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護(hù)理培訓(xùn)方案

時(shí)間:2024-09-26 00:11:20 方案 我要投稿

護(hù)理培訓(xùn)方案(通用11篇)

  為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,我們需要事先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的護(hù)理培訓(xùn)方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

護(hù)理培訓(xùn)方案(通用11篇)

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇1

  為了提高護(hù)士的整體素質(zhì),塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),護(hù)理部從樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象入手,制定了護(hù)士禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想:

  禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量的重要途徑,也是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。

  二、培訓(xùn)目標(biāo):

  樹立護(hù)理人員職業(yè)形象,利用禮節(jié)待患,樹立行業(yè)形象,使護(hù)理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

  三、培訓(xùn)地點(diǎn):

  會議室

  四、培訓(xùn)時(shí)間:

  20xx—10月至20xx—12月

  五、培訓(xùn)對象:

  醫(yī)院全體護(hù)士

  六、培訓(xùn)方法

  以會議室為培訓(xùn)基地,對全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn),每周由護(hù)理部安排輸液部,外科系統(tǒng)會議室進(jìn)行學(xué)習(xí),參加培訓(xùn)的護(hù)士要遵守會議室的.規(guī)章制度,服從護(hù)士長的安排,望各科室認(rèn)真執(zhí)行。

  七、培訓(xùn)具體內(nèi)容:

  1、護(hù)士儀表的基本要求

  帽子:燕式帽要戴正、戴穩(wěn),距離發(fā)跡4—5cm,帽子后用白色發(fā)卡固定,頭發(fā)要求前不過眉,后不過肩,如為長發(fā),應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后,可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。工作服:工作服清潔、平整、扣子齊全,內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度,冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。

  鞋襪:護(hù)理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)士鞋,要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色,著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

  2、護(hù)士儀容的基本要求

  工作時(shí)不著濃妝,不用濃味的香水,不留長指甲,不著指甲油,不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項(xiàng)鏈等飾物。

  3、護(hù)士儀態(tài)體態(tài)的基本要求

  站姿:頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂,或兩手相搭在下腹部,雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

  坐姿:在站姿的基礎(chǔ)上,單手或雙手把衣裙下端拉平,輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏,小腿略后收。兩手輕握,置于腹部或腿上。

  走姿:在站姿的基礎(chǔ)上,行走時(shí)已胸帶步,彈足有力,柔步無聲。兩臂自然擺動(dòng),前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

  持治療盤:雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣,肘關(guān)節(jié)呈90°,貼緊軀干,置于腰以上高度。

  持病歷夾:一手持病歷夾,輕放在同側(cè)胸前,稍外展,另一手自然下垂。持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘關(guān)節(jié)緊貼軀干,身體站直。推車:兩手推車,車在前,人在后,保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門時(shí)不能用車撞門。

  下蹲拾物:一腳在前,一腳在后,兩腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前傾,不要大彎腰。

  4、護(hù)士接聽電話的基本要求

  接電話時(shí),應(yīng)先問好,然后自報(bào)家門。如“您好!xx病區(qū)!蓖娫挄r(shí)要聚精會神地聽,隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”,放下電話時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕穩(wěn)。

  5、護(hù)士路遇禮節(jié)的基本要求

 。1)在行進(jìn)中,路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬,不需要停下來時(shí),可用邊走邊說“您好”打招呼,或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

 。2)在行進(jìn)中,路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬,需要停下來時(shí),一定要站穩(wěn),認(rèn)真回答完問題再走。

  (3)在行進(jìn)中,路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí),應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

  6、與患者溝通時(shí)的要求

 。1)在收集病人資料,了解病人病情,時(shí)間允許時(shí),使用開放式語言,如:“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”

 。2)當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時(shí),使用封閉式語言。如:“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”

 。3)交談時(shí)目光望著對方的面部,若對方是異性,雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。

 。4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手,拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式,但對異性病人要慎重使用撫摸。

 。5)在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時(shí),雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

 。6)在收集病人資料,了解病人病情,進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時(shí),雙方保持距離在0.5—1m。

  (7)在護(hù)理查房、病人集體健康教育,或向患者交代某些事情時(shí),雙方保持距離大于1m。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇2

  人們都說“三分治療,七分護(hù)理”,這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20XX年護(hù)理工作計(jì)劃:

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

  1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。

  2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?萍寄苡(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)。

  3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。

  4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。

  二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長抓不懈

  1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

  2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

  3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

  4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

  5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的'角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

  三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量

  1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。

  2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.

  4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇3

  中醫(yī)護(hù)理工作,是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容,是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護(hù)理方案》,加強(qiáng)中醫(yī)院護(hù)理管理內(nèi)涵建設(shè),突出中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢,規(guī)范中醫(yī)護(hù)理行為,滿足人民群眾對中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的需求,F(xiàn)結(jié)合我院特點(diǎn),特制定本方案。具體內(nèi)容如下:

  一、指導(dǎo)思想

  為深入貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個(gè)病種中醫(yī)護(hù)理方案》,發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)護(hù)理效果,規(guī)范中醫(yī)護(hù)理行為,為病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。

  二、實(shí)施目標(biāo)

  臨床護(hù)理人員達(dá)到熟練掌握運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理方案的理論知識,在方案指導(dǎo)下,積極開展辨證施護(hù)和護(hù)理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育,不斷提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個(gè)病區(qū)均實(shí)施相應(yīng)病種中醫(yī)護(hù)理方案,全院實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案數(shù)達(dá)到39個(gè)以上,每個(gè)病種完成病例20-30例(不足者按實(shí)際收治病例數(shù)實(shí)施),力爭全院至少有15個(gè)中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施的病例數(shù)在100例以上。

  三、培訓(xùn)及方案實(shí)施工作小組

  組長:

  副組長:

  秘書:

  組員:各臨床科室護(hù)士長、護(hù)理骨干

  四、方案培訓(xùn)形式

  1、大內(nèi)、大外科對片區(qū)內(nèi)護(hù)士組織統(tǒng)一培訓(xùn),每季度進(jìn)行一次,規(guī)定為每一個(gè)病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時(shí),授課者要求為中醫(yī)?飘厴I(yè)的護(hù)士長、護(hù)士骨干。對培訓(xùn)期間因值班不能參加者,課后進(jìn)行自修,以達(dá)到臨床護(hù)士人人都參與本次護(hù)理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  2、科室根據(jù)專科特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃,對涉及到科內(nèi)的專科中醫(yī)護(hù)理方案進(jìn)行集中培訓(xùn),優(yōu)勢病種中醫(yī)護(hù)理方案首先進(jìn)行培訓(xùn),每兩月進(jìn)行一次,每次學(xué)習(xí)1個(gè)中醫(yī)護(hù)理方案,為1學(xué)時(shí)。要求授課者為護(hù)士長、中醫(yī)護(hù)士,科內(nèi)出勤率達(dá)到100%。

  五、方案實(shí)施方法:

  1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護(hù)人員要統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識發(fā)揮中醫(yī)藥特色,提高中醫(yī)護(hù)理效果的.重要性,切實(shí)提高思想認(rèn)識,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作,確保中醫(yī)護(hù)理方案落到實(shí)處。

  2、臨床各科認(rèn)真開展實(shí)施優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理方案,做好優(yōu)勢病種的辨證施護(hù)、中醫(yī)特色治療護(hù)理、健康指導(dǎo)、按照方案內(nèi)容填寫評價(jià)表,在試實(shí)施過程中遇到的難題向科護(hù)士長匯報(bào),并予解決指導(dǎo),從而規(guī)范我院護(hù)士中醫(yī)護(hù)理行為,從根本上提高我院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量;

  3、各科對每月開展優(yōu)勢病種方案的效果情況進(jìn)行評價(jià)分析、匯總統(tǒng)計(jì),于每月底將工作量及方案情況分析向護(hù)理部上報(bào)本科中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施進(jìn)展情況,護(hù)理部對臨床各科方案的應(yīng)用情況進(jìn)行信息匯總,年終各科室及護(hù)理部進(jìn)行匯總分析,形成總結(jié)報(bào)告。

  六、考核方法:

  1、理論考核:科室內(nèi)每季度組織一次相關(guān)理論考核,每次考核成績與科內(nèi)獎(jiǎng)金掛鉤。

  2、方案實(shí)施考核:各護(hù)理單元于每月底將工作量報(bào)至財(cái)務(wù)科進(jìn)行考核核算,與獎(jiǎng)金掛鉤。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇4

  為進(jìn)一步提高本院護(hù)理人員中醫(yī)藥知識與技能,提高運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)防病治病能力,護(hù)理部根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》及二級中醫(yī)院等級評審要求,參照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)制定本院各級護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、目的

  通過對全院護(hù)理人員的中醫(yī)藥知識與技能的分層學(xué)習(xí),達(dá)到相應(yīng)的能力要求,確保本院各級護(hù)理人員都能運(yùn)用中醫(yī)藥的知識與技能服務(wù)患者。

  二、培訓(xùn)要求

 。ㄒ唬┳o(hù)理部

  1.組織安排中醫(yī)理論知識培訓(xùn)、中醫(yī)?茖2∽o(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案培訓(xùn),每月1-2次。

  2.強(qiáng)化《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》,組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)。

  3.中醫(yī)操作培訓(xùn)項(xiàng)目

  (1)基礎(chǔ)操作八項(xiàng):耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。

 。2)?撇僮骷寄埽焊鞑^(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),確定?瓶己隧(xiàng)目。

 。ǘ┛剖

  1.每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括中醫(yī)基礎(chǔ)知識、中醫(yī)?茖2≈R。

  2.中醫(yī)護(hù)理查房每月1次,由護(hù)士長/責(zé)任護(hù)士主查。

  3.護(hù)士長對本科護(hù)士中醫(yī)操作技能進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)并考核,每季度1次。

  三、分層培訓(xùn)計(jì)劃

 。ㄒ唬㎞0級護(hù)士:從事臨床工作1年內(nèi)的護(hù)士。

  1.培訓(xùn)目標(biāo):

 。1)進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)理論與技能;

 。2)加強(qiáng)中西醫(yī)?评碚摵蛯?萍寄芘嘤(xùn);

 。3)熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技能操作規(guī)程;

 。4)完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊。

  2.培訓(xùn)內(nèi)容

 。1)國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;

 。2)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能;

 。3)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;

 。4)新護(hù)士培訓(xùn)手冊內(nèi)容。

  3.培訓(xùn)計(jì)劃

 。1)鞏固“三基”知識,扎實(shí)基礎(chǔ)理論的掌握。

 。2)進(jìn)行中醫(yī)技術(shù)操作技能的學(xué)習(xí);

 。3)新護(hù)士入科3個(gè)月內(nèi)完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊。

 。ǘ㎞1級護(hù)士:從事臨床護(hù)理工作1年以上或3年以內(nèi)的護(hù)師。

  1.培訓(xùn)目標(biāo):

 。1)掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能:熟練運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;

  (2)加強(qiáng)急、重癥患者的搶救護(hù)理培訓(xùn),提高危重病人的搶救能力,使其具備獨(dú)立應(yīng)對突發(fā)事件能力;

  (3)注重?谱o(hù)理技術(shù)能力的.培養(yǎng)。

  2.培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;

 。2)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能;

 。3)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;

 。4)急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護(hù)理技能。

  3.培訓(xùn)計(jì)劃:

  (1)護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識、中醫(yī)專科專病的專題業(yè)務(wù)講座;

  (2)選送外出參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題交流等,加強(qiáng)中西醫(yī)?浦R的培養(yǎng);

 。3)學(xué)習(xí)危重技術(shù)操作技能,提高危重病人的搶救能力;

 。4)承擔(dān)院內(nèi)或科內(nèi)中西醫(yī)業(yè)務(wù)講課1-2次/年,或中西醫(yī)護(hù)理查房1次/年。

 。ㄈ㎞2級護(hù)士:從事臨床護(hù)理工作3年以上的護(hù)師或主管護(hù)師。

  1.培訓(xùn)目標(biāo):

 。1)掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和專科專病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)從事臨床護(hù)理工作,提出臨床辨證護(hù)理措施;

 。2)指導(dǎo)下級護(hù)士實(shí)施中醫(yī)臨床護(hù)理;

 。3)具備中醫(yī)臨床護(hù)理理論與技能的教學(xué)能力。

  2.培訓(xùn)內(nèi)容:

 。1)國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;

 。2)中醫(yī)專科專病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;

  (3)急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護(hù)理技能;

 。4)中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能。

  3.培訓(xùn)計(jì)劃:

 。1)護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識學(xué)習(xí),組織急、危、重、疑難病知識等講座,進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能方面的培訓(xùn)。

  (2)在科內(nèi)進(jìn)行中醫(yī)?茖2∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程等專科業(yè)務(wù)講座。

  (3)學(xué)習(xí)護(hù)理科研設(shè)計(jì)要求及實(shí)施方法,積極申報(bào)課題。

 。4)積極參加中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),每年不少于6學(xué)分。

  四、學(xué)時(shí)管理

  1.主管護(hù)師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中,中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。

  2.新進(jìn)入我院的護(hù)士,三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于100學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)分配要求:中醫(yī)理論知識培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí),?茖2≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí),中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)和護(hù)理記錄書寫培訓(xùn)每年不少于5學(xué)時(shí)。

  五、考核方法:

  (一)護(hù)理理論知識

  1.護(hù)理部:組織全院性護(hù)理基礎(chǔ)理論知識考核及中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的分層次考核1次/年及以上。

  2.科室:對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論/?评碚摽己,每季度1次。

 。ǘ┳o(hù)理技能操作:

  1.護(hù)理部:中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次,一年全覆蓋,集中考核與下科室進(jìn)行隨機(jī)抽考相結(jié)合。

  2.科室:

  (1)各病區(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),確定具體的?瓶己隧(xiàng)目。

 。2)護(hù)士長組織中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次。

  (3)護(hù)士長平時(shí)跟蹤檢查護(hù)士的中醫(yī)護(hù)理操作質(zhì)量。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇5

  通過對新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前規(guī)范培訓(xùn),使其能盡快適應(yīng)護(hù)士的角色,勝任各項(xiàng)護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,滿足病人的護(hù)理需求,適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理發(fā)展。

  方法:制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn),并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。

  結(jié)果:通過崗前規(guī)范培訓(xùn),增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識、提高了護(hù)士的“三基”能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及專科護(hù)理能力。

  結(jié)論:對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,提高了護(hù)士的理論水平、技術(shù)水平和綜合能力,提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。

  一、培訓(xùn)對象

  20XX年4月至20XX年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。

  二、培訓(xùn)方法

  1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度:

  (1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  (3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制,培養(yǎng)全科護(hù)理人才。

  (4)護(hù)理部專人負(fù)責(zé),不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。

  (5)每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室,由帶教老師填寫一份鑒定,抽查、考核成績及鑒定記錄與個(gè)人考核檔案。

  (6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上),根據(jù)考試成績并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫一篇論文,達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。

  2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀:組織觀看“護(hù)士行為規(guī)范”錄像,使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù),對病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請本院各科護(hù)士長及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護(hù)士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時(shí)的文明用語,規(guī)范服務(wù),以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。

  3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī):組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等,熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系,做到防范于未然,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線,工作上的任何疏漏和失誤,不僅會加重病情,甚至?xí)<安∪说纳脖貙⒔o醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來不可估量的影響,甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使之提高法制觀念,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

  4.嚴(yán)守規(guī)則制度:組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容,充分認(rèn)識護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入,從法律的角度審視日常的護(hù)理工作,尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視,應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解,使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步認(rèn)識到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施,必須嚴(yán)格遵循。

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  5.規(guī)范操作技能:

  (1)組織觀看《“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作》錄像;

  (2)請本院技術(shù)操作能手進(jìn)行操作示范;

  (3)對臨床常用的基本操作進(jìn)行訓(xùn)練,護(hù)理部安排XX項(xiàng)護(hù)理操作項(xiàng)目,重點(diǎn)掌握無菌技術(shù)操作原則、心肺復(fù)蘇技術(shù)等操作,從嚴(yán)要求無菌操作,佩戴口罩和手套,保持衣帽整潔,不戴首飾,不穿高跟鞋,不涂指甲油是最起碼的要求。逐項(xiàng)反復(fù)練習(xí),人人過關(guān)達(dá)標(biāo)。通過強(qiáng)化訓(xùn)練,使她們掌握了護(hù)理操作技術(shù)的要求和標(biāo)準(zhǔn),也使我們對新護(hù)士的操作水平有了一定的了解,為臨床工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  6.規(guī)范文案書寫標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真全面學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫的規(guī)則與考核標(biāo)準(zhǔn)、交接班制度、查對制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)則,使她們上崗后能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境,做好本職工作。

  7.進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室、考核:

  (1)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況輪轉(zhuǎn)科室。一般為臨床科室,每科室為3個(gè)月,由護(hù)理部專人負(fù)責(zé)行政管理,病房護(hù)士長、帶教老是管理考評監(jiān)控,以保證該項(xiàng)工作順利完成。

  (2)科室輪轉(zhuǎn)完畢,由護(hù)理部組織培訓(xùn)考核小組進(jìn)行總結(jié)考核。根據(jù)考評成績、科室考核結(jié)果分別評出優(yōu)秀、合格、不合格人員。對優(yōu)秀、合格者錄用,不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)再考核,仍不合格者醫(yī)院勸其退回。

  三、效果

  我院通過2年對新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),共有68名護(hù)士參加。通過對培訓(xùn)對象2年有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的培養(yǎng),使培訓(xùn)對象的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。其中共有32名護(hù)士獲得全院舉行的護(hù)理理論、技術(shù)操作考試、考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

  1.增強(qiáng)了服務(wù)意識。通過職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)的護(hù)理理念的培訓(xùn),促進(jìn)了護(hù)士整體素質(zhì)的提高。在培訓(xùn)過程中,我們將人性化服務(wù)的理念貫穿始終,突出強(qiáng)調(diào)各科的特點(diǎn)和特色,“以人為本、關(guān)愛生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)病人”,增強(qiáng)了培訓(xùn)對象的.主動(dòng)服務(wù)意識。

  2.提高了專業(yè)知識和動(dòng)手操作能力。在規(guī)范培訓(xùn)過程中,我們注重培訓(xùn)對象的護(hù)理專業(yè)知識和操作技能的提高。培訓(xùn)內(nèi)容由基礎(chǔ)到復(fù)雜,分解細(xì)化、循序漸進(jìn)(多講、多問、多練),使她們扎實(shí)掌握了護(hù)理的基本功,激發(fā)了新護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情,提高了專業(yè)技術(shù)和操作技能,增強(qiáng)了分析問題和解決問題的綜合能力。

  3.提高了工作能力和學(xué)習(xí)能力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶,使她們在實(shí)際工作中會不斷學(xué)習(xí)新知識,善于思考,勇于探索,把基礎(chǔ)護(hù)理與病人需求結(jié)合起來,從而為病人提供更好的服務(wù)。

  4.滿足了臨床護(hù)理需求。在臨床護(hù)理工作中,接受規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士嘴勤、手勤、腿勤,以飽滿的工作熱情博得了護(hù)士長、帶教老師和病人的好評,滿足了臨床護(hù)理工作需求。

  5.提高了護(hù)士防護(hù)的意識。防護(hù)的重要性要求防護(hù)教育培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于護(hù)士成長的各個(gè)階段,從在校實(shí)習(xí),從崗前到職業(yè)中。通過學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》等法律法規(guī),提高了護(hù)士的自我保護(hù)意識。

  在當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生改革所帶的競爭機(jī)制、糾紛日趨增加的情況下,崗前培訓(xùn)規(guī)范化是必不可少的一項(xiàng)工作,而醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作常規(guī)是經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而逐步完善總結(jié)形成的。通過規(guī)范崗前培訓(xùn),有利于提高護(hù)士素質(zhì),保證病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全,確保護(hù)理質(zhì)量,防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。使新護(hù)士充分認(rèn)識到只有掌握豐富的理論知識,熟練的操作技巧,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,才能干好本職工作,為將來成為一名出色的護(hù)理工作者打下扎實(shí)的基礎(chǔ),從而提高了全員護(hù)理整體隊(duì)伍的素質(zhì)。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇6

  前言:

  從大一入校到現(xiàn)在,我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊(duì)、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊(duì)從事禮儀服務(wù)工作,而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的隊(duì)長了,有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀,同時(shí)也想把我之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),因此我寫了這個(gè)學(xué)校禮儀培訓(xùn),希望能和大家分享。需要說明的是,我本身不是專業(yè)的禮儀,如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正,如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~!

  學(xué)校作為社會組織的一種,也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著非常多的頒獎(jiǎng)儀式、文藝活動(dòng),另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開學(xué)典禮等諸多活動(dòng),因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任?蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐,沒有接受過正式的培訓(xùn),但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象,因此我覺得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題,同時(shí)也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識。

  結(jié)合一段時(shí)間以來我自身的經(jīng)驗(yàn),我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項(xiàng)會議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類,而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會場服務(wù)、頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同,但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外,更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀,或許沒有特別多的專業(yè)技巧,但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始,探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

  一、對禮儀小姐自身的要求

 。ㄒ唬⒅b

  一般來說,一場學(xué);顒(dòng)中所有禮儀小姐的著裝都是相同的,當(dāng)然如果是大型活動(dòng)也會根據(jù)工作分工不同,有不同的著裝。以我們學(xué)校為例,我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎(jiǎng)典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中,而套裝更多的用在一些正式的場合,如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn):

  1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里,套裝上衣要扣好所有的扣子,套裝兜里不放過多的東西,衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié),則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

  2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式,而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪,切不可露出襪子的邊緣。

  3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一,搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高,過高的鞋跟可能不便于走路,要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨,更不要選擇露腳趾的鞋子。

  4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾,如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要,可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮,但都不要夸張,不能讓配飾成為整個(gè)著裝的焦點(diǎn)。

  5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校會要求禮儀小姐佩戴綬帶,而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字,因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

  6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛,在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡,如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

 。ǘ、妝容

  1、化妝。在禮儀工作中,禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致,切不可過于夸張,眼線也不能過于濃密,一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

  2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好,留海要梳理整齊,不能遮住眼睛,也不能在工作的時(shí)候總是掉下來,影響美觀。

  3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲,俗話說手是女人的第二張臉,因此指甲不能過長,要修剪整齊,同時(shí)不能涂顏色,不能做奇異的造型。

  二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

 。ㄒ唬、站姿

  禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗,這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

  站立的基本要點(diǎn):腳成丁字步,挺胸、抬頭,雙腿繃直、雙膝夾緊。

  此時(shí)雙手放在小腹前方,右手在左手上,雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松,切不可僵直緊繃,也不可端肩。

  站立時(shí)還要特別注意,身體始終處于一種緊繃的狀態(tài),不能放松,更不能因?yàn)楦杏X勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

  (二)、行走

  禮儀小姐走路不能隨意甩手,步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中,同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路),整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。特別要注意的是,走路的'時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲,因此走路要輕,但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地,走出怪態(tài)。

 。ㄈ⑹謩

  1、站姿的手勢。見站姿部分

  2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的,那么要伸出右手,手臂彎曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。

  (四)笑容

  我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑,我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑,而且始終保持。

  三、對禮儀工作的基本要求

 。ㄒ唬、迎賓與引領(lǐng)

  幾乎所有的活動(dòng),都有迎賓這一項(xiàng),迎賓的位置一般在大門的兩側(cè),但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候,若沒有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求,面帶笑容站好;若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過,進(jìn)場時(shí)應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語,出場時(shí)也應(yīng)面帶微笑送走來賓。

  當(dāng)嘉賓通過大門進(jìn)入會場后,若需要禮儀引導(dǎo)入座的,禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方,距離嘉賓不要太遠(yuǎn),引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處,而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺階等事項(xiàng)。

 。ǘ⒌顾c送物

  在開一些會議的時(shí)候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水,倒水的時(shí)候一定要注意,“茶滿欺人”這句古話,茶水只能倒七分滿。倒水時(shí),切不可用手摸杯口。另外,倒水時(shí)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊,杯把向右。

  若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上,那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過去。

  另外要注意的是,接送東西的時(shí)候必須使用雙手。

  (三)、頒獎(jiǎng)

  一般學(xué)校以頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯為主。拿獎(jiǎng)狀的正確姿勢是,雙手拖住獎(jiǎng)狀下方,拇指在獎(jiǎng)狀后面,其余四指在獎(jiǎng)狀前。拿獎(jiǎng)杯的正確姿勢是,右手拖住獎(jiǎng)杯底座,左手輕握獎(jiǎng)杯柱,獎(jiǎng)杯上的字要沖前。

  頒獎(jiǎng)中,負(fù)責(zé)抬獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯的禮儀,在達(dá)到制定位置后,應(yīng)先亮相再將獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)狀遞給頒獎(jiǎng)嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)叩亩Y儀,要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置,在到達(dá)指定位置之后問,禮儀應(yīng)向后方退半步,當(dāng)獎(jiǎng)?lì)C完后,留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者,而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)呋刈?/p>

  四、注意事項(xiàng)

  1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)

  2、要時(shí)刻記得隨機(jī)應(yīng)變

  3、要聽從帶隊(duì)老師或同學(xué)的,即便有意見分歧切不可當(dāng)場吵架。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇7

  為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《涼州區(qū)教育局特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》,結(jié)合《古城鎮(zhèn)八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng)建方案》,全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個(gè)月的時(shí)間,對教師的禮儀進(jìn)行培訓(xùn),以使教師的禮儀更加規(guī)范。

  一、培訓(xùn)意義

  中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范,是全體社會成員必需遵守的行為準(zhǔn)則,是一個(gè)社會文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志,是一個(gè)人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。“振興中華,教育為本;振興教育,教師為本。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂,是教師振興教育的內(nèi)在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧,傳承文明的使者,教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。

  二、目標(biāo)要求

  1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn),以促進(jìn)社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。

  2、通過“學(xué)禮儀,樹形象,促工作,增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn),提升教師的整體形象,發(fā)揮教師的人格魅力,使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。

  3、營造高尚、文明、和諧的.校園禮儀環(huán)境,增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展,使之充滿親和力和凝聚力。

  三、組織機(jī)構(gòu)

  組 長:

  副組長:

  四、培訓(xùn)對象

  全體教職工

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)階段:

  集中培訓(xùn)階段(11.15—11.24):學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范,并共同研討,教師留好筆記。

  分散實(shí)踐階段(11.25—12.7):全體教師以《教師禮儀之我見》為題,談一下對教師禮儀的看法,并開展征文比賽活動(dòng)。

  總結(jié)提高階段(12.8—12.15):全體教師根據(jù)前兩階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐情況,以《我的禮儀,我來談》為題,談一下自己教師禮儀方面的情況,并寫出心得體會。

  六、培訓(xùn)內(nèi)容

  教師禮儀有關(guān)方面的材料。

  七、成果展示:

  對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀,我來談”征文進(jìn)行評選。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇8

  課程目標(biāo):

  1、提升星級酒店服務(wù)技巧

  2、提高星級酒店服務(wù)禮儀水平

  3、掌握星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)

  4、提高酒店服務(wù)意識,改善酒店員工對客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)

  5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng),提升酒店精神面貌

  6、加強(qiáng)員工對酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中

  培訓(xùn)對象:

  1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員,包括前臺、大堂、客房、會議、餐飲等相關(guān)崗位;

  2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員,包括前廳、客房、會議、餐飲等相關(guān)部門主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位;

  課程特色:

  1、內(nèi)外兼修,與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

  2、簡單、易學(xué)、實(shí)用

  3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

  課程大綱:

  一、服務(wù)意識的培養(yǎng)

  1、服務(wù)人員角色認(rèn)知:

  了解自己的工作角色

  自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

  2、服務(wù)意識培養(yǎng)

  3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng):

  壓力管理和情緒控制

  陽光心態(tài)的塑造

  二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓(xùn):

  1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則

  2、 第一印象=首輪效應(yīng)

  7秒鐘決定他人對你的第一印象

  3、儀容禮儀與化妝;

  4、儀容禮儀與著裝服飾;

  5、儀容禮儀與基本體態(tài)

  6、女性配飾的佩戴方法

  7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語

  三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

  1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿

  2、標(biāo)準(zhǔn)的`服務(wù)坐姿

  3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿(不同場合的走路姿態(tài))

  4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿

  5、規(guī)范為客指引手勢

  6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢

  7、路遇顧客的禮儀

  8、安全距離的把握

  9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法

  10、開關(guān)門的禮儀

  四、打造正確的服務(wù)意識

  1、正確的服務(wù)意識--為誰而工作

  2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者

  3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對方所想的

  4、高效變通的服務(wù)方式——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)

  5、用心去熱愛服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資

  6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴

  五、服務(wù)人員五項(xiàng)修煉法

  1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務(wù)

  2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語

  3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語言傳達(dá)給您的客人

  4、酒店服務(wù)人員說的技巧——如何做到言多卻不失

  5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說話

  六、服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量:

  1、微笑禮儀:眼神與視線、三角四邊原則、 視線空場、微笑四度

  2、見面禮節(jié):面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離

  3、接待禮儀:得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

  4、送客禮儀:迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

  七、客戶接待禮儀:

  1、問候聲禮儀

  重要的第一聲

  問候的肢體語言與動(dòng)作

  問候的注意事項(xiàng)

  2、介紹禮儀

  自我介紹的注意事項(xiàng)與方法

  3、為他人介紹的順序與手勢

  八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀:

  1、電話溝通的流程與技巧

  2、開場白的設(shè)計(jì)---企業(yè)第一形象

  3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)

  4、接聽時(shí)間

  5、記錄方式

  6、有效的電話溝通

  7、留意事項(xiàng)

  九、客戶抱怨投訴解決技巧(讓抱怨的顧客愛戴你)

  1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線

  2、抓住機(jī)會——實(shí)踐“抱怨是金”的策略

  3、達(dá)成一致——直達(dá)人心的雙贏服務(wù)溝通訓(xùn)練

  4、真誠改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇9

  一、指導(dǎo)思想

  圖書館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分,是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求,是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué),而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學(xué)生的語言文字表達(dá)能力,促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展,真正把圖書館辦成名副其實(shí)的第二課堂。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  在新的一年中,學(xué)校定期對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn),對他們進(jìn)行多方位培訓(xùn),了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作,學(xué)習(xí)圖書館的管理規(guī)程,并展開學(xué)習(xí)討論,掌握圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進(jìn)行圖書管理的經(jīng)驗(yàn),從而更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。

  三、培訓(xùn)重點(diǎn)

  加強(qiáng)對學(xué)校圖書管理員管理工作的培訓(xùn),培養(yǎng)圖書管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),提高他們的管理水平,擔(dān)任起圖書工作人員工作的職責(zé)。

  四、培訓(xùn)項(xiàng)目

  對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)模式是開展理論學(xué)習(xí),外出參觀學(xué)習(xí),積級參加上級部門組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開。

  五、培訓(xùn)岡容:

  1、學(xué)習(xí)圖書館各科室(各部門)的規(guī)章制度。

  2、了解圖書館管理的要求、原則。

  3、開設(shè)圖書館藏書的工作及分類的.知識講座。

  4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現(xiàn)狀,熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書的具體要求和步驟。

  3、工具書的使用方法。

  4、圖書的選擇和讀書方法。

  5、學(xué)習(xí)圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理,能熟練操作。

  6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書館理論體系,提高理論水平。

  7、編撰二次文獻(xiàn),服務(wù)于教學(xué)。

  總之,搞好圖書管理員的培訓(xùn)工作,提高圖書管理員的圖書管理工作的能力,有利于推動(dòng)圖書館的工作,讓我們的圖書館越辦越好。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇10

  1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置

  培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析,明確員工未來需要從事某個(gè)崗位,為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和遵循的構(gòu)架。有了目標(biāo),才能確定培訓(xùn)對象、時(shí)間、方法等具體內(nèi)容。因此,在撰寫培訓(xùn)方案時(shí),第一步,要先寫明培訓(xùn)目標(biāo)是什么?

  2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

  培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的差異而多樣化,但是,一般來說培訓(xùn)內(nèi)容包含三個(gè)層次,分別是知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),在撰寫培訓(xùn)方案時(shí),一定要注意根據(jù)培訓(xùn)對象的具體情況,有側(cè)重地策劃培訓(xùn)內(nèi)容,一般來說,管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),一般職員傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

  3、培訓(xùn)資源的選擇

  培訓(xùn)資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源兩類,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備的特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定在實(shí)際培訓(xùn)中可能使用到的資源,通常情況下,首推內(nèi)部培訓(xùn)資源。

  4、培訓(xùn)對象的確定

  培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者,但在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí),還應(yīng)從已經(jīng)確定的受訓(xùn)者的角度來查看其是否適合受訓(xùn)。一方面,要考慮這些人是否對培訓(xùn)感興趣,如果沒有積極性,要考慮適度減少這類人群的培訓(xùn),因?yàn)榭赡苡绊懪嘤?xùn)效果;另一方面,要分析受訓(xùn)者個(gè)性特點(diǎn),注意培訓(xùn)的內(nèi)容是受訓(xùn)者后天可改變的知識和技能,而不是對受訓(xùn)者的天性進(jìn)行改造。

  5、培訓(xùn)時(shí)間的選擇

  培訓(xùn)時(shí)間的確定,并不想我們想象地那么隨意,比如:許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候培訓(xùn),但實(shí)際上,可能這個(gè)時(shí)候公司并不需要培訓(xùn),增加了培訓(xùn)成本。許多公司會把培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)定在生產(chǎn)的淡季,以防止影響生產(chǎn),卻不知道,沒有及時(shí)培訓(xùn)造成了大量次品、廢品等事故的出現(xiàn),代價(jià)更高。一個(gè)優(yōu)秀的`管理者在確定培訓(xùn)時(shí)間的時(shí)候,不僅要考慮上述列舉的問題,還要與培訓(xùn)相關(guān)的部門保持適時(shí)地聯(lián)系。

  6、適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇

  組織培訓(xùn)的方法有很多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量,在培訓(xùn)時(shí)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、目的等多因素,選擇一種或多種配合使用。

  7、培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇

  培訓(xùn)場所包括教室、會議室、工作現(xiàn)場等,若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場,因?yàn)樵S多工作設(shè)備是無法在教室或會議室使用的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需要投影機(jī)、錄像機(jī)、錄音筆等。

  護(hù)理培訓(xùn)方案 篇11

  一、培訓(xùn)目的

  通過培訓(xùn)方式,讓本單位職工掌握一定的運(yùn)行管理方面的電氣、機(jī)械基礎(chǔ)知識、安全消防知識、事故應(yīng)急處理;掌握本單位管轄范圍等設(shè)施設(shè)備的.基本情況并能正確操作運(yùn)用;更深入的了解機(jī)組運(yùn)行操作規(guī)程、閘門啟閉操作規(guī)程和基礎(chǔ)知識、自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行操作方法;熟悉預(yù)案內(nèi)容、崗位職責(zé)、期間請假流程和值班制度,提高職工的組織協(xié)調(diào)能力,從而有效對管轄設(shè)施設(shè)務(wù)的在啟用時(shí)能正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保安全,發(fā)揮效益。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、按照20xx年度預(yù)案要求參訓(xùn)人員能基本了解本單位管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的基本情況;能基本掌握設(shè)備正確的開關(guān)機(jī)步驟并能進(jìn)行獨(dú)立操作。

  2、了解機(jī)械設(shè)備的基本情況;懂得應(yīng)用基本的安全消防消防器材;了解基本的突發(fā)事件、應(yīng)急事件處置流程并能有效的處置。

  三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

  1、時(shí)間:從5月7日~5月27日

  2、地點(diǎn):管轄范圍內(nèi)的設(shè)施

  四、參加培訓(xùn)人員

  所有人員。

  五、培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施安排

  1、《運(yùn)行基礎(chǔ)知識》

  2、運(yùn)行操作規(guī)程、閘啟閉操作規(guī)程;

  3、自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行操作方法。

  六、考核方法

  本單位定于3月25日至29日進(jìn)行培訓(xùn)考核。成立考核小組,成員:所長、各值班機(jī)長?己诵问椒謨刹糠郑

  一是理論考核;

  二是采取現(xiàn)場提問和實(shí)操演練相結(jié)合進(jìn)行。

  1、理論考核范圍:運(yùn)行基礎(chǔ)知識、預(yù)案、消防安全及急救知識、事故應(yīng)急處置方法及流程知識、常規(guī)知識、高、低壓常用知識等。

  2、實(shí)操培訓(xùn)考核范圍:單個(gè)操作單元的操作規(guī)程、及閘基本情況。考核記錄成績,并作為年底評先評優(yōu)的依據(jù)之一。

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