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上班前半年的總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的上班前半年的總結(jié)（精選5篇），歡迎大家分享。
上班前半年的總結(jié)1
20xx年，藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴(yán)格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計(jì)劃，每月按時上報(bào)本期采購計(jì)劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計(jì)劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報(bào)銷
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時留存歸檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項(xiàng)文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的'整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。
三、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
四、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
上班前半年的總結(jié)2
上半年來，結(jié)算中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的關(guān)心支持下，在各鎮(zhèn)人社所的大力配合下，全體同志認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作，各項(xiàng)工作運(yùn)行情況較好，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年工作情況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)服務(wù)意識，確保群眾滿意
結(jié)算中心是一個服務(wù)性的窗口部門，上級主管部門及縣委縣政府沒有下達(dá)具體的目標(biāo)任務(wù)，所以我們始終把做好本職工作，為完成社會保險擴(kuò)面和征繳等目標(biāo)任務(wù)提供更好的服務(wù)作為工作重心。把員工思想素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)、服務(wù)理念的增進(jìn)，作為學(xué)習(xí)和工作的起點(diǎn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)態(tài)度與工作效率，為各保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)人社所以及辦事群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效、更快捷的服務(wù)，中心整體工作水平得到了提升，也得到了人民群眾和上級部門的認(rèn)可和好評，獲縣文明單位、縣級巾幗文明崗及政風(fēng)行風(fēng)評議先進(jìn)單位等殊榮。
二、健全財(cái)務(wù)體系，確�；鸢踩�
1、基金運(yùn)行安全高效。結(jié)算中心根據(jù)自身的工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行基金收支預(yù)算，及時反映基金收支情況。截止6月底，基金征收總額達(dá)7.81億元，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險4.27億元，比去年同期增長5.7%；機(jī)關(guān)事業(yè)保險3925萬元，比去年同期增長10%。
2、報(bào)表報(bào)送及時準(zhǔn)確。每月結(jié)算中心要編制各險種的資產(chǎn)負(fù)債表、收支明細(xì)表、收支進(jìn)度表、同期對比分析表、往來明細(xì)表和任務(wù)目標(biāo)完成情況表等60多份報(bào)表提供給各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及上級主管部門，為他們決策提供依據(jù)。報(bào)表的編制集中在固定的時間段，為了讓各部門及領(lǐng)導(dǎo)能及時全面掌握基金的情況，我們的報(bào)表編制人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，從而保證了報(bào)表的準(zhǔn)確性與及時性。
3、目標(biāo)任務(wù)軋緊進(jìn)度。結(jié)算中心根據(jù)自身的工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行基金收支預(yù)算，控制基金收支規(guī)模，配合各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)。根據(jù)市局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，截止6月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳收入完成進(jìn)度為55.61%，企業(yè)職工養(yǎng)老保險清欠收入完成進(jìn)度為96%，工傷保險征繳收入完成進(jìn)度為54.95%，生育保險征繳收入完成進(jìn)度為61.82%，失業(yè)保險征繳收入完成進(jìn)度為57.39%，醫(yī)療保險征繳收入完成進(jìn)度為62.06%，各項(xiàng)保險均實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)，超額完成序時任務(wù)。
三、規(guī)范結(jié)報(bào)制度，加強(qiáng)票據(jù)管理
票據(jù)管理一直是中心財(cái)務(wù)管理工作的'重中之重，我們嚴(yán)格執(zhí)行各類票據(jù)的領(lǐng)購、發(fā)放、保管、核銷等制度。隨著社保擴(kuò)面工作的不斷深入，各類票據(jù)的使用量大幅度增加，票據(jù)管理的難度和工作量也隨之增加。自去年11月農(nóng)村養(yǎng)老保險票據(jù)管理職能全部轉(zhuǎn)至結(jié)算中心以來，我們一方面加強(qiáng)對鎮(zhèn)人社所票據(jù)管理力度，一方面相應(yīng)調(diào)整農(nóng)保資金結(jié)報(bào)程序和票據(jù)管理流程。經(jīng)過半年的磨合，農(nóng)保結(jié)報(bào)程序不斷完善，票據(jù)管理也逐步規(guī)范，中心收入會計(jì)和票據(jù)管理員為此傾注了大量的心血。截止6月底，共計(jì)入庫各類票據(jù)205萬份，發(fā)放201萬份，其中農(nóng)�，F(xiàn)金收據(jù)23萬份，醫(yī)保門診收據(jù)172萬份，檢查繳銷各類醫(yī)保票據(jù)149萬份，繳銷農(nóng)�，F(xiàn)金收據(jù)18萬份。
四、完善操作流程，確保軟件運(yùn)行
今年以來，我們在“五保合一”軟件的基礎(chǔ)上，按照上級要求，及時調(diào)整了工傷保險明細(xì)科目，實(shí)現(xiàn)了工傷保險基金財(cái)務(wù)與市局直接聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)蘇人社發(fā)xx號文件精神，對企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金帳套進(jìn)行了修改和維護(hù)，并及時與浙大網(wǎng)新公司聯(lián)系，做好相應(yīng)的變更，保證了財(cái)務(wù)核算的及時與準(zhǔn)確。同時結(jié)合醫(yī)療保險業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的實(shí)際狀況新增離休醫(yī)療保險、傷殘醫(yī)療保險、居民醫(yī)療保險、補(bǔ)充醫(yī)療保險、公務(wù)員補(bǔ)助等輔助帳套，失地農(nóng)民基本生活保障資金帳套也逐步完善，進(jìn)入運(yùn)行階段。在平時的工作中，我們根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需要和財(cái)務(wù)核算要求，適時調(diào)整和新增會計(jì)科目，以便全面完整地反映基金運(yùn)行狀況。
五、注重部門協(xié)作服務(wù)社�；�
結(jié)算中心在優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，健全內(nèi)控體系的同時，與各部門和各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通力協(xié)作，加大了社�；鸸芾砹Χ�。與就業(yè)中心協(xié)作，認(rèn)真做好社保補(bǔ)貼的確認(rèn)支付，確認(rèn)金額125萬元。我們每月及時與財(cái)政、地稅、各金融機(jī)構(gòu)對賬，溝通情況，爭取他們的支持和配合，確�；疬\(yùn)行安全、暢通。在今年對農(nóng)村養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、機(jī)關(guān)事業(yè)保險、失業(yè)保險等社�；鸬臋z查工作中，我們認(rèn)真對待，積極配合，及時提供相關(guān)的憑證、賬冊、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料，保證了檢查工作的順利進(jìn)行。我們一方面加強(qiáng)了與各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，另一方面加強(qiáng)了服務(wù)意識，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只要是各部門有需求的，只要是有利于工作開展需要我們配合的，我們都全力以赴認(rèn)真做好。
六、主要存在問題
1、隨著社會保險業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理要求的不斷提高，對原有五險合一軟件的運(yùn)行提出了更高的要求，特別是實(shí)現(xiàn)基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與省市聯(lián)網(wǎng)。我們將及時與信息中心和浙大網(wǎng)新溝通，提出合理化建議，與軟件管理人員共同完善基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，保證基金財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程的通暢。
2、有些具體業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)比較繁瑣，我們將進(jìn)一步加大與各部門和各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，爭取在不違反財(cái)務(wù)會計(jì)制度規(guī)定的前提下，簡化業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，為參保對象提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上班前半年的總結(jié)3
轉(zhuǎn)瞬間上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往�；厥咨习肽�，物業(yè)公司客服部可以說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，是精益求精完善各項(xiàng)治理性能的半年。在這半年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員半年來的努力工作，客服部的工作較上半年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海�；仡櫚肽陙淼目头ぷ饔械糜惺�，現(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在上半年年初步完善的.各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，上半年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報(bào)修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成——區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx單元）收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知——的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在xx前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎(chǔ)上，上半年我們滿懷信心與希望。在新的半年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
上班前半年的總結(jié)4
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的.裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年xx月到20xx年xx月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)xx份，回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年xx月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計(jì)辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復(fù)繁雜；
3、各部門職責(zé)混淆不清；
上班前半年的總結(jié)5
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，20xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的'問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止20xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8x201、12x1702。8x201是未收樓的業(yè)主，12x2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
六、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過于重復(fù)繁雜；
3、各部門職責(zé)混淆不清。