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運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-19 11:45:09 煒玲 個(gè)人工作計(jì)劃 我要投稿

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃(精選16篇)

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧?下面是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃(精選16篇)

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 1

  一、電商平臺(tái)上線推廣

  目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。

  天貓商城

  揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

  京東商城

  京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

  京東目前流量每天保持人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量人,成單件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。

  雖然,我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

  團(tuán)購(gòu)方面:我們因?yàn),沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

  商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。

  在此關(guān)于京東商城,我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

  淘寶商城

  淘寶商城,從開店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,甚至沒有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買。

  年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng),進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。

  外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

  微店、名品匯

  微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

  年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。

  線上我們通過(guò)絡(luò)推廣,利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日;顒(dòng)促銷,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出特色020另一服務(wù)品牌。

  二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)萬(wàn)

  我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  年我們的全平臺(tái)任務(wù)是萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

  但是沒有夢(mèng)想的人是沒有希望的人。沒有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下萬(wàn)的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計(jì)榮辱。把當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

  三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

  我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

  年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的.發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

  四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣

  我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善,甚至沒有上線運(yùn)營(yíng)。年我建議,我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合x總(x)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線。

  微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合x總爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有特色的服務(wù)品牌。

  五、跨界合作

  跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們年在新三板上市有很好開拓性的幫助。

  年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

  六、人員建設(shè)

  由于我們公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:

  運(yùn)營(yíng)人

  年,我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。

  程序員xxxx人

  年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

  絡(luò)推廣xxxx人

  我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

  而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

  年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專注的精力。

  七、總結(jié)

  年是發(fā)展的一年,也是開拓的一年。年我們充滿了期待,年我們渴望進(jìn)取。年必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營(yíng),年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者。

  我們將在x總和全體同仁共同努力下,為年的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 2

  伴隨著國(guó)內(nèi)3G用戶增長(zhǎng)的窗口期的縮短,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商的3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者地位的電信、聯(lián)通不光發(fā)起了搶奪3G用戶市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng),同時(shí)也在“手機(jī)連鎖渠道”的陣地上頻頻出招,繼聯(lián)通、電信與國(guó)美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后,近期聯(lián)通、電信也將搶奪矛頭對(duì)準(zhǔn)了一貫以來(lái)與移動(dòng)公司合作緊密的手機(jī)連鎖渠道;聯(lián)通先后與迪信通、樂語(yǔ)等手機(jī)連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊開展合作,電信也隨后啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)的與迪信通手機(jī)連鎖的深入合作。

  針鋒相對(duì),正在成為3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商渠道戰(zhàn)場(chǎng)上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午,中國(guó)聯(lián)通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機(jī)零售連鎖企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作;下午,中國(guó)移動(dòng)廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語(yǔ)、金佳信合計(jì)6家省級(jí)核心連鎖渠道簽訂整體專營(yíng)合作協(xié)議,這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢?

  于此同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商與這些手機(jī)連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語(yǔ)權(quán)的較量,巨大的“渠道補(bǔ)貼”和獎(jiǎng)勵(lì)成本的投入,一方面贏得了各大手機(jī)連鎖渠道的趨敷,同時(shí)也不斷的刺激著他們的胃口,同時(shí)xxx于幾大運(yùn)營(yíng)商之間,尋求利益最大化,成為了手機(jī)連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認(rèn)為,電信運(yùn)營(yíng)商與工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”,值得探討。

  一、國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道情況

  1.工業(yè)化渠道的含義

  2.國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)情況

  現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)正處于動(dòng)蕩的并購(gòu)浪潮中,獨(dú)立手機(jī)零售門店生存空間受到強(qiáng)力擠壓,數(shù)量急劇萎縮,多數(shù)被并購(gòu)入寡頭壟斷的手機(jī)連鎖企業(yè)。據(jù)筆者分析,其主要原因有二。

  一是手機(jī)銷售過(guò)度擴(kuò)張。

  盡管手機(jī)的銷量在中國(guó)仍然在大幅增長(zhǎng),但是手機(jī)行業(yè)利潤(rùn)微薄時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊提供的.相關(guān)銷售數(shù)據(jù)顯示,今年“十一”黃金周期間,手機(jī)銷量比“五一”期間勁增兩成,但整體利潤(rùn)僅增成。銷量最多的都是一些經(jīng)典暢銷機(jī)型和性價(jià)比較高的手機(jī)。這說(shuō)明受到金融風(fēng)暴的影響,消費(fèi)者的消費(fèi)信心受挫,更換手機(jī)的周期變長(zhǎng)了,理性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),很多消費(fèi)者傾向于購(gòu)買低端實(shí)用機(jī)型。

  中國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布的xx年三季度手機(jī)產(chǎn)量相關(guān)報(bào)告“我國(guó)手機(jī)產(chǎn)量下降3%,而且連華為、中興等企業(yè)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)幾乎全線虧損。”,這與中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過(guò)大而難以全部銷售出去也有關(guān)系。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 3

  1、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本

  滿意度是公司的標(biāo)桿,也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意,了解什么是客戶的需求,我們的客戶在哪里?我們服務(wù)的客戶是誰(shuí)?客戶需要什么樣的服務(wù)?我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好?

  細(xì)節(jié):既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果,物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來(lái)源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累。

  各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu),歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息,由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流、跟蹤和驗(yàn)證。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注。

  各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來(lái)了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查,一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,相應(yīng)聶總的號(hào)召,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。

  2、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織

  好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì),只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài),能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織,但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累,從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富。我相信敢于開始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。

  3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)

  物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來(lái)源,客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng)。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào),給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)的壓力就無(wú)法得到緩解。

  多和客戶打交道,同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道,客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的,就已此為基礎(chǔ),也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來(lái)衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  4、梳理供方資料信息

  良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用,他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的`追求離不開他們的支持。

  供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的,同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的企業(yè)來(lái)協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化,供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處,也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。

  5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶,公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù),物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù),從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題。物業(yè)在一體化后存在的意義,作為公司的每一位員工都有必要知道,我們存在的價(jià)值和意義,挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),節(jié)省成本,又簡(jiǎn)單易操作。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 4

  酒吧是一種時(shí)尚的娛樂場(chǎng)所,吸引了眾多年輕人的光顧。在現(xiàn)代社會(huì)中,酒吧行業(yè)更是成為了一個(gè)不可或缺的存在,給人們帶來(lái)了越來(lái)越多的娛樂選擇。但是,酒吧的運(yùn)營(yíng)也需要一個(gè)良好的規(guī)劃,才能更好地滿足顧客需求,提高經(jīng)濟(jì)效益。本文將以一個(gè)“酒吧運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃”為主題,討論酒吧運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面。

  一、定位和管理

  酒吧運(yùn)營(yíng)的成功與否,和定位和管理息息相關(guān)。首先,要選擇一個(gè)好的地理位置,需要勘察市場(chǎng),了解當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣和消費(fèi)水平。在管理上,需要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),確保其合法經(jīng)營(yíng)。開設(shè)酒吧需要獲得各種證照,如酒類經(jīng)銷商許可證、消防安全審查合格證、經(jīng)營(yíng)許可證等,獲得證照以后還需要不斷更新各種許可證。

  二、品牌打造和服務(wù)質(zhì)量提升

  品牌是酒吧成功的`代名詞,需要根據(jù)酒吧的主要特征做出品牌定位,并在裝修和服務(wù)上體現(xiàn)出來(lái)。此外,酒吧的服務(wù)質(zhì)量,也是讓顧客滿意度的重要因素之一。酒吧服務(wù)人員要懂得客戶需求,在服務(wù)中將其完美的呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),向顧客推出特色飲品和餐點(diǎn)是提升服務(wù)質(zhì)量的重要方式。

  三、宣傳和推廣

  酒吧宣傳和推廣需要整合多種渠道,包括線上和線下。可以通過(guò)社交媒體如微信、QQ、微博等平臺(tái),向潛在客戶推送新品信息或特別活動(dòng)等資訊。而線下推廣則可通過(guò)海報(bào)張貼、傳單散發(fā)、推廣員派發(fā)等方式,在附近地區(qū)廣泛推廣。

  四、服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)銷策略

  酒吧的營(yíng)銷策略可以從多方面入手,如優(yōu)惠促銷、主題活動(dòng)等方面。同時(shí),服務(wù)項(xiàng)目也得根據(jù)顧客的需求不斷更新和改進(jìn)。

  五、員工培訓(xùn)和管理

  員工對(duì)于一個(gè)酒吧的管理至關(guān)重要,要做好員工培訓(xùn)和管理做到心中有序,人人相信,全員共同發(fā)力。酒吧服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量不能僅僅只有笑容,更要有新鮮感。

  綜上所述,開設(shè)酒吧對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言是一個(gè)艱難的過(guò)程,需要在各個(gè)方面做到精益求精,不斷完善。只有這樣,才能夠以豐富的飲品、特色餐點(diǎn)和驚喜活動(dòng),成為周圍消費(fèi)者的最佳選擇,并且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)想。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 5

  為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用,確保能激活各個(gè)部門,在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容,明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo),經(jīng)討論,制定20xx年下半年工作計(jì)劃。

  一、工作措施:

  1、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

  2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

  3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

  4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;

  5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;

  6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)與能力;

  7、企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

  8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利,建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

  二、目標(biāo)分解:

  (一)六月份目標(biāo):

  1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé),制定崗位說(shuō)明書;

  2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

  3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通,解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

 。ǘ┑谌径饶繕(biāo):

  1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估,修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值,使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

  2、對(duì)公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定,與賽普溝通,建立固定模版;

  3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施,并對(duì)各部門推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

  4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面,對(duì)跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通,解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

  5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平,強(qiáng)化監(jiān)督功能;

  6、企業(yè)信息安全建設(shè),以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則,建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與未來(lái)OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

 。ㄈ┑谒募径饶繕(biāo):

  1、10月份開始協(xié)助財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點(diǎn),包括對(duì)行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等進(jìn)行盤點(diǎn)、評(píng)估;

  2、構(gòu)建制定運(yùn)營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算方案;

  3、完成集團(tuán)公司20xx年度工作計(jì)劃的制定;

  4、組織制定集團(tuán)公司20xx年整體發(fā)展規(guī)劃;

  5、依據(jù)20xx年各分公司績(jī)效指標(biāo)、財(cái)務(wù)成本核算,組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書;

  6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的20xx年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》制定對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo),做出公平、公正的考核、評(píng)價(jià);

  7、OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè),軟件供應(yīng)商的選擇、系統(tǒng)的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式,從提高工作效率的角度,解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的`管理需求。

  運(yùn)營(yíng)管理中心的工作剛剛開展還不夠全面,業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強(qiáng),這就需要我們?cè)诩訌?qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),隨時(shí)總結(jié)工作的得與失,通過(guò)實(shí)際工作的歷練,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,共同推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步,為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 6

  隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

  一、電商部成立的原因

  1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

  2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);

  3、接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;

  4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;

  5、分銷渠道廣,銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn),竹葉青不做促銷200多萬(wàn),思普茶葉1000萬(wàn))京東

  6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。

  7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù),各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

  二、電商部職責(zé)

  1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。

  2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái)。

  3、拓展線上分銷平臺(tái),完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

  4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,增加微博的'人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。

  5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。

  部門職責(zé):

  1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案

  2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷等

  3、以客戶為中心,通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

  4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

  5、建立運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核

  6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理

  部門目標(biāo):

  1、銷售額:300W/20xx下半年;20xxW/20xx年。(20xx年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)

  2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3——1:5;營(yíng)銷10—15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在5080%;復(fù)購(gòu)率30%;

  3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。

  運(yùn)營(yíng)鏈思路:天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺(tái)+ O2O +品牌營(yíng)銷;

  培育成長(zhǎng)期:20xx下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁(yè)視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

  網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20xx):

  1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷推廣資源共享與分工;

  2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營(yíng)銷、策劃文案;

  3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

  4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等

  5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康

  6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

  7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)

  8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20xx年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

  9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店,10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);

  11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等)

  12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣

  第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20xx年8月)

  1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

  2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國(guó)物流價(jià)格表)

  3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成

  4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。

  5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。

  6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)

  7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成

  8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,發(fā)布平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

  第二階段:開張期、試運(yùn)營(yíng)(20xx年9月)

  1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。

  2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(gòu)(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。

  3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

  4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

  5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。

  6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。

  7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。

  第三階段:運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20xx年第四季度)

  1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成

  2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天。

  3、鉆展10月開始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算1520W。

  4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。

  5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。

  6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。

  7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷

  8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。

  9、開設(shè)或購(gòu)買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。

  10、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力;計(jì)劃在12月10日前完成。

  11、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn),適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等);運(yùn)營(yíng)流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn),優(yōu)化流程和考核KPI,計(jì)劃在11月25日前完成。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 7

  一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理,努力打造一支專業(yè)化管理隊(duì)伍

  繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理,多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平,培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。

  1、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

  2、是繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn),促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測(cè)評(píng),借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測(cè)試,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

  3、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面,支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察、詢問、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

  4、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí),支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦,嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對(duì)于一些雖然已在崗,但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,支行將適度采取淘汰措施,對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

  5、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核制度。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(2010年版)》重新對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂,通過(guò)真實(shí)反映、客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化,保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

  6、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度,保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談,及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通,準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀,努力提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力,不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  二、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理,嚴(yán)密運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)

  1、是全力以赴保障IT藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排,兼顧日常工作和IT藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí),既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)IT藍(lán)圖新舊線過(guò)渡期的內(nèi)控管理,切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步,防范風(fēng)險(xiǎn)于未然,確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案,配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作,并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動(dòng)員,明確職責(zé)分工,增強(qiáng)制度執(zhí)行力,做好BGL新舊賬戶補(bǔ)錄工作。

  2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查,保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作檢查安排,繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控檢查工作,保持現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對(duì)全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式,進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,規(guī)范員工操作,充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

  三、抓收付清算管理,提高清算質(zhì)量

  1、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì),提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

  2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),對(duì)新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解,確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn),切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求,提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排,有序組織全轄I(yíng)T藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力,妥善處理各類突發(fā)事件,防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  4、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排,統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí),提高考試通過(guò)率,努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

  四、抓現(xiàn)金出納管理,嚴(yán)格落實(shí)出納現(xiàn)金管理制度

  1、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理,提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,規(guī)范操作程序。同時(shí),搞好反假幣培訓(xùn)管理工作,提高柜員反假幣能力。

  2、是加大檢查力度,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%,利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%,全年現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求,力求防患于未然,降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量,防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存,結(jié)合我行實(shí)際情況,調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程,提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率,有效降低全轄現(xiàn)金占用量,減少無(wú)息資產(chǎn)占用。

  五、抓銀企對(duì)賬管理,重視對(duì)帳風(fēng)險(xiǎn)防控工作

  1、是明確崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé),相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員,增強(qiáng)對(duì)賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理的督導(dǎo),落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)帳崗位相互制約的要求設(shè)置,提高全轄銀企對(duì)帳的意識(shí),全面促進(jìn)對(duì)帳回執(zhí)回收率的`提升。

  2、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對(duì)帳外包公司的監(jiān)督管理工作,對(duì)余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面對(duì)賬。

  3、是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬,及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外,根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶、新注冊(cè)網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶,以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍,定期將篩選出的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn),由對(duì)賬員進(jìn)行對(duì)賬,加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。

  六、抓運(yùn)營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì)計(jì)檔案管理,確保安全

  1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程,落實(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn),切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

  2、是落實(shí)人員培訓(xùn),配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對(duì)廣東重空系統(tǒng)2、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí),對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行全面清理,確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

  3 、是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案庫(kù)的管理工作,按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃,確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 8

  為進(jìn)一步創(chuàng)新勞動(dòng)保障工作環(huán)境,規(guī)范和完善政務(wù)公開工作,促進(jìn)依法行政,特制定本工作計(jì)劃。

  一、政務(wù)公開主要內(nèi)容

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  1、貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障工作基本方針、政策和法律法規(guī),擬定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障制度規(guī)定及其改革總體方案;編制全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和宏觀調(diào)控措施并組織實(shí)施。

  2、起草全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障規(guī)范性文件和制定基本標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)施監(jiān)督和檢查;制定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障政策服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)和管理規(guī)則;負(fù)責(zé)勞動(dòng)和社會(huì)保障的監(jiān)督檢查,制定勞動(dòng)和社會(huì)保障的監(jiān)督檢查規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

  3、擬定全區(qū)促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)的基本政策和措施,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),合理開發(fā)勞動(dòng)力資源;規(guī)劃、指導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展、組織建設(shè),健全就業(yè)服務(wù)體系;擬定企業(yè)下崗職工的分流、安置、基本生活保障和再就業(yè)的政策措施,組織實(shí)施就業(yè)再就業(yè)工作;制定農(nóng)村富余勞動(dòng)力輸出轉(zhuǎn)移就業(yè)和跨地區(qū)有序流動(dòng)的政策措施并組織實(shí)施。

  4、根據(jù)國(guó)家頒布的職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織擬定具體實(shí)施辦法;貫徹落實(shí)國(guó)家職業(yè)資格證書制度,制定本區(qū)職業(yè)技能鑒定辦法,對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事技術(shù)工種(職業(yè))的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定,核發(fā)職業(yè)資格證書;在國(guó)家教育工作方針、政策的指導(dǎo)下,制定全區(qū)技工學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和管理辦法;負(fù)責(zé)在職職工技能培訓(xùn)和社會(huì)力量舉辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理工作;制定全區(qū)職業(yè)技能人才培養(yǎng)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)技能競(jìng)賽的措施,并組織實(shí)施;實(shí)施全區(qū)勞動(dòng)預(yù)備制度;指導(dǎo)技工學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)技工學(xué)校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平、教育質(zhì)量的督導(dǎo)評(píng)估。

  5、制定本區(qū)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的措施,建立和完善勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整體系;組織實(shí)施全區(qū)勞動(dòng)合同、集體合同制度的實(shí)施規(guī)范;負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障監(jiān)察工作,依法查處各類違法行為;貫徹執(zhí)行國(guó)家制定的職工工作時(shí)間、休息休假制度和女工、未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)政策;參與評(píng)定國(guó)家、省、市級(jí)企業(yè)勞動(dòng)模范;負(fù)責(zé)政策性安置和調(diào)配工作。

  6、負(fù)責(zé)全區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算和組織實(shí)施;發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位;制定本區(qū)企業(yè)工資指導(dǎo)線;在企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商制度,推進(jìn)適合現(xiàn)代企業(yè)制度的.工資分配機(jī)制。

  7、制定勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度、勞動(dòng)仲裁的規(guī)范、規(guī)則和勞動(dòng)保障信訪制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查全區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁和信訪工作;會(huì)同有關(guān)部門處理與勞動(dòng)爭(zhēng)議有關(guān)的集體上訪、罷工和突發(fā)事件。

  8、貫徹執(zhí)行養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的基本政策、基本標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理工作。

  9、貫徹執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳、支付、管理、運(yùn)營(yíng)的政策和辦法;對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)決算提出審核意見;對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理實(shí)施行政監(jiān)督;對(duì)全區(qū)參加社會(huì)保險(xiǎn)單位的參保、繳費(fèi)情況進(jìn)行稽核。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 9

  xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

  1、購(gòu)置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。

  2、配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門的工作效率提高。

  3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。

  二、站建設(shè)

  電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹立形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

  三、公司400客服熱線

  公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的,開通了400客服熱線,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

  四、存在的不足及問題

  1、公司的'絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

  2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

  3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

  五、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

  1、在xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

  2、計(jì)劃購(gòu)買UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右

  2、站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

  站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在萬(wàn)/5年左右。

  站完成以后,實(shí)施站推廣項(xiàng)目。

  辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。

  3、客服熱線系統(tǒng)

  客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 10

  20xx年是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的一年,也是運(yùn)營(yíng)管理部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前,上半年的工作已結(jié)束,為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況,總結(jié)執(zhí)行過(guò)程中自身存在的不足,找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善,以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn),特對(duì)本部門上半年的工作分業(yè)務(wù)版塊總結(jié)如下:

  一、目標(biāo)管理

  1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

  1)根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃,擬定了20xx年度欣銳公司團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo),經(jīng)與集團(tuán)經(jīng)管部溝通與協(xié)調(diào),組織了公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。

  2)根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書,組織各部門簽訂了部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書,并制定了對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo),目前正按照《績(jī)效管理辦法》對(duì)各部門月度及管理職季度工作業(yè)績(jī)作出公平、公正的評(píng)價(jià)。

  2、經(jīng)營(yíng)分析

  1)為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息,完善了各部門月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板,督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析,準(zhǔn)時(shí)向集團(tuán)經(jīng)管部與軍工集團(tuán)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì),全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況,并出具會(huì)議紀(jì)要。

  2)目前,經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng),信息的獲取亦非常有限,故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。

  3、公司固定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及存貨監(jiān)控

  1)上半年,主要組織與精密公司(1—2月份固定資產(chǎn))租憑協(xié)議、我公司20xx年度與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂。下半年將對(duì)半年度盤存中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí),對(duì)需外賣的組織外賣準(zhǔn)備。

  2)介于公司目前存貨金額居高不下的狀況,上半年運(yùn)營(yíng)管理部組織相關(guān)部門對(duì)公司庫(kù)位的存貨進(jìn)行了全面清理,制定了相應(yīng)的消化、處理措施,以減少公司積壓資金的占用,但從上半年的處理進(jìn)度來(lái)看進(jìn)度緩慢。

  4、對(duì)外物流管理

  通過(guò)減少單邊發(fā)空車與增加回程車次數(shù),上半年降低了公司物流費(fèi)用率;但目前的工作中,主要存在用車申請(qǐng)流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。

  二、信息化建設(shè)

  信息化建設(shè)是公司內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ),能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20xx年上半年,運(yùn)管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,重點(diǎn)圍繞信息化建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下:

  1、運(yùn)作維護(hù)支持

  1)以“服務(wù)”為理念,保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),增加信息系統(tǒng)的巡查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障,降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),從而提高工作效率。

  2)在通訊方面,與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議,每年為公司節(jié)約通訊費(fèi)用約4—5萬(wàn)元。

  2、制度建設(shè)與流程規(guī)范

  1)20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里,我們針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》、《日維護(hù)匯總制度》、《月簡(jiǎn)報(bào)制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實(shí)物管理制度》等,同時(shí)對(duì)各種賬戶辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程,提高了工作效率,最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

  2)作為長(zhǎng)虹集團(tuán)的子公司,我們的信息化進(jìn)程必須與集團(tuán)的信息化發(fā)展規(guī)劃保持同步。因此在上半年,我們充分與虹信公司人員溝通,同時(shí)參考了集團(tuán)在廣東、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案,結(jié)合廣元工業(yè)園實(shí)際情況,制定了未來(lái)兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設(shè))發(fā)展規(guī)劃方案,并報(bào)集團(tuán)公司經(jīng)管部信息管理處審核通過(guò),現(xiàn)在已處于具體實(shí)施階段。

  3、ppco項(xiàng)目推進(jìn)

  1)我公司ppco項(xiàng)目于20xx年xx月xx日開始,至20xx年xx月xx日結(jié)束。其中參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)單元有生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、工程、研發(fā),每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有一致兩名關(guān)鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下,項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶一起進(jìn)行各階段的推進(jìn)工作,主要過(guò)程體現(xiàn)為:文檔交付件71份、關(guān)鍵用戶測(cè)試10天、數(shù)據(jù)初始化3821條、上線支持30天。

  2)上半年系統(tǒng)在運(yùn)行中,還存在許多流程上的問題,通過(guò)與技術(shù)顧問的及時(shí)溝通,均已及時(shí)得到解決。但ppco項(xiàng)目,作為公司這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制,不可避免的將會(huì)在實(shí)際操作過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)新的障礙,影響操作效率。

  二、經(jīng)營(yíng)革新

  革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展,目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)、合理化建議管理、技改項(xiàng)目推進(jìn)等工作。

  1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)

  1)參照集團(tuán)及其他成熟子公司管理手冊(cè),清理與完善了欣銳公司管理手冊(cè)目錄,與各部門進(jìn)行了充分的溝通,制定了各部門月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃,目前正按照計(jì)劃督進(jìn)各部門進(jìn)行文件的編制、評(píng)審與發(fā)布事宜;

  2)目前部門已發(fā)布了公司《績(jī)效管理辦法》,擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》、 《經(jīng)營(yíng)分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》,已發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行意見收集;

  3)在過(guò)程推進(jìn)中,主要體現(xiàn)出各部門對(duì)該項(xiàng)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重視不夠,相關(guān)業(yè)務(wù)部門未充分參與到評(píng)審工作中去,造成管理文件缺乏中業(yè)務(wù)銜接不連貫,內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,為流程優(yōu)化帶來(lái)障礙。

  2、合理化建議管理

  1)截至目前為止,各部門上半年累計(jì)申報(bào)建議129條,經(jīng)審查采納并已經(jīng)實(shí)施的.有16條,為公司創(chuàng)造效益預(yù)計(jì)29.25余萬(wàn)元。

  2)該項(xiàng)管理工作自20xx年x月份開始開展后,根據(jù)實(shí)際情況完善了《合理化建議管理辦法》。但整體來(lái)說(shuō),目前該項(xiàng)工作的開展還未真正達(dá)到全員參與、主動(dòng)參與的程度,各部門更多的是將此作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成,而未將該項(xiàng)工作開展的實(shí)際意義在員工層面進(jìn)行廣泛宣傳與貫徹。

  3、技改項(xiàng)目推進(jìn)

  1)截至目前為止20xx年固定資產(chǎn)累計(jì)預(yù)算金額達(dá)到:8578.66萬(wàn)元,實(shí)際投資金額:2503.66萬(wàn)元,已付款金額:571.78萬(wàn)元,預(yù)計(jì)下半年付款金額將達(dá)1413.55萬(wàn)元,故下半年我公司面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力較大。

  2)目前,我部門尚無(wú)固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢權(quán)限,不能及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的全程跟蹤,現(xiàn)有的推進(jìn)模式非常被動(dòng)。同時(shí),在立項(xiàng)過(guò)程中,還存在項(xiàng)目資產(chǎn)購(gòu)置重復(fù)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、部門信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問題,下半年運(yùn)營(yíng)管理部將通過(guò)權(quán)限申請(qǐng)、流程規(guī)范以及相應(yīng)的考核機(jī)制,強(qiáng)力推動(dòng)技改項(xiàng)目的進(jìn)度,并定期對(duì)投資情況進(jìn)行清理與監(jiān)控。

  3、下半年工作計(jì)劃

  基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,我部門制定下半年的業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃,及相關(guān)的實(shí)施措施,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下:20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面,業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng),這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),隨時(shí)總結(jié)工作的得與失,通過(guò)實(shí)際工作的歷練,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,共同推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步,為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 11

  為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管工作,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),結(jié)合我縣實(shí)際,提出如下意見:

  一、危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

  指導(dǎo)思想:按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針,以防止和減少事故為目標(biāo),加強(qiáng)制度建設(shè),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任,強(qiáng)化安全監(jiān)管,構(gòu)建體制健全、職責(zé)分明、運(yùn)行高效、管理科學(xué)的危險(xiǎn)化學(xué)品安全長(zhǎng)效監(jiān)管新體系。

  總體目標(biāo):從xx年起三年內(nèi),通過(guò)不懈努力,基本形成危險(xiǎn)化學(xué)品產(chǎn)業(yè)布局合理、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范、安全裝備和防護(hù)設(shè)施水平較高、應(yīng)急求援體系完善的危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)保障體系,努力實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品責(zé)任事故起數(shù)、死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失三項(xiàng)指標(biāo)年零增長(zhǎng),力爭(zhēng)不發(fā)生較大以上危險(xiǎn)化學(xué)品事故。

  二、明確職責(zé),落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任

  根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第344號(hào)),明確各部門危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管職責(zé):

  縣安監(jiān)局:負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全綜合監(jiān)督管理工作;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)設(shè)立及其改擴(kuò)建項(xiàng)目審查;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器(包括用于運(yùn)輸工具的槽罐)專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的定點(diǎn)和審查;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證發(fā)放;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品登記;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援的組織和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)前述事項(xiàng)的監(jiān)督檢查。

  縣公安局:負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品的公共安全管理;負(fù)責(zé)發(fā)放劇毒化學(xué)品購(gòu)買憑證和準(zhǔn)購(gòu)證;負(fù)責(zé)審查核發(fā)劇毒化學(xué)品公路運(yùn)輸通行證,對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸安全實(shí)施監(jiān)督;負(fù)責(zé)前述事項(xiàng)的監(jiān)督檢查。

  縣質(zhì)監(jiān)局:負(fù)責(zé)發(fā)放危險(xiǎn)化學(xué)品及危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器生產(chǎn)許可證;負(fù)責(zé)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;負(fù)責(zé)前述事項(xiàng)的監(jiān)督檢查。

  縣交通局:負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品道路、水路運(yùn)輸單位及其運(yùn)輸工具的安全管理;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品水路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品道路、水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)單位、駕駛?cè)藛T、船員、裝卸人員和押運(yùn)人員的資質(zhì)認(rèn)定;負(fù)責(zé)前述事項(xiàng)的監(jiān)督檢查。

  縣環(huán)保局:負(fù)責(zé)廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品處置的監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)調(diào)大危險(xiǎn)化學(xué)品污染事故和生態(tài)破壞事件;負(fù)責(zé)化學(xué)品事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè),對(duì)進(jìn)口危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行登記;負(fù)責(zé)前述事項(xiàng)的監(jiān)督檢查。

  縣衛(wèi)生局:負(fù)責(zé)對(duì)存在職業(yè)病危害的危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)審核、職業(yè)病危害防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)衛(wèi)生審查和竣工驗(yàn)收;負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審定和監(jiān)督管理;依法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所涉危險(xiǎn)化學(xué)品各環(huán)節(jié)(生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用及醫(yī)療廢物處置活動(dòng))進(jìn)行監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品事故傷亡人員的醫(yī)療救護(hù)工作;依法對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位的.職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況和職業(yè)病防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,并承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。

  縣工商局:依據(jù)行政許可部門的批準(zhǔn)、許可文件,負(fù)責(zé)核發(fā)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并監(jiān)督管理危險(xiǎn)化學(xué)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  縣發(fā)改委:負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目備案管理,將建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”納入建設(shè)項(xiàng)目的管理程序,對(duì)未進(jìn)行安全設(shè)施“三同時(shí)”審查的建設(shè)項(xiàng)目,不予辦理有關(guān)行政許可手續(xù);負(fù)責(zé)制定危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策。

  縣安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、經(jīng)委:負(fù)責(zé)全縣經(jīng)委系統(tǒng)危險(xiǎn)化學(xué)品的工業(yè)企業(yè)安全監(jiān)管工作,并直接監(jiān)管潁上鑫泰化工有限責(zé)任公司、潁上實(shí)華化工廠,負(fù)責(zé)對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策的危險(xiǎn)化學(xué)品落后生產(chǎn)工藝、技術(shù)、裝備和產(chǎn)品依法實(shí)施淘汰。

  縣建設(shè)局:負(fù)責(zé)審查危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)和儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃布局,出具建設(shè)項(xiàng)目選址意見。在組織編制城鄉(xiāng)規(guī)劃中,按照合理布局、嚴(yán)格控制的原則,安排用于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的專門區(qū)域;負(fù)責(zé)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)和儲(chǔ)存企業(yè)周邊安全防護(hù)距離內(nèi)有關(guān)設(shè)施建設(shè)的合理規(guī)劃。負(fù)責(zé)對(duì)從事危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)和儲(chǔ)存項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等單位的資質(zhì)審核以及設(shè)計(jì)、施工工程安全的監(jiān)督管理。

  縣國(guó)土局:負(fù)責(zé)對(duì)取得安全審查批準(zhǔn)的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目用地進(jìn)行審批。

  縣商務(wù)辦:負(fù)責(zé)成品油倉(cāng)儲(chǔ)、零售經(jīng)營(yíng)的初審,牽頭組織開展成品油市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)城區(qū)、國(guó)省道、縣鄉(xiāng)道、內(nèi)河加油站點(diǎn)(不含高速公路服務(wù)區(qū)和水上服務(wù)區(qū)加油站)的規(guī)劃許可,加強(qiáng)對(duì)成品油零售企業(yè)的日常監(jiān)管,督促企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng),并直接監(jiān)管中石化阜陽(yáng)市分公司潁上經(jīng)營(yíng)部、中石油阜陽(yáng)市分公司潁上站。

  縣農(nóng)委:負(fù)責(zé)對(duì)屬于危險(xiǎn)化學(xué)品的農(nóng)藥(含殺鼠劑)進(jìn)行登記,依法承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。

  縣氣象局:負(fù)責(zé)對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行防雷裝置的設(shè)計(jì)審核、竣工驗(yàn)收及監(jiān)督管理,并依法承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。

  縣郵政局:負(fù)責(zé)郵寄危險(xiǎn)化學(xué)品的監(jiān)督檢查。

  各部門要認(rèn)真履行工作職責(zé),建立部門間溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制,及時(shí)通報(bào)相關(guān)情況,研究分析存在的問題,采取有效措施,進(jìn)行綜合治理。各地、各有關(guān)部門要認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管責(zé)任制,嚴(yán)格按照與縣政府簽訂的危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書的要求,把責(zé)任目標(biāo)層層分解到每個(gè)基層單位。建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,進(jìn)一步明確一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制。要進(jìn)一步強(qiáng)化危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全主體責(zé)任,危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位的法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)作為危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一責(zé)任人,要求落實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任,危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位要建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品安全責(zé)任制、安全管理制度和有關(guān)安全操作規(guī)程,掌握危險(xiǎn)化學(xué)品的安全特性,保證必要的安全投入,落實(shí)相應(yīng)的安全防范措施,確保安全生產(chǎn)。

  三、標(biāo)本兼治,夯實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管基礎(chǔ)

 。ㄒ唬﹪(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)(項(xiàng)目)準(zhǔn)入和退出制度。各地要對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)和儲(chǔ)存實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局和嚴(yán)格控制。危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)(項(xiàng)目)的選址必須符合國(guó)家和地方的總體規(guī)劃要求,堅(jiān)決制止不符合總體規(guī)劃要求、安全防護(hù)間距不符合規(guī)范要求、危及安全生產(chǎn)的低水平重復(fù)項(xiàng)目或落后的生產(chǎn)工藝、設(shè)施(設(shè)備)的進(jìn)入。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加快淘汰技術(shù)落后、安全保障條件差的工藝和設(shè)備,依法關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)。

 。ǘ┘訌(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品使用領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管。各地要高度重視危險(xiǎn)化學(xué)品使用領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作,從構(gòu)成重大危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)物質(zhì)和劇毒化學(xué)品的使用入手,積極探索行之有效的監(jiān)管辦法。堅(jiān)持寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中,督促和幫助企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程,改善和提高安全生產(chǎn)條件。

 。ㄈ┱J(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品安全設(shè)施“三同時(shí)”規(guī)定。新建、改建或擴(kuò)建危險(xiǎn)化學(xué)品項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。凡新建和改擴(kuò)建項(xiàng)目必須按照《危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全審查實(shí)施辦法》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局8號(hào)令),嚴(yán)格履行安全審查手續(xù)。

 。ㄋ模┓e極推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。自xx年起,用兩年左右時(shí)間,完成全縣危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。以標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、建立自我約束和自我完善的安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,夯實(shí)企業(yè)安全管理基礎(chǔ),消除事故隱患,促使所有危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位成為安全型企業(yè)。

 。ㄎ澹┲μ岣邌T工的安全生產(chǎn)意識(shí)和素質(zhì)。各地和各有關(guān)部門應(yīng)督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)做好安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)工作。危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位相關(guān)人員必須依法接受安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)技能的培訓(xùn),具備必要的安全管理和安全作業(yè)知識(shí)技能,并經(jīng)相關(guān)部門考核合格,持證上崗。

  四、強(qiáng)化監(jiān)管,防止危險(xiǎn)化學(xué)品重特大事故發(fā)生

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府有監(jiān)管職責(zé)部門要根據(jù)本地、本部門實(shí)際,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有部驟地開展危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患,必須督促企業(yè)落實(shí)整改措施和責(zé)任人,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改;對(duì)重大事故隱患,要采取果斷措施,立即責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整改,直至關(guān)閉。各地要建立危險(xiǎn)化學(xué)品事故隱患監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)隱患情況實(shí)行登記管理,及時(shí)跟蹤監(jiān)督危險(xiǎn)化學(xué)品安全隱患企業(yè)整改情況。

 。ǘ┐_保按期完成城鎮(zhèn)人口密集區(qū)不符合安全生產(chǎn)條件危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位的搬遷和關(guān)閉工作。對(duì)列入搬遷或關(guān)閉的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè),要在xx年年底前全部完成搬遷或關(guān)閉工作。

 。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全許可證制度。安全監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格依法行政,全面實(shí)施危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行政許可工作,加強(qiáng)對(duì)已取證企業(yè)的監(jiān)督檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、不持證上崗的,存在違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律“三違”情況的,未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)安全生產(chǎn)設(shè)施定期進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)的,以及其它不具備安全生產(chǎn)條件的,要依法暫扣或者吊銷安全生產(chǎn)相關(guān)許可證件。嚴(yán)厲打擊無(wú)證從事危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的非法行為。

  (四)加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸安全監(jiān)管工作。各地、各相關(guān)部門應(yīng)建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸安全聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)液氯、氯化氫、液氨、液化石油氣、劇毒溶劑等重點(diǎn)危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸?shù)恼闻c監(jiān)控。嚴(yán)格危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)和運(yùn)輸相關(guān)人員考核、資格認(rèn)定;加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品收發(fā)貨企業(yè)裝載卸載環(huán)節(jié)的監(jiān)管,督促企業(yè)建設(shè)、完善收發(fā)貨和裝載卸載的查驗(yàn)、登記、核準(zhǔn)等制度;按照國(guó)家規(guī)范要求建立統(tǒng)一的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛及其車載衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng),并對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛實(shí)施全程監(jiān)控。嚴(yán)厲打擊運(yùn)輸車輛無(wú)營(yíng)運(yùn)證件和運(yùn)輸專業(yè)人員無(wú)相應(yīng)資格證書、運(yùn)輸車輛超載、普通貨物中夾帶危險(xiǎn)化學(xué)品或危險(xiǎn)化學(xué)品偽裝成普通貨物運(yùn)輸?shù)倪`法行為。

  (五)加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品事故狀態(tài)下的“清凈下水”工作,落實(shí)環(huán)境應(yīng)急處理設(shè)施及預(yù)防措施。要認(rèn)真吸取吉林石化公司雙苯廠爆炸事故引發(fā)環(huán)境污染事件教訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)化工企業(yè)尤其是河流沿岸危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)的安全環(huán)保監(jiān)管力度,督促企業(yè)落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏的壓(倒)罐設(shè)施、貯罐圍堰、防火堤設(shè)施,泄漏物料和消防用水流向?qū)希ü艿溃┘笆占幚碓O(shè)施等各項(xiàng)防范措施。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 12

  商業(yè)運(yùn)營(yíng)在新的一年里,主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)及豐富的管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)管理品位,滿足業(yè)主及使用人的需求,并從管理過(guò)程中吸取有益的工作模式及管理特點(diǎn),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平,樹立新目標(biāo),工作標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn),實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計(jì)劃及措施如下:

  一、形成合理有效管理機(jī)制和架構(gòu),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

  通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié),我部認(rèn)識(shí)到:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

  因此,為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們將采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”,在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高服務(wù)意識(shí)。

  物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)形象。措施為:

  1、管理人員起好帶頭作用,培養(yǎng)員工良好的服務(wù)觀念、開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,管理人員切實(shí)指導(dǎo)好業(yè)務(wù)工作,上下形成了團(tuán)結(jié)一致、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍;

  2、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,加強(qiáng)各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,方便對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;

  3、重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),安全消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;

  4、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,建立檢查監(jiān)督工作機(jī)制,做到獎(jiǎng)懲分明。

  三、節(jié)能降耗、科學(xué)安排人員,提高管理效益。

  1、針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控制度,在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),依托財(cái)務(wù)、辦公室、成本部經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商

  2、通過(guò)考核物業(yè)人員,以滿足日常工作開展需要為前提,合理設(shè)置崗位和人員,對(duì)各崗位排班精細(xì)調(diào)整,使企業(yè)人力成本降低

  3、開展修舊利廢活動(dòng),在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,保潔把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,工程把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,達(dá)到降低消耗的目的。同時(shí),對(duì)能分表計(jì)量的設(shè)備進(jìn)行安表計(jì)量,對(duì)各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù),采取有效方法降低水、電等能耗。

  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作現(xiàn)有員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)技術(shù)含量低。

  在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

  首先,加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在資質(zhì)的評(píng)審上一個(gè)臺(tái)階;

  其次,

  1、因事設(shè)崗,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以避免出現(xiàn)行政、后勤人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的問題;

  2、因崗定責(zé),將工作、任務(wù)層層分解,落實(shí)到崗,不留責(zé)任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉。

  再次,爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù),利用“蜀信物業(yè)”品牌,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出自身的物業(yè)管理新品牌。

  五、客服中心實(shí)行規(guī)范化作業(yè),從整體的著裝,禮貌用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范。

  對(duì)業(yè)主提出的各類投訴及時(shí)處理及回訪,做到客戶真正的滿意。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)員工的工作言行衡量其個(gè)人工作能力。

  六、確保商業(yè)項(xiàng)目及公司辦公樓整體安全及各類突發(fā)事件的處理要求,蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn),對(duì)日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員訪客登記制度。對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù),確保正常使用。

  七、部門員工在做好日常工作的同時(shí)將積極協(xié)助項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)拓展工作,同時(shí)嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作,爭(zhēng)取一個(gè)質(zhì)的改變使商業(yè)運(yùn)營(yíng)部服務(wù)更深入到客戶生活中,得到客戶的認(rèn)可。

  八、做好商業(yè)街設(shè)施設(shè)備完好運(yùn)行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量,做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作。形成書面材料存檔。

  九、完善停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)工程安裝工作,確保20xx年停車場(chǎng)安全,有序情況下,提高費(fèi)用的收繳率。

  十、對(duì)蜀信物業(yè)各部門日常工作實(shí)施量化,有效,可行的監(jiān)管和考核,確保商業(yè)街的日常管理工作,確保商家正常經(jīng)營(yíng)。

  十一、對(duì)已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶,對(duì)客戶交付后的裝修進(jìn)行全面,嚴(yán)格的審查及裝修過(guò)程中的檢查,督導(dǎo)。確保商業(yè)街商鋪的廣告,店招統(tǒng)一。與經(jīng)營(yíng)商家簽訂《消防安全責(zé)任書》、《戶外店招廣告安全責(zé)任書》

  十二、對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)做好日常的工作對(duì)接,對(duì)金三元公司進(jìn)行有效的監(jiān)督,整改,落實(shí)工作,嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管。確保極地海洋項(xiàng)目的綠化完整率及成活率。

  十三、對(duì)商業(yè)二期開發(fā)進(jìn)行物業(yè)前期介入,從設(shè)計(jì),工程,安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料,從后期管理角度,客戶使用角度進(jìn)行考慮。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 13

  一、背景介紹

  2024年是我們公司發(fā)展的重要一年,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們需要制定一份全面詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃,保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭,以保持市場(chǎng)地位并實(shí)現(xiàn)更高的盈利。

  二、總體目標(biāo)

  1. 實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)10%以上;

  2. 提高客戶滿意度至80%以上;

  3. 減少運(yùn)營(yíng)成本5%以上。

  三、具體計(jì)劃

  1. 市場(chǎng)調(diào)研與品牌推廣

  1.1 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況;

  1.2 制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣策略,提升品牌影響力;

  1.3 加強(qiáng)線上線下宣傳,提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

  2. 客戶管理與售后服務(wù)

  2.1 提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建立完善的售前售后服務(wù)流程;

  2.2 設(shè)立售后服務(wù)熱線,提供全天候客戶支持;

  2.3 調(diào)查客戶滿意度,改進(jìn)服務(wù)不足之處。

  3. 運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化

  3.1 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,降低物流和采購(gòu)成本;

  3.2 簡(jiǎn)化流程,并引入信息化系統(tǒng),提升效率;

  3.3 建立質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

  4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培訓(xùn)

  4.1 招募優(yōu)秀人才,構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì);

  4.2 提供員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃,提高員工績(jī)效;

  4.3 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作,建立良好的'工作氛圍。

  5. 財(cái)務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)效益提升

  5.1 設(shè)立財(cái)務(wù)指標(biāo)體系,及時(shí)了解財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況;

  5.2 優(yōu)化財(cái)務(wù)流程,降低運(yùn)營(yíng)成本;

  5.3 制定盈利目標(biāo),提高運(yùn)營(yíng)效益。

  四、時(shí)間安排

  1. 市場(chǎng)調(diào)研與品牌推廣:1月-3月;

  2. 客戶管理與售后服務(wù):4月-6月;

  3. 運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化:7月-9月;

  4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培訓(xùn):10月-12月;

  5. 財(cái)務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)效益提升:全年跟蹤。

  五、預(yù)期結(jié)果

  1. 銷售額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)10%以上;

  2. 客戶滿意度達(dá)到80%以上;

  3. 運(yùn)營(yíng)成本減少5%以上。

  六、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

  1. 市場(chǎng)變化帶來(lái)的不確定因素,需不斷調(diào)整市場(chǎng)策略;

  2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊,需加強(qiáng)品牌維護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)防范;

  3. 員工流失和能力不足,需定期開展培訓(xùn)和考核。

  七、總結(jié)

  通過(guò)20xx年運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃的實(shí)施,我們將能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提升公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。我們將緊密團(tuán)結(jié)在一起,積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn),努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信,通過(guò)正確的方向和堅(jiān)定的決心,我們必將取得更加卓越的成績(jī)。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 14

  上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

  1、購(gòu)置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。

  2、配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門的工作效率提高。

  3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。

  二、站建設(shè)

  電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹立形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

  三、公司400客服熱線

  公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的,開通了400客服熱線,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

  二、存在的不足及問題

  1、公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的.絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

  2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

  3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

  三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

  1、在xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

  2、計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在x萬(wàn)元左右

  2、站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在xx萬(wàn)/5年左右站完成以后,實(shí)施站推廣項(xiàng)目。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在x萬(wàn)元左右。

  3、客服熱線系統(tǒng)

  客服熱線已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在x萬(wàn)元左右。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 15

  一、開拓

  公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,——年最終確定總監(jiān)模式,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),但相對(duì)來(lái)看開拓力度就有所滯后,這一點(diǎn)應(yīng)該在——年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,及時(shí)掌握第一手信息,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場(chǎng)洞察力,就容易喪失目標(biāo),迷失方向,市場(chǎng)地位也得不到提升,一直是跟隨市場(chǎng)步伐,而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向。

  “內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,所謂“內(nèi)”就是增加信息搜索人員(2人),有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢,技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同,這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,從而喪失搜索信息的信心。

  業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,這就開始指“外”,充分利用網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,而公司本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè),但——年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠,甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,開拓業(yè)務(wù)視角,積極參與,有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,——年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點(diǎn)維系的,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間,——年一定要加強(qiáng)處理,合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

  二、挖掘

  要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,需要發(fā)掘客戶潛力,同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào),但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,換言之,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時(shí)反映,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,業(yè)務(wù)部門承諾的'事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的,步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽,以及勤下工地,深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

  三、管理

  目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理,有具體的分工以及職責(zé),而基層員工目前只有五人,從公司的發(fā)展角度來(lái)看,是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門的,特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門!陿I(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。

  四、協(xié)調(diào)

  公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的,為了完成任務(wù),或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

  運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 16

  一、提升坐銷占比,全面深入推進(jìn)坐銷工作

  會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個(gè)一”

  要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。

  二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理

  一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合xx、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃,討論規(guī)劃大廳布置及柜位物理設(shè)置;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。

  三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

  努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。

  四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作

  近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的.現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

  五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況

  20xx年起,已有18名員工離開運(yùn)營(yíng)崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對(duì)以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配置,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

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