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物流服務(wù)崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-09-02 15:41:59 崗位職責(zé) 我要投稿
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物流服務(wù)崗位職責(zé)

  在現(xiàn)在社會(huì),崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的物流服務(wù)崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物流服務(wù)崗位職責(zé)

物流服務(wù)崗位職責(zé)1

  每天不間斷對(duì)廣場(chǎng)公共區(qū)域全面巡查,主要負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)任何不合格項(xiàng)按照相關(guān)程序報(bào)告相關(guān)崗位人員進(jìn)行報(bào)修,并做好記錄;

  巡查二次裝修、施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患,及時(shí)糾正并記錄;巡視各區(qū)域?qū)、指引、?biāo)牌是否妥當(dāng),對(duì)制作、安裝等負(fù)責(zé)具體跟進(jìn)和管控;

  跟進(jìn)各項(xiàng)施工、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)措施落實(shí)、工程進(jìn)度等管理事項(xiàng);對(duì)空置樓層及單元進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理,保證空置單元處于良好狀態(tài);參與本部門相關(guān)的工程和服務(wù)項(xiàng)目的`質(zhì)量驗(yàn)收,并提出建議;發(fā)生突發(fā)事件時(shí),立即前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),妥善處理的同時(shí)記錄情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

  根據(jù)上級(jí)要求對(duì)相關(guān)物品、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào);協(xié)助其他崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)日常供應(yīng)商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應(yīng)商按要求進(jìn)行無限極客服工作管理;

  2、負(fù)責(zé)物流客服的'日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報(bào)告;

  3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理,及時(shí)完成知識(shí)庫(kù)的更新;

  4、負(fù)責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理,以及培訓(xùn)實(shí)施;

  5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程

  任職資格:

  1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識(shí),溝通能力強(qiáng);

  2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;

  3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;

  4、具備一定的文字撰寫能力;

  5、熟練使用office辦公軟件

物流服務(wù)崗位職責(zé)3

  定期巡視所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題按相關(guān)程序及時(shí)報(bào)修或報(bào)告,并做好記錄;

  參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計(jì)劃和方案;就專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃安排與樓層管家進(jìn)行溝通,與業(yè)戶負(fù)責(zé)人確定合適的實(shí)施時(shí)間及所需的配合等;

  對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)程、完成質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任;

  對(duì)外包專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收及考評(píng),對(duì)不達(dá)標(biāo)的'服務(wù)項(xiàng)目提出整改意見并跟進(jìn)落實(shí);

  負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目所需的物品申購(gòu)、驗(yàn)收貨物、數(shù)量/工程、費(fèi)用核算并上報(bào)審核;

  協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶投訴、滿足業(yè)戶其它服務(wù)需求;配合其它崗位同事共同完成各項(xiàng)工作任務(wù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)4

  按照上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,負(fù)責(zé)具體安排落實(shí)客戶服務(wù)各項(xiàng)工作,并反饋執(zhí)行情況;

  每天定時(shí)、不定時(shí)地對(duì)廣場(chǎng)重點(diǎn)服務(wù)崗位(首層大堂、二層大堂、33層等),環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并上報(bào),及時(shí)處理崗位員工所提出的問題;

  指導(dǎo)樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動(dòng)安排等重要管理服務(wù)工作,包括相關(guān)手續(xù)辦理;

  負(fù)責(zé)業(yè)戶的樓宇驗(yàn)收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報(bào)上級(jí),協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等,并及時(shí)向級(jí)呈報(bào)情況;參與業(yè)戶單元裝修竣工驗(yàn)收并及時(shí)跟進(jìn)整改事項(xiàng)落實(shí)及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等;

  指導(dǎo)樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案,負(fù)責(zé)業(yè)戶書面信函(包括投訴)回函起草,經(jīng)上級(jí)審核同意后回復(fù)業(yè)戶,并跟進(jìn)所有函件歸檔保存。受理和處理業(yè)戶投訴,組織落實(shí)客戶服務(wù)要求,及時(shí)向主管反饋處理結(jié)果;每周、月向上級(jí)遞交工作報(bào)告,統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況,跟進(jìn)未完成事項(xiàng),遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng),妥善處理的`同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào);

  協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費(fèi)或重要事項(xiàng)進(jìn)行當(dāng)面溝通;組織部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。

  對(duì)待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的每日巡視,查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄,跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問題。

  照按深交所廣場(chǎng)業(yè)戶滿意度調(diào)查計(jì)劃及實(shí)施方案,具體安排完成調(diào)查,并匯總調(diào)查結(jié)果,分析存在問題及解決方案,報(bào)批后落實(shí)整改同時(shí)回訪業(yè)戶;

  參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等活動(dòng);負(fù)責(zé)與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)5

  根據(jù)部門工作計(jì)劃、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn),具體負(fù)責(zé)包括會(huì)議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動(dòng)等專項(xiàng)服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí);監(jiān)督及指導(dǎo)下屬員工的會(huì)議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)工作過程,及時(shí)處理業(yè)戶及員工反映的問題;定期組織專項(xiàng)服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶回訪,對(duì)業(yè)戶所反映的問題及時(shí)匯報(bào),確保業(yè)戶的專項(xiàng)服務(wù)需求和意見得到及時(shí)處理;針對(duì)業(yè)戶的反饋組織研討,改進(jìn)服務(wù)模式,以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足業(yè)戶的合理要求,不斷提升業(yè)戶滿意度;

  每周、月向?qū)V場(chǎng)會(huì)議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報(bào)告,遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況,妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào);

  根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃,定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng);增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動(dòng)了解;根據(jù)年度工作計(jì)劃,提前準(zhǔn)備節(jié)日裝飾方案擬定,供應(yīng)商選定等工作,確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當(dāng)、按時(shí)完成和撤除;

  負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管的.溝通,協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項(xiàng)服務(wù)工作;參與專項(xiàng)服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判等工作;

  負(fù)責(zé)審核專項(xiàng)服務(wù)涉及供應(yīng)商服務(wù)方案、工作計(jì)劃初審,與上級(jí)及其他對(duì)應(yīng)主管/副主管溝通,確定合理最佳方案;

  負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)外包供應(yīng)合同工作質(zhì)量考核、費(fèi)用結(jié)算、呈報(bào)等;每日抽查巡視下屬工作,掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和客戶服務(wù)情況;組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓(xùn);對(duì)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核,向上級(jí)提出員工晉升、調(diào)薪的建議;

  每周對(duì)未完成之工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改善;按時(shí)完成上級(jí)所安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé):

  1.對(duì)接客戶,負(fù)責(zé)備件物流服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控;

  2.對(duì)內(nèi)與全國(guó)各平臺(tái)溝通與協(xié)調(diào),確保標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行且各項(xiàng)服務(wù)kpi達(dá)標(biāo);

  3.優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,降低項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn);

  4.善用8d分析、解決物流異常問題。

  任職要求:

  1.大專以上學(xué)歷、熟悉備件物流管理

  2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練

  3.具備解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

  4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí),具備一定抗壓能力。

物流服務(wù)崗位職責(zé)7

  按照租賃部門通知,與租戶聯(lián)系確認(rèn)收樓日期、時(shí)間等,并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù);

  與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜,接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等,并及時(shí)提交上級(jí)審核同意后,提交工程部進(jìn)行審圖,并跟進(jìn)審圖意見予租戶及裝修公司簽收;

  按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù);

  對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,監(jiān)督檢查裝修施工項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)安全、清潔等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并上報(bào),做好書面記錄;

  跟進(jìn)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收及消防驗(yàn)收,跟進(jìn)整改項(xiàng)目落實(shí)及裝修押金退還手續(xù)辦理等;

  負(fù)責(zé)業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實(shí);負(fù)責(zé)收集業(yè)戶相關(guān)信息資料,建立健全業(yè)戶檔案,并負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理和及時(shí)更新業(yè)戶資料;

  負(fù)責(zé)就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通,收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議;

  接待業(yè)戶來訪,處理業(yè)戶的'需求和投訴,跟進(jìn)回訪并及時(shí)上報(bào)上級(jí);負(fù)責(zé)業(yè)戶來函接收、回復(fù)函起草、報(bào)審后發(fā)送及歸集管理;

  對(duì)所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域(含空置單元)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進(jìn)行監(jiān)督檢查,并回訪了解業(yè)戶的滿意程度,定期進(jìn)行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進(jìn)處理;

  負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、物業(yè)租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;負(fù)責(zé)業(yè)戶平信、報(bào)刊等及時(shí)派送;

  按照社區(qū)文化計(jì)劃及方案,負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施;負(fù)責(zé)區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理;

  當(dāng)深交所廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場(chǎng)配合處理;

  完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)8

  執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作,并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋;

  協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計(jì)劃和制度的制定與修訂;依照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場(chǎng)具體情況,擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等;

  按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù),協(xié)助驗(yàn)收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的'申請(qǐng)?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù),對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護(hù)落實(shí)不到位現(xiàn)象立即予以糾正,追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時(shí)上報(bào)上級(jí);

  協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛;參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收,并督促落實(shí)整改及驗(yàn)收結(jié)果;

  督促下屬建立健全業(yè)戶檔案,保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等,處理業(yè)戶的日常投訴,做好相關(guān)記錄/檔案。每周、月向上級(jí)遞交工作報(bào)告,統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況,跟進(jìn)未完成事項(xiàng),遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng),妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào);

  及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶反映的問題,及時(shí)向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)完成情況和結(jié)果;

  按照年度計(jì)劃,每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查,負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計(jì)劃、方案報(bào)批后組織實(shí)施,針對(duì)調(diào)查結(jié)果作出分析報(bào)告并對(duì)意見業(yè)戶進(jìn)行回訪;

  跟進(jìn)業(yè)戶欠費(fèi)催繳收工作;負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo);對(duì)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核,向上級(jí)提出員工晉升、調(diào)薪的建議;負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào),共同完成相關(guān)工作任務(wù);

  對(duì)空置、出租樓層公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視,查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄,跟進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況;

  負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報(bào)發(fā)布,如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶,且跟進(jìn)做好預(yù)防措施;

  參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作;完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)9

  按照會(huì)議管理規(guī)定和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具體負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供會(huì)議服務(wù);按照會(huì)議安排通知與會(huì)議聯(lián)絡(luò)人對(duì)接,負(fù)責(zé)提前做好會(huì)議室布置及安排(坐位、臺(tái)花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等);

  會(huì)議開始前到達(dá)指定的會(huì)議室門口迎接與會(huì)人員到場(chǎng);按會(huì)議通知要求,為與會(huì)人員提供引領(lǐng)、接待、禮賓等服務(wù);與會(huì)人員入座后即按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予上茶/飲品/果盤/點(diǎn)心等,會(huì)議進(jìn)行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務(wù);

  會(huì)議結(jié)束后,負(fù)責(zé)將會(huì)議室所有設(shè)施歸位,關(guān)閉相關(guān)會(huì)議設(shè)備,對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)并放回指定位置;

  填寫會(huì)議服務(wù)記錄表,記錄會(huì)議相關(guān)信息,定期匯總上報(bào)主管/副主管;定期巡查會(huì)議室環(huán)境、設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或通知相關(guān)崗位人員到場(chǎng)處理,并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度及結(jié)果;配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)10

  1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源;

  2.按照《物流類采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標(biāo)工作;

  3.按采購(gòu)流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;

  4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物流指標(biāo),協(xié)助其完成管理目標(biāo);

  1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源;

  2.按照《物流類采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標(biāo)工作;

  3.按采購(gòu)流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;

  4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物流指標(biāo),協(xié)助其完成管理目標(biāo);

物流服務(wù)崗位職責(zé)11

  一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

  二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

  三、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告;

  五、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向經(jīng)理匯報(bào)。

  四、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

  五、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的`分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

  六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

  七、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

  八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

  九、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

  十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

物流服務(wù)崗位職責(zé)12

  根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標(biāo),結(jié)合深圳證券交易所廣場(chǎng)的實(shí)際情況,制定物業(yè)服務(wù)所需的各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等,并根據(jù)執(zhí)行過程出現(xiàn)的新情況提出修訂意見,呈報(bào)批準(zhǔn)后及時(shí)予以修訂完善;

  負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備巡查及報(bào)修;

  負(fù)責(zé)物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包單位的選聘、計(jì)劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費(fèi)用呈報(bào);

  負(fù)責(zé)業(yè)戶交樓現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、記錄、整改事項(xiàng)跟進(jìn),業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關(guān)手續(xù)的辦理及日常管理服務(wù)工作;

  負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案;

  負(fù)責(zé)在大堂服務(wù)臺(tái)、業(yè)戶接待中心(2、3樓)以及中轉(zhuǎn)層(33樓)為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護(hù)、來訪登記等公共服務(wù);

  負(fù)責(zé)受理業(yè)戶投訴與報(bào)修,并及時(shí)妥善處理報(bào)修或投訴(包括報(bào)修事項(xiàng)安排、跟進(jìn)、服務(wù)回訪或投訴反饋),以確?蛻舴⻊(wù)需求得到有效、及時(shí)的解決;

  為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、禮儀接待等專項(xiàng)服務(wù);

  負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用(租金、管理費(fèi)、水電費(fèi))的收繳;

  根據(jù)年度工作計(jì)劃,定期開展業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng);在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置,營(yíng)造節(jié)日氛圍,建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

  負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的物資采購(gòu)申請(qǐng),并參與供應(yīng)商、采購(gòu)物品價(jià)格談判及質(zhì)量評(píng)審,簽領(lǐng)并管理本部門管理服務(wù)所需物資;

  負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域?qū)、?biāo)識(shí)標(biāo)牌(含外墻招牌、廣告)的`制作、安裝,以及日常巡檢管理工作;

  定期開展業(yè)戶滿意度調(diào)查,收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改善方案;

  接受各項(xiàng)管理評(píng)審,落實(shí)糾正措施并驗(yàn)證其有效性;配合其它部門完成各項(xiàng)管理與服務(wù)任務(wù);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)13

  負(fù)責(zé)深交所廣場(chǎng)范圍內(nèi)所有綠化巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

  監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并處理;根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的綠化工作計(jì)劃,監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實(shí)完成情況;協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的配合,對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問題及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求上級(jí)或其它人員支持;

  每天定時(shí)對(duì)廣場(chǎng)范圍內(nèi)(外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺(tái)綠化、洗手間、會(huì)議室、辦公區(qū)綠植等)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄;

  負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、更新工作申報(bào)、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等工作;定期對(duì)綠化服務(wù)供應(yīng)商的.服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),并向上級(jí)提出對(duì)不符合要求項(xiàng)的處理建議;

  參加綠化外包供應(yīng)商工作例會(huì);

  負(fù)責(zé)對(duì)綠化外包供應(yīng)商駐場(chǎng)人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào);

  參與綠化外包服務(wù)招標(biāo)及供應(yīng)商考察,對(duì)供應(yīng)商、合同評(píng)審等提供建議;根據(jù)業(yè)戶活動(dòng)和會(huì)議需求,負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)插花、租擺等綠化服務(wù)定單;并負(fù)責(zé)收貨、驗(yàn)貨、費(fèi)用核算上報(bào);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物流服務(wù)崗位職責(zé)14

  負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)戶,接聽服務(wù)熱線電話,受理業(yè)戶電話報(bào)修、投訴與咨詢,并將相關(guān)信息記錄在《值班日志》上;接受電話報(bào)修服務(wù),填寫《維修工作單》,及時(shí)分送相關(guān)崗位或工程維修部跟進(jìn)處理;

  接收業(yè)戶、外來函件,并進(jìn)行登記和分發(fā),簽發(fā)上報(bào)上級(jí)跟進(jìn)處理;

  負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)的環(huán)境、設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;協(xié)助其它崗位同事完成部門相關(guān)工作計(jì)劃;

  每天上班、下班負(fù)責(zé)開關(guān)客服中心辦公區(qū)域內(nèi)所有照明、空調(diào)、辦公設(shè)備電腦;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作任務(wù)。(1、2、33樓大堂)客服員工作職責(zé)

  按照規(guī)定班次、當(dāng)值時(shí)間到指定崗位當(dāng)值,全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)一切事務(wù);當(dāng)發(fā)生異;蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時(shí)通報(bào);

  負(fù)責(zé)每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當(dāng)位置履行晨迎晚送及呼梯服務(wù);

  為業(yè)戶提供問訊、咨詢、指引服務(wù)及以力所能及協(xié)助;按照相關(guān)程序?yàn)闃I(yè)戶提供各項(xiàng)公共服務(wù)(雨傘、行李車、小型維修工具借用、委托代辦事項(xiàng)等);

  負(fù)責(zé)訪客身份查驗(yàn),辦理來訪登記手續(xù),發(fā)放《訪客出入證》;接受業(yè)戶的投訴、建議、報(bào)修等信息,及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理并做好投訴/報(bào)修/報(bào)事記錄;

  負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)(廣場(chǎng)、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務(wù)臺(tái))的清潔、綠化、消殺、設(shè)備設(shè)施巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人或上級(jí)跟進(jìn)處理;

  發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有違規(guī)(吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞)或不雅行為(坐、臥、喧嘩等),應(yīng)立即上前勸阻或向上級(jí)確認(rèn);如有需要及時(shí)通知樓宇安防崗位協(xié)助處理,并向上級(jí)報(bào)告;發(fā)現(xiàn)當(dāng)值范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常立即上報(bào),設(shè)立警戒區(qū)及警示牌,隨時(shí)跟進(jìn)維修處理進(jìn)展,及時(shí)撤除并恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng);根據(jù)天氣變化,按照相關(guān)程序及時(shí)通知物業(yè)管理員、清潔監(jiān)管員等崗位安排鋪設(shè)大堂、電梯轎廂防滑地毯,擺放雨傘袋機(jī)、防滑警示牌等設(shè)施;及時(shí)與上級(jí)確認(rèn)并更新大堂等公共區(qū)域的提示、公告內(nèi)容(含廣告牌、公示板、LED顯示屏等);

  負(fù)責(zé)業(yè)戶平郵信件、報(bào)刊的代簽收,并做好相應(yīng)記錄,及時(shí)交由樓層管家負(fù)責(zé)送達(dá)至業(yè)戶單元;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)15

  主要職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商采購(gòu)策略的制定及招標(biāo)執(zhí)行;

  2、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商的.績(jī)效考核;

  3、采購(gòu)流程的優(yōu)化,特別是對(duì)招投標(biāo)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  4、包括但不限于倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng),關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng),干線運(yùn)輸,國(guó)際保稅倉(cāng)的運(yùn)營(yíng),國(guó)際cp采購(gòu),運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)采購(gòu)。

  職位要求:

  1.教育背景優(yōu)秀,985、211等重點(diǎn)高校優(yōu)先。

  2.邏輯思維,分析問題及解決問題能力強(qiáng)。

  3.主動(dòng)好學(xué),謙虛踏實(shí),抗壓能力和責(zé)任心強(qiáng)。

  4. 5年以上的物流服務(wù)采購(gòu)和相關(guān)招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)。

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