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生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)1
職位描述
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶訂單管理,按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力、
2、對(duì)工作有較高的.熱情、
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、
5、會(huì)電腦及相關(guān)辦公軟件,有倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)2
服裝跟單員崗位職責(zé)
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度,跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗(yàn),質(zhì)量監(jiān)控;
2、校對(duì)工藝、紙樣和樣衣,確認(rèn)樣品;
3、出差到外協(xié)工廠驗(yàn)貨,面輔料的籌建及特種工藝的抽檢;
4、填寫(xiě)各階段驗(yàn)貨記錄,及時(shí)向總公司反映情況;
5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度,確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝,能夠核算和控制成衣成本;
2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程,熟悉面輔料特性;
3、了解國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的'各種問(wèn)題;
4、具有現(xiàn)場(chǎng)和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問(wèn)題的能力;
5、性格開(kāi)朗,辦事麻利,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能適應(yīng)經(jīng)常出差。
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)3
1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后,首先確認(rèn)訂單本身的正確性,核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫(xiě)無(wú)誤,經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后,生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效,方可安排生產(chǎn)計(jì)劃;
2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下,首先查看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,如倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨,在沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存不夠情況下,下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn),在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料,查看訂單是否有特殊原材料要求,我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶要求,在原材料確認(rèn)后,再確認(rèn)包材,如包裝袋需重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度,在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通,安排生產(chǎn)計(jì)劃,確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間;
3、跟單員在訂單中主要負(fù)責(zé)的采購(gòu)任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購(gòu),包裝袋訂購(gòu)數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單,常規(guī)包裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%,新版包裝袋采購(gòu)時(shí),浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%,紙箱訂購(gòu)數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制,不得出現(xiàn)紙箱的浪費(fèi),在訂購(gòu)紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等,其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可下訂單,箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé),如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下,可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱,跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn)最后的箱規(guī),若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé),所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定,若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的,跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu),跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間,以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行;在生產(chǎn)過(guò)程中,由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位,以避免生產(chǎn)的脫節(jié),若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況,要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通,提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整,一般來(lái)說(shuō),跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程,每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4點(diǎn),由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃,跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的'進(jìn)度,并向業(yè)務(wù)員反應(yīng),如交貨期有問(wèn)題的,要提前告知業(yè)務(wù)員,由業(yè)務(wù)員與客戶溝通,以溝通結(jié)果來(lái)確定我們的生產(chǎn)排程;
5、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí),特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開(kāi)機(jī)時(shí),跟單員要跟蹤到位,首先從機(jī)臺(tái)拿取生產(chǎn)小樣,再次與業(yè)務(wù)員溝通,確認(rèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn),如果中間出現(xiàn)偏差,首先通知生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部自己溝通解決,如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下,再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通,確定解決方案;
6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí),要在旁邊起到監(jiān)柜作用,保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費(fèi)以及所裝產(chǎn)品的正確性,避免貨物錯(cuò)裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等,跟單員兼負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)工作,由于跟單員疏忽,裝柜數(shù)量出錯(cuò)導(dǎo)致的返工,其損失由跟單員負(fù)責(zé),一般為200元/次,如果裝柜數(shù)量出錯(cuò)在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn),而有客戶提出,并導(dǎo)致客戶投訴的,責(zé)任有跟單員承擔(dān),視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰;
7、跟單員由于手上訂單多而雜,每天必須抽出10~15分鐘時(shí)間來(lái)整理規(guī)劃,每個(gè)單子都要做到心中有數(shù),以免遺漏耽誤交貨期;
8、跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車(chē)輛調(diào)度,在車(chē)輛調(diào)度時(shí)需注意:第二天要發(fā)的貨須提前一天確定,這個(gè)跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通,業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕,跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物,跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運(yùn)通知單及財(cái)務(wù)開(kāi)的出庫(kù)單安排裝貨工作,出運(yùn)通知單一式三聯(lián),其中一聯(lián)到倉(cāng)管手中,跟單員要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)人員提前一天做好第二天的車(chē)輛裝貨工作,保證第二天司機(jī)上班時(shí)不用等貨出發(fā);
9、跟單員對(duì)店面訂單、內(nèi)銷(xiāo)部分訂單要特別注意,跟單員要對(duì)店面訂單負(fù)責(zé),配合好店面業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售工作,及時(shí)為店面提供樣品,對(duì)公司新產(chǎn)品,如濕巾、口水圍兜等要積極、主動(dòng)準(zhǔn)備樣品,并向公司店面提供;
10、對(duì)公司客戶的維護(hù),跟單員手上可能會(huì)有一部分公司零散客戶,跟單員的工作要維持這批客戶,但他們需要我們產(chǎn)品,而倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨前提下,要主動(dòng)做好這部分客戶的維護(hù)工作;
11、跟單員要做好司機(jī)的考核工作,根據(jù)司機(jī)表現(xiàn)如實(shí)考核,并將考核結(jié)果上報(bào);
12、跟單員是計(jì)劃部的重要一份子,要協(xié)助計(jì)劃部經(jīng)理做好計(jì)劃部的其他工作,及時(shí)提供相應(yīng)資料;
13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵,跟單要隨時(shí)、隨機(jī)巡視車(chē)間,看到問(wèn)題要及時(shí)解決,將問(wèn)題杜絕在源頭,若無(wú)法解決或有其他想法的,隨時(shí)上報(bào)上級(jí),共同解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)4
1、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);
2、第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;
3、排單給生產(chǎn)安排部門(mén)PMC要求按單交貨;
4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通;
5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門(mén)處理;
6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。
7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
8、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)
10、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
11、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
12、推銷(xiāo)產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
13、提供服務(wù):產(chǎn)品的`售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。
14、收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。
15、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
16、計(jì)算報(bào)價(jià)單
17、驗(yàn)簽訂單
18、填對(duì)帳表
19、目錄,樣品的寄送與登記
20、客戶檔案的管理
21、客戶來(lái)訪接待
22、主管交辦事項(xiàng)的處理
23、與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén),以便及時(shí)解決售后問(wèn)題;
4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式;
7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個(gè)電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后,再打單核定打款總金額;
8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處;
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程,對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠事宜;
14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā);
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作;
17、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總,做好日?qǐng)?bào)表,交于省區(qū)經(jīng)理;
18、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度,積極完成銷(xiāo)售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo);
20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤;
2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的'回收跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;
5、協(xié)助銷(xiāo)售員建立客戶信息維護(hù)表,并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù);
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作;
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售相關(guān)文檔管理工作。
生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程,協(xié)助各部門(mén)與工廠、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò)事宜;
2、部門(mén)產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗(yàn)貨、出運(yùn)安排,對(duì)棘手問(wèn)題主動(dòng)介入解決;
3、對(duì)崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化;
4、按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)并主動(dòng)匯報(bào)溝通;
5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,有較強(qiáng)的.邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。
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