【實用】管理實習報告模板匯總8篇
在不斷進步的時代，報告有著舉足輕重的地位，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的管理實習報告8篇，歡迎大家分享。
管理實習報告 篇1
一、實習單位概況
中煤第七十三工程處隸屬于中煤建筑安裝工程公司，是國有大型房屋建筑一級施工企業(yè)。現(xiàn)有十四個土建工程項目部和三個安裝項目部，具有土木建筑、機電設備安裝、道橋修筑、土石方、高級裝修等工程以及非標件加工和砼構件制作等綜合配套施工能力。能夠獨立承擔大中型礦山地面生產系統(tǒng)、選煤廠、選礦廠、發(fā)電廠、道路橋梁、土石方、高層建筑、裝飾裝修等工業(yè)與民用工程的土建與設備安裝施工任務，年生產能力達10億元。
二、實習過程概述
本次實習主要從做預算前的準備工作及注意事項了解，在師傅的教導下，做了陜西黃陵二號井原煤倉工程的預算。
三、實習的主要內容及自己所做的主要工作
(一)熟悉施工圖
建筑工程施工圖,它表達了建筑工程的形體布局、結構和構造,是編制工程預算的依據(jù)。根據(jù)施工圖紙正確地計算工程量是保證預算準確性的首要問題。
1、粗略看圖
(1)粗略看圖就是瀏覽整套施工圖，達到以下目的：了解工程的基本情況，如建(構)筑物的層數(shù)、高度、基礎深度、結構型式和大概建筑面積等。
(2)一般了解工程的材料和做法。
(3)了解圖中有沒有鋼筋表、混凝土構件統(tǒng)計表和門窗統(tǒng)計表。
(4)了解施工圖表示方法。
對于簡單的工程，有時可以省去粗略看圖這一步，僅看一下建筑三大圖(建筑平面圖、立面圖和剖面圖)，就可以著手計算工程量。
2、重點看圖(三大圖、設計說明)，著重弄清以下幾個問題：
(1)工程室內外高差，以便在計算基礎和室內挖、填方工程量時利用這個數(shù)據(jù)。
(2)建(構)筑物層高、墻體、樓地面面層、門窗等相應工程內容是不同樓層或段落不同而有所變化(包括尺寸、材料、做法、數(shù)量等變化)，以便有關工程量計算時區(qū)別對待，避免按想當然辦法，盲目簡化計算，后來返工，浪費時間。
(3)工業(yè)建筑設備基礎、地溝等平面布置大概情況有利于基礎和樓地面工程量計算。
(4)建(構)筑物構配件如平臺、陽臺、雨蓬、臺階等的配置情況，在按詳圖計算其工程量時知道其所在部位，避免二次翻閱圖紙和重漏計算錯誤。
3、迅速減少施工圖數(shù)量：在工程量計算過程中，要隨時注意并設法減少圖紙數(shù)量。
4、隨時清理施工圖
若同一張圖紙上有不同分部分項工程內容，而又不宜一次計算，對已經計算者，可在圖紙上相應位置劃一√符號，未計算者不做標志，以利于繼續(xù)進行工程量計算(每項計算后仍應劃√符號)和最后的圖紙、項目清理。已計和未計圖紙都要按圖序放置，便于查找。
(二)明確編制目的
編制預算的目的就是編制預算的主導思想，編制預算的動力，有的施工圖預算是為招投標服務，有的是為工地的項目成本控制服務，有的是作為報送甲方最終審核工程造價服務的。不同的目的預算編制的手法也不同。
為投標和為項目控制編制的預算以符合客觀實際為中心，應貼近實際施工方法，便于客觀的預測和控制;作為報送甲方最終審核工程造價的預算，應以經濟效益為中心，在不違背合同、變更、簽證等書面證據(jù)、不違背常理的情況下，可以稍微偏離實際，如：小型挖土實際是機械，可以按人工挖土考慮，實際8噸自卸汽車運土可以按5噸自卸汽車運土考慮、實際天然砂石墊層可以按人工級配砂石考慮，甚至于有些小型的倉(庫)，在可以滑模和倒模模棱兩可時也可以按滑模施工考慮等等，這種按照不同目的使用同樣的資料編制的施工圖預算即使出自同一人之手工程造價相差也很大，不同目的的預算由于個別定額項的套價不同，甚至計算規(guī)則不同，往往相差10%以上，甚至相差20%，所以施工圖預算編制前，明確編制目的是非常關鍵的問題。
(三)摸清現(xiàn)場實際情況、根據(jù)施工組織設計了解主要施工方法
由于建筑安裝工程施工工作綜合性強、涉及面廣、現(xiàn)場施工條件受到諸多復雜因素的干擾,所以預算人員在編制預算之前要了解設計意圖和工程全貌,特別是現(xiàn)場的實際情況。例如裝車站工程，由于地處運輸鐵道上，施工難度很大，在編制預算的初期就應該考慮到：a施工機械上、下火車導軌的費用;b與鐵路運輸部門的配合費用;c、施工安全費用;d、施工窩工及降效費用;c、有無地基處理及降水費用等等。如果在編制施工圖預算時，施工組織設計或施工方案也在同時進行，則需先了解這些情況，才能正確確定有關分部分項的工程量和工程造價，否則會造成預算脫離現(xiàn)場、脫離實際的傾向,影響預算質量。
(四)審閱施工合同
合同在建設工程項目中的作用是毋庸置疑的。我們主要審閱合同中的條款如工程名稱、工程地點、工程內容、工程承包范圍、開、竣工日期、合同價款、合同文件的組成及其解釋順序、合同生效日期、專用條款等。
(五)合理套用定額標準
定額是單位產品生產過程中消耗的人力、物力或資金的定量,反映一定的社會生產力水平。各地區(qū)、省、市按照定額規(guī)定,編制本地區(qū)的預算基價,確定每個分項工程的基價，把本地區(qū)材料預算價格、工資單價、機械臺班單價代入到統(tǒng)一預算定額中編制成的。單位估價表具有定額的性質,執(zhí)行時必須按說明及計算規(guī)則正確套用,對定額工程項目的內容吃透，不亂套定額。凡是定額上沒有的注明的一些新工藝，新材料，如土工帶等，要注意收集基礎資料，編制一次性補充定額，上報定額站審批。
(六)工程量計算
工程量計算是施工圖預算的主要步驟也是最費時、最費力的步驟。工程量的計算分工程量計算軟件算、EXCEL軟件算量和手算三種方式。
(七)正確制定材料預算價格
建筑安裝工程材料是建筑施工的勞動對象,是構成建筑安裝工程實體的主要成分。材料費在工程造價中占很大比重,一般占工程直接費的70%～80%，占工程造價的50%～60%。
現(xiàn)在施工圖預算材料調差的依據(jù)主要有三種：當?shù)毓こ淘靸r部門按期發(fā)布的材料指導價、甲方按期發(fā)布的材料最高限價、據(jù)實調整價差。對于按材料指導價和材料最高限價的調整方法是：對價格進行動態(tài)管理,結合本地區(qū)不同時期的實際水平測算價差、調整子數(shù)或以施工進度為依據(jù)，做到材料價與施工進度同步、價格隨行就市。
對于據(jù)實調整材料的認價，根據(jù)甲方認證的材料的實際價格調整，凡是定額上沒有的新材料，一定要認價，且認價時一定要注明材料的具體規(guī)格，這里說明一下認價時注明具體規(guī)格非常重要。
(八)取消施工方案中不合理因素
施工方案在很大程度上決定了施工組織的設計質量和施工任務完成的好壞,在滿足其它條件的同時,也必須使施工方案經濟合理。預算人員在編制施工圖預算時,常常對現(xiàn)場發(fā)生的設計變更、變更簽證進行審核。施工單位據(jù)此補充預算與預算一并作為結算依據(jù)。
(九)使用微機套價
計算機技術在設計概預算方面的.應用已取得了可喜的成績。從數(shù)據(jù)的運算、費用的計算,到最后的打印輸出等全過程,計算機已經完全可以代替人工,將預算員從繁瑣的計算和抄寫工作中解脫出來,提高工作效率。
四、實習過程中收集到的資料
(1)《08工程量清單計價規(guī)范》
(2)《工程造價計價與控制》
(3)《工程造價咨詢企業(yè)自律公約》
(4)《建筑安裝工程定額與概預算》
(5)《工程造價與管理》
(6)《建筑施工規(guī)范》
五、畢業(yè)論文工作設想
當前國家正加大基本建設投資，工程造價是業(yè)主、承包商、監(jiān)理、咨詢單位最關注的核心，其合理性、嚴肅性、影響質量，進度，費用三大目標控制，而其風險防范又有很多可探討之處。如何進行工程造價控制直接影響整個工程的投資資金，針對建設項目的實施情況，建立一套合理的造價控制方案尤其在重要，而建設項目在施工階段的造價控制將對在整個項目建設中非常重要。
六、對今后實習的建議
(一)明確實習目的，圍繞目的進行實習
有句成語叫有的放矢，的目標也，矢者箭也，其意為：有了目標，然后在放出手中的箭。搞好實習同樣如此，首先應該明確實習的目的，只有明確了實習的目的，才能夠針對這些目的，采取相應的行動。否則就成了無的放矢。
判斷實習方法的好壞以及采取的行動是否正確的標準就是：看是否有利于實習目的實現(xiàn)。因此，在實習中，自己每做一件事情都應看看是否有利于自己實習目的的實現(xiàn)，如果有利于自己的實習，就應該努力地去做好，否則就不應該去做。
(二)明確自己的身份，扮演好自己的角色
人們常說：生活本身就是一個大舞臺，每一個人都在這個大舞臺上扮演著各自的角色。對于實習生來說，實習生活將是生活大舞臺上上演的一臺戲，對于一臺戲來說，主角表演的成功與否直接關系到戲的成敗，因此，對于實習生來說，應該明確自己的身份，扮演好自己的角色。
管理實習報告 篇2
實習目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業(yè)發(fā)展方向。
學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。
了解當代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Γ钊肜斫馊肆Y源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展狀況，調查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實的管理方式。
實習單位
這次實習單位有湖南光伏科技有限公司，江南物流和中和272，再次簡單的對湖南光伏科技有限公司做進行介紹。
湖南共創(chuàng)光伏科技有限公司，簡稱共創(chuàng)光伏（英文簡稱：Gongchuang PV），是湖南省首家從事高效硅基薄膜電池組件技術開發(fā)，光伏產品制造、和光伏產品應用于并網，離網太陽能電站，以及光伏建筑一體化的先鋒企業(yè)。20xx年批準為“硅基薄膜太陽能電池湖南省工程研究中心”，是湖南省兩型社會示范企業(yè)，國家戰(zhàn)略新興產業(yè)企業(yè)，中國光伏建筑一體化示范企業(yè)。
公司成立于20xx年，地處衡陽國家級高新技術開發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)內，注冊資本2億元，法人代表、董事長謝輝先生（第十一屆全國人大代表），首期產能50MW，20xx年預期產能500MW。截止20xx年10月，總資產超過8億人民幣，年銷售達數(shù)億元，擁有238名員工，85%以上具有大學本科以上學歷。
共創(chuàng)光伏在引進全球領先的非晶/微晶雙結薄膜太陽能電池全自動生產線的基礎上，自主創(chuàng)新、擁有自主知識產權專利工藝技術（六項），可制備出轉化效
率達10～12% 或以薄膜電池組件，是同類產品國際上具有最高光電轉換效率的商業(yè)產品。
共創(chuàng)光伏生產的低電壓，高效硅基薄膜太陽能電池組件，可廣泛應用于地面、家庭、及商業(yè)屋頂電站、光伏農業(yè)、以及光伏幕墻等光伏建筑一體化領域。具有廣闊的市場前景和社會效益，對于改善能源消費結構，節(jié)約日益緊缺的化石能源，減少碳排放，發(fā)展低碳經濟具有深遠意義。
實習內容及過程
一、工作能力
在實習的過程中，我認真完成實習周記、撰寫實習報告。實習的這段時間，我的學習能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時間內學到沒有接觸過或不熟悉的東西，并將其應用于工作。
二、實習方式
本次實習，我們以學生和準員工的雙重身份進入到該實習單位。以學生身份進入該實習單位——在實習的過程中，我積極協(xié)助上級建立健全公司各項人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時間抓緊學習勞動合同及其相關內容，對工作中的勞動合同管理起到了重要作用。同時，利用互聯(lián)網關注和收集最新的勞動用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運用辦公軟件對員工信息進行了整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運用大學所學的人力資源管理專業(yè)知識，將理論與實踐相結合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，密切配合了其他業(yè)務部門的工作.另外，我還有效地完成了上級臨時安排的其他工作。
以準員工身份進入該實習單位——工作期間，我深刻體會到了公司“走動式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動式管理”，是指企業(yè)的高層主管經常抽空前往各個辦公室、生產一線走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了
解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質是追求一種和諧的非正式溝通氛圍。“走動式管理”有如下幾個特征：一是情感管理。領導深入到基層乃至生產第一線 ,到員工群眾當中走一走、看一看、問一問 ,在走動中認識員工 ,了解員工 ,貼近員工 ,體察民意 ,掌握真情 ,無形中就將自己的工作理念和專業(yè)知識灌輸給員工，同時也縮短了員工與領導的距離，使員工深知領導關心他們，重視他們，工作自然也就十分賣力。二是現(xiàn)場管理�！白邉邮焦芾怼� 能夠及時發(fā)現(xiàn)基層部門工作中的不足和存在的問題，可以立即協(xié)調或處理，從而做到推廣經驗及時，糾正問題徹底，確保了工作質量。同時，管理干部或專職人員在一線走動中，還能夠快速、全面地掌握生產的'最新信息，提高決策的科學性和正確性。三是指導性管理。每個組織都有自己管理績效和指導員工的方法，指導有助于個人的成長并對組織的成功產生積極的作用。如果對員工的指導很出色，績效管理就轉變成為一個協(xié)作的過程，這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤，增強員工解決問題的信心，是提高員工素質的重要方式之一。四是德性管理�！白邉邮焦芾怼笨梢园褜懺诩埳虾蛼煸谧焐系囊�(guī)章制度、管理措施和技術方案落實到工作中，有利于調動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產管理與指導的有效性。五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細”的累活，“走動式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經營的第一手資料，及時了解企業(yè)運作狀況，便于管理者根據(jù)具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時解決一線操作中出現(xiàn)的問題，從而解決企業(yè)效率低的難題。六是細節(jié)管理�！白邉邮焦芾怼蹦軌蛄粢饷恳粋�細節(jié)，對開源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應竭力防止利潤損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個人行為與企業(yè)利益的因果關系，才能確保利潤不致下降。
三、實習收獲
有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實踐才是檢驗真理的唯一標準。
整個實習過程中我學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自身的諸多缺點和不足。
通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結合是需要磨練的�？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網絡化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進的管理方式。
經過這個實習期的檢驗，在學習到很多新東西的同時，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。總之，實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。
“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對人事、招聘等工作也有了一定的了解，鍛煉了我實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝海洋石油給予我這次寶貴的實習機會。
雖然這次實習期轉眼就結束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷與實際相結合，會讓其為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
總結及體會
首先，感謝各位老師對這次實習的大力倡導和支持，感謝湖南共創(chuàng)光伏科技有限公司，江南物流以及中和272給我的這次實習機會，。
這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自己的一些體會。
�。ㄒ唬├碚撆c實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經過自己的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。
管理實習報告 篇3
一、實習單位簡介
濟南灣仔餐飲管理咨詢有限公司位于山東省濟南市，在經營實踐中秉承著“專業(yè)為本、服務至上”的宗旨，“輔助企業(yè)、共塑品牌”的使命，將恪守“誠信為本、厚德成事”為企業(yè)宗旨;推行“快捷、高效、專業(yè)、細心”的服務;潛心為企業(yè)及產品提供品牌創(chuàng)建、推廣、應用維護等個性化、務實化、市場化，充分發(fā)揮自身的技術與藝術相結合的優(yōu)勢，為客戶提供全面而卓越的服務，不斷創(chuàng)新發(fā)展。
二、實習的過程及感悟
2.1 過程
大學四年了，我們都將要走出校園，走向社會，把自己大學三年所學的知識應用于實踐，通過大學四年扎實的專業(yè)知識和理論的學習，我深信大學三年我的努力沒有白費，相信自己有能力把自己所學的知識用到我喜歡的工作上。
為了讓自己更能適應社會，更為了讓自己能在今后的事業(yè)和前途充滿信心和資本，我加入了漢諾文化傳播有限公司這個大集體，進行為期四個月的實習，任職文案策劃。
公司屬于典型本地小公司，小規(guī)模，多業(yè)務，從我1月上旬應聘進入公司至今，公司員工穩(wěn)定在30人以內，公司有兩個經理，因為公司規(guī)模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與數(shù)個項目的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會，奏響了美妙的實習旋律。
2.1.1 實習前奏
在剛剛開始工作的時候，因為對公司工作都不熟悉，所以我們經理安排我協(xié)助同事完成工作任務。當時，主要是協(xié)助業(yè)務部經理彭先生搜索信息;協(xié)助客服部接聽客戶反饋的建議和意見，并把所接聽的信息記錄下來，及時向客服部傳達信息;由于公司剛成立不久，員工入職手冊尚未健全，出自于本職工作，對員工入職手冊進行完善，期間，也對公司的規(guī)章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學到了很多，工作中的電話交流，了解了接聽電話的交談技巧，學會了有禮貌和客戶交流，也在工作中學會了細心和責任。
2.1.2 廣告詞創(chuàng)作的間奏
在工作了一個星期后，經理開始讓我著手文案策劃的工作。由于公司剛成立不久，目前還沒有屬于自己的廣告詞，因此，廣告語設計的任務便落在我的身上了。當時，我拿到了這個任務時，既興奮不已又忐忑不安。興奮不已的是，終于輪到我大展身手的時候了;忐忑不安的是，我剛踏入社會，更沒有為公司起廣告詞的經驗，完全屬于菜鳥級別，對公司的運作也不是很熟悉，怎么辦?我趕緊從公司的書庫借了幾本關于廣告詞的書籍，并從網上搜索廣告詞的創(chuàng)作，還查看了關于廣告詞的經典案例。
在這次廣告詞創(chuàng)作中，我深刻地體會到，廣告詞在表現(xiàn)方式上，最好是六個了或七個字，這六個字中必須有一個動詞，一個名詞，發(fā)音最好是升調。整條廣告詞所主張，承諾，倡導的東西務必是肯定的，正面的，包含品牌價值的;在音節(jié)上的講究對仗和壓韻，容易閱讀和傳播。而起一個優(yōu)秀的廣告詞，考慮的方方面面，更加首先要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位，其次，廣告詞必須要有沖擊力和感染力，這樣，才能打動消費者，并且易于傳播。因此，在掌握廣告詞的要點和閱讀書籍的`基本上，再結合了公司的經營運作，起了將近二十個廣告詞，唯一幸存下來的廣告詞即是，點綴品牌，領航未來。品牌，是一個象征，一個方向，一個標識，獨樹一幟，標新立異。點綴品牌涵蓋著兩層寓意：1為企業(yè)設計包裝，提升品牌溢價;2為企業(yè)塑造品牌形象規(guī)劃推廣，實施點金之術，提高企業(yè)競爭力，起畫龍點晴之效。領航未來，與漢諾文化傳播的LOGO相呼應，旨在具備超前的思維，細致的洞察，敏銳的嗅覺，能夠擔任舵手，掌舵方向，領航企業(yè)未來，開拓廣闊的藍海。
經理對我第一次起的廣告詞頗為認可，便讓我為某茶具公司所屬產品，旅行茶具想個廣告詞。有了第一次寫廣告詞的經驗之后，我不再像急得像熱鍋上的螞蟻，而是，靜下心來，認真分析旅行茶具的特征，而經理從某茶具公司帶來了實物，這讓我能更好地了解產品。仔細端祥著，旅行茶具有別于家居茶具，就是小巧玲瓏，而且，拿起來時，顯得格外的輕松，因為它的材質是鐵，重量較為輕，瞬間，靈感眷顧于我，廣告詞也因此誕生，輕便茶具，輕松旅行。由八個字組成，展示了商品的特征，同時也突出了賣點，而在發(fā)音上，好讀易記，有利于傳播。以“輕便”二字，體現(xiàn)旅行茶具的特點，外觀輕巧，方便攜帶�！拜p松旅行”，暗示帶上茶具，也能給旅行帶來輕松自在的閑致。
2.1.3 軟文撰寫的伴奏
現(xiàn)在對于廣告詞的把握總算有感覺，正當沾沾自喜的時候，經理又分配了工作任務了，為公司宣傳寫軟文。軟文的撰寫也是這次實習中，挫折感最強的一個項目。寫了五六次軟文，都被老板一一否決。曾經一度心灰意冷，但想到既然選擇了，就要堅持。于是，重新振作，并在寫軟文中，慢慢摸索著，體會到了，軟文要以記者的口吻，不露痕跡的，抓住消費者的關注點，進行廣告推廣，而且在表達中需要含蓄，透出一絲絲文化氣息，信息的傳達不是大聲的叫賣，而是靜靜的以自己的品位去感召每一個受眾，讓受眾在欣賞廣告的文字中知道商品的展示。但切忌，不是賣弄創(chuàng)意，炫耀文字。廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情，它是以客戶的自身利益為出發(fā)點，它是溝通，講究溝通能力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣，對于一個廣告公司至關重要。最后，我以銀裝素裹的冬季為背景，通過輕舞飛揚的雪花，與孩子們天真的陽光笑臉想結合，營造著愉悅的氛圍為主題，寫了一篇軟文，經理看了，也點了點頭，示意通過。
2.2 感悟
在這段與其說是實習倒不如說是工作的日子里，我接觸到了很多的人與事，現(xiàn)實也很赤裸裸的展現(xiàn)在我面前，對現(xiàn)實社會的殘酷我也備受感觸。工作，講究效率、質量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進行;其次，要提高專業(yè)水平和技能，才能更 好更快地做出適合客戶的設計，讓客戶點頭稱好;第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養(yǎng)之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能提高工作效率，。學習， 講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現(xiàn)有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過，問過自己，為什么要這樣做?只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向學，繼續(xù)踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。見過跟我一樣的大學畢業(yè)生到處碰壁找不到工作，剛開始真的很替他們難過，但是經過我所在公司面試的過程中，我知道其實大學生找不到工作很大部分原因就是大學生自己在大學期間每怎么努力的結果。所以經錯一連串的事情，我明白了，只有付出努力才可以得到收獲。所以什么都可以不要，學習的動力絕對不能沒有，要時刻記得給自己充電，才可以讓自己的工資越高讓自己的福利越好。所以我要在我畢業(yè)前，好好努力，多看書多學習!
管理實習報告 篇4
一、調查方式
綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級商務區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場所，地址為延安西路1155號。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國際機場分別為6.5公里和52公里。
酒店是豪生國際酒店集團在中國的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設計的套房都裝飾有藝術殿堂級大師莫奈的精品畫作，極富藝術色彩的裝潢設計和簡潔齊全的廚房設備，更優(yōu)化地利用了每一個空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺體驗。酒店二樓的商務中心為您配備了獨立的小型會議廳，電腦出租、高速寬帶網接入及安全的秘書服務讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項健身設施都設計完備，專業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國風情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。
中國的酒店業(yè)已經走過了20多年的風雨歷程，這20多年來實質上就是一個對質量不斷認識、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對質量的管理和認識，同時又包括員工提供的酒店產品質量。從總體來說，這兩方面在國內服務業(yè)中還算不錯。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國際接軌�？梢赃@么說，在硬件方面，我國的酒店業(yè)不會遜色于國外同行，但從整體服務水平而言，差距卻是實實在在的，令人擔憂。我從事這個行業(yè)已經有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業(yè)時就已經進入該酒店工作了，作為一家五星級酒店，它所暴露出的一些在服務質量管理方面的問題也是如今中國很多高星級酒店都存在的問題。我僅對我們酒店目前服務質量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實地觀察以及部門領導的精心指導和無私的關懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調查報告能夠順利的完成，也歸功于指導老師的認真負責，使我能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識，并在報告中得以體現(xiàn)。
二、服務質量概述
(一)服務質量的含義
服務質量可以被定義為顧客對實際所得到服務的感知與顧客對服務的期望之間的差距。因此，服務質量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務的預期質量和實際體驗質量(即顧客實際感知到的服務質量)之間的對比。顧客感知的服務質量包括技術質量和功能質量兩個方面。技術質量是指服務過程的產出，即顧客在服務中所得到的實質內容，它也包括服務過程中使用的技術性方法、設施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質量則是指服務的技術性要素是如何傳遞的，即服務的生產過程，包括服務人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內部關系、服務人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。
(二)提高服務質量的意義作用
進入90年代以來，顧客服務已經成為企業(yè)贏得競爭的最終武器。服務性企業(yè)經營的最高目標是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務質量的評價。而顧客評價服務質量的五個標準中除可靠性與技術質量有關外，其余都與功能質量有關，可見，服務過程的質量對顧客感覺中的整體服務質量有極大的影響。
1、增強服務性企業(yè)的竟爭力
在面對面服務過程中，顧客不僅會關心他們所得到的服務，而且還會關心他們是怎樣獲得的這些服務。因此，在激烈的競爭中，怎樣提供服務將幫助服務性企業(yè)與其他同類型或同檔次的服務性企業(yè)區(qū)別開來，樹立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。
2、防止服務差錯，提高整體服務質量
由于顧客高度參與服務過程給服務性行業(yè)的質量控制帶來了很多難以預料的隨機因素。導致在面對面服務的過程中，顧客一旦對服務的某一方面不滿，可能會使他們對整個企業(yè)全盤否定。顯然，加強服務過程的質量管理，能夠盡可能地減少服務差錯做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費利益和更大的消費價值，進而極大地提高顧客的滿意度。
3、樹立企業(yè)良好的市場形象
顧客購買服務的風險很大，為了降低風險他們往往對自己認可的企業(yè)或市場形象好的企業(yè)有較高的忠誠度。
一方面，加強服務過程的質量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務質量，幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度;另一方面，服務性企業(yè)的市場形象又會對顧客實際經歷的服務質量產生重大影響。
提高服務質量有利于企業(yè)端正經營思想，正確處理經濟效益與社會效益的關系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎工作，全面提高企業(yè)素質;還有利于加強企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。
三、綠地豪生服務質量管理調查結果
(一)意外驚喜是卓越服務質量的體現(xiàn)
根據(jù)專家調查結果顯示，詢問剛在酒店消費完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務做的很好，也會有百分之八十五的顧客都會回答說沒有不滿意，顧客認為在酒店享受到的一切，都是他們應該得到的東西。除非你給顧客有意外的.收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務與享受時，超出顧客的期望標準，這種獲得就驚喜。
每一位入住過我們酒店的客人，我們都會為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時我們能提前為他準備好他所需要的一切，給客人一個意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時，我們會為客人準備一個生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務品質。
(二)糾正錯誤是一次提升服務質量的機會
由于服務不同于其他產品，影響服務質量的因素是異常錯綜復雜的，即使是最優(yōu)秀的服務人員，在服務時也難免會發(fā)生差錯，此時迅速、及時、有效地解決問題就非常關鍵，及時的糾正錯誤可將不滿意的客人轉化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠度。
我們酒店在處理客人的緊急狀況時，采用的是使之正確的策略。
1、傾聽。全身心的關注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時要有適當?shù)谋砬�，要傳達給客人你的確是在用心的聽他們訴說并愿意幫助他們的信息。
2、誠懇的道歉。說對不起，為由我們工作中的差錯而造成客人的不滿而致謙。
3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對我們的服務有任何不滿，請告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費。
管理實習報告 篇5
實習教學工作是學院教學工作的重要組成部分，學院非常重視實踐教學工作，為積極響應學院的教學政策，結合土地管理系的實際情況，20xx年我系開展了五門暑期課程實習活動，現(xiàn)作出如下實習總結。
1. 院系領導高度重視本科生實習教學，積極組織教學實習計劃的制訂和實施的協(xié)商工作，為保證實習的完整性和安全性，學院明確要求指導教師全程參與實習教學任務。
20xx年土地資源管理專業(yè)共5門暑期實習教學課程，分別是規(guī)劃綜合實習、城鎮(zhèn)用地分等定級實習、土地測量實習、城市競爭力評價實習、土地資源調查實習，實習第一線高級職稱教師人數(shù)達6人，包括劉衛(wèi)東、吳宇哲、岳文澤等3名正教授和樓、韓昊英、譚永忠等3名副教授。為保證暑期實習的高質量、高水平，我系遵循學院要求，已盡量安排20xx級、20xx級土地資源管理專業(yè)學生在專業(yè)相近實務部門，如縉云縣國土局、杭州市城市規(guī)劃館、上海市城市規(guī)劃展覽館等開展2周及以上的實驗教學，并要求每位學生需在實習教學結束后提交響應的實習報告和3000左右的實習心得體會。
2.實踐教學及校外實習尤其是深度實習的理念
隨著我國經濟的發(fā)展，社會需要大量的應用型、創(chuàng)新型人才。人才的培養(yǎng)除了知識的傳授外，還需要注重能力的培養(yǎng)。實踐教學及校外深度實習是培養(yǎng)學生科學素質、動手能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，是打造應用型本科品牌的重要抓手。因此，本系積極鼓勵教研室教師申報專業(yè)實習課程，認真核對實踐教學安排表，有序開展了五門教學活動。兩周的教學計劃能夠較為完整的實現(xiàn)實習教學目的，使同學們走出校園，更深入地認識土地利用規(guī)劃、城市規(guī)劃和國民經濟發(fā)展規(guī)劃這三者之間的聯(lián)系和區(qū)別，在實地參觀考察中熟悉不同用地類型，了解建設用地、農用地、生態(tài)用地的利用與規(guī)劃，深入思考城鄉(xiāng)建設用地規(guī)劃中凸顯的問題，進一步體會土地利用規(guī)劃的綜合性和復雜性。通過本次實習教學，拓展視野，豐富閱歷，加強理論聯(lián)系實際的能力，將課堂上學到的知識更好地運用到現(xiàn)實問題的分析中，進一步提高解決實際問題的能力。同時，培養(yǎng)獨立思考精神，也增進團隊合作，加強專業(yè)班級凝聚力。
3.實習安排
土地管理系20xx年暑期共安排了五門實習教學，其中20xx級土地資源管理兩門（城鎮(zhèn)用地分等定級估價實習、規(guī)劃綜合實習），20xx級土地管理專業(yè)三門（土地測量實習、城市競爭力評價實習、土地資源調查實習）。五門實習教學均采用集中式教學，以小組為單位完成實習報告撰寫。其中20xx級主要以專業(yè)認識實習為主，所安排的三個實習能夠促進本專業(yè)學生對土地資源管理有一個較為迅速的認知。20xx級則偏重專業(yè)應用實習，所安排的兩門實習教學旨在激發(fā)學生專業(yè)創(chuàng)造力，綜合專業(yè)課程知識并將其應用與實際。不同實習課程各自的教學目的多樣性更能契合不同年級的學生對教學的需求。
4.實習過程
教師在實習期間表現(xiàn)高度熱枕，能夠兼顧不同學生的需要。各實習課程負責教師在實習前均做了足夠的準備，譬如撰寫實習任務書，提前到實習地點聯(lián)系實習單位，與實習單位交涉，保證實習順利進行。其次，由于實習課程為集中式校外實踐，為保障實習安全和應付突發(fā)事件，指導老師全程帶隊并參與實踐教學，承擔實習教學活動安全負責人一職，且從實習開始到實習結果的.全過程都保持與專業(yè)負責人、本科生辦負責人的聯(lián)系。實習結束后，每門課程都要求學生上交一份實習報告，其中包含學生對課程的理解，對實習內容的專業(yè)感悟和實習體會等；指導老師對學生的每份作業(yè)都用心批改，同樣地，學生對實習教學的興趣亦非常濃厚，自覺遵守實驗教學日歷安排，認真自覺完成實習報告，在作業(yè)報告中不乏對學院實習教學的感謝之辭。更難的是，相關實習單位對我們的實踐教學表以熱烈的支持和歡迎，在稱贊了我系學生實習中表現(xiàn)的同時也對學校實習管理表示出一定程度的認同。
5.實習基地的建設
本次實踐教學的實習單位對土地資源管理專業(yè)學生實習提供了很大的幫助。包括提供場地，培訓學生，專員加入實習隊伍共同協(xié)助實踐開展，專員加入安全保障工作等。本次實習中合作最愉快、支持最給力的實習單位是規(guī)劃綜合實習的實習單位縉云縣國土資源局。在20xx級土地資源管理學生到達當天，縉云縣國土資源局積極為學生準備縉云縣規(guī)劃培訓課程，奠定了學生順利完成之后的學習任務的堅實基礎。隨后的日程安排中，縉云縣國土局不時派專員伴隨學生參觀規(guī)劃館、下屬縣鎮(zhèn)等，途中一一講解與土地資源管理專業(yè)相關的政策、現(xiàn)象等等。學生和老師對縉云縣國土局于此次實習教學過程中給予的無微不至的幫助表達由衷的感謝！
6.實習存在問題分析說明
“寬口徑、厚基礎、強能力、求創(chuàng)新”是高等教育改革的取向，然而國內高校社會科學公共管理領域的專業(yè)常常采用“重理論輕實驗（實踐）”的方式，使得理論教學與實踐教學出現(xiàn)了脫軌的現(xiàn)象。因此，，實習教學在人才培養(yǎng)過程中有其特有的必要性。那么，外出實習最需要考慮的是什么呢？沒錯，就是安全問題。對學生實習教學安全管理要貫徹預防為主、教育先行、明確責任、方便操作的方針，努力把事故消除在萌芽狀態(tài)，并妥善處理好實習活動中發(fā)生的安全事故。然而，在我系學生校外實習期間，學院的安全管理很難延伸到實習點，實習僅以指導老師作為活動安全負責人可能在人手上稍顯不足，有待更好的管制。
7.總體評價
學院對本次暑期實習教學給予來了大量的精神鼓勵和物質支持。精神鼓勵：學院領導高度重視本科生實習課程，本科生辦制定實習相關的明細準則，明確學生校外實習規(guī)范和要求，規(guī)定各專業(yè)實習時間不少于2周，讓學生充分得到實務方面的基本訓練。此外，學院派出多名高級職稱教師參與實習課程，優(yōu)化實習師資力量，實習教學從而更富有專業(yè)性和科學性。物質支持：以每人1000元下?lián)軐嶒灲涃M，使得實習教學活動的內容能夠更加豐富多彩，教學任務安排也可以也不用過多限制于實習經費的制約�？偠灾�，本學院不但非常重視實習教學的開展，而且在此次實習教學實際管理操作中統(tǒng)籌管理各專業(yè)實習總過程，是整個實習教學順利實現(xiàn)的奠基石。
8.對學校實習管理、實施深度實習計劃的意見和建議
深度實習的目的在于促進理論與實踐有效結合，培養(yǎng)獨立思考的應用型人才。深度實習重點在于“深度”二字，那么，實現(xiàn)深度實習到底需要多久的實習時間才是合適的呢？其實，對一個專業(yè)而言，有些知識應用可能幾天就可以很好的完成，而有些知識體系的學習利用可能要花上十幾天甚至一個月的時間。因此，建議學校在規(guī)定實習期限的時候多參考各專業(yè)反饋上來的建議，不推薦硬性規(guī)定實習必須滿足的天數(shù)，應針對不同實習課程下達實習天數(shù)，并根據(jù)人數(shù)和天數(shù)劃撥實習經費。上文提到，在我系學生校外實習期間，學院的安全管理很難延伸到實習點，實習僅以指導老師作為活動安全負責人可能在人手上稍顯不足。學校應多注意學生實習的安全問題，多調派人手參與第一線的實踐教學中。
管理實習報告 篇6
實習過程的基本回顧要畢業(yè)了，2年的時光一晃眼就那么過去了。2年的時間說短不短，說長也不長，但對我來說2年真的改變了很多，在學校也學到了很多，不僅是專業(yè)知識還有許多做人的道理。我的學生生活快要結束了，新的生活正迎接著我。希望我一切順利。記得剛進三九倉庫工作時，我對倉庫的每個流程都非常陌生.
一..實習過程的基本回顧
要畢業(yè)了，3年的時光一晃眼就那么過去了。3年的時間說短不短，說長也不長，但對我來說3年真的改變了很多，在學校也學到了很多，不僅是專業(yè)知識還有許多做人的道理。我的學生生活快要結束了，新的生活正迎接著我。希望我一切順利。
記得剛進三九倉庫工作時，我對倉庫的每個流程都非常陌生，感覺無處下手，幸虧有領導和同事不厭其煩地解答我的一個個疑問。在和領導的交流過程中，我真正感受到領導的關懷和期望。我的'崗位定于倉庫樓層管理員。通過近幾個月來的實際工作，從陌生的工作環(huán)境，到已熟悉樓層崗位的整個流程。盡管每天重復著同樣的工作，看似枯燥無味，其實需要較強的責任心和細心。
雖然不在其崗，但一樣熟悉每個崗位的工作以及責任：
二.收貨倉管崗位：
�。�1）.實操：
1. 由驗收員根據(jù)送貨單查詢質檢報告，收貨倉管員在SAP系統(tǒng)查詢采購訂單，有質檢報告和采購訂單后，指導搬運工擺垛卸貨。
2. 根據(jù)廠家送貨單（廠家出庫單）收貨，核對品種、規(guī)格、批號、數(shù)量，按以下簽收單據(jù)情況類別簽收。
3. 簽收單據(jù)情況分類：
�、� 雅安三九：按到貨數(shù)量簽收，注明破損情況，并按到貨批量錄入SAP系統(tǒng)，包裝破損的轉為凍結狀態(tài)，并申請包裝，包裝到貨后更換解凍（轉為非限制狀態(tài)）。
�、� 輻照中心：按到貨數(shù)量簽收，注明破損情況，包裝完好的錄入SAP系統(tǒng)，包裝破損的集中一起另日分批退回生產廠家。
�、� 總廠、九惠、南開及其他廠家：按實收數(shù)量簽收，注明破損情況，當時隨車退回廠家。
4. 按品種開具轉倉單交樓層倉管員簽字確認，轉倉單上注明規(guī)格、批號、數(shù)量、廠家等信息。
5. 做好因包裝破損寄存在倉庫的未進系統(tǒng)數(shù)目賬，以便月底與廠家對賬。
（2）SAP系統(tǒng)操作：
1.在SAP系統(tǒng)內查詢采購訂單，根據(jù)采購訂單進行收貨操作（移動類型“101”）。
2..遇到超訂單或無采購訂單時發(fā)郵件給領導或計劃組聯(lián)系。
3.系統(tǒng)錄入保存前，請確保品名、規(guī)格、批號和數(shù)量是否準確，系統(tǒng)錄入完后，查詢檢查當次錄入情況（查詢物料憑證），如有差錯，及時上報解決。
三.樓層倉管崗位：
�。�1）實操：
1.根據(jù)收貨員開具的轉倉單清點實物，并簽字確認。
2.將零散批號集中到整批一起存放，便于管理、美觀。
3.實物轉貨，按要求轉到相應樓層和庫位，并做好貨位卡登記。
4.按揀配復核單或樣品申請表揀配實物，認真核對品名、規(guī)格、批號、數(shù)量等項目。如有注明新舊包裝或生產廠家的，須按要求揀配。
5.不定期地進行巡庫。了解庫存情況，以便對貨物存放的規(guī)劃。
6.協(xié)助賬務管理組和統(tǒng)計員做好每月、每半年、年終盤點。
�。�2）SAP系統(tǒng)操作：
1.對實物已轉移庫位的貨物進行SAP系統(tǒng)相應庫位轉移（移動類型為311）。
2.查詢或核對出入庫記錄清單，查詢物料憑證。
3.查詢庫存①庫存一覽：單一物料（品種）查詢;②倉庫庫存：可同時查詢多個物料（品種）庫存。
4.凍結（移動類型為“344”）和解凍（移動類型為“343”）。（庫存狀態(tài)改變）
四.出庫復核崗位：
�。�1）實操：
1、分派揀配單。按樓層品種分配揀配單，以保證樓層倉管員有揀配單揀配實物。
2、按揀配單的發(fā)貨單位合理安排貨物在發(fā)貨區(qū)的擺放位置。并逐一復核品種規(guī)格、批號、數(shù)量及包裝情況。
3、復核發(fā)現(xiàn)包裝破損情況，根據(jù)實際情況填寫包裝申請表，并注明破損原因，交領導簽字，由包裝員更換。
4、做好出庫復核記錄，并整理歸檔保存。
5、參麥、參附條碼掃描操作。
6、歸芍箱號記錄，并上傳到KM文檔。
（2）SAP系統(tǒng)操作：
1、出入庫匯總數(shù)據(jù)導出。
2、其它SAP系統(tǒng)操作。與樓層倉管員權限相同。
發(fā)貨崗位：
1、按揀配復核單清點核對每一品種規(guī)格數(shù)量及包裝質量情況。
2、核對提貨人身份，檢查車況，符合要求予以發(fā)貨裝車。
3、發(fā)現(xiàn)包裝破損，及時申請包裝更換或報統(tǒng)計員改單。
經過這短短的幾個月工作實踐，讓我體會很多，其實每個人都有起點，當我們面對陌生新生事物，只要虛心多問多學，就會有新的進步，在不會到會的過程中，我認識到其實參加工作，并非意味著學習的結束，而是意味著新的學習的開始.
管理實習報告 篇7
一 實習時間
20xx年6月27日至20xx年7月26日
二 實習地點
長春市綠苑區(qū)
三 實習單位
中鐵建設集團有限公司
四 實習工程
長春西站站房及雨棚工程
五 實習內容
1. 實習單位簡介：
中鐵建設集團有限公司是房屋建筑工程施工總承包特級企業(yè)，擁有市政公用工程施工總承包一級，機電安裝工程施工總承包一級，地基與基礎工程專業(yè)承包一級，土石方工程專業(yè)承包一級，鋼結構工程專業(yè)承包一級，建筑智能化工程設計與施工一級，建筑裝飾裝修工程設計與施工一級，預拌商品混凝土專業(yè)承包二級資質。集團公司以建筑業(yè)為主，經營范圍囊括建筑工程施工、裝飾裝修、市政工程施工、機電設備安裝、土石方工程施工等。集團公司先后獲得了全國質量管理獎、全國實施卓越績效模式先進企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國最佳施工企業(yè)、全國質量效益型先進企業(yè)、全國五一勞動獎狀等一系列殊榮，是國家工商總局首批表彰的全國重合同、守信用單位，是北京市百強企業(yè)，建立了省部級技術中心，被評為全國建筑業(yè)科技進步與技術創(chuàng)新先進企業(yè)。企業(yè)資信等級從評定以來一直為AAA級。
集團公司堅持“質量為首、信譽取勝、服務顧客、造福社會”的經營宗旨，以質量管理為主線、以項目管理為重點，以質量體系為保證，實施名優(yōu)戰(zhàn)略。先后承建了中國建設銀行總行（北京信達金融大廈），中國科學院圖書館、檔案館，北京大學理科教學樓群，北大科技大樓、北京市通信公司綜合業(yè)務樓、中關村金融中心、北京萬達廣場、翠宮飯店、珠海海灣大酒店，南京全民健身中心、石家莊開元廣場、廈門西站、哈爾濱西站、長春西站、寧波站等幾百項國家和地方的重點工程。近年來獲得了9項魯班獎、3項國優(yōu)獎、2項詹天佑大獎、5項鋼結構金獎，有403項工程獲各類優(yōu)質工程，其中232項工程獲省部級以上優(yōu)質工程。
2. 工程簡介
工程名稱：新建鐵路哈爾濱至大連客運專線長春西站站房及雨棚工程
建設地點：長春市綠園區(qū)
建設單位(業(yè)主)：沈陽鐵路局
建筑設計單位：中鐵第一勘察設計院集團有限公司（中南建筑設計院）
建筑物標高：42.9米
建筑層數(shù)：三層，含三個辦公夾層及廣場夾層；
主體結構形式：框架結構
地面粗糙度類型：按B類
建筑總面積：建筑面積為112168.26㎡，
建筑物耐久年限：50年
基本風壓：W0=0.70KN/m2
基本雪壓：S0=0KN/m2
年度溫差：按詔安地區(qū)標準80。C
抗震烈度：抗震設防烈度為7度
場地類別：B類
3. 實習主要內容
a. 6月27日，在家人的介紹下我有幸來到長春西站站房項目部參加為期6周的專業(yè)實習，當我懷著興奮地心情來到施工現(xiàn)場時被工程的巨大而感到震撼，接待我的是工管二部部長王軼，他向我介紹了工程現(xiàn)在的施工進度，并且?guī)ьI我參觀了整個工程，當我得之長春西站是爭創(chuàng)魯班獎工程時，更堅定了我的決心，一定要利用好這六周的時間，爭取學到更多的知識。
b. 由于此項工程十分巨大，合同價接近10億，所以我在接下來的一周時間內將對整個工程的各類圖紙進行熟悉和了解，看圖紙是一項十分重要的工作，只有先把圖紙看明白才能更好的融入現(xiàn)場。在這一周的時間內，我仔細閱覽了工程的結構圖，立面圖，平面圖，主要結構的剖面圖，細部構造圖，包括各個部位的做法，基礎、梁、墻的施工圖等等，在這一周的時間內我除了了解本工程的圖紙以外，還學會了看圖的基本方法，這讓我感覺受益頗多，例如：在看施工平面圖時，要對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中，并找出建施中，哪些是要在結構主體施工時需留意的地方，如：
�、俑魤�、剪力墻開門窗洞口、飄板、裝飾線條等，并在梁板圖中標出。在看結點施工圖時，要將墻柱梁代號按順序找到，
②將墻柱梁配筋標注在相應的平面圖中，
�、弁粡埰矫鎴D中的對稱部位的不同配筋和截面尺寸處做上標志，以便在檢查中特別注意事項，
④將設計在不同樓層的發(fā)生變化的地方，要查出，并標上記號，
�、輰φ战ㄊI(yè)施工圖紙，查看軸線和構件與結構有沒有充突的地方，看有沒有需特別注意的地方并標識，
�、迾翘萏帉φ掌矫鎴D、剖面圖，將尺寸一一核算，
�、呶菝鎴D特別要與電梯的相關圖紙對照。除了所列舉的這些，還學到了很多的細節(jié)問題，在觀察了同一個辦公室其他人的工作狀態(tài)后，我覺得圖紙在工程中的重要地位，雖然這一周看圖是很枯燥的事，但是我覺得自己學到了很多實際性的東西。
c. 一周的時間過得很快，熟悉了工程的圖紙后，下一步當然是要到現(xiàn)場進行實際性的實習，包括一些簡單的操作，我被分配到了工程的D區(qū)，整個工程線側部分被分為A、B、C、D四個區(qū)域，帶領我實習的是D區(qū)的負責人，在開始的前兩天我主要了解了D區(qū)目前的施工進度，D區(qū)主要進行的是內墻的砌筑工作，同時一些管道的埋設也在進行，負責人告訴我，粗裝修工作也要馬上進行了。剛開始的兩天我跟著負責人檢查砌筑的進度和質量問題，當然我也不斷詢問了很多問題，例如，所有的砌筑材料都是加氣混凝土塊，但每到內墻下總有30cm的水泥磚，他告訴我這是起防潮作用的，當然衛(wèi)生間內墻的做法更是不同，直接在最下面澆筑混凝土然后再砌墻。慢慢的，負責人讓我來負責一個小區(qū)域，我想這既是他對我的一種鍛煉，也是對我的一種肯定。就這樣，我對內墻砌筑這一方面的做法更加的熟悉和了解，也在實際中明白了什么是拉結筋，什么叫砂漿飽滿，什么情況下需要圈梁等等，另外還包括二次結構的施工和驗收，這是一個很重要的程序，在這個工程中，程序是這樣的'，圖紙會審——測量放線——驗線（測量、技術、質檢驗線合格后報監(jiān)理驗收）——構造柱、抱框、圈梁、拉結筋鋼筋位置打眼、清孔——報驗——鋼筋植筋——拉拔試驗——構造柱、抱框鋼筋綁扎——水泥磚排磚撂底——墻體砌筑（施工中抽查拉結筋是否通長放置、墻體砂漿飽滿度、平整度、垂直度）——圈梁位置鋼筋綁扎——構造柱、抱框、圈梁鋼筋隱檢報驗——模板支設——報驗——構造柱、抱框、圈梁混凝土澆注——拆�！獕w砌筑至梁底（施工中抽查拉結筋是否通長放置、墻體砂漿飽滿度、平整度、垂直度）——砌筑完成7天后補齊、擠緊梁底斜砌磚——后砌墻與主體結構交接位置釘鋼板網——抹灰隱檢驗收——墻體潤濕——墻體拉毛、養(yǎng)護——貼灰餅——抹底灰，分兩遍，木抹搓平——待底灰干五六成后抹罩面灰，抹平、壓實、推光成活——噴水養(yǎng)護。這兩周的時間讓我真正的對砌筑這一方面有了更加深入的理解和認識，這對于我可以說是一個很大的突破。
d. 經過前幾周對于砌筑方面的實習，雖然不能說是特別精通，但有了很大的進步，所以在接下來的兩周時間內，我決定把中心轉移到裝飾裝修方面。
這其中包括了很多，例如地面裝飾，外墻裝飾，內墻裝飾都已經陸續(xù)展開， 首先我對外墻的干掛大理石產生了濃厚的興趣，于是決定這幾天先主要看看工人們是怎么樣做的，干掛大理石，對于石材的選擇是特別重要的，選擇質量好的石材是第一步，這對于物資部是個很艱巨的任務，然后就是具體的施工流程了，首先清理干掛大理石部位的結構表面。然后將骨架的位置彈線到主體結構上,放線工作根據(jù)軸線及標高點進行。用經緯儀控制垂直度,用水準儀測定水平線,并將其標注到墻上。一般先彈出豎向桿件的位置,確定豎向桿件的錨固點,待豎向桿件布置完畢,再將橫向桿件位置彈在豎向桿件上。鉆孔開槽,固定錨固件。先在石板的兩端開槽鉆孔�？字行木喟宥�80-100毫米,孔深20-25毫米,然后在相對于大理石板的墻面相應位置鉆直徑8-10毫米的孔,將不銹鋼脹管螺栓一端插入孔中固定好,另一端掛好錨固件。在施工的過程中，由于工程量很大，還有時間關系，干掛 大理石并沒有完全施工完畢，當然我只是了解了其中的一部分。除了外墻干掛大理石之外，另我印象最深的就是我仔細研究了內墻裝修的一些做法和應該特別注意的事項，帶我的技術員告訴我，抹灰基體表面應徹底清理干凈，對于我們的這項工程，內墻基體都要進行拉毛處理，拉毛要均勻。 抹灰前應將基體充分澆水均勻潤透，防止基體澆水不透造成抹灰砂漿中的水分很快被基體吸收，造成質量問題。嚴格各層抹灰厚度，防止一次抹灰過厚，造成千縮率增大，造成空鼓、開裂等質量問題。抹灰砂漿中使用材料應充分水化，防止影響粘結力。
在這兩周的實習時間內，除了這些施工工藝，我同時也了解了很多材料如何選用，比如說幕墻的選用要考慮到隔聲性能，耐撞擊性能，保溫性能等等。我們的玻璃幕墻橫豎主龍骨采用鋼龍骨，鋼材表面氟碳噴涂，外側部分采用隔熱鋁型材，鋁型材外露表面采用室內外氟碳噴涂，不可見部分型材采用氧化銀白色。具體顏色可由業(yè)主或建筑師后選定，幕墻玻璃采用8+12A+8高透低輻射LOW-E玻璃, 內片采用8mm鋼化透明玻璃，中間12mm空氣層，具體顏色可由業(yè)主或建筑師后選定，首層自動感應門采用12mm鋼化。綠色環(huán)保，節(jié)能設計也是現(xiàn)在建筑特別注重的一點，在這次工程中，我了解到幕墻、門窗所選用的玻璃、鋁型材、鋼材等均為綠色材料，都不會對環(huán)境造成污染，且都可回收利用。各種清洗劑、油漆及稀釋劑等對空氣、環(huán)境會造成污染的材料，我們在存放、運輸、使用及垃圾處理時均有嚴格的管理程序，定點存放，完工后徹底清除。設計隔熱斷橋鋁型材，室內、外鋁型材不直接接觸，設有隔熱墊塊或隔熱墊片；玻璃采用低輻射LOW-E中空玻璃。石材或金屬板幕墻的面材后面設置保溫巖棉。在這兩周過程中，我無論對于裝修的施工工藝還是對于材料的選用都有了很大的進步，而且同時更增加了我對裝飾裝修這方面的興趣，為以后的工作都起到了很大的作用。
管理實習報告 篇8
六個半月的實習使得我對整個xx餐飲行業(yè)有個更為深刻的認識和了解，從目前的發(fā)展和管理現(xiàn)狀中也發(fā)現(xiàn)了很多的不足和美好前景。
1，酒店服務業(yè)競爭激烈，但人們的需求旺盛
自從來到了xx才真正感受到酒店的數(shù)量多，檔次高，規(guī)模大，效益好，前景廣闊。作為一個乘著改革開放的東風發(fā)展，繁榮起來了一個邊陲小鎮(zhèn)，真的沒有想到社會主義具有這么大的優(yōu)越性和威力，使得一個破爛不堪，貧窮落后的小鎮(zhèn)建設的這么好，無論是從經濟上是中國的特區(qū)，政治上是副省級城市，經過20多年的建設和發(fā)展，xx的文化也是那么的繁榮，人民的生活追求的已經是從當年的物質享受轉為精神享受，xx的酒店真的是不勝枚舉，有純餐飲的，有商務的，有綜合性的；有高端的，中等的，也有夜市大排擋，對于這樣的一個大城市雖然給人一種消費不起的感覺，但他本身的供應能力又是能滿足各種層次的消費人群，因此這里的消費能；力真的很強，無論是自身的消費人口多，經濟發(fā)達，還是外來的流動人口多，比鄰香港等周邊的更多的大城市，是中國走向世界的窗口和中轉站！因此導致xx的餐飲服務業(yè)多而密，繼而使得xx的服務業(yè)競爭激烈！
2，酒店服務業(yè)從業(yè)人員文化水平不高
xx作為一個后來發(fā)展起來的城市，起外來人口多，特別是這個勞動力需求極其旺盛的餐飲服務業(yè)，目前大多都是北方等一些農村小姑娘，家庭教育不當?shù)仍蛑率惯^早輟學，但由于年齡嬌小，因此就抱著讓孩子出來嘗試幾年的心態(tài)出來做幾年服務員等其他工作，等年齡適合了再回去結婚等籌備人生大事，因此呢導致酒店從業(yè)人員的員工文化素質普遍較低，特別是在管理層上，大多都是靠著做的時間長而多了中層管理者，因此那種只有經驗沒有理論的管理又缺乏了動力，給人一種強制和壓迫的感覺，說服力不強，員工不滿情緒高漲，辭工等一系列的事情時常發(fā)生，因此使得酒店的從業(yè)人員流動性大，加之酒店行業(yè)較強的靈活性使得酒店管理的難度加大，尤其到了春節(jié)前的一段日子里，來自外地的員工爭相回家團聚，而酒店自身的生意有那么的旺盛，在這個階段出現(xiàn)勞動力供需緊張的局面，但公司往往采取一些手段留住人員，因此的襖制員工的情緒不良，影響工作，影響酒店的服務質量。特別是一些中層管理者，這些不是太監(jiān)勝似太監(jiān)的工作作風是激起下屬不滿的禍根，由于本身行業(yè)的靈活性強，工作瑣碎，變化快等特點，所以這些中層管理者但有不懂管理的人員采取強制甚至壓迫，要挾的手段盲目要求那些年齡嬌小，且文化較低的員工做事，這好像是資本主義的剝削與被剝削關系，因此呢這個行業(yè)的發(fā)展必須加強管理，提高員工的普遍素質，這既是行業(yè)發(fā)展的需要，這也是社會發(fā)展的必然要求，這樣才更能創(chuàng)造更大的利潤和價值！
3，酒店服務工作不固定，無明確的標準
酒店行業(yè)的靈活性，個人要求的差異性這也就要求我們員工和領導要靈活對待，個性服務，在標準化服務的基礎上增強個性化服務，不能片面強調員工怎么做，做什么！特別是服務員要根據(jù)時令推銷菜市，根據(jù)菜市準備服務程序，同時還要兼顧客人的特殊需求，這一系列的工作是復雜而煩瑣的！例如有的客人想先吃大閘蟹，有的想最后吃大閘蟹，因此呢如果片面的按順序上菜就有可能遭到客人的投訴不滿等！當然如果沒有什么的特殊要求就要按照當?shù)氐娘L俗和人們的習慣而按部就班的做事，一般都是民族的不同而導致的差異，地區(qū)的不同等而導致的這些共性的差異是存在的，不可避免的！特別是根據(jù)酒店的生意情況而開展工作的時候，由于人員的多少，客人的多少，來選擇加臺等工作時候是最麻煩的時候，有些酒店到了生意旺盛的時節(jié)，時間就必須根據(jù)情況而選擇不同的工作內容去加臺，撤臺等！特別是工作的安排，人員的.調動最容易讓員工不滿，最容易激發(fā)員工的情緒，因此管理者一定要增強顧全大局的能力，統(tǒng)籌兼顧，做到公平！員工滿意才是公司管理的最高境界！
4，金融危機，酒店也危機
面對有美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速波及全球，作為經濟發(fā)達的xx一家企業(yè)更是膽戰(zhàn)心驚，如履薄冰，近一段時間，酒店就一直再強調開源節(jié)流，小到一個牙簽，一度電，一滴水，大到酒店的采購，員工的福利，中層領導的電話費都在采取一系列的措施進行節(jié)制，但根據(jù)酒店最近的生意情況好像沒有一點危機的跡象，但已經有的報紙報道xx的幾家酒店紛紛轉讓，停業(yè)，但比起過去的一段時間酒店的生意好像大有好轉，但比起去年的這個時間可能生意相對的差了點，但對于這個靈活性，周期性非常強的酒店企業(yè)來說，面對此次嚴重的金融危機，增強憂患意識，采取有效措施是應對此次危機的重要方法，這也是xx企業(yè)家能夠立足的根本因素！
5，酒店管理的員工危機
通過這幾個月的實習，使我真的明白了什么是資本主義，什么是中國特色的社會主義，什么是剝削和被剝削，就我們酒店的經營狀況和管理模式，是采取的投資方和管理方雙重管理的形式，這在一定程度上給管理者莫大的壓力，因此導致的在管理過程中員工福利很差，員工待遇很低，對員工的剝削程度很強，對員工的壓迫進而導致員工的辭職不斷，流動性較大，致使不斷的培訓，不斷的流失，不斷的招聘，不斷的辭職，特別是在這個特殊的城市里，大多的員工來自外地的打工者，每逢佳節(jié)就急需回家團聚，因此導致在春節(jié)的大好時節(jié)，酒店的員工辭職的很多，員工的危機，生意的旺盛，導致的人員的不足，引起服務質量的下降，是酒店在次階段的最大危機，特別在全球金融危機的影響下，酒店要全力提高自身的飯菜和服務質量，提高自身企業(yè)的競爭力，只有這樣才能經受起考驗，度過難關保持較好的經濟效益，擺脫這次經濟危機帶來的負面影響！讓損失降到最低限度！
員工危機的原因：１，酒店管理的人性化意識淡薄，片面強調公司的利益，無視員工的福利及待遇，特別是作為中小企業(yè)（公司），員工的休假及培訓方面是事關酒店服務等質量的根基，作為我們酒店，平時沒有什么的福利和待遇，如果每月的休假安排不好，很可能影響員工的工作積極性和效果．２，酒店現(xiàn)有的員工大多都是外地的不足２０歲的農村小兄弟，小姐妹，每逢這個隆重的春節(jié)，都急切的回家團圓，這對于一些酒店是一個非常不利切影響巨大的員工流失因素，如果酒店 不能妥善處理好員工的待遇，就會直接的導致員工的離職�。常瑔T工的受尊重問題是影響員工工作熱情的重要因素，如果一味的強調員工尊重上司，而領導不能換位的考慮一下員工的感受，這在管理學中是違背現(xiàn)代企業(yè)管理理念和宗旨的．４，酒店的員工處罰制度如果得不到健全和完善，是對員工辭職的基本因素，如果因為一點的小事就處罰，批評，這是對員工的不尊重，尤其是作為上司要處處當楷模，時時作表率，只有這樣才能在員工錯誤的時候讓員工心服口服，絕對不能采取強制性的扣罰，必須從心里上讓員工服！５，工作的數(shù)量和質量上要本著公平合理的原則，人就是人，無論做什么事情雖然有無窮的潛力，但只能發(fā)揮出有限的能力！所以對待員工要人性化！不能當牛馬用，當大炮使！
因此，現(xiàn)代酒店業(yè)的現(xiàn)代化管理步伐是比較緩慢的，與朝氣蓬勃的現(xiàn)代餐飲業(yè)是不協(xié)調的！所以作為酒店行業(yè)，必須千方百計的留住人，留長時間的人，無論外界環(huán)境多么的復雜，作為酒店都能永遠立于不敗之地，一個老員工，一個好員工他可以帶動身邊的多位同事努力工作，去為公司的發(fā)展做貢獻，創(chuàng)效益．員工的一言一行是酒店服務質量的，是酒店檔次和規(guī)模的標志，員工的滿意是任何一家酒店發(fā)展和前進的直接推動力．員工的推銷可以為酒店創(chuàng)造直接的經濟效益．對于那些整天抱著我要辭工的念頭和帶著不良情緒工作的人直接影響的就是工作效果，直接就反作用與的顧客，可想而知起后果！所以，作為現(xiàn)代行業(yè)中比較活躍的酒店餐飲業(yè)必須要轉變管理方式，更新管理理念，始終把員工的利益放在首位，始終把員工的工作作為衡量酒店發(fā)展的標桿，只有這樣才能提高經濟效益！才能在當前活躍的經濟環(huán)境中保持穩(wěn)步的企業(yè)效益的增長．
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1， 更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領導和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。
２，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3，健全管理體制，酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平。
4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
總之，半年多的實習我也曾經因困難而想退縮過，半年多的實習我也曾認為沒有用過，半年多的實習我也學到了書本上沒有的知識，我也為真正的接觸餐飲、了解餐飲而自豪過，半年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，但半年多的實習經歷是我最大的收獲。我可以以次經歷中的事情來指導我今后的學習和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導我將來走向社會應該怎樣做人，應該做什么樣的人，做人應該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的學校的一年半的時光里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果。
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