醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

　　20xx年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹XX區(qū)衛(wèi)生局《20xx年XX區(qū)衛(wèi)生局糾風工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步增加XX醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔，根據(jù)上級領(lǐng)導的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實如下：

　　一、成立組織，加強領(lǐng)導

　　成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導小組下設(shè)“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

　　組長：

　　副組長：

　　二、公開內(nèi)容

　　1、藥房情況：

　�、俟�開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

　　②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責及業(yè)務(wù)特長等，均實行掛牌服務(wù)；

　　③藥物、醫(yī)療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。

　　2、臨床科室情況：

　　① 服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細致地做好解釋工作；

　�、� 公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責及特長，實行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

　�、� 各項檢查及手術(shù)費用公開。

　　3、防�？魄闆r

　�、� 公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項、預防的相應(yīng)疾病等；

　�、� 公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責及特長，實行掛牌服務(wù)；

　　③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人群等。

　　4、功能科室情況：

　�、� 檢查費用公開；

　�、� 公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責及特長，實行掛牌服務(wù)；

　�、� 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的事項。

　　三、強化措施，推進承諾

　　①強對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風”教育；

　�、诩訌娽t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓和法制教育；

　�、蹖�公開內(nèi)容行為嚴肅處理，取信于民；

　�、� 設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

　　通過落實醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團結(jié)奮進、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

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