- 相關(guān)推薦
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編整理的職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告1
一、所做的工作
1、庫(kù)存管理工作
�、俪珜�(dǎo)、促進(jìn)、配合財(cái)務(wù)部實(shí)施按進(jìn)價(jià)核算成本方式，進(jìn)行了常態(tài)化的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的過(guò)程跟蹤管理。
②通過(guò)核定單品庫(kù)存量來(lái)控制門(mén)店的庫(kù)存，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)率來(lái)調(diào)整門(mén)店的庫(kù)存，有效降低了庫(kù)存商品的滯銷(xiāo)、積壓與損耗，優(yōu)化了庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)。
③全年庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)次數(shù)為8.7次，比年初計(jì)劃提高了0.63次。(庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當(dāng)于26天的庫(kù)存積壓)
2、物價(jià)管理工作
�、僬{(diào)整了原物價(jià)員的崗位職責(zé)，增加了零售物價(jià)管理責(zé)任。
②開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能，改變了原來(lái)物價(jià)自下往上的變價(jià)管理模式，加強(qiáng)了總部的價(jià)格管理職能，填補(bǔ)了原來(lái)的價(jià)格管理空白。
�、弁ㄟ^(guò)過(guò)程價(jià)格監(jiān)控與報(bào)告，有效防止了門(mén)店的低價(jià)傾銷(xiāo)行為，保證了銷(xiāo)售毛利水平。
3、品類(lèi)管理工作
�、俜治隽舜罅康臄�(shù)據(jù)，為新品的引進(jìn)、品類(lèi)管理、銷(xiāo)售等提供了有效的信息參考。
�、趨f(xié)助信息中心開(kāi)發(fā)了十五項(xiàng)品類(lèi)管理系統(tǒng)報(bào)表，大大方便了銷(xiāo)售信息的查詢，并把門(mén)店從原來(lái)的手工日?qǐng)?bào)表中解脫出來(lái)。
�、鄱酱俨少�(gòu)在20xx年共引進(jìn)新品建檔1695個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)1015個(gè)，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)322個(gè)，總體占比31.72%，毛利率?%個(gè)點(diǎn)以上的品種有192個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)122個(gè)，總體占比15.86%;A1品種122個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)119個(gè)，有效比97.54%。特別是自代品種的引進(jìn)，大大提高了門(mén)店的銷(xiāo)售毛利率。
4、市場(chǎng)企劃工作
�、傩碌觊_(kāi)業(yè)宣傳、企劃
②加強(qiáng)規(guī)范門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)管理與開(kāi)展
③門(mén)店周末、店慶促銷(xiāo)
④門(mén)店會(huì)員日促銷(xiāo)
�、蓍T(mén)店社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展
�、揲T(mén)店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店開(kāi)業(yè)及日常促銷(xiāo)
�、唛T(mén)店會(huì)員卡有效提升
�、嗨茉旃鹃T(mén)店新形象、新氛圍
5、拓展開(kāi)發(fā)工作：
�、俪晒m(xù)簽7個(gè)門(mén)面
②新開(kāi)及遷址門(mén)店4家
�、蹍f(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查;
�、芗訌�(qiáng)了安全管理、杜絕了安全事故的發(fā)生;
�、菰诓少�(gòu)部的協(xié)助下，完成了中藥包裝袋的統(tǒng)一定制、統(tǒng)一采購(gòu);
�、抟�(guī)范了合同文本，規(guī)避法律及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
6、門(mén)店管理工作：
�、匍T(mén)店管理的基礎(chǔ)工作全面展開(kāi)，通過(guò)檢查、考核與培訓(xùn)，門(mén)店的會(huì)員管理、陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;
�、趨f(xié)助質(zhì)檢部迎接了藥監(jiān)部門(mén)對(duì)各門(mén)店GSP進(jìn)行了驗(yàn)收與復(fù)查;
�、壅信蒲b修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個(gè)門(mén)店的招牌進(jìn)行了裝修;
�、荛T(mén)店維修：對(duì)xx店的吊頂進(jìn)行了全面維修，對(duì)城區(qū)所有門(mén)店的燈管進(jìn)行了置換，對(duì)xx等門(mén)店進(jìn)行了小型維修及改造，利用拆除門(mén)店的貨架對(duì)xx店的高貨架進(jìn)行了置換;
⑤新店開(kāi)張及老店遷址裝修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;
�、蕹晒�(shí)現(xiàn)了xx片區(qū)的人事調(diào)整，并扭轉(zhuǎn)了該片區(qū)銷(xiāo)售全面下滑與虧損的頹勢(shì)。
7、藥店扭虧工作
�、僦贫ㄅぬ澩七M(jìn)表，根據(jù)每個(gè)門(mén)店的特色進(jìn)行推進(jìn);
�、�7個(gè)門(mén)店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。
8、人事與薪酬管理
①舉行了一次店長(zhǎng)、店助公開(kāi)演講選拔賽，發(fā)現(xiàn)了一批有上進(jìn)心的一線人才，員工反響強(qiáng)烈，改觀了基層員工的精神面貌。
�、跒榕浜掀奉�(lèi)管理，提高員工對(duì)高毛利品種的銷(xiāo)售積極性，分別于4月與7月兩次對(duì)原員工薪酬方案進(jìn)行了修改與調(diào)整，大大提高了營(yíng)業(yè)員對(duì)自代品種的銷(xiāo)售熱情。
�、蹍f(xié)助人力資源部對(duì)部分店長(zhǎng)如xx店、xx店、xx堂、xx店進(jìn)行了調(diào)整，通過(guò)調(diào)整，門(mén)店業(yè)績(jī)均有不同程度上升;
�、軈f(xié)助人力資源部對(duì)新開(kāi)門(mén)店的人員進(jìn)行了招聘、培訓(xùn)和調(diào)整;
9、廠家資源收取
自己兼了品管經(jīng)理的職責(zé)，親自負(fù)責(zé)了與供應(yīng)廠商具體的業(yè)務(wù)洽談，全年在新產(chǎn)品引進(jìn)、調(diào)價(jià)、維價(jià)、陳列、店堂廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售返利等各方面共收取費(fèi)用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長(zhǎng)27.8% 。
10、廉潔自律，先后上繳各項(xiàng)禮金八次，金額達(dá)數(shù)千元。
二、所得取得的成績(jī)
1、銷(xiāo)售
全年完成銷(xiāo)售xx元，超計(jì)劃(xx萬(wàn))3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營(yíng)店完成xx元，超計(jì)劃(xxx萬(wàn))5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。
2、利潤(rùn)
在人工成本(較去年增加119萬(wàn)，增長(zhǎng)14.53%)、租金費(fèi)用增加、遷址和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)增加費(fèi)用(xx萬(wàn))、補(bǔ)繳20xx年稅務(wù)審計(jì)稅金和審計(jì)費(fèi)(xx元)以及消耗本年度新開(kāi)店(-xx萬(wàn))和年末相關(guān)費(fèi)用(管理人員xx萬(wàn)、店長(zhǎng)xx萬(wàn)、員工xx萬(wàn)，共xx萬(wàn))、不計(jì)采購(gòu)收取的銷(xiāo)售年終返利的情況下，全年完成利潤(rùn)xx元(含上繳給醫(yī)藥公司的物流利息費(fèi)用xx元，建議在今年加點(diǎn)后予以取消，不含物流利息年度利潤(rùn)為xx元)，超計(jì)劃(xx萬(wàn))73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經(jīng)營(yíng)成本與費(fèi)用支出，全年凈利潤(rùn)在xx萬(wàn)以上,翻了將近兩番。
3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。
三、工作亮點(diǎn)
1、協(xié)助總經(jīng)理超額完成公司全年的各項(xiàng)指標(biāo);
2、市場(chǎng)企劃與社區(qū)活動(dòng)做出了特色，有效會(huì)員數(shù)成倍增長(zhǎng)(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長(zhǎng)了x倍，增長(zhǎng)率為113%)。
3、成功續(xù)簽7個(gè)門(mén)面，新開(kāi)及遷址門(mén)店4家，銷(xiāo)售表現(xiàn)都非常不錯(cuò);
4、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。
5、堵住了原來(lái)存在的庫(kù)存管理黑洞，有效降低了庫(kù)存商品的損耗，加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)，門(mén)店庫(kù)存管理水平有了顯著提高。
6、進(jìn)行了物價(jià)管理創(chuàng)新，變以前的自下向上單向變價(jià)為雙向價(jià)格管理，填補(bǔ)了原來(lái)在物價(jià)管理上的空白，有效的防止了門(mén)店低價(jià)傾銷(xiāo)的可能。
7、突破性的實(shí)現(xiàn)了自代品種的引進(jìn)與銷(xiāo)售，自9月份開(kāi)始，銷(xiāo)售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的'收入與銷(xiāo)售積極性，更重要的是引進(jìn)了全新的商業(yè)贏利模式。
8、在銷(xiāo)售毛利提升的情況下，接手時(shí)有11家虧損門(mén)店，現(xiàn)在只剩下3個(gè)，7個(gè)門(mén)店成功扭虧，一個(gè)店(世貿(mào))是由于遷址重新開(kāi)張當(dāng)期費(fèi)用較大，當(dāng)期開(kāi)業(yè)后就能贏利。
四、工作不足
1、各項(xiàng)改革只是打下了一個(gè)框架，因?yàn)闊o(wú)法使用相關(guān)必要的資源，改革和創(chuàng)新未完全達(dá)到自己預(yù)先的目標(biāo)和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購(gòu)、薪酬方案調(diào)整等)
2、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理、過(guò)程考核、技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，今年推進(jìn)的改革還需完善細(xì)節(jié)。
3、新品引進(jìn)方面：自代品種到位很差、需求的能進(jìn)的品種就是進(jìn)不來(lái)、終端資源審批流程太長(zhǎng)、多重收費(fèi)問(wèn)題等，導(dǎo)致供應(yīng)廠商意見(jiàn)較大。
4、與相關(guān)職能(采購(gòu)、人力資源、物流)部門(mén)的協(xié)調(diào)太多，連鎖承擔(dān)了相關(guān)的具體事務(wù)。
五、下年度工作思路
1、繼續(xù)推進(jìn)與完善20xx年的改革與創(chuàng)新成果，保證經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
2、進(jìn)行人事招聘、培訓(xùn)、考核與晉升體系機(jī)制改革，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與健康企業(yè)文化。
3、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)態(tài)、店態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，突出品牌特色。(貴細(xì)中藥)
4、繼續(xù)推進(jìn)與完善品類(lèi)管理，實(shí)行營(yíng)業(yè)員薪酬改革，全面打造與完善系統(tǒng)的贏利模式。
5、大力發(fā)展新店，搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(建議單獨(dú)考核)
6、實(shí)現(xiàn)“六線(現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)員、促銷(xiāo)、庫(kù)存、物價(jià)、品類(lèi))”運(yùn)營(yíng)方式，分線管理與考核，集中綜合考評(píng)，從上到下，立體化打造系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式。
7、實(shí)施“四品(品類(lèi)、品質(zhì)、品位、品牌)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化管理。為公司的下一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
六、工作困難及所需支持
1、責(zé)、權(quán)、利要統(tǒng)一
2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統(tǒng)一
3、商品管理(商品規(guī)劃、品類(lèi)管理、商品的引進(jìn)與淘汰)要統(tǒng)一
4、營(yíng)運(yùn)管理(包括“六線”管理、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與店態(tài)定位等)要統(tǒng)一
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程�，F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成xx個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)xx天，20xx年將要承接近xx多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通;愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。
1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的`時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約xx萬(wàn)和xx場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告3
我認(rèn)為作為一個(gè)前廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)酒店負(fù)責(zé)。以店為家。做好店內(nèi)衛(wèi)生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強(qiáng)每個(gè)人的節(jié)約意識(shí)，很好的控制成本；積極參與并調(diào)動(dòng)員工參加酒店一切活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展提出合理化建議。合理擬定計(jì)劃并按照計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行。認(rèn)真做好值班工作。認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。
二、對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。發(fā)揮助手作用，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，做到上通下達(dá)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、對(duì)前廳員工負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)部門(mén)員工儀容儀表以及紀(jì)律考勤工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)的餐前例會(huì)，合理調(diào)動(dòng)人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作，做好員工的后勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務(wù)技能，做好部門(mén)人員的培訓(xùn)工作；評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，對(duì)其轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、晉升提出合理建議。
四、對(duì)客人負(fù)責(zé)。檢查餐前、餐后衛(wèi)生及餐中的服務(wù)質(zhì)量；熱情接待新老客戶，及時(shí)滿足客人各種合理的.要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo)，堅(jiān)持在一線工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛，并注意收集客戶檔案及意見(jiàn)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
我認(rèn)為一個(gè)合格的領(lǐng)班應(yīng)該了解以上幾點(diǎn)崗位職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行，這樣不僅僅是對(duì)酒店對(duì)員工對(duì)客人負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的工作及人生負(fù)責(zé)。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告4
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到××*大酒店工作以來(lái)，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店?duì)I銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄�？偟�.看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的XX年已經(jīng)過(guò)去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的XX年已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的XX年，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。
一、XX年工作總結(jié)
1、項(xiàng)目工程完成情況
�、夙�(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到公司年初制定的年度目標(biāo)。
基本完成年初公司制定的年度計(jì)劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受金融危機(jī)影響，特別對(duì)小戶型施工影響最大，總計(jì)劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計(jì)劃提前了近兩個(gè)月。
②形象進(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成，為項(xiàng)目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。
xx幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項(xiàng)目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒(méi)有制定出來(lái)，但在需要的時(shí)候，項(xiàng)目還是克服重重困難，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示。為盡快展示項(xiàng)目形象，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售提供了保障和支撐。
�、踴x辦公樓的提前完成五大主體驗(yàn)收，為完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供了保障。
在年初制定的年度計(jì)劃時(shí)， xx辦公樓的驗(yàn)收計(jì)劃安排在XX年春節(jié)后，但是在今年七月份集團(tuán)為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值，要求xx辦公樓必須在XX年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收。為此項(xiàng)目部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，討論制定落實(shí)計(jì)劃，并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上，這對(duì)我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇。
特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi)，土建、安裝、消防、幕墻、裝修、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過(guò)十幾家，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大。為此增加了定期專(zhuān)題理會(huì)制度，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外，另在每周一上午安排了安裝專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，周四上午裝修專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度。對(duì)無(wú)辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度，為集中高效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果。
�、茼�(xiàng)目榮譽(yù)
整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表?yè)P(yáng)和觀摩。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標(biāo)化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級(jí)安全文明標(biāo)化工地”。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過(guò)一次調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)方面，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰，區(qū)域明確。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì)，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。并且通過(guò)周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神，通過(guò)不斷加壓和鼓勵(lì)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲。
3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)
回想自己到xx已有三年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在xx的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā);視野得到開(kāi)闊;信心得到鼓舞;激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊医衲甑墓ぷ饕巡饺肓肆夹缘臓顟B(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì)。
特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團(tuán)購(gòu)事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過(guò)程協(xié)調(diào)，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對(duì)我的影響確實(shí)深遠(yuǎn)的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高。由于中原油田作為國(guó)有企業(yè)，保留著國(guó)有企業(yè)的固有的弊端，工作效率低，辦事拖拉，權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，具體辦事人員沒(méi)有決策權(quán)等現(xiàn)狀。就像上半年關(guān)于墻體變更問(wèn)題，一直拖了半年才有最終的說(shuō)法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的'溝通協(xié)調(diào)，到目前為此雙方基本消除異議，對(duì)于交房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一)主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)
針對(duì)對(duì)方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，前期我們吃過(guò)不少苦頭。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事，對(duì)方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑，但由于合同沒(méi)有形成，對(duì)方經(jīng)辦人員無(wú)法出具正式書(shū)面要求，造成我項(xiàng)目部砌筑等待一個(gè)多月。還有后來(lái)要求這里改造那里改造，但一直沒(méi)有正式書(shū)面意見(jiàn)。后來(lái)在徐總的授權(quán)下，我作為團(tuán)購(gòu)事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見(jiàn)，并做到有理有據(jù)，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復(fù)時(shí)限。一時(shí)給對(duì)方造成一定壓力，使對(duì)方被動(dòng)的跟著我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理，主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)把我們的要求展示給對(duì)方，對(duì)方為了減少將來(lái)返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結(jié)果我們節(jié)省了工期，也節(jié)省了成本。
主動(dòng)出擊不僅對(duì)外，對(duì)內(nèi)同樣有效。就關(guān)于團(tuán)購(gòu)事件對(duì)方提出的變更，合約部從避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直堅(jiān)持什麼都不改。但是不改又沒(méi)有合理的借口，所以作為當(dāng)事人來(lái)講，我就需要作合約部的工作。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請(qǐng)示，向他闡述我的想法，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見(jiàn)。
二)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用
在具體處理或回復(fù)對(duì)方正式意見(jiàn)之前，我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總、趙林溝通外，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與，整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志，團(tuán)隊(duì)的力量。
三)端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功
在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中，如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的。可是我心無(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠(chéng)，贏得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志(王海燕、陳伯政)一直全程參與，做了大量的基礎(chǔ)工作，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。是我的真誠(chéng)和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)，提前并沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)安排，靠著我們對(duì)xx文化的理解、靠我們對(duì)工作的熱愛(ài)、靠我們年輕人的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝我們的xx。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
XXX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，完成了20xx年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，所有成績(jī)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們?cè)趰徫痪ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，對(duì)客戶用心服務(wù)，在這里對(duì)他們表示衷心的感謝。
20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬(wàn)，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬(wàn)。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬(wàn)，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂(lè)與無(wú)奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬(wàn)以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌。
20xx年售后一塊由于公司沒(méi)有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門(mén)配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，工作效率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致我們?cè)谇叭径仍诳蛻魸M意度一塊處于整個(gè)區(qū)域的落后狀態(tài)。后來(lái)我們意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)關(guān)鍵部門(mén)進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績(jī)有了明顯的起色
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的'各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家。
領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)xx。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告7
漢華光電的快速發(fā)展呼喚職業(yè)經(jīng)理迅速成長(zhǎng)，而職業(yè)經(jīng)理人又必定是從我們現(xiàn)有的這些干部員工中產(chǎn)生的。結(jié)合干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀，我總結(jié)了一些自己多年來(lái)的工作心得與管理經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉。
一、一個(gè)正確方向：即每個(gè)決策都應(yīng)該在正確的方向上
二、兩個(gè)統(tǒng)一原則
1、個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一的原則
2、現(xiàn)實(shí)利益與未來(lái)利益相統(tǒng)一的原則
三、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵
1、向成功與失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是研究它的過(guò)程和方式
2、向書(shū)本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理
3、向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)
四、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界
1、不與員工爭(zhēng)利
2、不與下屬爭(zhēng)權(quán)
3、不與同級(jí)爭(zhēng)功
4、不與上級(jí)爭(zhēng)名
五、五點(diǎn)道德修煉
1、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)組織
2、取信禮尚于客戶
3、謙虛謹(jǐn)慎于同事
4、寬容仁義于員工
5、刻苦敬業(yè)于自我
六、六項(xiàng)決定意識(shí)
1、文化意識(shí)決定觀念
2、觀念意識(shí)決定心態(tài)
3、心態(tài)意識(shí)決定行為
4、行為意識(shí)決定習(xí)慣
5、習(xí)慣意識(shí)決定未來(lái)
七、贏得競(jìng)爭(zhēng)的七項(xiàng)能力提高
1、自我學(xué)習(xí)的能力提高
2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的能力提高
3、心理自律調(diào)節(jié)的'能力提高
4、整體運(yùn)籌決策的能力提高
5、人際關(guān)系的溝通能力提高
6、幫助他人成長(zhǎng)的能力提高
7、適應(yīng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)的生存能力提高
八、網(wǎng)絡(luò)的八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向
1、服務(wù)顧客以滿意為導(dǎo)向
2、面向市場(chǎng)以需求為導(dǎo)向
3、經(jīng)營(yíng)管理以成本為導(dǎo)向
4、結(jié)盟商家以增值為導(dǎo)向
5、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)籌以速度為導(dǎo)向
6、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以成果為導(dǎo)向
7、承擔(dān)職務(wù)以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向
8、分配權(quán)力以責(zé)任為導(dǎo)向
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告8
xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。xx的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表xx。
目前暫定xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為xx萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的。
按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于xx年x月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在xx年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的'工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)xx。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在xx年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)iso9：xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在xx年通過(guò)認(rèn)證。
在xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
xx年x月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
(三)行政工作：
綜合管理部在xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
【職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告】相關(guān)文章：
倉(cāng)儲(chǔ)述職報(bào)告 -述職報(bào)告12-16
銷(xiāo)售述職報(bào)告 -述職報(bào)告03-13
機(jī)電科長(zhǎng)述職報(bào)告 -述職報(bào)告03-13
聯(lián)通員工述職報(bào)告 -述職報(bào)告03-13
護(hù)士述職報(bào)告范文 -述職報(bào)告03-13