有關(guān)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告合集10篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的暑期實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
今年暑假，我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習(xí)，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì)實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，以便于以后更好的找工作，所以我暑假?zèng)]有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作�；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的.時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷(xiāo)售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿(mǎn)口答應(yīng)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次。
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)。
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移。
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
未學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)管理》這門(mén)課之前，我已經(jīng)去過(guò)勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)多次，雖然感到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題，但是根本不知道問(wèn)題的本質(zhì)和癥結(jié)所在，更不懂解決的辦法；學(xué)了《運(yùn)營(yíng)管理》以后，我再一次去實(shí)習(xí)，對(duì)于問(wèn)題就看得很透徹了，也能對(duì)其中的某些問(wèn)題提出解決方法。真正應(yīng)了曾老師那句話(huà)“實(shí)踐雖然占了七分，但沒(méi)有那三分理論是不行的”。
勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)于九十年代建成，由三個(gè)港商共同出資，主要生產(chǎn)羊毛織品，一般成批銷(xiāo)往香港，再由港商出口到國(guó)外。勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)自建立以來(lái)，憑借本地廉價(jià)的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，取得良好的成績(jī)，但這幾年來(lái)，由于規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，其內(nèi)部管理的問(wèn)題也日漸明顯。從高中畢業(yè)到現(xiàn)在，我每個(gè)假期都會(huì)到勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)實(shí)習(xí)一段時(shí)間。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告就是我最近去了勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)的所見(jiàn)所聞所感。
下面是該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖：
流程圖解釋?zhuān)扔煽蛻?hù)提出產(chǎn)品的總體要求，有時(shí)候會(huì)給出一些數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的圖片，樣品部的人員根據(jù)客戶(hù)要求制出樣品，送交客戶(hù)過(guò)目，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，則修改樣品直到滿(mǎn)意為止，客戶(hù)滿(mǎn)意并簽定合同后，該企業(yè)才購(gòu)買(mǎi)材料開(kāi)始生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)機(jī)織、縫盤(pán)、洗水、燙熨等環(huán)節(jié)，完成產(chǎn)品，在此過(guò)程中還要進(jìn)行三次檢查，即機(jī)織后的前查，縫盤(pán)后的檢查以及洗水后的后查。產(chǎn)品完工后，會(huì)進(jìn)行一次質(zhì)檢，如果合格即包裝入庫(kù)，如果不合格，即根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送交各部門(mén)翻工，然后再由各部門(mén)送到質(zhì)檢部接受檢查，如此重復(fù)直到合格為止。
從生產(chǎn)流程，我總結(jié)了企業(yè)所存在的三個(gè)問(wèn)題，下面我先對(duì)第一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并提出自己的解決方法：
問(wèn)題一：
倉(cāng)儲(chǔ)管理，該企業(yè)沒(méi)有真正意義上的倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒(méi)有原材料庫(kù)，也沒(méi)有半成品庫(kù)，只有一個(gè)成品庫(kù)暫時(shí)存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業(yè)每次都要等到簽了合同之后才購(gòu)買(mǎi)材料，材料買(mǎi)到后直接進(jìn)入車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，然后再將半成品分次傳到以下環(huán)節(jié)，直到檢驗(yàn)合格后才入庫(kù)等待出貨。這樣做雖然節(jié)約了儲(chǔ)存成本，但其缺點(diǎn)是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)成本很高；
2購(gòu)買(mǎi)后直接放入車(chē)間，當(dāng)車(chē)間還在進(jìn)行其他產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致車(chē)間的堵塞，也不利于材料的管理；
3原材料很難精確地預(yù)測(cè)，購(gòu)買(mǎi)太多，生產(chǎn)剩下的材料由于沒(méi)有原材料庫(kù)，造成浪費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)太少，再采購(gòu)成本又過(guò)高，而且有時(shí)會(huì)出現(xiàn)材料前后不一致的'情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；
4采購(gòu)發(fā)生是定貨之后，占用了一定時(shí)間，使后續(xù)工作緊迫，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)發(fā)生貽誤貨期，造成嚴(yán)重?fù)p失；
5由于采購(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)造成停產(chǎn)現(xiàn)象，不利于資源利用；
6企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)閑忙不均現(xiàn)象，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員互相埋怨，推委責(zé)任。
由一上幾點(diǎn)，我們可以看出，企業(yè)建立一個(gè)原材料庫(kù)是很有必要的。而根據(jù)我的觀(guān)察，企業(yè)廠(chǎng)房?jī)?nèi)空地很多，再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全足夠。
企業(yè)對(duì)原材料的管理可采用abc分類(lèi)法，對(duì)不同物料采用不同的管理方法。根據(jù)材料的價(jià)值分屬于a、b、c類(lèi)。
首先，把材料按價(jià)值高低從高到低排列，價(jià)值累計(jì)達(dá)到70%的作為a類(lèi)，例如“兔毛，海馬毛”等材料價(jià)值高，應(yīng)該歸屬于a類(lèi)；百分比界于70%~90%的作為b類(lèi)，其余的作為c類(lèi)。同時(shí)根據(jù)材料對(duì)的重要性和緊迫性再對(duì)材料進(jìn)行調(diào)整，如某些價(jià)值不是很高但對(duì)企業(yè)很重要的也應(yīng)當(dāng)作為a類(lèi)處理。
對(duì)a類(lèi)物料采用重點(diǎn)管理，對(duì)c類(lèi)則盡可能簡(jiǎn)單地控制，對(duì)b類(lèi)的管理界于兩者之間。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理之外，企業(yè)還存在以下兩個(gè)問(wèn)題，下面我將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并綜合起來(lái)解決：
樣品部管理：
人員安排不合理：樣品制作時(shí)間一般為一周到一周半，完成于生產(chǎn)期前一周，而生產(chǎn)期經(jīng)常都是一個(gè)月以上，這樣就導(dǎo)致了樣品部的人員經(jīng)常有空閑，而樣品制作期間卻經(jīng)常要加班加點(diǎn)，用樣品部的人的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候又無(wú)聊死”。
機(jī)器設(shè)備利用率低：樣品部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，擁有生產(chǎn)流程每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的機(jī)器，而這些機(jī)器的利用率不到20%，這是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產(chǎn)品質(zhì)檢不合格就要按問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送到各個(gè)部門(mén)翻工。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且質(zhì)檢的時(shí)候往往已經(jīng)在進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產(chǎn)進(jìn)程。
而要解決這個(gè)問(wèn)題可以和前面的樣品部結(jié)合起來(lái)，我們先來(lái)看一下樣品部與其他部門(mén)的時(shí)間軸，(上面數(shù)字為周次)從上圖可知，產(chǎn)品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時(shí)期，可利用這段時(shí)間來(lái)為產(chǎn)品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機(jī)器設(shè)備，減少浪費(fèi)；
2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言，沒(méi)有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產(chǎn)品的質(zhì)量；
3采用這種方法，既可避免產(chǎn)品翻工對(duì)下一批產(chǎn)品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問(wèn)題，節(jié)約人力物力。
這就是我讀了《運(yùn)營(yíng)管理》以后對(duì)企業(yè)問(wèn)題的診斷和解決方案，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了書(shū)本是學(xué)不到的東西。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
作為當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)習(xí)尤其重要。唯有在社會(huì)中充分鍛煉自己，才會(huì)使自己在實(shí)際工作中讓自己成熟，在勞動(dòng)中感受未來(lái)社會(huì)對(duì)我們的挑戰(zhàn)。也只有這樣，我們這些在大學(xué)里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經(jīng)歷中更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和生活，為將來(lái)打好基礎(chǔ)。當(dāng)然，社會(huì)實(shí)習(xí)也能或多或少地為我們?nèi)〉靡恍╊~外的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，以購(gòu)置自己所需要的學(xué)習(xí)和生活用具。
大一的這個(gè)暑假，正是抱著磨練自己和賺錢(qián)的兩種念頭，我來(lái)到廈門(mén)投奔打工的姐姐，希望能夠找到一份暑期工。在去之前我可是躊躇滿(mǎn)志、氣焰高昂：怎么說(shuō)我也是西大的一員，是一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)生，找一份暑期工，應(yīng)該沒(méi)有多大困難吧！可是到了廈門(mén)，我才發(fā)現(xiàn)，我極大地高估了自己。這根本就沒(méi)有我所想的那么簡(jiǎn)單。下面我就舉一些我所遇到的問(wèn)題吧：
一、競(jìng)爭(zhēng)激烈
廈門(mén)本身就有廈門(mén)大學(xué)、廈門(mén)理工學(xué)院等一些高校。尤其是廈門(mén)大學(xué)，在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)，因此我這個(gè)西部來(lái)的人，面對(duì)他們，幾乎就沒(méi)有成功的概率。除了廈門(mén)大學(xué)，其他的學(xué)校應(yīng)該都不及我們西大，但是，我還是會(huì)敗下陣來(lái)。原因很簡(jiǎn)單，廈門(mén)通用閩南語(yǔ)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生，即使不會(huì)說(shuō)，也聽(tīng)得懂。而我是一個(gè)十足的方言白癡，連最簡(jiǎn)單的重慶話(huà)都不大明白，又怎么聽(tīng)得懂閩南語(yǔ)呢？盡管我也覺(jué)得它蠻好聽(tīng)的。
二、不招暑期工或招滿(mǎn)或是證件不齊備
我去過(guò)好多的星巴克、麥當(dāng)勞、肯得基、得克士等需要懂英語(yǔ)的快餐店，卻發(fā)現(xiàn)他們?cè)缭诜偶僦熬偷綇B大招了滿(mǎn)滿(mǎn)的一批人了。我這個(gè)吃來(lái)的人連面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類(lèi)的餐飲服務(wù)行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事先沒(méi)有問(wèn)我姐具體情況了。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學(xué)生身份，去應(yīng)聘。到了后來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)也不行，因?yàn)槲覜](méi)有齊備的證件：什么健康證、暫住證、未婚證之類(lèi)的。甭說(shuō)有，有的我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
三、沒(méi)有充分的工作經(jīng)驗(yàn)
我曾經(jīng)到一個(gè)較為大型的網(wǎng)吧里去應(yīng)聘網(wǎng)管。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)17歲的初中生。老板對(duì)我非常滿(mǎn)意，我也認(rèn)為這項(xiàng)工作是志在必得。但是，當(dāng)老板問(wèn)到工作經(jīng)歷時(shí)，我只有在竹子加工廠(chǎng)工作和做家教的經(jīng)歷。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在家里的'麻辣燙店里幫忙過(guò)。就因?yàn)檫@樣，老板最終選擇了她。理由是：網(wǎng)吧是個(gè)人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應(yīng)變能力，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過(guò)培訓(xùn)獲得的。而我是在校大學(xué)生，接觸的事情沒(méi)有很多，因此不夠格。而我缺少的，也是對(duì)方所具備的。
以上都是我在服務(wù)行業(yè)求職時(shí)遇到的問(wèn)題，既然在這里失敗，我就到別的地方去碰運(yùn)氣，沒(méi)有想到的是，運(yùn)氣依然不惠顧我。最先到光輝科技有限公司應(yīng)聘文員。筆試過(guò)關(guān)后，是面試。原本很順利的時(shí)候，對(duì)方突然問(wèn)到，既然英語(yǔ)對(duì)你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)那么的重要，為什么你大一沒(méi)有過(guò)英語(yǔ)四級(jí)呢？能否告訴我們?cè)騿�？�?dāng)時(shí)我就暈了。這個(gè)問(wèn)題真的讓我措手不及。我知道，英語(yǔ)沒(méi)有過(guò)級(jí)不重要，重要的是我居然連參加過(guò)級(jí)考試的資格都沒(méi)有。我如實(shí)解釋完之后，幾乎是抱頭鼠竄了。
另外一次是應(yīng)聘華運(yùn)軟件公司的接線(xiàn)員。一聽(tīng)到軟件公司，我想肯定是和電腦有關(guān)，應(yīng)該沒(méi)有那么簡(jiǎn)單吧�？蓻](méi)想到，對(duì)方聽(tīng)說(shuō)我是大學(xué)生，懂得英文，而且專(zhuān)學(xué)普通話(huà)，如獲至寶，面試幾乎沒(méi)有什么困難就過(guò)了。接下來(lái)，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺(jué)起來(lái)。便提議先試一天再說(shuō)。他們沒(méi)有辦法，就讓我次日下午去工作地點(diǎn)熟悉一下環(huán)境。當(dāng)我借來(lái)藍(lán)色的工作服，到達(dá)工作地點(diǎn)時(shí)，卻大失所望。什么軟件公司的接線(xiàn)員，所做的只是為一些夜總會(huì)拉客的工作。只不過(guò)不是面對(duì)面，而是通過(guò)打電話(huà)的方式，。原來(lái)該公司在臺(tái)灣兼營(yíng)好多的夜總會(huì)、歌舞廳、酒吧等娛樂(lè)場(chǎng)所。我們這些接線(xiàn)員所做的就是打電話(huà)給臺(tái)灣年輕的男士，以你的“個(gè)人語(yǔ)言魅力”讓他們到本公司消費(fèi)，按人頭算提成。電話(huà)對(duì)方大多是不大正經(jīng)的混社會(huì)的人。這算什么工作？在“熟悉工作”的過(guò)程中，看著那些和我年紀(jì)相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種語(yǔ)調(diào)（有的甚至粗俗不堪），給未知男士通電話(huà)，想方設(shè)法讓對(duì)方上鉤時(shí)，我?guī)缀跻鲁鰜?lái)了。我做不到那副撒嬌樣，也無(wú)法以自己大學(xué)生的身份去從事這項(xiàng)工作。是我架子大，或許是我自作清高，反正我當(dāng)天就跑了。
萬(wàn)般無(wú)奈之際，我姐托人讓我到服裝廠(chǎng)里上班。只要吃苦耐勞就可以了，來(lái)自農(nóng)村的我是絕對(duì)適合的�？墒怯捎趶S(chǎng)在島外，又不包吃住，，我做了兩天，發(fā)現(xiàn)除了往返的車(chē)費(fèi)、伙食費(fèi)，我?guī)缀跻官N了。也就因此作罷。而此時(shí)，我由于水土不服引發(fā)的感冒極其并發(fā)癥也越來(lái)越嚴(yán)重，家里爸媽一天一個(gè)電話(huà)叫我沒(méi)有合適的工作就回家?guī)兔�，我也就回家了。反正家里雖然過(guò)了農(nóng)忙時(shí)節(jié)，但是弟妹新學(xué)期的學(xué)費(fèi)仍無(wú)著落，我回家或許幫得上忙。
這就是我在廈門(mén)找工作的經(jīng)歷，雖然最終以我失敗告終。但是，對(duì)我而言，它仍是一段不可抹去的經(jīng)歷，是一筆不可缺少的財(cái)富。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我作為IAESTE組織的實(shí)習(xí)生，今年夏天到位于xx的BAM（德國(guó)國(guó)家材料檢測(cè)與研究中心）進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。IAESTE是一個(gè)促進(jìn)國(guó)際理工科學(xué)生交流的組織，提供理科學(xué)生到其他國(guó)家公司和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，并了解當(dāng)?shù)氐奈幕臋C(jī)會(huì)。 在這兩個(gè)月中我獲益匪淺，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)實(shí)踐了IAESTE的國(guó)際交流的宗旨。我徹底的利用了這兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
在抵達(dá)xx后，當(dāng)?shù)氐腎AESTE把我安排在德國(guó)學(xué)生Martin的寓所里。第二天，有人把我?guī)У搅薆AM的所在地，并給我介紹了BAM的聯(lián)系人巴托麥女士。在簽署了一些協(xié)議后我被帶到了我所在的實(shí)驗(yàn)室。我見(jiàn)到了我的負(fù)責(zé)人諾爾豪斯先生,他是一個(gè)非常親切的人。他帶領(lǐng)我參觀(guān)了BAM的主要實(shí)驗(yàn)室，并給了我一些學(xué)術(shù)論文，我的第一項(xiàng)工作就是進(jìn)行大量的閱讀,`對(duì)工作有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。我的實(shí)習(xí)就在當(dāng)天正式開(kāi)始了。
我所在的部門(mén)是焊接技術(shù)部，該部的主要目標(biāo)就是為工業(yè)和須良好焊接密封技術(shù)的領(lǐng)域服務(wù)，尋找優(yōu)良焊接的技術(shù)參數(shù)，并解決焊接老化和細(xì)裂的問(wèn)題。我的工作計(jì)劃就是在兩個(gè)月中完成六組不同參數(shù)的IRC實(shí)驗(yàn)，在IRC的基礎(chǔ)上進(jìn)行Drilling-Hole的測(cè)量實(shí)驗(yàn)。并對(duì)焊接剖面進(jìn)行金相面顯微照相。同時(shí)對(duì)所有的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表化和統(tǒng)計(jì)，以便更進(jìn)一步的分析研究。在第一周內(nèi)，諾爾豪斯先生會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。
從第二周開(kāi)始，我就開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的.準(zhǔn)備和調(diào)試，直到準(zhǔn)備工作的完成。然后諾爾豪斯先生會(huì)和我一起進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過(guò)程，通常實(shí)驗(yàn)過(guò)程是由計(jì)算機(jī)控制的，我們?cè)谂赃呥M(jìn)行監(jiān)督。試驗(yàn)完成后，我們把數(shù)據(jù)帶回辦公室進(jìn)行處理。在這過(guò)程中，我經(jīng)歷了實(shí)驗(yàn)的所有步驟包括操作車(chē)間內(nèi)的機(jī)器對(duì)樣品進(jìn)行加工。一個(gè)實(shí)驗(yàn)的真正進(jìn)行過(guò)程一般為10到20分鐘。但實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備工作往往要持續(xù)一天。在實(shí)習(xí)中我對(duì)工作這個(gè)概念有了明確的了解，在實(shí)驗(yàn)室中大部分時(shí)間我是獨(dú)立工作的，每個(gè)細(xì)小的步驟都由自己完成。我每天都要進(jìn)車(chē)間對(duì)樣品進(jìn)行加工，操作電鋸，砂槍?zhuān)蚰C(jī)等機(jī)器。我認(rèn)為這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我今后所從事的任何工作都將有很大的幫助。這是我從當(dāng)學(xué)生到真正進(jìn)行工作的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
在德國(guó)每個(gè)人都很遵守時(shí)間，在工作時(shí)間每個(gè)人都很努力的工作。其他實(shí)驗(yàn)室的同事也經(jīng)常在車(chē)間內(nèi)操作機(jī)器對(duì)樣品進(jìn)行加工。我認(rèn)為我開(kāi)始了解了真正的研究方式，那就是自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，加工樣品，獨(dú)立或合作完成。
工作之外的生活是豐富多彩的，xxIAESTE每周都會(huì)發(fā)給實(shí)習(xí)生一周計(jì)劃，基本上每天晚上都會(huì)有安排，如去酒吧或看電影。每周五晚上更是有Stammtisch，就是每周五晚去一個(gè)不同的酒吧，喝啤酒或跳舞。我在xx認(rèn)識(shí)了很多朋友，他們來(lái)自世界各地，我們一起去郊游，泡吧。
在xx的兩個(gè)月里，我去過(guò)了哥本哈根，阿姆斯特丹，波茨坦，漢堡，慕尼黑，和巴黎。我和朋友一起去的哥本哈根，參加了由當(dāng)?shù)豂AESTE舉辦的一年一度的大型接待活動(dòng)。約有150名從世界各地趕來(lái)的IAESTE實(shí)習(xí)生來(lái)參加這樣一個(gè)活動(dòng)。每天晚上都有Party，我們天天派對(duì)至深夜，結(jié)交了很多朋友。白天我們的足跡踏遍了哥本哈根的所有景點(diǎn)。傍晚時(shí)分，我和我的幾個(gè)朋友走在哥本哈根的街上，常常能看到藝人的演奏。
其余所有的地方都是我一個(gè)人去的，獨(dú)自旅行讓我有更多的機(jī)會(huì)去接近當(dāng)?shù)厝�，了解�?dāng)?shù)氐奈幕�。我先在網(wǎng)上了解當(dāng)?shù)氐慕煌ê吐稜I(yíng)地，及相關(guān)的旅游資訊。然后到旅行社購(gòu)買(mǎi)往返火車(chē)票或汽車(chē)票。在周末我就帶上帳篷和睡袋出發(fā)了。
旅行之前我先要在網(wǎng)路上了解好當(dāng)?shù)氐诌_(dá)的車(chē)站與露營(yíng)地的交通，抵達(dá)露營(yíng)地后，搭起帳篷然后找到游客信息處，得到旅游地圖，及各景點(diǎn)的基本信息，開(kāi)始一天的旅行。
在旅行中我變得更獨(dú)立了，開(kāi)擴(kuò)了眼界。我知道了以后如何獨(dú)立生存。
我認(rèn)為這次xx實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的最有價(jià)值的就是對(duì)工作的概念有了了解，同時(shí)在獨(dú)自旅行中又對(duì)今后的獨(dú)立生活有了感性的認(rèn)識(shí)。
相信我今后一定會(huì)再回到歐洲這塊美麗的大陸，去感受更多迷人的城市，鄉(xiāng)村和人。感謝IAESTE能給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話(huà)，某天賣(mài)出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲勞，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶(hù)口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對(duì)提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶(hù)服務(wù)流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理：
在客戶(hù)服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿(mǎn)意為中心的'流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最校
三、客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析與客戶(hù)關(guān)系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車(chē)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果如下。
由此可知：客戶(hù)結(jié)構(gòu)中，公車(chē)占較大比重，私車(chē)相對(duì)較少，出租車(chē)比例在兩者之間。對(duì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)顧客提供免費(fèi)加水和停車(chē)服務(wù)，方便的司機(jī)的需求，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用戶(hù)實(shí)行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利。加油站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于某些原因與客戶(hù)聯(lián)系較少，沒(méi)有對(duì)老顧客進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，所以建議油站盡快實(shí)施客戶(hù)交流，這樣將會(huì)給油站帶來(lái)更大的收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)手段：
新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎(jiǎng)勵(lì)等促銷(xiāo)手段，價(jià)格策略即是通過(guò)低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢(qián)的價(jià)格來(lái)吸引顧客；加油獎(jiǎng)勵(lì)是加固定錢(qián)數(shù)的油品贈(zèng)送一定的獎(jiǎng)品的手段來(lái)吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過(guò)類(lèi)似與超市的積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段，但由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開(kāi)發(fā)的顧客4類(lèi)，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對(duì)客戶(hù)的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷(xiāo)方法具有很大的盲目性，在上頁(yè)調(diào)查結(jié)果中，其中公車(chē)占43。16%，私車(chē)和出租車(chē)占56。84%，所以降低油價(jià)比加油獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段是更為有利的，因?yàn)楣?chē)司機(jī)更看中的是獎(jiǎng)品，對(duì)油價(jià)的反映不敏感，而私車(chē)和出租車(chē)主要為了省錢(qián)，更看中的是油的價(jià)格，所以56。84%的比例顯示降價(jià)更有利。同時(shí)，常來(lái)車(chē)輛占62。11%，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析：
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒(méi)有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐，便利店，洗車(chē)等業(yè)務(wù)(見(jiàn)新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車(chē)等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤(rùn)構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤(rùn)達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場(chǎng)利潤(rùn)下降的現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對(duì)彌補(bǔ)油品利潤(rùn)的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購(gòu)其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結(jié)與建議：
在對(duì)新昌加油站的市場(chǎng)調(diào)查分析的過(guò)程中，我對(duì)加油站的認(rèn)識(shí)逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識(shí)的行業(yè)”。因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶(hù)搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地！
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
XX年6月10日，當(dāng)坐上大巴車(chē)的那一刻，我們都知道為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)正式拉開(kāi)了帷幕。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在趙顏老師的帶領(lǐng)下，我們一行人去了美麗的海濱城市—威海。坐落在威海市環(huán)翠區(qū)的海都大酒店，將是我們這三個(gè)月努力奮斗的地方。根據(jù)酒店的安排，我們被分到了不同的部門(mén)，有的同學(xué)去了前廳部，有的去了客房部，大部分同學(xué)去了餐飲部，而我就是其中的一員。許多人都說(shuō)餐飲部是最辛苦的，不能否認(rèn)的是確實(shí)如此，但這辛苦中也有快樂(lè)。
在酒店內(nèi)部流傳著這樣一句話(huà)：“女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)超人用”，我覺(jué)著這句話(huà)用在餐飲部再合適不過(guò)了。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作描述有了新的定義，那就是“服務(wù)員什么都能干!”擺臺(tái)，折扣布，上菜，餐中服務(wù)，收拾包廂等本職工作外還兼職勤雜工，什么搬桌子，椅子，鋪地毯等一些工作都是服務(wù)員們承包了。
一起實(shí)習(xí)的同胞們一定忘不了忙碌的七月份吧?忘不了那一次次的婚宴，一次次的會(huì)議，反反復(fù)復(fù)奔跑于二樓餐廳與會(huì)議室之間。每一次接待婚宴，我都有一種打戰(zhàn)爭(zhēng)的感覺(jué)，無(wú)數(shù)個(gè)杯子、筷子、小勺要刷又要擦，滿(mǎn)地的酒瓶、垃圾，一張張滿(mǎn)是油膩的桌子……在這種混亂的情況下，員工們還是可以有序不亂的收拾，積極的配合，一切的一切都使棘手的事變成了“這都不是事”。
讓我最忘不掉的是7月29日的98桌婚宴，這是海都大酒店從開(kāi)業(yè)以來(lái)接受的最大挑戰(zhàn)，對(duì)我們餐飲部來(lái)說(shuō)，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。在安排工作中，首當(dāng)其沖要解決的是“在哪里吃”的問(wèn)題，所以在不知不覺(jué)中，大、小會(huì)議室，貴賓樓、小洋樓都成了我們餐飲部的地盤(pán);其次，要解決的是“服務(wù)人員的問(wèn)題”，所以無(wú)論是餐飲部、客房部、前廳部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部，大家都齊心協(xié)力的完成了此次挑戰(zhàn)。在酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的周密部署下，所有員工都出色的完成了任務(wù)。
通過(guò)這次挑戰(zhàn)，使我看到了一個(gè)酒店的出色運(yùn)行離不開(kāi)全體員工的努力，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的積極帶領(lǐng)，更讓我感受到了員工之間強(qiáng)烈的核心凝聚力，和讓人驚訝的工作積極性。這件事讓我學(xué)到了很多東西。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天過(guò)去了，我很慶幸能有這么一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在這里，不僅學(xué)到了值臺(tái)人員的服務(wù)程序和技巧，更學(xué)到了一些課堂上難學(xué)到的知識(shí)，我把它歸納為以下三點(diǎn)：
一、對(duì)工作一定要熱情，要面帶微笑。作為服務(wù)行業(yè)的工作者是不可以把情緒帶到工作中的，對(duì)待工作一定要認(rèn)真。
二、要處理好上級(jí)和同事的關(guān)系，既不能阿諛?lè)畛校膊荒懿宦劜粏?wèn)，最重要的是做好自己分內(nèi)的事。
三、對(duì)待工作要勤奮。俗語(yǔ)說(shuō)得好：天道酬勤。只要你付出了，認(rèn)真的去做了，別人都會(huì)看在眼里，記在心里，機(jī)遇始終是留給做準(zhǔn)備的人。
這三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，是我踏入社會(huì)的第一步。我小心翼翼的進(jìn)去，微笑著出來(lái)，然后發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境并沒(méi)有多么可怕。重要的是要有一個(gè)好的心態(tài)，多多自我開(kāi)導(dǎo)，自我鼓勵(lì)。
實(shí)習(xí)的體會(huì)，不是幾頁(yè)紙就能說(shuō)清楚的，只有親身實(shí)踐過(guò)，個(gè)中的喜怒哀樂(lè)，酸甜苦辣才能進(jìn)一步了解。總的來(lái)說(shuō)，它確實(shí)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，打下了基礎(chǔ)。
感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)和老師們的悉心教導(dǎo);感謝我們一起實(shí)習(xí)的同學(xué)一路風(fēng)雨同舟;感謝海都大酒店教會(huì)我們的一切一切。
頂崗實(shí)習(xí)之前，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八個(gè)人，來(lái)自不同學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實(shí)習(xí)目的地。經(jīng)過(guò)幾天的相處，我們八個(gè)實(shí)習(xí)生漸漸熟悉，而這個(gè)暑期，我們整裝待發(fā)。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當(dāng)天，太陽(yáng)是那么猛烈，校園是那么安靜，我們實(shí)習(xí)隊(duì)八個(gè)人在教育局開(kāi)完會(huì)后跟著實(shí)習(xí)中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到目的地，故事就從這里開(kāi)始。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，我們初到實(shí)習(xí)學(xué)校，人生路不熟，語(yǔ)言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車(chē)把那幾十包重重的行李從酒店運(yùn)回實(shí)習(xí)學(xué)校，也好不容易花了很長(zhǎng)的時(shí)間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺(jué)得自己很像大力士，但是搬運(yùn)完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛(wèi)生，一天下來(lái)，那個(gè)累呀，佩服自己，也佩服我們實(shí)習(xí)隊(duì)的幾位超人。
宿舍環(huán)境比我想象中要好很多，我們八個(gè)人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時(shí)住在大學(xué)宿舍的日子。雖然大家不約而同地?fù)?dān)心沒(méi)熱水的問(wèn)題，不過(guò)總算安定下來(lái)了，我們先打掃干凈房間。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到宿舍后，我們沒(méi)有接到任何消息。就在他們帶我們進(jìn)來(lái)宿舍的`時(shí)候還說(shuō)學(xué)校的教師過(guò)剩，現(xiàn)在教師宿舍樓都住滿(mǎn)了，所以沒(méi)有其他的地方給我們住。聽(tīng)到“過(guò)�！倍�，我愣住了，天啊，這里不需要我們，為什么還要把我們分配到這里?與別的學(xué)校十分熱情地接待實(shí)習(xí)生相比，顯然我們感到有點(diǎn)不安，怎么沒(méi)有通知之類(lèi)的?怎么沒(méi)人理我們?
度過(guò)了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無(wú)奈，但我們終于在開(kāi)學(xué)前一天見(jiàn)到指導(dǎo)老師，很多東西也落實(shí)下來(lái)。原來(lái)我們想太多了，實(shí)習(xí)學(xué)校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這里的領(lǐng)導(dǎo)與老師都很好。然后，我們就時(shí)刻準(zhǔn)備著頂崗實(shí)習(xí)的開(kāi)始。
終于，我第一次踏入實(shí)習(xí)學(xué)校教學(xué)樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個(gè)小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實(shí)習(xí)，正式開(kāi)始了，這一天，有點(diǎn)累，也有點(diǎn)興奮。
在藥房實(shí)習(xí)的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒(méi)有錢(qián)，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過(guò)的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來(lái)年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來(lái)就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對(duì)人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過(guò)實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
建議
對(duì)企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問(wèn)，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣(mài)藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對(duì)于學(xué)校，我覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會(huì)能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識(shí)，也能更快的融入社會(huì)。
總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)。
首先讓我體會(huì)到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做;其次中藥調(diào)劑是一個(gè)整體，讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性;再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待，用心主動(dòng)去和顧客、同事交流，要懂得為人處事;最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識(shí)和技能，不斷地完善自己。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)踐目的
1、勤工儉學(xué)，拓展自身的知識(shí)面；
2、豐富暑期生活；
3、鍛煉自己與他人的交往能力，增加個(gè)人 在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面。
二、實(shí)踐內(nèi)容
在暑假里，我在親戚的幫助下，在三人行學(xué)堂找到一份兼職工作——給四個(gè)準(zhǔn)四年級(jí)的小學(xué)生（三個(gè)男生和一個(gè)女生）輔導(dǎo)作文。
最初，我收到消息讓我輔導(dǎo)作文的時(shí)候，我有些緊張，因?yàn)檎娴臎](méi)有教過(guò)，覺(jué)得會(huì)很有挑戰(zhàn)性。所以在最初的幾天里，我有點(diǎn)縮手縮腳的，并沒(méi)有就作文做過(guò)多的講解，而是通過(guò)觀(guān)察和與學(xué)生的溝通交流以及對(duì)他們?cè)趯W(xué)校里的習(xí)作閱讀，了解學(xué)生的大致情況：四個(gè)學(xué)生的水平參差不齊，小女生寫(xiě)作水平是最高的了，習(xí)作的詞匯豐富，語(yǔ)句優(yōu)美，只是很容易寫(xiě)跑題；那三個(gè)小男生都是在寫(xiě)作時(shí)沒(méi)有思路，寫(xiě)出來(lái)的文章總是干巴巴的。
針對(duì)上述情況，我大概擬定了自己的教學(xué)計(jì)劃：積累——觀(guān)察——寫(xiě)作——修改：
積累——從多年的語(yǔ)文學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到“日積月累”的重要性，學(xué)生們寫(xiě)作沒(méi)思路，語(yǔ)句干巴巴的都是因?yàn)椤岸亲永餂](méi)貨”，俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，所以對(duì)學(xué)生而言積累好詞好句“迫在眉睫”。每天早上我會(huì)事先在黑板上寫(xiě)上好詞（主要是四個(gè)字的詞）好句，上課第一件事便是講解詞句并讓他們讀這些詞句，放學(xué)后還要求他們用這些詞句造句寫(xiě)話(huà)，確保他們是真正的掌握這些好詞好句。
觀(guān)察——莫泊桑當(dāng)年拜福樓拜為師學(xué)習(xí)寫(xiě)作，福樓拜只讓他做一件事——站在馬路上觀(guān)察來(lái)往的車(chē)輛，由此可見(jiàn)，觀(guān)察對(duì)于寫(xiě)作的重要性可見(jiàn)一斑。對(duì)于觀(guān)察，學(xué)生們一般很少注意，其實(shí)不管是寫(xiě)人、寫(xiě)物，亦或是寫(xiě)景作文中都需要觀(guān)察，而且還必須得細(xì)致地觀(guān)察。在教寫(xiě)事作文的時(shí)候，我會(huì)在課堂上做一系列的動(dòng)作，然后要他們寫(xiě)出這個(gè)過(guò)程，再指導(dǎo)他們進(jìn)行延伸性的描述；教寫(xiě)人作文的時(shí)候，我就選擇其中一個(gè)學(xué)生，讓其他同學(xué)對(duì)他進(jìn)行外貌的`觀(guān)察和描寫(xiě)；寫(xiě)景作文觀(guān)察就通過(guò)有特征的景色的圖片（我從網(wǎng)上找到的）；狀物篇就從觀(guān)察他們的文具盒、書(shū)包開(kāi)始······
仿寫(xiě)——每次選定一個(gè)作文題目時(shí)，我會(huì)先給他們讀幾篇優(yōu)秀范文，然后從中做些總結(jié)，總結(jié)事例，總結(jié)好詞好句，總結(jié)寫(xiě)作思路，再引導(dǎo)他們自己思考，發(fā)散思維，能想出不一樣的事例，并仿照范文寫(xiě)作，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新，寫(xiě)出自己的文章，而不是一半他人一半自己的作文。
批改——批改作文不全是教師的任務(wù)，也可以是他們自己在寫(xiě)作的“必修課”，批改作文不僅僅是對(duì)他們基本功的考驗(yàn)，更是希望他們?cè)凇叭齽h九改”中有所創(chuàng)新，即“溫故知新”。我們每隔三天，就會(huì)有一次批改課，讓他們批改自己的作文，或者是同學(xué)之間互換著批改，有時(shí)是改當(dāng)天剛寫(xiě)的作文，也可能是前兩天他們已經(jīng)批改過(guò)一次甚至兩次的作文。
三、實(shí)踐結(jié)果
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的教學(xué)，學(xué)生們的進(jìn)步還是挺明顯的，經(jīng)常偏題的小女生不再“腳上掛鈴鐺——走到哪想（響）到哪”，三個(gè)男生寫(xiě)作也不再像“歷劫”似的了，作文語(yǔ)言也豐富起來(lái)了，經(jīng)常出現(xiàn)我在課前抄給他們的好詞好句。原本一個(gè)連寫(xiě)人寫(xiě)事作文都分不清的小男生還開(kāi)心地跟我說(shuō)：“老師，我覺(jué)得寫(xiě)作文其實(shí)so easy！”
看著他的笑容，我感覺(jué)自己很有成就感，但是在這短短一個(gè)月也不是完全一帆風(fēng)順的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我因?yàn)椴涣私鈱W(xué)生情況，也沒(méi)有教作文的經(jīng)驗(yàn)，根本無(wú)從下手。后來(lái)在補(bǔ)習(xí)班里另一位老師的指導(dǎo)下，結(jié)合自己在網(wǎng)上查到的一些資料，我逐漸有了思路，無(wú)論是從
每日的備課，還是到日常的教學(xué)，也能應(yīng)付得過(guò)來(lái)了。
雖然應(yīng)付得過(guò)來(lái)，但我總是感覺(jué)課堂的氣氛不夠活躍，每每讓他們回答問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)個(gè)就盯著我看，也不講話(huà)，然后大家都“大眼瞪小眼”了，感覺(jué)我在唱獨(dú)角戲一般。我想可能是因?yàn)檎Z(yǔ)文這種課程一般比較枯燥無(wú)聊，大家可能提不起勁來(lái)。都說(shuō)興趣是最好的老師，可是怎么提高他們對(duì)作文的興趣呢，這又成了一件頭痛的事。我翻看了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，找到了一定的規(guī)律，比如用比賽積分的方式考查他們教學(xué)內(nèi)容的掌握，進(jìn)行一些游戲互動(dòng)幫助他們對(duì)記事作文的描寫(xiě)······
大概兩周過(guò)后吧，大家彼此熟悉了，課堂上不再死氣沉沉的了，接著就出現(xiàn)了另一種現(xiàn)象：課堂氣氛過(guò)于活躍，有個(gè)胖胖的小男生經(jīng)常跟我“搶著講”，有時(shí)甚至在課堂上講《英雄聯(lián)盟》，嚴(yán)重影響了課程的進(jìn)度，好幾次我都被補(bǔ)習(xí)班的負(fù)責(zé)老師批評(píng)，我很是郁悶。后來(lái)在聽(tīng)了另一個(gè)老師的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是我在管紀(jì)律的時(shí)候不夠嚴(yán)格。在接下來(lái)兩天，我試著變得嚴(yán)厲一點(diǎn)，可是事與愿違，小胖子不但上課講話(huà)，在我要求他寫(xiě)作的時(shí)候也愛(ài)理不理了，一時(shí)之間，我很是煩惱，后來(lái)在《教育心理學(xué)》上看到，這個(gè)時(shí)候的小孩子都會(huì)有一點(diǎn)逆反心理，越是兇他，逆反心理越嚴(yán)重。于是，我在課后找他聊天，了解他的想法，跟他講講道理，10歲的小孩也是很能分清好壞，接下來(lái)我和學(xué)生們建立了一種亦師亦友的關(guān)系，課上氣氛一直很好。直到補(bǔ)課結(jié)束，小女生還問(wèn)我：“老師你下學(xué)期還來(lái)教我們嗎？”
四、教學(xué)體會(huì)
第一，從事教學(xué)工作要“用心”：寫(xiě)作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單卻又不容易，況且這種課很是枯燥，怎么讓學(xué)生對(duì)此感興趣，是一個(gè)不小的難題。于是我就上網(wǎng)搜，問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的老師，力求做到在知識(shí)上的準(zhǔn)確無(wú)誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，在充分尊重掌握教學(xué)規(guī)律的前提下開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：各學(xué)生在接收理解能力以及專(zhuān)心度上有所不同，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”，對(duì)于不同的學(xué)生不能一刀切。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門(mén)造車(chē)”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長(zhǎng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
第四，掙錢(qián)不容易。補(bǔ)習(xí)班離家比較遠(yuǎn)，補(bǔ)習(xí)是從7：30開(kāi)始的，而我六點(diǎn)就得起床，這就迫使我改掉暑期睡懶覺(jué)的習(xí)慣（一般睡到9點(diǎn)）。剛開(kāi)始的幾天，起床的時(shí)候，頭都昏昏沉沉的，提不起勁來(lái)，很不適應(yīng)。最痛苦的是下雨天，騎車(chē)很不方便，到那的時(shí)候，身上都濕了，很不舒服。自己賺錢(qián)才體會(huì)到父母掙錢(qián)的不容易。
第五，感到做老師的不容易。由于他們都是小孩子，非常好玩，上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他們卻置之不理。還有一次在寫(xiě)寫(xiě)景作文的時(shí)候，我已經(jīng)講解了思路，也讀了好多篇例文，結(jié)果半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他們還是一個(gè)字沒(méi)動(dòng)。當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底的深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他們的原因？又是想到自己也是學(xué)生有時(shí)也一樣時(shí)，才知道我們老師的辛苦。
我通過(guò)這次為時(shí)一個(gè)月的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和與人交往的能力；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高。可以說(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)踐目的
為響應(yīng)我院舉辦安徽工程大學(xué)第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽和完成寒假社會(huì)實(shí)踐工作，我以“創(chuàng)新”為主旨來(lái)完成我為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)創(chuàng)新行業(yè)的發(fā)展，從中得到各種管理原理，利用各種科學(xué)管理手段來(lái)經(jīng)營(yíng)，從而獲得不小的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。
實(shí)踐內(nèi)容
此次的社會(huì)實(shí)踐為期一個(gè)月，地點(diǎn)在自己的家鄉(xiāng)-無(wú)為縣，實(shí)踐場(chǎng)所就設(shè)在無(wú)為最核心的地區(qū)-無(wú)為商之都;此次社會(huì)實(shí)踐我還請(qǐng)我姐做我的助手，一起完成任務(wù);實(shí)踐形式是通過(guò)臨時(shí)攤位來(lái)完成的，對(duì)于內(nèi)容就是銷(xiāo)售無(wú)為本地不常見(jiàn)的木質(zhì)模型拼圖。這次實(shí)踐時(shí)間雖說(shuō)是1月13日開(kāi)始，但正式銷(xiāo)售時(shí)間是1月17日，在這期間我需要要各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)于此次實(shí)踐有幾大問(wèn)題需要解決，一：銷(xiāo)售內(nèi)容;二：銷(xiāo)售地點(diǎn);三：銷(xiāo)售時(shí)間;四：銷(xiāo)售策略。在短短的幾天里，我和我姐針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題做了深刻的思考和充足的市場(chǎng)調(diào)研。下面就是我對(duì)這四項(xiàng)問(wèn)題的具體解決方法
一：銷(xiāo)售內(nèi)容;為響應(yīng)“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和我定的“創(chuàng)新”主題，我決定寒假我的實(shí)踐內(nèi)容必須要是新奇的，而且是本無(wú)為市場(chǎng)找不到的產(chǎn)品，以“奇”制勝。為了解決此問(wèn)題，我和我姐白天就在無(wú)為市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研，了解目前市場(chǎng)上主流的商品，然后回到家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱信息，經(jīng)過(guò)倆天的時(shí)間，我最終把目光投在無(wú)為市場(chǎng)上根本沒(méi)有的木質(zhì)拼圖模型上。對(duì)于木質(zhì)模型的選擇基于這三點(diǎn)理由：一，這種商品夠新奇;二，適用人群廣，各種年齡段都會(huì)有一定的消費(fèi)量;三，成本較低，有效減少此次實(shí)踐的經(jīng)費(fèi)。
二：銷(xiāo)售地點(diǎn);所謂“天時(shí)，地利，人和”，一項(xiàng)項(xiàng)目的成功缺不了這三點(diǎn)，地點(diǎn)的選擇尤為重要。針對(duì)木質(zhì)拼圖模型的特殊性，它最主要的面對(duì)群體還是青年學(xué)生，就此，我結(jié)合無(wú)為縣城城區(qū)各大商業(yè)街的人流情況，我將銷(xiāo)售地點(diǎn)定在縣城最中心地段-無(wú)為商之都門(mén)口，這里也是無(wú)為人流最集中的地段。這勢(shì)必更有益于此次社會(huì)實(shí)踐。
三：銷(xiāo)售時(shí)間;就銷(xiāo)售時(shí)間問(wèn)題，我和我姐起初有很大的分歧，我姐認(rèn)為晚上銷(xiāo)售比較好，我不以為然�，F(xiàn)實(shí)不會(huì)欺騙我們的，我和我姐在商之都待了一天來(lái)觀(guān)察人流量變化情況，最終我勝了，因?yàn)榻咏觋P(guān)，氣候寒冷，晚上大街上幾近無(wú)人，因此我們把時(shí)間定在溫暖的下午。
四：銷(xiāo)售策略;對(duì)于木質(zhì)拼圖模型，很多人不知道這到底是什么?因此我采取現(xiàn)場(chǎng)表演的方式，我姐負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，我負(fù)責(zé)解說(shuō)和現(xiàn)場(chǎng)拼裝，將拼好的.模型放上展臺(tái)。如我所愿，這種營(yíng)銷(xiāo)策略獲得了巨大的成功。
當(dāng)然前期的準(zhǔn)備工作還有進(jìn)貨程序，我在網(wǎng)上聯(lián)系好供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)和市場(chǎng)調(diào)查確定好進(jìn)貨種類(lèi)，一切都進(jìn)行的很順利。
1月17日，真正進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售階段，我自己心里很緊張，因?yàn)橐坏](méi)人理睬我們的商品，就意味著我們的社會(huì)實(shí)踐宣告失敗，一千多元的成本即將血本無(wú)歸;但是我也很有信心，我相信我的市場(chǎng)判斷力和我的商品的吸引力。果然，大批的顧客很好奇我們的商品，在我和我姐的講解下，爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)天，倆個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售時(shí)間內(nèi)，我賣(mài)了800多元，樂(lè)的不可開(kāi)交。隨后的幾天里，我們繼續(xù)保持不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。1月20日，庫(kù)存貨物買(mǎi)完了，我及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，可是物流已經(jīng)放假，只有走快遞途徑，第二次進(jìn)貨，物流費(fèi)多花了接近200元，而且20，21，22，23這四天由于缺貨，銷(xiāo)售額急劇下滑，還好24號(hào)第二批貨終于抵達(dá)，才讓銷(xiāo)售額得到反彈。但是由于當(dāng)初的決斷時(shí)間的滯后，導(dǎo)致四天幾乎沒(méi)有收入，造成了不小的損失。
這次社會(huì)實(shí)踐我全程關(guān)注“管理無(wú)缺陷”原則，顧客至上，一切為顧客著想，本來(lái)我們的攤位是一個(gè)流動(dòng)攤點(diǎn)，但是為了讓顧客好找到，我和姐姐每天11點(diǎn)多就來(lái)到展區(qū)點(diǎn)，天天就在一個(gè)固定的地點(diǎn)。這也帶來(lái)了預(yù)期的影響，一些顧客買(mǎi)回家后覺(jué)得很不錯(cuò)，并想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，甚至介紹朋友同學(xué)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，保持銷(xiāo)售地點(diǎn)的不變性，得到了很多回頭客的光顧。2月12日，實(shí)踐時(shí)間結(jié)束，家里最后一批貨物也銷(xiāo)售完全。
實(shí)踐結(jié)果
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，成果不錯(cuò)，這一個(gè)月，我前后進(jìn)XX多元貨物，總銷(xiāo)售額達(dá)到6000多，創(chuàng)造了翻番的經(jīng)濟(jì)成果�？v覽此次實(shí)踐過(guò)程，無(wú)不例外深深聯(lián)系著管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，整個(gè)實(shí)踐過(guò)程都有著統(tǒng)籌學(xué)作為理論鋪墊，考慮全局，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)籌，從市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，做出正確的市場(chǎng)決策，再利用創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)打入市場(chǎng)，對(duì)商品的銷(xiāo)售的各個(gè)階段充分管理，合理銷(xiāo)售，從而達(dá)到了很好的成果。
實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)
本次的寒假社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)還在校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，成果豐富，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)了創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)踐結(jié)束后，我有了以下幾點(diǎn)總結(jié)天時(shí)，地利，人和。對(duì)于一個(gè)成功企業(yè)來(lái)說(shuō)，“天時(shí)，地利，人和”這三點(diǎn)必不可少，這也是對(duì)于企業(yè)管理者的最低要求，一個(gè)企業(yè)要是想得到發(fā)展，必須要利用好一切的優(yōu)勢(shì)，確定最好的經(jīng)濟(jì)區(qū)位和有一批最適宜企業(yè)發(fā)展的消費(fèi)群體。這次寒假社會(huì)實(shí)踐我即是事先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，從而獲得了不少市場(chǎng)信息，這為我確定銷(xiāo)售地點(diǎn)提供了很好的前提。
2.價(jià)格歧視政策。由于此次實(shí)踐的內(nèi)容是新奇產(chǎn)品，本無(wú)為市場(chǎng)根本就沒(méi)有其他地點(diǎn)售賣(mài)，因此我根據(jù)《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》原理，制定了價(jià)格歧視政策。木質(zhì)拼圖模型成本也很高，如果價(jià)格過(guò)高或者過(guò)低，勢(shì)必影響銷(xiāo)售額。因此準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位尤為重要，商之都地帶屬于無(wú)為商業(yè)最集中地區(qū)，因此各種消費(fèi)人群皆有，土豪者甚多。因此我將產(chǎn)品價(jià)格定在8元每個(gè)(小板)，價(jià)格屬于大多數(shù)消費(fèi)者都可以接受的價(jià)格。對(duì)于一些樂(lè)于討價(jià)還價(jià)的顧客，通通采取“多買(mǎi)多惠”的政策，單件拒絕還價(jià)，這一政策也獲得了不少優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)顧客會(huì)回頭說(shuō)自己買(mǎi)貴了!另外中間還有個(gè)春節(jié)，節(jié)后一些回頭客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，價(jià)格不變，獲得回頭客的一致好評(píng)，并因此帶來(lái)的顧客光臨。
3.展銷(xiāo)一體化。這次實(shí)踐我采用展銷(xiāo)一體化銷(xiāo)售模式，對(duì)于一種創(chuàng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大多數(shù)消費(fèi)者都不太熟悉產(chǎn)品的具體應(yīng)用價(jià)值，展銷(xiāo)一體化的銷(xiāo)售模式必定會(huì)有意想不到的結(jié)果，我在銷(xiāo)售地點(diǎn)擺一張展臺(tái)，將拼裝好的一些產(chǎn)品進(jìn)行展覽，同時(shí)在展臺(tái)旁邊我還置一個(gè)工作臺(tái)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的拼裝表演，果然，這種銷(xiāo)售模式吸引了一大群人的駐足觀(guān)看，我們的產(chǎn)品也獲得了大家一致的好評(píng)，銷(xiāo)售額當(dāng)然有了很大的提高。
當(dāng)然這次實(shí)踐也有很多值得注意的地方，這些地方值得在今后的實(shí)踐中引以為訓(xùn)。一，此次實(shí)踐的實(shí)踐雖說(shuō)是為期一個(gè)月，但是真正的銷(xiāo)售時(shí)間僅有短短的12天，并且每天的銷(xiāo)售時(shí)間僅有3個(gè)小時(shí)左右。除了這12天，剩下的時(shí)間幾乎是市場(chǎng)調(diào)研和中途進(jìn)貨耽誤的時(shí)間，這中間耽誤的時(shí)間是一項(xiàng)極大的損失。二，迎合消費(fèi)者口味，第一次進(jìn)貨，拼圖品種很多，但是銷(xiāo)售一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，一些市場(chǎng)暢銷(xiāo)的品種我沒(méi)進(jìn)幾個(gè)，那些市場(chǎng)不太好銷(xiāo)售的我卻進(jìn)了不少，這一點(diǎn)也著實(shí)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
通過(guò)這一次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我充分體會(huì)到了管理的藝術(shù)，利用管理學(xué)的知識(shí)，發(fā)掘新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)。但是在這其中也暴露了我不少管理方面問(wèn)題，對(duì)于市場(chǎng)沒(méi)有做好及時(shí)的預(yù)測(cè)導(dǎo)致停售甚至滯售。只能說(shuō)對(duì)于管理這門(mén)科學(xué)，我們還有很多需要學(xué)習(xí)。運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新行業(yè)帶動(dòng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
往前退兩天，是實(shí)習(xí)的第一天，第一次正式的接觸五星級(jí)酒店，感覺(jué)很新奇，一切都好有趣。開(kāi)始期待所謂的高級(jí)服務(wù)會(huì)是什么樣，是否是和老師講的那樣，給予顧客最高級(jí)別的禮遇;開(kāi)始期待正式進(jìn)入工作環(huán)境會(huì)面臨什么樣的困難，是否真的是現(xiàn)實(shí)社...
當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，...
土建測(cè)量實(shí)習(xí)報(bào)告： 今年寒假,我和同學(xué)參加了大學(xué)文萃學(xué)生宿舍工地的實(shí)習(xí)活動(dòng)。這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容與我的畢業(yè)論文內(nèi)容有關(guān)，主要是關(guān)于施工測(cè)量工作。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月9日-20xx年7月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室、北京宅急送快運(yùn)股份有限公司哈爾濱分公司、哈爾濱鍋爐廠(chǎng)有限責(zé)任公司、東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室
三、實(shí)習(xí)目的
大三的這一年，我們學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，包括物流的、營(yíng)銷(xiāo)的、電子商務(wù)的，但是這些也就只是在理論上的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐中去。這次學(xué)校安排我們進(jìn)行物流管理實(shí)習(xí)的目的，就是要我們將所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
(一)管理系綜合實(shí)驗(yàn)室
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室是本系各專(zhuān)業(yè)學(xué)生及教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐、科研活動(dòng)的基地，現(xiàn)有面積520平方米 ,資產(chǎn)總值142萬(wàn)元，由商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、管理決策分析實(shí)驗(yàn)室組成。綜合實(shí)驗(yàn)室主要承擔(dān)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等本科專(zhuān)業(yè)和管理系各專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù);為教師開(kāi)展科研活動(dòng)提供基礎(chǔ)條件，讓教師利用綜合實(shí)驗(yàn)室對(duì)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，提高模擬實(shí)驗(yàn)的仿真程度;培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)師資力量，使實(shí)踐教學(xué)教師達(dá)到相應(yīng)行業(yè)高層管理人員水平;建立各行業(yè)案例庫(kù)，為教學(xué)、科研、項(xiàng)目個(gè)案研究提供參觀(guān)、交流、實(shí)踐基地;利用綜合實(shí)驗(yàn)室，積極開(kāi)展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當(dāng)?shù)卦盒熧Y培訓(xùn)，并承擔(dān)工商企業(yè)高層管理人員、外校學(xué)生培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)等。
(二)宅急送快運(yùn)股份有限公司
宅急送快運(yùn)股份有限公司成立于1994年，1998年，宅急送在上海、廣州成立了子公司，19xx年，全資分支機(jī)構(gòu)增加到30余家，包括哈爾濱的分公司。到20xx年，宅急送總公司成立，并且在全國(guó)范圍內(nèi)按區(qū)域完成七大子公司建立。在20xx年，公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)，之后在北京、上海、廣州三地建立了物流基地，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)信息互聯(lián)共享，京滬、京沈、京廣、滬漢物流班車(chē)開(kāi)通。2xx年，公司實(shí)行三級(jí)城市發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到地級(jí)城市，并且成立了航空處，上海分公司實(shí)行了飛機(jī)包艙運(yùn)輸，拉開(kāi)了宅急送包機(jī)上天的序幕。20xx年10月30日，宅急送國(guó)內(nèi)快遞、綜合物流、國(guó)際業(yè)務(wù)三大事業(yè)部發(fā)展模式拉開(kāi)序幕，宅急送從單一國(guó)內(nèi)快遞向現(xiàn)代綜合物流轉(zhuǎn)型，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)，總公司正式更名為"北京宅急送快運(yùn)股份有限公司"。
(三)哈爾濱鍋爐廠(chǎng)有限責(zé)任公司
哈爾濱鍋爐廠(chǎng)有限責(zé)任公司的前身是哈爾濱鍋爐廠(chǎng)，1954年建廠(chǎng)，1994年10月經(jīng)企業(yè)股份制改制，是在香港發(fā)行H種股票并上市的哈爾濱動(dòng)力設(shè)備股份有限公司的核心成員，是中國(guó)最大的電站鍋爐制造企業(yè)，首批國(guó)家一級(jí)企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)并批量生產(chǎn)600MW、300MW、200MW、125MW、100MW、50MW機(jī)組電站鍋爐，工業(yè)鍋爐及余熱鍋爐，配套輔機(jī)和高中壓閥門(mén)，大型石化容器，核能設(shè)備等產(chǎn)品，部分產(chǎn)品出口朝鮮、巴基斯坦、菲律賓等22個(gè)國(guó)家。
在新的發(fā)展時(shí)期，哈爾濱鍋爐廠(chǎng)有限責(zé)任公司開(kāi)了發(fā)超臨界直流鍋爐、大容量清潔煤燃燒鍋爐、核電承壓設(shè)備等新產(chǎn)品，拓展生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并多方位與國(guó)外著名廠(chǎng)商和公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流與合作，向各用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)電力設(shè)備的不同需求。
(四)東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室
東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室總投資近200萬(wàn)元(不包括房屋建設(shè)費(fèi))，包括物流工程實(shí)驗(yàn)室和物流裝備實(shí)驗(yàn)室。物流工程實(shí)驗(yàn)室使用面積260平方米，物流裝備實(shí)驗(yàn)室使用面積300平方米。實(shí)驗(yàn)室的建立之初，林大組織老師到北京、上海等地考察，進(jìn)行兩輪招投標(biāo)，最后完成了實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間，完成了物流工程實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，相繼購(gòu)進(jìn)了一些物流設(shè)備，包括叉車(chē)、托盤(pán)、平板車(chē)、拖車(chē)、牽引車(chē)等等，使林大物流實(shí)驗(yàn)室具有了相當(dāng)大的規(guī)模。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是物流管理課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)，第二階段是物流參觀(guān)實(shí)習(xí)。
(一)物流管理課程設(shè)計(jì)
物流管理課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)是在管理系綜合實(shí)驗(yàn)室之一的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的，主要是根據(jù)指導(dǎo)老師提供的第三方物流教學(xué)模擬平臺(tái)這個(gè)軟件進(jìn)行第三方物流公司的模擬運(yùn)營(yíng)。在正式操作運(yùn)營(yíng)之前，我們需要在系統(tǒng)中注冊(cè)一個(gè)物流公司，并且設(shè)定好模擬公司的管理中心、調(diào)度中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心等幾個(gè)主要部門(mén)的角色，在我的模擬公司里，我選擇了自己一個(gè)人承擔(dān)了所有的.角色。公司注冊(cè)完畢后，就可以進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)了，在這個(gè)模擬的公司里，管理中心、調(diào)度中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心這四個(gè)部門(mén)是需要我們管理和協(xié)調(diào)的，管理中心主要是接受訂單和資源管理，調(diào)度中心是對(duì)貨物的分揀和調(diào)度，運(yùn)輸中心要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理并對(duì)按調(diào)度中心的貨單調(diào)派車(chē)隊(duì)運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)中心主要是負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出倉(cāng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)貨物的安全管理。我們通過(guò)在物流市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)資源，承接定單，管理貨物進(jìn)出倉(cāng)，調(diào)度運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸，從而實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利的目的。
注冊(cè)并申請(qǐng)登記以后，就可以進(jìn)入物流主頁(yè)面，操作運(yùn)營(yíng)公司了。我們主要要做公路、鐵路、海運(yùn)、航空等方面的報(bào)價(jià)，訂單的受理，貨物的分揀和調(diào)度，運(yùn)輸工具的選擇和發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)運(yùn)單的處理，財(cái)務(wù)的上報(bào)和結(jié)算等等幾個(gè)步驟。公司運(yùn)營(yíng)之初，首先要做的就是去物流市場(chǎng)購(gòu)置資源，完善公司的基礎(chǔ)設(shè)施，這主要是購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸車(chē)輛、購(gòu)買(mǎi)和租借倉(cāng)庫(kù)、招聘人員等，招聘人員包括招聘司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)保管員、搬運(yùn)工。在完成公司基礎(chǔ)建設(shè)后，就可以進(jìn)行物流報(bào)價(jià)了，報(bào)價(jià)是必不可少的一個(gè)步驟，它是公司接受定單的前提。我按照系統(tǒng)的提示對(duì)公路運(yùn)輸，鐵路運(yùn)輸，海運(yùn)，空運(yùn)以及倉(cāng)庫(kù)租賃等幾方面進(jìn)行了報(bào)價(jià)。公司的運(yùn)營(yíng)中還有一系列的問(wèn)題需要我們處理，這包含了廣告的發(fā)布，人員的安排，倉(cāng)庫(kù)的選址等。還有一些特殊情況的處理，如倉(cāng)庫(kù)貨物被盜，車(chē)輛事故等等的處理。
在進(jìn)行了一系列的處理后，我便開(kāi)始承接定單運(yùn)營(yíng)公司了，在公司的戰(zhàn)略上我實(shí)施了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，在全國(guó)各地的主要城市都分別購(gòu)買(mǎi)和租賃了倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，并且在物流市場(chǎng)按照發(fā)運(yùn)地和目的地尋找定單，在同一線(xiàn)路上承接大批量定單，然后進(jìn)行統(tǒng)一的配送和運(yùn)輸，以降低運(yùn)營(yíng)成本。在承接定單的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，有一些物流公司的報(bào)價(jià)相當(dāng)?shù)牡�，按�?bào)價(jià)計(jì)算的話(huà)根本就不夠成本，當(dāng)然這類(lèi)的定單我就沒(méi)有接。
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況一直有一個(gè)很好的把握，特別是到了后階段，公司的運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)一片繁榮的景象，當(dāng)然最主要的是我在其中學(xué)到了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
實(shí)踐單位: 戴維斯物業(yè)有限公司
實(shí)踐時(shí)間:
實(shí)踐內(nèi)容: 小區(qū)物業(yè)服務(wù)
實(shí)踐目的: 通過(guò)實(shí)習(xí)了解小區(qū)物業(yè)公司的工作流程, 掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)住進(jìn)城市的人越來(lái)越多。今年暑假，我在戴維斯物業(yè)有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)小區(qū)物業(yè)有了更深的了解。
在戴維斯物業(yè)有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是每天要做很多很多工作。還有那些不太理智的住戶(hù)不滿(mǎn)意我們的工作；快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程。
在戴維斯物業(yè)實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是員工孟姐竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù)。那么戴維斯的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西
可不少,感觸也頗多,若要為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂住戶(hù)的.心,充分理解住戶(hù)的需求,甚至是超越住戶(hù)的期望,在日常工作崗位上為住戶(hù)提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿(mǎn)足住戶(hù)的需求,讓客人愉悅地住在這個(gè)小區(qū)。有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿(mǎn)足住戶(hù)的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在小區(qū)物業(yè)實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！
通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、處理住戶(hù)關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的外交，在這里，來(lái)解決住宅問(wèn)題的也會(huì)有很多脾氣不好的朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己往后要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
實(shí)踐總結(jié)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作
中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
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