員工工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的員工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作總結(jié)1
辦公室文員年終工作總結(jié)是我工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了比較多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就xx年年終我的工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在里，遇到各類活動與會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，以來，我主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的'擬寫。
2、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)：耐心。以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
3、企業(yè)文化活動積極參與
以來積極參與了公司及工會開展的各項(xiàng)活動：為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
員工工作總結(jié)2
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來，我關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
一年來，始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。
工作日變?nèi)招�，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的`前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
員工工作總結(jié)3
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的`最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
員工工作總結(jié)4
一、20xx年我主要做了以下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。
2、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程。
3、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
二、20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、規(guī)范庫存材料的管理，控制材料庫存的.合理儲備，細(xì)劃物料成本的管理，加強(qiáng)對各部門物料使用管理，實(shí)實(shí)在在核算各部門所使用物料消耗,真實(shí)反映出各部門生產(chǎn)成本。為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。
2、按規(guī)定時間對各部門物料進(jìn)行盤點(diǎn)，及時核算出各部門所使用物料情況。及時將結(jié)果通報(bào)給生產(chǎn)主管，積極配合各部門查找分析原因。
3、建議各部門按規(guī)定使用物料、管理人員每天進(jìn)行監(jiān)督、審核，參照相應(yīng)的規(guī)定制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有超標(biāo)現(xiàn)象,及時查找原因。
4、積極配合公司其他部門，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi)，重新對倉庫庫位進(jìn)行有效的規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點(diǎn)更加方便。
三、建議
對于車間使用的低值易耗品的安全庫存不準(zhǔn)確，希望可以給出一個合理的值，便于我們申請及發(fā)放。
員工工作總結(jié)5
9月進(jìn)入金秋，是一個收獲的月份，我在這個月里的工作也將進(jìn)入尾聲，在本月我有收獲也有不足，但是總體上工作還是不錯的。因此就來對自己這9月份的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：
一、全方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身能力
9月里，很好的進(jìn)入工作狀態(tài)中去，努力的跟著公司的前輩學(xué)習(xí)，對自己在工作遇到不懂的，就會積極的去詢問請教，直到自己弄懂學(xué)會為止。我除了學(xué)習(xí)有關(guān)工作的東西以外，也會努力的去學(xué)習(xí)為人處世的一些東西。進(jìn)入公司工作，就是一個龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，所以要在里面生存，必須要有很好的為人處世的道理，必須要讓自己去適應(yīng)公司的環(huán)境。在學(xué)習(xí)時，我做到深入學(xué)習(xí)，理解透徹。9月份的我，全方面的去學(xué)習(xí)，讓自己懂得更多東西，努力提高自己的能力，讓自己有更好的能力去為公司做貢獻(xiàn)，讓自己在工作上做出很好的成績。因此我本月里多次受到領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，受到同事的贊揚(yáng)。
二、盡本分做好本職工作
我作為普通的員工，我在公司負(fù)責(zé)的事情都是一些雜事，雖然這些工作不需要什么技術(shù)，但是每一件自己要去處理的工作，我都會盡到本分，去做好自己工作的本職，不在上班時做無關(guān)工作的事情，領(lǐng)導(dǎo)吩咐要做的工作，我就在規(guī)定的時間內(nèi)完成，不隨意敷衍了事，盡量做好，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可本職的工作。我的工作即使在繁重，但是我都會盡力的去做，只為不給公司和領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，讓自己為領(lǐng)導(dǎo)們的工作分擔(dān)一部。
三、工作上的不足
9月份里工作上也還是有不足的地方的，做事偶爾會出現(xiàn)不細(xì)心的時候，偶爾還會有丟三落四的時候在，這也導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏，工作不能及時的'完成，就是因?yàn)樵诼飞蟻砘貙?dǎo)致時間不夠，所以這一大缺點(diǎn)，造成9月份的工作有很多不如意的結(jié)果，因此我會在之后的工作中改過來，讓自己在工作上細(xì)心，注意自身的不足，并及時改正，以避免造成更多工作上的不便。
9月即將過去，我在本月的工作大部分是好的，也有收獲，學(xué)習(xí)的東西也很多，同時自己工作能力有一點(diǎn)的提高，做事情更加的輕松，能夠在接到通知之后有效做好工作，這是我9月份里讓我覺得比較好的地方。以后我會在工作上下更多的功夫的，把工作做得更好一些。
員工工作總結(jié)6
作為一名公司的員工，時常對自己的工作做總結(jié)是一個好習(xí)慣。本人從進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有兩年多時間了，在這兩年多的時間里，本人進(jìn)步很快，成長很多，這多虧了自己時常對自己的工作做總結(jié)。今年的工作又過去許久了，本人現(xiàn)將工作繼續(xù)總結(jié)一下，讓自己未來的工作“有理有據(jù)”：
一、工作態(tài)度更加認(rèn)真
或許是因?yàn)楸救嗽诠疽延袃赡甓嗟臅r間，與公司建立了良好的情感關(guān)系，所以越工作越能夠?qū)⑿谋刃膶Υ镜乃泄ぷ鳌膽B(tài)度上，我看到了自己強(qiáng)烈的變化。過去我雖然工作也認(rèn)真，但今年來的認(rèn)真不是過去那樣的認(rèn)真，今年的認(rèn)真是想著要為公司創(chuàng)造更大價(jià)值的認(rèn)真，并且是時時刻刻牢記著自己的使命，努力拼搏著。就連常與我往來的客戶，都感覺到了本人的這種認(rèn)真，也就更不用說領(lǐng)導(dǎo)們對我認(rèn)真的肯定了。當(dāng)然，這樣對本人的肯定，不會讓我驕傲，我會帶著這份肯定繼續(xù)認(rèn)真對待工作。
二、工作能力穩(wěn)步提升
在公司也做了兩年多了，一個員工過去再沒有能力、過去再不會做的事情，如今也都肯定有了、會了。在這一年里，本人因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度的認(rèn)真，因?yàn)樽约簳r刻都在想著學(xué)習(xí)，想著提升自己，所以本人的工作能力也穩(wěn)步上升著。過去本人還拿不下來的客戶，今年本人就學(xué)著用方法搞定了這些客戶。這些方法都是本人下了班之后，通過自己研究、報(bào)班培訓(xùn)才學(xué)到的，這足以證明本人的工作能力穩(wěn)步上升這事兒沒有一點(diǎn)兒水分，是真材實(shí)料的能力提升。更值得一提的是本人的工作能力已經(jīng)到了可以做好自己的`同時，也能夠幫助其他同事了，這對于本人來說是一個極大的好消息。
三、人際關(guān)系有所改善
在這一次的工作總結(jié)里，本人必須要提到的是本人在工作中的人際關(guān)系，有了前所未有的改善。由于個人性格的原因，本人一直以來都喜歡單獨(dú)行動，這一點(diǎn)不管是能力強(qiáng)還是能力弱，對于工作中的人際關(guān)系是沒有什么特別多的好處的，有的多是工作上的不便。在這兩年多的工作中，我意識到了這一點(diǎn)給自己帶來的不良影響，所以本人在今年的工作中，也著重改變了一下自己與人相處的方式，努力讓自己的人際關(guān)系有了改善。
員工工作總結(jié)7
日期：xx年7月17日
地點(diǎn)： 招銀大廈
天氣： 晴
活動內(nèi)容及心得體會：
一個星期的培訓(xùn)結(jié)束了，我們被分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)。在這個星期里，我們主要進(jìn)行招商銀行信用卡和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點(diǎn)。招行信用卡有幾大優(yōu)點(diǎn)：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費(fèi)，一般是消費(fèi)6次就可以免次年年費(fèi)、電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便等等。
我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務(wù)主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等 我覺得自己是幸運(yùn)的，我被分到距離學(xué)校最近的'一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉(zhuǎn)車，不用5點(diǎn)多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實(shí)習(xí)生就我一個，很想有個partner。
和同學(xué)們每天一起去漢口培訓(xùn)，雖然很遠(yuǎn)，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。
員工工作總結(jié)8
又是一年總結(jié)，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進(jìn)步，我認(rèn)為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學(xué)習(xí)的時候?qū)W習(xí)，不想學(xué)習(xí)的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學(xué)習(xí)和工作這件事情是要一路堅(jiān)持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價(jià)值的。
一、工作態(tài)度上
工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，很多時候一些小細(xì)節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負(fù)責(zé)度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認(rèn)識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的態(tài)度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達(dá)的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們傳達(dá)的也是一種正能量，這是我一路上所真實(shí)體驗(yàn)和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅(jiān)持自己的`原則，保證自己做事的標(biāo)準(zhǔn)，樹立好的工作態(tài)度。堅(jiān)持下來之后，我發(fā)現(xiàn)自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式。
二、工作方式上
一個好的工作方式并不表現(xiàn)在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內(nèi)心中，因?yàn)槲覀冎婪绞竭@件事情是我們長期積累總結(jié)出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價(jià)值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，這時候需要運(yùn)用到的不止是我們的方式了，還有我們內(nèi)心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進(jìn)行調(diào)整，希望能夠通過自己的實(shí)踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運(yùn)用更好的方式工作。
時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們?nèi)粘Ｉ钪芯S持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度，找準(zhǔn)了自己的定位，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作，我會更加嚴(yán)格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。
員工工作總結(jié)9
三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這三個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高，員工轉(zhuǎn)正個人鑒定。在本部門工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；對于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和諧融洽。
記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫忙，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每一天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對ERP系統(tǒng)的操作以及EXCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就能夠獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報(bào)表的編制工作。雖然每一天的報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù)，可是我認(rèn)識到了在重復(fù)工作中能夠挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中能夠?qū)W習(xí)到新的專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)儉時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財(cái)務(wù)部之間的溝通，配合財(cái)務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的`工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實(shí)這些工作其他部門能夠獨(dú)自完成，可是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)儉2個小時，這件事是值得做的。
同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實(shí)每項(xiàng)工作都需要必須的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實(shí)習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實(shí)并不多，此刻僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠進(jìn)取、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴(yán)格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。
員工工作總結(jié)10
一、工程及檔案概況
重慶高新區(qū)二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程位于二郎高新區(qū)立交橋側(cè)邊，該工程由渝高科技產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司開發(fā)，中煤國際工程集團(tuán)重慶設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，重慶建筑科學(xué)研究院監(jiān)理公司監(jiān)理，重慶建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督，重慶建工集團(tuán)有限公避開進(jìn)行施工，工程總建筑面積148403，其中地下建筑面積為45506，地上建筑面積為102897；地上10層、地下2層，建筑總高度48.6m。本工程采用正交密肋樓蓋，結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)等級為II級，框架結(jié)構(gòu)體系，該工程為高層耐火藥味丙類廠房，建筑設(shè)防烈度為6度，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期為50年。
20xx年9月，受重慶建工集團(tuán)總承包公司的派遣，趙其洪助理工程師任二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程的內(nèi)業(yè)檔案員。其間，技術(shù)負(fù)責(zé)人羅勇同志、唐道友同志，檔案員蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴等同專曾協(xié)助對本工程進(jìn)行檔案管理（由于多方面原因，唐道友、蔣曉琴、陶雪蓮、李偉、魏小燕、譚淑琴現(xiàn)在已調(diào)離）。同進(jìn)，我公司領(lǐng)導(dǎo)對檔案局工作非常重視，制定了完善的檔案管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到工地檢查指導(dǎo)檔案工作。為保證工程檔案的順利完成，公司特意為項(xiàng)目部配備必需的辦公用品和電腦四臺、打印機(jī)四臺，并從檔案素質(zhì)上加以培養(yǎng)和重視。根據(jù)檔案館文件檔案員持證上網(wǎng)（趙其洪檔案號：城檔崗證字每20x20984號）檔案員證書復(fù)印附后。
根據(jù)本工程的特點(diǎn)及施工圖紙，在征得業(yè)主及質(zhì)檢站等各方面的意見后，將本工程檔案分為土建工程、環(huán)境工程分別整理。
在資料管理工作中，檔案組編制了資料管理計(jì)劃，制訂了切合實(shí)際的具有可操作性的檔案管理實(shí)施細(xì)則，具體制定了工程竣工資料控制要點(diǎn)。
二、資料形成：
按建筑安裝工程竣工技術(shù)文件材料要求，檔案組負(fù)責(zé)項(xiàng)目部技術(shù)文件的編號、登記、發(fā)放、保管，并負(fù)責(zé)竣工資料的收集和積累。
1、工程質(zhì)量評定資料由質(zhì)檢員陳孟炳、黃天彬、王友秦形成。
2、試驗(yàn)資料由試驗(yàn)員程新群取試件，監(jiān)理見證取樣后按有關(guān)規(guī)定送交科力試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)室根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果形成資料，返回項(xiàng)目兩份原件資料，匯總表及評定表由內(nèi)業(yè)李偉形成。
3、原材料質(zhì)量保證書在材料進(jìn)場時由廠家提供，材料員杜德倫，陳德富、蔣專政收到后及時交檔案員處存檔，內(nèi)業(yè)技術(shù)員進(jìn)行匯總及整理。
4、施工技術(shù)交義記錄由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人羅勇、唐道友及施工員王菲、張斌、程濟(jì)國、唐紀(jì)學(xué)、廖永明、曾德紅等形成，交檔案員處存檔。
5、隱蔽檢查資料、施工記錄、施工日記資料由施工員根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況形成，交監(jiān)理、質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院、地質(zhì)等有關(guān)單位簽字后交檔案員處。
6、竣工圖由施工員提供第一手現(xiàn)場資料、由技術(shù)負(fù)責(zé)人核實(shí)后交內(nèi)業(yè)處對竣工圖進(jìn)行更改。
本工程在收依賴檔案的過程中，堅(jiān)持與工程進(jìn)度同步的原則，施工前完成各項(xiàng)技術(shù)交底記錄，土石方施工記錄、混凝土澆灌記錄以及材質(zhì)證明資料的收集、整理工作等，在施工進(jìn)程中，及時如實(shí)地填寫各項(xiàng)施工記錄，隱蔽驗(yàn)收記錄和檢查記錄，按照規(guī)范要求進(jìn)行了各項(xiàng)測試，并對記錄及時整理，所有記錄均簽證及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確內(nèi)容真實(shí)。在編制竣工圖時，做到在每一分部分項(xiàng)工程完成后，及時依據(jù)隱蔽記錄和設(shè)計(jì)變更文件進(jìn)行繪制，做到竣工圖能看得見，摸得著，記憶清楚，編制準(zhǔn)確，保證了工程竣工圖的`內(nèi)在質(zhì)量準(zhǔn)確性、及時性、系統(tǒng)性和真實(shí)有效。杜絕寫回憶錄。在進(jìn)行檔案資料收集、整理、匯總、裝訂時，嚴(yán)格按照《重慶市建設(shè)工程檔案專項(xiàng)驗(yàn)收辦法》及重慶市城建檔案的有關(guān)要求進(jìn)行，做到檔案資料完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、齊全。
二郎留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A區(qū)工程共形成工程檔案四套，計(jì)215本，其中文字材料164本，竣工圖48本，照片4冊，錄象4盒，移交甲方二套，共132本，其中文字資料107本，竣工圖紙24本，照片2冊，錄像2盒；移交交重慶市城建檔案館一套，共44本，其中文字材料31本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒；施工單位自存一套，共39本，其中文字材料26本，竣工圖紙12本，照片1冊，錄像1盒。外包單位形成工程檔案58本，其中文字資料共18本，竣工圖共41本。
三、本工程檔案特點(diǎn)：
1、項(xiàng)目檔案組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行二人分別整理及收集保證資料和文字資料，一人負(fù)責(zé)全面檢查，基本完成了檔案整理要求的任務(wù)。
2、圍繞生產(chǎn)以實(shí)事求是的工作作風(fēng)形成資料，不搞“回憶錄”不搞假資料。
3、檔案組形成的資料書寫規(guī)范、正楷。
4、檔案形成用藍(lán)、黑墨水進(jìn)行書寫。
四、檔案組工作情況
檔案組幾個同志重點(diǎn)在團(tuán)結(jié)協(xié)作協(xié)調(diào)上做好文章，經(jīng)常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自專長，以保證工程竣工及進(jìn)，準(zhǔn)確進(jìn)行檔案驗(yàn)收。對不懂有關(guān)問題向檔案館同志請教，確實(shí)還不明確的則請之親臨指導(dǎo)工作。
強(qiáng)調(diào)市檔案工作的重要性，在項(xiàng)目經(jīng)理的支持下，檔案組大膽對工作進(jìn)行管理，對不符合要求（特別是簽字不全）的文件堅(jiān)決拒收，堅(jiān)持按檔管理要求辦事，認(rèn)清實(shí)情，使資料形成對當(dāng)前資料管理形勢有進(jìn)一步了解。本工程在施工過程中，項(xiàng)目部曾多次接受上級管理部門的檢查，檔案資料得到有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們爭取在以后的工作再接再勵，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
五、不足之處：
1、由于工程面積大、區(qū)域較多、工程進(jìn)度快，少部分資料存放在現(xiàn)場施工員手中，收集不是很及時，致使資料頁面顯得陳舊、破損。
2、由于現(xiàn)場形成資料者文化程序參差不齊，少部分資料字跡潦草。
六、自評情況：
20xx年7月28日，公司技術(shù)部門對我現(xiàn)場檔案進(jìn)行了檢查，檔案組工作人員在征求了公司有關(guān)人員后，對現(xiàn)場檔案進(jìn)行了自評、本工程檔案基本達(dá)到“優(yōu)良”等級。
七、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)
1、處理好與施工員、質(zhì)檢員、材料主管，試驗(yàn)等相關(guān)部門的關(guān)系，是檔案工作難免順利實(shí)施的關(guān)鍵，檔案管理過程中必須按“合作、互勉”的原則處理好與施工、質(zhì)檢員等資料形成者之間的關(guān)系。
2、在專業(yè)技術(shù)上要有較高的水平才能使別人信服，才能樹立起檔案管理的威信。首先要提高自身的技能，到相關(guān)部門進(jìn)行檔案培訓(xùn)，做到檔案管理方面事事心中有底。
3、在工程一開工進(jìn)就應(yīng)嚴(yán)格按市檔案館的要求和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，以減少施工過程中一些不良因素對檔案工作的影響。
4、充分認(rèn)識檔案工作對工程和項(xiàng)目使用價(jià)值所起的作用，務(wù)力把好檔案管理工作關(guān)。
八、以后工作打算：
1、從現(xiàn)在做起，主要抓檔案管理的優(yōu)化，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，消化檔案整理有關(guān)內(nèi)容，與業(yè)主、檔案館交換意見達(dá)到了提高自身能力的目的。
2、組織有關(guān)資料形成人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過細(xì)致的工作，嚴(yán)抓隱蔽工程和工序中間效驗(yàn)收工作，抓好材料試驗(yàn)工作，參與施工方案和施工技術(shù)交底工作，保證資料在下步工程能更上一個臺階。
九、結(jié)束語：
本工程在收集整理工程檔案的過程中，得到承建單位和監(jiān)理單位及上級主管部門的大力支持，尤其是市城建檔案館的領(lǐng)導(dǎo)和老師們多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，我們在此表示由衷的感謝！
員工工作總結(jié)11
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實(shí)的工作中，送走了豐收的20_年�；仡欉^去的一年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，我盡職盡責(zé)做了各項(xiàng)工作，工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機(jī)會。具體總結(jié)如下：
一、工作計(jì)劃細(xì)，部門協(xié)作強(qiáng)。
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，我在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項(xiàng)工作的計(jì)劃目標(biāo)、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào)，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責(zé)，從而提高工作效率。車間生產(chǎn)全年完成四件套產(chǎn)品數(shù)量達(dá)974844套，配五件套26338套，毯子與窗簾33600條。這些業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
二、管理人性化，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)和諧。
在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我密理帶來必須的難度，我深知，要切實(shí)搞好工作，務(wù)必堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關(guān)注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況，及時關(guān)心員工的疾苦與困惑，給員工實(shí)實(shí)在在的忙和指點(diǎn)，忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，只有付出，才有回報(bào)，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽(yù)，對領(lǐng)導(dǎo)、對員工答應(yīng)的事情我堅(jiān)定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。因此，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
一年來，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，啟用了多項(xiàng)獎勵措施，參與并豐富職工業(yè)余生活，建立了同事之間的友愛關(guān)系，使職工漸漸感到公司這個家庭的'溫暖，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對員工有關(guān)心，員工之間有愛心，團(tuán)隊(duì)合作有決心，家對收入有信心!
三、學(xué)習(xí)無止境，提升我做起。
回顧過去，我們盡管取得了不少成績，但也看到一些存在的問題。員工的素質(zhì)有高低，時有打罵現(xiàn)象出現(xiàn)，我們在管理中，要使員工的思想教育常規(guī)化，盡量防患于未然;生產(chǎn)中，產(chǎn)品質(zhì)量時有不穩(wěn)定狀況出現(xiàn)，亟需完善每道工藝流程的規(guī)范培訓(xùn)、督查監(jiān)理等機(jī)制;生產(chǎn)工藝上，要不斷學(xué)習(xí)新事物，動腦筋采取更科學(xué)的方法，改善生產(chǎn)流程，節(jié)約開支;在如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍這方面，要用心配合領(lǐng)導(dǎo)，提出合理化的策略，力求進(jìn)一步提升公司的凝聚力。學(xué)習(xí)無止境，提升我做起，我相信，只有認(rèn)識分析存在的問題，才能更好的解決問題。在新的一年里，我愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一顆用心的心態(tài)，與公司上下齊心協(xié)力，為公司發(fā)展?fàn)钭髫暙I(xiàn)。
員工工作總結(jié)12
前臺的工作要告段落了，在過去一段時間里，按照領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項(xiàng)前臺事務(wù)。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結(jié)：
一、基本工作情況
這一段時間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預(yù)訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會把一天的工作做個總結(jié)，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對顧客提出的問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的.服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
二、個人的學(xué)習(xí)
最為接待員，而且還是一個前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習(xí)的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間積極的參加禮儀培訓(xùn)，參加各項(xiàng)禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過一段時間的禮儀培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注重細(xì)節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因?yàn)樽约簩﹄娔X不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習(xí)操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我?guī)е鴿M滿動力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
員工工作總結(jié)13
時間如白駒過隙，我們迎來了嶄新的XX年。在過去的一學(xué)期里，公共管理學(xué)院學(xué)生第十黨支部在公管學(xué)院黨支部的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過嚴(yán)格的培養(yǎng)考察發(fā)展了11名新黨員，同時有4名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，現(xiàn)匯報(bào)一下我們一年來發(fā)展黨員的工作要點(diǎn)：
一、支部工作人員分配——尊重原有基礎(chǔ)建立培養(yǎng)制度，結(jié)合實(shí)際情況全面了解情況
為了能夠順利開展一學(xué)期的發(fā)展黨員工作，支部在掛鉤黨員制度基礎(chǔ)之上，考慮到大一暫時不用發(fā)展新黨員，以高年級與低年級、正式黨員預(yù)備黨員配合的原則，成立了發(fā)展黨員小組，每組都有3到4位黨員組成，并對其進(jìn)行發(fā)展黨員的培訓(xùn)，包括發(fā)展黨員的流程，入黨積極分子、考察對象、發(fā)展對象的解析和相應(yīng)要求等，面談、群眾調(diào)查、黨員見面會、通表會、黨委談話的流程與相應(yīng)要求，等等，做到每位發(fā)展黨員小組成員都能為申請入黨的同學(xué)解答關(guān)于入黨流程、要求各方面的問題。
二、入黨積極分子的教育與培養(yǎng)——發(fā)展小組單獨(dú)培養(yǎng)，組織活動集體考察
入黨積極分子的培訓(xùn)工作：對于已經(jīng)遞交入黨申請書，并通過了黨課考試獲得結(jié)業(yè)證書，通過班級或社團(tuán)推優(yōu)的同學(xué)，支部派發(fā)展黨員小組與其進(jìn)行談話，以便做進(jìn)一步的調(diào)查，并由發(fā)展黨員小組成員對每一個入黨積極分子進(jìn)行教育和培養(yǎng)工作，包括入黨意愿的了解和引導(dǎo)，對黨的知識的考察和進(jìn)一步教育豐富，與群眾密切結(jié)合的指導(dǎo)等；同時，支部也注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，通過這學(xué)期的支部生活，如黨建進(jìn)社區(qū)的第一期宿舍車棚衛(wèi)生打掃，第二期的黨史知識學(xué)習(xí)，都積極調(diào)動其參與，以達(dá)到培養(yǎng)為人民服務(wù)精神和豐富黨史的目的。
三、考察對象的發(fā)展工作——重視群眾意見，工作認(rèn)真細(xì)致
對各位符合績點(diǎn)、黨課結(jié)業(yè)、推優(yōu)成功的硬性條件的考察進(jìn)行廣泛的群眾調(diào)查，其在學(xué)習(xí)、生活、工作、群眾基礎(chǔ)、對黨的認(rèn)識和入黨意愿等方面進(jìn)行全面的了解，并作好記錄，以群眾面談和問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行信息的收集與證實(shí)澄清，盡量做到了解最廣泛最公正的情況。
同時在確定為發(fā)展對象的形式上有創(chuàng)新，以支部擴(kuò)大會議的形式，要求支部正式黨員和預(yù)備黨員全部出席，同時每班均有非黨員同志參與，對每一位考察對象的情況進(jìn)行分析、討論、建議，最后由支委結(jié)合會議意見、群眾調(diào)查、入黨積極分子自身陳述等信息以及相應(yīng)的輔導(dǎo)員、教師意見，決定陳建豪等11位考察對象成為發(fā)展對象。
同時，發(fā)展小組成員負(fù)責(zé)將此階段發(fā)展情況及意見向包括成為或未成為發(fā)展對象的`考察對象傳達(dá)，并協(xié)助其作出改善。
四、發(fā)展對象工作——向下信息傳達(dá)到位，向上情況反映及時
此階段的支部工作以政審、公示為主，此階段支部重視將發(fā)展對象向其所在群體反饋，做好成為預(yù)備黨員前的監(jiān)督工作。
在政審中，發(fā)展小組采取電話訪談或面談的形式對11位發(fā)展對象所在的群體對發(fā)展對象的紀(jì)律、家庭、黨政意識等方面進(jìn)行進(jìn)一步的了解和深入，以確保其本身和家庭都無重大違法違紀(jì)。在公示此一環(huán)節(jié)，支委督促每位發(fā)展小組成員將支部公示鏈接以飛信和qq群的方式同時發(fā)布，確保支部內(nèi)每個班級的每個人都有監(jiān)督公示環(huán)節(jié)的權(quán)利和便利。
同時，因?yàn)橹Р恳晃豢疾鞂ο笠蛉罕娀A(chǔ)原因暫緩至下學(xué)期發(fā)展而出現(xiàn)情緒表現(xiàn)，發(fā)展小組成員及時反映情況并進(jìn)行初步談話處理，讓支委及時了解情況，最后解決此問題。
最終，本支部有陳建豪等11位同志獲得支部和群眾認(rèn)可，參加通表會。
五、黨員轉(zhuǎn)正工作——流程貫策認(rèn)真，工作準(zhǔn)備充分
根據(jù)黨章的規(guī)定，凡預(yù)備期滿一年者，在預(yù)備期滿前一個月應(yīng)向黨組織遞交轉(zhuǎn)正申請，預(yù)備期滿后方可將其列為轉(zhuǎn)正申報(bào)對象，在本學(xué)年共有4名學(xué)生預(yù)備黨員預(yù)備期滿，提交轉(zhuǎn)正申請，并均表現(xiàn)出色，處處以黨員的身份要求自己，在工作、生活、學(xué)習(xí)或思想上都能夠做到模范帶頭作用，最終陳彩玲等4位預(yù)備黨員順利轉(zhuǎn)正成為正式黨員。
在此項(xiàng)工作中，支委提前整理完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正資料，并成立小組進(jìn)行群眾調(diào)查，并在轉(zhuǎn)正會議上提出進(jìn)行討論、分析、建議，讓預(yù)備黨員都能從群眾眼中真確看待自身，并更好的進(jìn)步和完善。
同時，支部非常重視預(yù)備黨員的培養(yǎng)工作，轉(zhuǎn)正前認(rèn)真檢查其思想?yún)R報(bào)和轉(zhuǎn)正申請書，確保其在入黨后仍保持積極上進(jìn)的態(tài)度；多次組織預(yù)備黨員參與支部生活，如支部組織志愿活動到街道進(jìn)行服務(wù)，在黨建進(jìn)社區(qū)中預(yù)備黨員也起到骨干作用；重視預(yù)備黨員“六個一”的實(shí)施，支部進(jìn)行“一個評議”的會議，分享預(yù)備黨員在“六個一”中的活動和感想，同時在轉(zhuǎn)正前檢查其“六個一”活動的記錄手冊，確保每位預(yù)備黨員都較好地完成此項(xiàng)服務(wù)。
六、發(fā)展黨員工作不足之處反思和對黨務(wù)的意見
雖然本學(xué)期發(fā)展黨員工作進(jìn)展比較順利，也比較成功，但任然存在一定需要進(jìn)步的地方。如：
1.發(fā)展黨員材料在規(guī)定時間之后1天上交。具體情況為黨務(wù)工作部計(jì)劃XX年11月30號前完成所有發(fā)展工作并上交材料，本支部因黨員身體和課程安排原因在12月1日才召開通表會，材料上交推遲。這部分需要支委計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步的改善，準(zhǔn)備應(yīng)對不可預(yù)知因素，同時，需要各位黨員同志以黨員的奉獻(xiàn)精神和積極的態(tài)度來面對支部工作。
2.在入黨積極分子的群眾調(diào)查中，對其入黨意愿、動機(jī)和群眾基礎(chǔ)等方面的平衡度掌握不夠。在與老師交流中，認(rèn)識到，并非群眾基礎(chǔ)好、成績工作優(yōu)秀者皆可以入黨，黨員可以是默默支持默默成長，但是一定要對黨忠誠。
黨務(wù)工作部此學(xué)期對支委的培訓(xùn)和對支部發(fā)展黨員工作的跟進(jìn)相比往年做得更好了，為我們支部的工作提供了更大的便利，但此處也有一點(diǎn)小小的建議，比如：
1.進(jìn)一步完善預(yù)備黨員“六個一”工作的實(shí)施。了解到上級黨委也是直接將不詳盡的材料發(fā)至黨務(wù)工作部且要求立即開展工作，導(dǎo)致黨務(wù)工作部也無法將工作做得很完善，建議黨務(wù)工作部在下一批“六個一”開戰(zhàn)前將具體的實(shí)施方法和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時將所有關(guān)于“六個一”的通知發(fā)送至既定的“六個一”聯(lián)系人，避免工作出現(xiàn)混亂。
2.少一點(diǎn)突然通知。此學(xué)期支部收到很多次關(guān)于講座或者是統(tǒng)計(jì)信息的通知，很多都是中午收到并要求在2點(diǎn)半或是2點(diǎn)前回復(fù)，這一段時間是午飯午休時間很多人不一定能看到通知，且不便于打擾老師或是同學(xué)休息，所以對支部工作來時其實(shí)難度很大，希望黨務(wù)工作部可以盡量做好預(yù)計(jì)困難或是準(zhǔn)備工作，在非必要情況下減少此種情況。
員工工作總結(jié)14
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入“x”的第二個年頭，隨著x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，x客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天50—60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80—90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價(jià)滿意率高達(dá)99。0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的'問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在x急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航
20xx年，我積極主動的加入x組織的“青年匯”活動中，為團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
員工工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié) ：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
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