關(guān)于改進(jìn)方案11篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的關(guān)于改進(jìn)方案11篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
改進(jìn)方案 1
一、銷(xiāo)售示范
單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，影響賣(mài)場(chǎng)整體氣氛，削弱店員斗志，無(wú)法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃執(zhí)行力度無(wú)法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。
所以，我們要整合個(gè)體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個(gè)體單店對(duì)自區(qū)域市場(chǎng)的定位。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷(xiāo)售觀念的一個(gè)新改變。用一種新的銷(xiāo)售模式，銷(xiāo)售技巧來(lái)引起她們從內(nèi)心對(duì)銷(xiāo)售的一個(gè)興趣，養(yǎng)成它們一個(gè)良好的銷(xiāo)售習(xí)慣。從而來(lái)帶動(dòng)她們的在賣(mài)場(chǎng)的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。通過(guò)我們 帶來(lái)的成功的銷(xiāo)售的方式方法，來(lái)營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)一個(gè)積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣(mài)場(chǎng)有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣(mài)場(chǎng)的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。
那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧不專(zhuān)業(yè)成熟，服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有特色，營(yíng)銷(xiāo)策劃不科學(xué)。那么這樣的話(huà)我微要先去走第一步，改變我們店員的銷(xiāo)售觀念。你想要改變一個(gè)人的時(shí)候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話(huà)，想要她學(xué)你的，你就要證明給她看，她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷(xiāo)售是有用的話(huà)，我的方法就是示范，用身體力行來(lái)證明自己帶來(lái)的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來(lái)灌輸。示范到店員全面認(rèn)同的一個(gè)程度，再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們，只有她們?cè)谛牡渍J(rèn)同了你的方法，她們也就才會(huì)有全身心的投入到這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中去。
二、銷(xiāo)售培訓(xùn)
銷(xiāo)售培訓(xùn)的所有內(nèi)容，就是大家都來(lái)檢驗(yàn)銷(xiāo)售示范過(guò)后的一個(gè)成果。把我們?cè)阡N(xiāo)售示范中所遇到的案例拿出來(lái)大家討論。因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售示范過(guò)程中大家都是一個(gè)參于者，里面所有的細(xì)致過(guò)程大家都有一個(gè)深刻的體會(huì)。所以與其說(shuō)這是一種培訓(xùn)，不如把它說(shuō)成是一個(gè)討論。把大家認(rèn)同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來(lái)，把不好的方面也總結(jié)起來(lái)。通過(guò)我們店員一而再的培訓(xùn)，檢討，讓我們的銷(xiāo)售技巧一步一步的成熟起來(lái)，再把這個(gè)成熟的銷(xiāo)售心得逐漸推廣到其他我們的賣(mài)場(chǎng)去。還可以養(yǎng)成我們公司一個(gè)積極向上，愿說(shuō)想學(xué)的良好氛圍，也能從中為我們公司將來(lái)在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個(gè)方向。
三、賣(mài)場(chǎng)氣氛
一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧在手，沒(méi)有一良好的，輕松愉悅的賣(mài)場(chǎng)氣氛來(lái)襯托的話(huà)，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個(gè)極致的表現(xiàn)。要形成生動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動(dòng)她們的積極性，就要建立好一個(gè)良好溝通與互動(dòng)關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺(jué)得適合的一個(gè)位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣，愛(ài)好。把賣(mài)場(chǎng)當(dāng)做游樂(lè)場(chǎng)一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣(mài)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員，店員與店長(zhǎng)之間建立起一種真正的，相互真誠(chéng)，相互尊重，相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣(mài)場(chǎng)都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心；來(lái)建設(shè)一個(gè)屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個(gè)人的。在這樣的一個(gè)賣(mài)場(chǎng)氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣(mài)場(chǎng)里來(lái)。
四、激勵(lì)員工
通過(guò)我們的成功的銷(xiāo)售示范，良好的賣(mài)場(chǎng)氣氛的建立。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓她們認(rèn)同了我們的銷(xiāo)售模式，感受到了我們的賣(mài)場(chǎng)氛圍。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂(lè)，榮譽(yù)，自信的話(huà)，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢(mèng)是可以實(shí)現(xiàn)的`。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認(rèn)識(shí)到，我們不是一個(gè)很單純的只是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。一個(gè)到處都洋溢著感動(dòng)幸福，青春活力，無(wú)限機(jī)遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來(lái)走向更高更遠(yuǎn)的力量。
五、條例執(zhí)行
每個(gè)賣(mài)場(chǎng)都有著自己的工作條例，但在上面所說(shuō)條件都達(dá)不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達(dá)不到的。沒(méi)有一個(gè)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。沒(méi)有良好的工作回報(bào)，那么這份工作就談不上對(duì)店員有什么誘惑性。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個(gè)約束店員的作用，反而會(huì)讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對(duì)賣(mài)場(chǎng)的忠誠(chéng)度就更無(wú)從提起了。這樣說(shuō)也不是說(shuō)賣(mài)場(chǎng)的條例不能要，沒(méi)有一個(gè)合理的條例，賣(mài)場(chǎng)的工作秩序就得不到保證。我想說(shuō)的是，條例的執(zhí)行力與賣(mài)場(chǎng)的成功與否是息息相關(guān)的。如果說(shuō)我們賣(mài)場(chǎng)讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟(jì)收入，那我們賣(mài)場(chǎng)制定的條例的約束力這時(shí)候才會(huì)彰現(xiàn)出來(lái)。讓她們從賣(mài)場(chǎng)的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。
改進(jìn)方案 2
為了給員工提供一個(gè)更好的用餐環(huán)境，保證大家在食堂能夠吃到更加健康、安全的飯菜，為大家提供更多便利的條件，改善食堂現(xiàn)有的問(wèn)題，本年度行政部將對(duì)食堂進(jìn)行全面改造。
首先，目前食堂存在的`問(wèn)題如下：
1、食堂公共區(qū)域及操作間墻面多年未粉刷，墻面因氣候原因出現(xiàn)了翹皮和生霉的現(xiàn)象，看上去極為不美觀，并且墻面暗沉有臟跡。
2、包間墻面也比較陳舊，裝修簡(jiǎn)單，配件不專(zhuān)業(yè)，需要整修。
3、食堂操作間物品堆放太多，布局不合理不美觀。
4、用餐筷子敞開(kāi)防止、隨手伸入拿取，使用不衛(wèi)生。
5、菜系板不明顯，每日菜系大家很少注意。
6、廚師服裝不夠?qū)I(yè)，廚師打菜沒(méi)有帶口罩。
7、食堂所采購(gòu)菜價(jià)普遍漲幅，需增加采購(gòu)成本價(jià)。
8、員工的物品、箱包均放置在用餐桌上，雜亂堆放、無(wú)規(guī)則，并且侵占桌面無(wú)法利用桌面用餐。
9、食堂多油漬，桌面、擺放物品難擦洗。
10、牙簽、抽紙雜亂放置。
11、窗口左側(cè)員工自帶的食品雜論放置，看著不美觀。
這是目前食堂存在的一系列問(wèn)題，根據(jù)以上問(wèn)題，結(jié)合公司實(shí)際情況，將對(duì)食堂進(jìn)行如下改造：
1、食堂用餐區(qū)域及操作間墻面進(jìn)行重新粉刷。
2、包間進(jìn)行重新粉刷并修建墻圍，桌布更換、燈飾更換，桌面配置花束。
3、操作間進(jìn)行整理，建立倉(cāng)儲(chǔ)間，建立食堂原料使用明細(xì)。
4、采購(gòu)筷子消毒機(jī)、米桶、放置架等配件。
5、采購(gòu)新菜系板并安裝明顯裝飾物放于打菜窗口。預(yù)計(jì)報(bào)價(jià)100元
6、統(tǒng)一服裝，服裝上標(biāo)志立汰字樣或佩帶徽章。廚師打菜需帶口罩。預(yù)計(jì)報(bào)價(jià)100元
7、申請(qǐng)?zhí)嵘藘r(jià)。
8、添置箱包物品放置柜。
9、購(gòu)買(mǎi)安利多功能清潔劑。預(yù)計(jì)報(bào)價(jià)50元
10、食堂放置抽紙、牙簽供用餐員工使用，并放置在打菜窗口左側(cè)。
11、將食堂窗口左側(cè)員工自帶的食品統(tǒng)一放置在打菜窗口下。
以上是有關(guān)食堂改進(jìn)的主要方案，整體報(bào)價(jià)按照咨詢(xún)價(jià)格制定，可能跟實(shí)際情況有所差距，屬正常情況。食堂改造與管理是行政后勤工作的重要組成部分，食堂衛(wèi)生安全工作也是關(guān)系到員工健康的頭等大事，行政部今后會(huì)更加努力完善食堂各項(xiàng)工作，使我公司食堂管理能上一個(gè)新的臺(tái)階。
改進(jìn)方案 3
按照市委的統(tǒng)一部署，林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子在深入學(xué)習(xí)、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，（中國(guó)）深刻進(jìn)行自我剖析，查找出了存在的突出問(wèn)題。為確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得扎實(shí)成效，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高執(zhí)政水平和服務(wù)意識(shí)，特制定整改方案如下：
一、指導(dǎo)思想
按照邊整邊改的精神，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)為目標(biāo)，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步振奮精神，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的先鋒模范作用，把群眾意見(jiàn)最大、最不滿(mǎn)意的事情、群眾最希望辦的事情、當(dāng)前能夠辦好的事情，作為整改工作的重點(diǎn)。對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈又能立即解決的問(wèn)題，要及時(shí)采取措施，立見(jiàn)成效；對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾講清楚。真正做到政治上有明顯進(jìn)步，思想上有較大提高，作風(fēng)紀(jì)律有明顯改進(jìn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為我市林業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。
二、存在的突出問(wèn)題
1、政治學(xué)習(xí)堅(jiān)持得不夠好，理論知識(shí)學(xué)得不夠深，掌握得不夠透徹；班子成員忙于日常事務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)不能做到及時(shí)更新，理論與實(shí)踐聯(lián)系得不夠緊密。
2、干部隊(duì)伍管理力度不夠，有些制度還需進(jìn)一步健全完善。
3、個(gè)別班子成員不能對(duì)自己嚴(yán)格要求，有一些不必要的'應(yīng)酬。
4、深入基層調(diào)查研究少，非造林季節(jié)很少深入林業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)，與林果農(nóng)聯(lián)系不夠密切。
5、個(gè)別班子成員只求滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，缺乏鉆研精神和創(chuàng)新意識(shí)，不能用發(fā)展的觀念來(lái)處理林業(yè)建設(shè)中遇到的復(fù)雜問(wèn)題。工作效率有待提高，工作作風(fēng)有待加強(qiáng)。
6、林業(yè)法律、法規(guī)宣傳還不夠深入，各項(xiàng)林業(yè)執(zhí)法力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、整改措施
1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率
對(duì)周三和周五的政治學(xué)習(xí)常抓不懈，不斷提高廣大干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使廣大黨員自覺(jué)樹(shù)立大局意識(shí)、自律意識(shí)、宗旨意識(shí)，增強(qiáng)全心全意為廣大林果農(nóng)服務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)抓好執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，教育執(zhí)法人員要文明執(zhí)法、用心執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，做到“以理服人、以誠(chéng)待人、以情感人”。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每名干部的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行不定期抽查，調(diào)閱學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)效果，使全局上下形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍和效能型機(jī)關(guān)。
2、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)干部管理
在原有《林業(yè)局機(jī)關(guān)工作規(guī)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)行完善和修訂，并嚴(yán)格落實(shí)。建立健全黨內(nèi)民主生活制度、“三會(huì)一課”制度、學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立黨員民主評(píng)議監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨員教育的長(zhǎng)期性、連續(xù)性，認(rèn)真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識(shí)、組織紀(jì)律以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面的教育，從而使廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義義理想信念和全心全意為林果農(nóng)服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。采取靈活多樣的形式，豐富黨內(nèi)生活，使黨組織始終保持一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、紀(jì)律嚴(yán)明的良好態(tài)勢(shì)。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)
為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)抓出實(shí)效，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)際，制定了班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工，并建立了責(zé)任追究制度，明確職責(zé)，嚴(yán)明責(zé)任。并自覺(jué)接受全局廣大干部職工、林果農(nóng)和社會(huì)各界人士的監(jiān)督，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員18名，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)、設(shè)立征求意見(jiàn)箱，嚴(yán)肅查處違法亂紀(jì)問(wèn)題，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)，簡(jiǎn)精各項(xiàng)辦事程序，切實(shí)解決好廣大林果農(nóng)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從而樹(shù)立林業(yè)工作者良好的社會(huì)形象。
4、強(qiáng)化林業(yè)執(zhí)法力度，鞏固綠化成果
一是做好森林病蟲(chóng)害防治工作。近三年，我市新增造林面積13萬(wàn)畝，且以速生楊樹(shù)為主。因樹(shù)種單一，一旦有疫情發(fā)生，后果將不堪設(shè)想，所以加強(qiáng)森林病蟲(chóng)害防治工作顯得尤為重要。為此，今年將在全市建立15個(gè)森林病蟲(chóng)害測(cè)報(bào)點(diǎn)，聘請(qǐng)50名兼職測(cè)報(bào)員，逐步建立健全市、鄉(xiāng)、村三級(jí)測(cè)報(bào)網(wǎng)絡(luò)。盡快出臺(tái)《任丘市森林病蟲(chóng)害防治應(yīng)急預(yù)案》，建立應(yīng)急機(jī)制。同時(shí)，投資10萬(wàn)元購(gòu)置顯微鏡、誘蟲(chóng)燈等設(shè)備，加強(qiáng)國(guó)家級(jí)森林病蟲(chóng)害防治檢疫標(biāo)準(zhǔn)站建設(shè)。
二是加大毀林案件的查處力度。堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，嚴(yán)格執(zhí)法程序，加大執(zhí)法力度，有效打擊毀林不法分子的囂張氣焰。同時(shí)，盡快起草《市人民政府關(guān)于做好林木防火工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全力保護(hù)我們來(lái)之不易的綠化成果。
三是繼續(xù)抓好林業(yè)宣傳工作。加大《森林法》和林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳植樹(shù)造林的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，以提高群眾的綠化意識(shí)和法律意識(shí)，形成“愛(ài)林、興林、護(hù)林”的良好社會(huì)氛圍。
改進(jìn)方案 4
一。改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)新員工對(duì)于交付前后流程培訓(xùn)，增加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
2、集中交付期間，管理部須對(duì)各項(xiàng)交接內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)查驗(yàn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取應(yīng)急及應(yīng)對(duì)措施。
3、房屋交付時(shí)再集中進(jìn)行一次開(kāi)荒保潔工作。
4、安排物業(yè)管家和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，從大致愛(ài)好、性格特點(diǎn)及背景方面對(duì)業(yè)主的基本情況進(jìn)行了解，并在日常的工作中加強(qiáng)和業(yè)主的交流。
二、驗(yàn)房的流程操作上有待改進(jìn)存在缺陷：
在對(duì)驗(yàn)房的流程操作上與客戶(hù)可能會(huì)有溝通不充分，往往按照慣例，所有的驗(yàn)房整改內(nèi)容全部完畢后才作為關(guān)閉該驗(yàn)房整改單的依據(jù)，讓業(yè)主簽字確認(rèn)，讓業(yè)主認(rèn)為沒(méi)有受到足夠的尊重。
改進(jìn)措施：各時(shí)間段管家及時(shí)與業(yè)主溝通房屋狀況，同時(shí)可以考慮提前2個(gè)月左右請(qǐng)業(yè)主先來(lái)對(duì)已整改好的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收（提前驗(yàn)收），以得到他們的理解，避免因個(gè)別項(xiàng)目整改周期較長(zhǎng)，而引起業(yè)主對(duì)整體整改操作流程的誤解與不滿(mǎn)。
三、分散交付業(yè)主的交房模式改進(jìn)存在缺陷：
集中交付時(shí)，服務(wù)中心與項(xiàng)目部配合緊密，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題，由管家與項(xiàng)目部工程師共同協(xié)助答復(fù)，但是在分散交付時(shí)，服務(wù)中心與項(xiàng)目部聯(lián)系不夠，沒(méi)有及時(shí)知會(huì)各部門(mén)，在現(xiàn)場(chǎng)交付中，可能存在答復(fù)客戶(hù)問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象。
改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)新員工對(duì)于交付前后流程、統(tǒng)一說(shuō)辭以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，增加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
2、分散交付期間，按照集中交付時(shí)要求，管家預(yù)約好客戶(hù)交付時(shí)間，及時(shí)知會(huì)項(xiàng)目部、銷(xiāo)售部，一同參與交付過(guò)程。
四、樣板房交付流程應(yīng)在原交付標(biāo)準(zhǔn)上予以完善存在缺陷：
樣板房交付標(biāo)準(zhǔn)不高，樣板房成品保護(hù)不夠，經(jīng)常會(huì)造成物品損壞和設(shè)備故障。
改進(jìn)措施：現(xiàn)房銷(xiāo)售后，樣板房的交付驗(yàn)收除了按照常規(guī)的驗(yàn)房流程操作外，還要從使用功能上提出整改要求，預(yù)先考慮到業(yè)主入住后的`矛盾和實(shí)際使用中的困難。在做樣板房整改的時(shí)候，應(yīng)因地制宜做好成品保護(hù)工作，避免物品破損，接管時(shí)特別注意保留相關(guān)的保修責(zé)任書(shū)等。
五、提示類(lèi)文件不拘泥于普通指引文件，主動(dòng)向業(yè)主提示重要信息存在缺陷：
充分理解客戶(hù)的個(gè)性化裝修，在不違反國(guó)家法律法規(guī)的情況下，給予客戶(hù)恰當(dāng)?shù)难b修指引。
改進(jìn)措施：及時(shí)在裝修指引增加相關(guān)的指引內(nèi)容，加強(qiáng)裝修管理過(guò)程中對(duì)業(yè)主的引導(dǎo)和提醒服務(wù)，并由裝修管理員上門(mén)親自與裝修隊(duì)知會(huì)，并做好簽收與記錄工作。
改進(jìn)方案 5
一、整治范圍
青島市轄區(qū)內(nèi)的所有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位集體食堂。
二、整治目標(biāo)
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、著力治本、突出重點(diǎn)、科學(xué)治理的原則，加快完善餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管制度，強(qiáng)化餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任落實(shí)，健全餐飲服務(wù)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督能力建設(shè)，構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)參與的工作格局。通過(guò)整頓，使機(jī)關(guān)企事業(yè)單位集體食堂自律意識(shí)增強(qiáng)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏制，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂食品安全水平得到明顯提高，廣大職工飲食安全得到切實(shí)保障。
三、整治內(nèi)容及措施
（一）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂食品安全制度建立情況。認(rèn)真核查機(jī)關(guān)企事業(yè)單位集體食堂組織制度是否健全，是否建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，是否將食堂食品安全工作納入機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的日常管理中，對(duì)食堂是否有管理方面的規(guī)定和要求。
�。ǘ┎惋嫹⻊�(wù)許可證持證情況。認(rèn)真核查機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂餐飲服務(wù)許可證是否過(guò)期，是否存在超范圍、超能力經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；對(duì)新開(kāi)辦的食堂，要嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)許可管理辦法》規(guī)定辦理許可，對(duì)設(shè)計(jì)布局不合理、設(shè)施設(shè)備不具備、食品安全管理制度不健全、食品安全管理人員配置不到位、不具備相應(yīng)條件的集體食堂，一律不發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》；對(duì)因許可條件發(fā)生變化，未及時(shí)辦理變更、延續(xù)、補(bǔ)發(fā)或注銷(xiāo)手續(xù)的，責(zé)令其及時(shí)辦理；對(duì)未經(jīng)許可從事餐飲經(jīng)營(yíng)的，嚴(yán)格依法進(jìn)行查處。
�。ㄈ┦称吩喜少�(gòu)索證索票情況。認(rèn)真核查機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂采購(gòu)食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品是否嚴(yán)格索證索票，貨證票是否相符，是否建立進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬，食品倉(cāng)儲(chǔ)是否符合要求，有無(wú)過(guò)期食品，使用的植物油是否為散裝或周轉(zhuǎn)桶裝植物油。大宗食品采購(gòu)是否相對(duì)定點(diǎn)，有無(wú)采購(gòu)協(xié)議。重點(diǎn)檢查有無(wú)來(lái)源不明的禽畜肉制品、食用油脂、散裝調(diào)味品、一次性餐盒和筷子等。
�。ㄋ模┘庸�(chǎng)所及過(guò)程衛(wèi)生情況。認(rèn)真核查機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂內(nèi)外環(huán)境是否整潔，是否具有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲(chóng)及孳生條件的`防護(hù)措施；通風(fēng)和排氣是否良好，食品加工過(guò)程能否做到標(biāo)志明確，分開(kāi)使用，定位存放，避免交叉污染；加工場(chǎng)所各功能間是否齊全；食品加工過(guò)程能否炸熟煮透。能否保持冷藏設(shè)施定期清理。是否配備有效消毒設(shè)施和保潔設(shè)施；衛(wèi)生清掃工具是否有專(zhuān)用存放場(chǎng)所；
�。ㄎ澹⿵臉I(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生情況。從業(yè)人員是否持有有效健康、培訓(xùn)合格證明；崗位衛(wèi)生知識(shí)的熟知情況；工作時(shí)是否穿有潔凈的工作衣帽；是否留有長(zhǎng)指甲、戴首飾；是否患有有礙食品安全疾病從事直接入口食品工作等。
�。┦称诽砑觿┦褂们闆r。認(rèn)真核查食品添加劑采購(gòu)和使用管理制度落實(shí)情況，使用品種和用量是否符合GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，是否達(dá)到專(zhuān)店采購(gòu)、專(zhuān)柜存放、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)用工具、專(zhuān)用臺(tái)賬要求。
四、時(shí)間安排
本次專(zhuān)項(xiàng)整治從20xx年6月至10月底，具體時(shí)間安排如下：
�。ㄒ唬┳圆殡A段（6月中旬～6月底）。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要認(rèn)真進(jìn)行自查，要按照整治方案要求，從食堂食品安全管理、餐飲服務(wù)許可證、索證索票管理、加工制作衛(wèi)生、健康證明、使用食品添加劑等六個(gè)方面進(jìn)行自查，深入查找存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真進(jìn)行整改。
�。ǘ┱碾A段（7月～8月底）。各市（區(qū)）食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)要對(duì)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的自查工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，監(jiān)督整改突出問(wèn)題，落實(shí)整改措施。對(duì)存在發(fā)生過(guò)食品安全隱患的單位，要進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
�。ㄈz查階段（9月～10月）。市食品藥品監(jiān)管局將適時(shí)對(duì)各市（區(qū)）整治情況進(jìn)行抽查。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)。各市（區(qū)）食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要高度重視集體食堂食品安全工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把集中整治與日常監(jiān)管、食堂自律與強(qiáng)化監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，把集體食堂食品安全擺在更加突出的位置。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、著力治本，將宣傳教育貫穿始終、完善制度貫穿始終、落實(shí)責(zé)任貫穿始終、檢查指導(dǎo)貫穿始終，確保整治取得實(shí)效。
�。ǘ┙㈤L(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整治效果。各市（區(qū)）食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要根據(jù)本次整治的要求，開(kāi)展集體食堂食品安全示范工程建設(shè)。在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位中創(chuàng)建一批食品安全示范食堂，充分發(fā)揮示范食堂的引領(lǐng)和輻射作用，不斷提高各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位集體食堂的食品安全管理水平和硬件設(shè)施。
（三）開(kāi)展教育培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)。各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)集體食堂的食品安全培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，督促機(jī)關(guān)企事業(yè)單位切實(shí)承擔(dān)餐飲服務(wù)第一責(zé)任人的職責(zé)，建立健全各項(xiàng)管理制度，確保各項(xiàng)工作不留盲點(diǎn)、不留死角。
（四）加強(qiáng)食堂檢查，嚴(yán)查違法行為。各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要嚴(yán)格按照《食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，將集體食堂作為食品安全事故防控的重點(diǎn)，采取措施，排查隱患，積極指導(dǎo)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位制定食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，提高防控水平及應(yīng)對(duì)能力。嚴(yán)厲查處食堂違法違規(guī)行為；對(duì)性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重的案件，要加大處罰力度；涉嫌犯罪的，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。認(rèn)真開(kāi)展全面排查。各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要按照屬地監(jiān)管原則，組織對(duì)轄區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂進(jìn)行全面排查，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取有效措施，堵塞管理漏洞。要全面落實(shí)網(wǎng)格化管理責(zé)任，確保整治工作抓實(shí)抓細(xì)，抓出成效。
（五）做好檢查總結(jié)，及時(shí)上報(bào)信息。各市（區(qū)）食品藥品監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)要及時(shí)總結(jié)本次整治工作，并將書(shū)面檢查總結(jié)和附件3、4于20xx年11月5日前，上報(bào)市食品藥品監(jiān)管局。
改進(jìn)方案 6
為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)整改小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門(mén)的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡(jiǎn)單小結(jié)。在此期間，認(rèn)真執(zhí)行整改方案，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)。
給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報(bào)告文化程度相對(duì)較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運(yùn)用好服務(wù)禮儀，用一周的時(shí)間每天給他們培訓(xùn)講解半小時(shí)，為了不影響日常工作的運(yùn)做，將培訓(xùn)放在下班之后進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。
每周進(jìn)行開(kāi)會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，下周的計(jì)劃。每人每天對(duì)自己的工作進(jìn)行小結(jié)，計(jì)劃明天的工作內(nèi)容。通過(guò)總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時(shí)的整改；了解各部門(mén)日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對(duì)業(yè)主的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對(duì)小區(qū)的各死角、地下室、魚(yú)池進(jìn)行徹底的大掃除；綠化園林枯死苗木的補(bǔ)種、灌木進(jìn)行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草；對(duì)小區(qū)遺留的問(wèn)題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開(kāi)裂導(dǎo)致漏水的事情；墻面裂縫答應(yīng)處理并已處理了一大部份；在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門(mén)閉門(mén)器時(shí)常壞的故障進(jìn)行了徹底的維修；各棟的樓頂進(jìn)地加鎖管理、各個(gè)消防箱無(wú)玻璃的進(jìn)行補(bǔ)上；對(duì)小區(qū)的'消防栓進(jìn)行刷漆翻新，對(duì)各棟的大堂門(mén)前及地面的瓷磚進(jìn)行修補(bǔ)；小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進(jìn)了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔（樣板在4棟B座）；小區(qū)業(yè)主（住戶(hù)）開(kāi)會(huì)提出的問(wèn)題及對(duì)管理處的不滿(mǎn)，對(duì)提出的問(wèn)題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時(shí)在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù)；對(duì)于個(gè)別的‘針子戶(hù)’上門(mén)拜訪(fǎng)做思想工作；看到需要幫助的住戶(hù)實(shí)行主動(dòng)上前幫忙；每個(gè)人在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時(shí)主動(dòng)撿起來(lái)丟到垃圾桶；大家將做工作做得更細(xì)，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主（住戶(hù)）對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可�？头藛T熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細(xì)心的向客戶(hù)解釋每一項(xiàng)客戶(hù)不明白的事情，促使繳費(fèi)效大幅度的提高，并得到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)，加深了與客戶(hù)之間的感情。
四、服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了提高小區(qū)的綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境；能發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并及時(shí)的整改。這次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿(mǎn)意率94.99%；綠化狀況滿(mǎn)意率95.57%；安全管理狀況滿(mǎn)意率 82.0%；顧客投訴處理狀況92.0%；房屋管理工作狀況滿(mǎn)意率90.56%。 通過(guò)一個(gè)多月的整改，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。
改進(jìn)方案 7
一、學(xué)�，F(xiàn)狀分析
我校是一所九年一貫制學(xué)校，有教學(xué)班41個(gè)，在校生1，745人，現(xiàn)有小學(xué)交接班21個(gè)，在校生916人，初中教學(xué)班20個(gè)，在校生829人，住宿生1，400人。由于中小學(xué)一體化管理，上課共用一個(gè)教學(xué)樓，活動(dòng)共用一個(gè)操場(chǎng)，生活共用一個(gè)伙房餐廳，住宿共用一個(gè)宿舍樓，這些因素決定了，中小學(xué)共用一樣的作息時(shí)間。為了使學(xué)校管理更加規(guī)范科學(xué)，幾年來(lái)學(xué)校一直以“提高教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿(mǎn)意的教育”為宗旨，堅(jiān)持用學(xué)校文化和統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校全部工作；以流程化管理為依據(jù)，追求管理的精細(xì)化；以提升內(nèi)涵發(fā)展水平和全面提升教師素質(zhì)為要點(diǎn)，創(chuàng)建生命課堂，強(qiáng)化學(xué)校的服務(wù)意識(shí)，打造幸福教育。這一學(xué)校管理理念，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，學(xué)校的工作取得了一些成績(jī)，但由于受一貫制學(xué)校的制約，加上學(xué)校轉(zhuǎn)型期諸多因素的限制，學(xué)校管理工作，有些需進(jìn)一步加強(qiáng)完善，有些須加以修正和改進(jìn)。
二、改進(jìn)依據(jù)
九年一貫制學(xué)校在校生年齡差距大、寄宿生在校時(shí)間長(zhǎng)，以及學(xué)校管理等因素，需要對(duì)學(xué)校管理重新思考和改進(jìn)。依據(jù)縣教育體育局關(guān)于《開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面建設(shè)書(shū)香校園工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《全面建設(shè)幸福校園意見(jiàn)》的安排部署，需對(duì)原學(xué)校管理方案進(jìn)行修補(bǔ)和完善。
三、學(xué)校管理改進(jìn)方案的指導(dǎo)思想
學(xué)校管理方案的改進(jìn)，堅(jiān)持要肯定、繼承、發(fā)揚(yáng)歷史傳承，也要反思過(guò)去的原則。本著在實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)的東西繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，阻礙或不利于發(fā)展的方法進(jìn)行修改完善，注意吸納外地、外校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以學(xué)校文化統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校全部工作，緊緊圍繞高效課堂改革、學(xué)校精細(xì)化管理、學(xué)校德育建設(shè)、教師素質(zhì)提高等項(xiàng)工作來(lái)突顯學(xué)校特色，創(chuàng)建幸福校園，辦人民滿(mǎn)意的教育。
四、改進(jìn)目標(biāo)
緊緊圍繞“在感恩中覺(jué)悟，在覺(jué)悟中成才”這一學(xué)校核心文化理念，組織、部署、開(kāi)展學(xué)校全部工作，注意物質(zhì)文化的`呈現(xiàn)，精神文化的形成，制度文化的約束與保障，行為文化的落實(shí)。真正用學(xué)校文化統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校全部工作，不斷拓寬學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展思路，提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展水平。通過(guò)學(xué)校文化的體現(xiàn)和影響，使學(xué)校文化理念變成全體師生共同遵守并為之努力實(shí)踐的信念，使教育與教學(xué)成為全體師生的一種內(nèi)在自覺(jué)行為，并在學(xué)習(xí)和生活中感受到快樂(lè)，體驗(yàn)幸福，使學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，使學(xué)校工作發(fā)展蓄足內(nèi)力，具有可持續(xù)性、可發(fā)展性。以上目標(biāo)準(zhǔn)備用三年時(shí)間分步組織實(shí)施。
20xx年，抓好學(xué)校精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化有機(jī)結(jié)合，結(jié)合教研教改，抓好教師素質(zhì)提升工程，開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，提高師生的幸福指數(shù)。
20xx年，抓好精神文化和行為文化的結(jié)合，真正使精神文化深入每個(gè)師生的心靈深處，并在行為得以體現(xiàn)，抓好流程管理，使之科學(xué)化、精細(xì)化，抓好課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)的師生幸福指數(shù)。
20xx年，使學(xué)校文化真正變成全校師生共同遵守，并為之努力實(shí)踐的信念，通過(guò)課堂教學(xué)改革，使教與學(xué)成為全體師生的一種內(nèi)在行為，并從教與學(xué)獲取快樂(lè)、感受幸福，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，創(chuàng)建書(shū)香校園，豐富學(xué)生的在校生活，使師生體驗(yàn)到學(xué)校生活快樂(lè)與幸福。
五、學(xué)校管理改進(jìn)的重點(diǎn)及難點(diǎn)
通過(guò)對(duì)學(xué)校組織與文化建設(shè)，學(xué)校管理藝術(shù)、寄宿制學(xué)校管理、特色學(xué)校創(chuàng)建等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)與研討，結(jié)合我校實(shí)際，我重點(diǎn)對(duì)如何抓好學(xué)校文化建設(shè)，努力創(chuàng)建特色學(xué)校，實(shí)踐幸福教育進(jìn)行了思考。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深深地體會(huì)到學(xué)校文化建設(shè)在學(xué)校發(fā)展中的作用和意義。加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，可以為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展提供最根本的動(dòng)力，學(xué)校發(fā)展植根于深厚文化基礎(chǔ)之上，就如同為這所學(xué)校注入了一種強(qiáng)大的能源，持久的動(dòng)力。加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，是建設(shè)獨(dú)具特色學(xué)校的必然要求，一所學(xué)校的特色是什么，說(shuō)到底就是這所學(xué)校獨(dú)具特色的文化。文化不同，學(xué)校的特色就會(huì)不同。因此，只有精心打造獨(dú)具特色的學(xué)校文化，才能辦出特色鮮明、質(zhì)量?jī)?yōu)秀的學(xué)校。由此可見(jiàn)，學(xué)校文化建設(shè)的重要性，所以要想創(chuàng)建特色學(xué)校、實(shí)踐幸福教育，就要對(duì)幾年來(lái)學(xué)校文化建設(shè)工作再思考，再反思。
本校幾年的實(shí)踐證明，制約學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵因素是教師的整體水平不高，由于受地域條件的限制，造成了教師流動(dòng)，100個(gè)教師的學(xué)校，每年都有十幾名教師調(diào)動(dòng)進(jìn)城，人員的流動(dòng)造成教師的缺編，缺編教師只能用新招特崗教師補(bǔ)充，且不能不足。這樣造成學(xué)校教師缺編，進(jìn)行補(bǔ)充的特崗教師經(jīng)驗(yàn)不足，加上待遇低，家在外地，教師生活等原因影響了特崗教師的工作積極性，致使學(xué)校課程開(kāi)設(shè)存在問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)不足、積極性差，使得課堂教學(xué)改革受到制約，教師流動(dòng)、教師缺編、教師整體水平低下，帶來(lái)的后果是學(xué)生擇校，造成教育的不公平。這個(gè)問(wèn)題成了制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，所以近年來(lái)學(xué)校將提升教師素質(zhì)作為一項(xiàng)學(xué)校重點(diǎn)工作來(lái)抓。
六、改進(jìn)措施
根據(jù)學(xué)校實(shí)際，要想創(chuàng)造特色學(xué)校，走可持續(xù)性發(fā)展之路，學(xué)校就必須對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行思考、反思，要在原有文化基礎(chǔ)上做好學(xué)校文化再提煉、再豐盈。做好精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化的有機(jī)結(jié)合，真正使學(xué)校文化統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作，使學(xué)校文化成為師生共同遵守并為之努力實(shí)踐的信念，通過(guò)學(xué)校文化建設(shè)，來(lái)彰顯辦學(xué)特色，打造特色學(xué)校。
強(qiáng)力推進(jìn)教師素質(zhì)提高工程，一個(gè)學(xué)校管理水平的強(qiáng)弱，教育教學(xué)質(zhì)量的高低，關(guān)鍵因素在教師整體素質(zhì)。要走可持續(xù)發(fā)展之路、實(shí)現(xiàn)幸福教育，必須全面提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，要結(jié)合書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)型校園創(chuàng)建活動(dòng)。要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，要使學(xué)習(xí)真正成為教育干部和廣大教師自覺(jué)的行為和優(yōu)良的品質(zhì)，要組織教師開(kāi)展好讀書(shū)活動(dòng)，要將讀書(shū)同提高教師理論水平和業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，要鼓勵(lì)支持教師參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；要?jiǎng)?chuàng)造條件加大力度，帶領(lǐng)教師走出去參觀學(xué)習(xí)，要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)對(duì)教師教育教學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；要利用校本教研這種手段，將教研教改水平的提升，同教師素質(zhì)提高工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到相互促進(jìn)。以此來(lái)促進(jìn)教師整體素質(zhì)的提高。
繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，努力提高課堂教學(xué)效率，構(gòu)建幸福課堂。課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)幸福教育的主陣地。要把課堂教學(xué)改革作為提升教育教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)幸福教育的突破口。要將“生本理念”作為課堂教學(xué)改革的指導(dǎo)精神，要通過(guò)改革實(shí)踐生本，要賦予課堂生命激情。課堂教學(xué)改革要立足于本校實(shí)際，要從校情、師情、生情實(shí)際出發(fā)，要做好課堂教學(xué)改革的繼承和發(fā)揚(yáng)，把已形成的課堂教學(xué)模式不斷完善，注意課改的實(shí)效性。
以流程化管理為依托，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理，本著“把平凡的事做到極致，就是不平凡”的理念，扎扎實(shí)實(shí)地把流程管理做精細(xì)，并落實(shí)到學(xué)校的各個(gè)方面。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓師生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)生活的快樂(lè)幸福；強(qiáng)化師生的自我管理意識(shí)，讓師生們體會(huì)到管理的樂(lè)趣與幸福，最終達(dá)到師生是學(xué)校管理的主人，師生主動(dòng)參與到學(xué)校管理中來(lái)。
改進(jìn)方案 8
在上級(jí)各主管部門(mén)的科學(xué)決策和領(lǐng)導(dǎo)下，我校全體教職員工艱苦奮斗、全力奉獻(xiàn)，取得了一系列令人矚目的業(yè)績(jī)。
當(dāng)前將更為關(guān)鍵，學(xué)校處于高位運(yùn)行狀態(tài)，面臨的壓力也更大。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，制訂計(jì)劃，完善制度等等。一如既往地全面貫徹和落實(shí)學(xué)校工作目標(biāo)，積極推進(jìn)新課程的實(shí)施，開(kāi)展扎實(shí)細(xì)致的教學(xué)管理、深入有效的教學(xué)研究、積極務(wù)實(shí)的課堂實(shí)踐，為進(jìn)一步提高教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平，提高教師課堂教學(xué)的水平，提高學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量，為把我校建成為巴蜀名校而努力。
一、工作思路
1、加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，注意科學(xué)管理、細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)教學(xué)工作的實(shí)效性。要規(guī)范課堂教學(xué)常規(guī)、教研常規(guī)、科研常規(guī)、教學(xué)檢查常規(guī)等工作。
2、以課程改革實(shí)驗(yàn)為主線(xiàn)，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的新課改意識(shí)，使教師進(jìn)行課改的實(shí)踐研究化為自覺(jué)的行動(dòng)，促使教師向?qū)I(yè)化發(fā)展，提高教師的綜合素質(zhì)；
3、以課改為核心，立足課堂，扎實(shí)開(kāi)展課堂教學(xué)改革，探究教學(xué)新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提高我校教師授課水平。
4、努力做好各級(jí)科研課題的實(shí)驗(yàn)研究工作，積極開(kāi)展新課題的研究。
5、繼續(xù)扎實(shí)有效地抓好教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)與督查工作，加強(qiáng)教學(xué)設(shè)計(jì)的研究、課堂教學(xué)的調(diào)研和學(xué)科質(zhì)量的調(diào)研，進(jìn)一步提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)的研究能力、提高教育教學(xué)質(zhì)量；
6、加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步建立健全各種教學(xué)管理規(guī)章制度，完善師生評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)工作和諧發(fā)展。
7、重視體、衛(wèi)、音、美教育教學(xué)工作，全面提升素質(zhì)，體現(xiàn)學(xué)校特色。
8、加強(qiáng)教研組建設(shè)，提倡教師間圍繞教學(xué)進(jìn)行交流和對(duì)話(huà)，發(fā)揮教師集體智慧，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)教師自我反思和監(jiān)控，樹(shù)立科學(xué)的教育質(zhì)量觀。
9、提高學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)的質(zhì)量，抓好各年級(jí)學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)和考務(wù)工作，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
10、加強(qiáng)學(xué)校教育信息化工程建設(shè)，深入開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合的研究。
11、加強(qiáng)教導(dǎo)處、教科室的日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，以點(diǎn)帶面努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
二、工作質(zhì)量目標(biāo)
1、學(xué)科質(zhì)量目標(biāo)
高三各學(xué)科成績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（平均分、達(dá)標(biāo)率和有效達(dá)標(biāo)率等）居全縣第一名，在市內(nèi)同類(lèi)學(xué)校處于領(lǐng)先位置，初三年級(jí)各學(xué)科能進(jìn)入到全縣前列；高一、高二基地班學(xué)生必須有學(xué)生進(jìn)入全市前10名，力爭(zhēng)囊括縣前10名，全縣前100名中，我校應(yīng)力爭(zhēng)占80%以上，各學(xué)科成績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（平均分、達(dá)標(biāo)率和有效達(dá)標(biāo)率等）居全縣第一名，在市內(nèi)同類(lèi)學(xué)校處于領(lǐng)先位置；初一、二年級(jí)各學(xué)科合格率、優(yōu)秀率和均分超過(guò)縣“兩基”水平。
2、教師培養(yǎng)目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)新上崗青年教師的管理、輔導(dǎo)，使其基本掌握課堂教學(xué)常規(guī)、基本適應(yīng)學(xué)科教學(xué)；加強(qiáng)對(duì)青年教師的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，組織開(kāi)展校本教研活動(dòng)；力爭(zhēng)能多培養(yǎng)出市縣級(jí)的能手和學(xué)科帶頭人。
3、教師教學(xué)考核目標(biāo)：研究課堂教學(xué)，體現(xiàn)新課程理念，撰寫(xiě)教學(xué)心得；承擔(dān)教研課、公開(kāi)課；青年教師制作教學(xué)課件。
4、學(xué)生競(jìng)賽目標(biāo)：切實(shí)做好培優(yōu)工作，組織學(xué)生的培優(yōu)輔導(dǎo)，組織語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、信息技術(shù)等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)，力爭(zhēng)在各級(jí)各類(lèi)的比賽中獲的好的成績(jī)。
5、創(chuàng)建質(zhì)量目標(biāo)：強(qiáng)化學(xué)科質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真做好復(fù)習(xí)迎檢查工作，教導(dǎo)處要組織指導(dǎo)各年級(jí)做好階段性目標(biāo)檢測(cè)、分析、反饋。強(qiáng)化課堂質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)有效課堂教學(xué)的研究，發(fā)揮集體的智慧，團(tuán)隊(duì)的精神。
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┐_立德育目標(biāo)，全面實(shí)施德育工程
要讓每個(gè)學(xué)生成為“文明、守紀(jì)、會(huì)學(xué)、上進(jìn)”作為德育工作目標(biāo)，以形成良好的行為習(xí)慣和道德觀念、增強(qiáng)法觀念理想信念為德育工作重點(diǎn)。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，不唯分?jǐn)?shù)，而是多層次，多角度的綜合評(píng)價(jià)各類(lèi)優(yōu)秀學(xué)生。依據(jù)目標(biāo)，實(shí)施多維評(píng)價(jià)，確保德育工作的有效性、實(shí)踐性。
（二）加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
學(xué)校管理最靈魂最核心的東西就是用老師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)學(xué)校的發(fā)展，影響學(xué)生的成長(zhǎng)。本學(xué)年，我們將圍繞德陽(yáng)市第三屆青年教師技能大賽的一系列活動(dòng)（筆試、說(shuō)課、講課），積極開(kāi)展校內(nèi)相關(guān)活動(dòng)。各教研組分學(xué)科進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升和轉(zhuǎn)變教師的教育理念、教育行為。
�。ㄈ┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)工作，重務(wù)實(shí)，重實(shí)效。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家教育方針，努力開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生在德、智、美、勞等方面都得到全面的發(fā)展。
2、建立健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的有序管理。《教學(xué)常規(guī)管理辦法（暫行）》、《教學(xué)常規(guī)檢查、督查工作意見(jiàn)》、《教學(xué)督導(dǎo)工作意見(jiàn)》、《教績(jī)考核方案》等在宏觀上體現(xiàn)管理目標(biāo)是以人為本、全面發(fā)展，從微觀上確保授課計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)與批改、考試成績(jī)?cè)u(píng)定等環(huán)節(jié)工作有章可循。
3、堅(jiān)持“巡、查、問(wèn)、聽(tīng)”的常規(guī)督查制度。巡：各年級(jí)值班人員和教導(dǎo)處每天堅(jiān)持每節(jié)課巡查各班，全面監(jiān)控教xx轉(zhuǎn)情況；查：教導(dǎo)處、年級(jí)組和備課組每月開(kāi)展一次教學(xué)檢查，根據(jù)老師的備、教、改、輔、考、研等各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，一月一考評(píng)；問(wèn)：向?qū)W生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，聽(tīng)取他們對(duì)老師的評(píng)價(jià)與建議，并將問(wèn)卷情況通過(guò)量化后納入老師綜合考評(píng)；聽(tīng)：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、教師聽(tīng)課制，及時(shí)了解教師的課堂教學(xué)的實(shí)施情況。
4、堅(jiān)持抓好學(xué)校、年級(jí)組、教研組和備課組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與集體備課制。
5、以課堂教學(xué)為突破口，有效地進(jìn)行教學(xué)研究。把隨堂交流課活動(dòng)經(jīng)�；⒅贫然�，通過(guò)活動(dòng)，在老師中逐漸“不聽(tīng)別人的課上不好自己的課”的學(xué)習(xí)觀念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)目標(biāo)管理，建立質(zhì)量臺(tái)帳。
確立教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)分解到班，在日常管理中，每次質(zhì)量檢測(cè)，各班級(jí)各學(xué)科都要建立質(zhì)量臺(tái)帳，實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)跟蹤管理，促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在基礎(chǔ)年級(jí)，著重抓月考及單元過(guò)關(guān)檢測(cè)。畢業(yè)年級(jí)抓診斷考試、月考、單元檢測(cè)、周練等，每次檢測(cè)后，都要進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量分析，積極發(fā)揮考試的評(píng)價(jià)與診斷功能。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣訓(xùn)練，努力提高學(xué)生的'綜合素質(zhì)。
教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成，教學(xué)就是養(yǎng)成學(xué)生求知的習(xí)慣，德育就是養(yǎng)成學(xué)生求善的習(xí)慣。開(kāi)展形式多樣的常規(guī)教育活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，在學(xué)生中開(kāi)展每日認(rèn)真寫(xiě)200～300鋼筆字；每周寫(xiě)一篇周記；每日記三個(gè)英語(yǔ)單詞；每日要讀一篇好文章。
�。┘訌�(qiáng)教研科研，開(kāi)展課題研究。
1、成立教育科研領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由各學(xué)科教研組長(zhǎng)任組員的組織機(jī)構(gòu)，他們既是學(xué)校教育科研的組織者又是學(xué)校教育科研的骨干力量。
2、開(kāi)展各種形式，不同層次的校本培訓(xùn)。
�。�1）讓一些年輕教師參加縣級(jí)以上教學(xué)研討活動(dòng)，并在他們返校后，及時(shí)組織教師聽(tīng)取匯報(bào)、觀摩，既可讓最新的、最前沿的課改理念在校園傳播，同時(shí)也可鍛煉他們的能力。
（2）集中專(zhuān)題學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合。利用周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間或各備課組集體備課時(shí)間，針對(duì)教育教學(xué)中遇到的主要問(wèn)題，有針對(duì)性地集中組織相關(guān)理論學(xué)習(xí)，以更新教師的教育觀念，提高教學(xué)水平。
�。�3）積極探究“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。切實(shí)改變“滿(mǎn)堂灌”的課堂教學(xué)模式，組織全體教師學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行研討、實(shí)踐，使教師們真正認(rèn)識(shí)到一堂好課，不在于它有條不紊，不在于它流暢順達(dá)，而在于是否真正地讓學(xué)生練習(xí)和實(shí)踐，有效地提高課堂教學(xué)效率。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)的研究。確定不同年級(jí)的側(cè)重點(diǎn)，如高一、初一起始年級(jí)著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育；高二、初二年級(jí)重點(diǎn)研究自學(xué)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)；高三、初三年級(jí)側(cè)重點(diǎn)研究如何指導(dǎo)學(xué)生掌握復(fù)習(xí)方法、復(fù)習(xí)技巧等。
4、積極開(kāi)展課題研究。以教師在教學(xué)中所面對(duì)的各種具體問(wèn)題為研究對(duì)象，積極開(kāi)展課題研究，總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到科研興校之目標(biāo)。
（七）抓好體育衛(wèi)生工作。
認(rèn)真貫徹體衛(wèi)條例，繼續(xù)抓好“兩課兩操”，確保學(xué)生活動(dòng)時(shí)間。要抓好學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，嚴(yán)格按照《學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)方法》開(kāi)展學(xué)校的健康教育工作，各年級(jí)的健康教育課時(shí)保證，要克服硬件困難，做好學(xué)生體質(zhì)測(cè)試工作。
�。ò耍┓e極發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、多媒體教室的作用。
利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、多媒體教室裝備，每天向師生開(kāi)放，讓學(xué)校真正成為讀書(shū)的場(chǎng)所。
總之，我們將以科學(xué)的辦學(xué)思想為指引，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、用心經(jīng)營(yíng)的精神狀態(tài)，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)，把學(xué)校教育教學(xué)工作推向更高的水平！
改進(jìn)方案 9
一、個(gè)人業(yè)務(wù)
1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理
2、ATM 現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理
3、及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)
4、大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜
5、早、晚必須雙人拆封款袋
6、日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金
7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳
9、早晚接送款車(chē)人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地
10、柜員不得代用戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率
2、公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專(zhuān)人保管
3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的 金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提 高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行 中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落 實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng) 考核評(píng)價(jià)， 落實(shí)審核工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)， 及時(shí)整改， 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣， 大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的`良好氛圍。
3、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加 大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全 行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在 問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制 度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到 最低限度。
改進(jìn)方案 10
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的`咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
改進(jìn)方案 11
20xx年3月30日，xx對(duì)我礦的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了全面的檢查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，共查出隱患6條，建議2條。我礦對(duì)本次所查出的隱患高度重視，于當(dāng)天晚上19：00分在礦會(huì)議室組織召開(kāi)了安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整改會(huì)議，成立了專(zhuān)項(xiàng)隱患整改治理領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“五定五落實(shí)”（落實(shí)措施、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)資金、落實(shí)時(shí)限、落實(shí)預(yù)案）的原則和有關(guān)規(guī)定要求逐條進(jìn)行整改，為安全、科學(xué)、合理、認(rèn)真地搞好本次安全隱患整改落實(shí)工作，按照會(huì)議精神編制本整改方案。
一、落實(shí)整改責(zé)任，成立組織機(jī)構(gòu)
1、設(shè)立安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：xxx（負(fù)責(zé)隱患落實(shí)整改工作的安排布置、全面指揮及組織協(xié)調(diào)管理工作）
副組長(zhǎng)：xxx（負(fù)責(zé)整改工作期間的'現(xiàn)場(chǎng)指揮、跟蹤、隨時(shí)抽查跟進(jìn)隱患整改落實(shí)進(jìn)度情況）
副組長(zhǎng)：xxx（負(fù)責(zé)審核安全隱患整改方案和協(xié)助組長(zhǎng)解決整改過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題）
成員：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx（具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改工作的實(shí)施和安全檢查。深入現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)自身職責(zé)分管范圍進(jìn)行隱患整改跟進(jìn)，力爭(zhēng)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成整改任務(wù)）。
安全隱患整改領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）對(duì)編制的整改方案認(rèn)真進(jìn)行會(huì)審，并提出會(huì)審意見(jiàn)。
（2）對(duì)整改方案提出的各項(xiàng)安全措施是否可行，遺漏補(bǔ)充，負(fù)責(zé)整改工作安全。
（3）制定隱患整改表，對(duì)隱患整改進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行“編號(hào)登記、復(fù)查銷(xiāo)號(hào)”的整改制度。
�。�5）整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，責(zé)任到人，層層落實(shí)責(zé)任。
�。�6）對(duì)各項(xiàng)整改項(xiàng)目，責(zé)任人必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮、督查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�7）在隱患整改過(guò)程中，遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組全體工作人員會(huì)議，提出解決問(wèn)題的方法和措施。
�。�8）按整改方案進(jìn)行整改，安全措施不到位決不允許施工。
�。�9）做好整改期間各項(xiàng)記錄。在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)所有隱患督查整改落實(shí)到位。
2、設(shè)立安全隱患整改、復(fù)查驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：xxx（礦長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：xxx（安全礦長(zhǎng)） xxx （總工程師）
成員：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx安全隱患整改、復(fù)查驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)所有整改項(xiàng)目復(fù)查驗(yàn)收工作，對(duì)整改不合格的必須重新進(jìn)行整改，直到合格為止。
（2）制定各項(xiàng)整改項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。
（3）對(duì)整改期間“三違”現(xiàn)象進(jìn)行督查，對(duì)各類(lèi)違章、違紀(jì)行為按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
�。�4）狠抓整改工程質(zhì)量，對(duì)各項(xiàng)整改工程質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
�。�5）對(duì)整改工作失職人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
�。�6）對(duì)整改各項(xiàng)安全檢查記錄進(jìn)行檢查、完善。
�。�7）整改結(jié)束并經(jīng)自查自驗(yàn)合格后，報(bào)請(qǐng)縣公司驗(yàn)收。
3、整改所需資金及物資設(shè)備保障
董事長(zhǎng)（礦長(zhǎng)）xxx、總經(jīng)理（副礦長(zhǎng)）xxx和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)xxx負(fù)責(zé)籌措整改所需資金及整改期間物資設(shè)備的正常供應(yīng)等。
二、整改要求
嚴(yán)格按照定措施、定時(shí)限、定資金、定預(yù)案、定責(zé)任人的“五定”原則，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效措施，進(jìn)行重點(diǎn)整治，嚴(yán)密防范。同時(shí)要求各隊(duì)、各班組對(duì)安全隱患必須本著快速、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、限期的原則進(jìn)行整改，確保礦井安全生產(chǎn)。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)隱患整改采取消極態(tài)度、拖延或采取應(yīng)付使整改質(zhì)量無(wú)保證而導(dǎo)致發(fā)生事故的，將嚴(yán)厲追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、隱患內(nèi)容及整改措施、責(zé)任人、整改時(shí)間
1、煤礦無(wú)礦級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)文件，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)不健全。
�。�1）整改措施：成立我礦的礦級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)，由xxx董事長(zhǎng)簽發(fā)并進(jìn)行公示，且逐步健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。
�。�2）整改責(zé)任人：xxx xxx xxx
�。�3）回查驗(yàn)收人：xxx xxx xxx
（4）整改期限：在4月15日前完成。
2、主斜井探放水鉆孔已施工結(jié)束，無(wú)鉆孔竣工圖和允許掘進(jìn)距離。副斜井探放水資料不完善。
（1）整改措施：要求承建主斜井的施工單位按照實(shí)際比例繪制探放水的平面圖和剖面圖，在圖上必須標(biāo)示清楚煤（巖）層位和允許掘進(jìn)距離。要求承建副斜井的施工單位完善探放水資料，資料完成后報(bào)我礦進(jìn)行審核。
�。�2）整改責(zé)任人：xxx xxx
�。�3）回查驗(yàn)收人：xxx xxx
�。�4）整改期限：4月10日前完成。
3、副斜井、主斜井無(wú)瓦斯檢查牌板。
�。�1）整改措施：要求下屬兩施工單位在《規(guī)程》規(guī)定位置必須懸掛瓦斯檢查牌板，且按有關(guān)規(guī)定及時(shí)檢查和填寫(xiě)瓦斯數(shù)據(jù)。
�。�2）整改責(zé)任人：xxx xxx
�。�3）回查驗(yàn)收人：xxx xxx
（4）整改期限：4月5日前完成。
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