- 相關(guān)推薦
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的.體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——自有媒體去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——活動(dòng)組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——對(duì)內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場(chǎng)”
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)2
剛剛過去的二季度，是全國(guó)上下團(tuán)結(jié)一心、共抗“非典”的特殊時(shí)期，對(duì)于我公司而言，在這一特殊時(shí)期，公司的營(yíng)銷隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)工作都經(jīng)受了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何消除危機(jī)、抓住機(jī)遇、加快發(fā)展成為各單位在二季度的主要工作內(nèi)容。正如傅斌總經(jīng)理在基層調(diào)研時(shí)指出：面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們一定要拋棄那些不合時(shí)宜的舊做法、舊思路，勇于挑戰(zhàn)、大膽創(chuàng)新，用全新的理念和思路開展各項(xiàng)工作，打開業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。在這一指導(dǎo)思路的啟發(fā)下，各單位充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的精神，搶抓機(jī)遇、迎難而上，再次掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展的新高潮。
下面，我就二階段的競(jìng)賽情況作一總結(jié)匯報(bào)。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況：
固定電話：累計(jì)完成XXXXX部，完成一臺(tái)階計(jì)劃的XXX·X%，完成三臺(tái)階計(jì)劃的XX·X%。
來(lái)電顯示：累計(jì)完成XXXXX部，完成一臺(tái)階計(jì)劃的XXX·X%，完成三臺(tái)階計(jì)劃的XX·X%。
無(wú)線市話：累計(jì)完成XXXXX部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XX·X%。
寬帶用戶：累計(jì)完成XXXX部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XXX·X%。
商情電話：累計(jì)完成X戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XX·X%。
撥號(hào)上網(wǎng)用戶：累計(jì)完成XXXX戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XXX·X%。
卡式公話：累計(jì)完成XXX部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XXX·X%。
XXXXX智通IP卡：累計(jì)完成XX·X萬(wàn)元，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XX·X%。
家庭被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)：累計(jì)完成XXXX戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XXX·X%。
XXX業(yè)務(wù)：累計(jì)完成XXXX戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的XXX·X%。
二、本階段競(jìng)賽特點(diǎn)：
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和這一時(shí)期“非典”危機(jī)的影響，二季度以來(lái)我公司各單位業(yè)務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn)：
一是“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發(fā)展”的工作原則，在非常時(shí)期著重對(duì)營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所、公話、員工宿舍進(jìn)行不間斷消毒，并對(duì)一線員工進(jìn)行了戴口罩、發(fā)放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動(dòng)了應(yīng)急通信預(yù)案，重點(diǎn)保障“非典”咨詢、急救電話的XX小時(shí)暢通；信息中心開通了咨詢熱線、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈(zèng)電話卡、小靈通等價(jià)值XX萬(wàn)元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時(shí)期的正常經(jīng)營(yíng)，而且在社會(huì)上樹立了“關(guān)愛健康、關(guān)注社會(huì)”的企業(yè)形象，大大提高了公司的品牌美譽(yù)度。為我公司非常時(shí)期的營(yíng)銷工作提供了條件。
二是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)取得新發(fā)展�！胺堑洹钡某霈F(xiàn)，帶來(lái)了消費(fèi)者在活動(dòng)方式、心理認(rèn)識(shí)上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)工作造成了巨大影響。為消除危機(jī)，加快發(fā)展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營(yíng)銷方法。在市公司，通過采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、電視廣告、報(bào)紙宣傳等“非接觸”的`廣告形式，促使五月份小靈通營(yíng)銷迅速升溫，創(chuàng)下了一旬發(fā)展XXXX部的好成績(jī)。在澤州分公司，他們積極與當(dāng)?shù)胤酪卟块T聯(lián)合，使業(yè)務(wù)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)受理與“防非”宣傳實(shí)現(xiàn)了“順風(fēng)搭車”，在五一“黃金周”取得五天裝機(jī)XXX部、發(fā)展來(lái)顯XXX部的成績(jī)。沁水分公司則積極發(fā)揮新老業(yè)務(wù)“捆綁”的組合優(yōu)勢(shì)，在本階段完成來(lái)顯XXXX部，成功帶動(dòng)了新用戶的增長(zhǎng)和老用戶的“增值”，收效十分明顯。
三是渠道營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新突破：最具代表性的是市公司無(wú)線市話業(yè)務(wù)實(shí)行了全面代理制。這對(duì)于公司降低經(jīng)營(yíng)成本、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和代理商營(yíng)銷渠道的結(jié)合具有重要意義，在實(shí)行代理制至今的XX天時(shí)間里，公司的小靈通發(fā)展XXXXX部，其中僅孟匠無(wú)線市話網(wǎng)的放號(hào)數(shù)就達(dá)到XXX部，實(shí)裝率達(dá)到XXX．X％。
為加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，公司積極探索新的營(yíng)銷模式，與較強(qiáng)的社會(huì)代理商全面合作，利用代理商的社會(huì)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展、安裝、調(diào)試、輔導(dǎo)一站式服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)通品牌服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使寬帶發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭。截止X月XX日發(fā)展寬帶用戶XXXX戶，完成省公司年計(jì)劃的XXX。XX%。城市中心局通過和＃＃＃市太聯(lián)世紀(jì)電腦供應(yīng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，擴(kuò)充自身技術(shù)維護(hù)優(yōu)勢(shì)，并在寬帶接入上推出了ADSL、FTTX＋LAN、ADSL＋局域網(wǎng)等不同的接入選擇、不同的資費(fèi)套餐，引起了消費(fèi)者濃厚的興趣。高平、陽(yáng)城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營(yíng)銷方式開辟了新的發(fā)展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。
四是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)凸顯新氣象：隨著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的發(fā)展，與廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也達(dá)到了白熱化的階段。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在IP話吧和寬帶業(yè)務(wù)上。城市中心局、大十字局做為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，承受了較大的市場(chǎng)壓力。在競(jìng)爭(zhēng)最最激烈的黃花街、東后河、晉印小區(qū)等地，他們采取流動(dòng)服務(wù)車、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)的形式，挨家挨戶上門宣傳。在IP話吧的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，公司各單位積極采取“跟進(jìn)”戰(zhàn)術(shù)，與對(duì)手展開“比服務(wù)能力、比網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)”的營(yíng)銷戰(zhàn)。本階段大十字局發(fā)展寬帶用戶XXX戶，城市中心局發(fā)展小靈通XXXX部。全市累計(jì)建成IP話吧XX多家，有效地抑制了廣電、聯(lián)通向我方市場(chǎng)的滲透。特別是IP話吧的迅速發(fā)展，使我公司在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域后來(lái)居上，把握住了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
三、主要存在問題：
根據(jù)對(duì)各單位競(jìng)賽情況的匯報(bào)及我部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前主要存在問題有以下幾個(gè)方面。
一是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多極化、多樣化特點(diǎn)。隨著移動(dòng)、廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)有市場(chǎng)上的左沖右突，已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)延伸到幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。剛剛成立的中國(guó)電信＃＃＃分公司已經(jīng)完成了一期機(jī)房建設(shè)，目前已經(jīng)在太行路投入運(yùn)營(yíng)IP話吧一所，下一步將全面進(jìn)入市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈將會(huì)使目前的話務(wù)分流、用戶拆機(jī)、收入下降等現(xiàn)象進(jìn)一步惡化，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。
二是新業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)較弱，沒有形成規(guī)模效益。二階段全市智通IP業(yè)務(wù)僅完成計(jì)劃任務(wù)的XX。X％，其他商情電話、程控新業(yè)務(wù)等發(fā)展均不是很理想，新業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率極低，對(duì)拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的作用沒有體現(xiàn)出來(lái)。
三是主推業(yè)務(wù)的主導(dǎo)作用被削弱。無(wú)線市話作為公司今年的主推業(yè)務(wù)，市區(qū)及澤州分公司的增長(zhǎng)都十分明顯。但陽(yáng)城、高平的無(wú)線市話發(fā)展均不理想。即便是發(fā)展較好的寬帶業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司不得不在價(jià)格上優(yōu)惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項(xiàng)主推業(yè)務(wù)拉動(dòng)整體收入的優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步削弱。
四是業(yè)務(wù)收入局部增勢(shì)明顯，總體情況仍有差距。由于“非典”期間各單位積極抓住機(jī)遇，開拓市場(chǎng)，使我公司在四、五、六月份業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，其中澤州分公司五月份收入達(dá)到XXX萬(wàn)元，絕對(duì)值較上年同期增加XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增幅XX．XX％。但從總體上看，我公司X—X月份業(yè)務(wù)總收入完成XXXXX萬(wàn)元，完成計(jì)劃的XX。X%，仍差進(jìn)度X。X個(gè)百分點(diǎn)。如何進(jìn)一步深挖話務(wù)市場(chǎng)潛力，迅速促進(jìn)收入增長(zhǎng)仍是我們現(xiàn)時(shí)的主要工作內(nèi)容。
四、下步發(fā)展思路：
綜上所述，我們?cè)诙A段通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，成功地消除了“非典”帶來(lái)的負(fù)面影響，并取得了較好的發(fā)展成績(jī)，公司的幾項(xiàng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)均出現(xiàn)穩(wěn)中有升的良好勢(shì)頭。同時(shí)，通過這一時(shí)期的發(fā)展，給我們這樣一個(gè)啟示：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，企業(yè)營(yíng)銷比得是速度、效率和服務(wù)，誰(shuí)能夠在第一時(shí)間里吸引用戶的眼球，誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造合適的消費(fèi)環(huán)境、誰(shuí)能夠搶占用戶的心理位置、誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魩?lái)更高價(jià)值，誰(shuí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大贏家。在未來(lái)的三季度，將是一場(chǎng)承上啟下、關(guān)系全年任務(wù)是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累、三不怕競(jìng)爭(zhēng)的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機(jī)、加快發(fā)展，在下一階段取得更大成績(jī)。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，我們迎來(lái)了嶄新的年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將年主要的工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的.企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷�，沒有疲軟的市場(chǎng)”
年銷售培訓(xùn)心得體會(huì) | 中央空調(diào)銷售心得體會(huì) | 年銷售人員工作總結(jié) | 前期銷售工作總結(jié)報(bào)告 | 年醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié) | 年服裝銷售心得總結(jié) | 年?duì)I銷總監(jiān)工作總結(jié) | 營(yíng)銷總監(jiān)的工作總結(jié) |
到 銷售工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)4
剛剛過去的二季度，是全國(guó)上下團(tuán)結(jié)一心、共抗“非典”的特殊時(shí)期，對(duì)于我公司而言，在這一特殊時(shí)期，公司的營(yíng)銷隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)都經(jīng)受了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何消除危機(jī)、抓住機(jī)遇、加快發(fā)展成為各單位在二季度的主要內(nèi)容。正如傅斌總經(jīng)理在基層調(diào)研時(shí)指出：面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們一定要拋棄那些不合時(shí)宜的舊做法、舊思路，勇于挑戰(zhàn)、大膽創(chuàng)新，用全新的理念和思路開展各項(xiàng)，打開業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。在這一指導(dǎo)思路的啟發(fā)下，各單位充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的精神，搶抓機(jī)遇、迎難而上，再次掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展的新高潮。
下面，我就二階段的競(jìng)賽情況作一匯報(bào)。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況：
固定電話：累計(jì)完成部，完成一臺(tái)階計(jì)劃的，完成三臺(tái)階計(jì)劃的。
來(lái)電顯示：累計(jì)完成部，完成一臺(tái)階計(jì)劃的，完成三臺(tái)階計(jì)劃的。
無(wú)線市話：累計(jì)完成部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
寬帶用戶：累計(jì)完成部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
商情電話：累計(jì)完成戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
撥號(hào)上網(wǎng)用戶：累計(jì)完成戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
卡式公話：累計(jì)完成部，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
智通卡：累計(jì)完成萬(wàn)元，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
家庭被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)：累計(jì)完成戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
業(yè)務(wù)：累計(jì)完成戶，完成競(jìng)賽目標(biāo)的。
二、本階段競(jìng)賽特點(diǎn)：
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和這一時(shí)期“非典”危機(jī)的影響，二季度以來(lái)我公司各單位業(yè)務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn)：
、“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發(fā)展”的原則，在非常時(shí)期著重對(duì)營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所、公話、員工宿舍進(jìn)行不間斷消毒，并對(duì)一線員工進(jìn)行了戴口罩、發(fā)放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動(dòng)了應(yīng)急通信預(yù)案，重點(diǎn)保障“非典”咨詢、急救電話的小時(shí)暢通；信息中心開通了、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈(zèng)電話卡、小靈通等價(jià)值萬(wàn)元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時(shí)期的正常經(jīng)營(yíng)，而且在社會(huì)上樹立了“關(guān)愛健康、關(guān)注社會(huì)”的企業(yè)形象，大大提高了公司的品牌美譽(yù)度。為我公司非常時(shí)期的營(yíng)銷提供了條件。
二是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)取得新發(fā)展�！胺堑洹钡某霈F(xiàn)，帶來(lái)了消費(fèi)者在活動(dòng)方式、心理認(rèn)識(shí)上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成了巨大影響。為消除危機(jī)，加快發(fā)展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營(yíng)銷方法。在市公司，通過采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、電視廣告、報(bào)紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營(yíng)銷迅速升溫，創(chuàng)下了一旬發(fā)展部的好成績(jī)。在澤州分公司，他們積極與當(dāng)?shù)胤酪卟块T聯(lián)合，使業(yè)務(wù)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)受理與“防非”宣傳實(shí)現(xiàn)了“順風(fēng)搭車”，在五一“黃金周”取得五天裝機(jī)部、發(fā)展來(lái)顯部的成績(jī)。沁水分公司則積極發(fā)揮新老業(yè)務(wù)“捆綁”的組合優(yōu)勢(shì)，在本階段完成來(lái)顯部，成功帶動(dòng)了新用戶的增長(zhǎng)和老用戶的“增值”，收效十分明顯。
三是渠道營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新突破：最具代表性的是市公司無(wú)線市話業(yè)務(wù)實(shí)行了全面代理制。這對(duì)于公司降低經(jīng)營(yíng)成本、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和代理商營(yíng)銷渠道的結(jié)合具有重要意義，在實(shí)行代理制至今的天時(shí)間里，公司的小靈通發(fā)展部，其中僅孟匠無(wú)線市話網(wǎng)的放號(hào)數(shù)就達(dá)到部，實(shí)裝率達(dá)到．％。
為加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，公司積極探索新的營(yíng)銷模式，與較強(qiáng)的社會(huì)代理商全面合作，利用代理商的社會(huì)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展、安裝、調(diào)試、輔導(dǎo)一站式服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)通品牌服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使寬帶發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭。截止月日發(fā)展寬帶用戶戶，完成省公司年計(jì)劃的。。城市中心局通過和＃＃＃市太聯(lián)世紀(jì)電腦供應(yīng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，擴(kuò)充自身技術(shù)維護(hù)優(yōu)勢(shì)，并在寬帶接入上推出了、＋、＋局域網(wǎng)等不同的接入選擇、不同的資費(fèi)套餐，引起了消費(fèi)者濃厚的興趣。高平、陽(yáng)城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營(yíng)銷方式開辟了新的發(fā)展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。
四是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)凸顯新氣象：隨著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的發(fā)展，與廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也達(dá)到了白熱化的階段。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在話吧和寬帶業(yè)務(wù)上。城市中心局、大十字局做為競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，承受了較大的市場(chǎng)壓力。在競(jìng)爭(zhēng)最最激烈的黃花街、東后河、晉印小區(qū)等地，他們采取流動(dòng)服務(wù)車、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)的形式，挨家挨戶上門宣傳。在話吧的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，公司各單位積極采取“跟進(jìn)”戰(zhàn)術(shù)，與對(duì)手展開“比服務(wù)能力、比網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)”的營(yíng)銷戰(zhàn)。本階段大十字局發(fā)展寬帶用戶戶，城市中心局發(fā)展小靈通部。全市累計(jì)建成話吧多家，有效地抑制了廣電、聯(lián)通向我方市場(chǎng)的滲透。特別是話吧的迅速發(fā)展，使我公司在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域后來(lái)居上，把握住了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
三、主要存在問題
根據(jù)對(duì)各單位競(jìng)賽情況的
匯報(bào)及我部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前主要存在問題有以下幾個(gè)方面。
一是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多極化、多樣化特點(diǎn)。隨著移動(dòng)、廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)有市場(chǎng)上的左沖右突，已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)延伸到幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。剛剛成立的中國(guó)電信＃＃＃分公司已經(jīng)完成了一期機(jī)房建設(shè)，目前已經(jīng)在太行路投入運(yùn)營(yíng)話吧一所，下一步將全面進(jìn)入市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈將會(huì)使目前的話務(wù)分流、用戶拆機(jī)、收入下降等現(xiàn)象進(jìn)一步惡化，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。
二是新業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)較弱，沒有形成規(guī)模效益。二階段全市智通業(yè)務(wù)僅完成計(jì)劃任務(wù)的。％，其他商情電話、程控新業(yè)務(wù)等發(fā)展均不是很理想，新業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率極低，對(duì)拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的作用沒有體現(xiàn)出來(lái)。
三是主推業(yè)務(wù)的主導(dǎo)作用被削弱。無(wú)線市話作為公司今年的主推業(yè)務(wù)，市區(qū)及澤州分公司的增長(zhǎng)都十分明顯。但陽(yáng)城、高平的無(wú)線市話發(fā)展均不理想。即便是發(fā)展較好的寬帶業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司不得不在價(jià)格上優(yōu)惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項(xiàng)主推業(yè)務(wù)拉動(dòng)整體收入的優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步削弱。
四是業(yè)務(wù)收入局部增勢(shì)明顯，總體情況仍有差距。由于“非典”期間各單位積極抓住機(jī)遇，開拓市場(chǎng)，使我公司在四、五、六月份業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，其中澤州分公司五月份收入達(dá)到萬(wàn)元，絕對(duì)值較上年同期增加萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增幅．％。但從總體上看，我公司月份業(yè)務(wù)總收入完成萬(wàn)元，完成計(jì)劃的。，仍差進(jìn)度。個(gè)百分點(diǎn)。如何進(jìn)一步深挖話務(wù)市場(chǎng)潛力，迅速促進(jìn)收入增長(zhǎng)仍是我們現(xiàn)時(shí)的主要內(nèi)容。
四、下步發(fā)展思路
綜上所述，我們?cè)诙A段通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，成功地消除了“非典”帶來(lái)的負(fù)面影響，并取得了較好的發(fā)展成績(jī)，公司的幾項(xiàng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)均出現(xiàn)穩(wěn)中有升的`良好勢(shì)頭。同時(shí)，通過這一時(shí)期的發(fā)展，給我們這樣一個(gè)啟示：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，企業(yè)營(yíng)銷比得是速度、效率和服務(wù)，誰(shuí)能夠在第一時(shí)間里吸引用戶的眼球，誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造合適的消費(fèi)環(huán)境、誰(shuí)能夠搶占用戶的心理位置、誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魩?lái)更高價(jià)值，誰(shuí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大贏家。在未來(lái)的三季度，將是一場(chǎng)承上啟下、關(guān)系全年任務(wù)是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累、三不怕競(jìng)爭(zhēng)的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機(jī)、加快發(fā)展，在下一階段取得更大成績(jī)。
匯報(bào)及我部門調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前主要存在問題有以下幾個(gè)方面。
一是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多極化、多樣化特點(diǎn)。隨著移動(dòng)、廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)有市場(chǎng)上的左沖右突，已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)延伸到幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。剛剛成立的中國(guó)電信＃＃＃分公司已經(jīng)完成了一期機(jī)房建設(shè)，目前已經(jīng)在太行路投入運(yùn)營(yíng)話吧一所，下一步將全面進(jìn)入市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈將會(huì)使目前的話務(wù)分流、用戶拆機(jī)、收入下降等現(xiàn)象進(jìn)一步惡化，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。
二是新業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)較弱，沒有形成規(guī)模效益。二階段全市智通業(yè)務(wù)僅完成計(jì)劃任務(wù)的。％，其他商情電話、程控新業(yè)務(wù)等發(fā)展均不是很理想，新業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率極低，對(duì)拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的作用沒有體現(xiàn)出來(lái)。
三是主推業(yè)務(wù)的主導(dǎo)作用被削弱。無(wú)線市話作為公司今年的主推業(yè)務(wù)，市區(qū)及澤州分公司的增長(zhǎng)都十分明顯。但陽(yáng)城、高平的無(wú)線市話發(fā)展均不理想。即便是發(fā)展較好的寬帶業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司不得不在價(jià)格上優(yōu)惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項(xiàng)主推業(yè)務(wù)拉動(dòng)整體收入的優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步削弱。
四是業(yè)務(wù)收入局部增勢(shì)明顯，總體情況仍有差距。由于“非典”期間各單位積極抓住機(jī)遇，開拓市場(chǎng)，使我公司在四、五、六月份業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，其中澤州分公司五月份收入達(dá)到萬(wàn)元，絕對(duì)值較上年同期增加萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增幅．％。但從總體上看，我公司月份業(yè)務(wù)總收入完成萬(wàn)元，完成計(jì)劃的。，仍差進(jìn)度。個(gè)百分點(diǎn)。如何進(jìn)一步深挖話務(wù)市場(chǎng)潛力，迅速促進(jìn)收入增長(zhǎng)仍是我們現(xiàn)時(shí)的主要內(nèi)容。
五、總結(jié)
綜上所述，我們?cè)诙A段通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，成功地消除了“非典”帶來(lái)的負(fù)面影響，并取得了較好的發(fā)展成績(jī)，公司的幾項(xiàng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)均出現(xiàn)穩(wěn)中有升的良好勢(shì)頭。同時(shí)，通過這一時(shí)期的發(fā)展，給我們這樣一個(gè)啟示：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，企業(yè)營(yíng)銷比得是速度、效率和服務(wù)，誰(shuí)能夠在第一時(shí)間里吸引用戶的眼球，誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造合適的消費(fèi)環(huán)境、誰(shuí)能夠搶占用戶的心理位置、誰(shuí)能夠?yàn)橛脩魩?lái)更高價(jià)值，誰(shuí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大贏家。在未來(lái)的三季度，將是一場(chǎng)承上啟下、關(guān)系全年任務(wù)是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累、三不怕競(jìng)爭(zhēng)的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機(jī)、加快發(fā)展，在下一階段取得更大成績(jī)。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)5
20xx年，我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是單證管理工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，以及其它違規(guī)違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，按時(shí)上下班，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的`工作。回首一年過來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)6
20xx年，我業(yè)務(wù)發(fā)展部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○年度我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的`信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過業(yè)務(wù)發(fā)展部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái)，我業(yè)務(wù)發(fā)展部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我業(yè)務(wù)發(fā)展部實(shí)際的制約機(jī)制，使我業(yè)務(wù)發(fā)展部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我業(yè)務(wù)發(fā)展部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我業(yè)務(wù)發(fā)展部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我業(yè)務(wù)發(fā)展部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。
【公司業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)】相關(guān)文章：
助貸業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告范文11-12
縣增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路分析 -范文12-16
公司發(fā)展規(guī)劃方案范文01-03
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)05-20