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酒店保安個人工作總結(jié)

時間:2022-11-06 13:02:12 個人工作總結(jié) 我要投稿

酒店保安個人工作總結(jié)(15篇)

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的酒店保安個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

酒店保安個人工作總結(jié)(15篇)

酒店保安個人工作總結(jié)1

  新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?偟膩砜,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié):

  一、各項考核指標(biāo)全面完成

  20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。

  二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的.工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

  三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到8個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

  雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

  1、員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。

  2、我們的管理人員水平還有待于提高。

  3、我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

  回顧了20xx年一年以來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。

酒店保安個人工作總結(jié)2

  保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,回顧過去的一年。各部門的配合下,加強酒店的平安防范管理,完善種類制度,平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、進一步健全和完善平安防范體系。

  1、組織落實

  根據(jù)酒店治安、消防的需要,自從10月10日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管,誰負責(zé)”原則,落實了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2、制度落實

  從酒店的實際情況動身,為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認真登記,及時上傳。

  3、宣傳教育落實

  增強員工的消防平安意識,為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,消防平安知識考試170人次,觀看消防平安影像資料140人次,同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、確保酒店平安。落實平安檢查。

  貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神,為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容,加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把平安工作落實到實處。

  落實平安巡邏檢查200余次,接手以來。每半月組織平安大檢查4次,同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起,例:1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題,都已下達了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除局部滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

  三、抓學(xué)習(xí)、管理,樹服務(wù)品牌。

  1、組織學(xué)習(xí)

  抓服務(wù)質(zhì)量,作為一個酒店。首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育,尤其是大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:今年**月9日那天,領(lǐng)班在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,一定要停在這里,再次跟他講時,不但不聽,反而罵人,并動手打了領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我主管講,為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看,正因為我經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班。心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)䦟ξ冶0舶l(fā)生不好的'看法,正因為我有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

  2、人性化管理

  部門更應(yīng)關(guān)注的對員工我采取人性化管理只有這樣,才干發(fā)揮出員工更好的積極性,今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理,部門要經(jīng)常做的如何加強員工進行管理。

  四、服務(wù)質(zhì)量。

  1、大門崗服務(wù)

  服務(wù)質(zhì)量好壞,大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量,從以下二個方面落實:

  培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,第一、經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

  大門崗?fù)\噲霰0卜⻊?wù),第二、服務(wù)質(zhì)量。做到客人車輛來去時,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是天寒地凍,日曬雨淋,始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。

  20xx年的工作打算:

  保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路,新的一年。突出“變化”二字,樹立保安部新形象。全年工作的整體思路:

  1、與各部門簽訂20xx年度消防平安責(zé)任書。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。

  2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,成立平安巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發(fā)現(xiàn)平安隱患,及時協(xié)同其它部門進行整改,杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

  3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)。

  4、開展學(xué)習(xí)讀書活動。制定詳細的學(xué)習(xí)計劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安,進行兩個月一輪崗。

  5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。

  6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范,對每一位部門員工進行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來。

  7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊,條塊分明,帶動酒店整個宿舍的管理,力爭上一個臺階。

酒店保安個人工作總結(jié)3

  回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,接下來讓我們看看這篇20xx酒店保安年終總結(jié)范文~

  一、進一步健全和完善安全防范體系

  1、組織落實

  自從10月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2、制度落實

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。

  3、宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的`基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全。

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

酒店保安個人工作總結(jié)4

  新年將至,在過去的一年里,保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務(wù),為酒店各項目標(biāo)順利完成做出來一定的貢獻,做到了無治安事件、無消防安全事故,xx年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻?偟膩砜,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能夠在今后的工作中,揚長避短,特對xx年工作這總結(jié)如下:

  一、保安部對酒店的重點部門和部門,經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的如實上報。

  二、一年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護,缺少零部件的'消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護、保養(yǎng),存在的故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。

  三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用。

  四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動的場所,任意的發(fā)放色情小卡片,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了很大的困擾。

  五、在xx年,保安部在工作上雖然取得一些成績,但還存在一定的問題,總結(jié)工作有以下幾點:

  1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

  2、個別員工防范意識差,還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,有些麻痹大意,在加上培訓(xùn)力度不夠,還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件,其中一次時間有些長,給酒店的聲譽帶來了負面影響。

  3、隊員素質(zhì)參差不齊,有待下一步提高。

  4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,要加強員工教育;

  部門規(guī)章離近點領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,需要進一步努力;部門管理水平有待提高,以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。

  5、消防工作需加大力度,所有不足之處,都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進。

  總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

酒店保安個人工作總結(jié)5

  在過去的一年里,在酒店管理層的正確監(jiān)督指導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店及上級集團賦予的各項工作,F(xiàn)將xx年度工作作如下總結(jié):

  一、本部崗位管理工作:

  1,建立健全保安部各項管理制度,巡查制度,并監(jiān)督各班次人員嚴(yán)格執(zhí)行,確保酒店各項安全設(shè)施完好可用。

  2,認真組織各項定期培訓(xùn):包括新員工入職培訓(xùn),全體員工消防知識培訓(xùn),滅火器使用及逃生技能培訓(xùn),反恐安全培訓(xùn)等。

  3,規(guī)范保安部各值班室管理制度,定期檢查,確保室內(nèi)干凈整潔。

  4,認真開展每日班前會,把各項培訓(xùn)制度貫穿于日常生活和工作中,合理引導(dǎo)員工使維護制度化,工作規(guī)則化,操作程序化,服務(wù)規(guī)范化。

  二、消防工作:

  為了預(yù)防和減少酒店的火災(zāi)危害。保證酒店公共財產(chǎn)和員工人身安全,我們堅持預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,具體做到了幾下幾點:

  1,年初,我部門與酒店各部門主管人員訂立了消防與安全責(zé)任書,明確職責(zé)分工,真正做到“誰主管,誰負責(zé)”,將安全工作做到閉環(huán)。

  2,每年定期進行消防安全培訓(xùn)與消防疏散演習(xí),xx年6月22日我部門聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習(xí),xx集團領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨指導(dǎo),并給予肯定。我部門還會根據(jù)每年消防工作要求的變化,隨時更新滅火疏散應(yīng)急預(yù)案。

  2,針對負一層車輛停放情況,我部門為電動自行車停放做了專門分區(qū),并制定了定時定點的巡查制度。我們每月針對電動車的管理工作進行總結(jié),使工作更細化,更有針對性。

  3,我部門與酒店租戶簽訂裝消防安全管理協(xié)定,并針對租戶特點進行定期消防安全與電器電路檢查。

  4,我部門按月針對不同消防器材進行或分類或全面的檢測,已達到消防聯(lián)動要求。

  a.每年的3月,7月,10月,進行針對滅火器的全面維修與檢測工作。

  b.每月按樓層,進行煙感探頭檢測和維保工作。

  c.聘請第三方公司每月對消防主機及聯(lián)動設(shè)施進行全面的檢查工作,并出具相關(guān)報告。

  5,每月按時完成管片消防支隊布置的各項相關(guān)消防安全工作。

  三、酒店安全維護與巡查工作:

  1,為確保酒店管轄區(qū)域日常安全,在保安人員緊缺的情況下,繼續(xù)堅持完成每日巡查工作,及酒店重點點位巡查工作,

  2,針對今年特殊的疫情情況,我保安部從年初疫情伊始,就配合酒店管理層制定了疫情防控預(yù)案和各項應(yīng)急防范措施,已確保酒店區(qū)域的安全。

  3,切實落實上級部門布置的各項防疫工作,并培訓(xùn)和督促車場及員工通道值班人員,認真執(zhí)行防疫防控工作要求。

  4,今年是特殊的一年,針對疫情防控工作,我部門要求每一個員工都要保持高度警惕,部門負責(zé)人也與轄區(qū)派出所保持互動,共同防范,以此確保防疫無死角。

  四、防訊工作:

  針對每年七、八月份汛情防控工作,在汛期到來之前我部門積極做好各項準(zhǔn)備工作,確保防汛有人在,抗汛有隊伍。

  1,我酒店保安部根據(jù)集團要求修訂專門的防汛預(yù)案,并成立了應(yīng)急指揮小組,建立的防汛隊伍。

  2,儲備防汛物資,在地下車庫儲備大量防汛物資,鐵鍬、沙袋、防護隔板、應(yīng)急電源等。

  五、按時完成上級布置的各項學(xué)習(xí)和巡查任務(wù):

  1,xx年6月,我部門按要求完成了xx集團的“安全生產(chǎn)月”的各項工作。完善了酒店相關(guān)各項消防制度與職責(zé)。

  2,xx年6月底,接xx集團通知,配合業(yè)主集團共同完成安全宣傳“五進”工作,并針對此工作進行了消防與安全方面的相關(guān)知識培訓(xùn)。我們部門結(jié)合疫情的實際情況,組織了各種形式的學(xué)習(xí)方式,有宣傳欄、微信群、部門小范圍分期培訓(xùn)等。

  3,xx年7月,制定了行動方案和工組計劃,清點的酒店區(qū)域消防設(shè)備,并訂立設(shè)備臺帳。每周聯(lián)合業(yè)主安委會,進行工作相關(guān)的`安全檢查。

  4,xx年8月,我保安部接業(yè)主集團通知,開展《xx辦公室關(guān)于印發(fā)“關(guān)于開展‘隱患就是事故,事故就要處理’專題教育活動方案”的通知》學(xué)習(xí)與安全警示教育片全員觀看活動。

  六、工作中的不足

  xx年是個既緊張有特殊的年份,年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排,但我們依然要時刻保持警惕。雖然工作中還有一些不足之處:

  1.在日常巡查中,還欠缺一些細致。除重點點位要細查意外,辦公區(qū)域的安全防范工作也要細查嚴(yán)看,避免意外發(fā)生。

  2.日常管理制度與應(yīng)急預(yù)案的實時更新。今年突發(fā)的疫情,給了我們緊急的提醒。一些常規(guī)的制度和應(yīng)急處理程序,顯然不能應(yīng)付突發(fā)事件的處理。我們也根據(jù)上級部門檢查的要求,重新整理和修訂了應(yīng)急預(yù)案和處理程序,并根據(jù)不同的事件,成立了不同的指揮小組。

  3.在日常與客人溝通方面,仍需學(xué)習(xí)和改善。在酒店車場值崗的人員,在空間有限的情況下,仍要保持良好心態(tài),耐心的與客人解釋停放車輛的注意事項和如何停放的協(xié)調(diào)事宜。

  在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立企業(yè)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫。相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在下一年會取得更好的成績,以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。在即將到來的xx年,我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年!

酒店保安個人工作總結(jié)6

  回顧了20xx年來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

  新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。

  全年工作的整體思路:

  1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書;

  使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

  2、完善各項規(guī)章制度,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

  3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

  4、開展學(xué)習(xí)讀書活動,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細的學(xué)習(xí)計劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

  5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。

  6、加強內(nèi)部考核,采取末位淘汰制。樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對每一位部門員工進行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)叁個月考核分最低,作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的煺伍軍人。

  7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明,,帶動酒店整個宿舍的管理,力爭上一個臺階。

  8、平時多注意員工的想法,經(jīng)常進行交流,關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在新的`一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

  我很榮幸成為XX大酒店大家庭的一員,成為保安部的一員,感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會。因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的照顧,我很慶幸我能擁有這一份工作,經(jīng)過一年的磨練,我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的的東西。使我成熟了很多,也懂事了很多。不再是一個做事毛毛愣愣的孩子。忙碌的20xx過去了,酒店的前景越來越好,各項措施也越來越完善,員工的福利更是越來越好。我們也在部門正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合下完成了酒店布置的各項艱巨的任務(wù)。

  保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作,作為一名保安人員有責(zé)任保護酒店的財產(chǎn)安全,旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大,我們不是在為家人工作,更不是為了老板工作,我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。做好自己的本職工作,完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

  在工作之余,部門還給我們進行了保安員的體能訓(xùn)練,隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé),消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練,讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。

  回想自己20xx年的工作,有很多地方做的不好:

  1、員工通道:沒有按照員工通道的崗位職責(zé)去做,對員工外出物品的檢查不是很到位,(有時查有時候不查)。對外來人員控制的比較松懈,有時來訪人員沒有經(jīng)打電話確認就放行。

  2、前廣場:在崗值班懶懶散散,不能及時的引導(dǎo)來店客人把車停到車位上。車輛記錄做的也不是很及時,不能及時了解來店客人車輛狀況。

  3、巡邏崗:經(jīng)常為了填表或者打點而偷懶,不仔細檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全標(biāo)志、安全出口和消防通道,不能及時的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患。

  4、夜班睡崗:上夜班有時候白天不注意休息,到晚上不能清醒的值班,上班迷迷糊糊,嚴(yán)重影響了部門的秩序。因為這事也挨過處罰。

  5、消防、安全的專業(yè)知識掌握不夠好,經(jīng)常培訓(xùn)的東西不能熟悉的掌握和應(yīng)用。

  6、突發(fā)事件的處理也不是很得當(dāng),不能按突發(fā)事件的處理方案來解決事情,把事態(tài)搞大,也給酒店帶來過麻煩。

  針對以上工作中的不足我以后會堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行酒店的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位。

  掌握并認真旅行的各崗位的職責(zé),熟悉自己崗位的環(huán)境,物品的情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置,堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,嚴(yán)格執(zhí)行防火制度,積極參加消防活動,提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。牢記內(nèi)部報警電話和酒店消防中心的電話。發(fā)生火災(zāi)時聽從指揮員的統(tǒng)一指揮。加強自身的體能素質(zhì),堅持不怕苦不怕累的精神,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。加強自己的值班力度,每天都能精神飽滿的去上班,高高興興的下班。

酒店保安個人工作總結(jié)7

  20xx年在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,我部本著安全工作“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面,自上而下全面落實安全責(zé)任制”的塬則,同時依照保安部v來“謙虛大量打不還手罵不還口以理服人不戰(zhàn)而屈人之兵”對人處事準(zhǔn)則加上酒店各部門各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,安全設(shè)施設(shè)備的日益完善,安全教育形式的多樣化,我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績。總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗,主要可以概括以下幾個方面:

  一、以精干塬則,抓好部門人員應(yīng)用工作

  1合理定編

  我部管轄區(qū)域較大有西餐酒店棋牌沐足客房員工餐廳、廚房,面對管理對象雜工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出“精簡制強兵路”的指示精神后合理定編。以精干、高效用人塬則,在工作量大雜人員少時充分哂每W管理利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。

  2凈化人員思想提高工作質(zhì)量

  本部人員受教育程度不同且多數(shù)為年輕人情緒易激動對于服務(wù)業(yè)員工而言敬業(yè)服從協(xié)作等永遠都比任何東西重要為此本部以班為單位經(jīng)常性召開班務(wù)會解員工的思想動態(tài)以“統(tǒng)一思想提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式讓員工工作之余找到歸宿感從而增強集體疑聚力提高部門戰(zhàn)斗力繼而使部門逐步形成有組織有紀(jì)錄的團隊。并且對各項管理袢 安悴愀涸皓p責(zé)任到人”的管理模式相互學(xué)習(xí)相互監(jiān)督。對部門員工嚴(yán)要求部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。袢×斯ぷ髑榭齔椴櫓譬o不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。 3強化部門領(lǐng)導(dǎo)班子

  在日常工作中我部加大力度對全體人員的管理打破以往的“鐵飯碗”“死工資”的思想及不思進取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式讓他們以工作中如逆水行舟不進則煺為主導(dǎo)思想在工作中居安思危盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路強兵之道”層次化管理塬則充分調(diào)配各級管理人員工作責(zé)任心及積極性

  二、計劃詳細、責(zé)任明確,安全檢查有條不紊

  1、安全步署

  在全年v次安全接待任務(wù)中我部始終高度重視在接待前召集部門人員召開安全步署工作明確安全工作主題定人定崗責(zé)任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責(zé)跟進會場秩序有專人維護?腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開并派專人對會場各區(qū)域進行檢查是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車位較少指揮車輛停放到一橫路段這無疑給我部安全工作帶來一定的難度但我部經(jīng)過周密的安全步署再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。

  2、消防安全管理制度的落實

  我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點建立了一系列消防安全檢查制度。如消防器材的.檢查消防安全巡查重點部位巡查消防設(shè)施設(shè)備日月季度年度測試等堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查確保用氣安全。同時對各部重點部位如西餐廚房四樓廚房員工餐廳廚房等重點要害部位除正常的日檢查制度外消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強巡查力度做到日有巡查記錄周有檢查記錄月有設(shè)備檢測記錄季度有設(shè)備聯(lián)動測試記錄。在安全管理工作中如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改并跟進整改情況。切實消除隱患杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求進行消防知識培訓(xùn)和消防演練這樣不僅能測試消防設(shè)施設(shè)備還可以達到消防宣傳的目的使員工增強消防意識樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理;

  (1)根據(jù)時段控制施工人員進行產(chǎn)生噪聲較大的工種,密切巡視及時發(fā)現(xiàn)及時處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。

 。2)對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽在門崗嚴(yán)格控制和加大對工地場所的巡查力度做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。

  (3)根據(jù)施工期短施工人員較雜工種和項目較多等因素在施工過程中難免會發(fā)生磨擦如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。

 。4)加強工地材料管理防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點加大門崗的管理力度認真核對物品放行名稱規(guī)格數(shù)量及簽批的權(quán)限對進出工地的人員車輛認真檢查同時夜間加強巡查。

  三、注重實際注重實效強化安全教育培訓(xùn)

  安全管理工作搞不好往往在于認識不到位,F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓(xùn)常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會議安全討論安全活動的作用。創(chuàng)造良好的安全認識氛圍。全年中我部安全培訓(xùn)著重于以下幾點入手

  1消防安全工作普及培訓(xùn)

  普及消防安全知識為了提高員工的安全意識和防能力根據(jù)公司酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓(xùn)嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)認真落實“先培訓(xùn)后上崗”的管理塬則。讓

  員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”(懂得本崗位火災(zāi)危險性懂得預(yù)防火災(zāi)的方法懂得滅火的措施)“四會”(會報火警會使用滅火器材會處理事故會自救逃生)的消防常識。這樣保員工上崗后對本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的解為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

  2部門員工消防安全工作培訓(xùn)

  我部員工定期進行消防安全知識培訓(xùn)在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩推陳出新使安全教育具有知識性趣味性寓教于樂員工在參與培訓(xùn)活動中受到教育和熏陶在潛移默化中強化安全意識逐步形成“人人講安全事事講安全時時講安全”的氛圍使員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓(xùn)進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預(yù)防為主先期治理確保防措施到位。

  3各部門分區(qū)負責(zé)人消防安全培訓(xùn)

  根據(jù)酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責(zé)人進行消防安全管理培訓(xùn)我部已分批對各分區(qū)負責(zé)人進行消防安全管理培訓(xùn)并剖析廣州全年的火災(zāi)案例共同研討事故案例吸取案例教訓(xùn)并結(jié)合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。

  四、狠抓安全隱患的檢查整改

  酒店安全工作變數(shù)大、隱情多,因此我部把安全檢查作查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器,對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。了保證安全檢查踏實、務(wù)實、真實,明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結(jié)果全權(quán)負責(zé);實行無約定檢查,檢查不打招唿、不聽匯報、不講成績,隨時抽查,專找問題,對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查,一律視無效檢查;推行“對口”檢查,提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制,推行當(dāng)班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查,誰發(fā)現(xiàn)、誰報告,誰漏查、誰負責(zé)”的六誰責(zé)任制,讓隊員成安全防的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位,對由于技術(shù)和客觀塬因一時無法整改的,均袢×搜廈艿姆攔措施,置于可控的疇。在全年工作中因安全管理制度健全我部查處和整改多處消防隱患。

  在今后的工作中我們緊貼安全管理的熱點難點疑點問題深入調(diào)研從根子上查塬因管理上找不足機制上拿對策安全生管理提供嗜返牡枷蠔駝返乃悸貳L岣咦酆戲烙芰Α/p>

酒店保安個人工作總結(jié)8

  抓重點,查關(guān)鍵,督過程,重結(jié)果。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間,嚴(yán)格把關(guān),巡查每個崗位,督導(dǎo)每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”,認真全面貫徹經(jīng)理例會精神。

  獻良策、傾肝膽、群策群力

  1、上半年借建廠60周年之東風(fēng),對車場車位線進行了徹底改造,不僅使客人停車帶來極大方便,同時美化了車場環(huán)境。

  2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,安裝了搖控車位器,改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。

  3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚,給會議中心幫忙,具有大局觀念。

  傳達接待任務(wù),落實崗位責(zé)任,細化人員分工與合作,并與一線部門密切配合,全面做好服務(wù)工作,圓滿的完成了接待任務(wù)。

酒店保安個人工作總結(jié)9

  回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、進一步健全和完善安全防范體系

  1、組織落實

  自從xx月xx日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)。

  2、制度落實

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認真登記,及時上傳。

  3、宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機x人次,消防考試x人次,觀看消防安全影像資料x人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  接手以來,落實安全巡邏檢查x余次,每半月組織安全大檢查x次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素x起等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

  三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月x次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的.員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年x月x日那天,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。

  當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班xxx,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

酒店保安個人工作總結(jié)10

  新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為東方大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。

  20xx年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的立足市場,加強經(jīng)營,夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻。

  總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:

  一、各項考核指標(biāo)全面完成。

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。

  二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工的'工作積極性和創(chuàng)造性。

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

  今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

  員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

  三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。

  通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬運行李,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。

酒店保安個人工作總結(jié)11

  新年將至,在過去的一年里,保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務(wù),為酒店各項目標(biāo)順利完成做出來一定的貢獻,做到了無治安事件、無消防安全事故,xx年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻?偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的`方面,也有許多不足,為了能夠在今后的工作中,揚長避短,特對20xx年工作這總結(jié)如下:

  一、保安部對酒店的重點部門和部門,經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的如實上報。

  二、一年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護、保養(yǎng),存在的故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。

  三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用。

  四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動的場所,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了很大的困擾。

  五、在xx年,保安部在工作上雖然取得一些成績,但還存在一定的問題,總結(jié)工作有以下幾點:

  1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

  2、個別員工防范意識差,還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,有些麻痹大意,在加上培訓(xùn)力度不夠。

  3、隊員素質(zhì)參差不齊,有待下一步提高。

  4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,要加強員工教育;部門規(guī)章離近點領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,需要進一步努力;部門管理水平有待提高,以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。

  5、消防工作需加大力度,所有不足之處,都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進。

  總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

酒店保安個人工作總結(jié)12

  保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作,作為一名保安人員有責(zé)任保護酒店的財產(chǎn)安全,旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大,我們不是在為家人工作,更不是為了老板工作,我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。做好自己的本職工作,完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

  20xx年二季度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好,現(xiàn)就20xx年二季度在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

  1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅守崗位,認真對待自己所做的工作。

  2、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的`基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實際行動,嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

  3、正確樹立服務(wù)意識。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認真的服務(wù)意識,為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。

  4、不斷學(xué)習(xí)進取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作,必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說,在這些方面還比較欠缺,為了做好保安工作,我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí),力爭將工作做得更好;三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,使工作能力有所提高。

  5、注重實效,提高安全意識。在工作之余,部門還給我們進行了保安員崗位職責(zé),消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握,做到熟練的運用到工作中去,讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面,做到把事態(tài)大化小,不給酒店帶來負面影響。

  本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等。

  在以后的工作中,我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,踏實、認真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時,在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

酒店保安個人工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年,在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的,主要是懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度能夠讓我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下履行好自己的職責(zé),但我也明白面對當(dāng)前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象,所以我會保持穩(wěn)重的作風(fēng)并踏實做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結(jié)。

  能夠以酒店的制度來嚴(yán)格要求自己以便于在能力方面達到領(lǐng)導(dǎo)的要求,我明白保安人員肩負則重要的職責(zé)從而需要認真做好自身的工作,但面對可能發(fā)生的安全事故應(yīng)該做到預(yù)防才能獲得令人滿意的效果,而我也懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中,對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的,另外我在巡視的過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響,對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。

  認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)安全,客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任,承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教,主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結(jié)經(jīng)驗,通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性,但我仍需要不斷鞭策自己并學(xué)習(xí)保安工作中的.技巧,至少通過工作中的磨礪以及對未來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。

  通過保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障,一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系,由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果,無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負責(zé)的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防安全培訓(xùn)并學(xué)到了不少知識,通過這方面的學(xué)習(xí)了解發(fā)生火災(zāi)以后應(yīng)該如何進行處理,且通過平時的預(yù)防措施能夠有效防止火災(zāi)事故發(fā)生在酒店,能夠通過培訓(xùn)的參加學(xué)到新知識也讓我很感激領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的栽培。

  我會在保安工作中認真履行好自己的職責(zé)并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃,至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應(yīng)該如何去做,有著這份對保安工作的積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。

酒店保安個人工作總結(jié)14

  根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集團高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù),同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下,更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、消防管理

  加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度,本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí),對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

  保安部根據(jù)消防支隊要求,定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換,并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。

  在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

  二、門崗及停車場的管理

  強調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,一號門崗是客人對酒店的第一印象,是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗,讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,整齊規(guī)范,按照停車標(biāo)識線停放,保證進出車輛的暢通,要求門崗人員對進出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢,

  二號門的主要職責(zé)是對進出車輛管理,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點部門延續(xù)年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理,維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

  對后院大型停車場,除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待,得到客人的好評。

  三、監(jiān)控管理

  監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的`眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。今年以來,因監(jiān)控人員對工作的認真負責(zé),第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒出現(xiàn)大的險情,包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),保安對酒店能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數(shù),以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

酒店保安個人工作總結(jié)15

  新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié):

  一、各項考核指標(biāo)全面完成。

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。

  二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的'工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

  三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到8個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

  雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

  回顧了20xx年一年來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。

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