售后服務承諾書
在日常生活和工作中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。你所見過的承諾書是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的售后服務承諾書,歡迎大家分享。
售后服務承諾書1
XX售后服務承諾:
1、我廠供給的產(chǎn)品,嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn);所供給的產(chǎn)品完全貼合國家標準。
2、免費供給安裝、調(diào)試等技術培訓。質(zhì)量保證期內(nèi),產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,我公司免費負責維修,不能維修予以更換。
3、產(chǎn)品銷售后,底盤部分,用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的`服務中心就近保修,發(fā)動機十萬公里,整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),一年內(nèi)(含一年)免費維修(免收全部的服務費、零件費);超過一年,只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,即刻響應,1000公里以內(nèi),二十四小時內(nèi)到達,1000公里以外,48小時內(nèi)到達。
售后服務承諾書2
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證:
我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝:
我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:
我方承諾所供設備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾:
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務。 2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ,如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準,下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)( 含) ,如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權服務機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的.設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務:即用戶有服務需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務專線后,授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障,如果超出24小時,授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務,一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務,也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后,授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作,7天*8小時工作制,0小時響應,30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
售后服務承諾書3
消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態(tài)使之達到正常運行。售后服務工作是至關重要的,我公司對售后條款承諾如下:
一、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料,免費為業(yè)主提供人員培訓,使之達到熟練操作。
二、設備保修期:
整套系統(tǒng)工程經(jīng)當?shù)叵啦块T驗收合格后,免費維修保用期為三年。免費維修保養(yǎng)期內(nèi),由于設備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換。
三、免費維修保養(yǎng)期過后。實行終身維護保養(yǎng)。具體辦法如下:
每月每季度主動定期巡檢一次
每年維護人員到現(xiàn)場檢查、測試一次
終身維修保養(yǎng)收費,執(zhí)行國家公安部消防局制定的`有關消防工程維修收費規(guī)定。
四、在接到系統(tǒng)運行故障通知后,市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應,并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
五、保證主動協(xié)助,配合消防系統(tǒng)的工程驗收。
六、保證設備安裝,系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(gb50166-92)和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(gb50261-96)
七、我公司可隨時隨地為業(yè)主進行技術支持,竭誠為業(yè)主解除后顧之憂,使售后服務更加完善。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書4
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質(zhì)量保證:
1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉過程中,我方保證無條件的做好售后服務工作,確保使用方設備運轉正常。
1。2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質(zhì)職證明。
1。3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗,驗收。
﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下:
服務能力
A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售后服務、維護響應時間:24小時
3、免費軟件升級
4、設備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號型設備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準,易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,不受時間和市場波動影響;
人員培訓計劃:培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間; 其他服務:終身技術指導;
三、設備交貨同時提供的資料
1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1。3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標準:
2。1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。
2。2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓:
3。1貨物安裝、調(diào)試結束后,我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
3。2全部貨物驗收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單,并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。
12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:
。1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設備的.合格證書和試驗報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
。2)運行使用說明書;
。3)維護說明書;
13、供貨時,供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
。1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
。2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設備,如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現(xiàn)場培訓:a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場,指導安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機組安裝技術要求和注意事項,電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢,檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯(lián)合送電試運轉;e、日常維護注意事項:f、季節(jié)性維護注意事項;g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售 后 服 務
1。1我方有完備的售后服務體系,有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持。24小時服務熱線電話:0516—83553800、83553859。
1。2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務,在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應,免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、 售后服務承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。
2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場,一般故障的修復時間為1個小時,重大故障的修復時間為4小時,零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,零部件從預訂至到貨時間為24小時,凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修、更換或退貨,費用由供方負責;若因使用不當造成質(zhì)量問題,供方應積極配合解決,所需費用由需方承擔。
4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設備制安時間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。
投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
售后服務承諾書5
尊敬的客戶:
首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,競爭日益激烈,用戶對產(chǎn)品的要求越來越高,并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,為適應市場發(fā)展,公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時,專門成立技術售后服務部,配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產(chǎn)品售后服務。
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“精益求精,認真負責!”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢,帶壓力開啟4-5次,經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的.十二個月內(nèi),在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如需現(xiàn)場解決的,派出專業(yè)技術服務人員,48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到),并做到問題不解決服務人員不撤離。
4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,讓他們更深入的了解閥門,讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________
20____年____月____日
售后服務承諾書6
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的'配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調(diào)試
中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調(diào)試方案,確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調(diào)試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,30分鐘內(nèi)響應,保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持,并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后,我方繼續(xù)提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標準執(zhí)行。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人: ______________________
聯(lián)系方式:____________
20____年____月____日
售后服務承諾書7
XX科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題:
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的'保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關國家質(zhì)量技術標準要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意
1、在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無償進行維保。
2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題(如內(nèi)部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設方及招標方及時用于維護。
2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務,將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養(yǎng)服務及咨詢。
4、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作,或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
售后服務承諾書8
一、 售后服務承諾
1、保修服務
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、本地化服務
在邢臺設有分公司,提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統(tǒng)正常運行。
4、服務響應時間
保修期內(nèi),我公司承諾根據(jù)故障處理流程,0小時響應,常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的`距離,現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,8小時內(nèi)無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內(nèi)恢復通信,故障解決后通知用戶并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因,并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年),其巡檢內(nèi)容包括:
了解系統(tǒng)運行情況; 診斷操作系統(tǒng)問題; 解決客戶系統(tǒng)問題; 系統(tǒng)健康檢查; 預防性軟件安裝;
給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢; 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等),確需人員值守時,我公司將派技術人員,提供7*24小時服務現(xiàn)場服務,直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現(xiàn)故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行,我公司將及時更換備機,恢復業(yè)務,保證將損失降到最低。
售后服務承諾書9
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務
二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應:在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復,并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務:保修期以外維修配件的.價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
******醫(yī)療器械有限公司
二〇xx年十二月十一日
技 術 參 數(shù)
1、視向角:0°、30°、70°
2、視場角:≥60°
3、鏡管直徑:4.0mm
4、景深范圍:5mm—50mm
5、工作長度:≥300mm
6、分辨率:≥8.341p/mm(物距20mm)
*******醫(yī)療器械有限公司
二〇xx年四月五日
售后服務承諾書10
為解除客戶的后顧之憂,真正為客戶負責,出于我公司爭取合作的誠意,我們將在產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉的基礎上,對火災自動報警系統(tǒng)及控制系統(tǒng)設備提供負責任、高水平、人性化的售后服務,具體承諾及計劃如下:
一、施工前的服務
1、提供整個系統(tǒng)的詳盡技術資料,包括安裝手冊,操作使用說明書,系統(tǒng)的維護保養(yǎng)的有關文件。
2、指派有實際工作經(jīng)驗的工程師配合完成系統(tǒng)的優(yōu)化配置,并結合本公司產(chǎn)品特點出具系統(tǒng)圖。
3、實行項目負責人制,制定有豐富經(jīng)驗的工程服務人員負責項目的全過程跟蹤和服務。
4、對施工單位進行施工和設備安裝的技術培訓和交底,詳盡介紹各系統(tǒng)的安裝要點,明確安裝要求。
二、施工中的服務
1、項目負責人依據(jù)施工計劃,與甲.乙方施工現(xiàn)場負責人共同制定適宜的《調(diào)試計劃》,并依照此計劃實施相關服務。
2、項目負責人參加甲,乙方組織的工程例會。
3、進駐工地,隨時解決施工中可能出現(xiàn)的問題,指導實施方的布線各相關工程的技術接口協(xié)調(diào)。
4、自行完成主機內(nèi)部接線工作,負責系統(tǒng)的全面調(diào)試,使系統(tǒng)按時進入正常的監(jiān)控狀態(tài),保證消防驗收合格。
5、項目負責人及時將各種有關產(chǎn)品有關質(zhì)量等投訴信息反饋回公司,公司組織有關人員拿出解決方案,由項目負責人一一落實。
三、完工后的服務
1、在整個系統(tǒng)驗收和移交前,對消防值班人員和維修人員進行全面的系統(tǒng)使用和正常維修的培訓,使他們能夠全面掌握和正確使用,并能進行一般性的維修。
2、保修期間,除使用者人為造成的'損失外,產(chǎn)品出現(xiàn)的任何故障,我公司免費提供維修;并免費提供技術支持,全部承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的維修,更換等費用。
3、提供定期巡檢服務。本系統(tǒng)消防驗收后一年內(nèi)每個月巡檢一次,一年后每三個月巡檢一次,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決;兩年后進行定期走訪,及時聽取設備使用情況的反饋意見,確保系統(tǒng)正常運行。
4 提供24小時人性化服務。這對工程的施工配合及售后服務工作,我們的工程技術人員保證隨叫隨到,接到維修通知后在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并進行處理。在涉及人身財產(chǎn)安全及買方信譽的緊急情況下3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
承諾單位:XX
日期:20xx年XX月XX日
售后服務承諾書11
xx醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務承諾:
1、xx_公司將免費提供信息咨詢,宣傳彩頁,技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務;
2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會免費調(diào)換;
3、我公司在接到采購電話后,將在24小時內(nèi)響應,非一些特殊不可抗拒的.原因,將會第一時間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務;
4、公司服務電話:
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書12
我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗,PVC塑料門窗是根據(jù)國家標準制作和安裝的,其抗風壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標準的。門窗安裝后保證牢固,能承受本地區(qū)瞬間最大風壓,保證不漏水,窗頁開關靈活,密封性能良好。
為了保證我廠信譽,特向用戶作如下售后服務承諾:
一、承諾范圍:
凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關不靈活,零部件損壞(非人為造成)密封性能差均屬于服務維修服務。
二、保修期限:
1、門窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起,保保期為二年。
2.、在保修期間,凡屬于本廠質(zhì)量問題及零部件質(zhì)量問題一律由我廠負責修理或調(diào)換零部件。
三、其他承諾:
1、使用單位使用不當,造成門窗損壞的`;
2、超過保修期限,門窗或零部件損壞的;
3、使用單位在使用后認為不適當須更改的;
我廠也保證負責修理或調(diào)換,但適當收取成本費。
四、到達修理現(xiàn)場時間:
做到隨叫隨到,如有特殊情況,最長不超過24小時,為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。
上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠
售后服務承諾書13
公司名稱:xxxx有限責任公司電話:xxxxxx地址:xxxxxx
組裝電腦售后服務承諾書
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:
1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,
均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
3、專業(yè)組裝:xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,以
保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的.宗
旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程
中遇到任何技術問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務:A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,
后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務。
B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,只收取來回車費。
時間:年月日
xxxx電腦公司軟件故障保修單
注:此聯(lián)用戶保留,以作售后憑證
時間:年月日
xxxx電腦公司軟件故障保修單
注:此聯(lián)xxxx電腦公司保留,以作售后憑證
售后服務承諾書14
根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務,本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的'信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾,本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書15
為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店,本公司鄭重承諾;
一、嚴格遵守國家有關法律法規(guī),合法經(jīng)營。
二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進行檢查登記,將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復印件
存檔備查,并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。
三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。
四、不銷售國家明令禁止的'商品和物品:
。ㄒ唬┘倜皞瘟由唐罚瑖乙(guī)定淘汰的商品,過期、失效、變質(zhì)商品;
。ǘ┓伞⒎ㄒ(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;
。ㄈ┯卸、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。
。ㄋ模┑蛢r商品冒充高價商品。
五、實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對已銷售的有安全隱患的食品,主動召回,徹底消除消費安全隱患。
六、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,持證率為100%。
七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,對于顧客投訴,實行先行承諾制。如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔。
承諾人:xxxx
20xx年xx月xx日
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