【精華】服務承諾書匯編五篇
在現(xiàn)在社會,我們可以使用承諾書的機會越來越多,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編為大家收集的服務承諾書5篇,歡迎閱讀與收藏。
服務承諾書 篇1
本市稅務機關納稅服務工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨,對外公開承諾:
1.針對納稅人的.合理涉稅需求,做到事事有回音、件件有著落。
2.每個區(qū)(縣)稅務局有一個辦稅服務廳,為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。
3.公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序,并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4.辦稅服務廳提供延時服務,設立午間值班制度,以方便納稅人辦稅。
5.為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“上海稅務”網(wǎng)站納稅咨詢服務。
上海市地方稅務局
二0XX年三月
服務承諾書 篇2
為貫徹落實《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項規(guī)定,維護檢測工作的公正性和誠實性,保持檢測活動的獨立性,確保為社會提供公正的檢測數(shù)據(jù),作為公司的檢測人員,本人特做如下承諾:
1、遵守國家法律、法規(guī),不違法、無違紀,做一個合格的檢測人員,尊重科學,恪守職業(yè)道德,保證向社會出具的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準確,不出具虛假檢驗數(shù)據(jù),對出具的檢驗數(shù)據(jù)負責。
2、樹立良好的職業(yè)道德和行為,在本公司工作期間,只為本公司從事交辦的各項檢測工作,不在其他檢驗檢測機構(gòu)執(zhí)業(yè)。
3、嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和有關規(guī)定,嚴格依法檢測,保證檢測結(jié)果的科學性和準確性。
4、堅持獨立檢測、獨立判斷,與檢測業(yè)務委托人有利害關系時,保證進行回避,確保檢測工作不受來自行政、經(jīng)濟或其它方面的影響與干預,維護檢測工作的嚴肅性。
5、保護客戶的合法權益,不得泄漏客戶的`技術和機密信息,對所有檢測任務一視同仁,并接受業(yè)務管理部門的監(jiān)督與幫助,維護檢測工作的客觀性。
6、保證認真學習業(yè)務,不斷提升與從事檢測活動相適應的檢測能力和專業(yè)水平,并符合行業(yè)主管部門有關檢測人員資質(zhì)要求的規(guī)定。
我將恪守以上承諾,如有違反,我愿意承擔由此引起的一切經(jīng)濟責任和法律責任。
承諾人:
日期:20xx年XX月XX日
服務承諾書 篇3
一、服務項目
(一)、營業(yè)網(wǎng)點
1、推行首問責任制,遇到客戶的第一接待人,要至始止終的'幫助客戶聯(lián)系解決;
2、按時上下班,做到滿時滿點服務;
3、使用文明用語,不怠慢、頂撞、刁難客戶,做到來有迎聲,走有送聲;
4、員工儀表端莊,著裝統(tǒng)一,掛牌上崗;
5、對外支付七成新以上人民幣;
6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品;
7、在無機械故障和網(wǎng)絡故障的前提下,自動柜員機24小時工作。
。ǘ、結(jié)算業(yè)務
1、不無理拒付或壓票;
2、銀行匯票、轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金等到業(yè)務及時辦理,本系統(tǒng)內(nèi),且收款人開戶行通匯的情況下,24小時以內(nèi)到帳?蛻羰褂谩皩崟r匯兌”系統(tǒng),即刻到帳;
3、單位、個人存款帳戶在結(jié)息日按時結(jié)息,當日入帳。
(三)、信貸業(yè)務
1、服務標準:在借款人的借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下,由支行客戶業(yè)務部(企事業(yè)法人客戶)、個人業(yè)務部(自然人客戶)受理其借款申請;
2、服務時限:
(1)、短期借款1個月內(nèi)答復;
。2)、中長期貸款6個月內(nèi)答復;
(3)、受理企業(yè)提供全額保證金申請開立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、出口押匯等信用業(yè)務時,如符合相關政策規(guī)定、手續(xù)完備,1個工作日內(nèi)辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的,第一次處罰20元,并讓責任人向客戶登門道歉,取消年終先進個人評選資格;第二次處罰50元,除登門
道歉外,全行通報批評,年終考核為不稱職;3次以上予以下崗;
2、利用工作之便對客戶或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事,一經(jīng)查實,對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關;
三、投訴監(jiān)督
客戶投訴,3個工作日內(nèi)予以答復,如遇特殊情況無法在承諾期內(nèi)處理完畢的,及時向有關單位和客戶作出解釋。
監(jiān)督電話:
1、計劃獻財務部
2、個人業(yè)務部:
3、客戶業(yè)務部:
4、行長電話:
5、單位負責人:
服務承諾書 篇4
為進一步轉(zhuǎn)變工作作風,提高辦事效率,打造優(yōu)質(zhì)服務公積金品牌,樹立良好形象,接受社會監(jiān)督,特修訂住房公積金中心服務公開承諾。
一、公開辦事
住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務操作程序在公積金服務大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務大廳擺放宣傳資料,供職工了解政策法規(guī)和辦事程序;公積金網(wǎng)站動態(tài)更新宣傳內(nèi)容,及時將國家法規(guī)、上級文件和業(yè)務政策、辦事指引向職工公布。
二、服務承諾
。ㄒ唬⿲嵭小耙徽臼健狈⻊。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務,為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項提供“一條龍”服務。
。ǘ⿲嵭小笆讍栘撠熤啤薄淼椒⻊沾髲d咨詢、辦理業(yè)務的單位和個人或電話咨詢,第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責任人”。首問責任人應主動熱情接待來訪人員或來電,負責答復并為其解釋相關提問,引導來訪人辦理業(yè)務。屬責任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務要及時解答和辦理,不屬于責任人經(jīng)辦的業(yè)務則負責聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
。ㄈ⿲嵭小耙淮涡愿嬷啤。對前來咨詢住房公積金業(yè)務的單位經(jīng)辦員和職工個人,工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。
(四)實行“限時辦結(jié)制”。
1、咨詢政策規(guī)定,在受理人員職權范圍內(nèi)的事項,當場答復。
2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的,即來即受理,3個工作日內(nèi)審核完畢并通知申請人。特殊情況下,5個工作日內(nèi)審核完畢通知申請人。
3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的',即來即辦。
4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的,即來即辦。
5、實行“預約服務”。對于特殊情況需要在休息時間辦理公積金業(yè)務的,可事先預約辦理時間。
三、服務標準
(一)主動熱情。工作人員對來辦事的職工群眾要熱情接待,服務周到,使用文明禮貌用語。
。ǘ⿸炫粕蠉彙9ぷ魅藛T掛牌上崗,上班期間不得擅自離崗。
。ㄈ┝疂嵏咝А9ぷ魅藛T應廉潔自律,不以工作之便為單位和個人謀取私利。不與服務對象發(fā)生爭執(zhí),答復咨詢時要耐心誠懇地解釋,為服務對象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
四、服務監(jiān)督
在管理中心服務大廳設立意見箱、意見薄,公布監(jiān)督電話,建立網(wǎng)絡咨詢、投訴通道,接受客戶和社會各界的監(jiān)督。工作人員在服務過程中如有違背服務承諾的,實行責任追究。對于服務質(zhì)量方面的投訴,經(jīng)核實屬實的,給予當事人批評教育和相應處罰。
服務承諾書 篇5
1.證照車況合格車況營運證照齊全、車輛狀況良好,按照技術要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。
2.車輛整潔干凈車輛舒適、干凈、整潔,車輛功能正常。
3.司機路線熟悉駕駛技術熟練,熟悉服務路線與路況。
4.無車免費升級預訂的車組因故不能提供,免差價升級車型供您使用。
5.定點提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。
6.故障免費更換車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛,立即安排其它車輛。
7.全程貼心服務主動提拿行李、開關車門,以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應24小時內(nèi)回應投訴。
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