有關(guān)國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在日常生活和工作中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
xx國(guó)際貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介：
1991年，xx國(guó)際貿(mào)易有限公司在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢(shì)、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)：
在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號(hào)全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。
開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。
三、實(shí)習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟)
1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。
質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度�？傊�，對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品。
(美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠(chéng)度) = 品牌(名牌)
2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。
以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠(chéng)邀代理商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。
在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀很多，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題：
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時(shí)，要注意合理用詞，有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí)，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對(duì)自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等。
�、儆涗涬娫拑�(nèi)容。在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。
�、谥攸c(diǎn)重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí)，他一定會(huì)說產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。 這時(shí)不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。
�、壑攸c(diǎn)突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn)，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的.認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人，把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。你的第二個(gè)email或者電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的營(yíng)銷技巧實(shí)際會(huì)隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。 5.要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析，更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸�？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式，不能只圖一時(shí)之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。
就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個(gè)個(gè)歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象，面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣及終端直營(yíng)市場(chǎng)!理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營(yíng)銷效能。
6.巧妙運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷中的80/20法則。
因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤(rùn)來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對(duì)有實(shí)力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ�。在鞏�?0%的實(shí)力派代理經(jīng)銷商的同時(shí)，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因?yàn)檫@20%會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實(shí)力派。
7.售后服務(wù)是保障。
對(duì)于公司暫時(shí)來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對(duì)的是對(duì)代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會(huì)給代理經(jīng)銷商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰?dòng)他們的銷售動(dòng)力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。
當(dāng)然，公司也會(huì)直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，這種服務(wù)是比較專業(yè)的服務(wù)，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務(wù)就應(yīng)該專而精，樹立消費(fèi)者的對(duì)品牌的認(rèn)知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場(chǎng)走向接軌，服裝售后服務(wù)能為最終消費(fèi)者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽(yù)度，自然一個(gè)品牌就形成了。畢竟一個(gè)品牌只有被最終消費(fèi)者所認(rèn)同才能算是一個(gè)真正的品牌(名牌)。
五、總結(jié)：
剛踏入社會(huì)，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體。
自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長(zhǎng)助理)提點(diǎn)叫我去琢磨體會(huì)《增廣賢文》10遍。看后確實(shí)給了我很大的幫助。
國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
前言
時(shí)光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了兩年多的大學(xué)生活，帶著對(duì)母校，老師和同學(xué)的不舍與眷戀開始了實(shí)習(xí)生活，踏入社會(huì)接受考驗(yàn)的時(shí)候到了。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必不可少的一段經(jīng)歷，是一門專業(yè)實(shí)踐課程，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，又為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
在�？齐A段教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào) 實(shí)務(wù)的具體操作流程，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化在課堂上學(xué)習(xí)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)流程的了解。
同時(shí)我們能夠更加廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員的思想與業(yè)務(wù)距離，親身感受到從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)外貿(mào)職業(yè)人的過程，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
還能了解公司部門的構(gòu)成和職能，及管理運(yùn)作的過程，為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
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四、實(shí)習(xí)單位和部門
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五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在即將畢業(yè)之際，我通過網(wǎng)絡(luò)與------------取得了聯(lián)系，在通過公司面試之后，開始了我的實(shí)習(xí)生活。帶著找實(shí)習(xí)單位時(shí)的茫然和初入公司的不安開始了一段與校園迥異的生活。
------公司是一家專營(yíng)日用品的公司，起初我對(duì)公司并沒有太多的了解。初到公司的前幾天主要是進(jìn)行一些培訓(xùn)，以加深我們對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。培訓(xùn)人員發(fā)給了我們一些小冊(cè)子和一些雜志一類的東西，里面有關(guān)于公司的詳細(xì)介紹，主營(yíng)業(yè)務(wù)以及未來發(fā)展計(jì)劃等等。我們只是稍微看了一下，接下來就是培訓(xùn)員對(duì)我們進(jìn)行的崗前培訓(xùn)了。她只是略微提了一下公司宣傳冊(cè)的內(nèi)容，讓我們回去以后慢慢看。然后就開始講公司的規(guī)章制度，例如：上下班時(shí)間、吃飯時(shí)間、上下班要打卡、請(qǐng)假制度、吃飯走樓梯時(shí)要排隊(duì)不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域、安全操作規(guī)范及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等等，僅僅各項(xiàng)規(guī)章制度就講了一個(gè)多小時(shí)�！按蠊臼聝赫娑喟�!”旁邊一位同樣在接受培訓(xùn)的新員工感慨道。正規(guī)才能顯現(xiàn)出實(shí)力啊!為期三天的培訓(xùn)結(jié)束之后就是分配工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產(chǎn)線干一段時(shí)間的準(zhǔn)備，但沒想到竟然要三個(gè)月，所以當(dāng)聽到這個(gè)消息時(shí)還是有些吃驚。吃得苦中苦，方為人上人!不管再苦再累，一定要hold住。人生在世，拼的就是堅(jiān)強(qiáng)。
第二天就開始正式上班了，起初剛進(jìn)入車間的時(shí)候，里面的一切對(duì)我來說都是陌生的，雖然以前也趁假期的`時(shí)候在工廠里面打過工，但仍然感到一絲茫然與手足無措。然后就是所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，按照他們教我的方法開始慢慢學(xué)習(xí)�？磩e人操作的時(shí)候感覺很簡(jiǎn)單，根本沒什么難的，但等到自己做的時(shí)候就不是那么回事了。在具體操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的結(jié)果就是拖慢了整個(gè)生產(chǎn)線上同事的速度，這樣進(jìn)度完成不了就只有加班了，可加班是誰都不想的。于是我們生產(chǎn)線上的一些老員工就手把手的教我們操作，我們雖然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地來，無奈最后還是沒有完成定額。下班之后，組長(zhǎng)就立即召集組員開會(huì)，分析情況，尋找解決辦法;我們這些新員工也在自我檢討，同時(shí)感慨什么工作都不是那么好做的。吃完飯拖著疲憊的身體回到宿舍，看到床就像是餓虎看到了羔羊一樣，一頭栽下去真希望再也不要起來，只有一個(gè)感覺‘累，真心的累’!畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，就體會(huì)到了在社會(huì)上生存的不易，想到那些想我們一樣在工廠一線奮斗的千千萬萬少男少女，突然對(duì)他們心生敬佩之情。經(jīng)過剛開始幾天對(duì)工作的不熟練和車間的陌生之后，接下來的日子就好過多了，初到時(shí)迷茫的心緒開始慢慢平靜下來。接下來的兩三個(gè)月里每天按時(shí)到廠上班，排隊(duì)吃飯，適應(yīng)一段時(shí)間時(shí)間之后感覺和學(xué)校生活差不多，明顯的區(qū)別就是打飯的時(shí)候要排隊(duì)。讓我對(duì)工廠的管理更加了一層好感，看來員工的素質(zhì)比我們大學(xué)生要高啊!!
一兩個(gè)月過后，我就被調(diào)到外貿(mào)部去干本職工作了。十幾年磨一劍，霜刃今朝試!在外貿(mào)部的工作比產(chǎn)線輕松多了，但同時(shí)也感到一絲無聊。因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，雖然在學(xué)校接受過外貿(mào)知識(shí)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，但畢竟沒有真正參與過。所以我們的初期工作只是每天仔細(xì)閱讀產(chǎn)品冊(cè)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品�！傲私猱a(chǎn)品是做外貿(mào)的第一步，你能想象去跟一個(gè)對(duì)產(chǎn)品一知半解的業(yè)務(wù)員下訂單嗎?”王經(jīng)理半詢問半教導(dǎo)似的說道。我們一想也對(duì)，于是就再也不埋怨了，認(rèn)認(rèn)真真地研究起產(chǎn)品冊(cè)來。在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，經(jīng)理也讓我們跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。在學(xué)校里我們學(xué)到了很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道該如何起步了，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通等。我們?cè)诶蠘I(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開拓，效果就明顯好多了，上手也就快多了。
在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，就開始進(jìn)入實(shí)際的操作階段了。我們每天在電腦前搜索、查找與我們產(chǎn)品有關(guān)的求購(gòu)信息，然后就記錄整理。但由于信息量過大，且有許多都是過時(shí)的，想辨別出價(jià)值性就有些困難。在請(qǐng)教了老業(yè)務(wù)員后他們交給了我們一些方法以區(qū)別不同的客戶信息。例如：1、是否按照客戶提供的網(wǎng)站去了解過?或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網(wǎng)站。2、客戶的詢盤是否很籠統(tǒng)?不夠具體?3、客戶是否明確表明他所需要的產(chǎn)品?4、如果客戶沒有提供網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，就不要馬上回復(fù)價(jià)格，先問他幾個(gè)問題：1)他是否從事**行業(yè)(針對(duì)各公司所處行業(yè)不同);2)從事該行業(yè)多久?;3)目標(biāo)客戶是什么?零售商?批發(fā)商?4)年銷售額是多少?5)是否能夠提供公司名稱地址、電話、傳真?6)有沒有公司網(wǎng)站等等?這時(shí)才感受到理論與實(shí)踐的差距，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。做任何事情沒有理論的引導(dǎo)都是不行的，理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義;但如果不顧客觀規(guī)律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不會(huì)馬到成功的。那么實(shí)踐也就成了無水之源，失去了存在的價(jià)值與意義。所以只有把理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，才會(huì)取得完美的結(jié)果，我們也才能更快的成長(zhǎng)。 在對(duì)客戶的價(jià)值性進(jìn)行了辨別之后，接下來就是嘗試建立業(yè)務(wù)關(guān)系(開發(fā)新客戶)了。但起初對(duì)于開發(fā)客戶仍然很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的就比較麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進(jìn)行過口頭對(duì)話，與外商電話聯(lián)系根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信。對(duì)篩選出來的客戶進(jìn)行全面撒網(wǎng)(也就是詢盤)之后，或多或少會(huì)收到一些客戶的詢盤。這對(duì)我們這些外貿(mào)新人來說無疑是件好事，因?yàn)橛辛嗽儽P信就意味著我們可能做成一筆生意，對(duì)我們剛剛實(shí)習(xí)了幾個(gè)月的菜鳥來說當(dāng)然是令人值得高興的事。于是我們一封一封的認(rèn)真回復(fù)，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯(cuò)了一個(gè)單詞或者說錯(cuò)了一句話，然后滿懷期待的將郵件發(fā)給客戶。但是等了好多天仍然沒有收到回信，心情也不再像剛開始時(shí)那樣激昂了，萬般無奈之下只好再次請(qǐng)教‘師傅’(有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員)了�！畮煾怠犃宋覀兊囊蓡栆院蟾嬖V我們不要接到詢盤就立即回復(fù)，因?yàn)槲覀冞�不知道各個(gè)詢盤的真假性，他告訴我們?nèi)粲龅揭韵聨追N情況則詢盤可能是真的：1、對(duì)方要求你就某一產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)，在尋盤中具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、要求提供相關(guān)證書等。2、他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄中沒有的相近產(chǎn)品，詢問是否可以提供生產(chǎn)。同時(shí)還提出所需產(chǎn)品的款式、規(guī)格、顏色等其他方面信息。3、直接提供公司完全可以做的產(chǎn)品，并且附上圖片，目標(biāo)價(jià)格等詳細(xì)產(chǎn)品說明資料。同時(shí)還告訴我們當(dāng)接到客戶的詢盤時(shí)不要認(rèn)為客戶僅僅為詢價(jià)而簡(jiǎn)單應(yīng)付幾句，這樣客戶從你的回函中無法了解除你的價(jià)格以外的任何公司情況，這樣外商可能對(duì)你的公司產(chǎn)生質(zhì)疑而另找別家�；貜�(fù)詢盤時(shí)，還應(yīng)介紹企業(yè)的基本情況，產(chǎn)品質(zhì)量控制情況，企業(yè)供貨能力，創(chuàng)新能力等客戶關(guān)心的問題，以消除客戶的疑慮;且在介紹時(shí)應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)短，明了，因?yàn)橥馍滩豢赡苡心敲炊嗟臅r(shí)間去閱讀你的郵件。當(dāng)然外貿(mào)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限(到目前為止實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月時(shí)間)現(xiàn)在只接觸到了這些流程，其他的流程以后一定會(huì)從了解到熟悉再到精通的!雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的知識(shí)，這就是寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，對(duì)許多問題也有了深一層次的認(rèn)識(shí)與思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會(huì)，身上肩負(fù)起了責(zé)任。同事也感受到了從學(xué)校走向社會(huì)我們身上存在的不足和某些地方表現(xiàn)出的稚嫩，但無論如何我都會(huì)堅(jiān)持下去。蘇軾在《晁錯(cuò)論》中有言：‘古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志’!能夠堅(jiān)持不懈，不論我們以后做什么，遇到什么困難，都會(huì)是我們?nèi)松幸还P重要的財(cái)富。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
勇于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，尤其對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生和即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說，在學(xué)校里一直接受理論知識(shí)的教育，缺少動(dòng)手的機(jī)會(huì)，往往容易眼高手低。認(rèn)為什么都很簡(jiǎn)單，事實(shí)并不是如我們的想象的那樣。所以一有機(jī)會(huì)我變向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，該動(dòng)手的時(shí)候從來不退縮。
加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)。對(duì)外貿(mào)人而言，英語的應(yīng)用貫穿始終，從與客戶郵件交流開始，到相關(guān)單據(jù)的制作每一步都離不開英語，如果相關(guān)英語知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，這些工作就會(huì)顯得很困難，因此在以后的工作中必須加強(qiáng)對(duì)英語的學(xué)習(xí)，尤其是口語和聽力的練習(xí)，這是我們做外貿(mào)的基礎(chǔ)，必須掌握好這門工具。
學(xué)會(huì)充分利用業(yè)余時(shí)間。雖然以前在學(xué)校的時(shí)候業(yè)余時(shí)間也比較充分，但大多數(shù)時(shí)候是和同學(xué)們一起度過，大家在一起聊聊天，交流討論一下問題感覺很開心，時(shí)間也就不知不覺的過去了。但工作之后就不一樣了，下班后同事們各自都有自己的事情，交流也僅限于上班時(shí)間。所以以后要學(xué)習(xí)利用業(yè)余時(shí)間，多讀一些與工作、為人處世、企業(yè)管理等有關(guān)的書籍，并多做些鍛煉，以增強(qiáng)身體素質(zhì)。
國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
學(xué)生活過的很快，開學(xué)就是大四了，為了了解本專業(yè)的基本業(yè)務(wù)，把我們平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)。學(xué)校安排我們?cè)诖笕氖罴倬烷_始實(shí)習(xí)，因?yàn)榇蠹业木蜆I(yè)意向和家庭所在地等等的原因，大家都選擇分散實(shí)習(xí)。月底我開始了在陜西龍首油脂有限公司的實(shí)習(xí)。第一天的時(shí)候，坐在電腦旁邊，好像不知道怎么開頭了。但是，經(jīng)過老
師的指導(dǎo)，很快就了解了很多。我很感激這位老師，跟著他我學(xué)會(huì)了怎么做交易，怎么去做好國(guó)際貿(mào)易的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他告訴我：隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國(guó)家之間進(jìn)行跨國(guó)界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國(guó)家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國(guó)內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。
國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
我最先開始學(xué)習(xí)的是各種函電，在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中我掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的.官方語句，很有收獲感。特別是實(shí)訓(xùn)的全過程實(shí)際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的計(jì)算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個(gè)過程使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的交易過程有了新的認(rèn)識(shí)，而不再只是空洞的理論知識(shí)。
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