品質管理報告

　　隨著人們自身素質提升，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的品質管理報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

品質管理報告1

　　經(jīng)受了一年的質檢工作，作為一名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質檢員工作總結：

　　時間飛逝，不知不覺中20xx已過，自進廠至今，本人始終擔當巡檢員。雖然性格偏內向，但是能將領導布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與廠里大局部員工相處融洽，回憶在這一年當中既勞碌著也收獲著。

　　作為質檢員，不但要把握專業(yè)的檢測學問，還需要仔細認真，才能發(fā)覺問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。

　　在檢驗之前，要學會看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)視工作，發(fā)覺及訂正檢驗過程中存在的問題。協(xié)作操員對產(chǎn)品質量作全面的檢查，對產(chǎn)品中消失的問題準時提出、訂正。

　　對特別工序的加工工藝的進展全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的`產(chǎn)品每道工序嚴把質量關，對事后結果進展總結分析，以便于工作的持續(xù)改良。每天下班后對檢驗過程找出往后簡單消失的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調解決的問題仔細反映出來。

　　在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的缺乏：現(xiàn)場檢驗技術缺乏、檢驗過程不是很認真。前幾個月心態(tài)不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開頭對工作失去信念，使用也不能好好的上班。

　　后來我才發(fā)覺我錯了，人在外面很難找到一份滿意如意的工作，我們必需干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負責，也是為企業(yè)負責。為此，在將來的工作中，我將連續(xù)仔細工作，虛心學習，提高檢驗水平，把握更深的學問。我是一個擅長面對困難、承受挑戰(zhàn)的人，通過盼望公司能供應各種挑戰(zhàn)的時機，讓我們得到不同的熟練。

　　公司的人性化治理，注意員工技能的培育，和團隊的精神，以及積極上班的熱忱，我信任，我肯定會在公司大家庭的進展中，我們誠基肯定會壯大起來！

品質管理報告2

　　過去的20xx年，我在公司領導的關心下，業(yè)務水平有了進一步提升，工作力量方面有了長足的進步。特殊對消失的質量問題的處理，有了明顯的進步，有肯定的推斷分析力量。以下我對一年來的工作狀況進展總結：

　　首先，工作時必需做到四個字：仔細細心。由于我們所做的保質保量，關系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉。假如所做的質量在某個地方出了過失，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會由于質量問題而停頓生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶埋怨，降低公司信譽，給公司造成不行估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持糊涂地頭腦，確保每一份規(guī)劃都能精確無誤，把工作效率提高到點。

　　其次，工作時必需要有堅決不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質檢員，必需要有急躁、堅持的態(tài)度。但要常常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。如果已經(jīng)消失質量問題，而其他操作人員沒有發(fā)覺或準時處理的`狀況下，就肯定要催促他們仔細負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)規(guī)劃能順當進展。所以質檢是特別重要的。

　　最終，工作時必需要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力氣是有限的”，但一個團隊的力氣卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關鍵所在，解除誤會，化解沖突，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的進展才能越來越好。

　　回憶過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)覺自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的進展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠堅決。另外在生產(chǎn)過程中消失突發(fā)狀況時，有時卻未能準時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將仔細總結閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作力量和治理水平。生活每一天都在連續(xù)，公司在進展，通過會通過學習不斷地完善自己，為公司進展盡自己微薄之力。我信任，只要肯付出，只要有著堅決的信念，無論環(huán)境如何轉變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美妙。

品質管理報告3

　　在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事;

　　首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進行過程品質監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關單位的支持工作;在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調;在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善;充分有效的更新相關品質要求;

　　其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審;

　　其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開;同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產(chǎn)品質量的異常;監(jiān)督協(xié)調品質改善動作的實施，對事業(yè)部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底;組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作;針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施;

　　綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識;以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作;維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障;把安

　　全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生;

　　回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

　　站在一個高度看待問題

　　作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內;一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求;加強對企業(yè)轉型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢;

　　完善管理與流程

　　根據(jù)相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理;有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實;對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力;

　　進一步溝通與加強團隊精神

　　環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的'努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化;在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解;一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力;目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣;以上基于人員的補充需要跟進與改善;

　　新生人員能力的提升和培訓

　　團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調;培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力;

　　后續(xù)的發(fā)展思路

　　利用現(xiàn)有的資源(整個團隊的技術資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進行溝通，同時借助外界資源，提升團隊的效率;學習外界高效的榜樣實施內部整改，完善管理缺陷機制，激勵管理隊伍;人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術和管理力量。

　　上半年度已經(jīng)結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。

　　以上為本人上半年述職報告，請各位領導批示，謝謝！

品質管理報告4

　　根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

　　20xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

　　20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件；已完成 件，未完成 件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

　　在業(yè)主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)

　　主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費情況：

　　按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、入伙情況：

　　截止3月31日共交房 戶，其中A座戶、B座 戶、C座 戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

　　四、培訓情況：

　　截止3月31日。共組織培訓 次，培訓總人數(shù)人，人均培訓小時。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

　　五、內部管理方面：

　　我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的'利用，提高了工作效率。

　　六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀。

　　（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　七、綠化養(yǎng)護

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區(qū)內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

　�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

　　八、公共秩序維護

　　（1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　�。�2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

　�。�3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　九、消防管理

　�。�1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

　�。�2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

　�。�3）消防器材無缺損，失效。

　　十、車輛管理

　�。�1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

　�。�3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

　　十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

　�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　�。�3）定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

品質管理報告5

　　根據(jù)廣東省藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范（GSP）認證管理辦法（試行）以及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導原則》的規(guī)定，我公司就GSP實施情況自查報告如下：

　　一、公司基本情況

　　我司成立于X年XX月XX日，公司注冊資金X萬元，經(jīng)營范圍有：、。我司現(xiàn)有員工XX人，其中執(zhí)業(yè)藥師XX人，藥學技術人員XX人（含執(zhí)業(yè)藥師），藥學技術人員占員工總數(shù)的%，公司設立了質管部、業(yè)務部、儲運部、財務部、行政部、信息管理部共六個部門，公司上年度銷售額X萬元，我司經(jīng)營品種，經(jīng)營品種XX個。公司以為質量方針，依法依規(guī)從事藥品經(jīng)營活動，嚴把質量關，杜絕假劣藥品進入本公司，開業(yè)至今從未發(fā)生過經(jīng)營假劣藥品行為。

　　二、質量體系運行情況

　　1、質量體系文件情況

　　公司編制了《質量管理制度》XX項、《質量管理操作規(guī)程》XX項、《部門及各級崗位質量職責》XX項等文件，組成成了公司質量體系的標準文件，是公司開展各項質量管理工作的文字依據(jù)，質管部對各項文件進行了必要的培訓。

　　2、人員的配備情況

　�。�1）公司法定代表人、企業(yè)負責人總經(jīng)理是學歷，職稱，熟悉國家有關藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營藥品的知識。

　　（2）質量負責人為執(zhí)業(yè)藥師，資格證書編號：，本科畢業(yè)，從事藥品質量管理工作XX年有余，熟悉國家有關藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營藥品知識，能獨立解決經(jīng)營過程中的質量問題，具有對質量管理工作進行正確判斷和保障實施的能力。

　�。�3）質量管理機構負責人是職業(yè)中藥師，資格證書編號：。專業(yè)為，能堅持原則、有豐富的實踐經(jīng)驗，能獨立解決經(jīng)營過程中的質量問題。

　�。�4）倉庫質管員，畢業(yè)，質管員均經(jīng)專業(yè)及崗位培訓，能獨立解決質量管理過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題。

　�。�5）倉庫驗收員，專業(yè)本科畢業(yè)，中藥師；倉庫驗收員，畢業(yè)，西藥師。驗收員均經(jīng)專業(yè)崗位培訓，能獨立解決驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題。

　�。�6）倉庫養(yǎng)護員，學歷；倉庫養(yǎng)護員，學歷。養(yǎng)護員均經(jīng)過專業(yè)及崗位培訓。

　�。�7）采購員，學歷，中藥師；銷售員，學歷，，學歷。采購員、銷售員均經(jīng)過專業(yè)及崗位培訓。

　�。�8）對從事質量管理、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的崗位人員，我司每年都有組織進行健康檢查，并建立了員工健康檔案。

　　三、辦公場所和倉庫的情況

　　我司的'營業(yè)辦公場所面積X平方米，配備了電腦、電話機、傳真機、打印機、復印件等現(xiàn)代化的經(jīng)營辦公設備，工作環(huán)境寬敞明亮。倉庫總面積X平方米：陰涼庫面積為X平方米，常溫庫面積為X平方米，冷庫立方米。庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密。倉庫庫房內鋪上墊板，使藥品與地面之間有效隔離；配備隔熱板、排氣扇、滅蚊燈、老鼠籠等避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備；配備空調臺，能有效調控溫濕度及室內外空氣交換；安裝自動溫濕度監(jiān)測終端XX個（包括冷藏運輸車的XX個檢測終端在內），能自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度及冷藏藥品運輸過程溫濕度。配置立方米冷庫一間，配備雙制冷機組和備用發(fā)電機組；并購置冷藏車一部，升冷藏箱XX個，并在X年XX月份對冷庫、冷藏箱、和冷藏車進行驗證冷藏車的配置符合國家相關標準要求，能保證冷藏和冷凍藥品運輸要求。冷庫、冷藏車和保溫箱均配置溫濕度自動檢測系統(tǒng)，均可實時采集、顯示、記錄溫濕度數(shù)據(jù)，并具有遠程及就地實時報警功能，可通過計算機讀取和儲存所記錄的檢測數(shù)據(jù)。倉庫劃分有合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、待驗區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)、出庫復核去、零貨區(qū)等專用場所，并按GSP要求實行色標管理。

　　四、計算機系統(tǒng)管理情況

　　公司安裝有計算機系統(tǒng)終端機共臺，符合經(jīng)營全過程及質量控制要求，實現(xiàn)藥品質量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。公司的計算機系統(tǒng)有支持系統(tǒng)正常運行的服務器；具有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，能實現(xiàn)部門之間、崗位之間的信息傳輸和數(shù)據(jù)共享，并建立相關數(shù)據(jù)庫。公司的見算計系統(tǒng)能夠對藥品的購進、驗收、養(yǎng)護、出庫復核、銷售等進行真實、完整、準確地記錄和管理，并能生成、打印相關藥品經(jīng)營業(yè)務票據(jù)。公司要求各崗位人員按授權范圍進行計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯，對計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)按日備份并存放于安全場所，有關記錄按規(guī)定保存5年。

　　五、對照標準自查情況

　　X年XX月XX日-XX日我司依據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號）及其附錄、《XX省藥品批發(fā)企業(yè)GSP認證現(xiàn)場檢查項目表》對公司質量管理體系進行了一次內部評審，評審結果為：嚴重缺陷項目XX項，一般缺陷項目XX項，基本符合GSP規(guī)定的條件要求，現(xiàn)向貴局申請進行GSP認證。

品質管理報告6

尊敬的領導，您們好！

　　一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結：

　　xxxx年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。

　　一、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。

　　二、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。

　　三、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

　　四、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。

　　通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

　　本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。

　　二、擔任品質主管后從以下方面開展工作：

　　一、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。

　　二、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。

　　三、檢查標準的.制定：

　　(1)、“品質”即產(chǎn)品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(ISO9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務”)

　　(2)、組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)

　　(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(一、通規(guī)；二、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)

　　四、客戶滿意度：

　　(1)、客戶滿意度的工作開展

　　組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)

　　(2)、客戶滿意度的達成

　　根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。

　　五、歷史欠費(半年以上)：

　　(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細

　　(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因

　　(3)、采取措施，收取物管費

　　六、業(yè)主投拆

　　接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。

　　七、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。

　　八、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。

　　九、其他協(xié)作工作。

　　十、個人的不足：

　　一、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　二、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　三、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。

　　四、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　以上，望領導批復！

品質管理報告7

　　根據(jù)《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》及上級有關規(guī)定，我院于20xx年12月28日組織相關人員，對本院的'藥品質量管理情況進行了年度自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、制定并完善了《藥品首次購進企業(yè)和品種合法資質審核制度》、《藥品購進和驗收管理制度》、《特殊管理藥品管理制度》等17項管理制度。

　　二、為了強化從源頭防止假劣藥品流入醫(yī)院，嚴把藥品購進關，從正規(guī)渠道購進藥品，確保人民用藥安全有效。

　　三、認真做好藥品的驗收、入庫、日常養(yǎng)護和藥品的效期管理。出入庫記錄、養(yǎng)護記錄及溫濕度、冰箱溫度登記規(guī)范。

　　四、特殊管理藥品做到專人專柜管理，有專用帳冊、專用處方、專冊登記，做好逐日消耗記錄。并配備人員24小時值班，防止失竊。

　　五、做好處方點評工作，規(guī)范中藥飲片和抗菌藥物管理。

　　六、認真做好藥品不良反應事件監(jiān)測報告工作。

　　七、接受藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查及整改落實情況：

　　本年度藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)有：溫濕度計送質量監(jiān)督檢測部門進行校準；藥品待驗區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)和退貨區(qū)設置不合理等情況，現(xiàn)已經(jīng)全部整改到位。

　　今后，我們要進一步加強對醫(yī)院藥品質量的管理工作，組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》等相關法律法規(guī)知識，建立健全相關管理制度和獎罰措施，明確責任義務，做到依法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

品質管理報告8

　　為貫徹落實旗食品藥品監(jiān)督管理局對我院藥品、醫(yī)療器械質量檢查，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效，規(guī)范藥品使用和管理。醫(yī)院成立了以院長為組長的自查小組，按照西烏旗衛(wèi)生局印發(fā)的《關于切實加強各級醫(yī)療機構藥品、醫(yī)療器械安全管理工作的通知》和《藥品管理法》《藥品使用質量管理規(guī)范》《規(guī)范藥房的標準》逐一自查，逐一對照，自查小組做了大量細致的自查工作，自查報告如下：

　　一、機構、人員與制度：

　　我院具有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》等合法資質。設立了藥品質量管理機構，由分管院長、藥械科負責人、藥房負責人、質量負責人、采購員組成，明確各級人員和機構的職責。同時，已制定的各項質量管理規(guī)章制度作為保障，并認真組織實施。同時建立健全了我院藥事管理委員會、臨床合理使用抗菌藥物監(jiān)督指導小組等。

　　我院害建立了繼續(xù)教育培訓計劃，重點培訓了《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《處方管理辦法》、《內蒙古自治區(qū)抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》等法律法規(guī)、民族藥品及醫(yī)療基本理

　　論和旗衛(wèi)生局印發(fā)的關于加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理、存放保存、使用方面的規(guī)范性文件等來提高人員素質，進一步規(guī)范了藥品、醫(yī)療器械從采購、驗收入庫以及存放保管到使用等所有環(huán)節(jié)，嚴格按照規(guī)定進行。對從事藥品工作的直接接觸藥品的人員每年都進行健康體檢，并建立健康檔案，確保藥品使用過程中安全有效。

　　二、采購與驗收：

　　嚴格按照上級衛(wèi)生局制定的藥品集中采購制度進行藥品采購。從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品；藥品入庫驗收嚴格按照標準操作規(guī)程進行，嚴格按法定質量標準和合同質量條款對購進藥品、售后退回藥品的質量進行逐批驗收。

　　三、落實規(guī)范藥房管理制度：

　　嚴格按照規(guī)范藥房的.標準，對全院的蒙西藥房、藥庫進行管理。

　　四、藥品儲存與養(yǎng)護：

　　倉庫分為藥品庫、醫(yī)療器械庫，各庫均分合格區(qū)、待驗區(qū)、不合格區(qū)，各區(qū)按規(guī)定實行色標管理，即合格區(qū)為綠色，待驗、退貨區(qū)為黃色，不合格區(qū)為紅色。在驗收合格后，嚴格按照藥品儲存、養(yǎng)護制度對藥品專庫，分類存放，根據(jù)藥品儲存條件和要求儲存于相應的庫區(qū)，藥品按批號、有效期集中堆放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼，對近效期藥品每月填報效期表。

　　五、藥品的調配：

　　藥劑人員調配藥品時，必須憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方進行，非經(jīng)醫(yī)師開具處方不得調配藥品，藥品調配工作嚴格按照四查十對的要求進行調配，發(fā)放應當遵循“先產(chǎn)先出”，“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。

　　六、不良反應監(jiān)測：

　　建立藥品不良反應監(jiān)測管理小組，指定專職或兼職人員負責藥品不良反應報告和監(jiān)測工作，建立和保存藥品不良反應監(jiān)測檔案，主動收集藥品不良反應，通過國家藥品不良反應監(jiān)測信息網(wǎng)絡報告，報告內容應當真實、完整、準確。

　　七、特殊藥品：

　　特殊管理藥品具有符合規(guī)定的安全儲存措施，實行雙人雙鎖，帳物相符等五專管理。購入特殊藥品應實行貨到即驗、雙人開箱、清點到最小包裝，并有專用驗收記錄，退回、過期失效、不合格的特殊管理藥品及按規(guī)定收回的廢棄物等應在衛(wèi)生部門監(jiān)督下銷毀，銷毀記錄應符合要。

　　八、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：

　　通過自查小組對醫(yī)院使用藥品各個環(huán)節(jié)，質量管理工作進行自查，從人員機構、管理制度、硬件設施、管理記錄等方面進行全面細致的自查，基本上能達到藥品使用質量管理規(guī)要求，但也發(fā)現(xiàn)了些不足之處，藥庫、藥房、門診部藥房等涉及藥械的個別地方，衛(wèi)生較差，藥品排列不整齊，排序不夠規(guī)范，分區(qū)不夠明顯，書寫記錄不夠詳細等不足之處。責令各科室相關人員務必按制度認真整改，并落實到人。

　　九、整改情況：

　　我院在自查與互查的基礎上分別整改了以下幾個問題：

　　1、制訂了易混淆藥品的制度與標識，并貼在了分類出來的易混淆藥品旁邊。

　　2、制訂了以民族醫(yī)藥為主的在職教育培訓制度及培訓計劃。

　　3、制訂了醫(yī)療器械進貨檢驗記錄制度。

　　4、制訂了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測制度。

　　5、加強了大型醫(yī)療設備的養(yǎng)護與保養(yǎng)。補寫了醫(yī)療器械檢查、養(yǎng)護及相關記錄，并且將長期執(zhí)行。

　　6、加強了不良反應和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。

　　在實際工作與實施中，可能存在一些容易被忽視的、細微方面的問題，望上級領導對我院的工作提出寶貴意見。在以后的工作中，一定再接再厲，把我院的藥事工作做得更好，保障人民群眾的用藥安全。

　　藥品質量管理自查報告3

　　1、《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照復印件

　　2、企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》情況的自查報告

　　3、企業(yè)非違規(guī)經(jīng)營假劣藥品問題的說明及有效的證明文件

　　4、企業(yè)負責人員和質量管理人員情況表

　　5、企業(yè)藥品驗收、養(yǎng)護人員情況表

　　6、企業(yè)經(jīng)營場所、倉儲、驗收養(yǎng)護等設施、設備情況表

　　7、企業(yè)所屬非法人機構情況表

　　8、企業(yè)藥品經(jīng)營質量管理制度目錄

　　9、企業(yè)質量管理組織、機構的設置與職能框架圖

　　10、企業(yè)經(jīng)營場所和倉庫的平面布局圖

品質管理報告9

　　一、質量體系運行狀況報告

　　自公司推行ISO9001:20xx質量管理體系以來，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在咨詢老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關文件，以及相應的各種表單。這些文件經(jīng)過試運行及不斷改進完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實有效反映實際情況。質量體系運轉以來，通過培訓和加強交流，使從事品質工作的人員逐步掌握質量體系文件，并嚴格按照文件要求開展工作。

　　二、過程業(yè)績

　　1、原物料檢驗控制：

　　公司的質量目標：進料檢驗合格率為≥98%，實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進料檢驗歷月的'月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現(xiàn)象。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。

　　2、流程控制：

　　公司的質量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現(xiàn)的品質問題為白度、回潮率等不合格現(xiàn)象。針對以上不合格現(xiàn)象及時與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質量控制計劃及糾正措施，現(xiàn)正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

　　3、成品出貨控制：

　　公司的質量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨

　　率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標簽脫落現(xiàn)象，經(jīng)及時有效的糾正措施跟進，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類似品質情況防患于未然。

　　三、人力資源

　　品質部由于檢驗員大部份都為新進人員，對于品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務技能及相關工作方面的培訓須加強。

　　四、內審報告

　　品保部在此次內審中未發(fā)現(xiàn)不合格項。作為質量管理體系的重要監(jiān)督部門，品保部在標準要求的執(zhí)行及運作上都能很好的貫徹和落實。

　　五、總結

　　從品保部質量體系的運行情況來看，我公司質量體系是適用的、運轉是有效的。質量體系在運行過程中經(jīng)過不斷持續(xù)改進，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執(zhí)行質量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節(jié)約成本，在質量方針的指導下努力達到質量目標，提高我們的產(chǎn)品質量，從而達到推行ISO9001的最終目的。

品質管理報告10

　　根據(jù)《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》的要求，我院對20xx年醫(yī)院藥品質量管理工作進行了自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：

　　一、領導重視，管理組織健全

　　院領導高度重視我院藥品管理工作，成立了醫(yī)院藥事管理小組和藥物治療管理小組，負責監(jiān)督、指導本院藥品的采購、審批工作，科學管理藥品和合理用藥，藥劑科具體負責藥品調配、藥品質量管理工作，各崗位建立有明確的崗位職責并認真執(zhí)行。

　　二、加強管理，建立健全藥品質量管理制度和藥劑工作制度。

　　醫(yī)院建立健全了《抗菌藥物分級管理制度》、《藥劑科工作制度》、《藥房配方查對制度》、《藥品采購管理制度》、《藥品養(yǎng)護工作制度》、《藥劑人員崗位職責》等一批管理制度，通過制度的建設，醫(yī)院對藥品質量管理工作和藥劑工作的管理有了較好的提升。

　　三、加強業(yè)務知識培訓學習，提高人員專業(yè)素質。

　　醫(yī)院每月都組織職工進行業(yè)務學習，學習藥事法規(guī)和藥學專業(yè)知識，并進行相關的考核測試，并建立培訓檔案，進一步提高了職工的專業(yè)技能和專業(yè)知識。

　　四、加強藥品的管理 工作，注重藥品質量。

　　嚴格執(zhí)行上級管理部門關于藥品采購的管理規(guī)定， 我院的藥品采購是通過廣西壯族自治區(qū)藥械集中采購平臺采購藥品，藥品采購目錄根據(jù)《國家基本藥物目錄》、《城鎮(zhèn)醫(yī)療保險目錄》、《新農(nóng)合醫(yī)療基本藥物目錄》及結合臨床實際使用確定，并經(jīng)醫(yī)院藥事管理小組與藥物治療學管理小組審核通過，院領導批準，由藥劑科按照采購目錄在廣西壯族自治區(qū)藥械集中采購平臺按中標價采購中標藥品。 建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質，確保從有合法資

　　格的企業(yè)采購合格藥品。我院嚴格按照上級衛(wèi)生管理部門和藥監(jiān)部門的管理規(guī)定，從具有藥品經(jīng)營資格的企業(yè)中標藥品經(jīng)營企業(yè)廣西健一藥業(yè)采購購進藥械。備案了藥品經(jīng)營企業(yè)的`《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證 》、《GSP認證證書 》、銷售人員的授權書原件和身份證復印件，簽訂了藥品質量保證合同。 根據(jù)《藥品管理法》及相關藥品法律法規(guī)并結合我院實際制定了相關的藥品質量管理制度：包括藥品的購進、驗收、養(yǎng)護制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、特殊藥品管理制度、藥品不良反應報告制度等。 購進的特殊管理藥品按規(guī)定管理，專庫存放，設有防盜、監(jiān)控設施，實行雙人雙鎖管理。專賬記錄，賬物相符。 購進的藥品有供貨單位的合法稅票及詳細清單，清單上載明藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、批號、規(guī)格、數(shù)量、價格等內容，執(zhí)行進貨驗收制度，購進藥品雙人驗收，并建立真實、完整的藥品驗收記錄。藥品驗收記錄包括藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、規(guī)格、劑型、批號、有效期、供貨單位、數(shù)量、價格、購進日期、驗收日期、驗收結論等內容。藥品、器械購進驗收記錄，領用記錄完整，發(fā)放人、領用人雙簽名負責，記錄在案可查。實行藥品效期儲存管理，對效期不足6個月的藥品在管理系統(tǒng)示警，報各使用科室進行促用。 藥房、藥庫每日對藥品進行巡查與養(yǎng)護，每月進行一次藥品、藥械的過期報損、霉壞變質報損工作，辦理好報損報批手續(xù)和銷毀報批手續(xù)，作好銷毀記錄，銷毀人、監(jiān)督人雙簽名，全年共報損過期藥品11批次。藥房、藥庫都安裝了空調設備進行溫濕度調控、有冰箱貯藏相關藥品，藥品都能按照貯藏要求貯存。

　　五、加強藥房的管理工作。

　　按照藥房規(guī)范化建設要求擺放藥品，區(qū)域定位標志明顯、內服藥與外用藥分開存放、易串味單獨存放、每日對陳列的藥品進行養(yǎng)護，監(jiān)測溫濕度，如超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施。 由依法經(jīng)資格認定的藥學技術人員負責處方的審核、調配工作。藥學專業(yè)技術人員對處方進行審核、調配、發(fā)藥 以及安全用藥指導。 調配處方時嚴格執(zhí)行“四查十對”制度，確保發(fā)出藥品的準確無誤。不得擅自更

　　改處方，對有疑問、配伍禁忌、超劑量處方應拒絕調配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調配。審核與調配人員均在處方上簽字。 嚴格執(zhí)行處方管理的相關規(guī)定，處方開具當日有效，處方藥品劑量一般不超過7日用量；急診處方一般不超過3日用量；特殊藥品應嚴格使用專用處方，藥品處方保存2年。 每年對直接接觸藥品的人員進行了健康檢查，并建立健康檔案。直接接觸藥品的工作人員未患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病，身體健康。

　　六、認真執(zhí)行藥品不良反應監(jiān)測報告制度。

　　20xx年我院共向藥監(jiān)部門報告藥品不良反應8例、藥械不良反應1例、藥物濫用50例。

品質管理報告11

　　我院藥劑科一直以來，嚴格按照《藥品管理法》，《藥品使用管理規(guī)》設置管理機構，成立了以分管院長為組長，由質量管理員、驗收員共同組成的質量管理機構，建立藥品進貨、驗收、儲存養(yǎng)護、調配全過程的質量保證體系，確保藥品使用過程中每個環(huán)節(jié)均在質量管理機構的監(jiān)督下進行，并執(zhí)行質量否決權。

　　一、藥品質量機構組織醫(yī)療機構負責人：朱錦春

　　分管院長：朱曉華藥事部門負責人：魏素萍質量負責人：翁富美韓愛萍采購人員：周筠祥

　　二、藥劑科人員培訓情況

　　藥劑科各部門負責人都具有大專以上學歷，具有藥師職稱，熟悉國家有關藥品管理的法律法規(guī)和藥品質量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務藥品知識，能堅持原則進行監(jiān)督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續(xù)教育培訓計劃，提高人員素質，對藥劑科人員每年進行健康查體，并建立健康檔案。

　　三、設施和設備

　　藥庫中合格區(qū)，待驗區(qū)，不合格區(qū)，退貨區(qū)，各區(qū)布局合理，貨架，墊庫板，避光，通風，照明，溫濕度調節(jié)及防蟲，防鼠，防火，防塵，防潮等設施設備俱全，能確保藥品儲存條件合理儲存并保證藥品的質量。

　　四、藥品進貨管理為保證購進藥品質量

　　醫(yī)院制定了《藥品購進管理制度》，在進貨時嚴格審核供貸單位的法定資格和質量信譽，審核購進藥品的合法性和質量可靠性。所購藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存。購進麻醉的藥品，精神的藥品等特殊管理藥品從具有相應資格的藥品經(jīng)營企業(yè)購進。

　　五、藥品質量驗收管理

　　藥品入庫驗收嚴格按規(guī)程進行，嚴格按法定質量標準和合同條款對購進藥品的質量進行逐批驗收，對藥品包裝、標簽、說明書及相關材料進行驗收檢查，驗收合格后再辦理入庫手續(xù)。藥品驗收記錄按規(guī)定記載供貸單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質量情況、驗收結論和驗收人員等項目內容。

　　六、藥品調劑

　　調劑藥品時，必須憑注冊的'執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方進行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調劑和質量管理嚴格按照《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》執(zhí)行。調劑的處方妥善保存，同時有專人負責藥品不良反應收集和報告。

　　醫(yī)院藥劑科對使用藥品各個環(huán)節(jié)，質量管理工作進行自查，從人員機構、管理制度、硬盤設施、管理記錄等方面進行全面的自查，基本上能達到藥品使用質量管理規(guī)范及實施細則要求。

品質管理報告12

　　到今天為止，在xx工作、生活共計12個工作日，總體上感覺良好。處在珠三角的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)之一——珠海這個繁華的花園城市，這里有便利的交通，優(yōu)美的環(huán)境，各種體系完整的產(chǎn)業(yè)鏈，還有一支稍具規(guī)模的組織隊伍和相對充裕的訂單來源，這便是xx所具備的的優(yōu)厚條件吧。然而，xx也和以前工作過的工廠一樣，有自身美中不足的一面，下面我將以一位品質管理人員的角度，談談自己的感受。

　　一、企業(yè)文化建設和團隊建設需進一步加強。有一個好的企業(yè)文化和團隊，是一個公司整體的向心力和凝聚力的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)賺到的第一桶金。企業(yè)文化是整個公司大環(huán)境的管理、交流、處事的一種風格，直接影響到整個公司的工作氛圍，對于公司單個成員來講，直接影響他的處事態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切，然而在這十幾天的工作中，在一些流程及品質標準和原則問題上我們一些中管理人員卻常說：“在xx就這樣，要適應大環(huán)境。。。"，作為品質人員的我不敢茍同，從這兒體現(xiàn)出相對一部分人員已經(jīng)失去了往好的方向變革的心態(tài)和勇氣，這是很可怕的，公司正在推行向國際標準化看齊（推行iso），這樣一來這種現(xiàn)象必將成為標準化進程的阻力，也必將成為公司進一步發(fā)展、壯大的絆腳石，公司更需要一個有著共同目標、層次感分明、分工詳細、素質優(yōu)良（技術、管理、品質觀念、個人素養(yǎng)）、密切配合溝通、共榮辱共進退的一個團體。

　　二、公司缺乏一個pmc部門對每個項目在各階段的.各項工作進度進行計劃和跟進，易導致各部失去目標和方向感，在有些環(huán)節(jié)還容易出現(xiàn)掉鏈子的可能。

　　三、從目前來看，公司相對注重技術和加工制造兩大領域，而忽略質量管理的平衡發(fā)展。主要體現(xiàn)在：

　　1.中高層管理的早會內容，主要在強調技術和生產(chǎn)狀況，而講述品質方面的內容則很少或是沒有。

　　2.在產(chǎn)品質量問題和生產(chǎn)進度發(fā)生沖突時，我們項目和生產(chǎn)管理人員往往以妥協(xié)品質原則和標準為處理依據(jù)（如“這批貨先出吧，下批再改善”或者是“如果這個問題要這樣管控的話，恐怕生產(chǎn)做不了哦<客戶已經(jīng)有了標準，缺乏改善意識>”再就是“就這樣做吧，客戶上次好像沒反映這個問題<僥幸心理>”）

　　3.目前的質量管理機制和相關部門對品質管理的認識比較淺浮，目前僅限于檢驗（屬于一個簡單防火、救火的水平，沒有深挖“火”的根本起因和來源，從根本上做到防“火”）檢驗工作對于整個質量管理系統(tǒng)來說屬于基礎的數(shù)據(jù)來源，而質量管理是一個全員參與、分析對策、持續(xù)改善的過程。

　　為改善這種現(xiàn)狀，有以下提議：

　　公司高層重視質量管理的平衡發(fā)展，提高“品質”在公司應有的威望和分量，強調和宣傳品質。組織對全員進行品質知識和品質意識方面的培訓，如觀看一些品質方面的視頻（建議組織觀看海爾的發(fā)展史紀錄片）。對來料、制程（包括試模檢查）、出貨等檢驗數(shù)據(jù)進行收集，建立一個mrb數(shù)據(jù)庫，每周、每月、每年進行一次品質總結，要求所有相關責任部門參與分析和對策，并要求做出下一周、月、年的質量管控計劃，由品質部對其對策和計劃的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督和檢舉。在公司范圍內組織建立一個qcc改善小組，共同組織和維護各個環(huán)節(jié)的品質運作狀況，并定期由qcc小組組長組織各種qc活動和會議�！�不定期組織管理評審會議，組織對產(chǎn)品從設計到客戶交付過程中每個部門間、每一個運作系統(tǒng)中的充分性、有效性和適宜性進行評審，不斷優(yōu)化及持續(xù)改善流程，從運作體系上為質量管理做好鋪墊。

　　四、目前在品質的實際控制上缺乏層次感�，F(xiàn)項目部門在塑膠方面對前期項目開發(fā)、制程及供應商品質全程插手管理，致使品質部在對產(chǎn)品各個階段的管理上失去了應有的層次感和自主的管控、判定能力，在品質的策劃和各項工作展開中增加不少阻力，使品質目標的實現(xiàn)增加難度。建議，在塑膠板塊，每一個新開發(fā)產(chǎn)品，由項目跟進完成兩次客戶交付后，期間應把客戶對產(chǎn)品的各項品質、工藝、物性要求和內部生產(chǎn)的穩(wěn)定狀況等記錄并做成標準文件，隨同客戶提供的各種樣板一起和品質部進行交割（如有外包，則須把外協(xié)廠質量管理信息一起交割），把品質方面的各項管理工作交給品質主導，必要時可參與評審，而不參與判定。

　　五、品質內部品管員缺乏督導和培訓。需建立培訓管理機制，制定《培訓計劃》，定期培訓和考核，以增強其工作技能和效率。

　　六、現(xiàn)場5s和目視化管理需進一步加強。

　　以上是我個人之見解， 牛犢小子不知所云，沖撞之處，萬望見諒！

品質管理報告13

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格根據(jù)質量治理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量掌握力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質量可以掌握，出廠水泥到達“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質量工作做如下總結：

　　一、進廠原燃材料質量狀況

　　1、進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖到達要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破裂機被堵屢次。氧化鎂含量平均值到達了指標掌握的要求，但波動很大，特殊是x月份進廠石灰石氧化鎂最高的達x%。

　　2、進廠粘土化學成分根本可以滿意生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比擬大，合格率比擬低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精確性。

　　3、進廠原煤整體質量比擬好，平均發(fā)熱量為xKcal/kg，合格率為x%。由于進廠品種比擬多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4、進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度勻稱，三氧化硫波動少。

　　5、進廠尾鐵礦Fe2O3平均為x%，合格率為x%，整體質量較好，根本能夠滿意生產(chǎn)要求。

　　6、進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

　　二、半成品過程掌握質量狀況

　　1、出磨生料KH合格率沒有到達考核指標，KH合格率為x%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供給，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以精確掌握;二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)學問、配料水平不高，不會預先敏捷掌握，實行有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

　　2、出磨煤粉細度平均值為x%，合格率為x%，低于掌握指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。

　　3、出窯熟料立升重完成比擬好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年x天抗壓強度平均值僅為xMPa。

　　三、水泥粉磨及成品質量狀況

　　1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細度、比外表積和SO3合格率都比擬低，這跟生產(chǎn)治理不到位有關;二部出磨水泥xmm方孔篩細度、比外表積和SO3合格率完成狀況還可以，其中比外表積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比外表積有關�；旌喜钠骄�合格率為x%，完成了考核指標。

　　2、出磨水泥強度根本在掌握指標內，而且質量相對穩(wěn)定，富有強度充分。

　　3、出廠水泥單包袋重合格率完成了掌握指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改良提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質量部目標完成狀況

　　1、由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富有強度合格率都到達了x%;

　　2、出廠水泥x天和x天抗壓強度滿意內控指標的要求，標準偏差根本合理;

　　3、分析組、物理組、掌握組內部抽查合格率還比擬高，但分析組與省站比照合格率還很低，這與自身水平低有關。

　　五、存在的差距和缺乏

　　1、進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的協(xié)作。

　　2、過程質量掌握的較多環(huán)節(jié)完成的仍舊很差，局部掌握指標完成的結果與《水泥質量治理規(guī)程》最根本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未到達要求，有待連續(xù)努力。

　　3、由于多方面的緣由(包括配料、操作和掌握值偏高等)，導致熟料28天強度低于目標值。

　　4、質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃

　　1、加強進廠石灰石質量的`”把控，假如可能的話應當盡早考慮自己的礦山;

　　2、連續(xù)加強過程質量掌握力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量掌握力度，努力消退其對生產(chǎn)的影響;

　　3、質量部和生產(chǎn)部必需親密合作共同監(jiān)視石灰石、粘土和煤的搭配均化;

　　4、加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量治理、質量掌握、嚴格質量檢驗的準時性、精確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量;

　　5、由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的治理，確保入窯生料質量穩(wěn)定;

　　6、質量部和生產(chǎn)部共同協(xié)作找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度;

　　7、準時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它掌握指標，降低水泥的生產(chǎn)本錢。

品質管理報告14

　　根據(jù)藥監(jiān)局領導下發(fā)的20xx年醫(yī)療機構藥品安全專項整治工作的通知，我院按照市藥監(jiān)局培訓的各項內容進行了自查，現(xiàn)將自查結果匯總如下：

　　一、領導重視，管理組織健全

　　我院成立了醫(yī)院藥事管理委員會，負責監(jiān)督、指導本機構科學管理藥品和合理用藥。藥劑科設立了了藥品質量管理人員負責人具體負責藥品質量管理的管理工作，確定各崗位職能，并建立健全藥品質量管理各環(huán)節(jié)制度。

　　二、藥品的管理

　　1、我院已經(jīng)于20xx年1月通過內蒙古醫(yī)療機構網(wǎng)上集中采購平臺采購藥品，藥品采購目錄根據(jù)《國家基本藥物目錄》、《城鎮(zhèn)醫(yī)療保險目錄》及結合臨床實際使用確定，并經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會審核通過，由藥劑科按照目錄進行網(wǎng)上采購。

　　2、建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質。確保從有合法資格的企業(yè)采購合格藥品。

　　3、根據(jù)《藥品管理法》及相關藥品法律法規(guī)并結合我院實際制定了相關的藥品質量管理制度：包括藥品的購進、驗收、養(yǎng)護制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、特殊藥品管理制度、藥品不良反應報告制度等。

　　4、我院按照醫(yī)院的規(guī)模分別設立了門診藥房與藥庫，庫房衛(wèi)生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進行分庫儲存，配備了溫濕度計、鼠藥等養(yǎng)護設施。

　　5、藥庫按照藥品GSP的管理規(guī)定劃分為待驗區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、合格區(qū)等。庫房分為常溫庫、陰涼庫、按照藥品的儲存要求將藥品進行分庫分柜進行儲存。

　　6、購進的麻醉及精神的藥品按規(guī)定管理，專柜存放，設有防盜設施并安裝了報警裝置，實行雙人雙鎖管理。專賬記錄，賬物相符。

　　7、按照藥品的儲存要求分別儲存于相應的庫中，保證了藥品的質量。冷藏柜2-8℃、陰涼庫不高于20℃、常溫庫為0-30℃、各庫房的相對濕度保持在45%-75%之間。

　　8、不合格藥品存放在不合格區(qū)內，并登記好不合格臺賬。

　　9、在庫藥品按照批號遠近集中存放、藥品堆垛與屋頂、墻壁之間的間距不小于30CM、與地面間距不小于10CM、藥品垛間有一定距離。

　　10、實行藥品效期儲存管理，對效期不足6個月的藥品掛牌警示。報各使用科室進行促用。

　　11、藥庫每日上午、下午定時對在庫藥品進行巡查與養(yǎng)護，進行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施。

　　三：醫(yī)療器械的管理

　　1、我院從合法的醫(yī)療器械企業(yè)供貨單位購進醫(yī)療器械，建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質。確保從有合法資格的企業(yè)采購合格醫(yī)療器械。

　　2、建立了醫(yī)療器械購進驗收記錄，內容包括：購進日期、供貨企業(yè)、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)批號、有效期、質量狀況、驗收結論、驗收人員等。記錄保存到超過醫(yī)療器械有效期2年，無有效期的不得少于3年。

　　3、按照相關要求索要醫(yī)療器械產(chǎn)品的合格證和注冊證。

　　4、醫(yī)療器械設立了專柜，按照類別分類儲存并標識清楚。

　　5、不合格醫(yī)療器械存放在不合格區(qū)。并做好記錄

　　6、按照藥品的`相關要求管理在庫的醫(yī)療器械，按照要求進行養(yǎng)護和儲存。每日上午、下午定時對在庫醫(yī)療器械進行巡查與養(yǎng)護，進行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施。

　　四：藥房的管理

　　1、醫(yī)院設置了門診藥房,環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進行分類擺放與儲存，配備了冷藏柜、溫度計、等養(yǎng)護設施。

　　2、按照藥房規(guī)范化建設要求規(guī)范管理藥房，生活區(qū)、工作區(qū)、藥品存放區(qū)分開。

　　3、按照藥房規(guī)范化建設要求擺放藥品，區(qū)域定位標志明顯、內服藥與外用藥分開存放、易串味單獨存放、危險品專柜存放。

　　4、按照要求藥房每日對陳列的藥品進行養(yǎng)護，做好養(yǎng)護記錄臺賬，每日上、下午定時監(jiān)測溫濕度，并做好記錄，如超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施。

　　5、由藥學專業(yè)技術人員對處方進行審核、調配、發(fā)藥以及安全用藥指導。

　　6、調配處方時認真審核和核對、確保發(fā)出藥品的準確無誤，不得擅自更改處方，對有疑問、配伍禁忌、超劑量處方應拒絕調配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調配。審核與調配人員均應在處方上簽字。

　　7、嚴格執(zhí)行處方管理的相關規(guī)定，處方開具當日有效，特殊情況需處長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期不得超過3天，處方藥品劑量一般不超過7日用量；急診處方一般不超過3日用量；特殊藥品應嚴格使用專用處方。

　　8、嚴格按照規(guī)定保存處方：普通處方、急診處方、兒科處方保存1年；精神的藥品處方保存2年；麻醉處方保留3年。

　　9、藥品拆零使用工具清潔衛(wèi)生、使用符合要求的拆零藥袋并做好藥品拆零記錄，拆零藥品在發(fā)放時在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、批號及效期等。

　　10、對直接接觸藥品的人員進行了健康檢查

　　11、認真執(zhí)行藥品不良反應監(jiān)測報告制度，有專人負責信息的收集和報告工作。

　　藥品質量和管理責任重大，在下一步的管理工作中，我們將

　　以自檢自查為新起點，扎實有效地開展好以下幾個方面的工作：

　　1、加強院與科室兩級管理，提高藥品質量管理，確保用藥安全，確保醫(yī)療安全。

　　2、建立醫(yī)院藥品質量科學管理的長效機制，嚴格貫徹執(zhí)行藥品質量管理法律法規(guī)。

　　3、加強高危藥品和抗菌藥品的管理和使用。

　　4、加強對新員工的上崗培訓，及老員工的繼續(xù)教育培訓。

　　5、加強對各項管理制度執(zhí)行情況的檢查考核及評審

　　6、醫(yī)院藥品不良反應監(jiān)測和報告領導小組要加強領導，統(tǒng)一思想，提高認識，落實好藥品不良反應報告制度；認真負責，嚴密監(jiān)測，及時報告。

品質管理報告15

　　回首這一年我們藥房日日夜夜，在院黨委高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥房全體人員的共同努力下，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。現(xiàn)將藥劑科20xx年藥品質量管理工作匯報如下：

　　一：加強藥品質量管理，保障患者用藥安全

　　1、在平時的工作中，值班人員接收處方嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”保證處方調劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，每月展開處方點評工作。

　　2、由于藥劑科承當著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。因此我科依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進的藥品。進一步規(guī)范藥品購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理工作�？剖夜ぷ魅藛T認真執(zhí)行各項質量管理制度，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。

　　3、藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部份，不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔當著保障人民群眾用藥安全的重大責任。嚴格要求藥房的工作人員遵守以下服務原則：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意；把各種藥品的服用方法及留意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；接待患者的來訪和查詢，限時為患者排難解紛；宣傳公共用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心；接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　二、加強了麻醉的藥品、精神的藥品的管理工作。

　　為嚴格麻醉的藥品、精神的藥品管理和使用我科不斷健全各項管理制度，完善毒麻第一類精神的藥品使用管理制度、麻醉精神的藥品各項檢查制度、麻醉的藥品使用規(guī)范、精神的藥品使用規(guī)范、麻醉第一類精神的藥品采購運輸、驗收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對麻醉的藥品、精神的藥品使用管理情況。

　　三、存在的'不足。

　　1、主動服務意識欠缺，藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患者溝通技能方面還有待進步，因此面對我院門診病人救治量的增加，各個部分的工作量隨之增加的情勢，我們對如何優(yōu)化服務流程，進步服務質量，應做更細致的工作。

　　2、藥劑科職員專業(yè)素質還有待進一步學習和進步，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，學習內容。

　　3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的展開還有待進一步全面及深進；與其它部分之間配合溝通還有待加強等等。

　　綜上所述，藥房在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務。

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