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工程售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2023-07-22 16:09:48 承諾書 我要投稿

(集合)工程售后服務(wù)承諾書

  在充滿活力,日益開放的今天,越來越多人會(huì)去使用承諾書,在寫作上,承諾書有一定的書寫規(guī)范。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編幫大家整理的工程售后服務(wù)承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

(集合)工程售后服務(wù)承諾書

工程售后服務(wù)承諾書1

  建設(shè)單位:******房產(chǎn)管理局

  施工單位:********************有限公司

  發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一

  第一條工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容

  承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

  第二條質(zhì)量修期

  安裝調(diào)試合格后兩年;雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保證如下:

  1.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年;

  2.保證所安裝供應(yīng)的'電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度;

  3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。

  第三條質(zhì)量保修責(zé)任

  如未達(dá)到上述要求,承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

  發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。

  除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素,乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。)

  第四條保修費(fèi)用

  保修期內(nèi),因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

  建設(shè)單位(蓋章):*********房產(chǎn)管理局

  施工企業(yè)(蓋章):*********有限公司

  經(jīng)辦人:

  年月日

工程售后服務(wù)承諾書2

  我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1.保修服務(wù)范圍

 。1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

  (2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

 。3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  2.保修期限

  (1)根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的'該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  二、工程保修及服務(wù)承諾

  1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3.建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

  5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

 。1)、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

  (2)、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

 。3)、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

  6.工程保修原則及計(jì)劃

  (1)、工程保修原則

  A.在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

  B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  (2)、工程保修回訪計(jì)劃

  A、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  B、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

  C、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱:××× 建筑裝飾有限公司

  年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書3

  建設(shè)單位:******房產(chǎn)管理局

  施工單位:********************有限公司

  發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一

  第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容

  承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

  第二條 質(zhì)量修期:安裝調(diào)試合格后兩年; 雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保證如下:

  1.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年; 2.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度;

  3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。

  第三條 質(zhì)量保修責(zé)任 1.如未達(dá)到上述要求,承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。 2.發(fā)生緊急搶修事故的',承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。

  3.除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素,乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。)

  第四條保修費(fèi)用

  保修期內(nèi),因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

  建設(shè)單位(蓋章):*********房產(chǎn)管理局

  施工企業(yè)(蓋章):*********有限公司

  經(jīng)辦人:

  年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書4

致: xxxxxxxxxx

  xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

  2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問題。

  3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  4、我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

  5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的.問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時(shí)服務(wù)電話:xxxx xxxx

  售后服務(wù)電話:xxxx

  承諾人:(加蓋公章)xxxxxx

  日期:20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書5

xxxx有限公司:

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxx的xxxxxxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務(wù),無需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

  4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,xx市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的`,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

  5、服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

  投標(biāo)人:xxxx有限公司

  投標(biāo)人代表(簽字):xxxxxx

  日期:20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書6

尊敬的客戶

  您好!

  建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司,我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材,精良的施工隊(duì)伍,科學(xué)的管理手段,完善的售后服務(wù)。我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來,本著“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,圍繞以廣大客戶為中心,從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。

  在裝飾裝飾工程中,廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì),容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,杜絕類似問題再發(fā)生。

  我們的.發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)!,您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。

  謝謝您,您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動(dòng)力。

工程售后服務(wù)承諾書7

  我司本著為項(xiàng)目服務(wù),并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn),滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運(yùn)行管理。

  公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo),嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān),竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  通過廠家、代理商、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力,進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

  公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,技術(shù)力量雄厚,研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓(xùn),在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn),以保證員工隊(duì)伍的高素質(zhì)、高技能。

  我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨,配合穩(wěn)健經(jīng)營的的`方針,事事以客戶先,透過超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能,為社會(huì)各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

  一、提供貨物“三包”

  在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),除不可抗力和人為造成的事故外,系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé),本公司將及時(shí)處理存在問題,無條件實(shí)行包修、包換、包退,所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

  為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,明確貨物修理、更換、退貨(即三包)的責(zé)任和義務(wù),我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定,提供貨物時(shí),我公司將做到以下幾點(diǎn)要求:

  1)說明貨物的配置,開箱檢驗(yàn),正確調(diào)試,保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品;

  2)對貨物商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào);

  3)介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者;

  4)明示三包有效期,提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明;三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫,并加蓋銷售者印章;有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號(hào)、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

  5)三包憑證包括以下內(nèi)容:

  貨物的名稱、商標(biāo)、型號(hào);

  貨物出廠編號(hào)或批號(hào);

  貨物商地;

  供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話;

  供貨商印章;

  發(fā)貨票號(hào)碼;

  銷售日期;

  安裝調(diào)試日期;

  業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;

  修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼;

  維修記錄,包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。

  6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問題,修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù):

 。1)具有維修資質(zhì)證書,維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格,持證上崗;

 。2)承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù);

  (3)維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù),應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件;

 。4)按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定,保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理;

 。5)接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查;

  (6)保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量,確保維修工作正常進(jìn)行,避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間;

 。7)認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫維修記錄,記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況,向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記錄;

  (8)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失;

 。9)妥善處理消費(fèi)者的投訴,接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

xxxx.xx.xx

工程售后服務(wù)承諾書8

  現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

  售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下:

  1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修保修期。

  2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

  3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。

  4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的.維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。

  5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

  6、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí);緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

此致

敬禮!

xxx

  20xx半年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書9

  裝修售后服務(wù)承諾書一XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

  我公司針對項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

  “質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)

  修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時(shí)服務(wù)電話:

  售后服務(wù)監(jiān)督電話:

  為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人:,鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:

  1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的`資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

  2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄,記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

  3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。

  4、按照工程設(shè)計(jì)要求,施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

  5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  6、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,不上崗作業(yè)。

  7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù),不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

工程售后服務(wù)承諾書10

尊敬的客戶:

  您好!

  建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司,我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材,精良的施工隊(duì)伍,科學(xué)的管理手段,完善的售后服務(wù)。

  我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來,本著“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,圍繞以廣大客戶為中心,從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。

  在裝飾裝修工程中,廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì),容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,杜絕類似問題再發(fā)生。

  我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。

  如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)!保驮谧呦蛎篮蒙畹.路上邁出了最正確。

  最關(guān)鍵的第一步。

  謝謝您----廣大客戶,您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動(dòng)力。

  此致

  建筑裝飾工程有限公司全體員工

  服務(wù)態(tài)度

  企業(yè)與誠信同行,品質(zhì)為伴,推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全”服務(wù)。

  將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到營銷、作品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中,提前為客戶著想,提供“三全”服務(wù)。

承諾人:

日期:

工程售后服務(wù)承諾書11

  為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾:1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

  1。1保修服務(wù)范圍

  1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

  2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,

  自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

  3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  1。2保修期限

  根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2 工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

  6)工程保修原則及計(jì)劃

  A、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的`維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

  2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計(jì)劃

  1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進(jìn)行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的

  原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

  3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著

  用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書12

  1、服務(wù)年限、范圍及條件

  保修年限:一年,保修范圍:所承建的所有工程,保修條件:屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,發(fā)包人可委托其他人員修理,保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,承包人接到事故通知后,應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故,搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的,承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

  2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

  即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求,做到隨叫隨到,充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的`質(zhì)量問題,認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作,做到工完場清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長,隨時(shí)聽取業(yè)主的服務(wù)要求。

  3、售后服務(wù)方面的其它承諾

  在工程保修期內(nèi),貫徹公司的質(zhì)量方針,服務(wù)熱情、周到,因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修。即使是業(yè)主原因造成的問題,也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè),做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。

  4、其它優(yōu)惠條件

  無

  投標(biāo)單位: (公章) 法定代表人: (簽名)

  日期: 年 月 日

工程售后服務(wù)承諾書13

  XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年,整體質(zhì)保x年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。

  我公司針對項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜x小時(shí)不間斷服務(wù),xx天無假日工作”的`服務(wù)方針。針對項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

  “質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪x次。

  質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時(shí)服務(wù)電話:__________

  售后服務(wù)監(jiān)督電話:__________

  承諾人:__________(加蓋公章)

  日期:20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書14

  xxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

  2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問題。

  3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  4、我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

  5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的'問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

工程售后服務(wù)承諾書15

  xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:

  為了保證我院(公司)編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,本院(公司)特作承諾如下:

  一、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)(用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,施工圖均按照規(guī)劃評(píng)審會(huì)審查通過的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí);

  二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設(shè)計(jì)的,在你局審查同意后,按照具體的'審查意見進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì)。

  三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。

  承諾單位負(fù)責(zé)人:

  技術(shù)負(fù)責(zé)人:

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