實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范例
有了一些收獲以后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范例，希望能夠幫助到大家。
實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范例1
按教學(xué)方案安排，本學(xué)期第8教學(xué)周為我們的消費(fèi)實(shí)訓(xùn)周。實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為天士力大藥房南塔店和沈陽(yáng)第一制藥廠。
4月23日下午，我們來(lái)到了位于沈河區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店中的一家，該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域，并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市絕對(duì)。沈河區(qū)作為市核心，人口絕對(duì)集合，交通便利，居民生活程度絕對(duì)程度絕對(duì)較高，因而南塔店在選址上具有了充足的客源，一定的顧客夠買(mǎi)力，便利的交通以便當(dāng)顧客的前來(lái)購(gòu)置和配送核心送貨運(yùn)輸。南塔店的出口設(shè)想為封閉型出口，面向大街一面。進(jìn)入店內(nèi)，左面為非處方藥專(zhuān)柜，右面為處方藥專(zhuān)柜。緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專(zhuān)柜，旁邊還建立了一個(gè)醫(yī)療器械專(zhuān)柜，作為運(yùn)營(yíng)的“副業(yè)”以增加出售量。
為了充分利用營(yíng)業(yè)面積，在店地方建立了“藥島”，將柜臺(tái)出售與貨架出售有機(jī)分離。藥島和四周的柜臺(tái)在整個(gè)店內(nèi)構(gòu)成“口”字型通道便當(dāng)顧客從身邊兩冊(cè)同時(shí)閱讀選購(gòu)藥品，縮短了路程。在店中環(huán)顧閱讀時(shí)覺(jué)得到南塔店雖然營(yíng)業(yè)面積不大，但運(yùn)營(yíng)藥品的品種很完全。每個(gè)柜臺(tái)都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營(yíng)業(yè)員的交換中，營(yíng)業(yè)員具有了根本的醫(yī)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)素質(zhì)。對(duì)罕見(jiàn)并所售藥品的藥理常識(shí)掌握很結(jié)實(shí)，能根據(jù)顧客的口述疾速判別疾病，協(xié)助顧客選準(zhǔn)藥品。對(duì)醫(yī)治同種疾病的不同藥品之間的差別、反作用等都能細(xì)致具體的注釋。處方藥的出售須嚴(yán)格持醫(yī)師處方出售。
天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個(gè)方面的收獲：
第一，從運(yùn)營(yíng)者的角度考慮，藥品出售是以盈利為核心。最初的藥店選址應(yīng)分析考慮客流量、購(gòu)置力、交通、現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)等多方面要素，已保證藥品有暢通的出售渠道。其次是店面營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)想，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能夠推進(jìn)藥品出售、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度并進(jìn)步任務(wù)效率。在設(shè)想進(jìn)程中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特性和顧客需求及周邊環(huán)境等要素，分離各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)分析設(shè)想，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以做到有利于顧客、效勞于大眾、突出特征、善于運(yùn)營(yíng)、進(jìn)步效率、增加效益。在天世轉(zhuǎn)自力大藥房南塔店的藥品擺設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯(cuò)擺設(shè)，不便顧客尋覓。同時(shí)，柜臺(tái)分層擺設(shè)雖然充分利用了柜臺(tái)空間，但卻沒(méi)有充分考慮集體特性。
兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了上層，常常需求俯下身去才干看清藥品。兒童正處于生臨時(shí)，而中年人特別是老年人視力減退、舉動(dòng)不便，在正常視覺(jué)范疇內(nèi)很都會(huì)造成一定艱難后，就是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的.選擇上。天士力的促銷(xiāo)戰(zhàn)略是會(huì)員積分制。當(dāng)顧客的積分到達(dá)一定不同程度時(shí)，增予不同的獎(jiǎng)品以安慰顧客的再消費(fèi)。同時(shí)在點(diǎn)內(nèi)粘貼POP廣告以喚起顧客留意，渲染氛圍。運(yùn)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)本店本身特性兼消費(fèi)者的特性選擇合適的促銷(xiāo)模式增加需求、擴(kuò)展出售。
第二，從運(yùn)營(yíng)的范疇來(lái)看。出售的是藥品，具有特別性的商品，關(guān)系到人的健康與生命成績(jī)。運(yùn)營(yíng)者要具有優(yōu)良的職業(yè)品德。在法律答應(yīng)范疇內(nèi)正常營(yíng)業(yè)，不能為了謀取暴利而出售偽藥、劣藥，也不能強(qiáng)賣(mài)顧客實(shí)際并不需求的藥品。由于藥品的特別性，運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)前要持有相關(guān)的法律文件如《藥品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、GSP認(rèn)證等。
第三，就是出售人員本身。出售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、辨認(rèn)顧客的能力、出售技巧和優(yōu)良的心思素質(zhì)，給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)效勞，以表現(xiàn)藥店的核心功能。這也正是目前我們?cè)谛４笙壬诩磳⑻と肷鐣?huì)成為一名醫(yī)藥出售者所應(yīng)具有的最根本的能力和素質(zhì)。
4月24日下午，我們來(lái)到了實(shí)訓(xùn)的第二站——位于鐵西區(qū)的沈陽(yáng)第一制藥廠。接待員在會(huì)議室向我們引見(jiàn)了藥廠的大致概況。沈陽(yáng)第一制藥廠建于年，是我國(guó)歷史最長(zhǎng)久的藥廠之一。該廠先總共有4種劑型的消費(fèi)線。其中次要的整腸生膠囊劑銷(xiāo)量曾位于全國(guó)首位。經(jīng)過(guò)幻燈片，接待員向我們引見(jiàn)了次要消費(fèi)線的流水進(jìn)程，并引見(jiàn)了其中一些關(guān)鍵的消費(fèi)設(shè)備和近年來(lái)廠里引進(jìn)的新技術(shù)與新設(shè)備。隨后，我們觀賞了整腸生和青霉素的消費(fèi)線。藥品消費(fèi)對(duì)環(huán)境的請(qǐng)求非常高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。消費(fèi)線的機(jī)械化程度很高，工人的操作也很純熟。
實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范例2
在即將走出大學(xué)校園的時(shí)刻，我們今年又開(kāi)設(shè)了一門(mén)《跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》的課程，該課程的主要目的是為了讓我們通過(guò)體驗(yàn)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)多角色的虛擬企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以更加清楚的了解企業(yè)從創(chuàng)建到經(jīng)營(yíng)管理，以及參與到競(jìng)爭(zhēng)的全過(guò)程，借此提高我們應(yīng)對(duì)不同崗位業(yè)務(wù)的處理能力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作。在這短短的六天學(xué)習(xí)中，我收獲了很多。
和以往的ERP沙盤(pán)模擬不同，這次的實(shí)訓(xùn)課程面對(duì)的平臺(tái)更加的完善與真實(shí)。首先，我們面向了更大的市場(chǎng)，和更完善的外圍機(jī)構(gòu)。本次實(shí)訓(xùn)我們涵蓋了將近20家企業(yè)，包括原材料，制造商和貿(mào)易商，從原料到加工再到最后賣(mài)向市場(chǎng)，形成了一條完善的線路。除此之外還加入了工商局，稅務(wù)局，銀行和媒體機(jī)構(gòu)，所有的業(yè)務(wù)都需要去各個(gè)企業(yè)辦理，非常具有實(shí)踐性，這為我們之后的工作有了一定的指導(dǎo)意義。其次，仿真性更強(qiáng)。本次實(shí)訓(xùn)我所應(yīng)聘的企業(yè)是原材料商，因?yàn)槲覀儧](méi)有競(jìng)拍的銷(xiāo)售方式，所以所有的訂單全部需要自己去制造商那爭(zhēng)取，這極大地考驗(yàn)了我們的溝通能力和銷(xiāo)售能力。最大的區(qū)別是此次實(shí)訓(xùn)分工明確，必須各司其職才能夠讓業(yè)務(wù)進(jìn)行下去，避免了偷懶現(xiàn)象的產(chǎn)生，調(diào)動(dòng)了大家的積極性，讓每一個(gè)人都可以從中有所收獲。
在本次實(shí)訓(xùn)課中，我應(yīng)聘的職位為銷(xiāo)售總監(jiān)。在之前的幾次實(shí)訓(xùn)課中我都從事的是銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)已經(jīng)有了足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧，原以為我該應(yīng)對(duì)這份工作得心應(yīng)手，可是事實(shí)上遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。當(dāng)?shù)谝惶煳覀兌颊业搅俗约合胍獞?yīng)聘的企業(yè)之后，老師開(kāi)始給我們演示了該系統(tǒng)的操作流程，對(duì)流程有了初步了解之后，我感受到了巨大的壓力。作為原材料商，沒(méi)有任何的競(jìng)單機(jī)會(huì)，所有的'訂單完全要靠自己去和制造商談判，和同行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)得來(lái)。這樣以來(lái)，之前所有的經(jīng)驗(yàn)都要放棄掉，重新擬定策略。更受打擊的是原材料商的產(chǎn)能是無(wú)限的，只要有足夠的原料，拿到足夠的訂單，同季度內(nèi)可以多次生產(chǎn)，這樣就導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)很大，如何保證在成本之上既可以有足夠多的訂單，又要盈利成了銷(xiāo)售工作的一大難題。
針對(duì)這些問(wèn)題我們團(tuán)隊(duì)想出了很多的方法。首先，把握住了大家在實(shí)驗(yàn)?zāi)甑牟恢匾曅睦�，在這個(gè)階段就盡力爭(zhēng)取和穩(wěn)定客戶(hù)，達(dá)成長(zhǎng)期合作的意向，得益于我們戰(zhàn)略的成功，在實(shí)訓(xùn)年一開(kāi)始我們就做到了“銷(xiāo)售大亨”的好成績(jī)；其次，在力所能及的范圍內(nèi)外派人員去幫助合作商完成他們的業(yè)務(wù)，這讓我們和合作商長(zhǎng)期合作，沒(méi)有被別的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)挖走得到了很大的助力；再之，在銷(xiāo)售價(jià)格方面，我們盡可能的讓買(mǎi)家有利可圖，以最適合的價(jià)格投向市場(chǎng)；最后，如果合作企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，我們?cè)敢獗M最大的努力幫助他們，讓他們盡可能放心的去生產(chǎn)來(lái)?yè)Q取更多的利潤(rùn)，形成捆綁效應(yīng)，我們是榮辱與共的。得益于我們好的銷(xiāo)售策略和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我在老顧客不流失的情況下，又開(kāi)發(fā)了很多新的合作企業(yè)，爭(zhēng)取了很多訂單，最終我們以行業(yè)內(nèi)第一的好成績(jī)完成了本次實(shí)訓(xùn)。
在這次的實(shí)訓(xùn)中我的收獲是非常大的。首先，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，由于我們?cè)牧仙痰漠a(chǎn)能無(wú)限，而制造商的需求又是有限的，面對(duì)供大于求的局面，那些訂單沒(méi)有那么多的企業(yè)就要去搶我們的訂單，由于疏忽，被搶走了四分之一的訂單，這對(duì)我們的企業(yè)打擊是非常大的，后來(lái)在我們團(tuán)隊(duì)的幫助下，穩(wěn)定了大量的客戶(hù)才讓我們的訂單趨于穩(wěn)定。其次，提高了我的銷(xiāo)售能力和溝通能力。在銷(xiāo)售原材料的過(guò)程中，我體會(huì)到了銷(xiāo)售工作的艱辛，這需要足夠好的溝通能力，才可以讓自己的商品在眾多的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中脫穎而出，銷(xiāo)售出去，這談?dòng)唵蔚倪^(guò)程中，極大地提高了我的溝通能力。最重要的是讓我在本次實(shí)訓(xùn)中清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶單事件不能心平氣和地處理，太容易急躁，在應(yīng)急處理事件方面的能力欠缺；在銷(xiāo)售方面能力還不是很足，主要是因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通方面欠缺；遇事缺乏耐心。
在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距，往往我覺(jué)得自己掌握的很好或者自認(rèn)為熟練的技術(shù)卻在此次實(shí)踐環(huán)節(jié)中往往出問(wèn)題，書(shū)本上的知識(shí)只提供方法的借鑒，實(shí)踐中自己必須摸索出應(yīng)對(duì)這種情況的方法，并加以總結(jié)。
雖然我還有很多不足之處，但是對(duì)于本次的實(shí)訓(xùn)結(jié)果我還是非常滿意的，能獲得第一的好成績(jī)少不了我們團(tuán)隊(duì)的合作，這也是對(duì)我工作的肯定。在今后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)加強(qiáng)與他人的溝通，努力改善自己的不足之處，以更好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)面對(duì)以后的工作。
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