電話銷售的崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編為大家收集的電話銷售的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
電話銷售的崗位職責(zé)1
1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解;
2.良好的'維護(hù)QQ、微信群,可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門;
3.組織接待來訪學(xué)員,以顧問式營銷方式推薦合適的課程,面談簽單;
4.維護(hù)已報(bào)名學(xué)員挖掘潛在客戶,加強(qiáng)老客戶推薦開發(fā)能力;
5.參加會議和培訓(xùn),提高銷售技巧技能,完成銷售日報(bào)及銷售目標(biāo)。
電話銷售的崗位職責(zé)2
1、制定電話銷售計(jì)劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)公司形象;
3、詳細(xì)記錄客戶信息,并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門;
4、電話回訪客戶,維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系,促進(jìn)公司與客戶的長期合作;
5、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范,以及按程序辦事;
6、參與各種銷售會議,并堅(jiān)決執(zhí)行會議決定;
7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作,保持工作與各部門的順暢銜接;
8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為。
電話銷售要求銷售員具有良好的.講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。對電銷行業(yè)有興趣的求職者們可以朝著這幾點(diǎn)要求去提升自己的能力,從而更好地完成銷售目標(biāo)。
電話銷售的崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、制定電銷團(tuán)隊(duì)人力規(guī)劃,并對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn);
2、帶領(lǐng)電銷團(tuán)隊(duì)達(dá)成每月銷售目標(biāo),分析銷售報(bào)表,對銷售情況執(zhí)行監(jiān)控;
3、做好各個團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)、管理,為團(tuán)隊(duì)主管提供必要的工作支持;
4、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核和員工考核;
6、及時搜集、整理信息、了解市場行情、市場動態(tài),進(jìn)行銷售預(yù)測。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、金融等相關(guān)專業(yè),銀行、保險(xiǎn)電銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、3年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn),3年以上電話銷售管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉電話銷售運(yùn)作流程、運(yùn)營環(huán)境,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具有較強(qiáng)的實(shí)際銷售和管理經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的`商務(wù)談判能力,有較強(qiáng)的個人影響力和親和力;
5、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,精力充沛,身體健康,樂觀豁達(dá),富有開拓精神。
工作時間
9:30-18:30做五休二國定假日休息
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
電話銷售的崗位職責(zé)4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話的呼出和客戶邀約、談單工作。
2、負(fù)責(zé)老客戶的'管理維護(hù)和深度合作的開發(fā)工作。
3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、營銷會議等方式溝通客戶,達(dá)成簽約意向。
4、公司提供客戶名單,都是準(zhǔn)意向客戶,無需自己尋找客戶。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熱愛銷售工作,渴望高薪,能承受一定的工作壓力。
3、誠實(shí)守信,無不良嗜好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有激情,有活力。
4、性格外向,有出色的溝通能力。
電話銷售的崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通;
2、跟進(jìn)意向客戶的電話回訪工作;
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的咨詢洽談接待工作;
4、負(fù)責(zé)客戶的談判簽約;
5、搜集市場信息,掌握競爭對手的市場動態(tài),為公司發(fā)展提供建設(shè)性建議。
崗位要求:
1、高中或以上學(xué)歷;
2、具有1年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、思路清晰,具有良好的'語言表達(dá)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力;
4、有加盟連鎖招商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1.為高端客戶提供一站式服務(wù);
2.執(zhí)行公司規(guī)范語言要求,處理客戶異議,詳細(xì)準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和客戶信息;
3.接受和參加公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷;
2、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;
3、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;
4、良好的談判技巧;
5、高度責(zé)任心,能在壓力下工作。
崗位職責(zé):
1、公司提供資源利用電話進(jìn)行公司項(xiàng)目的介紹及推廣;
2、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;
3、公司提供客戶資源通過網(wǎng)絡(luò)及電話進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
任職資格:
1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
2、有電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具有銷售渠道者優(yōu)先;
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)及電話銷售技巧。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強(qiáng)的溝通能力,親和力、凝聚力。
電話銷售的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客服電銷業(yè)務(wù)的營銷售方案擬定,話術(shù)編寫及設(shè)計(jì),輸出可復(fù)制、可控的`話術(shù)方案,使轉(zhuǎn)化率有效提升;
2、負(fù)責(zé)與收集客戶數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)進(jìn)對接,并對提供的數(shù)據(jù)進(jìn)初步分析;
3、負(fù)責(zé)從電銷方案制定到落地的全盤工作,可做到不同業(yè)務(wù)的差異化管理;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有話術(shù)、知識庫進(jìn)行優(yōu)化迭代;
5、負(fù)責(zé)電銷坐席團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識、電銷技巧、話術(shù)實(shí)操與演練等培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,年齡25-40歲;
2、有三年以上電銷行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),二年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有制定不同場景銷售方案能力,有陌拜外呼項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn);
4、有ict行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
能力要求:
1、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及銷售方案設(shè)計(jì)能力;
2、態(tài)度端正,具有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,思路敏捷,有較強(qiáng)的自信心與責(zé)任心;
3、工作態(tài)度積極,熱愛銷售工作,勇于面對挑戰(zhàn)。
電話銷售的崗位職責(zé)7
1、會員模式:負(fù)責(zé)公司企業(yè)會員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、閉環(huán)交易:尋找潛在客戶并維護(hù)長期客戶,建立長期共贏的客戶合作關(guān)系,積極提升客戶體驗(yàn);
3、定制服務(wù):及時準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,為客戶提供專業(yè)的.產(chǎn)品演示和解決方案;
4、反饋機(jī)制:分析行業(yè)發(fā)展信息,為銷售部門提出建設(shè)性的市場拓展方案,實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會到銷售產(chǎn)能的最大轉(zhuǎn)化;
5、產(chǎn)品增值:與客戶進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò)溝通,開展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開拓工作,簽訂訂單,回收相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)。
電話銷售的崗位職責(zé)8
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,協(xié)助首席業(yè)績官制定銷售團(tuán)隊(duì)月底、季度績效考核,制定團(tuán)隊(duì)銷售策略并有效執(zhí)行,達(dá)成團(tuán)隊(duì)內(nèi)既定業(yè)績指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建及日常、根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化;
3、完善團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)機(jī)制,規(guī)劃工作流程,探索銷售模式,優(yōu)化銷售流程;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)模式及渠道,根據(jù)需求和變化,對公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化改進(jìn)建議;
5、幫助員工挖掘、維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,協(xié)助員工達(dá)成業(yè)績;
6、完善各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)制,幫助員工提高專業(yè)技能及服務(wù)水平,激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
電話銷售的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電話銷售團(tuán)隊(duì)針對公司已有客戶進(jìn)行回訪,進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)搭建、電銷培訓(xùn)體系、激勵和管理制度的建立;
3、負(fù)責(zé)電話銷售應(yīng)用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
4、負(fù)責(zé)電銷數(shù)據(jù)分析,挖掘客戶需求,尋找銷售機(jī)會,推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理,不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;
6、負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作機(jī)制的`建立,高效完成銷售轉(zhuǎn)化;
7、負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團(tuán)隊(duì)氛圍。
電話銷售的崗位職責(zé)10
1、要求有良好的溝通能力,愛崗敬業(yè)
2、早八晚五
3、每周日休息,法定假日休
4、節(jié)假日定期旅游
任職資格
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、熱愛銷售工作,抗壓能力強(qiáng),工作主動,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、有相關(guān)電話客服,銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、服從公司安排與管理,優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,進(jìn)行有效過濾,并整理分析客戶群的.信息資料。
2、通過電話、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)方式與客戶進(jìn)行交流,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
3、及時收集并處理客戶的反饋意見,維護(hù)客戶關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)與意向客戶進(jìn)行深度交流,宣傳推廣公司的產(chǎn)品。
5、積極配合完成公司制定的工作指標(biāo),按時保質(zhì)的完成工作任務(wù)。
工作要求:
1、具有電話營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力
4、性格開朗、善于溝通,應(yīng)變能力強(qiáng),思維反應(yīng)敏捷
5、機(jī)電、建筑專業(yè)類優(yōu)先考慮。
1、主要負(fù)責(zé)與客戶電話溝通并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
3、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通,保證咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋,按要求及時制作招標(biāo)文件并進(jìn)行投標(biāo)工作。
5、協(xié)助部門經(jīng)理組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo),協(xié)調(diào)處理各類市場問題。
6、各類任務(wù)單的下發(fā)及合同執(zhí)行情況的登記、跟蹤與反饋。
7、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
8、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部門人員提供后勤服務(wù)。
主要工作職責(zé):
1。協(xié)助完成公司信息管理工作;
2。廠家對應(yīng)系統(tǒng)的操作及錄入;
3。集團(tuán)系統(tǒng)的操作及錄入;
4。日常車輛數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計(jì)和整理并上報(bào);
5。中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)和整理上報(bào);
6?蛻魴n案的整理與分類及相關(guān)手續(xù)的收集、整理;
7。每月底與財(cái)務(wù)核對開票信息與上報(bào)信息,確保準(zhǔn)確;
8。協(xié)助銷售各條線審計(jì)工作的完成;
9。上級安排的其他工作。
任職要求:
1、高中專科及以上學(xué)歷;
2。、1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
電話銷售的崗位職責(zé)11
工作內(nèi)容:
1、帶領(lǐng)電銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新客戶的溝通,開發(fā)新客戶;
2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3、做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
5、認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;
6、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);
7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邀請客戶到公司考察或者邀請客戶參加公司招商會;
8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)者,有帶電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
電話銷售的崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司下發(fā)的客戶自助注冊的名單進(jìn)行撥打。
2、對已在公司投資過的客戶進(jìn)行維護(hù)。
3、完成公司既定的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
任職要求:大專及以上學(xué)歷接受實(shí)習(xí)應(yīng)屆生;
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公軟件,網(wǎng)絡(luò)交流工具;
3、良好的.執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者或銷售欲望強(qiáng)者優(yōu)先。
電話銷售的崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1.主要與淘寶、天貓、京東店家進(jìn)行上午洽談,建立良好的客戶關(guān)系,通過店鋪診斷分析吸引客戶,挖掘客戶的需求;
2.為客戶提供解決方案,及時處理異議,協(xié)助他們完成店鋪的運(yùn)營推廣裝修等工作,使客戶信服;積極完成客戶要求,同其他部門溝通并一起細(xì)化確認(rèn)客戶的實(shí)際需求,促成簽單。
3.積極做好客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的.情況。
任職資格:
主動型銷售,能力強(qiáng),敢于沖刺高薪,您就來!
1.熟悉淘寶后臺、直通車等,有豐富的淘寶推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.通過電話跟客戶溝通交流,解答客戶的疑慮問題,并跟店家協(xié)商店鋪運(yùn)營的計(jì)劃;
3.經(jīng)常與技術(shù)部、運(yùn)營部等部門溝通交流,了解店鋪運(yùn)營動態(tài),及時提出營銷改進(jìn)方案;
5.有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,信息收集、歸納、整理能力;
6.性格熱情、開朗,熱愛生活,有團(tuán)隊(duì)精神,具有較強(qiáng)執(zhí)行力以及責(zé)任感;
電話銷售的崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)1:電話銷售崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)2:電話銷售崗位職責(zé)
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
崗位職責(zé)3:電話銷售崗位職責(zé)
一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案,按時完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
崗位職責(zé)4:電話銷售崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話銷售的崗位職責(zé)15
1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式,開發(fā)和管理客戶,并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
2、對電話邀約到店的客戶進(jìn)行接待,并促進(jìn)成交;
3、對未成交的到店客戶,進(jìn)行維系跟蹤,并促進(jìn)成交;
4、充分利用電話營銷的渠道,加強(qiáng)對公司及品牌的正面宣傳;
5、根據(jù)公司設(shè)定的目標(biāo),達(dá)成每天、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)
任職要求:
1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式;
2、具備優(yōu)秀的.溝通與表達(dá)能力;
3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧;
4、善于主動與人溝通及自我激勵,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識及抗壓能力。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力;
4、具備準(zhǔn)確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧;
5、聲音甜美,熱愛銷售工作。