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大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告(精選5篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家收集的大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告(精選5篇),希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告1
時(shí)間:
地點(diǎn):黃花鎮(zhèn)中心小學(xué)體育場(chǎng)
活動(dòng)內(nèi)容: 組織、參與黃花鎮(zhèn)第一屆足球“賀歲杯”
這次的活動(dòng),我既是組織者,也是參與者。事實(shí)上,這次活動(dòng)早在暑假就已經(jīng)開始了初步的準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí),我們幾個(gè)足球運(yùn)動(dòng)的愛好者只是想在過年這段大家都閑著沒事做的時(shí)間里踢幾場(chǎng)球,增進(jìn)一下友誼而已。沒料到,消息傳開了,到過年時(shí),竟有如此多人報(bào)名參加。因?yàn)檫@個(gè)問題,我們搞得倉促。既然都已經(jīng)傳開了,于是,我們就決心把這次活動(dòng)搞得“體面”一點(diǎn),而且也決定了以后每年都將繼續(xù)搞下去。希望能夠以此為我們黃花鎮(zhèn)的足球愛好者,找到一個(gè)相互交流、增進(jìn)友誼的平臺(tái)。而我之所以會(huì)參與比賽,一方面我自己本來就是足球運(yùn)動(dòng)愛好者,一方面是為了增加這次活動(dòng)的人氣。
所謂“萬事開頭難”,這次的活動(dòng),是我們自發(fā)的第一屆,所以,很多工作我們都是做得不夠的。
第一,時(shí)間問題。時(shí)間上很倉促,無論是賽前準(zhǔn)備,還是賽程安排。賽前只是準(zhǔn)備了那么幾天,雖然基本上每晚都開會(huì)。但還是忽略了很多問題,這在比賽中可以體驗(yàn)出來。再者,我們的參與者,大多數(shù)都是年前的幾天才回來的,而假期又只有那么幾天,有的甚至連比賽都沒踢完,就又要去工作了,所以,到了后期,就有隊(duì)伍提出棄權(quán)。
第二,場(chǎng)地問題。由于本鎮(zhèn)每年都有籃球賽,歷史淵源深長(zhǎng),而我們黃花中學(xué)的足球場(chǎng)和籃球場(chǎng)就相隔那么一條幾米寬的跑道,考慮到安全性的問題和比賽哨聲的干擾,我們才剛成雛形的足球賽不能動(dòng)用黃花中學(xué)的足球場(chǎng)。所以,我們的.比賽場(chǎng)地,不得不搬遷到已經(jīng)廢棄了的中心小學(xué)體育場(chǎng)。這個(gè)場(chǎng)地,已經(jīng)廢棄了多年,雖然仍有兩個(gè)球門,但地面凸凹不平,雜草叢生等等。而且,年前下了點(diǎn)雨,場(chǎng)地就像是塊沼澤地一樣。
第三,天氣問題。如果天氣可觀的話,我們的比賽不用踢得這么艱辛。但是,受到客觀條件的影響,過年這段時(shí)間通常都是又冷又下雨的。冷倒是可以忍受,但是下雨的話,問題就大了。我們的場(chǎng)地是黃泥地,一下雨,我們就是“和稀泥”了,剛下完田回來的人,身上都沒我們身上多泥巴。更嚴(yán)重的是,我們?cè)谶@樣的場(chǎng)地上,體力消耗嚴(yán)重不說,根本沒法踢球。所以,很多進(jìn)球,都是場(chǎng)地間接導(dǎo)致的。這看起來是很公平,因?yàn)榇蠹叶际窃谕粋(gè)場(chǎng)地上踢球,但事實(shí)上,還是“盲貓遇上死老鼠”。無可否認(rèn)的是,運(yùn)氣因素也是決勝的一個(gè)關(guān)鍵,但是,一支強(qiáng)勁的隊(duì)伍,贏得比賽,不是靠運(yùn)氣的,而是它本身就有這樣實(shí)力。
第四,裁判問題。按照我們的規(guī)定,本應(yīng)該每支球隊(duì)至少都必須派出一名球員來做裁判的。有的球隊(duì)還是沒能派出裁判有的球隊(duì)是安排了人,但卻經(jīng)常不按時(shí)到位,搞得裁判稀缺不說,還耽誤了賽程。裁判的公平性,是影響一場(chǎng)比賽勝負(fù)的一個(gè)重要因素。首先要說的是,我們的裁判都是非專業(yè)的,我們只是按照我們平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)去判決,至于判決的對(duì)錯(cuò)與否,這就是如何看的問題了。關(guān)于一些細(xì)微的犯規(guī),我們的裁判是不可能很準(zhǔn)確的做出判斷,如果這也要深究的話,那么,我們的比賽將無法進(jìn)行下去。無可否認(rèn),誤判是有的。但由于大家的積極配合,我們的裁判工作,還算做得不錯(cuò)。
大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告2
調(diào)研內(nèi)容:
院 系: 管理學(xué)院
班 級(jí): 財(cái)務(wù)管理133班
姓 名: XXXX
實(shí)踐時(shí)間:8月5日—8月29日
實(shí)踐地點(diǎn):
在一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假,本著努力提升自己的能力、完成學(xué)校布置的任務(wù)和貫徹落實(shí)好學(xué)校分團(tuán)委的要求,我親自到惠州市惠陽區(qū)淡水鎮(zhèn)的鴻通電子廠進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研,主要是對(duì)他們的人力資源方面進(jìn)行了了解。從中既體會(huì)到工作方面的困難,也學(xué)會(huì)了如何去展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),怎樣去篩選人才?偟膩碚f,既鍛煉了自己,也增加了自己對(duì)社會(huì)的了解,為以后的就業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn),是一次寶貴的經(jīng)歷。
首先,先介紹一下我進(jìn)行社會(huì)調(diào)研報(bào)告的地方——鴻通電子廠。鴻通有限公司于1992年成立,總部設(shè)于香港。同年于中國(guó)廣東省惠州市惠陽區(qū)淡水東門工業(yè)區(qū)成立惠州市惠陽淡水鴻通電子廠。20xx年再注資成立鴻通電子(惠陽)企業(yè)有限公司,20xx年投資三億元在惠州大亞灣新建大亞灣鴻通電子有限公司,08年10月份一期工程竣工并投入使用,20xx年3月鴻通電子控股有限公司在新加坡交易所成功上市,惠州市惠陽區(qū)淡水鴻通電子廠及大亞灣鴻通電子有限公司為其附屬公司。
鴻通之營(yíng)運(yùn)模式為電子設(shè)備制造服務(wù)商(Electronics Manufacturing Services, EMS)垂直整合的原設(shè)備(OEM) 及原設(shè)計(jì)(ODM)制造商,提供一站式設(shè)計(jì)和生產(chǎn)服務(wù)。集團(tuán)投資大量新型及高效率加工及生產(chǎn)設(shè)備,包括各類型數(shù)控機(jī)械、注塑機(jī)、金屬加工設(shè)備、印刷線路板裝配設(shè)備、芯片直接貼裝機(jī)械(Wire Bonding / Chip On Board)及高速貼片機(jī)(SMT)等。
鴻通惠陽淡水及大亞灣生產(chǎn)基地現(xiàn)由五十多名經(jīng)驗(yàn)豐富的香港、新加坡、馬來西亞和中國(guó)本地管理團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng).5000多名來自中國(guó)各地之職工運(yùn)作;诠芾韴F(tuán)隊(duì)及基層員工之完善營(yíng)運(yùn),公司近5年來持續(xù)雙位數(shù)之業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神,并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)為生存根本,我們始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶,堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。至于公司的人力資源管理理念,貫徹以人為本的原則,擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸录皶x升制度和培訓(xùn)、考核體系以及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等,為雇員提供良好的職業(yè)生涯(前景)規(guī)劃和發(fā)展空間。
由此可知,如此龐大的一個(gè)企業(yè),是很有利于我的社會(huì)調(diào)研的,為我的能力的提升提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。但是在一開始,我為了進(jìn)入這間公司也費(fèi)了九牛二虎之力,體會(huì)到應(yīng)聘求職的千辛萬苦。我拿著介紹信到鴻通電子廠的人力資源部,說明來歷,要到他那里搞社會(huì)調(diào)研,一開始以不方便為由委婉地拒絕了我。然后我不斷向他們經(jīng)理說了許多好處,比如我能夠以我的知識(shí)為他們提一些有用的建議,我可以在我的學(xué)校為他們公司進(jìn)行宣傳,吸引更多的.人才,還比如我能夠在他們公司的相應(yīng)位置工作,當(dāng)成勞動(dòng)力。經(jīng)過我的一再游說,部門經(jīng)理終于答應(yīng)我在他那里進(jìn)行社會(huì)調(diào)研了。這回我也算經(jīng)過了一次“應(yīng)聘求職”和“面試”,體會(huì)到,你必須去展現(xiàn)你的能力,并且讓對(duì)方知道你的能力對(duì)于目標(biāo)公司是有用的,是能夠幫助到他們的,這樣才讓他們有選擇你的沖動(dòng)。在這個(gè)環(huán)節(jié)期間,一定要大膽,一定要自信。
然后我就開始了為期兩周的實(shí)習(xí),首先進(jìn)入他們的車間看看他們的工作環(huán)境。出乎我的意料,他們的車間環(huán)境做得很好,這是我見過最豪華的車間了。(車間環(huán)境是我實(shí)習(xí)那么多天觀察到的所有情況中做得最好的一環(huán))整個(gè)車間空調(diào)全覆蓋,光亮的照明系統(tǒng),每個(gè)工人身上都穿著特制的防磨工作衣,還有電腦全自動(dòng)的工作進(jìn)度監(jiān)控系統(tǒng)?墒钦f這一切的一切都是為了讓工人在這里舒服地工作。人力資源部的經(jīng)理告訴我,幾乎全廠的車間設(shè)計(jì)都是按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的,每個(gè)車間建設(shè)大概投入200萬元的費(fèi)用,一共有15個(gè)這樣的車間。由此可見這間廠商還是挺注重員工的工作環(huán)境的。
接下來我就被安排在了一個(gè)生產(chǎn)計(jì)算器的崗位上。說是生產(chǎn),其實(shí)我做的只是將計(jì)算器裝進(jìn)盒子里的簡(jiǎn)單步驟而已。工作的確很簡(jiǎn)單,只需要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了,又因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不錯(cuò),所以一下子做了8個(gè)小時(shí)都不覺得累。但是,這樣簡(jiǎn)單的工作真的是挺無聊而且學(xué)不到東西的,我干了三天就覺得很浪費(fèi)時(shí)間和難受了,就像一個(gè)機(jī)器人,上班動(dòng)手干活,下班吃了就睡,睡好了又該到車間了,如此循環(huán)往復(fù)。后來向人力資源部的經(jīng)理了解到,整個(gè)廠,車間職工占了百分之九十八,算得上的技術(shù)人才還不到20人,這樣給生產(chǎn)技藝的革新帶來了巨大阻礙。不過,其實(shí)我內(nèi)心是挺理解這種工作模式的,因?yàn)楫吘惯@是電子廠,是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),較低的技術(shù)含量注定他們需要大量的人力來完成生產(chǎn)活動(dòng)。這種模式將在一定時(shí)期內(nèi)還大量存在于我們的國(guó)家。但從另外一個(gè)角度來講,國(guó)家在不斷鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行自主轉(zhuǎn)型,這些企業(yè)也有一定的責(zé)任去謀求轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式,通過自主開發(fā)或者引進(jìn)等手段來提高科技水平,比如提高生產(chǎn)的效率,以前生產(chǎn)10個(gè)一小時(shí),現(xiàn)在生產(chǎn)15個(gè)一小時(shí)。但是這不是最好的結(jié)果,最好的結(jié)果是生產(chǎn)商品的環(huán)節(jié)的改變。例如,現(xiàn)在鴻通電子廠只負(fù)責(zé)生產(chǎn)點(diǎn)子產(chǎn)品,只負(fù)責(zé)制造;過多幾年后通過技術(shù)引進(jìn)和自主開發(fā),現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品了,推出有自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,然后從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)一體化,從一個(gè)單一的生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到一個(gè)復(fù)合型的一體化企業(yè)。當(dāng)然這其中不是說說那么簡(jiǎn)單,首先你要舍得投入你的資金到項(xiàng)目的開發(fā)上去,或許會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)虧本,但這需要遠(yuǎn)大的目光和勇氣,大膽地投資;然后還要轉(zhuǎn)變員工的結(jié)構(gòu),開始大量地招聘高技術(shù)人才,削減車間的工作人員;還要瞄準(zhǔn)市場(chǎng),適時(shí)做出調(diào)整,比如擴(kuò)大生產(chǎn)和減小生產(chǎn)規(guī)模的時(shí)機(jī)。
干了五天活后迎來了第一個(gè)周末,我被告知可以跟著優(yōu)秀車間到惠州的西湖游玩。這個(gè)優(yōu)秀車間每季度評(píng)一次,然后評(píng)上的集體可以免費(fèi)去一趟旅游,還有另外的一些獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品?磥砉S對(duì)員工的待遇還是不錯(cuò)的,這是一個(gè)廠商能夠不斷進(jìn)步的有利條件,所以惠陽當(dāng)?shù)氐拿癖姸己芮嗖A這間工廠,很愿意到這里來工作。
為其兩周的社會(huì)調(diào)研很快過去了,其中有感嘆車間工作的無聊與擔(dān)憂,也有獲得不錯(cuò)福利的高興,但是最重要的是獲得了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。懂得了如何去面試,給面試官一個(gè)良好的印象;懂得了要去忍受車間里的一些不滿,因?yàn)樘煜聸]有輕松的不勞而獲的工作,任何工作都要勤奮付出,只有你是有價(jià)值的,所以你才有留下的理由。從整個(gè)工廠的大方面來說,體會(huì)到一個(gè)科技含量低的企業(yè)或許當(dāng)下能夠盈利,但是做事要有居安思危的精神,要謀求進(jìn)步。所以,工廠來說,要高瞻遠(yuǎn)矚,舍得投入,才會(huì)有更多的產(chǎn)出?茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,這是千年不變的真理。
大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí),主要是想將自我所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去,從而了解自我的長(zhǎng)短,對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西,我要好好地堅(jiān)持,對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到,而工作中有需求的東西,我將在以后的學(xué)習(xí)過程中,將它彌補(bǔ)起來,為我以后出身社會(huì)工作,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面,關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì),是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,我們對(duì)社會(huì)的了解還太少,也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子,用自我所學(xué)的東西,進(jìn)取回報(bào)社會(huì),是我們義不容辭的職責(zé)。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì),我想讓自我與社會(huì)接軌,挑戰(zhàn)一下自我的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)資料
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始,我就進(jìn)取尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自我。家教教師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些主角中我也學(xué)到很多知識(shí)。
忙碌的考試周過去了,我和我的同學(xué)一齊,拉著行李箱,就開始出發(fā)了。拖著重重的行李,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我們最之后到了解放軍通訊學(xué)院,找到了接待我們的教師。領(lǐng)隊(duì)教師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié),異常交代我們,要對(duì)自我接觸的新生負(fù)責(zé)到底,負(fù)責(zé)從打電話,接待新生參觀,還有電話回訪,并且必須要至少做滿一個(gè)月,這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得,這也是一份職責(zé),心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解,學(xué)校的辦學(xué)歷程,師資力量,每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn),專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì),畢業(yè)以后的就業(yè)情景等,甚至是學(xué)校的住宿情景,生活水平,學(xué)校環(huán)境,這對(duì)我們的電話招生十分有用,否則,我們的招生就會(huì)十分尷尬,拿起電話,你講不明白你要說什么。例如,我以往有一個(gè)學(xué)生,他對(duì)學(xué)校情景的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢,學(xué)校寢室有沒有熱水器,甚至是學(xué)校周邊有什么好玩的地方都問了,如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話,將會(huì)被學(xué)生問得啞口無言。
除了對(duì)學(xué)校的了解,我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧,打電話不是當(dāng)面交流,對(duì)方無法看到我們的肢體語言,面部表情,只能憑借聲音來確定我們是否值得信任,所以我們打電話的時(shí)候,必須要注意策略,要明白自我的優(yōu)勢(shì)是什么,劣勢(shì)是什么,吸引人的地方是什么,怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校,這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不一樣的地方。首先,拿起電話,你必須要自報(bào)家門,說明來意,不要在跟人家說了幾分鐘過后,別人還不明白你到底是誰,是干什么的,這樣,很多時(shí)候,你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候,要盡量的將學(xué)生的思路往自我的方向引領(lǐng),若是讓學(xué)生把自我領(lǐng)向別的話題,那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面,有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情景,當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候,他就是失敗的,掛了電話,他才發(fā)現(xiàn),自我根本沒有介紹學(xué)校,還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后,我們大家都慢慢上路了。在通話過程中,要盡量做到語言簡(jiǎn)潔明了,有重點(diǎn),信息齊全,抓住重點(diǎn),突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫,通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后,我們能夠?qū)㈦娫拞卫锏耐瑢W(xué)進(jìn)行一個(gè)分類,分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上,我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué),我們的通話到了什么程度,是他開始有意向了,還是想要看看學(xué)校了,還是就差最終一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人,每一天多次的電話,那就不是電話招生,而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度,在這個(gè)暑假,我真心體會(huì)到了,態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員,你自我想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí),你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影,如果你的語言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好,那么,連帶著,他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候,我們必須要讓學(xué)生感受到自我的熱情,用自我的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生,讓他覺得和你一齊說話感覺很舒服,沒有壓迫感,不會(huì)受到冷淡的待遇?墒,凡事都有個(gè)度,熱情過度了,人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了,讓別人覺得你很虛偽,我相信,僅有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的`共鳴。另一點(diǎn)值得注意的是,說話的時(shí)候,機(jī)帶有質(zhì)疑的語言,話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情,可是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論,比如“你憑什么說我們學(xué)校不好”、“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)”、“你憑什么說招生的都是騙子”,這樣的語言,不但不能幫你贏得學(xué)生的信任,反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見,更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最終一點(diǎn),也是十分重要的一點(diǎn),就是耐心和抗壓本事。大家都明白,話務(wù)員這份工作是十分枯燥的,每一天的工作就是打電話,和不一樣的人,卻要說著相同的話。拿起電話,自報(bào)家門,然后說明目的,然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情景,說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都明白,話務(wù)員打過去的很多電話,通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么,對(duì)方就掛掉電話了,遇到脾氣壞點(diǎn)的,無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣,我們都要控制好自我的情緒,不要義氣用事,與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題,沒必要為不值得的人而生氣,更別忘記此刻自我的身份是代表中國(guó)電信,而非你自我。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候,你的耐心,你的抗壓本事就派上了用場(chǎng)。的確,每一天早上起來,看見清晨的陽光,優(yōu)勢(shì)完美的一天,而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話,要不了幾天,你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話單,一點(diǎn)打了那么多電話,能說的上話的卻寥寥無幾,沒有足夠的抗壓本事,幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí),我雖然打了那么多的電話,卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生,可是,我覺得這也是一種收獲,這是自我經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的努力得來的,我為自我的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼,此刻也在聯(lián)系。在那里工作,我也認(rèn)識(shí)了很多朋友,都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不一樣的學(xué)校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自我得到鍛煉與成長(zhǎng),靠自我的努力賺取生活費(fèi),為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,讓我深深地體會(huì)到,人與人之間的溝通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,才能到達(dá)一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人,但我不相信這世界上有一向嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假,我和我的隊(duì)員們,帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮,帶著初次受挫的不甘和委屈,帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn),最終完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí),我們收獲了很多東西,也了解到了自我的不足之處,相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí),會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響,我想在以后的學(xué)習(xí)成活中,有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧,相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我會(huì)做得更好。
大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告4
一·實(shí)踐地點(diǎn):
二·實(shí)踐實(shí)踐:
三·參與人:
四·實(shí)踐內(nèi)容:
這個(gè)xxx銷售員。時(shí)間也不算長(zhǎng),就一個(gè)星期,每天的xx點(diǎn)到下午7點(diǎn)。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能,比如電壓力鍋,豆?jié){機(jī),電水壺和電磁爐什么的。說實(shí)話,這么短的時(shí)間里,要說對(duì)這些東西真正了解確實(shí)有難度,只是做了點(diǎn)基本的了解,就趕鴨子上架了,有很多不懂得還得向老店員請(qǐng)教,當(dāng)然不只是這些功能什么的,更多的是銷售技巧,還好一切還算比較順利。更重要的是對(duì)這個(gè)牌子有了更深的了解,我就把所了解到的東西簡(jiǎn)單說一下吧。
xx電器成立于1992年,經(jīng)過8年的發(fā)展,公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年銷售收入超過700億的綜合白電王國(guó)。xx的快速成長(zhǎng)得益于其與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理模式、明晰的股權(quán)結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對(duì)資本市場(chǎng)的充分利用。
一、xx管理模式經(jīng)歷了三個(gè)變化階段:(xx)1993—1996年:以空調(diào)和電風(fēng)扇為核心的直線式管理模式。(2)1997—20xx年:以空調(diào)和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。(3)20xx年以來:完善內(nèi)控機(jī)制、全力打造綜合白電王國(guó)。
二、從1997年引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成MBO,再到創(chuàng)始人退出董事局主席的職位,作為白電巨頭中唯一的民營(yíng)企業(yè),股權(quán)結(jié)構(gòu)的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為 三、xx電器戰(zhàn)略收購主要有三個(gè)方向:第一,相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸;第二,相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸;第三,其他國(guó)家和地區(qū)的延伸。未來幾年,xx電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領(lǐng)域以及出口市場(chǎng)的積極拓展上。
主營(yíng)業(yè)務(wù)更上一層樓。(xx)隨著20xx年節(jié)能惠民政策的退出,預(yù)計(jì)變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇、行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續(xù)保持。(2)中央空調(diào)行業(yè)正處于洗牌階段,與其他國(guó)產(chǎn)品牌相比,xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類型和技術(shù)儲(chǔ)備上均具有一定的優(yōu)勢(shì),未來幾年將會(huì)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的'勢(shì)頭。(3)xx冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴(kuò)張期,冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。
呵呵,這些都是我從那本簡(jiǎn)介上看到的,其實(shí)現(xiàn)在在電視上也有很多xx的廣告,確實(shí)很不錯(cuò),在我這短短幾天的時(shí)間里,有很多人都是特意來買這個(gè)牌子的,在我們這家旁邊,還有幾家其他牌子的,但生意都不如這家。
這幾天的時(shí)間里,充分了解到了做銷售的不容易,見到什么樣的顧客得說什么話,而且態(tài)度極為重要,我是個(gè)沒有耐心的人,我想著對(duì)于我來說著實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢的不易啊。
希望以后也有這樣的機(jī)會(huì),對(duì)于我來說,每一次鍛煉的機(jī)會(huì)都不能錯(cuò)過。
大學(xué)生暑假社會(huì)活動(dòng)報(bào)告5
一、實(shí)踐單位:xx連鎖旅店
二、實(shí)踐地點(diǎn):xx市
三、實(shí)踐時(shí)間:20xx年xx月十四至十八日
四、實(shí)踐內(nèi)容:學(xué)習(xí)如何做一名旅店招待員
正文:這個(gè)暑假又是一個(gè)有意義的暑假,又到了每一次的實(shí)踐階段,我總是很興奮,因?yàn)橛值搅擞H身體會(huì)在外工作的感覺了,雖然不如父母的辛苦,但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì)了,所以我必須好好把握住。這次我找的是一個(gè)全國(guó)連鎖旅店——福蘭特,好在里面有認(rèn)識(shí)的朋友,所以我很容易就找了做里面接待員的工作,但不要小巧這份工作,要學(xué)的知識(shí)還真不少,我必須了解各個(gè)方面的問題,下面就逐一說說我的工作歷程吧。
首先我必須清楚明白,旅店是個(gè)地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門,是來往旅客休息的重要場(chǎng)合,旅店在每個(gè)地方都起著至關(guān)重要的作用,出門在外,哪有不住店的。再者說,對(duì)旅店自身而言,搞好客房服務(wù)辦理工作,將會(huì)間接影響xx個(gè)地區(qū)發(fā)展的前途,同時(shí)也會(huì)影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟(jì)效益。作為一名大學(xué)生,作為一名熱血沸騰的年輕人,我們必須通過日常校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會(huì)形態(tài)實(shí)踐活動(dòng),使我們本身慢慢了解社會(huì)形態(tài),開闊我們的視野,增長(zhǎng)才干,并在社會(huì)形態(tài)中認(rèn)清了本身的位置,所適應(yīng)的發(fā)展方向,努力找出自身的不足并彌補(bǔ)他,對(duì)自身價(jià)值也能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。與此同時(shí),這也在無形中使我們對(duì)本身有xx個(gè)正確的定位,加強(qiáng)了自身起勁學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)社會(huì)形態(tài)、認(rèn)識(shí)社會(huì)形態(tài)、順應(yīng)社會(huì)形態(tài),從而為我們的以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),做個(gè)又成就的年輕人。而且在積累了眾多的這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后,提升了我們的社會(huì)責(zé)任感,我們要不憚艱辛,勇往直前,扛著服務(wù)社會(huì)的責(zé)任,切近社會(huì),深切社會(huì)的心態(tài)入世實(shí)踐中去,發(fā)明自身的不足,拓寬視野,增長(zhǎng)才干,進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下,我們必能早就夢(mèng)想的未來。
其實(shí)不要小看接待員工作,也許別人會(huì)說,這孩子自小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把你造就長(zhǎng)大成人,可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場(chǎng)合,做這樣的工作,給別人打掃衛(wèi)生,低聲下氣聽從別人,心里想著怎么著在本身也是個(gè)在校大學(xué)生,多少也有點(diǎn)社會(huì)形態(tài)職位地方,卻干這種工作,真沒出息。但他們說的并不完全對(duì),曾經(jīng)的我心理也是有點(diǎn)失落,客房部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,還對(duì)我指手畫腳,心理上可能就會(huì)很不舒暢,但后來我想明白了,我沒有能力,光文憑是不夠的,所以我必須忍,鍛煉自己,這段經(jīng)歷對(duì)我也是一種磨練。人總是要順應(yīng)本身自下而上的環(huán)境,我不想一起頭就干不下去了,不行,我一定要對(duì)峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松,這點(diǎn)事都做不好,我還有慎用呢,我首先要做的就是吧我和我的那些同時(shí)的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧,我所工作的處所是個(gè)規(guī)模還算大,舉措措施配套齊全的旅館,不愧是連鎖旅店,周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞,提供一流、高效的服務(wù),又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費(fèi)用。“賓客至上,服務(wù)熬頭”是旅館的服務(wù)宗旨,每一個(gè)服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每個(gè)服務(wù)職員,在進(jìn)來之前,不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力,還要有責(zé)任心,踴躍向上,雖則這樣個(gè)工作很普通,可是,用客人滿意的立場(chǎng)去對(duì)待來住店的每個(gè)客人,才是旅館宗旨地點(diǎn),真是客人就是上帝啊。
第二天我就上班了。那時(shí)真的有些佩服本身的能力,單身個(gè)人,啥子也不擔(dān)心,啥也不擔(dān)心就那么直接上班去了?赡芫褪怯捎谶@樣,客房東管對(duì)我的印象不錯(cuò)。之后給我分配到旅館三樓層干客房服務(wù)。由于我是新來的,而且知道我是實(shí)踐工作,還沒起頭工作,樓層的.主管就給我們幾個(gè)新來的開會(huì),進(jìn)行了簡(jiǎn)單的定見常識(shí)培訓(xùn)。首先,要對(duì)旅館有xx個(gè)基本的了解,當(dāng)客人問起你時(shí)你能回覆出來;其次,是對(duì)賓館的規(guī)章軌制要有個(gè)清晰的了解,并記住遵守……。不管怎么樣我都不斷的告誡本身一定要忍住,一定要堅(jiān)強(qiáng),沒有誰能拯救本身,也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發(fā)的單子上,清清楚楚的寫著下面的條例:旅店工作人員須知:
1、客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入,包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客證件號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。
3、客房基本信息的輸入,包括客房編號(hào)、客房類型、客房位置、客房單價(jià)、樓層等。
4、剩余客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改,包括客房類型、客房位置、客房狀態(tài)等。
旅店的一位老接待員,她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好,在客人碰到標(biāo)題疑難題目時(shí)怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方,她們的要求也各紛歧樣,所以我必須學(xué)會(huì)如何應(yīng)付,要隨機(jī)應(yīng)變,不能出岔子。
在工作中,我雖則只是充當(dāng)一位普通客房接待員的腳色,但我的工作也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單,此中也有一系列的龐大步伐。在短時(shí)間的工作中,我發(fā)明要能自若的做好一項(xiàng)工作,就必需正視好本身的工作立場(chǎng),以一種樂觀的心態(tài)往面臨著每天的工作,無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙,要用踴躍的立場(chǎng)往完成我們的每份工作,而不是由于工作量比例的大小而往訴苦,由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟,而是要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天,因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不感覺工作的疲憊。當(dāng)然我的工作也并不是一帆風(fēng)順,難免有點(diǎn)坎坷,是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵(lì),正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中英勇的闖過難關(guān),不斷前進(jìn)。同事們大都都是那樣子的熱情友好,她們并沒有由于我是短時(shí)間工而對(duì)我冷漠生硬,在勞累之余,同事們的每個(gè)甜美微笑,一句再普通不外的“辛苦了”都會(huì)讓人打動(dòng),看來照舊員工本身最能了解各人的表情,因?yàn)樗齻兡苷驹趩T工本身角度來看待事情,因?yàn)樗齻儽舜耸惆l(fā)的是階級(jí)工人真實(shí)體會(huì),這也是上層帶領(lǐng)所不克不及了解的感受!客房部的領(lǐng)班經(jīng)常跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,可是你萬萬不要蔑視做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無乃至辭千里!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械脑S多紕繆和紕繆錯(cuò)差,我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班,他還對(duì)我說,我看某個(gè)人怎么樣其實(shí)不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人干事是不是勤快踏實(shí),年輕人不要怕刻苦,年輕人就要能挑大梁,年輕的時(shí)辰不刻苦,難道到老了再刻苦嗎?”聽了我的帶領(lǐng)對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,給我指了然很好的xx個(gè)起勁方向。
時(shí)間過的真的好快,不覺間我的實(shí)踐時(shí)間到頭了,在旅館的這幾天里,我真的學(xué)到了很多,最后要走的時(shí)候我竟有點(diǎn)舍不得,日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些個(gè)日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)的xx個(gè)旅館的服務(wù)步伐和技巧、客房服務(wù)等工作要領(lǐng)等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調(diào)整本身的心態(tài),更讓我了解到的是作為個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理談天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),“服務(wù)意識(shí)不可是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿看,同時(shí)應(yīng)該對(duì)本身的同事也具有同樣的意識(shí)。”是啊,這才是“服務(wù)意識(shí)”的真實(shí)的含義,這才是每個(gè)服務(wù)員真實(shí)的本質(zhì)的表現(xiàn)。從我的打工中可以大要總結(jié)出自己的不足,也有了很大的收成,例如:我學(xué)會(huì)了怎樣的做人怎樣的和同事相處,尤其是那些有特殊要求的客人,真的我們必需學(xué)會(huì)忍耐,在遇到無理的客人時(shí),我們的服務(wù)立場(chǎng)很是不克不及轉(zhuǎn)變的,勉強(qiáng)做出歡笑也要做好本職工作,把客人滿意的送走了,這樣的工作才只是告一段落罷了,還有,無論做啥子一定要專心,不然你老是那個(gè)各人厭惡的人,不受歡迎的人,你要學(xué)會(huì)鑒貌辨色,要從客人的每個(gè)動(dòng)作每個(gè)眼神兒中看到本身的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識(shí)和精力,總之,收獲真的好多好多,又太多的感言。
希望以后自己能又更多的機(jī)會(huì)更好的鍛煉自己,加油。
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