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信訪工作自查報(bào)告
在生活中,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編為大家收集的信訪工作自查報(bào)告,歡迎大家分享。
信訪工作自查報(bào)告1
我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,我們圍繞強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效牢固樹立穩(wěn)定也是政績(jī)的觀念,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致,深入的工作,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程,鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,具體人員主動(dòng)抓,使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。
二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來(lái)信來(lái)訪,件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄,使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1―4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置,無(wú)信訪積案和不作為、慢作為,辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。
三、按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng),充分體現(xiàn)了對(duì)守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng),如玄武村李奇志的拆遷安置問題,迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力,做大量細(xì)致的工作,目前基本穩(wěn)定。
四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體,采取強(qiáng)有力的.穩(wěn)控措施,落實(shí)專人守護(hù),密切關(guān)注,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。
五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí),基本上按及時(shí)、就地化解的原則,得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中三項(xiàng)協(xié)議,努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
信訪工作自查報(bào)告2
縣政府信訪辦公室:根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求,我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將其情況報(bào)告如下:
根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求,我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將其情況報(bào)告如下:
一、工作指標(biāo)
(一)進(jìn)京上訪:全年無(wú)群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
(二)到市上訪:無(wú)群眾到市集訪和無(wú)群眾到市非正常上訪。
(三)到縣集訪:無(wú)群眾到縣集訪。
(四)重復(fù)來(lái)信:無(wú)重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。
(五)群體的`事件:沒有發(fā)生群體的事件。
(六)勸返處置:無(wú)群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。
(七)排查調(diào)處:每月定期開展矛盾糾紛排查,調(diào)處工作“五個(gè)一”責(zé)任制落到實(shí)處。
(八)辦理交辦案件:市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長(zhǎng)公開電話值班室、市(縣)長(zhǎng)公開信箱值班室)交辦案件,按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)×××%且質(zhì)量符合要求。
二、保障指標(biāo)
(一)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
×.信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作,針對(duì)存在的問題采取了整改措施。
×.主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實(shí),信訪事項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全,領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實(shí)處。
(二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實(shí)到位。
×.信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦,以及受理告知等工作制度完善,文書格式規(guī)范。
×.制定集體訪及非正常個(gè)訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案,且措施落實(shí)。
(三)按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu),落實(shí)工作人員。
×.成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
(四)辦公設(shè)施設(shè)備配套,配有工作車一輛,攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備,能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
(五)出臺(tái)了年度工作意見,按時(shí)報(bào)送工作總結(jié)和信訪工作動(dòng)態(tài)。
(六)信訪秩序制度健全、措施落實(shí)。
信訪工作自查報(bào)告3
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái),我局高度重視信訪工作,穩(wěn)妥處置群眾信訪,超前化解各類矛盾,促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件,辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件,受理群眾舉報(bào)50件,信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理,能解決的立刻解決,不能解決的說(shuō)明原因,與代表達(dá)成共識(shí)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處
新的《信訪條例》頒布實(shí)施后,我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí):一是購(gòu)買了學(xué)習(xí)資料,組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道,堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作,把信訪工作擺上黨政的重要議事日程!耙话咽帧庇H自抓信訪,成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng),局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問題,研究制定處置意見和對(duì)策。
(三)建章立制,堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”:信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合,使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá),同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合,把為民辦實(shí)事,排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合,把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”,服務(wù)窗口前移的要求,我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫,努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的'收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪,在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下,對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管,建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室,制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日,由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待,加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”,即親自接待來(lái)訪群眾,親自批閱群眾來(lái)信,親自調(diào)查信訪案件,親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時(shí),不回避矛盾,不制造矛盾,堅(jiān)持依法處理,做到“一張笑臉相迎,一杯清茶相奉,一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問,細(xì)心解答,明確告知,公心辦理”,收到了較好的效果。
(四)超前工作,堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法,通過超前開展工作,及時(shí)妥善地化解各類矛盾,把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù),較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進(jìn)工作作風(fēng),變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么,真實(shí)體察民意,合理采納群眾的合理化建議。另一方面,利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì),分析存在的問題,及時(shí)制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋,飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題,我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓,將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型,啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程?山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題,還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,通過村民代表會(huì),建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì),制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度,引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水,實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動(dòng)開展工作,及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛,有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中,我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制,堅(jiān)持信訪接待日制度,加強(qiáng)自身建設(shè),加大信訪問題的督查督辦力度,明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí),有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪工作自查報(bào)告4
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局 信訪工作自查報(bào)告 ? 市信訪局: 根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求,我局對(duì)20xx年度的信訪工作進(jìn)行了自查,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一.領(lǐng)導(dǎo)重視和制度建設(shè)情況
今年以來(lái),經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)要求》,主要抓了以下幾點(diǎn):一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,由一名副局長(zhǎng)具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各科長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了信訪工作實(shí)施方案,并實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,公開了局長(zhǎng)接訪日和接訪,及時(shí)研究解決信訪工作,層層落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制,做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦,誰(shuí)接訪的案件,誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實(shí)際,明確農(nóng)財(cái)、農(nóng)負(fù)、合同等各科室的責(zé)任,設(shè)立專門的來(lái)訪接待場(chǎng)所,強(qiáng)化排查調(diào)處,及時(shí)解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,定期排查不安定因素,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),就地化解矛盾,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二.各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況
我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定,認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪,傾聽人民群眾的意見,做好信訪案件的查處。一是對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)村土地承包等來(lái)信來(lái)訪,立即安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),對(duì)照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處,做到事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng)。對(duì)于市信訪局要求參與接待的'群眾來(lái)訪,特別是集體上訪,做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場(chǎng),依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作,并牽頭組織處理。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度,日常信訪工作由一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度,嚴(yán)格規(guī)范工作程序,嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān),確保全案全結(jié),信訪人息訴罷訪。截止目前,經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起(其中省級(jí)轉(zhuǎn)辦7起,濰坊市轉(zhuǎn)辦6起),目前已全部處結(jié)完畢,結(jié)案率達(dá)100%,避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪,維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。 雖然我局的信訪工作取得了一定成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定差距。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任,做到責(zé)任下移,重心下移,確保基層發(fā)生的信訪問題“四不出”,不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階,取得更大的成績(jī)。
信訪工作自查報(bào)告5
今年,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群眾工作部的指導(dǎo)下,我局按照《信訪條例》開展信訪工作,在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作,有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求,我局對(duì)XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查,報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)
我局高度重視信訪工作,圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢(shì),,對(duì)做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局,團(tuán)隊(duì)成員共同管理,職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道,我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室,并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作,方便市民信訪,認(rèn)真聽取市民的意見和建議,及時(shí)解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機(jī)制,不斷進(jìn)取,從源頭治理、過程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,抓緊落實(shí),將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二、暢通信訪渠道,促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展
(一)認(rèn)真辦理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)信。在接待市民來(lái)訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問,,千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,,督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的'問題,確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書記、局長(zhǎng)徐飛迪對(duì)信訪中反映的問題高度重視,親自指示有關(guān)部門落實(shí),要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人,并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪,得到各方的承認(rèn)。同時(shí),對(duì)省、市確定的重要信訪案件,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至今年XX年12月1日,我局共受理各類信訪22件,均得到及時(shí)處理,處理率100%,其中市長(zhǎng)信箱投訴建議4件,書記信箱投訴建議4件,投訴建議5件,12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù),全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件,死者家屬非法到市水務(wù)局就診。
。ǘ┙哟I(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來(lái)訪,堅(jiān)持定期來(lái)訪,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%,有效解決了一批上訪問題。
(三)做好特殊敏感時(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的化解。另一方面,在國(guó)慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),,沒有越級(jí)請(qǐng)?jiān)浮N覀冋嬲謸?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事,為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對(duì)信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒有向省市的異常信訪。
三、完善工作機(jī)制,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,公布信訪工作流程,,限期完成,大大改善了信訪工作。
。ǘ┘訌(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài),及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,確保信息的完整性。
一年來(lái),我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù),積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施,有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為改革做出了積極貢獻(xiàn),城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后,我局將全面貫徹《信訪條例》精神,進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制,耐心接待每一位來(lái)訪公民,認(rèn)真對(duì)待每一封信訪,做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開展信訪工作專項(xiàng)研究,制定措施,努力解決基層信訪案件,化解地方矛盾,努力做到不擴(kuò)大信訪,不激化矛盾,不移交問題,切實(shí)做好信訪工作。
信訪工作自查報(bào)告6
現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報(bào)告如下:
一、國(guó)土資源信訪的基本情況
今年以來(lái),共受理群眾信訪件53件,其中受理省級(jí)轉(zhuǎn)辦12件、市國(guó)土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來(lái)訪4批共7人次、受理電話直接舉報(bào)10件,12336來(lái)電舉報(bào)2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件,做到100﹪辦結(jié)。
二、國(guó)土資源信訪工作主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行
為保證信訪工作的順利進(jìn)行,我局在人員編制極少的情況下,充分整合人力物力,將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊(duì),專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī),并及時(shí)開通與省級(jí)的信訪網(wǎng)絡(luò),及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息;局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求,對(duì)疑難信訪案件召開會(huì)議專門研究討論,制定解決方案;對(duì)重大信訪事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通,形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通,積極向上級(jí)業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息,齊抓共管,共同做好國(guó)土資源信訪工作。
。ǘ┙⑿旁L工作制度
一是把國(guó)土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容,列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程,并實(shí)行信訪工作一票否決,確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃,半年有自查,年終有總結(jié)。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則,對(duì)征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭(zhēng)議等問題進(jìn)行了摸排,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問首辦”等制度,認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,妥善處理來(lái)信來(lái)訪的問題,從源頭上防止群體信訪、越級(jí)信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項(xiàng)。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合,及時(shí)告知受理與不受理的理由,在期限內(nèi)出具信訪事項(xiàng)《處理意見書》,同時(shí)對(duì)信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求,確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱,及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國(guó)土資源管理的問題。
。ㄈ┘皶r(shí)做好國(guó)土資源矛盾糾紛排查
一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中,注重排查潛在矛盾和糾紛,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,
把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合工作,將國(guó)土資源信訪和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用,化解土地信訪事項(xiàng)。三是落實(shí)共同責(zé)任機(jī)制,會(huì)同相關(guān)部門,扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作,今年共排查出矛盾糾紛6宗,均已得到了圓滿的處理。
。ㄈ┘哟髧(guó)土法規(guī)宣傳和信訪知識(shí)學(xué)習(xí)
一是不斷加大信訪工作與國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度,進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體,向廣大群眾宣傳國(guó)家的土地政策,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為,努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的,一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭,使問題解決在基層。二是把信訪知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,達(dá)到人人都會(huì)處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí),并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料,分發(fā)至全局干部職工,供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的'問題
分析我區(qū)今年的國(guó)土資源信訪工作情況,主要存在以下幾個(gè)問題:
。ㄒ唬┈F(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性,而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象,致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
。ǘ┤珔^(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛,各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大,由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
。ㄈ┎糠稚嫱列旁L問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門單方力量很難解決,需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、20xx年國(guó)土資源信訪工作打算
一是積極加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳,積極掌握國(guó)土資源管理的最新政策,做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度,及時(shí)化解矛盾;
二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,從對(duì)信訪突出問題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查,立足解決主要矛盾和突出問題,另一方面要狠抓源頭預(yù)防,減少信訪問題發(fā)生;
三是加大日常巡查力度,從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展,堅(jiān)持依法行政,實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法,加大對(duì)違法用地的打擊力度,堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生,努力減少違法用地類信訪發(fā)生;
四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度,全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作,自覺執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),自覺維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益;
五是夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作,提高基層信訪工作整體水平,加強(qiáng)自身建設(shè),學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法,努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍;
六是建立信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì),對(duì)全系統(tǒng)的信訪工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào),分析矛盾糾紛隱患,排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛,研究化解措施,對(duì)不同階段的不同信訪問題,認(rèn)真解決,妥善處理,著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
信訪工作自查報(bào)告7
自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),我局組統(tǒng)一部署的黨員干部自查自糾的工作要求,緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求,以“為民務(wù)實(shí)清廉”主題為載體,立足實(shí)際,突出特色,注重實(shí)踐,扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深入開展,取得了初步成效。集中開展作風(fēng)建設(shè),個(gè)性是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”問題,聯(lián)系思想和工作實(shí)際,結(jié)合自身存在問題撰寫個(gè)人剖析對(duì)照材料,開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。
我結(jié)合工作中存在的問題,對(duì)照檢查如下:
一、學(xué)習(xí)不夠,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的潛力不強(qiáng)。在實(shí)踐中,存在以干帶學(xué),個(gè)性是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾是,往往認(rèn)為學(xué)習(xí)是“軟指標(biāo)”,從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺性不高,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠,學(xué)習(xí)效果不佳。
二、工作方法不是很多,思考不夠,沒有突破,沒有打開新局面。欠缺創(chuàng)新意識(shí),沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
三、工作作風(fēng)不認(rèn)真,求真務(wù)實(shí)的精神不夠。
在工作中,自己存在對(duì)工作不用心,有時(shí)著裝不整齊,對(duì)工作中遇到問題,不想辦法,拖拉散漫。今后改善的措施和努力的方向:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn),以改善自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成就為落腳點(diǎn)個(gè)性要理論聯(lián)系實(shí)際,不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。
二、樹立無(wú)私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,樹立為黨為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,把個(gè)人追求融入到黨的事業(yè)中,堅(jiān)持工作第一,人民利益第一,努力做到善于克服消極思維,模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛,破除急躁情緒,迎難而上,用心工作,善于從政治、全局的高度認(rèn)識(shí)事物,不斷完善和提高自己,腳踏實(shí)地的投入到工作中去,努力提高工作潛力和服務(wù)水平。
三、要進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新,增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),在科學(xué)理論的指導(dǎo)下,透過實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新,最終到達(dá)工作成效不斷提高。不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn),提出新思路、新方案,拿出新舉措,開創(chuàng)工作新局面。要以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),對(duì)在路政執(zhí)法中出現(xiàn)的'問題,查找原因,想出好的解決辦法,使我們求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)有一個(gè)新的提升。透過自查自糾思想深處根源,找到自己努力方向,及時(shí)改正缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新,自我提高,修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的,使自己真正從思想和行動(dòng)上得到提高,做一名合格的路政執(zhí)法人員。
信訪工作自查報(bào)告8
今年,我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作職責(zé),解決市民信訪問題等方面做了很多工作,有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對(duì)XX年信訪工作開展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查,報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位
我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢(shì),樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),強(qiáng)化了信訪工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽取市民意見、提議,及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制,進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé),狠抓落實(shí),把信訪工作納入了各科室XX年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道,推動(dòng)信訪工作有序開展
(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中,負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄,及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各類咨詢,千方百計(jì)為市民分憂解難,禮貌禮貌,熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的`群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映,都及時(shí)調(diào)查情景,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問題十分重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年截止XX年12月1日,我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件,均已及時(shí)處理,處理率為100%,其中受理市長(zhǎng)信箱投訴提議4件,處理4件;受理書記信箱投訴提議5件,已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求,全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,堅(jiān)持定期下訪,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦,全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪,有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),進(jìn)取化解信訪積案。另一方面,在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步強(qiáng)化制度,針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預(yù)案,進(jìn)行仔細(xì)排查,集中梳理,按時(shí)報(bào)表,未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機(jī)制,推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織力量專題進(jìn)行研究,預(yù)先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,對(duì)外公布信訪工作流程,限時(shí)辦結(jié),大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài),及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,保證信息的完整性。
一年來(lái),我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后,我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制,耐心接待每一位來(lái)訪市民,認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù),力?zhēng)上訪不擴(kuò)大,矛盾不激化,問題不上交,切實(shí)做好信訪工作。
信訪工作自查報(bào)告9
根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號(hào)《關(guān)于對(duì)信訪工作進(jìn)行考核的通知》要求,我社對(duì)信訪工作情況進(jìn)行了對(duì)照檢查?偟母械,我社黨委高度重視信訪工作,按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,落實(shí)責(zé)任,明確職責(zé),加強(qiáng)教育,注重引導(dǎo),年內(nèi)沒有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況,對(duì)個(gè)別到報(bào)社上訪的群眾,做好認(rèn)真細(xì)致的思想和勸說(shuō)工作,說(shuō)明情況化解矛盾,沒有造成不良社會(huì)影響,保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行,圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確責(zé)任,完善制度
做好信訪工作是新形勢(shì)下黨的思想工作的重要內(nèi)容,是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求,是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障,報(bào)社黨委對(duì)此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對(duì)信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負(fù)責(zé),對(duì)內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負(fù)責(zé),各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任,并分工黨委成員分頭分管,做到了事事有人管,工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報(bào)社成立了思想政治工作委員會(huì),組織人員由黨委成員和各支部書記組成,經(jīng)常開會(huì)研究職工的思想情況和群眾上訪情況,把工作做在前頭,理順情緒,防微杜漸。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。開展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”教育活動(dòng),開展了以“抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓經(jīng)!钡闹饕獌(nèi)容的“三抓”活動(dòng),努力提高新聞隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過編委會(huì)、部室例會(huì)和黨員活動(dòng)日等形式傳達(dá)報(bào)社黨委一系列工作部署,規(guī)章制度和信訪工作要求,讓職工群眾及時(shí)了解情況,減少誤解,凝神聚力干好工作。
二、暢通渠道,理順情緒,營(yíng)造和諧環(huán)境
暢通反映問題渠道,是做好信訪工作的重要手段,我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》,采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé),并在報(bào)紙上公開了監(jiān)督聯(lián)系電話,自覺接受讀者的監(jiān)督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見,并在一定會(huì)議上進(jìn)行通報(bào),接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報(bào)工作情況,聽取老干部的意見和建議,接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門,聽取他們的意見和建議,自覺接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開辟了社長(zhǎng)、總編郵箱,
開展網(wǎng)上評(píng)報(bào)活動(dòng),設(shè)立專門意見箱,在報(bào)紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話,廣開反映問題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中,我們自下而上,征求職工群眾對(duì)報(bào)社工作的意見和建議,同時(shí)向社會(huì)各界發(fā)出征求意見函,共征求意見88條,黨委通過分析梳理,整理成六個(gè)方面21條,并制定了詳細(xì)的整改方案、對(duì)存在問題進(jìn)行了全面整改。職工對(duì)此表示滿意和理解。通過以上措施,報(bào)社的重要工作始終處于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的'監(jiān)督之下,使報(bào)社的對(duì)外形象越來(lái)越好,機(jī)制越來(lái)越活,員工心平氣順,形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
三、面向基層,服務(wù)群眾,增強(qiáng)工作主動(dòng)性
基層是信訪工作的重點(diǎn),群眾是信訪工作的主要對(duì)象,信訪工作只有面向基層,服務(wù)到位,才能增強(qiáng)工作主動(dòng)性和針對(duì)性。我們一是開展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng),由三報(bào)記者和“順意”志愿者一起,多次走進(jìn)社區(qū),現(xiàn)場(chǎng)聽取意見,接受業(yè)務(wù)咨詢,方便市民訂報(bào)。二是開辟黨報(bào)熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版,恢復(fù)駐區(qū)縣記者站,及時(shí)反映基層的經(jīng)驗(yàn)和讀者的呼聲,幫助基層群眾釋疑解惑,受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表?yè)P(yáng)和廣大讀者群眾的贊揚(yáng)。三是在晚報(bào)開展“大愛無(wú)言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng),吸引了大批志愿者報(bào)名,參與為民服務(wù)的活動(dòng),有力地促進(jìn)了公民道德建設(shè)活動(dòng),多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生,為他們送去了6萬(wàn)元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報(bào)。五是在社內(nèi)開展了堅(jiān)持以人為本努力建設(shè)和諧報(bào)社一系列活動(dòng)。如:走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對(duì)全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報(bào)刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團(tuán)體意外健康保險(xiǎn),著力辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等,職工群眾比較滿意。
四、和諧環(huán)境建設(shè),保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行
黨委通過加強(qiáng)信訪工作,營(yíng)造和諧環(huán)境,提高新聞隊(duì)伍素質(zhì),有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報(bào)社各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,提高了辦報(bào)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。一是報(bào)紙變得更加好看、耐看,黨報(bào)的權(quán)威性進(jìn)一步強(qiáng)化。全國(guó)記協(xié)主辦的《中華新聞報(bào)》以“強(qiáng)化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日?qǐng)?bào)努力提高報(bào)紙影響力”為題,用較大篇幅報(bào)道了《淄博日?qǐng)?bào)》努力提高辦報(bào)質(zhì)量,提高報(bào)紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對(duì)我們的新聞宣傳工作給予充分肯定,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),劉慧晏書記、周清利市長(zhǎng)、郭利民部長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)在日?qǐng)?bào)、晚報(bào)上批示40余次。二是各項(xiàng)改革整體推進(jìn),干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)制等多項(xiàng)重大改革,廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與,大力
支持改革,使各項(xiàng)改革措施順利落實(shí)到位,全社上下反映良好。新采編體制運(yùn)營(yíng)以來(lái)效果良好,報(bào)紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營(yíng)體制改革初戰(zhàn)告捷,20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員,在山東省精品工程獎(jiǎng)評(píng)選和山東新聞獎(jiǎng)評(píng)選中有23篇作品獲獎(jiǎng),在山東省市地報(bào)第十四屆好專版專欄中有21個(gè)專版專欄分獲金銀銅獎(jiǎng),總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省新聞學(xué)會(huì)表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體,淄博新聞網(wǎng)被省報(bào)協(xié)表彰為先進(jìn)集體,十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報(bào)表?yè)P(yáng)。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級(jí),晚報(bào)的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級(jí)。
信訪工作自查報(bào)告10
市委群工部:
今年,我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作責(zé)任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對(duì)20xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位
我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì),樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作,方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽取市民意見、建議,及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制,積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,狠抓落實(shí),把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道,推動(dòng)信訪工作有序開展
(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中,負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各類咨詢,千方百計(jì)為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映,都及時(shí)調(diào)查情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問題非常重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年截止20xx年12月1日,我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件,均已及時(shí)處理,處理率為100%,其中受理市長(zhǎng)信箱投訴建議4件,處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求,全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6。1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
。ǘ┓e極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,堅(jiān)持定期下訪,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦,全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪,有效解決了一批信訪難題。
。ㄈ┳ズ锰厥鈺r(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),積極化解信訪積案。另一方面,在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步強(qiáng)化制度,針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預(yù)案,進(jìn)行仔細(xì)排查,集中梳理,按時(shí)報(bào)表,未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機(jī)制,推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
。ㄒ唬┘訌(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的'問題,我局組織力量專題進(jìn)行研究,預(yù)先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,對(duì)外公布信訪工作流程,限時(shí)辦結(jié),大大提升了信訪工作處置力度。
。ǘ┘訌(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài),及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,保證信息的完整性。
一年來(lái),我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后,我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制,耐心接待每一位來(lái)訪市民,認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù),力?zhēng)上訪不擴(kuò)大,矛盾不激化,問題不上交,切實(shí)做好信訪工作。
信訪工作自查報(bào)告11
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施、把信訪工作納入重要議事日程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計(jì)劃、同部署、同考核。成立由局長(zhǎng)羅建明同志任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)董鳘儌為副組長(zhǎng),有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)局信訪工作的組織實(shí)施,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,羅建明局長(zhǎng)多次接待上訪群眾,把信訪隱患較好地解決在本級(jí)。在重大政治活動(dòng)、重大節(jié)假日和全縣要事活動(dòng)期間,進(jìn)行專題研究部署信訪突出問題及群體性的事件的預(yù)防和處置工作。
二、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò),完善信訪制度
一是完善信訪制度。認(rèn)真開展大接訪大下訪工作,我們?cè)趫?jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,確保24小時(shí)有人接聽,交接班和值班人員就餐時(shí)不留縫隙;接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二是提高服務(wù)水平,完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則,以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo),梳理本單位的行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目,按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定在本單位及政府信息公開網(wǎng)址,公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng),工作中認(rèn)真履行八項(xiàng)工作承諾,并通過媒體向社會(huì)和公眾做出服務(wù)承諾,接受社會(huì)監(jiān)督。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高信訪工作質(zhì)量。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),采取以會(huì)代訓(xùn)的形式,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的`學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
四是建立重大項(xiàng)目決策信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。在政策出臺(tái)、重大專項(xiàng)工作推進(jìn)、重大項(xiàng)目實(shí)施等涉及群眾切身利益的決策時(shí),事前進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。并通過信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,了解群眾潛在需求,分析論證重大決策、項(xiàng)目、活動(dòng)實(shí)施等行政行為的可行性,從而使決策科學(xué)合理,重大項(xiàng)目、大型活動(dòng)的實(shí)施能夠符合大多數(shù)群眾的利益,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”,確保全縣社會(huì)穩(wěn)定。
三、信訪工作有新突破
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,民宗局按照有關(guān)部署,以服務(wù)大局為中心,以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化措施,落實(shí)責(zé)任,化解了大量不穩(wěn)定因素,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,加速構(gòu)建和諧**發(fā)展進(jìn)程。緊緊圍繞做好奧運(yùn)會(huì)、紀(jì)念改革開放三十周年等重大節(jié)會(huì)期間的信訪工作,突出抓好重信重訪治理工作,繼續(xù)抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作,努力加強(qiáng)部門自身建設(shè),著力提高信訪工作的質(zhì)量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業(yè)績(jī)。每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查,在奧運(yùn)會(huì)期間實(shí)行每日一報(bào)制、零報(bào)告制和24小時(shí)待班制,將排查出來(lái)的有關(guān)信訪隱患及時(shí)上報(bào)。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規(guī)范信訪秩序取得新進(jìn)展。強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)取得新成效。
四、自檢自查結(jié)果
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,同時(shí)也是做好各項(xiàng)民族宗教工作的關(guān)鍵。一年來(lái)我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發(fā)生,我局的自評(píng)分為100分,自定級(jí)為優(yōu)秀。
信訪工作自查報(bào)告12
今年以來(lái),八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東省信訪規(guī)范》及三項(xiàng)制度精神,落實(shí)市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責(zé)任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定,從維護(hù)管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā),以維護(hù)人民群眾利益、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨,以“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開展依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”為工作方針,黨工委十分重視,結(jié)合管區(qū)實(shí)際,加大工作力度,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志靠上抓,建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會(huì)制度,層層抓落實(shí),做到底子情、情況明。今年以來(lái),全管區(qū)社會(huì)穩(wěn)定及無(wú)集體上訪,無(wú)越級(jí)上訪,無(wú)信訪積案,保證了管區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,促進(jìn)了管區(qū)的三個(gè)文明建設(shè)。今年辦事處再次被評(píng)為省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作,多次專門召開會(huì)議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況,加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》,提高了機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負(fù)責(zé)的工作體系。并在各社區(qū)居委會(huì)成立了信訪工作社區(qū)小組,成立了辦事處、居委會(huì)、居民樓三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)體系,健全了組織網(wǎng)絡(luò),做到了時(shí)時(shí)監(jiān)控,事事落實(shí),從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的'順利開展。今年黨工委召開6次會(huì)議研究信訪工作,保證信訪工作的落實(shí)。今年上半年,面對(duì)突如其來(lái)的“非典”疫情,我們把防“非典”與排查信訪工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò),積極參加區(qū)信訪局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)會(huì)議,重大情況及時(shí)匯報(bào),做到了上情下達(dá),保證了信訪信息渠道的暢通。
二、制度落實(shí),措施有力。制定了信訪工作會(huì)議制度、調(diào)處制度、處理辦法,保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)議,及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題,將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅(jiān)持排查調(diào)處例會(huì)制度,專題研究疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)答復(fù),對(duì)重大問題及時(shí)請(qǐng)示上報(bào),及時(shí)處理。對(duì)鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題,認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作。黨工委書記親自抓,及時(shí)解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預(yù)防排查機(jī)制,各社區(qū)居委會(huì)堅(jiān)持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會(huì)議,了解社情民意,收集群眾意見,并將意見進(jìn)行分類,逐一落實(shí),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。將加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機(jī)結(jié)合。例如,今年8月6日,八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補(bǔ)貼太少一事想不通,準(zhǔn)備到市里上訪。當(dāng)辦事處知道此事后,立即報(bào)告黨工委周書記,周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里,了解情況,協(xié)調(diào)關(guān)系,做好其思想工作,幫助其解決實(shí)際困難。目前,楊紹興的思想穩(wěn)定,沒有上訪。只要工作做細(xì)、做得早、做得及時(shí),就可以避免上訪事件的發(fā)生。
三、明確責(zé)任,服務(wù)為民。信訪工作關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定,關(guān)系到政府的形象,牽扯到老百姓的實(shí)際問題。因此,黨工委始終把信訪工作作為一件大事來(lái)抓緊抓實(shí)抓好,并列入重要的議事日程,明確責(zé)任,落實(shí)到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認(rèn)真分析管區(qū)信訪工作實(shí)際情況,堅(jiān)持深入社區(qū)中去,加強(qiáng)基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民,調(diào)處矛盾糾紛。對(duì)亂堆亂放可能引起的上訪問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時(shí)清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,及時(shí)解決群眾反映的難題,把群眾的事當(dāng)成大事來(lái)抓,認(rèn)真對(duì)待,真正體現(xiàn)想群眾所想,急群眾所急,讓群眾滿意。今年“非典”期間,輪到辦事處王廣江同志到省城值班,他認(rèn)真負(fù)責(zé),受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。只要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題當(dāng)作大事來(lái)抓,群眾就滿意,就會(huì)支持我們的工作,才能保持社會(huì)的穩(wěn)定。
xxxx年,八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績(jī),為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)。但我們應(yīng)該看到,信訪工作是艱巨的,還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿叨戎匾暎要把工作繼續(xù)做深做細(xì),拓寬工作面,努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo),開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面。
信訪工作自查報(bào)告13
按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排,推進(jìn)信訪工作全面提升,我街道成立專門檢查組,結(jié)合年度工作檢查,利用一周左右的時(shí)間,采取聽、看、問等方法,對(duì)街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下:
一、組織健全,信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)
信訪工作不是中心工作,但影響中心工作,影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求,能夠把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次,分析信訪工作形勢(shì)。年初黨工委召開工作會(huì)議,對(duì)全年街道信訪工作進(jìn)行研究,制定了年度信訪工作計(jì)劃,各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn),內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來(lái)訪接待室;健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
二、制度完善,矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)
通過檢查,結(jié)合平時(shí)的工作,今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上,今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度,并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對(duì)當(dāng)前的.形勢(shì)和任務(wù),各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案,依托信息員對(duì)重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查,社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場(chǎng)所等地,進(jìn)行細(xì)致排查。
三、活動(dòng)經(jīng)常,《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)
按照區(qū)信訪辦的要求,采取多種形式,加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份,按照赤松信組發(fā)(20xx)5號(hào)文件要求,街道開展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)!拔.一”節(jié)期間,在海貝爾公園,工作人員放棄休息時(shí)間,進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條,宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn),結(jié)合綜治部門,共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢(shì)、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份,全區(qū)上下開展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去,在平安松山宣傳工作中,把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來(lái),堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針,走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際,采取多種方式,進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。
四、堅(jiān)持經(jīng)常,認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度
認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度,用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況,確定每周三為接待群眾來(lái)訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案,包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓,負(fù)總責(zé),做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。對(duì)上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)工作中,能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份,我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也看到了不足,主要表現(xiàn)在這樣幾方面:與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。
xxxx
20xx年xx月xx日
信訪工作自查報(bào)告14
一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全
為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展,管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作列入重要工作目標(biāo),成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(zhǎng),副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé),按照信訪工作制度:
一是確定專人為信訪工作人員,具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。
二是建立信訪工作接待室,健全信訪工作機(jī)制。
三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí),保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務(wù)的處理
我委十分重視信訪工作,不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,認(rèn)真執(zhí)行信訪事項(xiàng)“兩公開”。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視
一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪;
是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問題同群眾進(jìn)行約談,了解基層信訪情況;
三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%,回復(fù)率100%,重要信訪《處理意見書》出具率100%,對(duì)上級(jí)交辦的信訪問題書面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%,且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來(lái)信的調(diào)處工作。
(二)網(wǎng)上信訪工作
管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái),及時(shí)處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件,均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理,公開和回復(fù)率達(dá)100%。
(三)信訪硬件建設(shè)
一是設(shè)立信訪接待室,電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;
二是建立信訪檔案庫(kù),不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理
我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理,形成制度,保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。
(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況,確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,保持高度警惕,通過入戶調(diào)查,及時(shí)征求群眾意見,對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳,對(duì)群眾提出的問題一對(duì)一的解答,負(fù)責(zé)任的.向信訪群眾作出合理、合法的解釋,通過熱情接待,積極疏導(dǎo),避免了群體的事件的發(fā)生,群眾滿意率達(dá)80%以上。
(二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控,確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(三)建立信訪應(yīng)急制度,保證有制可循。
一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪,管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待,盡快化解矛盾;
二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪,管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,并派人車接回上訪群眾妥善處理;
三是對(duì)群眾的聯(lián)名信,應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理,并予以書面答復(fù),書面答復(fù)率達(dá)100%。
信訪工作自查報(bào)告15
20xx年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報(bào)送,把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益擺在突出位置,堅(jiān)持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本,在不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《關(guān)于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號(hào))要求,我局結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)環(huán)境信訪工作開展了自查,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、環(huán)境信訪基本情況及分析
20xx年1-8月,我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來(lái)信183件、來(lái)訪28件76人、來(lái)電736件(含“12369”熱線電話)、網(wǎng)絡(luò)投訴26件,其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項(xiàng)目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測(cè)類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日,已辦結(jié)完畢966件,辦結(jié)率99%,其余7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來(lái)看,今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%,信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),但信訪工作任務(wù)仍然繁重:首先,來(lái)電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報(bào)渠道較多,群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進(jìn)行投訴,電話信訪量大;其次,噪聲污染類投訴仍然居高不下,其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建,夜間施工噪聲擾民問題時(shí)有發(fā)生,群眾投訴較多,且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈,加之存在監(jiān)管薄弱等原因,導(dǎo)致此類問題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn);再次,超期辦理信件較多,影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及XX區(qū)范圍,而XX區(qū)環(huán)保部門人員緊張,與工作量不成正比,導(dǎo)致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理,一些群眾反復(fù)投訴,使得XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多,影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。
二、主要開展工作
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任
一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,建立一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制,同時(shí)將信訪工作納入重要議事日程,強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核,落實(shí)工作責(zé)任;二是成立了以黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員;三是在節(jié)假日、汛期、兩會(huì)等特殊時(shí)期和敏感時(shí)期,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度,確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)和應(yīng)對(duì),維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
。ǘ┘訌(qiáng)初信初訪辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分,我局高度重視初信初訪工作,不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度:一是實(shí)行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”,堅(jiān)決杜絕調(diào)查不及時(shí)、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象,要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%,信訪回復(fù)率100%;三是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)于不能按期辦結(jié)的信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪問題,加強(qiáng)督辦力度,并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查,以提高辦理質(zhì)量和效率。
。ㄈ┩晟菩旁L工作機(jī)制
1.建立信訪月通報(bào)制度
今年以來(lái),我局創(chuàng)新工作思路和工作方法,實(shí)行信訪月通報(bào)制度。以月為通報(bào)時(shí)段,對(duì)每個(gè)時(shí)段的信訪受理統(tǒng)計(jì)、工作動(dòng)態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報(bào),并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示,引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視,加強(qiáng)督導(dǎo)批示,提高信訪辦理質(zhì)量和效率,促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。
2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機(jī)制
今年以來(lái),我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點(diǎn)工作開展,印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號(hào)),明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求,同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間安排表。另外,我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺(tái)賬,截止目前,我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次,下訪5次。
3.建立信息報(bào)送工作機(jī)制
為保障我市環(huán)境安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我局主要建立了以下信息報(bào)送工作機(jī)制:一是建立矛盾糾紛排查化解報(bào)送制度。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則,要求各屬地環(huán)保部門定期對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查,對(duì)排查化解出的問題,要及早、就地化解,同時(shí)對(duì)信訪突出問題進(jìn)行梳理,消除涉穩(wěn)隱患,并及時(shí)將排查梳理信息報(bào)送市局,以便掌握全市環(huán)境安全情況;二是建立報(bào)送平臺(tái)。在環(huán)境敏感期、重要時(shí)間等要求各縣(區(qū))信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安”的要求及時(shí)將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報(bào)送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心,發(fā)現(xiàn)有異;蛲话l(fā)情況,及時(shí)上報(bào);三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初,我局制定了法定假日值班安排表,對(duì)20xx年各個(gè)節(jié)假日時(shí)段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。
(四)進(jìn)一步暢通信訪渠道
今年,我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作,切實(shí)保障信訪各渠道暢通:一是暢通來(lái)信來(lái)訪渠道。堅(jiān)持來(lái)訪必接,有信必回。對(duì)群眾主動(dòng)來(lái)訪,做到熱情接待、微笑相迎,詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。對(duì)群眾來(lái)信,盡快辦理并與來(lái)信人進(jìn)行聯(lián)系溝通,使群眾訴求及時(shí)得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話,做好24小時(shí)人工值守工作,確保不漏接群眾來(lái)電。對(duì)有群眾反映熱線電話無(wú)人接聽類問題,及時(shí)核實(shí)情況,并納入信訪通報(bào)事項(xiàng)里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年,我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外,還按照國(guó)家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署,開通了微信舉報(bào)平臺(tái),增加了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴渠道,實(shí)現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理
20xx年1-8月,我局共收到市級(jí)部門轉(zhuǎn)辦來(lái)件7件(含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件)、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件(含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件),目前均已辦結(jié)完畢,且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件,我局歷來(lái)高度重視,按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦,嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,要求屬地環(huán)保部門及時(shí)對(duì)信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理,核實(shí)群眾反映情況,并做好群眾溝通工作,正面回復(fù)群眾訴求,確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時(shí)而造成群眾的再次投訴,同時(shí)也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。
。┲庵攸c(diǎn)環(huán)境信訪問題
今年以來(lái),我市共有以下兩件信訪突出問題:
1.XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問題
今年3月以來(lái),我局先后4次接訪了XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國(guó)瓊等10人上訪反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問題。市、區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門高度重視該問題,領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)前后多次到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理,深入基層一線,了解企業(yè)情況,走訪群眾,面對(duì)面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,我局還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,力求解決問題,但因該信訪問題涉及情況復(fù)雜,存在多個(gè)問題,又涉及多個(gè)職能部門,解決難度非常大,且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實(shí)際情況,為促使群眾反映問題盡早得到解決,我局已將詳細(xì)情況書面報(bào)告市委群工局,并建議責(zé)成XX區(qū)政府牽頭處理,切實(shí)化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
2.XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題
今年2月11日,我市XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國(guó)家環(huán)保部,強(qiáng)烈反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對(duì)姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問題。該問題自20xx年以來(lái),已有村民先后多次上訪反映,但由于問題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問題,按照屬地管理原則,我市環(huán)保部門對(duì)污染企業(yè)無(wú)管理權(quán),致使問題至今未能從根本上解決。期間,省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦,我市、縣兩級(jí)環(huán)保部門均高度重視,積極參與專題會(huì)議,及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問題對(duì)接和座談后,達(dá)成了初步解決方案,并迅速落實(shí)措施。目前,該問題已大致得到解決,群眾未再進(jìn)行上訪,我局已責(zé)成XX縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況,做好群眾溝通安撫工作,并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局,促進(jìn)問題化解,同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報(bào)告該事件的工作進(jìn)展情況。
。ㄆ撸┖葑バ旁L督查督辦工作
今年以來(lái),我局不斷強(qiáng)化信訪督查督辦工作,把信訪督察督辦工作作為重點(diǎn)工作來(lái)開展:一是定期對(duì)轉(zhuǎn)辦信件進(jìn)行梳理,對(duì)未能按時(shí)回復(fù)和超期未回復(fù)的信件,進(jìn)行催辦,加快辦理速度;二是通過信訪月通報(bào)制度,將當(dāng)月以及本年累計(jì)未辦結(jié)信件納入通報(bào),并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示;三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強(qiáng)烈、化解難度大的信訪件,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查。今年上半年,我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊(duì)分別對(duì)涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問題進(jìn)行了親督實(shí)查,切實(shí)找準(zhǔn)問題根源,制定化解措施,加大協(xié)調(diào)解決力度,促使信訪問題得到了有效解決。
。ò耍╅_展矛盾糾紛隱患排查
20xx年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度,在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題的排查梳理,做到超前防范,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素,將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài),對(duì)排查出來(lái)的各種不穩(wěn)定因素,及時(shí)交辦屬地環(huán)保部門,并要求其落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施,限期解決。截止目前,我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件,該件為XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題,現(xiàn)已基本得到解決。
。ň牛╅_展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研
今年,我局下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號(hào)),并于8月4日至5日,由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作,對(duì)信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落實(shí)、制度機(jī)制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求,為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作,確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
三、存在的.問題
。ㄒ唬v史遺留問題
由于我市早期規(guī)劃不合理,加上先生產(chǎn)后生活的觀念,城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建,導(dǎo)致近年來(lái)一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時(shí)有發(fā)生。此類歷史遺留問題復(fù)雜程度較大,又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整,政策不斷變化,因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪,給信訪工作造成很大困擾。
(二)夜間施工噪聲投訴問題
當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建,導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分,尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建,給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)困擾。商品住房的修建過程長(zhǎng),持續(xù)時(shí)間久,導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴,增加了信訪工作量。
。ㄈ┬旁L維穩(wěn)力量依舊薄弱問題
我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作,取得了一定的成效和成績(jī),但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱,主要體現(xiàn)為:環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),而我市信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職,信訪量與調(diào)處隊(duì)伍不成比例,制度機(jī)制還不夠健全完善等,導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動(dòng),影響整體工作效率。
四、下一步工作
。ㄒ唬┘訌(qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)溝通
對(duì)歷史遺留問題,涉及多職能部門類信件,我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通,共同研究并制定化解方案,合力化解信訪難題,同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類信訪案件情況及時(shí)上報(bào)屬地政府和上級(jí)環(huán)保部門。
(二)加強(qiáng)對(duì)夜間施工的環(huán)境監(jiān)管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分,下步工作中,我局將按照“屬地管理”原則,加強(qiáng)對(duì)建筑施工工地的監(jiān)管,要求施工方必須合法依規(guī)進(jìn)行施工,堅(jiān)決查處夜間違法施工行為,嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法,加大懲治力度,為民眾創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
。ㄈ┘訌(qiáng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)
積極爭(zhēng)取地方政府和財(cái)政支持,努力健全和完善信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育,提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。同時(shí)不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,創(chuàng)新工作方法,提高我市信訪工作整體效率。
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