春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）
為了確保事情或工作有效開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編整理的春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）1
為了更好地回饋客戶，XX銀行XX省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計(jì)劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮：辦卡有禮
20xx年端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費(fèi)，首年消費(fèi)5次，免次年年費(fèi)。
二重禮：激活用卡積分禮
20xx年端午期間新辦金穗貸記卡，在核準(zhǔn)發(fā)卡后的三個(gè)月內(nèi)，貸記卡激活并消費(fèi)一次，不限金額，即獲贈消費(fèi)積分20xx分；老客戶激活并消費(fèi)一次，贈送積分1000分。
三重禮：銀行卡消費(fèi)積分有禮
20xx年端午期間，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡）刷卡消費(fèi)繼續(xù)享受消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費(fèi)一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費(fèi)單筆限積20xx0分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時(shí)我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時(shí)尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。
四重禮：都市卡消費(fèi)禮上禮
20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費(fèi)打折、免費(fèi)洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時(shí)在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）2
一、活動(dòng)主題：
“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個(gè)座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年x月x日
三、活動(dòng)形式與內(nèi)容：
(1)社區(qū)活動(dòng)
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動(dòng)，支行全體人員計(jì)劃在春節(jié)前后利用八個(gè)周末的時(shí)間：
①分別進(jìn)入xxxx等鄰近重點(diǎn)社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
�、卺槍σ恍┫鄬^遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū)，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動(dòng)
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
�、僭诟浇黿xxx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
�、谠诟浇黿xx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計(jì)展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引客戶在我行開戶。
�、圩咴L周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點(diǎn)介紹我行的.個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會，搶占市場份額。
(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破x千萬元;個(gè)貸發(fā)放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
(1)場地租賃費(fèi)：平均x元/次xx次=xxxx元
(2)宣傳制作費(fèi)：約xxxx元
(3)促銷禮品購置費(fèi)：xxxx元
(4)午餐飲水費(fèi)用：平均x元/次xx次=xxxx元
(5)短信發(fā)布費(fèi)：約xxxx元
(6)資料投遞費(fèi)：約xxx元
上述六項(xiàng)合計(jì)，約需xxxxx元。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）3
一、活動(dòng)總主題
“x行卡新春獻(xiàn)禮，‘金’喜來找你!”
二、參加活動(dòng)卡種
xx系列信用卡、xx系列信用卡
三、活動(dòng)時(shí)間
2月xx日-2月xx日
四、活動(dòng)內(nèi)容
(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間，在指定商場、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
xx商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場購物券。
xx超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
(2)二重禮—刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng))，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，xx獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）4
一、活動(dòng)目的
新春節(jié)期間為營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx農(nóng)村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx（協(xié)辦），xx公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡號6字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元（單筆交易）以上的持卡人均有機(jī)會獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國游（6000元等值獎(jiǎng)品）
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有xx市銀行卡活動(dòng)xx等獎(jiǎng)的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)�。▋xxx銀行內(nèi)），咨詢電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30-11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）5
一、聯(lián)歡會主題：
“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯(lián)歡晚會
“瑜珠迎新”晚會主題思想：以文藝節(jié)目表演為主，展現(xiàn)員工的才藝和精神風(fēng)貌，同時(shí)穿插輕松活潑的游戲節(jié)目，提高晚會的互動(dòng)性和參與性，真正起到全員聯(lián)歡的.效果，有助于同事關(guān)系、干群關(guān)系的進(jìn)一步融洽和團(tuán)隊(duì)意識、集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。
二、聯(lián)歡會目的：
為了加強(qiáng)xx員工的凝聚力，豐富xx企業(yè)文化生活;表達(dá)xx對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候，同時(shí)給員工們一個(gè)展示自己才華的舞臺，讓領(lǐng)導(dǎo)員工齊聚一堂開心快樂的.`總結(jié)過去展望未來，共同度過20xx年春節(jié)。
三、聯(lián)歡會時(shí)間：
xx月x日晚
四、聯(lián)歡會會場：
1、會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進(jìn)行布置，整個(gè)會場要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時(shí)舞臺要考慮到互動(dòng)環(huán)節(jié)的觀眾進(jìn)入場的方便。
2、舞臺背景設(shè)置：“xx聯(lián)歡晚會”的字體。
3、多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。
4、晚會桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。
5、晚會互動(dòng)準(zhǔn)備小禮品。
五、聯(lián)歡會參與：
全體員工及各單位領(lǐng)導(dǎo)
六、聯(lián)歡會特色：
1、聯(lián)歡會的出彩點(diǎn)是——熱鬧。
2、聯(lián)歡會的亮點(diǎn)是——關(guān)愛和鼓勵(lì)。主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。
3、主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。
4、領(lǐng)導(dǎo)致辭以表鼓勵(lì)和關(guān)愛，節(jié)目內(nèi)容圍繞歡樂及團(tuán)結(jié)，鼓舞。
七、晚會節(jié)目任務(wù)：
每個(gè)部門的節(jié)目必須超過兩個(gè)。
備注：部門之間可以聯(lián)合準(zhǔn)備演出節(jié)目。
八、籌備進(jìn)程安排：
1、20xx年x月x日之前各部門將晚會節(jié)目單報(bào)總辦。
2、20xx年x、月x日完成晚會的串詞，由總辦協(xié)助主持人完成。
3、20xx年x月x日在17f進(jìn)行晚會節(jié)目初排。
4、20xx年x月x日晚會所需物品采購到位。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）6
傳統(tǒng)節(jié)日是中國傳統(tǒng)文化的代表，是 智慧的結(jié)晶，也是無形“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，因而更容易在淡化的過程中喪失，現(xiàn)在人們子所以覺得過節(jié)越來越?jīng)]有意思。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，精神文化的缺失令人感覺頗深。信任危機(jī)，道德迷茫，是非糊涂，黑白難辨。原因就是傳統(tǒng)的內(nèi)容越來越少，而承載著傳統(tǒng)的文化載體也漸漸的在人們面前消失，沒有了歷史，失去了鑒別。
一、活動(dòng)目的
端午節(jié)是我國二千多年的舊習(xí)俗，通過本次活動(dòng)使銀行員工們進(jìn)一步了解端午節(jié)的由來與風(fēng)俗，普及端午知識，加深銀行員工們對于端午以及其他 傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識，給端午增光添彩。增強(qiáng)同事之間的感情，團(tuán)結(jié)凝聚力。為銀行員工們創(chuàng)造一個(gè)相互交流的平臺。
二、活動(dòng)主題
感悟傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)你我。
三、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)
20xx年x月x日xx市xx區(qū)xx山
四、活動(dòng)流程
(一)前期準(zhǔn)備
20xx年x月x號召開會議，宣傳我們的端午節(jié)活動(dòng)計(jì)劃。做好人員統(tǒng)計(jì)。20xx年x月x日前把活動(dòng)場地安排好。設(shè)計(jì)當(dāng)天活動(dòng)游戲策劃，游戲性質(zhì)。闡明活動(dòng)意義，增強(qiáng)同事之間的相互了解，促進(jìn)銀行凝聚力的形成。增強(qiáng)銀行員工對傳統(tǒng)文化的了解與關(guān)注，繼承和發(fā)揚(yáng) 傳統(tǒng)文化。
(二)活動(dòng)階段
確定集合地點(diǎn)(xx銀行前廣場)。設(shè)立路線圖，專人接送，提示注意安全。確保人人安全到達(dá)。安排好每個(gè)經(jīng)理帶領(lǐng)部門小組。確保員工們無安全隱患。除以上措施外，我們還要使銀行員工們明白我們活動(dòng)是真心為銀行員工們開設(shè)交流平臺的活動(dòng)。以增強(qiáng)銀行員工們對我們活動(dòng)的好奇心，從而加入我們活動(dòng)。
五、工作安排
(一)宣傳工作
會議上由xxx負(fù)責(zé)向銀行員工們介紹我們的端午節(jié)活動(dòng)，并闡明此次活動(dòng)的主題、目的和意義。(為銀行員工們系統(tǒng)地介紹和闡述活動(dòng)的意義是增強(qiáng)銀行員工們的感情)。所有材料準(zhǔn)備由xx和xxx負(fù)責(zé)。后期的經(jīng)費(fèi)匯總及校核成稿以及活動(dòng)統(tǒng)籌由xx、xxx負(fù)責(zé)。
(二)活動(dòng)現(xiàn)場
對前來集合的員工進(jìn)行指導(dǎo)。等待其他員工，以便集體出發(fā)，避免個(gè)人主義。關(guān)注大家安全由xx、xxx負(fù)責(zé)。路線指引由xx、xxx負(fù)責(zé)。現(xiàn)場活動(dòng)游戲制作和調(diào)動(dòng)同事的積極性由xx、xxx負(fù)責(zé)(注意活動(dòng)的目的和主題，不可偏離主題，控制住場面)。
(三)返行工作
考慮到時(shí)間問題，所以必須控制返行時(shí)間，以確保員工們的個(gè)人安全。到銀行后，要在銀行前廣場點(diǎn)名，以確保每個(gè)人都安全返行。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
車費(fèi)：xxx元，x元/人。糖果：xx元。飲料：xxx元。餐費(fèi)：(共兩餐)：xxx元，xx元/人。后期材料處理費(fèi)用：xx元。簽字筆x支：xx元。飲用水：xx瓶：xx元。合計(jì)：xxx元。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）7
為了更好地回饋客戶，中國銀行省分行特別推出卡“繽紛有禮”禮享計(jì)劃，刷卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的.精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮：辦卡有禮
端午節(jié)申辦成功貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費(fèi)，首年消費(fèi)5次，免次年年費(fèi)。
二重禮：激活用卡積分禮
端午節(jié)新辦貸記卡，在核準(zhǔn)發(fā)卡后的三個(gè)月內(nèi)，貸記卡激活并消費(fèi)一次，不限金額，即獲贈消費(fèi)積分2000分；老客戶激活并消費(fèi)一次，贈送積分1000分。
三重禮：銀行卡消費(fèi)積分有禮
端午節(jié)我行各類卡（借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡）刷卡消費(fèi)繼續(xù)享受消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費(fèi)一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費(fèi)單筆最高限積20000分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時(shí)我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時(shí)尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。
四重禮：迪斯尼旅游禮
端午節(jié)，貸記卡（含卡）客戶只要刷卡消費(fèi)滿2019元，即可參加抽獎(jiǎng)，全省將抽獎(jiǎng)產(chǎn)生50名中獎(jiǎng)?wù)撸瑫秤螛穲@，包含一日游園券一張和來回交通費(fèi)（中獎(jiǎng)人至杭州的交通費(fèi)用自理）及當(dāng)?shù)貎赏砭频曜∷蓿▋扇艘婚g）。刷金穗貸記卡，暢游。
五重禮：炎炎夏日清涼禮
夏日清涼飲品大派送！端午節(jié)，貸記卡消費(fèi)達(dá)到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止。（各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票）
六重禮：金秋喜迎國慶禮
端午節(jié)，貸記卡刷卡消費(fèi)滿2019元，送價(jià)值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份；刷卡滿20007元，送300元旅游優(yōu)惠券，全省限送500份。實(shí)行先刷到額度先送，送完為止。同時(shí)在端午節(jié)期間所有卡刷卡消費(fèi)即可獲雙倍積分。
七重禮：溫馨浪漫新年禮
端午節(jié)，端午節(jié)攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送（減）活動(dòng)，在商戶優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上，刷貸記卡單筆消費(fèi)滿400或300元即送40或30元。同時(shí)在08年1月、2月收到的單月對帳單消費(fèi)累計(jì)金額滿2008元，送奧運(yùn)紀(jì)念品一個(gè)，每張對帳單限換一個(gè)，先到先得，送完為止。
八重禮：都市卡消費(fèi)禮上禮
金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費(fèi)打折、免費(fèi)洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時(shí)在春夏秋冬還將享受浙江都市網(wǎng)的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。
春節(jié)客戶服務(wù)方案（精選8篇）8
為感謝廣大新老客戶對我行的支持與厚愛，八百坰支行開展“存款積分換禮抽大獎(jiǎng)活動(dòng)”，活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月25日-20xx年1月31日
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、定期存款可積分，積分可換禮。
活動(dòng)期間在我行辦理定期存款的客戶可獲得積分。新增定期6個(gè)月以上存款1萬元(含)可積一分，存期3個(gè)月無積分。
積分1(含)-3分精美指甲刀紙抽盒紙抽一包;
積分3(含)-6分紙抽一提運(yùn)動(dòng)水壺;
積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購物車;
積分10(含)-15分精美餐具套裝一套;
積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油;
積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋;
積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐;
積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋;
上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時(shí)選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取，提前支取需退還積分換禮禮品。
2、存定期抽大獎(jiǎng)。
活動(dòng)期間每個(gè)新增定期存款(一年期以上)超過20(含)萬元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品如下：
一等獎(jiǎng)：蘇泊爾智能電飯煲。
二等獎(jiǎng)：韓式多功能電熱鍋。
三等獎(jiǎng)：精美餐具套裝。
四等獎(jiǎng)：提紙(大)。
三等獎(jiǎng)50名：獎(jiǎng)項(xiàng)1.8L食用油一桶。
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