個人工作報告15篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編整理的個人工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作報告1
又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，xxxx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升。
在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年xxxx公司共計簽約xxxx套，實現(xiàn)合同價款xxxx億元，實收房款xxxx億元;共計辦房產(chǎn)證xxxx套;辦理接房手續(xù)xxxx套。
二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
xxxx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xxxx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的'科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望xxxx年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xxxx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的xxxx公司的明天會更加燦爛輝煌。
個人工作報告2
尊敬的各位評委，同事們：
大家好！
抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過似乎也沒有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價格來實現(xiàn)我們的目的。
每一個季度我們煙草局都會有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個慣例了。第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷售和服務(wù)工作
首先，各指標(biāo)完成情況：
�。�1）10月—12月銷售量分別為744。26件、891。36件、1026。37件，分別完成計劃的102。5%、96。89%、100。2%。
（2）10—12月重點品牌銷售量分別為104件、109。04件、116。26件，分別完成計劃的114。4%、87。19%、106。35%；
（3）10—12月電子結(jié)算成功率分別為93%、94。72%、96。69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導(dǎo)，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。
1、在貨源分配，結(jié)合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進(jìn)行貨源分配時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進(jìn)行貨源分配但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在分配時主要查照平時客戶所報需求量，盡量做好滿足客戶需求；
2、當(dāng)前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶不清楚當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導(dǎo)客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿足率提高到60％。
3、為了確保月計劃的順利執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月計劃進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶每次做好進(jìn)購記錄；針對平時個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量情況，積極引導(dǎo)客戶在報暢銷煙時按照每月訂貨次數(shù)1－3級（8次），4－5級4次平均數(shù)合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進(jìn)行報煙；
4、本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進(jìn)行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育積極性。
營銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格按照《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶服務(wù)，并通過服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100％的明碼標(biāo)價標(biāo)簽覆蓋率，97％電子結(jié)算成功率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。
二、團(tuán)隊建設(shè)
我們團(tuán)隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊會越來越好。
三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；
2、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。
3、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；
4、加強組織協(xié)調(diào)能力；
以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。
以后我們的工作還要繼續(xù)，加大我們的宣傳力度也是很重要的`，將我們的煙草公司的廣告和聲譽做出去�？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會健康的問題的。
今后我們的社會安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時刻也不能放松，建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化和諧小康社會是我們每個人都應(yīng)該進(jìn)到的責(zé)任，我相信我們能夠做得到。
個人工作報告3
本學(xué)期衛(wèi)生保健工作在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，牢固樹立健康第一，預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的思想，采取一系列的有效形式和措施，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健工作計劃，通過齊抓共管，營造全園教職工關(guān)心和支持幼兒園衛(wèi)生保健工作的局面，從而確保了全園幼兒的健康成長�，F(xiàn)將本學(xué)期衛(wèi)生保健工作總結(jié)如下：
一、健康檢查工作：
1、格執(zhí)行健康體檢制度，本學(xué)期總共63名幼兒，新入園10名幼兒。抓好新入園幼兒的入園體檢工作，做好健康檔案建檔事項，中途返回的幼兒，也要求其重新體檢合格后才返園，入園體檢率達(dá)100%。本學(xué)期5月份市二院防�？漆t(yī)生對幼兒進(jìn)行體檢，在園體檢率達(dá)100%。
2、嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度。晨檢時注重
二、防病措施：
本學(xué)期，我們嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，堅持以預(yù)防為主的方針，根據(jù)季節(jié)的不同，對園內(nèi)幼兒活動和生活場所、物品進(jìn)行定期消毒。堅持開窗通風(fēng)，每日為幼兒提供清潔安全的生活空間。在冬春季呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)和防流感期間，尤其是在預(yù)防手足口和甲型h1n1流感工作方面，積極采取有效措施，加強流感疫情預(yù)防、控制工作，建立了缺勤監(jiān)測、報告與管理制度，對缺席幼兒進(jìn)行家訪，了解缺席原因，對患感冒、發(fā)熱的幼兒作
好觀察隔離工作，并主動向家長做好解釋工作，取得家長的配合，同時增加了預(yù)防服藥，提高了消毒的密度與強度，同時每天向上級部門堅持零報告制度。配合防疫部門做好國家規(guī)定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗接種進(jìn)行登記管理，及時做好漏種幼兒的宣傳發(fā)動工作，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到國家要求。 認(rèn)真篩查體弱兒肥胖兒，對營養(yǎng)不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進(jìn)行個案管理，一日活動中從運動、餐點等環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的干預(yù)，并及時與家長交流意見，使家長能夠理解管理的意義，使之成為真正意義上的互相配合，共同管理。對幼兒體檢中發(fā)現(xiàn)的疾病缺點及時與家長進(jìn)行溝通進(jìn)行規(guī)范矯治，疾病矯治率達(dá)100%。
三、營養(yǎng)與膳食工作：
1、制定并公布食譜，在制定幼兒營養(yǎng)食譜時，根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。本學(xué)期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取各部門意見，改進(jìn)幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。督促伙食費�？顚Ｓ�，伙食費盈虧不超過2%，每月張貼公布賬目。每月用計算軟件對幼兒食譜進(jìn)行營養(yǎng)計算，提出分析及改進(jìn)措施。
2、本學(xué)期重點抓炊事人員實際操作技能，提高食堂人員的專業(yè)知識水平；嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，實行所有食品進(jìn)貨索證，餐具每餐做到清洗消毒無污染，生食品后門進(jìn)，熟食品前門出，確保伙房無外人進(jìn)出。嚴(yán)格按人定量，力求做到不剩飯。
3、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣：進(jìn)餐前，我們的老師會結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營養(yǎng)小知識的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生；進(jìn)餐時，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等；進(jìn)餐后，要求能自己進(jìn)行桌面的`清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)慣。平時為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。
四、衛(wèi)生消毒工作
抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境求各班保育老師嚴(yán)格按照衛(wèi)生保健制度，實行定人定點，分片包干，根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔，定期檢查，后勤園長主管進(jìn)行每月一檢查活動，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時指出、督促改正，促進(jìn)幼兒園環(huán)境的整潔。
消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經(jīng)常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時做到規(guī)范操作。幼兒的生活學(xué)習(xí)用品嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。
食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴(yán)格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保健室加強了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員注意個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，不定期進(jìn)行滅蚊滅蠅滅蟑滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。
五、安全健康教育和檢查
園部對大中型玩具及室內(nèi)外設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時登記匯報，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整修，保障了幼兒活動環(huán)境的安全。在日常生活中保教人員也能時時繃緊安全這跟弦，有效防止了意外事故的發(fā)生。我們還利用一切有利機會對幼兒進(jìn)行安全宣教，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護(hù)的意識，本學(xué)期進(jìn)行了
六、衛(wèi)生宣傳與家長聯(lián)系工作
根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康情況進(jìn)行健康宣教，我們以一日活動為陣地、從不同角度，適時宣傳安全衛(wèi)生保健知識，本學(xué)期針對手足口和甲型h1n1流感高發(fā)情況，有針對性的進(jìn)行了有關(guān)預(yù)防流感的專題宣傳，有效提高了保教人員和家長的安全衛(wèi)生保健意識。
七、其它工作：
認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級婦幼保健部門請教，虛心接受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機構(gòu)完成工作。按規(guī)范的要求完成兒保的各種臺帳簿卡的登記統(tǒng)計分析評價工作。確保幼兒園地的衛(wèi)生安全工作有序進(jìn)行。
以上是我園這一年的工作總結(jié)，在這一年里，我深知還存在有許多問題。例如：保育員的衛(wèi)生常識還沒有過關(guān)，操作方法不到位。。。。。。在以后的工作中我們會再接再厲，使衛(wèi)生保健工作更上一層樓。
個人工作報告4
光陰似箭，20xx年已經(jīng)逝去。在過去的一年里，我作為消化內(nèi)科一名責(zé)任護(hù)士，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下工作，認(rèn)真履行責(zé)任護(hù)士職責(zé)，堅持以“以病人為中心”的服務(wù)理念，由護(hù)士長帶領(lǐng)我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的技術(shù)，熱誠地為廣大患者服務(wù)。
作為責(zé)任護(hù)士，在工作中我做到掌握患者病情、治療及護(hù)理情況，根據(jù)病人護(hù)理需要和上級責(zé)任護(hù)士共同解決護(hù)理疑難問題。并有效的與病人進(jìn)行交流、溝通，實施心理護(hù)理，做好健康教育。能很好的完成二、三級患者的護(hù)理工作，并參與一級病人的護(hù)理工作，參與危重患者的搶救工作及病區(qū)管理。
我們面對的是消化道疾病、也有肢體偏癱的病人。且以中老年居多，我們不僅要做到救死扶傷，更要注重病人的心理。因此，我們醫(yī)生治療“身”病的同時，更要治“心”病。在做好日常生活護(hù)理的同時，還要不厭其煩、耐心細(xì)致地指導(dǎo)、督促病人進(jìn)行積極的康復(fù)訓(xùn)練，驅(qū)走病魔，戰(zhàn)勝心魔。通過我們的努力，病人得到了全方位的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量，融洽了護(hù)患關(guān)系，病人滿意度穩(wěn)步上升，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。我們的工作得到了病人的稱譽，家屬的稱道，病人的宣傳就是的宣傳。不論是在醫(yī)院內(nèi)部還是在社會上，消化內(nèi)科的服務(wù)都得到了認(rèn)可。一位家屬留下這樣一段話：住院期間如同在家一樣溫馨，沒有意見，只有滿意。作為護(hù)士，這正是我們所力求的。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的.事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪！在20xx年里，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。作為一名低年資責(zé)任護(hù)士，我時刻都在提醒著自己一定要很好的完成這項重任，在今后的工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
個人工作報告5
為了更好地提升辦公室服務(wù)水平，今年辦公室提出了“層高底實”的工作要求，結(jié)合個人工作實際，更進(jìn)一步提升自己的工作水平，培養(yǎng)“獨當(dāng)一面”的工作能力，切實增強本職崗位內(nèi)涵，以自己的實際行動將薛書記在考核辦公室工作時的講話精神落實到具體工作中，對于如何做好今年的個人工作，做了如下思考：
1、強化精政廣學(xué)意識，努力鍛造厚積薄發(fā)的工作品格。
要做好本職工作，首先要以學(xué)為綱。不但要把講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣放在重要位置上，更要加強精政廣學(xué)的意識。也即是說，面對知識經(jīng)濟時代的新形勢，增強精政廣學(xué)意識是保持先進(jìn)性的根本保證。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，新理論、新技術(shù)、新知識不斷涌現(xiàn)，知識更新周期大大縮短，知識結(jié)構(gòu)變化速度明顯加快。我要把有限的精力在有限的時間內(nèi)投入到學(xué)習(xí)經(jīng)典理論中去，汲取他人在這方面的工作經(jīng)驗，以“他山之石”來雕琢自家之玉。把學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種責(zé)任意識、一種精神追求、一種思想境界，通過學(xué)習(xí)來加強修養(yǎng)、陶冶情操，在學(xué)習(xí)中砥礪品格、磨煉意志，以現(xiàn)代辦公應(yīng)用技術(shù)為手段，增聞廣博，開拓視野，加快豐富自身學(xué)識，積聚實力，使自己的工作水平更上一個臺階。
2、強化求真務(wù)實意識，努力鍛造雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
作為區(qū)委辦的辦公室，每一項工作更要“求真”，任何時候更要“務(wù)實”。以求真務(wù)實的精神輔以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，才能在繁雜的工作中把握規(guī)律性，增強主動性，減少盲目性，克服片面性。通過在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做到善于思考、勤于總結(jié)，才能切實提高自身業(yè)務(wù)水平，及早達(dá)到“獨擋一面”的能力。
為了更好地做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，去年對自己提出了“五求”工作要求，通過一年的積累和實踐，在工作中基本做到了定位求準(zhǔn)，謀劃求早，節(jié)奏求快，方法求活和作風(fēng)求實。在此基礎(chǔ)上，為了更好地把薛書記在考核區(qū)委辦公室工作上的講話精神落實到實處，做好本職工作，自我加壓，提出“五項意識”，進(jìn)一步提高自身工作水平，努力達(dá)到辦公室提出的“層高底實”工作要求。
1、增強統(tǒng)攬全局意識。
站在自身工作角度上考慮，很多工作的開展都需要在事前掌握各個方面的訊息。比如編輯《全區(qū)一月初步工作安排》、《全區(qū)一周重要工作安排》以及《區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)一周工作安排》。因此要加強統(tǒng)攬全局的意識，這就要求我在今后的工作中既要做到高瞻遠(yuǎn)矚而非好高騖遠(yuǎn)，又要做到博采眾長而非拾瓜丟棗。只有在第一時間掌握了第一手最詳盡的信息，才能在接下來的工作開展中游刃有余，心中不慌。
2、增強崗位規(guī)范意識。
去年在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，編輯完善了辦公室和科室的規(guī)章制度。在今后的工作中，除了切實做到蕭規(guī)曹參外，還將以制度規(guī)范工作為基礎(chǔ)，一方面通過溫習(xí)規(guī)范來指導(dǎo)平時的工作，另一方面，在工作中遇到新問題，新情況的時候參照既定的'規(guī)章制度，剖析現(xiàn)象，解決問題，本著系統(tǒng)、科學(xué)、務(wù)實的原則，繼續(xù)完善和更新科室工作規(guī)范，不因循守舊，切實形成理論指導(dǎo)實踐，實踐完善理論的良性循環(huán)，達(dá)到提高自身工作水平的效果。
3、增強服務(wù)協(xié)調(diào)意識。作為區(qū)委辦公室負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)的部門，很多工作不但量大，而且涉及面廣。這就要求我在平時工作中還要注意處理好和其他職能部門間的工作關(guān)系。如何增強協(xié)調(diào)意識是擺在面前的一個課題。古語有云：“下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。在領(lǐng)導(dǎo)的提點下，通過尊重差別達(dá)到崇尚和諧，通過敬人者達(dá)到人恒敬之，善借各方之智以共謀，各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相支持，互相補臺，努力形成在思想上求共識，在工作中求共進(jìn)，在感情上求共融的良好工作氛圍。
4、增強突破創(chuàng)新意識。
事物總是在不斷的發(fā)展中，面對新的問題和新的業(yè)務(wù)，增強突破創(chuàng)新意識成為工作能否取得成功的關(guān)鍵所在。要增強創(chuàng)新意識，就必須按照“體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性”的要求，自覺地增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力，即在思考問題時要有創(chuàng)新思維，在實踐工作中要有創(chuàng)新思路，在總結(jié)成效時要有創(chuàng)新內(nèi)容。實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。要不斷在實踐中有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。在創(chuàng)新的意識下力求工作有突破、有落實、有發(fā)展。以不畏艱難的“亮劍精神”和勇于開拓“航天精神”，通過自身的創(chuàng)新工作，在認(rèn)識和把握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，成為敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的表率。這既是行動準(zhǔn)則，也是職業(yè)操守，更是黨性修養(yǎng)的內(nèi)在要求。
5、增強時時總結(jié)意識。
所謂“溫故而知新”，通過總結(jié)，既可以尋找差距，又可以做到釋疑補缺，還可以理順工作思路。要不滿足每年一次的年底工作總結(jié)，還要堅持做到每日總結(jié)，每周總結(jié)和每月總結(jié)。對在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，對工作失誤的地方進(jìn)行總結(jié)，對好的工作方法進(jìn)行總結(jié)，努力做到一事一結(jié)，一天一結(jié)。長此以往，通過點滴積累，時�；仡�，必將給自己的工作能力提升帶來很大幫助。
6、增強學(xué)習(xí)榜樣意識。
要想使自己永不落后，永遠(yuǎn)站在時代前列，就必須加強學(xué)習(xí)，除了不斷用各種新知識來充實自己、提高自己以外，還要真心實意地像身邊周圍的同事學(xué)習(xí)。取他人之長補自己之短。立足本職崗位，既要向辦公室和科室先進(jìn)學(xué)，又要向有經(jīng)驗的同志學(xué)，要學(xué)到好的工作理念，好的工作方式，真正做到融會貫通，體現(xiàn)在自己的工作中。
綜上所述，在新的一年中，在熟悉本職工作的同時，獨立完成各項本職工作。結(jié)合區(qū)委年初提出的工作目標(biāo)和辦公室提出的工作要求，在提高理論水平和思想政治素質(zhì)的同時，要更進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。真正從思想上樹立“自重、自省、自警、自勵”的自我防范意識；在生活上樹立慎言、慎行、慎思的自我控制意識；在工作中樹立“夙夜在公，寢室難安”的服務(wù)意識和公仆意識。努力保持區(qū)委辦工作人員應(yīng)有的素質(zhì)和形象。
個人工作報告6
市教委高教處：
根據(jù)市教委“京教高（）43號”文件精神，我院對度的教育教學(xué)工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和自檢。我院在市教委的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極支持下，在董事局和董事長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和全體師生員工的共同努力下，取得了可喜的成績，學(xué)院得到了很大的發(fā)展，師資隊伍、教育教學(xué)管理、教學(xué)投入等各個方面都得到了長足的進(jìn)步，具體報告如下：
一、教學(xué)工作基本情況
我院20xx年5月被市政府和市教委批準(zhǔn)為計劃內(nèi)招生的高等職業(yè)學(xué)院，經(jīng)過全院教職員工的共同努力，當(dāng)年六個專業(yè)招收新生404人，春季招收新生7人；秋季12個專業(yè)又招收新生905人，目前計劃內(nèi)、外在校學(xué)生已達(dá)到1800人，學(xué)院已初具規(guī)模，為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展帶來了勃勃生機。為了保證教學(xué)質(zhì)量，到底我院的兼、專職教師已達(dá)到109人，其中專任、專職教師96人，兼職教師13人。懂事長和院長非常重視教師隊伍建設(shè)，決定從現(xiàn)在開始根據(jù)教學(xué)需要大量招聘碩士以上研究生來我院任專職教師，爭取到專職教師達(dá)到95℅，建設(shè)一支相對穩(wěn)定、高水準(zhǔn)、熱愛教育事業(yè)、適應(yīng)高職教學(xué)的教師隊伍。
目前12個專業(yè)、二個年級，根據(jù)教學(xué)計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，已開出56門課程，由于專職、專任教師數(shù)量較多，教學(xué)運行良好，學(xué)生思想和學(xué)習(xí)穩(wěn)定，一年多來沒有發(fā)生過教學(xué)管理和學(xué)生管理方面的事故。全院師生員工同心同德、關(guān)系融洽，整個學(xué)校充滿著團(tuán)結(jié)向上的氣氛。
我院各專業(yè)使用的教材80℅是教育部高職高專規(guī)劃教材或21世紀(jì)高職高專通用教材，目前尚無自編教材。教學(xué)管理和學(xué)生管理有健全的管理規(guī)范和崗位責(zé)任制。例如“學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定”、“學(xué)生考勤管理規(guī)定”、“考試資格審查規(guī)定”、“違反考場紀(jì)律和考試作弊的處理程序”、“關(guān)于考試作弊處理的規(guī)定”、“學(xué)生行為規(guī)范”、“外聘教師管理條例”、“教師行為規(guī)范”、“關(guān)于考試命題和試卷、評卷、成績評定的規(guī)定”等等，這些規(guī)定正在辦學(xué)的實踐中得到落實。
二、關(guān)于教學(xué)改革
為了搞好高職教學(xué)，學(xué)院非常重視教學(xué)改革。從今年秋季開始，學(xué)院在確保教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)正常運行的前提下，對英語各專業(yè)和學(xué)前教育與管理專業(yè)兩個專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革試點，學(xué)院對這兩個專業(yè)的教學(xué)改革不僅從資金上作了較大投入，而且緊密與教學(xué)實訓(xùn)基地教師、專家、工作人員相結(jié)合，調(diào)整教學(xué)計劃，改進(jìn)授課方式，取得了顯著成果，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也受到了家長和學(xué)生的歡迎。
�。ㄔ斠姼郊�1、2）
三、存在的問題和解決的措施
在教育教學(xué)工作取得可喜的成績同時，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也非常重視存在的問題，三個學(xué)期的教學(xué)實踐，對高職高專教育教學(xué)工作取得了不少的經(jīng)驗，總的看來主要是三個方面的問題。
�、睂W(xué)生的基礎(chǔ)知識參差不齊，整體基礎(chǔ)差，對課堂教學(xué)帶來了很大的困難，尤其是部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性差、缺課多、課堂紀(jì)律差，這些直接影響到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量的提高。我院為克服上述問題，首先由學(xué)生處組織學(xué)生開展政治思想教育活動，請董事長做“樹立正確人生觀和端正學(xué)習(xí)目的”的報告，并開展“你為什么到匯佳上大學(xué)”的演講比賽等等，同時強化教學(xué)管理，學(xué)院要求班主任跟班聽課，教務(wù)處每天五次檢查各班課堂教學(xué)情況。在教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，大膽改進(jìn)考試方式方法，增加口試科目，實踐考試和計算機上機考試，組織教師對基礎(chǔ)差的學(xué)生補課等，采取這些措施，有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生情緒穩(wěn)定，平均考試及格率達(dá)到80℅。要求入黨的'學(xué)生數(shù)量大幅度增加，現(xiàn)在已有125人提交了入黨申請書，占計劃內(nèi)學(xué)生總數(shù)的11℅。
�、蔡岣呓處熕刭|(zhì)逐步適應(yīng)高職教學(xué)
高職教學(xué)有其自身的教學(xué)規(guī)律，教育部明確規(guī)定，高職教學(xué)實踐教學(xué)課程要達(dá)到或超過40%，因此要求雙師型的教師達(dá)到一定比例。但就目前情況雙師型教師缺口很大。盡管我院目前聘請的教師都是全日制高等學(xué)校的教師或退休教師，他們有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)上也有一定造詣，但是在高職的教學(xué)實踐中，往往重理論，缺乏實踐與理論的結(jié)合，有的對實踐教學(xué)生疏，缺乏經(jīng)驗。針對上述存在的問題，我院學(xué)前教育與管理專業(yè)、英語各專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革，盡可能地使課堂教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合，請實訓(xùn)基地的教師、專家來院任教，取得了良好的效果，目前仍在進(jìn)行。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，在改變教師的組成的同時，提高教師的素質(zhì)。
�、辰滩慕ㄔO(shè)方面
好的教材是保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和前提。我院近三個學(xué)期新選用的教材有80%是高職高專的推薦教材，但仍有20%的教材選用本科或其他教材，尤其是專業(yè)基礎(chǔ)課教材困難更大，從教師和學(xué)生的反映來看，現(xiàn)在選用的不少高職教材仍然有不少需要改進(jìn)的地方，從課程體系上作大的改進(jìn)，要突出應(yīng)用性、實踐性人才培養(yǎng)模式，把教育部對高職高專人才培養(yǎng)要求同時體現(xiàn)在教材上。因此，需要結(jié)合我院的專業(yè)特點自編一些優(yōu)秀教材。目前，有不少的差距，我們正在創(chuàng)造條件，力爭在不長的時間內(nèi)，編寫出我院自己的教材。
北京匯佳職業(yè)學(xué)院
元月28日
個人工作報告7
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級雙班數(shù)學(xué)、校圖書室管理工作和數(shù)學(xué)教研組組長，下面我將從這三方面匯報本學(xué)期的工作。
一、教學(xué)工作
1、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課
按教學(xué)要求本學(xué)期的教學(xué)課時應(yīng)有56課，我實際備課57篇，不管是新課還是復(fù)習(xí)課我都認(rèn)真?zhèn)湔n撰寫教案，課后及時認(rèn)真反思。撰寫每篇教案前我都會反復(fù)研讀教師用書、廣泛涉獵備課手冊，借鑒其它優(yōu)秀教案，并根據(jù)我班學(xué)生情況和自己的教學(xué)特點重新設(shè)計，已達(dá)到實用性最強。在班級電子白板安裝到位后，我積極主動使用多媒體設(shè)備，追求課堂更加高效。
2、認(rèn)真批改作業(yè)、加強課后輔導(dǎo)
本學(xué)期學(xué)生作業(yè)量明顯減少，學(xué)生統(tǒng)一練習(xí)的機會減少，老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的渠道減少，在這種情況下我更加認(rèn)真對待學(xué)生的基礎(chǔ)訓(xùn)練作業(yè)，做到“要求學(xué)生做的老師一定改，學(xué)生訂正后老師一定再改�！卑l(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握得較為不好，及時通過課堂提問、課后輔導(dǎo)、家校聯(lián)系，讓學(xué)生跟得上。
3、參與教研、忙充電
盡管平時任務(wù)繁重，我基本每周都要抽出時間參加區(qū)級、校級的教研活動，通過聽名師講、和同仁切磋提高教學(xué)水平。
4、盡配班職責(zé)，增進(jìn)師生情
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三（3）班配班，平時因工作忙、不帶班主任，所以和學(xué)生接觸時間較少，為了彌補以上不足，課間活動時間我一定參與到學(xué)生活動中，和學(xué)生打成一片，這樣學(xué)生不但看到老師上課時嚴(yán)肅的一面，也看到課下老師活躍、和藹的一面，更加親近教師。
二、校圖書室管理工作
雖然校圖書室管理工作與我的本職工作關(guān)聯(lián)甚少，但我認(rèn)為既然本文-來源_于貴.州 ＷＷＷ.ＧＺＵ５２１.ＣＯＭ 我做這項工作就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，所以對待圖書室管理工作我也絲毫不得馬虎。
1、圖書室正常開放
經(jīng)過一個學(xué)期的調(diào)整，這學(xué)期我校圖書室得以正常開放。學(xué)生每周一、周五放學(xué)后到圖書室借閱書籍，這些班級圖書管理員有不少都是初次做這樣的事情，不熟悉也不熟練，我認(rèn)真、耐心地指導(dǎo)他們，現(xiàn)在他們各個人干的有模有樣。尤其是三四年級學(xué)生借書看書的.積極性很高，借閱次數(shù)多、本書多、管理到位。
2、圖書室常規(guī)工作完善
除了管理師生借閱圖書外，我還要承擔(dān)教師教學(xué)用書的借閱歸還、報刊雜志的分發(fā)與收集整理，這些工作也都在有條不紊的進(jìn)行。
3、積極備戰(zhàn)迎檢
本學(xué)期我校多次迎接各級各類檢查，圖書室是重點檢查項目之一，為了積極備戰(zhàn)迎檢，我認(rèn)真做好圖書室的清潔整理工作、材料整理歸檔工作，或配合其他教師開展工作。
三、數(shù)學(xué)教研組組長工作
作為年輕教師我要學(xué)的還有很多，作為年輕的教研組長我不但要學(xué)的更多、也要學(xué)得更加認(rèn)真。本學(xué)期我?guī)ьI(lǐng)數(shù)學(xué)組老師腳踏實地得開展教研組工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。具體工作見教研組工作總結(jié)。
總的來說辛苦并充實著。
個人工作報告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天用書面向各位作XX年的工作總結(jié)！
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)進(jìn)入了我的眼眸。無數(shù)的回憶和感嘆。XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第3年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年�；叵肫鸢肽暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將XX上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任！
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的.那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向XX年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！
新的一年、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作！積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)的安排！
個人工作報告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
20xx年度，是我從事審判工作的一年。這一年，在市委和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持和幫助下，忠于職守、踏實工作，認(rèn)真地完成了院黨組交給的各項審判工作任務(wù)。靜心回顧一年的工作生活，現(xiàn)就20xx年本人在德能勤績廉方面的情況作如下匯報：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
首先加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。不斷學(xué)習(xí)了x，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨。堅定政治觀念，是要積極主動與市委和院黨組保持一致。十月份我參加了市委組織部安排在市委黨校為期一個月的鄉(xiāng)科級理論研討班，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治修養(yǎng)。保證自己在思想上和黨方向保持一致，強化了廉潔自律的自覺性。通過學(xué)習(xí)使自己的思想覺悟進(jìn)一步提升。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。審判工作是一項高度專門化和技術(shù)性的工作，要具備淵博的法律知識和豐富的經(jīng)驗，方能勝任法官職業(yè)。一年中，本人能虛心向身邊的同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》及與本職工作有關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，提高了自身業(yè)務(wù)水平，為開展好審判工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、立足本職，全面正確履行審判職責(zé)。
首先，以公正司法促和諧。人民法院是社會公正的最后一道防絲，在審判中確保公正的實現(xiàn)是法官的神圣職責(zé)。一年來，本人以公正司法促司法和諧作為自己工作的出發(fā)點。做到實體公正，在審判過程中做到正確的認(rèn)定事實和適用法律，保證當(dāng)事人合法權(quán)益的實現(xiàn)。做到程序公正，程序公正是實現(xiàn)實體公正的重要保護(hù)。在審判過程中切實保障各方當(dāng)事人的程序性權(quán)利，堅決杜絕侵害當(dāng)事人程序性權(quán)利事情的發(fā)生。遲來的正義就是不公正，一年來所辦案中無一超審限。截止目前全年審結(jié)109件民事、行政案件，其中調(diào)解26件�；旧献龅搅税附Y(jié)事了，使當(dāng)事人服判息訴，以實現(xiàn)司法和諧。
其次，文明司法樹法官形象。文明司法就是要求法官文明辦案，堅決杜絕辦案中的不文明行為。我們的'人民群眾是樸素的，他們當(dāng)中大多數(shù)人并不懂得太深刻的法理和復(fù)雜的法律條文，在他們眼中，與其直接打交道的法官就是代表了法律，法官形象就代表了法律在他們心中的形象，因而這就要求我們在辦案過程中態(tài)度平和，進(jìn)行換位思考。一年來在庭審過程中舉止莊重、語言文明，杜絕以權(quán)壓人，盛氣凌人，在人民群眾中樹立了良好的法官形象，真正做到司法為民。一年中央廣播電視大學(xué)xxxx分校的師生三次來我院參加本人主持的庭審，效果良好。
第三，外宣方面，一年中本人有一篇簡報在xxxx廣播電視報上刊登。有五篇案例在xxxx日報以案說法欄目中刊登。向上級法院報送了兩篇民商事案件分析及關(guān)于民商案件存在問題的調(diào)研文章。
三、廉潔自律，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
審判工作是比較寂寞與清貧的，這就要求法官憐惜職業(yè)榮譽，務(wù)必清廉如水，方能不辱胸前的天平，身上的法袍，讓領(lǐng)導(dǎo)放心令百姓滿意。身為一名黨員一名法官，能準(zhǔn)確界定自己的社交、娛樂、生活圈，保持“慎獨”的本色，不結(jié)交不可結(jié)交的人，不光顧不應(yīng)涉足的場所，不做超越法官職業(yè)道德的行為。一年中本人未接收當(dāng)事人的禮金，多次拒絕當(dāng)事人的請吃。
今后的努力方向，除不斷加強自身的政治學(xué)習(xí)還要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多做外宣工作。
以上是本人在20xx年中的工作生活表現(xiàn)，不到、不足之處懇請批評指正。
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
個人工作報告10
尊敬的各位評委，同事們大家好！
第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷售和服務(wù)工作
首先，各指標(biāo)完成情況：
（1）10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。
�。�2）10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計劃的114.4%、87.19%、106.35%；
�。�3）10-12月電子結(jié)算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導(dǎo)，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。
�。�1）在貨源分配，結(jié)合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進(jìn)行貨源分配時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進(jìn)行貨源分配但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在分配時主要查照平時客戶所報需求量，盡量做好滿足客戶需求；
�。�2）為了確保月計劃的順利執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月計劃進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶每次做好進(jìn)購記錄；針對平時個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量情況，積極引導(dǎo)客戶在報暢銷煙時按照每月訂貨次數(shù)1－3級（8次），4－5級4次平均數(shù)合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進(jìn)行報煙；
�。�3）本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進(jìn)行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育積極性。
�。�4）當(dāng)前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶不清楚當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導(dǎo)客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，如某某鎮(zhèn)的某某，某某等20多個客戶表示積極參與，這項工作為今后半年的`一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿足率提高到60％（35％）。
營銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格按照《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶服務(wù)，并通過服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100％的明碼標(biāo)價標(biāo)簽覆蓋率，97％電子結(jié)算成功率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。
二、團(tuán)隊建設(shè)
我們團(tuán)隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊會越來越好。
三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。
以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。謝謝。
個人工作報告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
你們好！
光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在格冠成長中度過了大半年，從5月底來到格冠，在各位前輩和師傅們指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從一個無所適從到主動工作，漸漸融入了格冠這個大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的平易近人，同事們團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強化了專業(yè)知識，還學(xué)到了書本學(xué)不到的東西，那就是為人處事。我本著“學(xué)以致用、腳踏實地”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不僅強化了管理力度，還努力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。
綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進(jìn)取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。”豪氣和毅力，才能使各項工作均取得進(jìn)步。
一、 腳踏實地，盡職盡責(zé)。
大半年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量不放過每一個細(xì)節(jié)。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當(dāng)成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。
在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對工程的要求辦事的同時，還注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭在園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，把責(zé)任落實到每一個具體從業(yè)者手中，在未來的日子針對綠化養(yǎng)護(hù)、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面應(yīng)分別制定相應(yīng)操作規(guī)程，在召開安全生產(chǎn)會議時，傳達(dá)到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專業(yè)知識，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財產(chǎn)安全。
二、 立足本職工作，積極參與學(xué)習(xí)
平時不僅要加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。
今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線和園區(qū)。寧淮高速沿線綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線綠化工程本應(yīng)交接驗收中，然而由于為了迎接南京青奧會，反季節(jié)種樹，這里除了政府部門的政治原因，當(dāng)然我們工程部人員也有管理不到位問題，導(dǎo)致出現(xiàn)大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬，僅僅是這兩種苗木費用，其他機械，人工不算，領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，我們該警醒啊，不能接的工程盡量不接，有時候不僅是虧了錢，還會影響到公司的'行業(yè)形象，當(dāng)然許總在動工前說過寧淮高速沿線綠化工程這是政治任務(wù)，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因為我們施工過程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護(hù)的重要性，在有限的時間里，可以合理安排工作，例如一天來多少樹，要多少人才能種完，澆水是不是能及時澆完，修剪可以往后，完全可以算出來，堅決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進(jìn)行，只是我們沒有去做，目前我們正在補種，希望大家吸取教訓(xùn)，做好準(zhǔn)備工作，爭取解決這個老大難。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。
江北大道工程開始面臨的困難也不少，有拆遷問題、設(shè)計問題、交叉施工問題、工程進(jìn)度問題、和苗木成活等問題。但林冠工程部工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們堅強的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過程中沒有出現(xiàn)較大毛病，基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計栽植苗木XXX種，其中有喬木XXX株，灌木幾百余株，地被XXX株、草坪等。僅綠化共計完成工程造價XXX元。此成績的取得是在許總領(lǐng)導(dǎo)，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現(xiàn)場人員共同努力下取得的，是我們整個格冠團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果。
三、 銘記過去，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)
綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對園林植物進(jìn)行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點：
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。
3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習(xí)性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。
而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點：
1、重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
2、工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長的需要，相對的機動性就很大，
3、季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長即可。
因此對養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。
在實際養(yǎng)護(hù)工作中，我覺得應(yīng)在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內(nèi)達(dá)到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。
如果綠化管理措施及時，可以有力地保證了綠化工程的質(zhì)量，從而為公司取得可喜成果。
四、 把握現(xiàn)在，展望未來。
在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。
在將來的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進(jìn)經(jīng)驗和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來會是美好的，因為我們正在這條路上披荊斬棘！
個人工作報告12
當(dāng)“XX年”這個字跡不斷在工作日志中出現(xiàn)的時候，自己才明白過來:原來XX年已經(jīng)來臨，我們已經(jīng)生活在XX年。新的一年對于我們每一個人來說都是一張白紙，在年初的時候發(fā)給我們，經(jīng)過自己一年的描繪，在年末的時候給自己一個答卷，看是否是自己心中的那幅風(fēng)景。
展望我的XX年，我期待著自己有一個新的突破，因為這一年對于自己非常的關(guān)鍵，這一年不單單是步入律師行業(yè)純粹實習(xí)的一年，更重要的是這一年是自己事業(yè)的起步年，是自己社會角色轉(zhuǎn)變的一年，這一年的實習(xí)、生活、做人等各個方面都將會對自己以后的路產(chǎn)生定性，將影響自己的一生，所以自己沒有理由去荒廢這一年，相反沒有盡心盡力的去吸收周圍優(yōu)秀的'環(huán)境和人給自己帶來的沒有窮盡的知識都是對自己的極大地不負(fù)責(zé)任，是對自己前途的一種扼殺。所以，在步入XX年的時候為了讓自己在XX年飛得更高，更好，給自己一個安靜的空間靜下心來好好的計劃計劃自己的XX是非常有必要的。
在XX年之初，我有幸地加入到了 律師事務(wù)所這個充滿活力、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧的團(tuán)隊中來，成為了這個團(tuán)隊中的一分子，開始了自己的實習(xí)階段，邁開了事業(yè)的第一步。XX年將自始至終的將貫穿與自己的實習(xí)階段，站在XX的起跑線上，我想我會用自己百分之百的努力去跑完XX年，如果對自己XX年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了------學(xué)習(xí)。
首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認(rèn)為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說:實習(xí)律師不好當(dāng)，收入低，老干活，日子實在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠(yuǎn)，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地走好每一步，以一顆謙虛、務(wù)實、理性的平常心來對待實習(xí)期。
其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實習(xí)律師來說我個人認(rèn)為選擇律師所是非常重要的，實習(xí)期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實踐能力可以說是微乎其微的。這一年的實習(xí)期將會使實習(xí)律師完成從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。對于這一角色的轉(zhuǎn)變，律師所帶給一個實習(xí)律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運的加入到了龍和律師事務(wù)所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點點滴滴，讓自己不斷的得到提高。
個人工作報告13
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在站長和同志們的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真的完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，履行崗位職責(zé)，盡己所能，以站為家做好本職工作，完成了工作任務(wù)。
一、加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。多年來，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合分局和站內(nèi)的學(xué)習(xí)計劃，積極參加局機關(guān)和站內(nèi)開展的各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，使自己的.政治思想認(rèn)識有了長足的進(jìn)步。
二、隨著生產(chǎn)任務(wù)的加重，我站在去年的改造中進(jìn)一步增強了本職工作的責(zé)任感和緊迫感。改造過程中積極配合施工方、廠家、安裝方的建設(shè)與學(xué)習(xí)，對全站所有的設(shè)備有了新的了解，在運行中始終以走到、看到、摸到、聽到、聞到、分析到的原則把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為本職工作的立足點和突破口，以實際需求增強了自覺性，不斷提高站內(nèi)業(yè)務(wù)理論水平，增強了設(shè)備的安全生產(chǎn)運行，事故的處理能力，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。 在設(shè)備存在缺陷和異常，做到了及時上報，及時處理，積極配合廠家和檢修單位的修復(fù)，嚴(yán)格細(xì)致驗收，保證今后設(shè)備的正常運行。
三、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。在工作中，認(rèn)真貫徹上級的各項方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行運行規(guī)程、安全規(guī)程等規(guī)章制度，按時組織開展安全活動日，培訓(xùn)記錄、反事故演習(xí)記錄、"兩票"執(zhí)行情況。交接班制度、詳細(xì)作好值班記錄，對各種記錄及報表，要求做到準(zhǔn)確、清楚、字跡清晰、存放有序；認(rèn)真審閱記錄，做到口對口交接，詢問清楚，對設(shè)備進(jìn)行全面巡視檢查。加強安全生產(chǎn)管理工作，全面、準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)運行情況和存在的問題，分析生產(chǎn)運行工作存在主要問題的原因，及時向站長和分局匯報，提出整改意見，讓分局、泵站領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，能夠按時完成任務(wù)。
工作中雖然取得了一定的成績，也還存在著很多不足之處。力求做好本職工作，不斷磨練自己，盡職盡得，發(fā)揚艱苦奮斗樸素的精神，不做表面文章，爭取為引黃事業(yè)奉獻(xiàn)一身。
個人工作報告14
20xx是十分重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了十分大的改變，對于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實的一年。具體如下：
一、思想提高巨大，學(xué)習(xí)仍待加強（思無邪）。
1、不斷反思，認(rèn)識提高。孔夫子說'一日三省吾身，則知明而行無過矣'。認(rèn)識的提高是一個不斷反省的過程，并指導(dǎo)下一步更好的行動，如此反復(fù)，大致上能夠?qū)⒁粋�自我的認(rèn)識不斷提升、深化，進(jìn)而到達(dá)'自明誠'的階段。我在20xx經(jīng)歷了一些事情，思想上、認(rèn)識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔(dān)憂、畏懼等負(fù)面情緒，為完善自我有了很大的提高。
2、樹立準(zhǔn)則，臻于成熟�？追蜃诱f'三十而立，四十不惑'，立，指懂禮，確立自我做人的原則和信條；不惑，指對禮不疑惑，堅持自我的原則和信條。經(jīng)過20xx年的學(xué)習(xí)、工作及生活，我對自我基本做人的.原則不斷優(yōu)化，信條不斷改善，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉(zhuǎn)變，進(jìn)而期望自我心智更加成熟，品格更加完善。
3、堅持學(xué)習(xí)，強化本事�？追蜃诱f'學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎'，學(xué)到的東西，拿來用用不是件很歡樂的事嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的一是認(rèn)識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認(rèn)識世界就是一件有意義的事情，我在20xx學(xué)習(xí)上投入的時間比20xx年多，但沒有20xx年多，提高也沒有20__年多，這點在20xx應(yīng)當(dāng)有所改善，具體學(xué)習(xí)資料有：約翰·赫爾《期權(quán)、期貨及其他衍生產(chǎn)品》、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導(dǎo)論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場與金融機構(gòu)》，另外還學(xué)習(xí)《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《大學(xué)》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統(tǒng)經(jīng)典，經(jīng)過學(xué)習(xí)這些著述，對于經(jīng)濟、社會、人文的理解認(rèn)識有了比較大的提高，在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認(rèn)識、處理、解決存在的問題。
二、工作努力進(jìn)取，任事還需擔(dān)當(dāng)（篤而行）
1、本職工作用心，擴面任務(wù)使力�？追蜃诱f'君子欲訥于言而敏于行'，君子說話要謹(jǐn)慎，行動要迅速。在20xx我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數(shù)和比例137戶，每月擴面工作的統(tǒng)計與報送等日常工作，完成'六權(quán)治本'、法制宣傳等年度專門任務(wù)，同時，進(jìn)取聯(lián)系縣市區(qū)管理部，溝通督促繳存事宜；在十二月份與部分未繳存單位進(jìn)取上門落實繳存事宜7次，為擴面工作事業(yè)盡了自我的綿薄之力。
2、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說'知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明'。20xx階段性提取工作開始后，業(yè)務(wù)上工作忙可是了來，本著方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦事的方針，我協(xié)助計劃財務(wù)科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級貸款業(yè)務(wù)開展后，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份，同時，協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品，經(jīng)過這些工作，我也從中學(xué)到了許多，掌握了許多，也提高了許多。
3、交付工作上心，文字起草下力�！吨芤住防へ缘谌�'含章可貞，或從王事，無成有終'。20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書工作交付于我，完成各種總結(jié)、匯報材料11份，簡報3份的起草與撰寫，協(xié)助修改文稿9份，在此過程中加班加點是常有的事，經(jīng)過與薛主任一齊若干次的修改、斟酌，我發(fā)覺自我在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說：'見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也'，所以我也從中學(xué)到了不少，認(rèn)識了不少，也改變了不少。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善，讀書尚要廣博（博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之）
1、堅持學(xué)習(xí)，拓展認(rèn)識�？鬃诱f：'不患人之不己知，患不知人也'。繼續(xù)加強讀書，多讀書，不怕別人不了解自我，就怕自我不了解別人，努力提高自我的思維層次，拓展自我的認(rèn)識水平。
2、勇于任事，提高本事。孔子說：'知者不惑，仁者不憂，勇者不懼'。要努力加強自身修養(yǎng)，到達(dá)知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。
3、勤于思考，完善自我�？鬃诱f：'學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆'。在今后的工作中、生活中要勤于思考，經(jīng)過不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無，則篤行。
個人工作報告15
一、實習(xí)目的
通過在旅行社的實習(xí)讓我們學(xué)習(xí)了解到旅行社常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，積累經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會做一個鋪墊。
二、實習(xí)單位
南通大世界國際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團(tuán)，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準(zhǔn)注冊，從事以旅游、航空服務(wù)為主體的具有獨立法人資格的有限公司。
南通大世界國際旅行社有限公司下設(shè)國內(nèi)部、國際部、計調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務(wù)中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務(wù)考察、療養(yǎng)、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等服務(wù)。
南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠實守信，滿意至上，信譽第一，服務(wù)一流”的經(jīng)營方針，進(jìn)一步充實文峰大世界“滿意工程”的內(nèi)涵，為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿意服務(wù)，把“創(chuàng)造溫馨，追求完美”作為我們永恒的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營項目齊全，導(dǎo)游隊伍穩(wěn)定，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意識較強，客戶群體穩(wěn)中求發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站。
三、實習(xí)內(nèi)容
通過一個多月的旅行社實習(xí)，我受益匪淺。在實習(xí)過程中除了在前臺從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團(tuán)經(jīng)驗。總共出團(tuán)十三次，七次是上海世博會，四次上海歡樂谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團(tuán)，我已基本熟悉了一日游的帶團(tuán)過程，累積了許多經(jīng)驗，也提高了自身的業(yè)務(wù)能力。這次的實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，深深地感受到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念。我想這也是學(xué)校讓我們利用暑假出來實習(xí)鍛煉的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際等等。我相信，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終身受益。
在一個多月實習(xí)期間，我也總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)：
(1)通過這次實習(xí)，我深切地了解到獨立好學(xué)的重要。在實習(xí)過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實習(xí)生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，好學(xué)是極其重要的一個方面�！叭诵�，必有我?guī)煛保诠ぷ魃�，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時也是學(xué)習(xí)的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識，提高新技能，有較強的適應(yīng)能力。
(2)如何與人溝通，和睦相處，是一名實習(xí)生必須學(xué)會的`。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團(tuán)的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點返回時，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對任然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
(3)作為一名導(dǎo)游，一定要做好講解工作。抓住重點，抓住游客注意力。語言表達(dá)時要把客人當(dāng)作朋友一樣，用聊天的方式講。講解時要適當(dāng)?shù)募尤胗哪某煞�，化解旅途無聊。在實習(xí)過程中，我覺得比較容易講的是上海歡樂谷。由于之前跟過一次團(tuán)，對園區(qū)有一定的了解。而在帶蘇州水上世界時，因為自己沒有去過，對里面情況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實相差很大，進(jìn)了園區(qū)才發(fā)現(xiàn)自己在講解上犯了很多錯誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責(zé)怪我。我也從這件事認(rèn)識到了導(dǎo)游講解的重要。
(4)做事要有預(yù)見性。導(dǎo)游帶團(tuán)去的地方不一樣，游客也不一樣，所以準(zhǔn)備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避免麻煩。在去上海歡樂谷的時候，因為進(jìn)園檢查嚴(yán)格，數(shù)著人數(shù)進(jìn)。對學(xué)生的證件也查得很嚴(yán)。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標(biāo)牌，我們到時數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊伍。而學(xué)生證也要事先查好，不合格的事先說明補為成人票，以減去進(jìn)園檢查不符后再去補票的煩瑣。
實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，也結(jié)識了很多朋友，他們教會了我如何融入社會。時間總在不經(jīng)意間流逝，回頭看看這一個多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實習(xí)。同時我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長，為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
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