書店員工總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的書店員工總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　書店員工總結(jié)1

　　20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在xx市新華書店全體同仁的共同努力下，在書店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了xx市新華書店這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。

　　一年來，本人能嚴(yán)格做到敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的.關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了汝州市新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時為等一個學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。

　　做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。

　　成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝你們對我工作的支持。2016年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每項任務(wù)，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！

　　書店員工總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，第三季度的時間就這么結(jié)束了。我作為xxx書店的一名店員，在這幾個月的工作里，通過對店長教導(dǎo)和培訓(xùn)的充分吸收，以及充分的鍛煉反省。讓自己在工作中有了很多的收獲和提升。

　　如今，反思自己這一季度的工作情況，和過去的情況比較起來，其實算是的有進(jìn)步的，但如果和其他的同事一比較，我的成長就不這么明顯了。所以，在此次工作的總結(jié)中，我也對自己的問題和不足方面的問題進(jìn)行了深刻的檢討、以下，生活我對自己工作的總結(jié)：

　　一、思想方面

　　在這個季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作為一名書店店員，我不僅僅是負(fù)責(zé)書籍管理和其他工作的管理人員，更是給顧客帶來適合服務(wù)的服務(wù)人員！

　　為此，我在工作中調(diào)整了自己的思想，加強(qiáng)了自己的服務(wù)態(tài)度，在思想上更深刻的加強(qiáng)了自己的服務(wù)意識，讓自己能在面對顧客的時候更加仔細(xì)、細(xì)心！也能更好的保持微笑和充分的禮儀。

　　二、工作能力方面

　　作為一名書店店員，在工作中并不僅僅只是做好服務(wù)和整理書架而已。在開店以外的'工作中，我們還要關(guān)于整理新到的書籍，并進(jìn)行相關(guān)的分類、清點，并準(zhǔn)備好及時地上架。

　　而在上架方面，我們又要考慮到擺放為位子，以及怎么空出這樣的位置等等�？梢哉f，如果對店內(nèi)的書籍不夠了解，在這方面的工作不僅寸步難行，而且也很難做好。

　　但在這個季度的工作方面，我經(jīng)過店長的教導(dǎo)，認(rèn)識到了書架間的擺放規(guī)律以及學(xué)會了不少的技巧。再經(jīng)過在工作中的充分實踐，我也充分的讓自己的掌握了這份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。

　　三、個人分析

　　從三季度的情況上來看，我最大的問題還是在細(xì)節(jié)和服務(wù)上，因為我本身也并不是特別的外向，所以在管理上并沒有表現(xiàn)的特別出色。有時候發(fā)現(xiàn)一些顧客的不好的習(xí)慣，如抽煙等事情，我也不能及時的勸阻，也曾因此被批評過。對此，我真的很慚愧。

　　所以，在今后的工作中，我更加加強(qiáng)自己的鍛煉，讓自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己！此外，因為書籍的搬運(yùn)確實很重，在體力和作息上我也要加強(qiáng)鍛煉。讓自己能將這份工作完成的更加出色！

　　書店員工總結(jié)3

　　xx書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、促進(jìn)一般圖書的陣地發(fā)行

　　近年來，xx書城在店領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。市店投資對xx書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)xxxx多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)x萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高，全年xx書城一般書銷售合計xxx萬余元。

　　二、擴(kuò)大了市場占有率，促進(jìn)一般圖書銷售

　　幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，xx一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書。

　　書店員工總結(jié)4

　　20xx年，xx書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行

　　近年來，xx書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對xx書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高。

　　二、xxx的發(fā)行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場占有率，促進(jìn)一般圖書銷售

　　幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售。

　　三、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理

　　以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動

　　今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

　　五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)

　　營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求xx書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的'形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)xx書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

　　六、問題與不足

　　1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；

　　2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；

　　3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；

　　4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

　　七、20xx年工作計劃

　　繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書。

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