上半年個人總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的上半年個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年個人總結(jié) 篇1
時光如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，參加工作已經(jīng)半年。在見習(xí)期即將結(jié)束的時候，我對這半年的工作做一下總結(jié)。
一、注重企業(yè)文化學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)水平
河南煤化集團(tuán)是一個注重靈魂，注重內(nèi)涵的企業(yè)。她不僅在不斷地提高資源占有量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且有著清晰的企業(yè)文化理念體系，更注重對企業(yè)員工價值觀和人生目標(biāo)的培養(yǎng)。
自從去年七月份進(jìn)入河南煤化的一個子公司——XX至今，我先后接受了一系列的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)：如，企業(yè)文化培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練以及太極拳的學(xué)習(xí)。這不無說明我們集團(tuán)公司不僅重視生產(chǎn)，更重視員工的思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
“人企合一，順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)，不僅包含有理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的要訣，而且還包含企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了提高員工的綜合素養(yǎng)，去年十月份永銀化工組織員工進(jìn)行為期三天的拓展訓(xùn)練，雖然表面看來對于企業(yè)的發(fā)展并沒有帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，但隨著一個又一個項目的開展，使我們深切地體會到人生一次又一次思想的跨越，聯(lián)系工作，能夠找到很多相似的解決問題的方法以及工作毅力的提升。關(guān)心員工的生活和學(xué)習(xí)，即是關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展。
“行業(yè)領(lǐng)先，國際一流”的企業(yè)愿景，時刻與國際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)，并通過不懈地創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力，在各項指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。河南煤化集團(tuán)這幾年來利稅、能源總量持續(xù)增長，我們在看到成績時并沒有沾沾自喜，而是不斷對比國際先進(jìn)指標(biāo)，查找不足，進(jìn)一步提升國際競爭力。記憶最深刻的就是去年集團(tuán)公司為了進(jìn)入世界500強(qiáng)，而不惜花費(fèi)大量資金請專家人士到我們集團(tuán)公司進(jìn)行人力資源培訓(xùn)。綜合對比那些先進(jìn)的人力資源管理方法，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬制度，調(diào)整落后理念等等。在各種努力下，我們集團(tuán)公司不僅進(jìn)入了世界500強(qiáng)，而且還取得了位列第445位的好成績。
“用心做事，追求卓越”的核心價值觀，已經(jīng)深入人心。每每看到大修期間，工人們“食不甘味，寢不安席”的責(zé)任感，看到班長為了完成一項工作幾天不回家休息的奉獻(xiàn)精神，看到同事為了探清一個問題鍥而不舍地求實(shí)精神？？我深刻地感受到了我們公司“用心做事，追求卓越”的核心價值觀。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷地用心感悟，認(rèn)真體會才會慢慢地理解，才會逐漸地深入日常的生活及工作之中。我們綜合素養(yǎng)的提高也有各種不同的途徑，沒有最好，只有更好！在我們的日常工作學(xué)習(xí)中，讓我們用心體會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升吧！
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作之中，逐漸進(jìn)入工作角色，努力協(xié)助工藝為公司的穩(wěn)定連續(xù)地生產(chǎn)作出做好本職工作。
XX專業(yè)畢業(yè)的我，一畢業(yè)就進(jìn)入了XX，由于當(dāng)時正處于項目建設(shè)期，因此安排我進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。首先在XX部學(xué)習(xí)三個多月，在此期間，主要安排我做XX工作，當(dāng)然了，其他瑣碎的工作也需要處理，我一邊學(xué)習(xí)相關(guān)知識，一邊將學(xué)到的理論應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，最后順利完成XX工作。
做了半年的XX后，電儀部儀表招標(biāo)、系統(tǒng)培訓(xùn)逐漸開始，這時又安排我到儀表崗位，負(fù)責(zé)儀表招標(biāo)統(tǒng)計工作及進(jìn)行系統(tǒng)工作相關(guān)的燒堿及PVC工藝的了解學(xué)習(xí)，以及和利時DCS系統(tǒng)培訓(xùn)時進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短的半年的時間內(nèi)，我從PDI的基本原理到燒堿工藝的系統(tǒng)作圖以及招標(biāo)工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，感覺自己從一個什么都不懂的學(xué)生，逐漸成長為一個開始步入工作正軌的員工。
隨著公司XX項目的逐步開展，由于XX儀表及系統(tǒng)人才嚴(yán)重缺乏，我又申請調(diào)入XX，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及同事的'關(guān)心幫助下，我很快熟悉了XX生產(chǎn)工藝，然后開始了解其相關(guān)的儀表知識。就在我對XX項目逐漸入門的時候，我又接到了永煤集團(tuán)的調(diào)令，很快就分到了XX。
半年之內(nèi)輪崗三個崗位，因此來到我們XX時對于我們用的TPS系統(tǒng)及康吉森的Tricon系統(tǒng)還一無所知。雖然如此，但我并沒有感覺有多難學(xué)，對于其中的很多操作在以前用的軟件中都有相似的功能，因?yàn)橹翱催^儀表方面的知識，因此我們公司的儀表相關(guān)知識學(xué)起來也并沒有太吃力，只是剛開始感覺到要掌握的知識技能多而亂，一時不知從何學(xué)起。在班組同事的熱心介紹下，我逐漸了解了TPS系統(tǒng)架構(gòu)，熟悉了常見連鎖的解除方法，SOE歷史趨勢的查詢步驟等等一系列簡單的問題。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這樣學(xué)的知識更靈活、也更容易掌握。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的理論是活生生的，技能知識掌握的也更好更快，綜合能力也得到進(jìn)一步的提升。
三、工作體會
進(jìn)入河南煤化近半年的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個人的綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這半年的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：
首先，要在思想上與集體保持高度一致。在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深地體會到，河南煤化集團(tuán)是一個注重員工自身素養(yǎng)的提升與工作技能的.提高的一個公司，在這樣的氛圍中，只有不斷地提升自身素養(yǎng)，在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入河南煤化這個大家庭。所以，我必須更加深入地體會企業(yè)文化精神，更用心地學(xué)習(xí)工作技能，用理論知識武裝自己的頭腦，同時指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步，同企業(yè)共同發(fā)展。
其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)、掌握常見問題的處理方法及系統(tǒng)的基本架構(gòu)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作之中；要在加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取更早地掌握更多的知識，以及在自己的工作崗位上取得優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行，能夠在工作中切實(shí)做到為工藝服務(wù)，為公司的穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)做出保證，更好地服務(wù)于公司。
最后，要揚(yáng)長避短，不斷完善自我。在這半年的時間，我雖然在綜合素養(yǎng)和技能方面都有一定的進(jìn)步，但由于崗位輪換較為頻繁，因此專業(yè)技能與其他同事相比還存在一定的差距。在今后的工作中，我不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，還要客觀地面對自己的不足，逐漸學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，提高解決實(shí)際問題的能力，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自身的不足，繼續(xù)加強(qiáng)素養(yǎng)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提升，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)為公司發(fā)展服務(wù)，為集團(tuán)業(yè)績的不斷進(jìn)步服務(wù)，同時為企業(yè)的更好更快地穩(wěn)健發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
上半年個人總結(jié) 篇2
時光荏苒、光陰如梭，20xx又去一半時間了，在這段時間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報：
一、案場管理
1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護(hù); 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場區(qū)域等。案場作為客戶的體驗(yàn)中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個方面講工程管理部對室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到800余次的巡視與檢查，排除危險情況達(dá)10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對于售樓中心運(yùn)行快一年的時間，為延長設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會場布展工程部作為監(jiān)管部門對于裝修施工隊或者是活動方人員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。
2、配合案場景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等;
在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實(shí)際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨(dú)特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、落實(shí)案場設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲管理;
為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個完善的管理隊伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場各區(qū)域的標(biāo)識完善等，尤其是LED倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業(yè)等;
作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活動規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對于一場成功的活動后勤保障尤為重要，工程管理部在活動前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時協(xié)助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實(shí)行登記辦證規(guī)范管理，20xx年半年時間總計督辦80余次工程施工，無一差錯完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。
三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作;
完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗(yàn)收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運(yùn)行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù);紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。
四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善;
員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善(雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位)等;要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。
五、進(jìn)入施工現(xiàn)場勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場;
進(jìn)入施工現(xiàn)場了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度，華商國際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識必須全面，專業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況對每一個點(diǎn)位作用、原理、設(shè)備型號、數(shù)量以及方位走向做基本工作;通過每周參加工程項目部周列會了解施工進(jìn)度、時間節(jié)點(diǎn)、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等;及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場，盡快的落實(shí)現(xiàn)場跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時間駐場才能正真的了解最新動態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。
六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊建設(shè);
努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗(yàn)等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等;請顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，對于城市綜合體項目很多挑戰(zhàn)、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對于團(tuán)隊建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊一起成長。
七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收;
從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。 員工生活中心： 水194噸、 電：5157千瓦時、氣：994立方�？傮w來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟， 中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費(fèi)。在滿足售樓中心需求的同時，最大化的滿足節(jié)能效果。
部門存在的問題
1.部門人員服務(wù)意識淡薄
物業(yè)服務(wù)管理就是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。目前工程人員對物業(yè)服務(wù)意識比較單薄還需對物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤獲得品牌價值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習(xí)慣。
2.專業(yè)技能不全面、需加強(qiáng)培訓(xùn)力度
目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個專業(yè)的關(guān)鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對于單一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，主觀能動性較差處理問題的能力不全面。對此接下來時間我部加強(qiáng)培訓(xùn)，以理論支持實(shí)際結(jié)合方針，提升員工的專業(yè)技能。
3.強(qiáng)化勞動紀(jì)律
強(qiáng)化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴(yán)明的紀(jì)律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實(shí)公司和部門工作紀(jì)律讓其深入人心獎懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的`帶頭作用。
4.材料的有效管控、成本意識有待提高
企業(yè)是以盈利為目的社會團(tuán)體，追求的是經(jīng)營利潤最大化，開展各項活動的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。而對于資金和經(jīng)驗(yàn)都相對缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項管理，成本控制應(yīng)該有計劃有重點(diǎn)地區(qū)別對待性質(zhì)就決定了它必將是一個高投入，少回報的模式，那么對于一個企業(yè)需要創(chuàng)收，需要對成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng)造凈利潤創(chuàng)造價值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價值。
5.注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)
“細(xì)節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競爭關(guān)鍵就是關(guān)注細(xì)節(jié)，打造川南首席一站式體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)對于我們來說就是關(guān)注細(xì)節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時，尤其是在公共區(qū)域維護(hù)注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按照安裝施工規(guī)范操作;給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強(qiáng)日常的部門管理工作流程的梳理以及指導(dǎo);讓全體員工在心里形成意識，在日常工作中得以體現(xiàn)。
公司層面解決問題
1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場進(jìn)行介入工作;
2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補(bǔ)貼等;
3.望公司早日拿到一期商業(yè)項目開業(yè)倒退計劃時間表，方便及時有效指導(dǎo)工作;
4.公司需對全體員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和勞動紀(jì)律及品質(zhì)提升培訓(xùn)工作;
5.加大節(jié)能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識;
部門下半年重點(diǎn)工作及計劃
1.制訂現(xiàn)場介入的內(nèi)容和步驟;
主要業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動線、出入口(包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場規(guī)模、車位數(shù)等)。商業(yè)街中心內(nèi)部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調(diào)整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設(shè)置要求及位置。關(guān)于主要工程系統(tǒng)及配套設(shè)施，如垃圾房、空調(diào)系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備房的設(shè)置與安排。廣告位的設(shè)置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。
2.合理安排人員進(jìn)行分專業(yè)分區(qū)域跟蹤并建立記錄檔案;
大體量的商業(yè)綜合體，設(shè)備設(shè)施等相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及面很廣當(dāng)然跟進(jìn)的難度也是可想而知的，它包含的學(xué)科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電(智能化)及防水工程等;因前期設(shè)計施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利;更好的為后期進(jìn)行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設(shè)單位優(yōu)化建議。首先是制定相應(yīng)的表格對所有樓棟進(jìn)行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項長期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運(yùn)行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及
3.重點(diǎn)對施工期間不利于后期物業(yè)管理的項目特別是隱蔽工程及時剖析并上報;
了解機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度(定期巡查施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護(hù)開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對各種設(shè)備、管線都逐一檢查)。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對與原設(shè)計不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案;發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患;參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。制訂物業(yè)驗(yàn)收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費(fèi)用提出建議。
4.跟進(jìn)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作，初步掌握各個操作流程及要點(diǎn);
1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。
2、通過詳細(xì)查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機(jī)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術(shù)要求。
3、在詳細(xì)研讀設(shè)計圖紙和現(xiàn)場檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟(jì)合理，
各系統(tǒng)的動能、功能流量輸出應(yīng)便于計量管理，便于經(jīng)濟(jì)核算。
4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議。
5.嚴(yán)把接管程序和工程問題的整改與完善;
1、對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對尚未完善的事項，要求項目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。 2、項目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工(承包)單位名稱、工程項目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。 3、將項目公司施工未
用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。
4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。 5、驗(yàn)收時注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。 6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場所、停車位、會所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。
6.一期所有商戶能源計量的確認(rèn)與復(fù)核工作
能源復(fù)核是一個很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對準(zhǔn)確對于后期的管理就相對簡單。做好位置標(biāo)記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。
7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作;
物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶二次裝修過程中的主要配合部門，負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理，設(shè)計單位、 施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門、單位召開工程交底會，核發(fā)施工許可證，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管，組織竣工驗(yàn)收等，并對業(yè)戶二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續(xù)、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導(dǎo)、 參與竣工驗(yàn)收等，并對二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執(zhí)行相應(yīng)的表格文檔等。
8.管理好案場;
案場作為華商國際城三期開發(fā)的重要體驗(yàn)、展示、和辦公場地，隨著時間的推移設(shè)備的老化以及案場工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn);包括各種營銷活動等會造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗(yàn)中心。
上半年個人總結(jié) 篇3
本學(xué)期，在我們?nèi)珗@老師的共同努力下，開展了一系列的數(shù)學(xué)活動，也取得了相應(yīng)的成績�，F(xiàn)就本期的工作總結(jié)如下：
一、首先，在工作實(shí)踐的同時，不斷學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來證明理論，正因如此，全園數(shù)學(xué)教師在教育教學(xué)上有了很大的提高，
二、本學(xué)期我園來了兩位新教師，由于是新手，沒有教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我們的老師毫無保留的幫助他們，讓他們在短短的幾個月中有了和大的進(jìn)步。
三、教師在教育教學(xué)活動的同時，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并針對每節(jié)活動寫出自己的體會和教學(xué)反思，這為教師更好的教學(xué)起到督促作用。
四、通過每月開展教研活動，針對本月在活動中出現(xiàn)的問題或遇到的難題開展討論，舉行講座。這樣，教師的教育教學(xué)水平得到了更進(jìn)一步的提高。
五、本學(xué)期中，我們教研組重視了幼兒動手操作常規(guī)的培養(yǎng)，要求數(shù)學(xué)活動中一般有操作的材料，正因如此，幼兒的操作常規(guī)都比較好，而且幼兒的動手操作的水平有了很大的提高。從而更好的'開發(fā)了幼兒的智力。
總之，在本期中，我們大班數(shù)學(xué)教研組各方面有了很大的提高，同時，我們在教育教學(xué)中也存在許多的不足，在下學(xué)期中，我們進(jìn)一步針對我們的不足加大力度，從而更好的開展我們的工作。
上半年個人總結(jié) 篇4
根據(jù)本屆委員會的要求，在經(jīng)管五團(tuán)的黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我努力適應(yīng)組織部門工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人xx年上半年個人工作的基本情況、當(dāng)前存在的突出問題、個人工作體會和未來展望匯報。
踏入大二的第二學(xué)期，各項工作都要更為謹(jǐn)慎地做好，特別作為第二屆班干，這學(xué)期的首要工作是做好班干換屆，物色好接班人，把08國貿(mào)一班的優(yōu)良作風(fēng)傳承并發(fā)揚(yáng)。在今年的五四換屆中，我班把這一工作完成得相當(dāng)好，競選大會上，也即是最后一次的班干選舉會上，同學(xué)們顯得謹(jǐn)慎而積極，為集體服務(wù)的熱情高漲，幾乎全班同學(xué)都上次講話了，我從中深受感動！因?yàn)槲铱吹饺嗤瑢W(xué)即使到了這一階段還是那么積極，即使知道大三的任務(wù)繁重——實(shí)習(xí)、就業(yè)、學(xué)習(xí)，還是想抓緊機(jī)會為同學(xué)們做點(diǎn)事。在接著的交接主題班會上——新班干的第一個工作，新班干所表現(xiàn)出來的創(chuàng)新、細(xì)心與勇氣都讓我對他們感到很放心。會上，大家一起談最初的夢想的感受，拿著當(dāng)初寫下的“我大學(xué)三年應(yīng)該這樣過”，一起聊；大家一起歡笑、一起思考；最后，大家站在一起唱班歌——“最初的夢想”，種種情景讓我、讓在場的我們感動！08國貿(mào)一班，凝聚力越來越強(qiáng)大了！心，有了進(jìn)一步的貼近。
在班干換屆之前，我的工作主要是雷鋒月、入黨方面與五四評優(yōu)的工作。雷鋒月的活動我在上學(xué)期末就大概想好，在班干們的協(xié)助下，第一次的集體外出義教順利完成、效果良好；入黨方面，班上同學(xué)表現(xiàn)積極，如果可以再加快程序，相信很多同學(xué)會獲得機(jī)會，更好地發(fā)展；五四評優(yōu)，我班憑借實(shí)力與執(zhí)著，獲得了校級“優(yōu)秀團(tuán)支部”稱號，是在上一年獲院級的'基礎(chǔ)上又一次飛躍！雖然有些活動在早前以經(jīng)想好，但由于時間和各種原因始終沒有實(shí)行，如思想教育方面的主題會、支部內(nèi)入黨積極分子的小總結(jié)會。這些就只好交給新班干，視情況進(jìn)行了。
到了現(xiàn)階段，有些舞臺我們不得不放棄，把重心集中在學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)與不遠(yuǎn)的就業(yè)上。與新班干溝通、輔助他們，更好地開展工作，使整個班朝著好的方向發(fā)展。雖然現(xiàn)在每個同學(xué)都有為自己的未來打算，整個班還是一個整體的。
從大一一直走到現(xiàn)在，干部的領(lǐng)導(dǎo)與處事態(tài)度在很大程度上決定著整個班發(fā)展的方向以及表現(xiàn)出來的面貌，正確積極的態(tài)度與一直堅持把集體凝聚起來，是08國貿(mào)一班走到今天、可以有今天這個面貌、在大家之間存在這份感情的結(jié)果！真的非常感激第一屆班干的努力與以積極的正確的態(tài)度影響著我們；感謝第二屆全體同事與身兼級委的同學(xué)，一起走過繁忙又有挑戰(zhàn)性的大二，在大一的基礎(chǔ)上再創(chuàng)輝煌；也感謝與支持第三屆班干，你們與責(zé)任并存，堅信自己，做得更好；最后要感謝整一個班，因?yàn)椴糠值墓δ芤谡w中才能發(fā)揮出來，并有可能實(shí)現(xiàn)最大效用，達(dá)到部分與整體的最優(yōu)組合！
上半年個人總結(jié) 篇5
上半年，全縣民族宗教工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“三觀”教育為契機(jī)，牢牢把握民族團(tuán)結(jié)和宗教穩(wěn)定兩大主題，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，取得新成效。
以“三觀”教育為突破口，努力推進(jìn)各項工作
（一）狠抓“三觀”教育，提升隊伍素質(zhì)
今年以來，我們按照全州統(tǒng)一布暑，將“三觀”教育活動作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新的突破口，緊緊圍繞“五個結(jié)合”深入開展“三觀”教育活動，對照目標(biāo)找差距，創(chuàng)新思維強(qiáng)措施，深入剖析轉(zhuǎn)作風(fēng)，為完成各項工作目標(biāo)奠定了堅實(shí)地基礎(chǔ)。一是將“三觀”教育與中心工作相結(jié)合，突出發(fā)展主題；二是將“三觀”教育與日常工作相結(jié)合，完善工作機(jī)制；三是將“三觀”教育與創(chuàng)辦特色亮點(diǎn)相結(jié)合，理順工作思路；四是將“三觀”教育與自身建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)新部門形象；五是將“三觀”教育與自查自糾相結(jié)合，整治工作作風(fēng)。通過“三觀”教育，發(fā)展思路進(jìn)一步明晰，工作措施進(jìn)一步扎實(shí)，立足本職爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）狠抓“亮點(diǎn)”建設(shè)，形成規(guī)模優(yōu)勢
基地建設(shè)是民族工作的特色和亮點(diǎn)。鑒于多種原因，我縣基地建設(shè)在全州長期居于落后地位。今年以來，我們進(jìn)一步調(diào)整思路，主攻難點(diǎn)，以全州東大門野三關(guān)鎮(zhèn)為重心，加大投入力度，推進(jìn)以木龍埡民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范村為中心的基地建設(shè)，取得顯著進(jìn)步。一是在示范村建設(shè)上完成了木龍埡村委會陣地建設(shè)；于四月份組織村兩委班子赴建始、利川參觀考察示范村建設(shè)情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念；農(nóng)家樂庭園及特色民居建設(shè)有序進(jìn)行；公路提檔升級開始啟動；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。己建成三元雜交牲豬繁殖基地，培植100頭規(guī)模養(yǎng)殖大戶1個，50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖大戶3個，30頭以上規(guī)模養(yǎng)殖大戶10個。二是民族衛(wèi)生基地、民族教育基地建設(shè)再創(chuàng)佳績。民族醫(yī)院、民族中學(xué)多次獲縣委、政府表彰。三是電腦農(nóng)業(yè)推廣應(yīng)用基地逐步規(guī)范和完善，功能得到逐步發(fā)揮。初步形成了以野三關(guān)為中心，具有幅射效應(yīng)的特色亮點(diǎn)示范區(qū)。
（三）狠抓項目建設(shè)，規(guī)范資金管理
我們在民族專項資金項目上，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理使用，嚴(yán)格管理，受到了上級好評。一是在項目建設(shè)上，科學(xué)合理地安排項目，堅持項目布局與扶貧幫困相結(jié)合；堅持上級扶持與自力更生相結(jié)合；堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相結(jié)合；堅持資金扶持與科技扶持相結(jié)合；堅持項目論證與監(jiān)督管理相結(jié)合，使項目發(fā)揮了應(yīng)有效益。現(xiàn)已完成20xx年項目申報的各項準(zhǔn)備工作。二是在資金管理上，通過建章立制，跟蹤檢查，內(nèi)部審計，建檔規(guī)范等一系列措施，使資金管理達(dá)到了規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)。出臺了《縣民宗局民族專項資金管理辦法》共五章二十二條。在今年上半年全省扶貧資金審計中，我局資金管理得到了省審計組的充分肯定，認(rèn)為：使用合理、管理規(guī)范，值得推廣。為今后爭取資金扶持及政策性項目奠定了基礎(chǔ)。
（四）狠抓宗教事務(wù)，完善長效機(jī)制
宗教工作無小事，縣委、政府高度重視。今年，縣委常委多次聽取民族宗教工作匯報，專題研究民族宗教工作，并形成了專題會議紀(jì)要。六月中旬召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的民族宗教工作會議，就民族宗教工作作了安排布暑。我們始終把依法管理宗教事務(wù)作為各項工作的重中之重，嚴(yán)格按“三個絕不允許”的要求，認(rèn)真抓好各項工作。一是及時完成了宗教場所的年檢與宗教信徒的登記造冊、宗教基層組織的改選、節(jié)假日宗教場所的安全監(jiān)督等日常管理工作。州民委李主任、縣委常委譚顯艾等領(lǐng)導(dǎo)親臨各宗教活動場所，調(diào)查研究，檢查督辦各項工作落實(shí)情況，現(xiàn)場解決實(shí)際困難和問題。今年四月，我局會同縣統(tǒng)戰(zhàn)部、公安等部門分四個組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，形成了詳實(shí)的調(diào)研報告，為縣委決策宗教事務(wù)，提供了第一手資料。二是按照全縣宗教工作會議安排，我局與縣統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合發(fā)文，就進(jìn)一步充實(shí)和完善縣、鄉(xiāng)、村三級工作網(wǎng)絡(luò)作了具體要求。目前，縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村、村與組三級均已簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,明確了各級的職責(zé)、義務(wù)和獎懲措施，切實(shí)做到了宗教工作常年有人抓，抓就抓落實(shí)。
（五）狠抓扶貧開發(fā)，服務(wù)中心工作
按照縣委、縣政府的總體要求，我局與縣經(jīng)管局、質(zhì)監(jiān)局、港航管理所等單位，對口幫扶野三關(guān)鎮(zhèn)高陽寨村。我局先后組織機(jī)關(guān)干部職工深入村組及農(nóng)戶進(jìn)行走訪調(diào)查。自3月以來，共組織人員下鄉(xiāng)幫扶達(dá)39天96人次。截止目前，我局為高陽寨村辦了五件實(shí)事。一是突擊移栽煙葉500畝，為今年全村脫貧打下了基礎(chǔ)；二是已修通進(jìn)村公路8公里；三是副科級以上領(lǐng)導(dǎo)一幫一對口幫扶落實(shí)到位。組織干部職工捐款4000余元；爭取公路修建資金2.5萬元；四是舉辦了80余人參加的村組干部及農(nóng)戶科技帶頭人培訓(xùn)班；五是加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)。使高陽寨村的“整村推進(jìn)”扶貧開發(fā)工作有序進(jìn)行，受到了縣委、政府及扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的好評。
（六）狠抓民族文化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是組織相關(guān)部門修改《恩施自治州自治條例》，搜集整理意見16條；二是組織神龍溪推介活動,形式成果；三是按照全州統(tǒng)一安排，籌備民族服飾展銷活動；四是組織人員參與武陵山區(qū)民歌大賽和全國第十屆推新人大賽；五是支持、引導(dǎo)巴東縣樂鄉(xiāng)民族文化發(fā)展有限公司發(fā)展。該公司是全州第一家以民族民間文化挖掘、搜集；民間藝術(shù)傳承與推廣，民族民間文化書籍、音像、光盤編撰、出版；巴東地方戲曲文化教研、培訓(xùn)為主體經(jīng)營內(nèi)容的民營文化企業(yè)。該公司的'成立，對推動我縣民族民間文化產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，弘揚(yáng)民族民間文化，加快精神文明建設(shè)，將起到促進(jìn)作用。
（七）狠抓自身建設(shè)，啟動機(jī)關(guān)搬遷
機(jī)關(guān)搬遷是長期困擾我局的突出問題。我局將這一問題作為“三觀”教育整改的重要內(nèi)容。上半年，我局在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會治安綜合治理、計劃生育工作的同時，以啟動機(jī)關(guān)搬遷為重點(diǎn)，多渠道尋求支援。通過多方努力，已與北京市民委、省民委進(jìn)行了必要的溝通及交流。在省民宗委郭大孝主任的大力支持下，我局組織專班到北京市民委、國家民委及有關(guān)部門進(jìn)行匯報，請求支持。北京市民委準(zhǔn)備近期來巴東回訪，并有支持意向。目前，機(jī)關(guān)搬遷前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，預(yù)計在7月中旬可破土動工。
上半年個人總結(jié) 篇6
1.20xx年上半年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。
2.進(jìn)公司一年以來，在李總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。
3.過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
4.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年上半年即將過去，下半年年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年里，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
5.上半年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給下半年畫上了一個完美的句號。
上半年個人總結(jié) 篇7
德育工作是學(xué)校的首要工作，以德育為先是素質(zhì)教育的根本。這一學(xué)期，我校德育工作在市教育局和鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，走“以德育人、嚴(yán)抓常規(guī)、形成特色”的德育工作之路，取得了較為顯著的德育績效。
現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、撐好一個支點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)
(一)加強(qiáng)管理培訓(xùn)，班主任隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高
班主任是學(xué)校德育管理的核心力量，班主任的工作作風(fēng)、管理水平直接影響到班級學(xué)生各個方面的素質(zhì)，為此德育處在指導(dǎo)的同時加強(qiáng)了管理與監(jiān)督，做了大量的工作：
(1)定期召開班主任例會。 每月定期召開班主任的工作會，及時總結(jié)一段時間以來班主任工作中的成績，分析并解決階段工作中存在的問題;布置下一段時間的任務(wù)和工作要求;指導(dǎo)班主任在處理班級事務(wù)方面的一些工作方法和管理藝術(shù)，尤其是指導(dǎo)青年班主任如何正確處理突發(fā)事件。
(2)按時檢查班會課。班會課是班主任對學(xué)生進(jìn)行教育管理的主陣地，充分而有效地利用班會課能起到事半功倍的的作用。為此，每周配合專項活動，指導(dǎo)班會課教育方向;巡視檢查班會課，并做好情況記載，督促班主任認(rèn)真有效地上好班會課、搞好專項活動，杜絕了班主任把班會課挪作他用的現(xiàn)象。
(3)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。近年來，我校聘用了較多的青年教師做班主任，其中蘇紅平等老師在我校是第一次擔(dān)任班主任工作。為了使青年教師盡快勝任班主任工作，組織有關(guān)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)班級管理的技能技巧。同時派年輕教師外出接受培訓(xùn)，提高他們的管理水平。
(4)完善考核機(jī)制，提高班主任待遇。為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大班主任老師的責(zé)任感，提高工作熱情，學(xué)校不斷完善班主任考核機(jī)制，充分體現(xiàn)干好干壞不一樣。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍建設(shè)，提倡學(xué)生自主管理。德育處充分利用每一周的學(xué)生干部例會對所有的學(xué)生干部進(jìn)行思想教育，明確、協(xié)調(diào)、并布置好各項任務(wù)。根據(jù)校園文明監(jiān)督崗制度、校園常規(guī)管理檢查制度，中學(xué)生一日常規(guī)要求，現(xiàn)在學(xué)生干部分工明確、合作意識很強(qiáng)，都能自主地完成各項常規(guī)工作。如校園衛(wèi)生的檢查打分、學(xué)生紀(jì)律的檢查打分、文明禮儀的監(jiān)督、各項分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計反饋等。最大限度的發(fā)揮學(xué)生主觀作用，也最大限度的培養(yǎng)學(xué)生能力，最大限度的調(diào)動學(xué)生的積極性，也最大限度的參與學(xué)校管理。
二、抓好一條主線，繼續(xù)堅持常規(guī)教育
(一)強(qiáng)化了班級常規(guī)管理
為了保持校園環(huán)境的整潔優(yōu)美，保持校園文化的先進(jìn)性，我們把工作的重點(diǎn)放在了德育常規(guī)管理之上，而德育常規(guī)管理注重了抓實(shí)、創(chuàng)新：①完善了學(xué)校常規(guī)管理的.章程，使之更切合實(shí)際發(fā)展。②堅持了常規(guī)檢查和專項抽查相結(jié)合。學(xué)校以“衛(wèi)生、學(xué)風(fēng)、課間操”評比為突破口，以“愛護(hù)公物”“儀表儀容”等專項檢查為輔助，強(qiáng)化班級常規(guī)管理，全面加強(qiáng)了對全體學(xué)生的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。由德育處負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促，組織學(xué)生每天負(fù)責(zé)檢查，每星期五匯總并公布檢查結(jié)果。另外不定期進(jìn)行專項抽查，一旦發(fā)現(xiàn)存在的問題都及時通知班主任限期整改。經(jīng)過了這樣一個檢查機(jī)制的運(yùn)作，各班班容班貌得到了美化和凈化，學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境整體上呈現(xiàn)出和諧、潔美、有序的特點(diǎn)。
(二)重視后進(jìn)生的幫教，進(jìn)一步完善幫教網(wǎng)絡(luò)
后進(jìn)生的幫教是學(xué)校德育教育的難點(diǎn)，學(xué)校引導(dǎo)全體班主任重視幫教工作，通過分析、疏導(dǎo)、跟蹤等環(huán)節(jié)，把工作做細(xì)做實(shí)，并做好記載，及時反饋，大大增進(jìn)了實(shí)效，使后進(jìn)學(xué)生情況趨于穩(wěn)定，杜絕了在校學(xué)生的違法犯罪現(xiàn)象。
上半年個人總結(jié) 篇8
根據(jù)本屆委員會的要求，在經(jīng)管五團(tuán)的黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我努力適應(yīng)組織部門工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx年上半年個人工作的基本情況、當(dāng)前存在的突出問題、個人工作體會和未來展望匯報如下：
踏入大二的第二學(xué)期，各項工作都要更為謹(jǐn)慎地做好，特別作為第二屆班干，這學(xué)期的首要工作是做好班干換屆，物色好接班人，把08國貿(mào)一班的優(yōu)良作風(fēng)傳承并發(fā)揚(yáng)。在今年的五四換屆中，我班把這一工作完成得相當(dāng)好，競選大會上，也即是最后一次的班干選舉會上，同學(xué)們顯得謹(jǐn)慎而積極，為集體服務(wù)的熱情高漲，幾乎全班同學(xué)都上次講話了，我從中深受感動！因?yàn)槲铱吹饺嗤瑢W(xué)即使到了這一階段還是那么積極，即使知道大三的任務(wù)繁重——實(shí)習(xí)、就業(yè)、學(xué)習(xí)，還是想抓緊機(jī)會為同學(xué)們做點(diǎn)事。在接著的交接主題班會上——新班干的第一個工作，新班干所表現(xiàn)出來的創(chuàng)新、細(xì)心與勇氣都讓我對他們感到很放心。會上，大家一起談最初的`夢想的感受，拿著當(dāng)初寫下的“我大學(xué)三年應(yīng)該這樣過”，一起聊；大家一起歡笑、一起思考；最后，大家站在一起唱班歌——“最初的夢想”，種種情景讓我、讓在場的我們感動！XX國貿(mào)一班，凝聚力越來越強(qiáng)大了！心，有了進(jìn)一步的貼近。
在班干換屆之前，我的工作主要是雷鋒月、入黨方面與五四評優(yōu)的工作。雷鋒月的活動我在上學(xué)期末就大概想好，在班干們的協(xié)助下，第一次的集體外出義教順利完成、效果良好；入黨方面，班上同學(xué)表現(xiàn)積極，如果可以再加快程序，相信很多同學(xué)會獲得機(jī)會，更好地發(fā)展；五四評優(yōu)，我班憑借實(shí)力與執(zhí)著，獲得了校級“優(yōu)秀團(tuán)支部”稱號，是在上一年獲院級的基礎(chǔ)上又一次飛躍！雖然有些活動在早前以經(jīng)想好，但由于時間和各種原因始終沒有實(shí)行，如思想教育方面的主題會、支部內(nèi)入黨積極分子的小總結(jié)會。這些就只好交給新班干，視情況進(jìn)行了。
到了現(xiàn)階段，有些舞臺我們不得不放棄，把重心集中在學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)與不遠(yuǎn)的就業(yè)上。與新班干溝通、輔助他們，更好地開展工作，使整個班朝著好的方向發(fā)展。雖然現(xiàn)在每個同學(xué)都有為自己的未來打算，整個班還是一個整體的。
從大一一直走到現(xiàn)在，干部的領(lǐng)導(dǎo)與處事態(tài)度在很大程度上決定著整個班發(fā)展的方向以及表現(xiàn)出來的面貌，正確積極的態(tài)度與一直堅持把集體凝聚起來，是XX國貿(mào)一班走到今天、可以有今天這個面貌、在大家之間存在這份感情的結(jié)果！真的非常感激第一屆班干的努力與以積極的正確的態(tài)度影響著我們；感謝第二屆全體同事與身兼級委的同學(xué)，一起走過繁忙又有挑戰(zhàn)性的大二，在大一的基礎(chǔ)上再創(chuàng)輝煌；也感謝與支持第三屆班干，你們與責(zé)任并存，堅信自己，做得更好；最后要感謝整一個班，因?yàn)椴糠值墓δ芤谡w中才能發(fā)揮出來，并有可能實(shí)現(xiàn)最大效用，達(dá)到部分與整體的最優(yōu)組合！
上半年個人總結(jié) 篇9
1.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的`功能發(fā)揮。展望新的半年中，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
2.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了上半年的工作。
3.20xx年上半年，xx營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，xx生意越做越紅火，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
4.半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將公司上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。
5.20xx年上半年，我xx部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下。
上半年個人總結(jié) 篇10
一個月以來，XX的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的`前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
上半年個人總結(jié) 篇11
上半年，在市委、市政府和市建委的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的支持下，我局各項工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就我局上半年的各項工作進(jìn)展情況作自我總結(jié)
一、各項規(guī)劃編制情況
我局今年計劃進(jìn)行總體規(guī)劃修編；九華山大道東側(cè)、站前區(qū)，池口片等控制性詳細(xì)規(guī)劃編制；百荷公園北園規(guī)劃；主城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)規(guī)劃、園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃等專項規(guī)劃。
根據(jù)工作計劃，我局年初即爭取財政和城投公司資金，開始了主城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和百荷公園北園的規(guī)劃。同時根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，月份，對站前區(qū)、池口片控制性詳細(xì)規(guī)劃以及主城區(qū)園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行了招投標(biāo)。目前規(guī)劃編制進(jìn)展情況為：
《主城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》已經(jīng)完成初稿，由于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管部門原經(jīng)貿(mào)委的機(jī)構(gòu)改革，因此待新的主管部門確定后即可繼續(xù)進(jìn)行規(guī)劃的修改及專家評審等工作。
《百荷公園北園修建性詳細(xì)規(guī)劃》，目前設(shè)計單位已完成三個初步規(guī)劃規(guī)劃方案，待市規(guī)劃委確定具體方向后，即深入編制，并進(jìn)行專家評審等工作。
《主城區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)規(guī)劃》目前已經(jīng)完成初稿，并進(jìn)行了初步技術(shù)審查論證，即將完成評審稿，以及進(jìn)行專家評審工作。
《主城區(qū)園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃》目前已經(jīng)通過招投標(biāo)確定了編制單位，在落實(shí)編制經(jīng)費(fèi)的同時，編制單位已經(jīng)開始現(xiàn)場調(diào)查，并就規(guī)劃召集各部門就設(shè)計思路進(jìn)行了初步研究，目前規(guī)劃正在編制當(dāng)中。同時在綠地系統(tǒng)規(guī)劃中增加申報國家園林城市指標(biāo)控制等部分內(nèi)容，為下一步我市爭創(chuàng)國家園林城市工作打好基礎(chǔ)。
《站前區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》目前已經(jīng)通過招投標(biāo)確定了編制單位，編制單位已經(jīng)完成了現(xiàn)場調(diào)查，規(guī)劃正在編制當(dāng)中。
《池口片控制性詳細(xì)規(guī)劃》目前已經(jīng)通過招投標(biāo)確定了編制單位，編制單位已經(jīng)完成了現(xiàn)場調(diào)查，規(guī)劃正在編制當(dāng)中。
同時，根據(jù)池州市區(qū)域交通建設(shè)的需要，我局還安排了池州火車站九華山站的測繪，目前已經(jīng)確定測繪單位，有關(guān)工作正在進(jìn)行之中。
完成了主城區(qū)地下管線系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，目前整個管線系統(tǒng)已經(jīng)正式投入使用。
二、規(guī)劃管理情況
�、弊骱媒衲晔姓攸c(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)工作。
今年市政府安排大量資金進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程，以及圖書館、博物館、體育館和以及新建學(xué)校。為了盡量減少在規(guī)劃審批上的時間，我局主動服務(wù)，積極聯(lián)系，在保證規(guī)劃審批環(huán)節(jié)不缺失的情況下，盡快做好各個項目的服務(wù)工作。
⒉加強(qiáng)規(guī)劃巡查。
堅持實(shí)行經(jīng)常性的巡查制度，基本保證每天對工地進(jìn)行一次隨即抽檢，以及每周一次的大范圍集中巡查。對在巡查中發(fā)現(xiàn)問題的，及時以城市規(guī)劃巡查通報的形式向各有關(guān)單位反饋，督促有關(guān)單位進(jìn)行整改，以加強(qiáng)建設(shè)過程中的監(jiān)督。
�、抽_展“一書兩證”檢查工作
根據(jù)建設(shè)部和省建設(shè)廳的要求，對我市東至、青陽、石臺、九華山、開發(fā)區(qū)核發(fā)“一書兩證”的情況進(jìn)行檢查，以加強(qiáng)各地依法實(shí)施城市規(guī)劃管理工作。結(jié)合年初的開發(fā)區(qū)整頓清理工作，重點(diǎn)開展了對開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的檢查工作，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，督促整改，并幫助提出整改措施，以盡快理順開發(fā)區(qū)的管理體制。
三、存在問題及對策
�、北M快啟動編制到年的近期建設(shè)規(guī)劃。
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，隨年總體規(guī)劃修編編制的到年近期建設(shè)規(guī)劃已經(jīng)到期，大部分建設(shè)目標(biāo)都已完成，為了合理控制今后幾年內(nèi)建設(shè)項目的.建設(shè)時序，應(yīng)盡快啟動到年的近期建設(shè)規(guī)劃編制工作，省建設(shè)廳在“一書兩證”專項檢查的反饋意見中也要求盡快開始編制到年的近期建設(shè)規(guī)劃。建議在今年規(guī)劃編制中增加此項內(nèi)容。
�、布訌�(qiáng)檔案管理工作。隨著城市建設(shè)量的急劇增大，各類城市規(guī)劃檔案、建設(shè)工程檔案，行政審批檔案，信訪檔案都大量增加，隨著行政效率的提高，檔案管理水平相應(yīng)也要求提高，也是為今后城市規(guī)劃管理的延續(xù)性和法制化打好基礎(chǔ)，建議應(yīng)盡早進(jìn)行檔案的專業(yè)化整理以及計算機(jī)信息化管理工作。
上半年個人總結(jié) 篇12
對于每一個中國人來講，20xx年都是非常特別的一年，對于我個人20xx是豐收的一年，這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多，對公司業(yè)務(wù)銷售這方面工作做一個總結(jié)：
1.新客戶的開發(fā)
21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。
每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護(hù)
A.回復(fù)交期
每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的'改進(jìn)滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略�？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
我的一點(diǎn)建議：
對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的半年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
3、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
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