物業(yè)工程工作心得體會
我們得到了一些心得體會以后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家整理的物業(yè)工程工作心得體會,希望對大家有所幫助。
物業(yè)工程工作心得體會1
在11月一個星期一的清晨,我匆匆的從學校趕往XXX,但深秋絲絲的寒意,奔波淡淡的倦意,并沒有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后,我終于趕到了XXX。卻又忙著搬行李,報到。一切忙完之后,不禁細細的打量著XXX,它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味,雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū),卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。
首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解說,讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務,為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習的同學正式投入到了XXX供暖工作中了。
供暖初期,雖然每天是那么的忙碌,卻又是那樣的充實與滿足,最開始跟著師傅學習供暖日常維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學校里深入的多了,所以很多地方需要向師傅請教,經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng),每天努力學歷觀察,根據(jù)師傅給我安排的實習計劃,有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會。現(xiàn)在自己可以和實習的同學獨自上門為業(yè)主服務了。師傅們盡職盡責,一心一意為業(yè)主服務,近乎忘我的工作精神更是給我們實習生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣,是華潤的基石和驕傲。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位,我感到是那么的陌生和懼怕,因為我不想做不好,但是我相信只要有信心,就一定能做好。
我被分到工程部工作,在這近三個月不僅僅是去工作,更重要的是學到了一種工作方法,一種應對不同問題的經(jīng)驗,一種面臨難題的解決思路,當然也注意到了一些自身的問題,意志不夠堅定,中途有退出的想法,遇到問題有畏難情緒,但我最終還是堅持下來了,總的來說實習還是收獲不少。
我很感謝實習單位給我們實習培養(yǎng)計劃安排,讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處,學會了面對困難,學會了獨立思考問題,從中收獲了毅力,收獲了一份堅持。
物業(yè)工程工作心得體會2
工程部在公司領導和部門經(jīng)理的帶領下,充分發(fā)揮職工在企業(yè)經(jīng)營管理工作中主力軍的作用,激發(fā)員工熱愛本職、鉆研技術、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情和創(chuàng)造力,以優(yōu)質服務為宗旨,始終把確保大廈正常運轉、計劃保養(yǎng)、應急維修、更新改造、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)作為工作的目標和任務,為公司品牌建設、經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、強化培訓工作、增強全員素質、提供優(yōu)質服務
工程部近年來,一直注重加強員工的思想作風和業(yè)務素質建設,強化員工的服務意識,注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術水平,為大廈正常運營做好后勤保障。
工程部的員工們深知,公司經(jīng)營的成功來自于優(yōu)質服務,而優(yōu)質服務來源于公司各部門的密切合作,工程部作為二線部門,中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。近年來,工程部人員流動頻繁,補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應,維修技術水平參差不齊,維修保養(yǎng)質量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務素質,確保工程質量,工程部在常規(guī)的培訓過程中,專門制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容,并結合維修案例對他們進行強化培訓,工作中采取老員工傳幫帶等方法,在較短的時間內使新員工提高了技術水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進行維修技術的演練培訓,強化維修技能;并對維修工作中的服務技巧、維修案例進行了培訓,使部門全員的維修保養(yǎng)技術得到提高。在加強新員工培訓的同時,工程部還根據(jù)各類設備設施特點和要求,對員工有針對性地進行強化培訓,重點培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護、空調節(jié)能運行方法等;結合消防水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電、空調、弱電系統(tǒng)進行實際應用培訓,讓所有員工都能熟練運用,規(guī)范操作;在強化動手能力培訓、故障分析培訓、服務技巧培訓的同時,重點對消防“三會三化”、“四個能力”建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護等安全知識按季度進行了反復培訓,保證了工作安全;并根據(jù)公司服務規(guī)范化的要求,突出優(yōu)質服務的重要性,使員工的服務意識得到了提高。并按照國家法律法規(guī)要求持證上崗,1人次參加鍋爐操作培訓,3人次參加電工操作培訓,1人次參加電梯操作培訓,1人次參加消防操作培訓,均取得合格證書。由于培訓工作抓得實、抓得細,工程部員工的操作技能和業(yè)務水平得到了很大的提高,為創(chuàng)一流的服務打下堅實的'基礎。
二、牢固樹立創(chuàng)新和節(jié)能環(huán)保意識、創(chuàng)一流工作業(yè)績
工程部自公司開業(yè)以來,一直堅持主人翁的責任感和團結協(xié)作、積極奮進的優(yōu)良傳統(tǒng)。全體員工一心撲在工作上,想公司所想,急公司所急,千方百計通過自身的努力為大廈節(jié)能降耗、降本增效獻計獻策,加強資源節(jié)約和環(huán)境保護,為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出了貢獻。
1、自己動手,精打細算,節(jié)約更新改造資金,為解決公司三個停車場車位劃線,花園魚池清運淤泥,二號門照明系統(tǒng)改造,大廈生活水池清洗,在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗,工程部全員員工身體力行,克服種種困難、認真執(zhí)行每項任務,主要依靠自己的力量,帶領員工奮戰(zhàn)在施工第一線。
2、提高技術創(chuàng)新能力、抓好節(jié)能降耗通過多年來的節(jié)能工作,基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值,要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。在日常的工作中,隨時檢查用水器具,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在能源控制方面,堅持每月對水電氣進行能耗分析,掌握能耗情況,做到科學節(jié)約用水用電和用氣。
三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務
為確保大廈健康運營,必須確保大廈設備設施完好與有效,工程部詳細制定了維護保養(yǎng)年度計劃和月度計劃,按專業(yè)層層分解落實,按周、月、季度、年度具體實施,各專業(yè)人員跟蹤檢查計劃執(zhí)行情況和維護保養(yǎng)質量,堅決杜絕“走過場”現(xiàn)象發(fā)生。針對酒店設備現(xiàn)狀和存在問題,組織攻關對技術夾層空調主管道滲漏水、消防聯(lián)動自動水系統(tǒng)控制、客房部分空調、衛(wèi)生間排風系統(tǒng)進行整改。在加強計劃保養(yǎng)的同時,對事關大廈經(jīng)營的關鍵設備,如供電、供氣(汽)、供水運載設備等給予高度關注,以上設備發(fā)生故障,工程部均能在第一時間處理修復,今年工程部接到書面報修540次,電話報修4200次,除特殊客觀條件不允許情況外,報修項目均能得到及時解決。
四、有一支積極進取、奮勇爭先、具有團隊精神的骨干隊伍
工程部之所以能夠取得進步和成績,這與該部門骨干隊伍的建設緊密相連,部門經(jīng)理、領班全部來自于一線員工,他們敬業(yè)愛崗、技術精湛、工作勤奮,對大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態(tài)度,只要是大廈經(jīng)營需要不管份內份外都能服從大局,積極配合,他們沒有太多的語言表達,有的只是踏踏實實、默默無聞的工作,他們的樸實無華,得到了全公司干部員工的好評和贊許。
五、落實安全責任制,屬地責任管理制度,增強全員安全節(jié)能意識。
安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點,根據(jù)誰主管誰負責的原則,部門嚴格執(zhí)行安全責任制,每天值班人員每班次對各區(qū)域安全巡檢不少于2次,重點檢查電房、機房、泵房、等重點區(qū)域,各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即報告并及時處理,對消防設施定期檢測,確保設備始終處于正常運行狀態(tài),嚴格執(zhí)行動火制度,杜絕習慣性違章操作,確保施工安全。為確保大廈供電設備安全,認真學習、刻苦鉆研,在配電柜不停電的情況下,利用紅外測溫儀對電柜線排進行檢測,做好防護工作,為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故,大廈設備設施運行正常,安全穩(wěn)定、年檢合格,從未發(fā)生過重大設備事故。
工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚成績、完善自我、努力工作,進一步加大技術創(chuàng)新力度,在節(jié)能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績,為公司的經(jīng)營發(fā)展作出新的更大的貢獻。
物業(yè)工程工作心得體會3
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水,2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發(fā)生。
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