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客戶經(jīng)理的崗位職責

時間:2023-05-28 09:36:50 崗位職責 我要投稿

客戶經(jīng)理的崗位職責

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

客戶經(jīng)理的崗位職責

客戶經(jīng)理的崗位職責1

  1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、根據(jù)公司銷售計劃,完成銷售、簽單、回款等;

  3、開發(fā)和識別客戶,建立和強化客戶關系;

  4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

  5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

  6、長期維護現(xiàn)有以及準客戶資源,提供良好的售前售后服務,協(xié)調公司內部資源,提高客戶滿意度;

  7、完成上級交辦的'其他工作任務。

客戶經(jīng)理的崗位職責2

  1、在集團客戶主管指導和管理下,負責對本人所管轄范圍內集團客戶的營銷服務方針、政策,提供日常服務工作;

  2、負責所管轄集團的發(fā)展和維系工作,定期走訪或電訪所負責的重要集團客戶,做好與其重要客戶的溝通和需求協(xié)調。

  3、收集、挖掘所管轄集團的.信息與市場需求,特別是競爭對手和集團異動信息,并將信息及時反饋給集團客戶主管和產(chǎn)品經(jīng)理,并做好對集團客戶的反饋和回復工作;

  4、在市公司項目經(jīng)理和相關產(chǎn)品支持人員協(xié)助下負責對集團客戶進行新業(yè)務推廣和演示工作;

  5、協(xié)助市分公司項目經(jīng)理和相關技術人員完成本地集團客戶營銷方案

客戶經(jīng)理的崗位職責3

  1. 做好前期的客戶接待及準備工作,受理客戶提出的貸款申請,收集有關資信等信息資料,對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調查,并對調查內容的真實性負責,撰寫可行性報告,進行分析,呈述己見。調查的主要內容有:

 。1)調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品,申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務狀況以及庫存等情況,掌握貸款的真實用途,調查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。

 。2)調查核實抵押物、質物的權屬、價值及實現(xiàn)抵押權、質權的可性性、合法性等。

 。3)調查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。

 。4)需要調查的'其他資料。

  2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料,審查資料是否齊全,并將符合要求的資料整理分類;

  3.負責做好盡職調查的工作,對審查合格的項目,及時登記臺帳,出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。

  4.準備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關法律文書附件,保證客戶資料的完整及真實性;

  5.聯(lián)系有意向的投資客戶,與投資客戶溝通,推薦及介紹項目。

  6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關費用,協(xié)助財務部張玉琴辦好他項。

  7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務的咨詢服務并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理,并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。

  8. 隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況,配合財務部做好清收前的準備工作,并與投資客戶進行溝通。

  9.做匯報后管理工作,對本周已對接的業(yè)務或已接待的業(yè)務匯總,報送部門經(jīng)理進行存檔,定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。

  10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務操作過程中存在的問題, 對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料,及時將情況匯報部門經(jīng)理;

  11.對重大復雜的貸款項目,有針對的參與前期的調查工作,及時了解、掌握情況;

  12. 對接管的業(yè)務及時進行跟蹤、調查、分析,出具書面意見或調查結果,為公司采取措施提供合理的依據(jù);

  13.負責協(xié)調和客戶的關系,維持優(yōu)質客戶的關系;

客戶經(jīng)理的崗位職責4

  職責:

  -負責汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進;

  -負責維護對接品牌專營店的日常運營,推動營銷策劃落地,完成銷售任務;

  -負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

  -管理維護客戶關系以及客戶間的.長期戰(zhàn)略合作計劃。

  任職資格:

  -大專以上學歷,男女不限;

  -1年以上渠道銷售及工作經(jīng)驗,具有銷售及渠道開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  -主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車渠道銷售工作;

  -具備渠道拓展經(jīng)驗及實踐經(jīng)驗,語言表達能力強;

  -有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn).

客戶經(jīng)理的崗位職責5

  1、 負責KA終端客戶地區(qū)總部年度合同、新品入場、促銷活動的談判;

  2、 負責KA終端客戶地區(qū)總部費用的合理規(guī)劃并實施;

  3、 負責公司下達的促銷活動的`執(zhí)行;

  4、 負責制定KA終端客戶全年合作計劃,并落實執(zhí)行、檢查與反饋;

  5、 負責核銷KA終端客戶地區(qū)總部的各項費用;

  6、 負責完成KA終端客戶的必備SKU進場,負責新店開業(yè)的產(chǎn)品進場和開業(yè)活動;

  7、 負責在KA終端客戶落實公司的標準價格體系,對非正常價格限期整改;

  8、 負責定期拜訪重點KA終端客戶地區(qū)總部,與客戶進行定期總結,建立良好的客戶關系;

  9、 負責提交關于KA終端客戶的月度、季度、年度總結報告。

客戶經(jīng)理的崗位職責6

  1、開展貸后管理工作,對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控,完成查訪報告和監(jiān)控報告,采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。

  2、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交,協(xié)助清收。

  3、護與現(xiàn)有客戶之間的良好關系,建立客戶檔案,實施跟蹤,定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品,提高客戶對我行的.忠誠度和貢獻度。

  4、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發(fā)、貸款質量和貸款收息等項任務。

客戶經(jīng)理的崗位職責7

  1、負責開發(fā)需要資金周轉的客戶;

  2、了解客戶貸款需求,為客戶解決資金問題;

  3、幫助客戶辦理貸款;

  4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

  5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

  6、管理維護客戶關系,制定與客戶的長期戰(zhàn)略合作計劃。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

  2、擁有1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

  3、具備一定的.市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

  4、具有較強的溝通能力和親和力;

  5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

  6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

客戶經(jīng)理的崗位職責8

  1、負責為個人客戶提供定制化的家庭理財方案、資產(chǎn)配置計劃、家庭風險規(guī)避計劃、家庭財產(chǎn)保全計劃、醫(yī)療保障計劃、子女教育計劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財富傳承方案等服務;

  2、負責向公司分發(fā)的客戶資源提供各項針對性服務、向客戶提供售后服務、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項手續(xù);

  3、負責邀約客戶參與公司和部門的.營銷服務活動,向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務、銷售車險、完成客戶簽約流程;

  4、負責向企業(yè)客戶提供定制化的風險管理方案,員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。

客戶經(jīng)理的崗位職責9

  職責:

  1、有汽車金融、快銷經(jīng)驗者優(yōu)先,能獨立、快速的開拓資源和渠道;

  2、與潛在合作伙伴進行商務洽談和簽約;

  3、汽車行業(yè)渠道建設,渠道管理和渠道關系維護等工作;

  4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護數(shù)據(jù)庫;

  5、對區(qū)域渠道商的銷售人員進行培訓,會汽車產(chǎn)品知識培訓者優(yōu)先;

  6、有效執(zhí)行當?shù)氐耐茝V方案;

  7、從事汽車二級網(wǎng)點開發(fā)維護,熟悉本地汽車市場者優(yōu)先。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷;

  2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優(yōu)先考慮;

  3、具有豐富的汽車行業(yè)資源和客戶關系,業(yè)績優(yōu)秀;

  4、具備良好的溝通協(xié)調能力、學習、執(zhí)行力強,擅長客戶關系維護;

  5、具有敏銳的.市場洞察力和準確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

  6、強烈的服務意識和時間觀念,靈活熟練的談判技巧,獨立完成渠道客情維護。

客戶經(jīng)理的崗位職責10

  1、通過電話和網(wǎng)絡與客戶溝通;

  2、收集客戶有關信息和需求,不斷開發(fā)新客戶;

  3、建立客戶資料及檔案,完成相關銷售報表;

  4、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關系;

  5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;

  6、高薪提成,勤奮努力有志氣

  7、公司提供優(yōu)質客戶資源

客戶經(jīng)理的崗位職責11

  關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責有哪些

  1、負責銀行客戶關系的建立和維護;

  2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

  3、負責售前和售后的協(xié)調工作;

  4、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系;

  5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調;

  6、負責收集用戶信息,及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

  7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

  8、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

  關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責說明

  1、負責個人信用貸款產(chǎn)品營銷推廣,以公司提供的和個人資源來開發(fā)新客戶,并維護客戶關系;

  2、負責個人及小微企業(yè)房屋、汽車抵押類產(chǎn)品營銷推廣;

  3、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務;

  4、完成銷售報告,并向公司及部門負責人做工作匯報;

  5、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

  6、負責客戶的`貸后管理工作,維護客戶關系;

  7、領導交辦的其他工作。

  關于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責

  1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的經(jīng)濟、金融方針、政策和上級行制定的信貸政策、制度、辦法和工作部署。

  2、堅持“三包”責任制,將每一戶貸款的包放、包收、包管理的責任落實到人頭,并逗硬考核。

  3、參與貸款單位有關業(yè)務經(jīng)營和財務管理活動,做好貸前調查研究和可行性分析,保證貸前調查資料的真實性和完整性。

  4、做好貸后檢查和管理,定期深入了解掌握借款企業(yè)對貸款的使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況和物質保證情況。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門及有關部門匯報,督促企業(yè)按規(guī)定補充自有流動資金,協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營管理,減少不合理資金占用,加速周轉。

  5、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測管理辦法,按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載,準確反映貸款占用形態(tài),對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

  6、做好貸款企業(yè)的信用等級評定工作和貸款風險度的測試工作,準確及時報送信貸各種統(tǒng)計報表,報送年(半年)度工作總結,專題調查。

  7、建立完善經(jīng)濟檔案,對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全,分類歸檔,并按企業(yè)經(jīng)濟檔案內容按時、準確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟檔案。

  8、完成領導交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責12

  職責:

  1.負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作,完成公司下達的廣告銷售任務,建立與客戶的良好合作關系;

  2.開發(fā)客戶,尋找潛在客戶,完成銷售目標;

  3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;

  4.定期完成量化的目標任務,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  5.與公司內部相關部門聯(lián)系溝通,確保廣告的及時投放與問題反饋,廣告資源的合理利用與開發(fā);

  6.團隊協(xié)作和管理工作。

  7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

  任職要求:

  1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經(jīng)驗,有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;

  2.具備優(yōu)質的客戶資源積累,有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關資源優(yōu)先;

  3.豐富的團隊管理經(jīng)驗,較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調能力;

  4.有一定的'客戶資源;

  5.較強的溝通、協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力,個人形象氣質佳;

  6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應用,有基本方案策劃、撰寫能力;

  7.具有創(chuàng)業(yè)激情,有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責13

  職責

  1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓,客戶信息的搜集;

  2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;

  3、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);

  4、定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);

  5、接受客戶投訴,妥善解決問題;

  6、參與合同的談判與簽訂。

  任職資格

  1、?萍耙陨蠈W歷,廣告、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

  2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

  3、性格外向,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的.公關能力、應變能力和談判能力;

  4、具備良好的客戶服務意識,良好的品牌及營銷策劃能力;

客戶經(jīng)理的崗位職責14

  1、負責參與與銀行業(yè)務有關的'會議與談判以及事務協(xié)調;

  2、負責收集用戶信息,及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

  3、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

  4、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責15

  職責:

  1. 外部對客戶的工作溝通及日常維護管理,對內各部門協(xié)調溝通;

  2. 協(xié)調制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質量;

  3. 對項目的.前期信息獲取、整理、分析,配合策略人員完成相關策略報告,并提案;

  4. 根據(jù)預算,控制工作內容,與采購部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;

  5. 對AE的管理。

  崗位要求:

  1、具有整合營銷傳播概念;

  2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經(jīng)歷,并具備服務團隊管理經(jīng)驗;