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高中生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-03-10 07:55:52 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

高中生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

  在日常生活和工作中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編收集整理的高中生社會(huì)調(diào)查報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

高中生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

  一、調(diào)查時(shí)間:

  20xx年8月

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  xx市各大超市

  三、調(diào)查對(duì)象:

  各超市店長(zhǎng)及消費(fèi)者

  四、調(diào)查方法:

  實(shí)地考察及問(wèn)卷調(diào)查

  五、調(diào)查小組:xx

  (一)經(jīng)營(yíng)者部分

  1、規(guī)模比較:調(diào)查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市,50%為普通綜合型超市,25%為大型超市。

  2、管理方式比較:100%對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察,具備一套完整的管理制度。

  3、經(jīng)營(yíng)策略:市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示:

 、俚乩砦恢茫25%處于交通要道,25%在居民區(qū)附近,50%商業(yè)區(qū)附近。

 、诔行蜗螅50%具有人工儲(chǔ)物部和自動(dòng)儲(chǔ)物柜,50%只有人工儲(chǔ)物部。75%有休息長(zhǎng)凳,25%無(wú)休息長(zhǎng)凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備,有購(gòu)物音樂(lè)。100%有清晰的購(gòu)物區(qū)招牌。75%購(gòu)物設(shè)備單一,25%有多種類(lèi)的購(gòu)物籃﹑購(gòu)物車(chē),方便各類(lèi)消費(fèi)者。

 、鄯⻊(wù):100%定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市),25%注重導(dǎo)購(gòu)力(大型超市),50%注重親和力(小型和普通綜合型超市),0%注重信息素養(yǎng)。

 、苄麄鳎75%利用報(bào)刊式廣告宣傳過(guò),25%沒(méi)有(小型超市)。

  4、金融危機(jī)的影響:

  ①營(yíng)業(yè)額:50%下降(普通綜合型超市),50%不變。

  ②下降的原因:100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷(xiāo)量下降。

 、鄄蛔?cè)颍?00%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價(jià)上漲的時(shí)候愿意選擇他們。

 、懿扇〉拇黉N(xiāo)手段:100%特價(jià)商品,25%購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)(大型超市),50%提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消費(fèi)(普通綜合型超市和大型超市)。

  綜上所述,由于大型超市貨物種類(lèi)齊全,可滿足廣大消費(fèi)者需要;小型超市貼近人民生活,經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以,金融危機(jī)對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,此時(shí)就很難均衡盈虧。對(duì)于金融危機(jī),供給量增加需求量減少的狀況,商家都選擇價(jià)格為主的促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客,基礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消費(fèi),為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促銷(xiāo)手段(尤其是團(tuán)購(gòu)),這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體,這個(gè)固定的消費(fèi)群體,可以成為商場(chǎng)生存的基本保障,也使得進(jìn)貨量得到有效的控制,減少庫(kù)存量,增加流動(dòng)資金使用量,算是不錯(cuò)的促銷(xiāo)手段。

  面對(duì)這樣的情況,我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng),適時(shí)的搞一些購(gòu)物活動(dòng);普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買(mǎi)賣(mài),注重宣傳,增加固定消費(fèi)群體數(shù)量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外,各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng),把握消費(fèi)者心理,這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn)營(yíng)效果。

 。ǘ┫M(fèi)者部分

  我們采用了觀察法和訪談法,隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個(gè)部分,第一部分是個(gè)別訪談的被試,共30人。

  根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,有37%的對(duì)象去超市主要購(gòu)買(mǎi)的是生活必需品,購(gòu)買(mǎi)居家用品類(lèi)的占4.3%,近58.7%的對(duì)象是會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)副食。

  在眾多的因素中,地理位置(柱狀1)占33.3%,商品多樣化(柱狀2)占22.2%,價(jià)格(柱狀5)占17.8%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候,更注重的是地理位置和商品的種類(lèi)與價(jià)格因素,交通方便,物美價(jià)廉,自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中,多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購(gòu)物最重要的因素是地理位置,例如xx百貨超市臨江分店相對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言,交通十分方便(位于交通要道),最后,環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4%(柱狀6),說(shuō)明它并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

  根據(jù)回收資料,在個(gè)別訪談的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)了個(gè)別超市存在的問(wèn)題。

  超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析:存包、停車(chē)等不太方便;在非食品類(lèi)區(qū),尤其是化妝品區(qū),工作人員過(guò)于熱情,大大降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時(shí)往往會(huì)遇到各種問(wèn)題(貨品價(jià)錢(qián)有偏差、柜臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有零錢(qián),找的錢(qián)有缺損等等);有些商品的價(jià)格略高于其他超市,致使顧客對(duì)該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類(lèi)未嚴(yán)格整理;超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題,有些商品擺放不合理,不方便他們的選購(gòu);員工素質(zhì)有待加強(qiáng),部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題,有的冷漠以對(duì),有的甚至輕視消費(fèi)者,尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢,甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò);促銷(xiāo)手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當(dāng)措施,如面包、水果等。

  提高超市經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策建議:實(shí)行明碼實(shí)價(jià),價(jià)格合理;做到“服務(wù)周到“,要求員工真正地做到“顧客就是上帝“;保持良好的購(gòu)物環(huán)境,管理規(guī)范;科學(xué)合理地?cái)[放商品,更加方便顧客選購(gòu)不同的商品;對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè),應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品。

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