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路政收費系統(tǒng)工作總結

時間:2024-10-13 16:08:36 總結 我要投稿
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路政收費系統(tǒng)工作總結

  回顧四班20**年上半年工作,綜合總結如下:

路政收費系統(tǒng)工作總結

  1、抓業(yè)務技能,保費額增收

  **年上半年在業(yè)務知識方面,我們充分發(fā)揮主觀能動性,不斷學習好的工作方法和技巧,加強基礎業(yè)務知識的學習,遇到難題,通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程,靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件,使班組綜合業(yè)務水平提升一個檔次,最大限度的保證費額任務的完成。

  2、抓微笑京珠,保窗口形象

  今年在去年的基礎上,我們進一步深化微笑京珠升級服務,努力提升我們的服務水準,把微笑京珠的當作提升個人素質(zhì)的一個載體,發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務,用真情的微笑,熱情的服務迎接過往賓客,確實做到了來有迎聲,問有答聲,走有送聲,今年我們將繼續(xù)爭當“微笑明星”。

  3、抓班組建設,保道口暢通

  20**年在班組建設方面我們傾心打造團結協(xié)作,互幫互助的班組氛圍,有困難大家一起面對,建成了班組博客,交流工作心得,談工作體會,學習工作做法,打造了一個平等互助的交流平臺。年初,在幾次大的分流任務中,面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事,在大家配合協(xié)作之下,靈活的處理了堵道車輛,疏散了圍觀起哄人群,在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時,我們做到靈活有序,最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。

  4、對外稽查,堵漏增收

  在去年的基礎上,加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度,對于各類逃費車輛予以堅決打擊,在工作中不斷總結和摸索經(jīng)驗,查處了各類逃費車輛,凈化了收費環(huán)境,嚴格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度,最大程度的保證了費額的流失。

  5、崗亭風紀方面

  班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度,20**年上半年無一起重大違紀事件,無一起重大安全事故,無一起有理投訴。

  **上半年的工作中,我們也存在很多問題,誤操作偏多,班員年紀輕,情緒容易浮動,工作穩(wěn)定性積極性有待加強,在基礎業(yè)務和經(jīng)驗方面與老員工還有一定的差距,現(xiàn)場特情處理能力有待提高。

  在以后的工作中,我們將繼續(xù)努力,發(fā)揮團結協(xié)作的精神,用積極向上的心態(tài)來對待工作,穩(wěn)扎穩(wěn)打,把各項工作落到實處,爭取在20**年取得更好的成績。

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