(yù)案，召開了國慶假日交通運輸安全工作會議，下發(fā)了工作安排意見，對假日交通運輸安全工作進行了安排部署。局下屬各單位、運輸企業(yè)也成立了由主要負責(zé)人親自掛帥的工作組織機構(gòu)，對運輸安全工作進行了安排部署，制定和完善了運輸安全工作預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案。確保了全縣交通系統(tǒng)假日運輸安全工作“機構(gòu)、人員、責(zé)任、預(yù)案、措施”等落實到位。
二、交通運輸暢通有序
�。ㄒ唬┨崆盎I備。針對假日客運特點，我局按照“突出道路運輸、兼顧水路運輸”的運輸工作思路，提前組織對道路運輸和水路運輸客流情況進行預(yù)測分析，制定了水陸運輸保障方案，并針對重點線路可能出現(xiàn)的客流高峰，制定了相應(yīng)的'應(yīng)急運輸工作預(yù)案，落實了應(yīng)急客車2輛、客船1艘。
（二）科學(xué)調(diào)度。針對長假前后客流高峰，各車站根據(jù)客流流量、流時、流向特點，合理組織運力，科學(xué)調(diào)度，對運力緊張的客運線路車輛采取了優(yōu)先安檢、報班，及時安排加班、啟動應(yīng)急運力等措施，確保了旅客運輸及時、有序、方便，假日期間未發(fā)生乘客滯留車站、大規(guī)模積壓車站的情況。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)。湘運公司麻陽分公司增設(shè)了售票窗口，延長了售票時間，方便旅客購票；為旅客免費提供熱開水及中暑、感冒等藥品；安排服務(wù)人員專門負責(zé)為老、弱、病、殘等特殊旅客服務(wù)，引導(dǎo)旅客購票、上車�？瓦\車輛在車內(nèi)醒目位置張貼了《監(jiān)督公示牌》，公布了服務(wù)質(zhì)量舉報電話，及時受理旅客投訴，查處違規(guī)違章行為。運輸企業(yè)安排管理人員在重點車站旅客集散地加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，維護運輸秩序。
�。ㄋ模﹪栏駡�(zhí)法。運管和海事部門加強了執(zhí)法檢查和巡查，對客車（船）超載及自用車（船）非法從運、非法載客等行為進行了嚴厲查處；縣路政大隊加大了公路巡查，嚴格治超治限。
三、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)
（一）強化宣傳教育。運輸企業(yè)對客運駕駛員進行了專題安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)，確保了客運駕駛員參培率達100%。認真落實崗前十分鐘安全宣傳教育活動，積極開展旅客的公共交通安全知識宣傳教育。在車站、碼頭、渡口等場所懸掛了安全標語。
�。ǘ┖葑ピ搭^管理。一是嚴格車、船技術(shù)準入。節(jié)前，對所有客車、客（渡）船技術(shù)性能進行了檢測、檢查，保證了投入假日運輸?shù)目蛙�、客（渡）船技術(shù)狀況良好。二是嚴格駕駛?cè)藛T資格準入。對所有的車、船駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進行了一次排查，凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加假日安全培訓(xùn)教育的駕駛?cè)藛T一律不準參加假日運輸。三是嚴格車站、碼頭渡口源頭管理。縣運管所嚴格執(zhí)行客運站運政駐站監(jiān)督規(guī)定，認真履行職責(zé)，督促車站認真落實“三不進站”、“五不出站”、“安全例檢”、簽單發(fā)車等規(guī)定。海事人員每天在重點渡口碼頭進行現(xiàn)場監(jiān)管。
�。ㄈ╅_展了節(jié)前安全檢查和隱患排查。節(jié)前，我局成立了6個安全督查、檢查組分別對道路運輸、水上交通、公路橋梁、路政管理、在建工程、內(nèi)部安全等進行了全面的安全大檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時落實了整治。
�。ㄋ模┘訌娏酥攸c監(jiān)控。海事處實行了領(lǐng)導(dǎo)分片、分水域的方式，有領(lǐng)導(dǎo)帶隊，加強了水上
運輸安全巡查和檢查；縣運管所加強了對重點線路的客運安全檢查；運輸企業(yè)安排管理人員對危險路段蹲點監(jiān)管，確保了重點路段行車安全。所有客運車輛隨車配備了安全員，加強了車輛運行途中安全管理。
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