酒店銷售經(jīng)理崗位職責15篇

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

　　1、根據(jù)市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略；

　　4、負責對銷售人員的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓；

　　5、完成上級下達的銷售任務；

　　6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務；

　　7、評估團隊成員的.工作業(yè)績和銷售業(yè)績；

　　8、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

　　1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的`各種會議和培訓。

　　3.保持酒店熱情待客的服務水準。

　　4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

　　1.負責酒店客房、會議室等的'產(chǎn)品銷售;

　　2.根據(jù)目標銷售任務，協(xié)助完成門店營收指標;

　　3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);

　　4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調(diào)整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

　　1、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2、根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

　　3、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的`收回工作。

　　4、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

　　1、除銷售拜訪客戶外，還要定期宴請和邀請客戶參觀，來推廣酒店；

　　2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動，按照實際情況提供適當?shù)膬?yōu)惠條件；

　　3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應措施；

　　4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予回復；

　　5、做好酒店重要客戶的接待工作；

　　6、樹立積極形象，與各界建立良好的關系；

　　7、每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關數(shù)據(jù)的資料庫；

　　8、維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程；

　　9、在任何時間，任何形式的`聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽；

　　10、與各部門建立良好的工作關系；

　　11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。

　　12、積極參與培訓，努力提高自身的綜合素質。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

　　1、根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

　　2、負責與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；

　　3、負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關系；

　　4、負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；

　　5、負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

　　6、負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；

　　7、負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

　　8、確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的`概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

　　9、定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

　　10、及時完成上級交辦的其它任務。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

　　1）負責酒店客房的銷售與管理；

　　2）進行銷售渠道拓展和客戶關系維護；

　　3）負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳；

　　4）負責酒店周邊市場的`調(diào)研，及時提出市場改進建議；

　　5）為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質到位的個性化服務和客房安排。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

　　1、重點負責開發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的'網(wǎng)絡銷售渠道;

　　2、根據(jù)銷售計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;

　　5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào)，使銷售工作能順利完成。

　　6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監(jiān)。

　　7、作好客戶咨詢工作。

　　8、及時傳遞酒店與客戶之間相關信息。

　　9、完成客戶檔案整理工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

　　1、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

　　2、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　3、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　4、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　5、保持酒店熱情待客的'服務水準。

　　6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

　　1、在總經(jīng)理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

　　2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護。

　　3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經(jīng)理決策提供相關數(shù)據(jù)和報告。

　　4、負責酒店對外業(yè)務關系，樹立和提高酒店的.對外形象、美譽度等。

　　5、利用各種機會開展公關活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的`開發(fā)、銷售及管理工作；

　　2、整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的銷售，做好市場調(diào)查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率；掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢；負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務；

　　3、積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務維持良好的合作關系，不斷開拓新市場、新客源；

　　4、定期拜訪客戶，與客戶保持良好關系；

　　5、收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作；

　　6、建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關系；

　　7、協(xié)調(diào)各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

　　1、根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。

　　2、維護公司形象，積極提高服務意識。

　　3、積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

　　4、負責重要客戶的拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。

　　5、保持同網(wǎng)絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。

　　7、協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓，并積極提高自身的`專業(yè)工作技能。

　　8、做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

　　9、積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質與業(yè)務技能。

　　10、按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

　　1、負責市場調(diào)查，及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；

　　2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；

　　3、協(xié)調(diào)各部分之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；

　　4、負責本部門的`日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經(jīng)營目標；

　　5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。

　　2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

　　3、按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。

　　4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡，爭取最佳的營業(yè)效益。

　　5、積極配合有關部門做好客人接待工作。

　　任職要求：

　　1、自然條件：性別不限，五官端正；

　　2、文化程度：大專以上學歷；

　　3、工作經(jīng)驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經(jīng)驗；

　　4、語言能力：普通話流利；

　　5、業(yè)務素質：具有良好的職業(yè)道德，熟悉銷售運作。有強烈的'服務意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

　　一、辦理入住及各種情況的處理：

　　1、客人到店，問候并詢問客人是否有預定�？腿舜_定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預收定金，填寫《住宿登記表》，要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務，三聯(lián)：賓客，收取預收定金為所住天數(shù)房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收后，填寫預收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關及其它有關單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。

　　2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開房類型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。

　　3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當班責任人，每次20元。

　　4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負責催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。

　　5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。

　　6、預付金收據(jù)管理：客人退房結賬必須將預付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的.證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。

　　7、所有經(jīng)手的單據(jù)，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。

　　二、檢查：

　　1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。

　　2、將餐廳的轉帳，根據(jù)轉帳單，及時輸入電腦。

　　3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。

　　三、結帳：

　　1、當客人來前臺結帳時，應根據(jù)其住宿登記表的結算方式進行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結帳。

　　2、馬上電話通知房務中心，讓樓層服務員查房。

　　3、服務員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。

　　4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。

　　5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

　　6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后，打印暫結帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。

　　7、根據(jù)付款方式結算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。

　　8、若客人預收的定金有余客要填寫《退款單》，根據(jù)表格的內(nèi)容進行填寫，并讓客人簽字。

　　9、強行結帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續(xù)住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。

　　10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結賬。交接班記錄的內(nèi)容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開通/關閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。

　　11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發(fā)放做好記錄，交帳時按發(fā)放金額補充領用并交下一班，若客人開發(fā)票迅速準確按客人消費金額開發(fā)票，并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。

　　12、客人持金卡結帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。

　　四、交款報表：

　　1、清點現(xiàn)金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。

　　2、將預付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。

　　3、打印收銀員當班繳款表，營業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。

　　4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。

　　5、做電腦交班。

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